快递行业分析报告PPT
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顺丰快递案例分析PPT课件
2019/10/24
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快递业的“ 黄埔军校”
顺丰快递员工管理文化浅析
2019/10/24
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狠心
严格管理
顺丰公司在 2002 年成立总部前多数是采用合作加盟形式的，无所谓员 工管理规范，只求业绩。在这种经营模式下，整体服务能力参差不齐， 很难保证统一品牌下的统一服水平，甚至有可能出现对品牌的负面影响 ，促成了顺丰公逐步向直营化的转变。 区别于此前的承包制，所有收派 员都由顺丰总部统一管理。在此基础上，顺丰公司对员工的管理进行了 规范统一。
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2019/10/24
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2.领导风格
领导 风格
任务导向型 关系导向型
王卫的领导风格属于关系导向型。 王卫说管理几十万人的公司没有独到 的方法，只是将管理回归到人性的本 质上。 对待顺丰的员工，他强调“家人似的 感情关心”，设身处地为员工着想， 给员工尊重、照顾和发展机会。
2级019/、10/2降4 级或“出局”，能者上庸者下。
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爱心
人性关怀
建立顺丰员工关怀平台。国内快递行业竞争激烈，从业人员，特别是一 线员工工作辛苦、压力大，为疏解员工工作压力，提供预防性的咨询服 务，协助员工解决困难，提供职业场所的人文关怀、提高生产率并有效 减少开支，提高员工在组织中的工作绩效，顺丰公司成立了员工关怀平 台。
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需求层次理论&双因素理论
社会 需求
安全 需求
生理 需求
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尊重 需求
自我 实现 需求
激励因素 保健因素
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AT&T
医——联系医院为员工建立快速 通道，获取更多的医疗资源
顺丰快递案例分析PPT课件
为了确保一线收递员有足够的收入回报客户， 公司规划部会根据数学模型 ， 计算出不同客户数量与不同商业流通频率下的服务半径， 并专门划给 指定的人经营负责。
2019/10/24
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组织文化分析
组织文化，指一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系
组织文化的七项主要特征（低-中-高）
低 创新与冒险
前高 后低
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双因素理论
成长&晋升：广阔、自由 、公开的职业发展平台， E-Learning 学习平台 责任：力求塑造“知行合 一”的价值观，增强员工 对企业的归属感，提高其 主人翁意识
2019/10/24
工作条件：围绕“医食住教
保
”这些人性化的关怀
健 与同事关系：针对新老员工
不兼容问题，指派经验丰富
的老员工成为新员工的工作
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领导理论
2019/10/24
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顺丰如何管理34万人？
顺丰创始人王卫
2019/10/24
2015年，顺丰拥有近34万员工，1.6台运输 车辆，19架自由全货机和遍布中国内地、海 外的12,260多个营业网点。 要在全国范围内管理如此多的员工，王卫是 怎样做到的呢？
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1.领导特质理论
2019/10/24
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2019/10/24
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2.领导风格
领导 风格
任务导向型 关系导向型
王卫的领导风格属于关系导向型。 王卫说管理几十万人的公司没有独到 的方法，只是将管理回归到人性的本 质上。 对待顺丰的员工，他强调“家人似的 感情关心”，设身处地为员工着想， 给员工尊重、照顾和发展机会。
、季度、半年度、年度考核总部一年一度对各分公司经理进行干部考核，
顺丰物流分析 ppt课件
2020/11/24
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二、资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业，
FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的 投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却 是完全采用自身的经济实力来维持着企业 的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快 速壮大。企业自身的经济实力尚为强大， 但自给自足的运作模式依然有很大制约性。 从全国工商联编写的《中国民营企业发展 报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过 银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他 渠道2.9%，二自我融资的比例高达 90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营 企业发展壮大的“瓶颈”。
2020/11/24
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顺丰速运有限公司的快递业务流程
2020/11/24
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顺丰的优点
一、速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要
分到更多的市场份额，快递企业必须把速 度放在第一位。据了解，无论是同城快递 还是成绩快递，民营快递企业都比EMS 快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快 递快约20%。与此同时，顺丰在2010年 创建了属于自己的航空公司，有着自己的 专运货机，这无论从配货的机动性上还是 从输送快件的时效性上来看，都是富有相 当的主动的，显而易见，是速度造就了顺 丰的成功。
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顺丰的缺点
一、从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普 遍不高，行业技术含量低，初始资本投 入较少，行业利润较大，容易进入，并 且廉价劳动力市场充足，因此导致快递 市场很不规范。另外，国家对民营快递 企业的管理相对“真空”，有些企业仅 追求短期效益，管理松散，人员流动性 大，失信于客户的事时有发生，这大大 影响了民营快递企业的整体信誉。
顺丰物流的分析
顺丰快递经营分析报告PPT
项目开发有待加强
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工程建设有待加强
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整改措施
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重点业务推进
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存在问题分析
当前主要存在问题
业务发展不平衡
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各分公司完成进度
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40% 50% 80% 20%
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各分公司完成进度
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40% 50% 80% 20%
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顺丰快递PPT
三．机会(opportunities)
1入世后的机遇
首先，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。2000年我国 进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录［8］.到2006年，我 国外汇储备总规模8537亿美元，位居全球第一。一直得益于外贸的民营快递也必然 受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。 其次，外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的 服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
快递行业的分析与展望
国内主要市场主体分析（3）
市场主体
邮政EMS 中铁快运 大田快递 宅急送 民航快递 大通空运 申通、顺风
等
服务时限
货物重量等级
承诺全国十几个城市次日送达， 其它城市三日内送达。
基本为三日及以上时限。
全国192个主要城市次日达、隔 日达。
有1-2天及经济类时限，客户定 制化多
主要为文件类即 0.5公斤以下。
跟踪：实时查询要求
价格：客户根据得到的 服务愿意支付的价格 综合得分
很高 （5） 5
5
ห้องสมุดไป่ตู้
偏高 （4）
4
4 4 4
29/7=4.14分
适中 （3）
3
偏低 （2）
很低 （1）
时限和安全是快递服务价值的 核心
客户对快递服务有着苛刻的要求，在时限、安 全、可靠、便利、跟踪查询方面比其他运输服 务有着更高的要求
4天
3.6% 3.6% 7.1%
5天
7.1% 7.1% 3.6%
注：39.2%是指有39.2%的客户认为递送距离在100kms以内的货物需要当天送到，其 余百分比表示的意义由此类推
4、快递行业的市场主体（1）
由于快递市场的开放度限制，国际快递巨头还 不能以独资的方式进入中国快递市场。
目前国内快递市场的竞争主体主要有四类（包 括但不局限于）：
客户对快递服务递送时限期望
递送距离
<100kms <300kms <500kms <1000kms <2000kms <3000kms <4000kms
当天 39.2% 28.6% 14.3% 10.7% 10.7%
可接受的递送时间 次日 隔日 3天 42.9% 53.6% 3.6% 64.3% 14.3% 46.4% 35.7% 7.1% 28.6% 57.1% 7.1% 17.9% 21.4% 35.7% 10.7% 14.3% 32.1%
联邦快递管理信息系统调查分析PPT
核心竞争优势
信息技术 配备了第三代速递资料收集器III型DIAD，可同时 收集和传输实时包裹传递信息，也可让客户及时 了解包裹的传送现状
信息系统
联邦快递将应用在美国国内运输货物的物流信息 系统，扩展到了所有国际运输货物上，帮助客户 改进了业绩
信息管理
最典型的应用是联邦快递在美国国家半导体公司 位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有 效的减少了仓储量及节省货品运送时间，在整个 途中，让客户以高达三英尺的精确度跟踪订货。
联邦快递案例分析
引言 百科名片
联邦快递公司（FederaI Express CorP，简称 FedEx或 FDX）是一家全球快运业的巨头，该公司仅用25年时间， 从零起步，在联合包裹服务公司(UPS)和美国运通公司(也 称美运即美国快递 American Express)等同行巨头的前后 夹击下迅速成长壮大起来，发展为现有130多亿美元、在 小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理 系统等领域占据大量市场份额的行业领袖，并跃人世界 500强。公司现有全世界员工总数14.5万，开展业务的国 家和地区211个，全球业务空港366座，备有各类型运输 飞机达624架，日出车数近4万辆、处理超过2百万磅的空 运货物。
现有规模
FedEx信息系统发展历程
• 联邦快递董事会主席、总裁及CEO施韦德先生说过： “包裹信息与包裹递送同样重要。” • 联邦速递能在激烈的竞争中大而不僵，最大的原因就 是，联邦速递公司把自己的业务与先进的信息技术结 合在一起，不断地根据自己的业务需求完善自己的管 理系统，使整个公司业务在有条不紊的环境下不断发 展。联邦快递的一个特点是极尽所能发掘利用IT潜力。 IT必须在业务运作中占有一席之地并且要被认为是业 务运营中一个平等合作的伙伴。公司在实施IT战略时， 优先确保的是IT战略和联邦快递“独立运作、共同竞 争、协同管理”的全球战略相匹配。
圆通快递报告PPT课件
4．基本包装：为客户提供大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。
5．确定范围：核实客户提供的派件地址是否在服务区域。
6．查验物品：查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。
7．检查包装：对快件作相关加固、防震、防水处理，以保障快件的运 输安全性。
8．填制运单：协助客户正确、完整填写运单各项信息。
圆通电子运单推广主要目的为增加大客户营销手段，满足企业大型企 业、B2C电子商务客户的要求；节约成本、降低分公司运单损耗及人 工操作成本；
备注：圆通电子运单规定要求是指运单的上下联顺序、条形码打印标
准、大头笔位置、字体大小等需按照圆通电子运单打印标准进行打印，
其主要目的为方便客户、分公司及转运中心的快件操作。 11
圆通已在香港、台湾、韩国、日本、东南亚、欧美、中东、北美洲、 非洲等许多国家和城市运作国际快件业务。
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2020/3/4
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2020/3/4
• 圆通速递公司：
• 先后被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、 上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、 全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市 “诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区 劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流 大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大 奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中 国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企 业市场竞争力100强”和上海市“2007年度——2009 年度青浦区五十强民营企业”名单。
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专机次晨达/次日达
业务介绍
为了满足广大客户对快件高时效低价格的需求，圆通引进自有全货 机，新推出快速且经济的国内跨区域专机次晨达/次日达产品，为各 位新老客户提供更好的服务。
顺丰调研报告总结PPT
顺丰调研报告总结PPT顺丰调研报告总结背景介绍顺丰是中国一家知名的跨境物流公司，业务涵盖快递、物流、供应链等领域。
为了更好地了解顺丰公司的运营情况，我们进行了一次调研，本报告将对调研结果进行总结和分析。
调研目的和方法我们的调研目的是了解顺丰在行业内的竞争优势、运营模式以及未来发展策略等方面的信息。
为了收集数据，我们采用了多种调研方法，包括面谈、问卷调查和网络搜索等。
调研结果分析根据我们的调研结果，顺丰在以下几个方面展现出了明显的竞争优势和良好的运营模式。
1. 服务品质：顺丰通过建立完善的运营网络和高效的物流系统，提供高质量的服务。
同时，公司注重客户体验，通过创新的物流解决方案来满足不同客户的需求。
2. 技术创新：顺丰在物流领域不断进行技术创新，应用人工智能、大数据和物联网等技术来提升运输效率和服务质量。
该公司还积极探索无人机和自动驾驶等新技术的应用。
3. 跨境业务：顺丰在跨境物流领域发展迅速，通过建立全球物流网络和推出跨境电商服务，为中国消费者提供了便利的海外购物体验，并且加强了国际间的商业合作。
4. 供应链管理：顺丰通过整合供应链资源和优化物流流程，提升供应链的效率和可靠性。
该公司还致力于实现供应链的可持续发展，通过绿色物流和低碳运输来减少对环境的影响。
未来发展策略根据调研结果，我们认为顺丰在未来的发展中应注重以下几个方面的策略：1. 创新科技：顺丰应继续加大对科技创新的投入，加强物流系统和技术的研发，并积极应用新技术来提升运输和服务效率。
2. 加强合作：顺丰应进一步加强与国内外企业的合作，扩大全球物流网络，提供更多的服务和解决方案，以满足不同客户的需求。
3. 优化供应链：顺丰应进一步优化供应链管理，整合资源，减少物流环节的损耗和浪费，提高供应链的可靠性和效率。
4. 环保可持续：顺丰应继续推动绿色物流和低碳运输，在物流过程中减少能源消耗和碳排放，积极履行企业社会责任。
总结顺丰作为一家领先的物流公司，凭借其优质的服务、创新的技术和全球化的发展战略，获得了良好的声誉和市场地位。
全球快递现状 ppt
• 作为一个独立的产业和市场，是目前发展最快 的产业，自03年开始迅速发展，年平均增长率 为6%，约世界经济增长率的2.5倍。
四巨头简介—UPS
四巨头—FedEX
四巨头简介—DHL
• 欧洲的敦豪速 递公司（DHL） 控制了32%的 德国市场， 40%左右的亚 洲市场和50% 以上的中欧、 中东以及非洲 市场
2011年
2012年1—8月
36.7
33.2
57.0%
51.5%
758
641.1
31.9%
39.2%
随着亚洲等新兴市场的强劲增长和工业化国家的经 济回暖，全球经济增长将提速。这一变化会在世界 贸易和世界航空货运的增长中得到体现。波音公司 认为：
未来20年空中货运年均增长率将达5.8%，其中亚洲增 长最快，中国国内市场增速将达9.9%，亚洲区域内市场增 速将达8.1%，快递业在空中货运市场的份额将持续增长。
• 服务化趋势（服务需求高度化） • 智能化趋势（新趋势） • 环保化趋势（集约型转变）
主要问题
• 1.快递行业投资大，利润薄，怎样看待？
（外力 内部 油费）
• 2.全球快递并购趋势加速，不管对于并购企 业还是其他企业，都面临着巨大的挑战。
（UPS并购TNT 元芳，你怎么看？ 天地华宇）
• 3.寡头垄断快递市场是好是坏？
•
• （二）企业依赖快递服务
• 对巴西、德国、印度的公司调查表明，快 递服务对公司销售业绩的作用越来越大： 占巴西销售收入的17%（食品业销售收入 的30%）；占德国销售收入的11%（IT服务 公司销售收入的80%）；占印度销售收入 的8%。
全球快递业发展趋势小结：
• 信息化趋势（快递信息化、电子商务）
快递物流行业通用ppt模板
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物流运输交通
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线下体验
提供产品/服务
消费者、用户
快递行业发展趋势
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随着人们生活水平的提高， 在快递行业，越来越多的用 户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满 足用户需求将是行业立根之本。
快递行业近年来从传统的模式转换
行业规模情况分析 快递行业市场规模，主 要包括行业单位、人员 、资产、市场、市场容 量等方面的行情分析
行业产销情况 快递行业产销情况，主 要包括快递的生产、销 售、产销等各个环节的 详细情况分析
江浙沪地区快递行业规模及增长率
8750.
87.50%
7000.
70.00%
5250.
52.50%
3500.
业分析报告##快递预市场测快递行业快递市场快递预测快递分析快递报告
调研
行业分析、市场调研、投资预测、发展前景
快递行业研究报告##2020年快递行业分析报告ppt快递市场调研报告快递行业发展预测投资分析PPT模板
XX快递##&WER行业分析报告##快递市场快递行业快递市场快递预测快递分析快递报 告
目录
国内外快递企业多是具有商业前景的企业，致力于为其提供成长初期缺乏的资源，以协助其实现商业价值快速增长。从行业发展阶段、 市场空间、行业渠道三个方面进行了国内外行业快递行业格局对比分析。快递产业是指以快递产品为经营对象的所有配套支撑企业的集合， 包括快递品牌运营、快递研发设计、快递制造、快递物流运输、快递零售等各细分子行业。主要有三方面差异：1、从行业发展阶段来看：成 熟市场拥有进阶的商业模式，集中度高；国内快递行业产业结构待升级。2、从市场空间来看：北美快递市场增长困难，国内互联网红利叠加 消费升级，市场容量巨大。 3、从渠道方面看：最成熟的美国市场仍然以品牌销售为主，而国内各类渠道繁杂，线上销售迅速提升，部分依 赖补贴与营收。
快递行业信息化备受用户青睐。B企 业利用互联网，通过信息化的打造 ，融合快递行业特性，提高了用户 体验，给用户带来诸多的便利。这 将是未来行业发展的必然趋势。
快递行业研究报告##2020年快递行业分析报告ppt快递市场调研报告快递行业发展预测投资分析PPT模板
快递行业国内外对比分析
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国外快递模式成熟重视企业价值收益，国内同行市场空间巨大线上销售提升
35.00%
1750.
17.50%
0.
0.00%
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019E
市场规模（亿元）
系列 2
同比增长率
快递行业研究报告##2020年快递行业分析报告ppt快递市场调研报告快递行业发展预测投资分析PPT模板
行业财务能力分析
快递行业的财务能力分 析，主要包括相关企业 在快递行业的盈利能力 、偿债能力、运营能力 等方面的分析
快递行业研究报告##2020年快递行业分析报告ppt快递市场调研报告快递行业发展预测投资分析PPT模板
研究
行 业
快递行业分析研究报告
分析 快调递行查业#@￥#分析报告
PPT&@##￥ 行业分析报告的公司名称 XX快递##&WER行业分析报告##快递市场快递行业快递市场快递预测快递分析快递报告XX快递##&WER行
快递行业分析报告PPT
快递市场规模达7000亿元，保持稳中向好发展趋势
3
快递行业对中国人的生活已经产生了较为深刻的影响，从市场情况、行业服务、服务情况、市场规模等各个方面切入到 了生活的方方面面，因此对快递行业的市场调研有利于较深的理解行业特性，为该行业的投资做支撑，为市民提供较好的产 品与服务。
业生态金融场景，聚焦支付管理升级。
持续发力金融场景。发力供应链金融优 势明显，实现融资企业与金融机构高效 对接，助力中小企业融资难等问题，提
消费金 融
信息化 辅助
升产业链的运作效率。
快递行业新技术场景使得行业用户获 得更好的体验。技术加持使得行业的 服务效果和产品受到用户的青睐。新 技术比如云计算，大数据，人工智能 的出现给行业标准化问题提供了全新 的思考空间，通过新技术加入到行业 生产和服务过程中，能够更好的解决 行业痛点和问题，保障行业服务效果 ，实现行业效率和用户体验的双重提 升。
行业现状分析
快递行业的现状，主要 从快递行业存在的问题 、痛点入手，提出解决 方案和行业应用前景分 析。
中国快递行业处于初级阶段，资源整合盈利亟待突破
当前当前中国快递行业在商业模式方面， 一部分呈现“快递电商化”特点，把互联网 作为营销渠道的补充手段；而提供低价化的 产品，智能解决浅层次的行业痛点。
CONTENTS
现状
XX快递##&WER行业分析报告##快递市场调研%%投资预测PPT
行业 研究
调查
1 快递行业概况 2 快递行业市场分析 3 快递行业政策环境 4 快递行业竞争格局 5 快递行业发展趋势预测 6 快递行业投资策略分析
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需求开
到互联网融合模式。随着行业各大
拓
平台挖掘并下沉三四线城市，企业
从供应环节到生产再到售后环节，
全环节整合，并以产业赋能为纽带
，为众多优质的公司提供品牌、设 延伸产 计、系统、供应链等全方位支持。 业链
快递行
新技术 加持
快递行业随着行业消费主体年轻化，行 业贷款等金融需求增加。A企业推出快
业
递行业消费与银行等机构合作，深挖行
提供产品/服务
消费者、用户
材料交易利润
包括材料交易提成、自营 毛利等
设计转化利润
以免费口号吸引顾客，将成本转 嫁到后续的施工和服务上
施工利润
包括自营施工毛利或收取转包管 理费
4
入驻商家收费
收取材料商、服务商的加盟费和 服务费
广告费
入驻厂商或者外部厂商在平台做 广告的费用
其他
规模利润、团购爆款等
自营式快递营销
互联网与快递行业的上下游资源整合，以 “低价套餐+服务承诺+过程监控”的方式， 为消费者提供省钱、省时、生理的服务。未 来，快递行业的盈利能力主要建立在其对各 方资源的整合能力和创造力的交易流量上。
原材料服务商 行业公司
设计人员
行业品牌商 从业人员
整合
平台式快递营销
产品/服务
全栈服务
自助服务
线下体验