交通银行实习心得

交通银行实习心得

时间若白驹过隙，成为交行的一名实习生将近三个月。依然记得，经过校园招聘层层的选拔——网申、笔试、一面和二面，我的心中充满忐忑。当收到正式签约通知时，我有着一份期待，因为被交行认可，是一种荣幸；同时，也有一分小小的担心，因为害怕自己不能完全胜任银行的工作。怀着激动与忐忑的心情，我开始了银行的实习生活。三个月的实习大体分为两个阶段：济南分行实习阶段和省分行培训阶段。

实习之初，我被分到济南分行营业部，实习的岗位是在大堂经理，主要职责是：维护大堂正常秩序，迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂经理，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。一个半月的实习经历让我感受到交行的服务理念“一个交行，一个客户”。

三月份，我和小伙伴们一起参加省分行的新行员培训，从刚开始的小小激动与期待、到中途的埋头苦读专业知识、苦练专业技能，直至今日即将分离时的依依不舍。初入银行，心中难免懵懂，经过大磊老师初入职场的点拨、小白老师对交行文化的诠释、王老师和李老师严格的技能训练，心中对交行多了一份感激、多了一份责任，感激她

给我提供的这个平台，承担她赋予我对客户的职责。

三个月的时间可以帮助一个人养成一个良好的习惯，三个月的时间可以帮助一个人逐步认识职场的魅力。在这三个月的实习期间，我从一个初出茅庐的丫头，逐渐适应银行业职场的生活，有过和小伙伴一起完成业绩后庆祝的欣喜、有过布置活动会场加班的劳累、有过练习技能一起熬夜点钞的疲惫、有过相聚省会大家一醉方休的畅谈，太多的故事，给了我进入交行满满的正能量；太多的故事，给了我选择交行的决心。

在这三个月的实习过程中，我系统学习了交通银行部门构成和职能介绍、柜员的职责，对银行卡、信用卡业务、对私理财业务、基金和贵金属等日常业务有了初步的了解。我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职诚实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历和培训经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成职业人的转变。对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。