旅游人才培训方案
旅游企业人才培训方案
旅游企业人才培训方案1. 背景旅游业是我国发展最快的行业之一，2018年我国入境旅游人数达到了1.69亿人次，同比增长3.5%。
旅游企业作为旅游业的重要组成部分，也随着旅游业的发展而壮大。
但是，旅游业的发展对人才需求也提出了更高的要求。
为了满足旅游企业对于人才的需求，提高人才水平，制订旅游企业人才培训方案，成为了必要之举。
2. 培训内容2.1 行业知识的培训旅游业是一个以服务为主导的行业，因此对行业知识的掌握是前提。
培训内容应该围绕旅游业主要产业包括旅游酒店、旅游餐饮、旅游交通、旅游娱乐、景区文化旅游、旅游零售等方向，深入细致的掌握该产业的知识，包括产业发展趋势、市场状况、政策法规等。
2.2 专业技能的培训除了行业知识外，专业技能是旅游人才必备的重要条件。
旅游人才应具备良好的人际交往、沟通、谈判、方案制定、协调管理和客户服务等能力，因此需要从中选出几个方面进行具体的培训。
2.3 英语语言能力的培训英语是国际旅游市场的通用语言，因此英语的掌握必不可少。
在英语培训中，应该重点围绕英语日常交流、旅游业英语职业用语、旅游文化背景等方面进行培训。
2.4 内部企业文化的培训企业文化是旅游企业的核心，培训应重点围绕企业文化的内涵、特点、价值观等方面进行。
旅游人才应该深入学习企业文化，传承企业文化精神，以公司的文化价值观为准则理解工作，增强其对公司的归属感和文化认同感，提高其工作积极性和工作效率。
3. 培训形式3.1 线下培训线下培训是最传统的培训方式，通过专业的师资团队进行课程讲解和学生互动，并提供实战演练机会以加深学生的印象。
3.2 线上培训随着互联网的普及，线上培训已经成为一种受欢迎的培训方式。
它可以让人们随时随地无缝接受教育培训，并且可以随时随地回顾学习，大大提高了学习效率。
3.3 组合培训线下培训和线上培训各有优势，在实际应用中，企业可以根据自己的情况和需要，制定组合培训方案，如线下集中授课，而线上加强案例辅导等。
文化旅游局人才培训计划
文化旅游局人才培训计划一、背景介绍随着旅游业的蓬勃发展，文化旅游局决定开展人才培训计划，以培养更多优秀的人才，提升机构整体实力，更好地促进文化旅游事业的长远发展。
二、培训目标1.增强员工的专业知识和技能，提升服务水平。
2.培养团队合作意识和沟通能力，加强协作能力。
3.培养员工的创新意识和解决问题的能力，提升管理水平。
三、培训内容1.文化旅游业知识普及与深化：包括文化旅游政策法规、文化旅游资源开发与管理、文化旅游市场营销等方面的内容。
2.服务意识和应变能力培训：培养员工面对复杂情况时的处理能力和应变能力。
3.团队合作与沟通训练：通过团队建设活动、团队协作项目等形式，提升员工的团队协作和沟通能力。
4.创新和问题解决能力培训：通过案例分析、角色扮演等形式，培养员工的创新精神和问题解决能力。
四、培训方法1.线上课程培训：邀请相关领域专家进行在线讲座，传授最新的文化旅游知识；2.线下实践培训：组织实地考察、模拟操作等活动，提供机会让员工亲身体验和练习所学知识；3.案例分析讨论：通过讨论真实案例，引导员工分析问题、找出解决方案。
五、培训成效评估培训结束后，将进行成果测评，评估培训效果，通过考核和评比等方式，对员工进行绩效考核，激励优秀员工，发掘潜力。
六、总结与展望通过文化旅游局人才培训计划，有助于提升员工的综合素质和专业能力，进一步提高机构的竞争力和服务水平，为文化旅游事业的发展贡献自己的力量。
未来，文化旅游局将继续加大对人才培训的投入，不断提升员工素质，实现机构全面发展的目标。
以上就是文化旅游局人才培训计划的具体内容，希望能够得到大家的支持和配合。
若有任何问题或建议，请与我们联系。
感谢您的阅读！。
旅游企业人才培训方案
旅游企业人才培训方案一、背景旅游是一门重要的行业，也是经济发展的重要支柱产业。
随着新冠疫情的缓解，国内旅游市场有望逐步恢复。
然而，旅游企业在快速发展中也面临人才短缺、技能匮乏、管理水平低下等问题。
为了满足旅游企业人才培养的需求，我们制定了以下的旅游企业人才培训方案，旨在通过实施各种培训措施，提高旅游企业人才的专业能力和管理水平，为旅游产业的可持续发展提供坚实人才保障。
二、培训目标本次培训旨在提高旅游企业的人力资源能力、延长服务周期、提高面部服务水平、提高管理效率等能力。
为了达成这些目标，我们将以以下三个方面为出发点进行培训：提高服务知识和技能在本环节中，旅游企业人才将由相关专业人员主持和开展培训。
培训内容将涵盖文化理解、语言技巧、业务知识、产品推销、客户关系、服务标准等方面。
通过模拟操作、角色扮演、互动交流等方式，旅游企业人才将加深对服务业的认识，提高自己的服务能力。
加强团队建设在本环节中，旅游企业人才将进行各种团队活动，如：团队建设、合作沟通、决策分析、危机处理等活动。
通过团队活动，旅游企业人才将积极参与协作，在沟通和合作中逐渐提高人际交往、沟通技巧等能力。
提高管理水平在本环节中，将邀请旅游行业相关的管理专家进行授课，包括：领导力、决策分析、协调沟通、团队建设、员工管理等方面。
通过专家介绍和互动交流，旅游企业人才将逐渐提高自己的管理能力。
三、培训服务为了满足不同企业和企业人才的不同需求，我们提供了一系列培训服务，如下：•公开课培训：多种类型，内容丰富，适合不同层次和职称的旅游从业人员参加。
•定制课程：基于企业实际需求，进行量身定制，深入针对企业问题所在，选取专业师资，量身推荐最适合企业人才的培训课程。
•线上学习：针对全国旅游企业遍布、企业人员分布较散、不能统一集中培训的需要，推出了真人互动的远程课堂，旅游企业人员可通过网络即可学习培训内容。
•实地模拟：针对旅游企业实际运作情况，按照真实情况，现场模拟旅游环境，让企业人才在易错和多种需求的复杂情况下锻炼自己的应对能力。
旅游人培方案
旅游人培方案旅游人培方案是指为了培养具备专业知识和技能的旅游从业人员而制定的一套培训方案。
随着旅游业的快速发展，培养优秀的旅游人才成为了迫切的需求。
通过科学合理的培养方案，能够提高旅游从业人员的素质和能力，为旅游业的可持续发展提供有力的支撑。
一、培养目标旅游人培方案的首要目标是培养具备丰富的旅游知识和专业技能的从业人员。
这些人员应具备良好的沟通能力、团队合作精神以及处理突发事件的应变能力。
他们还应具备良好的服务意识和国际视野，能够为游客提供优质的旅游体验。
二、培养内容1. 旅游知识：培养学员对旅游业的整体了解，包括旅游发展的历史、现状和趋势等。
同时，学员还需掌握旅游地理、旅游资源开发和旅游规划等方面的知识。
2. 专业技能：培养学员具备专业的导游、接待、行程安排和旅游活动组织等技能。
学员还需学习基本的旅游产品设计和营销技巧，以及旅游安全管理和危机处理等方面的技能。
3. 语言能力：培养学员具备流利的英语口语和书写能力，以满足国际化旅游业务的需求。
4. 服务意识：培养学员具备优质的服务意识和客户导向，能够为游客提供个性化和定制化的服务。
5. 旅游法律法规：学员需学习旅游法律法规，了解旅游从业人员的权益和责任，以及旅游投诉处理和争议解决的相关法律程序。
三、培养方法1. 理论学习：通过课堂教学和讲座等方式，传授旅游知识和专业技能。
学员需参加旅游学科的基础理论课程，学习旅游规划、旅游管理、旅游市场营销等相关课程。
2. 实践教学：通过实地考察、实习和模拟演练等方式，提高学员的实际操作能力。
学员需参与实际的旅游项目，学习如何进行导游解说、游览安排和团队管理等实践技能。
3. 导师指导：为学员指定导师，进行个别辅导和指导。
导师将根据学员的实际情况和需求，提供个性化的指导和培训计划。
四、培养评估为了确保培养效果和质量，需对学员进行定期的培养评估。
评估方式可以包括考试、实践操作和综合评价等多种形式。
评估结果将作为学员培养的依据，为学员提供进一步的指导和培训计划。
旅游企业人才培训方案
旅游企业人才培训方案背景旅游业是我国服务业中发展最快的行业之一，但同时也面临着人才短缺的问题。
企业对于人才稳定性、品质和素质的要求不断提高，而当前市场上存在着缺乏一套成熟的人才培养模式的状况。
为了解决这一问题，需要建立一套人才培养方案，提高旅游企业人才的素质，为旅游业的发展提供人才保障。
培训目标旅游企业人才培养的目标主要分为以下四点：1.提高企业员工的职业素质和业务能力；2.提高企业职业道德素质和社会责任感；3.增强企业员工的沟通协作能力和团队精神；4.提高企业员工的自身管理能力和职业发展意识。
培训内容为了实现以上培训目标，我们可以从以下几个方面进行人才培养：1. 业务培训业务培训是旅游企业人才培养最基础的环节，它是提高员工整体素质和业务能力的前提条件。
在具体的业务培训中，我们需要注重以下几个方面：•旅游路线规划和设计；•酒店预订、交通选择和景点介绍；•旅游投诉处理、应急处理和安全管理；•旅游市场营销和客户服务。
2. 职业素质培养职业素质是企业员工从业生涯中必须具备的素质，它包括职业道德素质、协作能力、沟通能力等多个方面。
在职业素质培养中，我们需要注重以下几个方面：•培养员工的职业道德和企业文化意识；•培养员工的沟通协作能力和团队精神；•培养员工的自我管理和职业发展意识。
3. 实战培训实战培训是旅游企业人才培养的重要环节，通过实际的工作岗位实战培训，可以让员工更快地适应企业的工作节奏和标准操作流程。
在实战培训中，我们需要注重以下几个方面：•通过岗前培训和导师制度，帮助员工快速适应工作环境；•打造企业内部培训基地和实训场地，提供真实的实战操作环境；•加强与相关专业机构的合作，为员工提供更全面的实战培训资源。
4. 学历提升培训学历提升培训是旅游企业人才发展的重要保障，它可以提升员工的综合素质和提升员工的职业竞争力。
根据员工不同的年龄、职称和职务，我们可以针对性地提供以下几个培训项目：•经验项目培训；•中青年干部高级管理人员培训；•MBA、EMBA等高级管理人员学习项目；•职称评定、晋升等培训项目。
景区旅游人员培训计划方案
一、前言为了提升景区旅游服务质量，增强旅游从业人员的综合素质，提高景区整体竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升景区旅游从业人员的业务水平和服务意识，确保服务质量；2. 增强旅游从业人员的团队协作能力，提高景区运营效率；3. 提升景区旅游从业人员的职业素养，树立良好的景区形象；4. 培养一批具备创新精神、敢于担当的旅游人才。
三、培训对象1. 景区全体旅游从业人员；2. 景区相关部门管理人员；3. 景区新入职员工。
四、培训内容1. 景区基本情况及历史文化；2. 景区旅游服务规范及礼仪；3. 景区旅游产品介绍及营销策略；4. 景区旅游安全管理及应急预案；5. 景区旅游从业人员职业素养提升；6. 团队协作与沟通技巧；7. 景区可持续发展战略。
五、培训方式1. 集中授课：邀请业内专家、学者进行专题讲座；2. 案例分析：结合实际案例，深入剖析景区旅游服务中的问题；3. 角色扮演：模拟景区旅游服务场景，提升从业人员应变能力；4. 实地考察：组织从业人员参观优秀景区，学习先进经验；5. 每周一次的在线学习：利用网络平台，开展线上培训。
六、培训时间1. 新员工入职培训：入职前1个月内完成；2. 在职员工培训：每年至少组织2次集中培训，每次培训时间不少于2天；3. 线上培训：每周至少安排1次，每次培训时间不少于1小时。
七、培训考核1. 培训结束后，进行书面考试，检验培训效果；2. 定期对旅游从业人员进行服务质量考核，评估培训成果；3. 对培训考核不合格的员工，进行补训或调整岗位。
八、经费预算1. 培训讲师费用；2. 培训资料制作费用；3. 培训场地租赁费用；4. 培训交通、住宿费用；5. 线上培训平台费用。
九、组织实施1. 成立景区旅游人员培训工作领导小组，负责培训工作的统筹规划、组织实施；2. 制定详细的培训计划，明确培训内容、时间、方式等；3. 建立健全培训档案，记录培训过程及成果；4. 加强培训效果评估，不断优化培训内容和方法。
康养旅游专业人才培养方案
康养旅游专业人才培养方案以下是 8 条关于康养旅游专业人才培养方案：1. 康养旅游专业人才得有扎实的专业知识吧！就像一个经验丰富的导游，能把康养的各种门道说得头头是道。
咱培养这类人才，就得让他们通晓养生知识、了解旅游胜地，这样带游客的时候才更得心应手呀！比如安排健康的饮食、合理的活动，这多重要啊！2. 实践能力可不能少哇！难道只让他们纸上谈兵吗？必须让他们真正去体验康养旅游的全过程。
像组织一次实地的康养之旅，从策划到执行都让他们亲力亲为，这样才能成长得快呀！3. 沟通能力得多锻炼吧！他们得像个热情的组织者，能和游客们打成一片。
能耐心解答游客的问题，这可不是一天两天能练出来的哟！可以多安排一些交流活动来培养，大家说是不是？4. 应变能力那是必须的呀！这就好比在旅途中遇到突发情况，他们得像个机灵的小战士一样迅速应对。
比如说天气突然变化，那他们就得马上调整行程，保障游客安全和体验呀，这可太关键了！5. 创新能力也很重要呀！不能老是走老一套吧！得鼓励他们像脑洞大开的创意家一样，想出独特的康养旅游方案。
比如说结合当地特色文化来设计活动，那多有意思呀！6. 团队合作精神要培养起来呀！这就像一场精彩的演出，每个人都要配合好。
老师们和同学们一起努力，互相帮助，这样培养出来的人才才更全面嘛，不是吗？7. 持续学习的意识得有吧！这世界变化那么快，康养旅游也不断有新东西出现。
让他们像不知疲倦的学者一样，时刻学习新知识，紧跟时代步伐，这样才不会被淘汰哇！8. 要有爱心和责任心呀！这就像对待自己家人一样去对待游客。
全心全意地为他们服务，让他们在康养旅游中有家一样的感觉。
只有这样，我们的康养旅游专业才能真正得到大家认可呀！我觉得康养旅游专业人才培养真的太重要了，只有把各个方面都做好，才能培养出优秀的、受欢迎的人才。
景区人才培训计划
景区人才培训计划一、背景介绍随着旅游业的快速发展，国内外各大景区的游客数量不断增加，景区管理及服务人员的需求也愈发迫切。
为了满足景区服务人员的专业化需求，提高景区的服务质量和水平，必须实施景区人才培训计划，加强景区管理和服务人员的培训和提升。
二、人才培训目标1.培养具有国际视野和竞争力的景区管理和服务人员；2.提高景区管理和服务人员的服务技能和水平；3.加强景区管理和服务人员的职业道德和素质教育。
三、人才培训内容1.景区基础知识：包括景区历史、地理、文化、自然等基础知识；2.服务技能培训：包括接待礼仪、语言表达、形象管理、危机处理等；3.职业道德教育：包括诚信教育、服务意识、责任感培养等；4.安全保障技能培训：包括急救知识、消防知识、安保技能等；5.管理技能培训：包括团队管理、客户关系管理、活动策划等。
四、培训方式1.内部培训：由景区内部专业人员负责培训；2.外部培训：邀请外部专业机构或人士进行培训；3.网络培训：结合现代科技手段，通过网络平台进行远程培训；4.实地培训：到具有代表性的景区进行实地考察和培训。
五、培训方法1.讲授教学法：通过教师授课、讲解、示范等形式进行培训；2.小组讨论法：组织学员进行小组讨论、案例分析、角色扮演等形式进行培训；3.现场体验法：组织学员到景区进行实地体验、亲身参与等形式进行培训；4.情境模拟法：通过情境模拟、游戏化培训等形式进行培训。
六、培训管理1.制定培训计划：根据实际需求，安排培训课程、时间和地点；2.招募培训师资：根据具体培训内容和形式邀请合适的培训师资；3.培训材料准备：准备好培训所需的教材、课件、实践材料等；4.培训评估和反馈：培训结束后对培训效果进行评估并及时反馈，以便调整和改进培训计划。
七、成果评审1.对参加培训的景区管理和服务人员进行考核评估；2.通过考核评估确定培训成果，对达标人员进行表彰奖励；3.对未达标人员进行个别调整和再次培训，并进行跟踪评估。
旅游人才培训计划工作方案
一、项目背景随着我国旅游产业的快速发展，对旅游人才的需求日益增长。
为了提高旅游从业人员的专业技能和服务水平，培养一支高素质、专业化的旅游人才队伍，特制定本旅游人才培训计划工作方案。
二、培训目标1. 提升旅游从业人员的专业技能和服务意识。
2. 培养旅游行业复合型人才，满足旅游产业多元化发展需求。
3. 增强旅游企业的核心竞争力，推动旅游产业高质量发展。
三、培训对象1. 旅游企业员工，包括导游、酒店服务员、景区管理人员等。
2. 旅游专业院校学生及毕业生。
3. 对旅游行业有兴趣的社会各界人士。
四、培训内容1. 专业基础知识：旅游法规、旅游政策、旅游市场营销、旅游服务管理等。
2. 专业技能培训：导游服务技巧、酒店服务技能、景区管理方法等。
3. 综合素质提升：沟通能力、团队协作、创新能力、应急处理能力等。
4. 行业发展趋势：智慧旅游、旅游创新、旅游市场动态等。
五、培训方式1. 线上培训：利用网络平台开展在线课程学习，方便学员随时随地学习。
2. 线下培训：举办专题讲座、实操演练、游学考察等活动。
3. 校企合作：与企业合作，开展定向培训，提高培训的针对性和实用性。
六、培训实施步骤1. 需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解旅游行业人才需求。
2. 课程设计：根据需求调研结果，设计符合行业需求的培训课程。
3. 师资力量：邀请行业专家、资深人士担任培训讲师，确保培训质量。
4. 组织实施：按照培训计划，分阶段、分批次开展培训活动。
5. 效果评估：通过考试、考核、问卷调查等方式，评估培训效果。
七、保障措施1. 政策支持：争取政府及相关部门的政策支持，为培训工作提供保障。
2. 资金保障：设立专项培训基金，确保培训工作顺利开展。
3. 宣传推广：通过多种渠道宣传培训计划，扩大培训影响力。
4. 质量监控：建立健全培训质量监控体系，确保培训效果。
八、预期效果通过本培训计划的实施，预计将培养一批具备较高专业技能和综合素质的旅游人才，为我国旅游产业的持续发展提供有力的人才支持。
文旅人才培训计划
文旅人才培训计划一、背景介绍随着旅游业的不断发展，文化与旅游产业已经成为国民经济的重要支柱之一。
然而，目前文旅行业人才短缺的问题日益突出。
为了培养更多高素质的文旅人才，提升行业整体素质，某地区决定推出文旅人才培训计划。
二、培训目标1.培养具有文化底蕴、旅游专业知识和实践技能的优秀人才；2.提高从业人员的专业水平和服务意识；3.推动文旅行业的可持续发展。
三、培训内容1.文化课程：包括文学、历史、艺术等基础知识，提升人才的文化修养；2.旅游专业课程：涵盖旅游管理、导游技巧、旅游规划等方面的知识；3.实践环节：安排实地考察、模拟服务等活动，培养学员实际操作能力。
四、培训方式1.线下培训：由资深行业专家授课，结合案例分析和实地演练；2.线上培训：提供网络课程，方便学员灵活学习，应对不同时间和地点的需求。
五、培训时间安排1.每周固定培训时间，保证学习进度；2.周末或晚间安排强化培训，提供灵活学习机会；3.持续培训一年以上，确保学员全面掌握知识和技能。
六、培训评估1.定期组织考试，考核学员对知识的掌握程度；2.实地考察和实践活动，评估学员实际操作能力；3.学员毕业论文，考察学员对于行业发展趋势的理解和思考。
七、培训效果1.培养大量高素质文旅人才，满足行业需求；2.提升文旅行业整体素质和服务水平；3.推动文旅行业可持续发展，为当地经济发展注入新动力。
八、总结文旅人才培训计划的推出，不仅有利于满足行业需求，还有助于提升行业整体素质，推动文旅行业的可持续发展。
通过不断完善培训内容和方式，相信会培养出更多优秀的文旅人才，为文化与旅游产业的蓬勃发展贡献力量。
以上是文旅人才培训计划的详细内容，希望能够有效提升文旅行业人才队伍的整体素质，促进文旅业的繁荣发展。
旅游企业人才培训方案
旅游企业人才培训方案一、前言随着中国经济的快速发展和国民收入的增加，人们的旅游需求得到了更好的满足和提高。
随之而来的是旅游业的快速增长和蓬勃发展。
旅游业作为国民经济支柱产业之一，已经成为新时期的朝阳产业。
然而，中国旅游业还存在人才短缺的问题。
当前，旅游业需要具备新技能、新知识的人才，需要有能力处理国际化、复杂化、市场化等信息化环境下的旅游业务。
如何培养旅游人才，成为了我国旅游业发展的重要议题。
因此，本文将针对旅游企业人才培训，提出一系列培训方案。
二、培训内容1. 市场营销技能方面的培训随着旅游业市场的不断扩大和发展，市场营销已经成为旅游企业提高旅游业绩的重要手段。
因此，旅游企业需要建立现代营销体系，提高企业的营销能力。
建议采取以下措施：•市场策划能力的培养：培养员工对市场营销的敏锐度，提高创新和市场推广能力。
•管理营销优先：加强对市场营销的理论研究，以及对旅游市场的调查分析，为企业制定营销策略提供数据和参考依据。
•提高商务谈判能力：培养员工的商务谈判能力，提高企业对外业务的开拓和拓展，提高企业整体的竞争力和形象。
2. 旅游知识方面的培训旅游业发展的需求，在不断地与技术、学科和新理念的交汇中进行更新和拓展。
因此，旅游企业需要立足于市场、顾客和社会，提高员工的综合素质和专业素质。
建议采取以下措施：•旅游领域的专业知识方面的培训：例如，南方的海滨旅游、北方的冬季旅游、西部的山地旅游、东部的名胜古迹游、中部的湖泊风景游等。
•名胜古迹的相关知识方面的培训：例如，对历史文物、地理、人文、艺术等方面的知识性学习。
•客户体验方面的培训：需要员工了解客户的需求和期望，为客户提供更为细致、更为全面、更为高效的服务。
3. 职业素养方面的培训旅游企业是以服务为主的业务，因此，员工职业素养的提升是必要的。
职业素养包括：工作态度、工作机制、沟通技巧、职业道德等方面的培训。
建议采取以下措施：•职业道德方面的培训：培养员工的职业操守和职业责任心，提高员工处理工作中的困难和问题的能力。
旅游服务人员人才培养方案
旅游服务人员人才培养方案随着旅游业的快速发展，旅游服务人员的需求也越来越大。
为了提供高质量的旅游服务，培养专业的旅游服务人才至关重要。
本文将提出一套旅游服务人员人才培养方案，以确保他们具备必要的知识和技能，能够满足旅游市场的需求。
一、培养目标和要求1. 培养具备良好的服务意识和职业道德的旅游服务人员；2. 培养具备扎实的旅游业务知识和技能的人才；3. 培养具备沟通、协调和解决问题能力的人才；4. 培养具备跨文化交流和应对突发情况能力的人才。
二、培养内容和方式1. 旅游基础知识的学习：培养学员对旅游业的基本概念、发展历程、政策法规等方面的全面了解。
可以通过课堂讲授、案例分析等方式进行教学。
2. 旅游目的地的知识：学员需要了解各个旅游目的地的特点、文化、历史等信息，以便能够为游客提供准确的旅游咨询和推荐。
可以通过实地考察、实习等方式进行教学。
3. 旅游服务技能的培养：学员需要掌握包括接待礼仪、语言表达、沟通技巧、危机处理等在内的各项旅游服务技能。
可以通过模拟演练、角色扮演等方式进行培养。
4. 跨文化交流能力的培养：由于旅游涉及到不同国家和地区的游客，学员需要具备跨文化交流的能力。
可以通过国际交流、外语培训等方式进行培养。
三、培养方法和手段1. 多元化教学：采用多种教学手段，如课堂讲授、案例分析、小组讨论等，以激发学员的学习兴趣和主动性。
2. 实践教学：强调实践环节，包括实地考察、实习、模拟演练等，以让学员能够亲身体验和应用所学知识和技能。
3. 导师制度：建立导师制度，由有经验的旅游从业人员担任学员的导师，提供指导和支持，帮助学员更好地成长和发展。
4. 考核评估：定期进行考核评估，包括理论知识考试、实际操作考核、实习评价等，以评估学员的学习成果和能力水平。
四、培养成果和效果评估1. 培养成果的评估：通过考核评估学员的学习成果，包括理论知识的掌握程度、实际操作的熟练程度等，以评估培养效果。
2. 就业情况的跟踪：对毕业学员进行就业情况的跟踪调查，了解他们的就业岗位和就业情况，以评估培养成果的实际效果。
旅游人才培训方案
旅游人才培训方案一、背景分析旅游业作为一个重要的经济支柱产业，在全球范围内都得到了快速发展。
随着旅游业的不断壮大，培养优秀的旅游人才成为旅游发展的关键所在。
然而，当前旅游人才的培养存在一些问题，如专业技能不足、服务意识不强等。
因此，需要制定一套科学合理的旅游人才培训方案来提高旅游员工的综合素质和服务水平。
二、培训目标1.提高旅游员工的专业技能水平，包括导游解说、旅游服务质量管理、旅游线路规划等方面的能力。
2.培养旅游员工的服务意识和沟通技巧，使其能够提供优质的旅游服务，满足游客的需求。
3.培养旅游员工的团队合作精神和自主创新能力，以适应不断变化的旅游市场。
4.增强旅游员工的文化素养和知识储备，提升其综合素质。
三、培训内容1.专业知识培训：包括旅游地理知识、旅游历史文化知识、旅游企业管理知识等。
通过讲座、课堂教学等形式进行培训，提高员工的专业素养。
2.技能培训：包括导游解说技巧培训、旅游线路规划培训、旅游服务技巧培训等。
通过模拟讲解、实地考察、案例研究等方式，提高员工的技能水平和服务质量。
3.语言培训：提供语言学习的机会，提高员工的语言沟通能力，包括英语、日语、韩语等主流旅游市场的语言培训。
4.体验式培训：组织员工参与一些实地体验活动，如参观名胜古迹、品尝当地特色美食等，通过亲身体验提高员工对旅游目的地的认知和理解。
5.职业素养培训：培养员工的职业道德和服务意识，加强他们的服务态度和沟通技巧。
通过情景模拟、角色扮演等方式，提高员工的综合素质。
四、培训方法1.讲座式培训：由专业人士进行讲解，通过授课方式传授知识和技能，提高员工的专业素养。
2.班组式培训：按照职能专业进行划分，组织员工参与相关的培训活动，提高其专业能力和团队合作意识。
3.案例研究式培训：以真实案例为基础，通过分析和探讨案例，引导员工思考和解决问题，提高其独立思考和解决问题的能力。
4.实践培训：通过实地考察和实践活动，提供实际操作的机会，加强员工的实操能力和应变能力。
旅游人才工作培训计划
旅游人才工作培训计划一、背景介绍随着旅游业的快速发展，旅游人才的需求也与日俱增。
作为一个以服务为主导的行业，旅游业需要大量有素质的从业人员来支撑其运营和发展。
然而，当前旅游人才的整体素质和技能还存在一定的不足，这就需要我们加大对旅游人才的培训力度，提高其综合素质和专业技能，以适应旅游业发展的需要。
二、培训目标1.提升旅游人才的综合素质，包括沟通能力、团队合作能力、服务意识等方面的能力；2.提升旅游人才的专业技能，包括导游、旅行社经营、酒店管理等方面的专业知识和技能；3.激发旅游人才的创新能力和对旅游业发展的热情，培养一批有远见、有责任感、有使命感的旅游从业人员。
三、培训内容1.综合素质提升（1）沟通能力培训：包括口头表达和书面表达的培训，如演讲技巧、语言表达能力等；（2）团队合作能力培训：培养学员的协作精神，包括团队沟通、协作能力、冲突解决能力等；（3）服务意识培训：教育学员服务行业的特点和要求，培养学员对服务行业的热情和意识。
2.专业技能提升（1）导游培训：包括历史文化知识、导游讲解技巧、礼仪规范等；（2）旅行社经营培训：包括旅行社管理知识、旅游产品设计、旅游线路规划等；（3）酒店管理培训：包括酒店服务流程、客房管理、餐饮管理等。
3.创新能力培养鼓励学员开展旅游业相关的创新项目或者研究，培养学员的独立思考和创新能力。
四、培训方法1.理论教学：通过课堂教学和讲座等方式，向学员传授相关的知识和技能。
2.实践教学：通过实地考察、模拟操作等方式，帮助学员将理论知识应用到实际操作中。
3.案例教学：通过分析真实案例，帮助学员了解行业内的实际问题和解决方法，提高其解决问题的能力。
五、培训师资培训课程由具有丰富实践经验和教学经验的专家学者和行业从业人员担任教学，确保培训内容的权威性和实用性。
六、培训评估培训过程中，将对学员进行定期考核和评估，以检验学员的学习效果，确保培训效果的实现。
七、培训成果通过培训，学员将获得综合素质和专业技能的全面提升，在就业市场上将更具竞争力，能够更好地适应旅游业的发展需要。
文化旅游局人才培训计划
文化旅游局人才培训计划一、引言随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，文化旅游产业逐渐成为了当今时代的热门行业。
作为文化旅游局，培养和引进具有相关专业知识和技能的人才，是必不可少的任务和责任。
为此，我们制定了一份人才培训计划，旨在提升文化旅游服务质量，推动文化旅游事业的发展。
二、概述文化旅游局人才培训计划的目标是通过系统的培训和教育，培养出一批具备丰富的文化旅游知识和专业技能的人才，提升他们的服务水平和管理能力，从而更好地满足人民群众对文化旅游的需求。
三、培训内容1.文化旅游知识培训通过组织相关课程和讲座，系统地传授文化旅游知识，包括历史文化知识、地理知识、文化资源开发利用知识等。
同时，通过实地考察和调研，加深学员对文化旅游知识的理解和认识。
2.专业技能培训针对不同岗位的专业需求，进行相关的专业技能培训。
比如导游岗位的口语表达、讲解技巧等；景区管理岗位的园林绿化、环境保护等技能培训。
3.管理能力培训为文化旅游局的管理人员，提供管理能力培训，包括人力资源管理、财务管理、项目管理等方面的知识和技能培训，提高其管理水平和能力。
四、培训方式1.课堂培训组织专业人员进行面对面的培训和教学，通过讲座、讲解、案例分析等方式，传授相关知识和技能。
2.实地考察带领学员前往不同的文化旅游景点进行实地考察，加深对文化旅游资源的认识和理解，同时观摩和学习其他景区的管理和服务经验。
3.网络培训利用互联网平台，开展在线教学和培训，为不同地区的学员提供便捷的学习途径。
同时，也可以邀请国内外专家进行远程讲座。
五、培训对象1.文化旅游局全体工作人员为文化旅游局全体工作人员提供全方位的培训，包括基层服务人员、管理人员等。
2.外聘服务人员对外聘服务人员进行文化旅游知识和技能培训，提高其服务水平和文化素养。
3.文化旅游局下属景区工作人员为文化旅游局下属景区的工作人员进行相关培训，提高其专业技能和管理水平。
六、培训方式1.自主学习鼓励学员积极主动学习，主动了解新知识，提高自身的专业水平和服务能力。
2024年旅游人才培训计划
2024年旅游人才培训计划背景介绍随着全球旅游业的不断发展和扩大，旅游业成为了世界上最大的服务行业之一。
中国作为世界上最大的旅游市场之一，旅游业更是成为了推动经济发展的重要产业之一。
然而，随着旅游业的迅速发展，也暴露出了一些问题，比如人才短缺、服务水平不高等等。
因此，培养一支高素质、专业化的旅游人才队伍成为了当前旅游业发展的关键。
为了提高旅游服务品质、完善旅游服务业态，促进旅游业的可持续发展，各地旅游管理部门积极组织各种旅游人才培训，以满足旅游业发展对人才的需求。
2024年，我国旅游人才培训计划将从以下几个方面出发，全面提升旅游人才的综合素质和服务水平。
一、培训目标1. 提高旅游业从业人员的素质和服务意识，使其具备较强的服务能力和职业操守。
2. 加强旅游人才的专业技能培训，提升其行业竞争力。
3. 培养具备国际视野和全球化思维的旅游业人才，适应国际化发展趋势。
二、培训内容1. 服务技能培训：针对各类旅游从业人员，包括导游、旅行顾问、酒店服务员等，进行针对性的服务技能培训。
培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、问题处理、客户导向等方面的内容，以提升服务行业人员的服务水平和服务意识。
2. 专业知识培训：为旅游从业人员提供专业知识培训，包括旅游行业知识、文化历史知识、外语等方面的知识。
提升旅游从业人员对旅游目的地的认知和理解，增强其专业能力和核心竞争力。
3. 国际化培训：针对旅游从业人员，开展国际化视野和全球化思维的培训。
培养旅游从业人员具备跨国交流能力和国际合作意识，提高其适应国际化发展需求的能力。
三、培训方式与方法1. 线上培训：结合互联网技术，通过网络直播、在线课程等方式，为旅游从业人员提供灵活便捷的培训服务。
借助互联网平台，打破时间和空间的限制，使更多的人能够参与到培训中来。
2. 线下培训：通过举办各类培训班、讲座、沙龙等形式，为旅游从业人员提供面对面的培训服务。
针对不同的岗位和工种，定制专业化的培训内容，使培训更加精准和有效。
旅游人才培训方案
旅游人才培训方案目录1.建设背景及意义………………………………………2.指导思想………………………………………………3.培训内容………………………………………………3.1培训对象…………………………………………3.2目旳任务…………………………………………3.3培训程序…………………………………………4.工作规定………………………………………………5.培训计划………………………………………………5.1培训方式…………………………………………5.2培训目旳…………………………………………5.3详细措施…………………………………………6.人才培养规格…………………………………………7.课程设置与简介………………………………………7.1课程设置…………………………………………7.2理论课简介………………………………………8.保障措施………………………………………………9推荐参照教材…………………………………………一、建设背景及意义乡村旅游伴伴随深化农村改革旳步伐开始兴旺起来，越来越多旳人将去农村旅游，领会田园风光、品尝农家美味、感受自然归真变成了一种时尚。
尤其是在乡村旅游旳重要客体——都市居民，面对拥挤旳道路，浑浊旳天气，加之近来爆发出旳一系列安全性问题，也为乡村旅游市场火热提供了外部旳根据。
国家对农村旳扶持性政策也在大力度旳推进，乡村旅游成了社会经济发展中一种新旳亮点旅游人才是旅游发展旳基础。
伴随乡村旅游业旳发展，我县旅游业面临千载难逢旳发展机遇。
根据旅游业发展需要，我司拟将旅游人才培养作为抓好旅游业发展旳基础性工作来抓。
为切实有效地抓好此项工作，现结合我县实际，确定2023年度旅游人才培训方案。
二、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻贯彻科学发展观，按照全县人才工作基本规定，立足旅游人才实际，着眼旅游业发展旳潜在需求，本着实际、实用、实效旳原则，采用多种渠道多种方式，全方位多层次培养适应未来全县旅游业发展旳行业管理人才，专业服务人才和农村乡土旅游人才，大力培养旅游实用型人才，着力构建旅游人才队伍，增进全县旅游业旳发展，为构建友好金建始服务。
旅游企业人才培训方案
旅游企业人才培训方案随着经济的不断发展和消费水平的提高，旅游业的市场需求也越来越大，为了更好地适应市场需求，旅游企业需要具有一定的技能和能力，并且需要不断地进行培训。
本文提出了旅游企业人才培训方案，旨在提高企业员工的技能和能力，满足市场需求，促进旅游业的发展。
一、培训内容1.景区导游旅游行业的核心是景区导游，景区导游要具备扎实的旅游知识和专业技能，能够熟练讲解景点的历史、文化和风俗习惯等，并且在服务、应对突发情况等方面具有独特的能力。
因此，企业应该注重景区导游的培训，提高其知识和技能，增强其服务意识，提升其服务质量。
2.安全生产与应急处理旅游行业对安全控制具有很高的要求，为了保障游客的人身安全，旅游企业需要注重安全生产和应急处理。
此处应当针对旅游业的特殊情况，进行相应的安全培训，如自然灾害、突发事件等的处理措施和应对策略等。
3.营销技能培训在现在市场竞争激烈的环境下，企业应该注重市场营销，提高员工的营销技能，包括市场调研、营销方案的定制和实施、客户关系管理等方面的培训。
只有具备一流的营销技能和策略，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
4.特色民宿管理在旅游业发展的背景下，民宿成为越来越受到关注的一种住宿方式。
要顺应旅游发展新趋势，为游客提供优质的住宿服务，企业必须注重民宿管理的培训，涵盖民宿的布局规划、服务流程、环境卫生等多个方面，提高员工的专业水平。
二、培训方式1.在线培训随着云计算技术和互联网技术的普及，网络培训成为了一种新的培训方式，可以方便迅速地为员工提供相关的培训资源，如通过网络教学平台提供在线视频教学、在线考试等方式。
2.线下培训线下培训方式可以更好地实现师生互动和现场操作，加强员工实践经验的培养，例如针对景区导游的实战演练、安全演练、应急处理等方面的培训。
三、培训评估与认证在进行旅游企业人才培训方案的过程中，应该加强对培训效果的评估和认证，包括对培训进度、培训质量、培训反馈、培训成果等方面进行考核，根据考核情况评定员工的培训合格证书，以激励员工努力提升技能。
文旅局旅游人才培训计划
文旅局旅游人才培训计划一、前言随着中国旅游业的发展，人们对于旅游的需求不断增加，旅游行业也迎来了蓬勃发展的机遇。
然而，与此同时，旅游人才的供给却显得严重不足。
为此，文旅局制定了旅游人才培训计划，旨在培养更多的优秀旅游人才，满足旅游业的发展需求。
二、培训目标1. 培养一批具有专业技能和综合素质的旅游从业人员，提高其服务水平和竞争力。
2. 增强旅游从业人员的行业发展意识和创新意识，提高其对旅游市场需求的把握能力。
3. 培养一批旅游管理和运营的优秀人才，提升旅游企业的管理水平和竞争力。
三、培训内容1. 专业技能培训通过开设导游、讲解、服务礼仪、旅游规划等专业课程，培养学员的专业技能和实际操作能力。
2. 知识普及培训开设旅游地理、历史文化、风土人情等课程，提高学员对旅游目的地的认知水平，增强其服务时的专业性和全面性。
3. 职业素养培训通过开设团队合作、沟通技巧、危机处理等课程，提升学员的职业素养，增强其适应不同岗位的能力。
4. 创新意识培训开设旅游市场分析、产品设计、营销策划等课程，培养学员的创新意识和市场营销能力。
5. 旅游管理培训开设酒店管理、旅行社经营、景区管理等课程，提升学员的管理水平和团队领导能力。
四、培训方式1. 线下培训定期组织实地考察和实践训练，让学员亲身体验旅游服务的各个环节，增强其实际操作能力。
2. 线上培训开设网络课程和远程培训，让学员在课余时间进行学习和训练，提高学习的自主性和主动性。
3. 实践实训在旅游景区、旅行社、酒店等单位进行实习和实训，让学员在实际工作环境中锻炼和提升。
五、培训评估1. 考核体系设立阶段性考核和期末考核，对学员的课程学习、实习实训、综合表现进行全面评估。
2. 毕业认定符合培训要求的学员将获得文旅局颁发的旅游人才培训合格证书，证明其具备一定的旅游服务能力和知识水平。
3. 实习实训机会为优秀毕业生提供实习实训机会，为其在旅游行业就业提供有力支持。
六、后续发展文旅局将建立健全的旅游人才库，定期开展旅游人才专业培训和进修工作，为旅游行业培养更多的优秀人才，推动旅游行业的健康发展。
旅游产业人才培训实施方案
旅游产业人才培训实施方案随着旅游业的快速发展，旅游产业人才的培训问题日益凸显。
为了满足旅游业发展的需要，提高人才素质和水平，制定一套科学合理的旅游产业人才培训实施方案显得尤为重要。
本文将从培训目标、培训内容、培训方法和培训评估等方面，提出一套完善的旅游产业人才培训实施方案。
一、培训目标。
1. 提高旅游从业人员的专业素养和服务意识，增强其服务技能和服务质量意识；2. 培养旅游行业管理人才，提高其管理水平和领导能力；3. 培养旅游行业创新人才，提高其创新能力和市场竞争力；4. 提高旅游从业人员的安全意识和危机处理能力，确保旅游安全和游客满意度。
二、培训内容。
1. 专业知识培训，包括旅游行业的基本知识、服务技能、管理知识等；2. 实践操作培训，通过实地实训、模拟演练等方式，提高从业人员的实际操作能力；3. 创新意识培训，通过案例分析、讨论交流等方式，培养从业人员的创新思维和市场竞争意识；4. 安全培训，包括应急预案、危机处理、游客安全保障等方面的培训。
三、培训方法。
1. 线上培训，利用互联网平台，开展在线课程、网络讲座等形式的培训；2. 线下培训，组织专业培训机构或相关行业专家，开展面对面的培训活动；3. 实践操作，安排实地实训、模拟演练等实践性培训活动；4. 多元化培训，结合专业课程培训、实践操作培训、案例分析等多种形式，提高培训效果。
四、培训评估。
1. 培训效果评估，通过考试、测评等方式，对培训效果进行评估；2. 培训满意度评估，通过问卷调查、反馈意见等方式，了解受训人员对培训活动的满意度；3. 培训成本效益评估，对培训成本和效益进行综合评估，确保培训的经济效益和社会效益。
综上所述，旅游产业人才培训实施方案应该是一个系统工程，需要从培训目标、培训内容、培训方法和培训评估等方面进行全面规划和设计。
只有通过科学合理的培训实施方案，才能有效提高旅游产业人才的整体素质和水平，推动旅游产业的健康发展。
希望各相关单位和机构能够重视旅游产业人才培训工作，共同推动旅游产业的可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游人才培训方案目录1.建设背景及意义………………………………………2.指导思想………………………………………………3.培训内容………………………………………………3.1培训对象…………………………………………3.2目标任务…………………………………………3.3培训程序…………………………………………4.工作要求………………………………………………5.培训计划………………………………………………5.1培训方式…………………………………………5.2培训目标…………………………………………5.3具体措施…………………………………………6.人才培养规格…………………………………………7.课程设置与简介………………………………………7.1课程设置…………………………………………7.2理论课简介………………………………………8.保障措施………………………………………………9推荐参考教材…………………………………………一、建设背景及意义乡村旅游伴随着深化农村改革的步伐开始兴旺起来，越来越多的人将去农村旅游，领略田园风光、品尝农家美味、感受自然归真变成了一种时尚。
尤其是在乡村旅游的主要客体——城市居民，面对拥挤的道路，浑浊的天气，加之最近爆发出的一系列安全性问题，也为乡村旅游市场火热提供了外部的依据。
国家对农村的扶持性政策也在大力度的推进，乡村旅游成了社会经济发展中一个新的亮点旅游人才是旅游发展的基础。
随着乡村旅游业的发展，我县旅游业面临千载难逢的发展机遇。
根据旅游业发展需要，我司拟将旅游人才培养作为抓好旅游业发展的基础性工作来抓。
为切实有效地抓好此项工作，现结合我县实际，拟定2015年度旅游人才培训方案。
二、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照全县人才工作基本要求，立足旅游人才实际，着眼旅游业发展的潜在需求，本着实际、实用、实效的原则，采取多种渠道多种方式，全方位多层次培养适应未来全县旅游业发展的行业管理人才，专业服务人才和农村乡土旅游人才，大力培养旅游实用型人才，着力构建旅游人才队伍，促进全县旅游业的发展，为构建和谐金建始服务。
三、培训内容（一）培训对象1、在市范围内从事乡村旅游的从业人员。
2、年龄在16周岁以上，身体健康，小学及以上文化程度的旺苍籍青壮年农民均可参加培训，乡镇农家乐业主，乡镇服务业人员为培训主力。
3、参训人员报名时查验身份证或户口簿原件，并交纳身份证或户口簿复印件一张。
有相片者交纳1寸彩照3张.（未交纳者我们也可以统一照相、电子存档）（二）目标任务围绕推进具有地方特色的乡村旅游业发展，以乡村旅游人才为重点培训项目，开展乡村旅游从业人员职业技能大培训。
（三）、培训程序：1、从月日至月日进行联系乡镇进行宣传并初期报名。
2、月日至月日进行进行报名和开班准备。
3、月日开始进行培训。
4、月日至后进行查漏补缺。
上报档案。
申请报账四、工作要求开展乡村旅游从业人员培训，是我市全面开展乡村旅游从业人员职业技能培训的工作计划内容。
各县（区）旅游局要高度重视，总结本单位往年的好经验、好做法，采取更有力措施，切实抓出成效。
（一）加强领导，落实责任一是要在往年成立工作机构的基础上，进一步调整充实机构成员，明确牵头部门和分管负责人，切实加强对该项工作的组织领导；二是要将此项工作列入重要议事日程，并积极向本级党委组织部门汇报工作思路和具体计划，主动加强与同级人力资源和社会保障、农业等部门的联系，争取相关部门支持；三是要结合实际制定方案，把任务分解到具体乡（镇），结合本地实际，制定具体的实施方案。
（二）创新方式，加强培训一是要积极争取当地人力资源和社会保障部门把乡村旅游技能培训纳入补贴范围，同时争取农业等相关部门的经费支持，尽可能地提升培训层次；二是要充分利用本地培训资源，从实际出发，亲自送教到村、送教上门，采取请成功经营者现身说法、统一组织培训与企业自主培训相结合、请专家培训与自我培训相结合、业务培训与技能比赛相结合等多种形式开展培训；三是要利用高等院校、科研院所或培训机构的优秀资源来进行培训；四是要创新培训方法，对示范村（点）的重点农户，采取“请进来走出去”的方式，举办专题培训班，组织示范村的干部和群众代表赴先进地区进行学习考察。
（三）加强监督，完善统计市旅游局将按照绩效考评要求加强对我市乡村旅游从业人员培训计划的执行情况、乡村旅游从业人员参加培训和保障措施的落实情况及培训质量效果进行检查督促。
各县(区)旅游局要做好培训统计报表等相关工作，及时整理档案资料，整理内容包括：办班通知、计划安排、学员名册（含详址和联系方式）、授课教师和专家名册、培训资料、图片及宣传报道、各期培训小结。
年底前与全年培训总结一并报市旅游局人事教育科。
五、培训计划2015年，计划培训乡村旅游人才，其中包括旅游行业管理人才和旅游专业服务人员，旅游乡土人才等。
1、培训方式采取送出去与请进来相结合的方式，灵活多样地组织开展好培训工作。
一是有针对性地将公司人员送到大专院校开展短期培训；二是选派相关工作人员到有关部门学习；三是组织机公司人员和景区开发涉及到乡镇的镇村干部和旅游乡土人才外出培训考察；四是聘请有关领导和大专院校的专家教授授课。
五是结合公司具体人才培训方案，大力组织开展农村乡土旅游人才培训。
2、培训目标本次培训项目面向重庆市城市旅游圈旅游产业，旅行社门市、导游服务、计调、外联与管理等工作，具有良好的职业道德、较强实践能力和创新精神，具备酒店基层管理能力，旅行社管理能力，旅游景区管理能力，旅行社门市管理能力，德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。
3、具体措施1、组织领导。
为切实抓好旅游人才培训工作，我公司将成立培训工作领导小组，具体负责抓好此项工作。
2、加大投入。
多方争取旅游人才培训资金，加大旅游人才培训力度。
3、建立机制。
将旅游人才培训和使用有机结合起来，建立旅游人才培训档案，并实行跟踪管理，探讨培训、使用、考核相结合的旅游人才考核评价机制，逐步构建起适应旅游业发展的人才队伍结构六、人才培养规格本次培训人员在知识、能力和素质三方面必须达到以下质量标准: （一）必备的知识结构；1. 较好的掌握旅游管理专业基础知识，基本理论，包括旅游概论，饭店概论、旅游管理基础、中国旅游地理、中国旅游文化、旅游心理学等专业理论知识；2. 扎实的掌握旅导游实务、会展旅游实务、旅游线路设计、景区营销与管理、旅行社经营管理、旅游市场营销、饭店经营和管理、旅游礼仪、餐饮服务和管理、前厅服务与管理、客房服务与管理，旅游管理专业综合实践项目等专业知识和技能；（二）必备的能力结构；1. 具有胜任旅游公司导游、业务（外联、计调）经营、旅游景区开发与经营、票务接待、酒店前厅服务、客房服务、餐饮服务、基层管理、人力资源部培训、酒店营销策划、公关策划等旅游企业的业务接待及管理工作能力，毕业生要求获得（英语）导游资格证，前厅高级服务员证书，餐厅高级服务员证书，调酒师。
2.具有一定地阅读和分析本专业书刊、技术资料的能力。
3.具有良好的计算机应用、操作、维修知识与技能，能熟练运用Office 办公软件工作，要求通过全国计算机信息高新技术考试；4.具有良好的语言文字表达、人际沟通、团队协作能力。
（三）必备的素质结构1.要热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，了解马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的基本思想；2.具有良好的伦理道德、社会公德和职业道德修养；3.具有创新意识和创业能力，普遍身心健康。
七、课程设置及理论课程简介1课程设置2、理论课简介（1）旅游法规本课程按照理论与实践相结合的原则，通过对旅游法规理论及实际应用的教授，使学生系统掌握旅游法规的基本原理和各种具体的制度与规则，提高学生运用旅游法规的理论知识分析和解决实际问题的能力。
（2）旅游学概论旅游学概论是旅游学的入门学科。
本课程主要使学生学习掌握旅游的产生与发展，旅游者，旅游资源，旅游业，旅游市场，旅游的影响，旅游组织与旅游产业政策，旅游发展的模式与趋势。
（3）旅游经济学旅游经济学是研究旅游活动中所发生的各种经济现象、经济关系以及旅游经济发展规律的学科。
内容包括：旅游经济学的研究对象、旅游产品及其开发、旅游需求与供给、旅游经济运行与调节、旅游消费效用理论、旅游经济效益、旅游产业结构和产业政策、旅游经济发展模式与发展趋势。
通过该课程的学习可使学生掌握旅游经济运行的基本原理及其规律，了解旅游经济活动特点及发展趋势，为以后从事旅游管理工作奠定良好的理论基础。
（4）人力资源管理通过本课程的学习，可使学生了解和掌握企业人力资源规划，人员招聘，绩效考核，薪酬福利，人力资源培训与开发，员工关系管理，劳动合同，劳动争议等酒店人力资源管理方面的知识和规律。
（5）中国历史文化概论本课程为旅游管理专业学习的专业基础课，通过对本课程的学习，学生掌握中国历史发展的进程了解中国各个历史时期的文化特征，了解促成中国文化发生转变的历史原因，各个历史时期中国文化所取得的成果，以及在中国文化发展过程中逐渐显露出的缺陷和不足。
（6）旅游心理学本课程为旅游管理专业学习的专业任选课，本课程以旅游活动主体旅游者为出发点和根本点，以大量的实事研究，揭示旅游消费者的行为规律，主要内容包括影响旅游消费的需要、动机、态度知觉、人格、文化等各种因素以及旅游者在食、住、行、游、购、娱方面的旅游心理活动及其表现，目的是为了弄清理论，知道人们旅游消费活动，培养旅游服务和管理人才。
（7）导游业务本课程为旅游管理专业学习的核心课程，通过对本课程的学习，使学生了解和掌握导游服务性质、特点、地位和作用，作为一名合格的导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。
（8）现代饭店管理本课程是旅游管理专业的专业特色课之一。
内容包括：饭店管理的基本理论、基本原则、基本形式、和基本方法。
通过该课程的学习，可奠定学生从事饭店管理工作的理论基础。
（9）主要客源国概论本课程为旅游专业的特色课程。
它主要介绍了中国旅游客源国或旅游客源地区的基本概况。
通过本课程的学习，使学生对中国主要客源国的政治、经济、文化、民俗、旅游业以及地理、人文概况等有一个全面的、准确的认识和了解，并进而对世界旅游客源市场和中国海外旅游客源市场的现状及发展趋势有一个较全面的认识，并能够基本掌握中国海外客源国的基本情况，以扩展学生的知识面。
（10）旅游规划与管理本课程为旅游管理本科专业的核心课程之一。
在介绍旅游资源的评价、分类、特征及其成因的基础上对旅游规划的基本原则、内容、程序、方法及旅游资源开发设计技术进行系统的阐释。