基于公共文化服务的图书馆服务创新研究
新时期公共图书馆的服务创新研究
新时期公共图书馆的服务创新研究1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的快速发展和社会需求的不断提升，新时期公共图书馆的服务也面临着新的挑战和机遇。
公共图书馆作为文化传承和知识普及的重要场所，承担着向社会传播知识、提供信息服务、满足公众阅读需求的重要职责。
随着社会的变革和信息化进程的加快，传统的图书馆服务模式已经不能完全满足公众需求。
公共图书馆面临着怎样更好地适应社会需求、提高服务质量的重大课题。
在这样的背景下，本文旨在通过对新时期公共图书馆服务创新的研究，探讨如何借助信息技术和创新思维，提升公共图书馆的服务水平，满足社会的多样化需求。
通过深入分析当前公共图书馆服务的特点、存在的问题以及服务创新的必要性，结合现有的服务创新案例和探讨创新服务模式，旨在为公共图书馆的发展提供新的思路和建议。
通过本研究，希望能够为新时期公共图书馆的发展和转型指明方向，促进公共图书馆服务的不断创新和进步。
1.2 研究目的本文旨在探讨新时期公共图书馆服务创新的研究，通过对其服务特点、存在问题、必要性、案例以及探讨创新服务模式等方面进行深入分析，从而全面了解公共图书馆在服务创新方面的发展趋势和需求。
更具体地说，研究目的包括以下几个方面：1. 分析新时期公共图书馆服务的特点，揭示其在服务内容、方式和手段等方面的独特之处，为后续对服务创新的探讨提供基础。
2. 探讨当前公共图书馆存在的问题和挑战，分析其服务体系中的短板和瓶颈，为服务创新提出解决方案提供参考依据。
3. 论证公共图书馆服务创新的必要性，阐述其在社会发展、信息传播以及文化推广等方面的重要作用，为推动服务创新提供理论依据和动力支持。
4. 综合现有的服务创新案例，总结成功经验和教训，通过借鉴他人的经验为公共图书馆的服务创新提供启示和借鉴。
5. 探讨创新服务模式的可能性和前景，尝试构建适应时代需求的图书馆服务模式，为公共图书馆的未来发展方向提供参考和建议。
2. 正文2.1 新时期公共图书馆服务的特点1. 多元化的服务内容：新时期的公共图书馆不再局限于传统的借阅书籍服务，而是提供了更多元化的服务内容，例如数字资源服务、在线阅读服务、学术研究服务、文化艺术活动等。
基于公共文化服务体系下的高校图书馆的创新服务
封 闭式管理 思想 的束缚 。高校 图书馆 形成 了只 为在校 师 生服务 的落后 观念 ，只注重 为学校 的教 学 、科 研服
务 。不 参 与 社 会 公 共 文 化 体 系 建 设 。不 为 社 会 读 者 服
务 ，致使 丰富 的纸质文献 信息 资源大 量 闲置 ，电子 图
书 、 数 据 库 等 数 字 资 源 缺 乏 有 效 利 内容少 、服务 方式 陈 旧等 ，
因 此 如 何 增 强 公 共 文 化 产 品 供 给 和 服 务 能 力 ．进 一 步
丰 富 和 充 实 公 共 文 化 服 务 内 容 是 今 后 公 共 文 化 事 业 发
展 的 一 项 重 要 的 战 略 任 务 。 而 高 校 图 书 馆 作 为 公 共 文 化 资 源 的 一 个 重 要 组 成 部 分 ．应 不 断 开 拓 创 新 ．融 人 社 会 ，充 分 利 用 自身 的优 势 服 务 于 社 会 ，承 担 起 公 共 文 化 事业 建 设 的重 要 责 任
１ 高校 图书馆 参 与公共 文化 服务 体 系建设 的现 状 ２ ０ ０ ２年在教育部 颁发 的 《 普通高 等学校 图书馆 规
收 稿 日期 ：２ ０ １ ３ — ０ ２ — １ ９
大 浪 费 。但 同时 看 到 ． 目前 部 分 高 校 正 在 逐 渐 转 变 服
务 理念 ，率 先打 开了 自己的大 门 ，继 深圳 大学 图书馆
程》 中明确提 出 了： “ 有条 件的高 等学 校图 书馆应 尽 可能向社 会读者和社 区读者开放 ”［ １ ］ 。因此 ，作 为图书
馆 事 业 的 重 要 组 成 部 分 ，高 校 图 书馆 有 责 任 也 有 义 务 开 展 社 会 化 服 务 ，为 社 会 公 众 提 供 公 共 文 化 服 务 ，使 其 丰 富 的 文 化 信 息 资 源 为 全 民 所 享 ，为 全 民所 用 ，以 满 足广 大 人 民群 众 日益 增 长 的 文 化 生 活需 求 。 目前 ，在 国 外 。高 校 图 书 馆 不 仅 为 校 内 的 广 大 读 者 服 务 ，同 时 也 为 周 边 地 区 的 居 民提 供 一 些 免 费 的信 息 服 务 。这 样 无 形 之 中 丰 富 了 周 边 地 区居 民 的 文 化 生 活 ．提 高 了 居 民 的 文 化 素 质 ，对 于 区 域 文 化 服 务 体 系 的 发 展 也 起 到 促 进 作 用 。 但 是 ，在 国 内 ， 由 于 受 传 统
公共图书馆的发展和创新
公共图书馆的发展和创新一、公共图书馆的概念及历史公共图书馆是指为全社会提供阅读、学习、娱乐等服务的公共机构，是现代文化教育事业的重要组成部分。
据史料记载，世界上最早的公共图书馆是古代的亚历山大图书馆，成立于公元前3世纪。
而我国最早的公共图书馆则是1931年成立的上海公共图书馆。
二、公共图书馆的现状公共图书馆的发展与人民日益增长的文化需求密切相关。
随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，公共图书馆的建设和服务也得到了空前的推广和改善。
截至2021年，全国共有公共图书馆万余家，藏书总量突破12亿册，年借阅量近20亿次。
三、公共图书馆的挑战与问题尽管公共图书馆发展势头良好，但仍存在许多问题和挑战。
其中突出的有以下几个方面：1、统计指标不精准。
当前，公共图书馆各地的基础数据统计标准不同，存在有的借阅量超标统计，有的借阅量人为抬高等情况。
2、服务内容单一。
公共图书馆的传统服务主要以借阅书籍为主，但随着人们的需求不断变化，仅提供书籍借阅等传统服务已经无法满足许多人的需求。
3、数字化转型缺乏。
随着数字化技术的发展，公共图书馆也应该走向数字化转型，打破时空限制，提供更加丰富多样的服务形式，但目前数字化转型进展缓慢。
四、公共图书馆的创新与发展为了更好地服务广大读者，公共图书馆需要在技术、服务和理念等方面进行创新与发展，以满足不同人群和不同需求的阅读需求。
1、建设数字化图书馆。
将以图书、期刊为主的传统文献资源数字化，运用数据分析、智能推荐等技术手段为读者提供更加个性化的服务。
2、开展互联网+图书馆服务。
公共图书馆可以将官方网站、APP、社交媒体等平台与实体图书馆进行融合，将线上线下资源相互补充、相互转化，提升服务便捷性和利用率。
3、加强社区服务。
公共图书馆可以进一步加强与本地社区、学校、企业等的合作，将图书馆融入到社区学习、文化体验、产业创新等方面，提升图书馆的社会影响力。
总之，公共图书馆未来的发展需要不断创新，以适应新时代的要求，推动公共图书馆行业的可持续发展，切实发挥其在文化教育事业中的重要作用。
公共图书馆服务模式的创新
（ 辑： 编 ＷＹＱ）
动农村经济的繁荣发展。 要将送文化和种文化结合起来 ， 从而达
到可 持 续 发 展 ，让 文 化 为农 村 经 济 发 展 的 服 务 充 分 发 挥 出其 独
特 的作 用 翩 。 三 、 新 服 务 方 式 拓
刊，０３ （ ） ２ ０ ，２ ．
【 钱 桂 平． 识 经 济 ： ４ 】 知 图书 馆 新 的机 遇 和 挑 战 Ⅱ． 学 图 书馆 】 大
升 的 服 务 效率 去积 极 参 与市 场 服 务 份 额 的 竞 争 。 二 、 展 服 务 范 围 扩 目前 ， 省 的新 农 村 建 设 呈 现 出 健 康 、 稳 和有 序 的 发 展 势 全 平
科技查 新查 引查 收为 内容 的高水平 、 高层次服务工作 ， 努力 为社
会 科研和地 方经济系统 提供强有 力的知识 服务和 学术支撑 ， 建 成 社 会 性 文 献 信 息 中心 和 学 术 文 化 中心 。 江 西作 为 红 色 革 命 老 区 ， 着 丰 富 的红 色 历 史 文化 ， 造 具 有 打
也是 图书馆工作 的核心 。 在新 的形势下 ， 研究和探讨公共文化服
务 的 创 新 ， 图 书 馆 必 须 面对 的 新 课 题 ， 是 抓 住 机 遇 ， 接 挑 是 也 迎 战 的关 键 所 在 。 当前 ， 国 的 公 共 文 化 服 务 体 系 面 临 着 难 得 的发 展 机 遇 ， 我 笔 者认 为 公 共 图 书馆 必 须 要 通 过 以 下 及 方 面来 创 新 服 务 方 式 ， 拓 展 服 务 内容 ：
一
末到 图书馆去听讲座 、 看展览 ” 己成为佛 山市 民的一种精 神享受
和 休 闲 选 择 网 为 了 吸 引 公 众 参 与 图 书馆 的各 项 活 动 ， 以采 取 。 可 多 种 形 式 广 泛 宣 传 ， 力 营造 良好 阅读 氛 围 。将 “ ・３世 界 读 书 着 ４２ 日” 为 宣 传 的 活 动 为 重 点 ， 行 “ 书 馆 服 务 宣 传 周 ” 活 动 ， 作 举 图 等 配 合 海 报 、 示 栏 、 窗 等 方 式 广 泛 宣 传 ； 极 推 广 “ 证 通 ” 公 橱 积 一 、 “４小 时 自助 图 书 馆 ” 新 的 服 务 形 式 ， 展 社 会 服 务 和 休 闲 服 ２ 等 开 务 ， 试 会 议 服 务 、 立 图 书 流 动 站 、 外 服 务 点 配 送 图 书 ， 极 尝 建 馆 积
公共文化服务体系中的公共图书馆服务建设研究——以河南省省市级公共图书馆为例
公共 文化服 务体 系建设 是落 实党 的“ 十七 大 ” 关 于 文化大 发展 大繁荣 的要求 ， 实践 科学 发 展 观 ， 构 建 和谐 社会 的一项 有力 举措 。公 共 图书 馆作 为 主要 的 公 共文化 基 础设 施 和公 益 性 文 化 服 务机 构 ， 在 公 共
文 化服 务体 系建设 中负有 特 殊使 命 。公 共 图书 馆具 有保存人类文化遗 产、 开展社会教育 、 开 发 智 力 资
源、 传播 科学 文 化 、 服 务 大 众 阅读 与 科 研 等 职 能 ， 公 共 图书馆 如何 提高 资源利 用 率 ， 拓 宽 服 务方 式 ， 扩 大
笔者通 过 网络 、 电话 等 方 式 对 河 南 省 省 市级 公
共 图书馆从 馆舍 、 文化 活动形 式 、 公共 文 化 服务 网络
关键词 ： 公 共 图书馆 ； 公 共文化 服务 体 系； 河 南省 摘 要： 文 章对 河南省 省 市级 公共 图 书馆 如何发 挥在 公 共文化 服 务体 系建设 中发 挥 作 用进 行调 研 ， 并在 此 基 础上进 行 分析 ， 提 出建立 区域 性公 共 图 书馆 服 务 网络 、 建设 多样化 的服 务 模 式 、 依托“ 文化共 享工程 ” 拓 展 服 务领 域 、 创 办丰 富 多彩 的公 共文化 活动 、 建设 特 色资源打 造品牌 文化 等建议 。 中图分类 号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ２ １ 文 献标识 码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ０ ０ ３—１ ５ ８ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ １— ０ １ ０ ２— ０ ５
１ ０ ２
徐丽晓 ： 公 共 文化 服 务 体 系中 的公 共 图 书馆 服 务 建设 研 究
借阅 ； “ 百 日优质 服 务 活动 ” ； 与镇政府共建社 区图书馆 （ 轵
论图书馆以人为本的创新服务
论图书馆以人为本的创新服务【摘要】图书馆作为社会中重要的知识传播和文化资源中心，其服务的创新至关重要。
本文首先介绍了图书馆在社会中的重要性和服务发展趋势，接着详细探讨了借阅服务、信息检索服务、阅读空间设计、文献传递服务和数字化服务方面的创新。
在强调了图书馆以人为本服务的重要性，指出了未来图书馆服务发展的趋势，并阐述了图书馆创新服务的意义。
通过不断创新和提升服务水平，图书馆能更好地满足用户需求，促进知识学习和文化交流的发展，进一步提升整个社会的文化素质和知识水平。
图书馆服务的创新不仅关乎图书馆的发展，更关乎整个社会的进步和繁荣。
【关键词】关键词：图书馆、人为本、创新服务、借阅服务、信息检索服务、阅读空间设计、文献传递服务、数字化服务、未来发展趋势、意义。
1. 引言1.1 图书馆在社会中的重要性图书馆是一个城市中非常重要的文化机构，它承担着保存、传播和普及知识的重要任务。
作为公共图书馆，它为市民提供了免费的借阅服务，同时也为学生、教师、研究人员等提供了丰富的学术资源。
图书馆是一个提供知识分享和学习空间的地方，它为社会培养人才、提升国民素质和推动文明进步发挥了重要作用。
图书馆不仅是一个借阅图书、阅读杂志的场所，同时也是一个举办讲座、展览、活动的场所。
通过不断丰富的文化活动，图书馆能够吸引更多人前来参与，促进社区文化建设。
图书馆还是一个重要的社交场所，人们可以在这里与他人分享知识、交流观点，促进社会和谐与交流。
图书馆在社会中的地位不可替代，它承载了过去、现在和未来的知识宝库，是一个城市文化的重要组成部分。
我们应该珍惜和支持图书馆的发展，让它继续发挥其在社会中的重要作用。
1.2 图书馆服务的发展趋势随着社会的不断发展和人们对知识的需求不断增长，图书馆作为知识的仓库和信息资源中心在人们生活中扮演着至关重要的角色。
随着科技的不断进步和社会的变迁，图书馆的服务手段和方式也在发生着巨大的变革。
图书馆服务的发展趋势主要体现在以下几个方面：1.数字化服务的兴起：随着数字技术的普及和发展，图书馆的服务形式正向数字化转型。
公共图书馆读者服务工作的创新策略分析
公共图书馆读者服务工作的创新策略分析魏瑶瑶（江苏省连云港市图书馆，江苏连云港222000）摘要：随着数字化、信息化程度的不断加深，公共图书馆读者服务工作也发生了一定的改变，以往的读者服务已经无法满足广大读者的多元化阅读需求，因此需要加强读者服务工作创新，数字信息技术的应用给公共图书馆读者服务工作带来了新的机遇与挑战，要想提升读者服务工作效率与质量，就需要创新读者服务理念、内容与形式。
关键词：公共图书馆；数字信息技术；读者服务；创新策略；挑战与机遇在信息与科技发展的推动下，人们的阅读方式越来越多样化，从以往的书籍阅读逐渐转变为电子阅读以及数字化阅读，这样转变也促使公共图书馆的读者服务做出创新。
公共图书馆作为文化传播与文化建设的重要场所，为广大读者提供优质的读者服务是其服务宗旨，所以公共图书馆需要结合读者阅读需求，不断创新读者服务工作模式，以提升读者服务认可度与满意度。
一、公共图书馆读者服务工作特点（-）多元化服务理念在大众的认知中，公共图书馆是为广大读者获取文化知识的场所，在网络信息技术的推动下，公共图书馆的功能服务也呈现出新的特点。
现代化公共图书馆的发展建设，不仅仅只关注公益性服务，更多是在读者服务工作上进行创新，融入市场化服务理念叫新时期，公共图书馆的读者服务理念越来越多元化，给广大读者提供有偿读者服务，并在公共图书馆举办各种各样的相关公益性活动，以此创新读者服务工作，给广大读者带来良好的服务体验叫（二）多样化服务形式以往公共图书馆的服务模式以租赁书籍、文献资料查阅以及相关咨询宣传等为主，读者想要获取更多的知识内容，则需要到公共图书馆内进行搜集，这种低效率的服务形式已经逐渐被淘汰。
新时期，电子化、信息化及数字化等的多种读者服务形式受到广大读者的欢迎与认可，将海量书籍以电子化形式储存于公共图书馆数据库内，有利于提升读者服务工作效率与质量。
（三）大众化服务对象数字信息时代，服务对象大众化、社会化成为公共图书馆读者服务工作的一大特点，公共图书馆的图书资源越来越丰富，并且公共图书馆的开放程度越来越高，吸引了更多读者参与其中。
试论图书馆公共文化服务的转型与创新——以温州市图书馆为例
试 论 图 书馆 公 共 文 化 服 务 的 转 型 与创 新
一
以温 州 市 图书 馆 为例
陈 烨
（ 州 市 图书 馆 ， 江 温 州 ３５ ０ ） 温 浙 ２ ０ ０
摘 要 ： 前 人 们 的 公 共 文 化 服 务 需 求 发 生 了 巨 大 的 变化 ， 适 应 时 代 变化 ， 书 馆 需 转 变观 念 、 当 为 图 重
新 定 位 。 文 章 以 温 州 市 图 书馆 为 例 ， 增 值 性 服 务 、 拟 性 服 务 、 会 化 服 务 、 际化 服 务 等 方 面 论 述 了 从 虚 社 国
现 代 图 书 馆 服 务 转 型 的 主 要 内 容 ， 出 了 公 共 文 化 服 务 需 要 从 服 务 理 念 、 务 手 段 、 务 内 容 、 理 制 提 服 服 管
图 书 馆 员 知 识 增 值 主 要 体 现 在 图 书 馆 员 的 学 术
研 究 和 知 识 创 新 能 力 上 。 温 州 市 图 书 馆 员 为 获 得 更
多 公 众 的 认 可 和 实 现 自身 社 会 价 值 ， 行 自身 素 质 进 的 提 高 ， 据 实 际 情 况 积 极 研 究 馆 内 课 题 ， 而 便 于 根 从
阅 读 行 为 也 随 之 发 生 变 化 。 许 多 人 已 经 习 惯 于 每 天
馆 为 了 适 应 时 代 发 展 ， 要 转 变 观 念 ， 新 进 行 角 色 需 重
定 位 。 如 何 充 分 发 挥 图 书 馆 资 源 共 建 共 享 的 骨 干 作 用 ， 何 向资源薄 弱地 区提供 技术 支 持和资 源 帮助 ， 如
２１ ０ ２年 ６月 第 １ Ｉ期 总第 ２ １ ６ 期
内 蒙 古 科 技 与 经 济
图书馆免费开放与公共文化服务创新
办理 、书刊借还 、讲座活动等业务数
核算。
为 紧迫 ，客 观上 也是 公共 文化服 务 创 ＱＱ 、微 博 等 数 字 平 台 ，与 读 者 进 行 广 泛 、 深 入 交
流 —— 阐 明 政 策 、
表２ ２ ０ 年 １ ０ ８ 月至２ １ ＃ ７ 图书 流通 业务数 据分 析 ０ １ －月
偏 好 在馆 阅览 ，借 、阅并 重 ；第 三 ， 需求 ，实 行分 层服 务 、管理 。 图书馆 力 获得 社会 大众 和 主管 部 门的普 遍 认 在 馆 阅读 读者 绝 对数 量 累增 ，超过 外 不应拘泥于传统服务模式 ，而应针对 可 。对 于服 务人 群 而言 ，图书馆 必须 借 读 者 。 此 外 ，部 分 业 务 数 据 周 期 不 同读者 提供 不 同服务 ，尤其 是对 越 深 入 了解 并服 务所 应服 务人 群 ，实 现 性 波 动 。 少 儿 图 书 借 阅量 的 周 期 波 来越 多知 识层 次较 低 的读 者 ，更需要 图书馆 管理 的 “ 以人 为本 ”。 动— —每 年 临近 寒 、署假 期 ，少儿 图 阅读 方法 的指 引和阅读 习惯 的培养 。
大 压 力 ，而 “ 接待 读者 ” 、 “ 图书证 馆 、亲 近 图书馆 、利用 图书馆 ；利用 全面 免 费开放 的政 策 举措 ，意 在免 费
办 理 ”数 量增 长背 后 ，呈现 出结 构性 网 络媒 体 、活动 册页 等 多种形 式 ，配 基础 之上 打造 优质 文 化 资源 ，让人 民 变 化 ：第 一 ，中文 图 书借 阅证 办理 数 合专人讲解 ，促进读者熟悉馆 内空间 共享 文化 发展 成 果 。为 此 ，公共 图 书
书借阅证办理量激增 ，法定假期的读 再次 ，利用现有读 者管理 的软 件平 作 者单 位 ：南 京 图书馆
公共图书馆阅读推广创新服务研究
20201 阅读推广特点1.1 创新服务方式，提升服务效能 阅读是我国建设学习型社会必要的手段，是我国社会主义文化建设有效的途径。
因此公共图书馆将不断创新阅读推广方式，强化特色，打造品牌，以更新颖、更丰富、更贴心、更生动的阅读推广方式为广大读者提供服务，强强联合，从而让阅读推广惠民活动形成核反应堆效应，不断形成冲击力和震撼力。
在特殊时期公共图书馆坚持闭馆不闭服务，隔离病毒不隔离爱。
闭馆期间，通过微信公众号、网站、客户端等线上形式，开展了志愿者朗诵活动；“线上法治讲堂”系列活动；首次尝试直播模式为公众提供服务，分别与政府各相关部门，强强联手举办新时代文明实践全民阅读月，名家名师阅读讲座线上直播活动 ；名诗同行诵读经典，爱心朗诵比赛活动。
此类的活动点爆了公众的阅读热情，提升了公共图书馆的服务效能，并且为广大市民免费提供各类电子图书、科普线上公益课程，其中包括喜马拉雅听书会员资格、各种移动版电子图书和电子期刊，让读者足不出户，宅享资讯，极大地调动了公众的阅读热情。
努力营造“读经典、学理论、惟思变、启智慧”的图书馆环境，彰显书香文化氛围。
1.2 推进地方文献工作创新发展 公共图书馆继续与各分馆联动，对藏书数据进行加工处理，实现了公共图书馆与各个分馆之间的藏书数据共建共享，有效提高文献服务保障能力。
通过分析、归纳及数字化加工，并且持续更新地方特色资源数据库，确保可以实现数据价值的最大化。
保存和传承地方文化，既是图书馆责无旁贷的光荣使命，亦是图书馆人立己成人、造福子孙后代的无量功德。
2 公共图书馆线上阅读推广与直播活动开展情况2.1 现状和特点 （1）与公共平台、机关事业单位强强联手，服务效能迅速提升。
公共图书馆通过与各大媒体平台强强联手，在活动策划、组织实施、宣传推广等方面全链条展开合作，服务效能迅速提升。
（2）拥有一支专家学者资源队伍，传播权威优质内容。
公共图书馆拥有一支专家学者资源队伍，包括研究广府文化和非物质文化遗产的专家、非物质文化遗产传承人、高校学者等，他们本身拥有较高的文化影响力，治学态度、研究态度严谨，致力于为公众提供权威优质的内容。
公共图书馆服务创新研究
馆 事业 正 在 从 半 传 统 、半 现 代 化走 向一 个 开 放 、开 拓
和 创新 的时 代 ．从 而 也 对 图书 馆 的 服 务 工 作 提 出 了新 的更 高 的要 求 。
１ 公 共图 书馆 的现 状 及 其 服务 理 念
１１公 共 图 书 馆 现 状 ．
在 上 海 、 西 藏 、 内 蒙 古 、 浙 江 、 新 疆 、 北 京 等
然 而 ．与上 述 相 对 较 为 完 善 的 “ ”件 相 比 ，图 硬 书 馆设 施 虽 越 来 越 现 代 化 ， 很 多 图 书馆 的 “ ” 件 与 但 软
２６ ７ ２个 ，总藏 书 量 ４８亿 册 （ ） 书架 总 长 度 １２ ． 件 ， ３０ 万 米 ，阅 览 座 位 ４ ８万 个 ， 分 别 比 “ 五 ” 期 末 的 九
图 书 流 通 ２０ 亿 册／ 。 为读 者 举 办 讲 座 、 培 训 等 各 ．３ 次
限 制 阅读 的 种种 指 责 声 中 持 续 下 降 ” ５。如 今 到 了 Ｊ
２ 世 纪 ， 图书 馆 界 几 乎 都认 识 到 了 “ 务 是 图 书 馆 的 １ 服 基 本 宗 旨， 贯 穿 图书 馆 发展 的 主 线， 图书 馆 的 核 心价 是 是 值 观 ” 嘲 并 提 出 了新 的图 书 馆服 务 五 原则 ， 即开 放 原 。
服 务 是 所 有 图 书 馆 的灵 魂 。一 个 图 书 馆 的魅 力 ，
机 网络 条 件 下 图 书 馆 与传 统 图 书 馆 并行 的局 面 已 基本
不 在于 它 有 多少 万 册 藏 书 。 在 于 它 的服 务 理 念 是 否 先 而 进 ，在 于它 的 服 务 质 量 和 服 务 水平 是否 高 超 。随 着 城 市 化进 程 的 Ｅ益 加 快 。读 者 求 知 、 交 往 、 娱 乐 需 求 的 ｔ
新时代公共图书馆服务的创新与拓展——以浦城县图书馆为例
人文历史Human History大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者的个性化和多元化的需求，要充分利用好现代的信息技术与网络技术，实现新时代图书馆的转型升级。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民美好生活需要日益广泛，对文化生活提出更高要求。
大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，亟需改变传统的服务模式，充分利用信息技术与网络技术，满足读者的个性化和多元化需求。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，并坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
一、当代基层公共图书馆服务现状目前，基层公共图书馆多数还是采用服务台刷卡模式，服务方式落后，服务手段单一，基层图书馆普遍存在弱化、边缘化的现象，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者需求，如人口操作、被动服务的应用手段，严重影响读者的阅读兴趣和效果。
当今读者更加注重满足自身个性化、多元化体验式的文化需求，当代阅读方式多种多样，除了传统的纸质阅读，还有电子书阅读和有声书阅读，因此新时代公共图书馆要充分适应和利用现代信息技术和网络技术手段，改变传统的服务模式，实现新时代图书馆的转型升级。
二、新时代公共图书馆服务的创新与拓展（一）新时代图书管理员的职业素质提升阿根廷作家博尔赫斯曾说过：“如果这个世上真的有天堂，天堂应该是图书馆的模样。
”图书馆作为社会文化传播机构和社会文明机构，其义务是搜集、整理、收藏图书资料、图像、音频信息等，为读者提供浏览阅读、自学深造、信息研讨等的良好环境，并发挥保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。
浅谈公共图书馆读者服务工作的创新
浅谈公共图书馆读者服务工作的创新新形势下公共图书馆要适应时代发展的要求，需要图书馆的工作人员准确把握读者需求的新变化，提高自身素质，努力在服务理念、服务工作、管理工作等方面进行改革和创新，才能更好地体现图书馆自身的价值。
标签：公共图书馆读者服务创新做好读者服务工作，是保证公共图书馆可持续发展的关键。
当前，在信息化加快推进的背景下，公共图书馆逐渐冷清，进馆读者越来越少，如何做好读者工作，让更多的读者走进图书馆，已成为一个亟待解决的问题。
公共图书馆必须与时俱进，全面改革和创新读者服务工作，不断壮大读者队伍，保持图书馆服务旺盛的生命力。
本文就在新形势下公共图书馆读者服务工作的创新作简要探讨。
一、要准确把握新时期读者需求的新变化公共图书馆要做好读者服务工作，首先应该准确了解、把握社会各界读者的需求，对他们需要公共图书馆提供什么样的服务有着清醒的认识。
随着社会的快速进步和信息技术的迅猛发展，现代读者的需求也在发生巨大的变化，可以归纳为以下几点：1.网络快速发展，促使读者信息资源需求的获取渠道不再单一对信息的需求是人的基本需求之一。
在网络没有普及的过去，去图书馆是人们查阅资料、获取信息、学习知识的重要途径。
但随着因特网的快速发展，新媒体的广泛应用，新兴的不受时空限制的便捷的信息服务和交流方式，已极大地影响和改变了人们的工作、生活模式，读者在家、办公室和其他场所就可以轻易地从网上获取各种所需的信息资源，许多时候不需要再“跑”图书馆了。
因特网在某种程度上涵盖了图书馆部分功能。
因此，网络的快速发展，使读者对信息资源的获取，从原来比较看重于图书馆，到不再单纯地依靠图书馆，变得多元化了。
2.物质生活水平提升，对阅读硬件环境建设提出新的需要随着人民群众物质生活水平的大大提升，对公共图书馆硬件环境建设提出了新的要求。
现代读者都希望图书馆加强硬件环境建设，在建筑、藏书、设备、装饰等方面给人留下最直接、最完整的第一印象，以适宜、和谐、美好的物质环境给人们带来身心的愉悦，在潜移默化、润物无声中给人以美的享受，从而起到吸引读者、教育读者的作用，使其在舒适、愉快的氛围中徜徉于知识的海洋，产生对图书馆的依赖感和认同感。
新时代下公共图书馆服务的创新与发展
新时代下公共图书馆服务的创新与发展公共图书馆是国家公共文化设施的重要组成部分，是公众获取知识、文化、信息和教育的重要场所。
如何在新时代下创新与发展公共图书馆服务，是各级图书馆应该思考和探索的重要问题。
一、数字化服务随着科技的发展和数字化时代的到来，公共图书馆必须积极适应新时代的变化，推进数字化服务，满足不同用户对信息获取的需求。
可以利用互联网开辟电子阅览室，提供数字化图书、学术论文等电子资源，以便用户随时随地获取文献信息。
同时，可以通过数字化技术推出一些新的服务方式，比如在线问答、远程借阅、网络讲座等，扩大图书馆服务范围，给用户带来更便捷的服务体验。
二、社区文化活动公共图书馆不仅需要提供与书籍有关的服务，也应该加强社区文化活动开展。
通过开展展览、讲座、文化活动，吸引更多的用户到图书馆，提高图书馆的社会影响力和文化渗透力。
例如，可以组织各种书法、美术比赛，举办语言学习班，开展青少年科普实验等活动，让用户在轻松愉悦的氛围下获取知识。
三、读者导航服务公共图书馆的读者很多，必须做好读者导航服务，让用户快速、准确地找到自己想要的图书和资料。
要加强图书分类和标注工作，做好图书的馆藏管理和信息维护工作，制定读者服务常规，完善读者咨询服务。
同时，也可以开展读者教育培训，提高读者的图书阅读能力和文献查询能力，让用户更好地利用图书馆资源。
四、多元化服务公共图书馆应该不断推出多元化服务，给用户提供更加个性化的服务体验。
例如，可以开设特殊群体读书会、少儿读书会、老年人读书会等多样化的读者服务活动，让不同的用户群体都能够找到适合自己的文化活动。
另外，也可以实施图书送上门、特色服务推介等创新服务措施，提高服务的质量和效率，留住用户。
总之，公共图书馆应该根据时代变化和用户需求，不断创新和完善服务体系，让用户感受到更好的文化体验和服务满意度。
同时，要不断提高自身管理水平，提高工作效率和服务质量，为文化事业的发展和公众的文化享受做出更大的贡献。
公共文化服务创建创新案例研究
公共文化服务创建创新案例研究以公共文化服务创建创新案例研究为题，列举如下10个案例：1. 公共图书馆的数字化服务创新：许多公共图书馆通过数字化技术，提供在线借阅、电子书籍、数字期刊、在线学习等服务，使读者可以随时随地获取图书馆资源，方便了大众获取知识和信息。
2. 博物馆的虚拟展览创新：一些博物馆利用虚拟现实技术，创建虚拟展览，让观众可以通过网络体验博物馆的展览，无需实际到场。
这种创新不仅扩大了观众范围，还提供了更多的互动和参与体验。
3. 公共文化活动的线上举办：在疫情期间，许多公共文化活动转移到线上举办，如音乐会、戏剧演出、艺术展览等。
这种创新使更多人可以在家中享受文化盛宴，同时也提供了艺术家和文化机构的收入来源。
4. 公共电视台的多平台传播创新：公共电视台通过多个平台，如电视、移动应用、社交媒体等，传播文化内容。
观众可以根据自己的喜好和需求，选择不同的平台观看节目，提高了观众参与度和传播效果。
5. 公共音乐教育的在线课程创新：许多公共音乐教育机构提供在线音乐课程，使学生可以在家学习音乐，无需到学校或音乐培训机构。
这种创新提供了更便捷的学习方式，拓展了学生的音乐教育机会。
6. 公共艺术项目的社区参与创新：一些公共艺术项目通过与社区居民合作，共同创作艺术作品，增强了社区凝聚力和归属感。
这种创新鼓励居民参与文化活动，促进社区的发展和文化交流。
7. 公共文化机构的数字化档案创新：许多公共文化机构将自己的档案数字化，建立在线档案馆，使公众可以方便地查阅历史文化资料。
这种创新保护了文化遗产，提供了便捷的研究资源。
8. 公共电影放映的户外创新：一些城市在户外设立大屏幕，定期放映电影，吸引市民前来观影。
这种创新为市民提供了免费的文化活动，丰富了城市的文化娱乐生活。
9. 公共艺术品的互动创新：一些城市在公共空间设置互动艺术品，如音乐墙、彩绘地面等，让市民参与其中，增加互动和娱乐性。
这种创新提升了市民对公共空间的满意度和归属感。
公共图书馆信息资源建设与创新服务研究
公共图书馆信息资源建设与创新服务研究摘要：公共图书馆是向社会公众免费提供收集、整理、保存、查询与借阅文献信息，开展社会教育的公共文化部门，近年来，随着科学技术与经济水平的蓬勃与快速发展，公共图书馆的信息资源建设与服务创新工作已迫在眉睫，本文梳理公共图书馆发展现状，提出公共图书馆信息资源建设与创新服务构建的具体措施，以此推动公共图书馆的转型升级与服务水平。
关键词：公共图书馆信息资源建设创新服务一、公共图书馆信息资源建设1.公共图书馆文献信息资源的存量与适用性建设公共图书馆存在的基石是馆内存在的文献信息资源，文献信息资源的存量与适用性是公共图书馆服务质量与水平的一个重要指标。
公共图书馆的文献信息建设是公共图书馆的本职工作，也是公共图书馆工作中的重中之重。
但是，公共图书馆的文献信息资源建设不是我们想象的那么简单，是一个需要考量与技术的工作，对文献资源存量的获取需要一定的政策与资金的支持，文献信息资源的适用性也很难定性。
公共图书馆文献信息资源存量建设是公共图书馆文献信息建设的基础。
对于公共图书馆文献信息资源存量建设：首先，公共图书馆要加强建设，推动公共图书馆的高质量与高水平建设，同时做好宣传工作，以质量建设争取政府机构的政策与资金支持，从而保障公共图书馆文献信息资源的存量。
其次，加强公共图书馆的共建共享是实现文献信息资源存量的关键措施。
公共图书馆可以依据相关的政策法规积极开展图书文献资源共享与服务，编制联合目录、开展参考咨询与文献传递、馆际互借与通用借阅，通过公共图书馆之间的共建共享来保障公共图书馆的文献信息资源存量。
最后，公共图书馆也可以创新性的开展与企业的合作，引导企业资金加入公共图书，促进企业的社会责任担当，共同推动公共图书馆的文献信息资源建设[1]。
公共图书馆文献信息资源适用性建设是公共图书馆文献信息建设的提质，是公共图书馆文献信息建设的关键。
对于公共图书馆文献信息资源适用性建设：公共图书馆的基础目标是为社会公众提供文献查阅，还在一定程度上需要为政府与企业提供信息服务[2]。
公共图书馆知识服务功能的研究
公共图书馆知识服务功能的研究公共图书馆作为文化服务机构，除了提供图书的借阅服务之外，还承担着知识服务的功能。
知识服务是指通过各种形式的资源提供、咨询和指导，在满足读者知识需求的促进读者的学习、研究和创新能力的提升。
本文将探讨公共图书馆的知识服务功能，并对其进行研究。
知识服务在公共图书馆中，体现在以下几个方面。
公共图书馆提供多样化的知识资源。
公共图书馆通过购买和收藏各类图书、期刊、报纸等印刷资料，以及电子资源、音像资料等非印刷资料，为读者提供了丰富的知识资源。
读者可以通过借阅或阅览这些资源，满足自己的知识需求。
公共图书馆提供信息咨询和指导服务。
公共图书馆的工作人员经过专业培训，掌握丰富的信息咨询和指导技能，可以根据读者的需求，提供相关的信息和指导。
读者可以通过与图书馆工作人员的互动，获取所需的知识和技能。
公共图书馆开展读者教育活动。
公共图书馆不仅提供图书借阅服务，还组织各种形式的读者教育活动。
这些活动包括读书讲座、读书推介、读者培训等，旨在帮助读者提高阅读能力、信息素养和创新思维能力。
公共图书馆为读者提供学习和研究空间。
公共图书馆提供宽敞、安静的阅览室和学习室，供读者自由学习和研究。
公共图书馆还提供电子阅览区、网络学习资源等，满足读者在学习和研究过程中的需求。
需要研究公共图书馆的读者教育活动。
公共图书馆可以通过组织各类读者教育活动，提高读者的阅读能力、信息素养和创新思维能力。
研究可以从活动内容设计、活动效果评估等方面入手，提高读者教育活动的实效性和实用性。
需要研究公共图书馆的学习和研究空间建设。
公共图书馆需要提供舒适、安静的学习和研究环境，以满足读者在学习和研究过程中的需求。
研究可以从空间规划、设施设备配置等方面入手，提高学习和研究空间的效用和便利性。
图书馆公共文化服务的转型与创新以温州市图书馆为例
2012年6月内蒙古科技与经济June2012 第11期总第261期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.11T o tal N o.261试论图书馆公共文化服务的转型与创新——以温州市图书馆为例陈 烨(温州市图书馆,浙江温州 325000) 摘 要:当前人们的公共文化服务需求发生了巨大的变化,为适应时代变化,图书馆需转变观念、重新定位。
文章以温州市图书馆为例,从增值性服务、虚拟性服务、社会化服务、国际化服务等方面论述了现代图书馆服务转型的主要内容,提出了公共文化服务需要从服务理念、服务手段、服务内容、管理制度、内部机制上进行改革创新,以推动图书馆公共文化服务的健康持续发展。
关键词:图书馆;公共文化服务;服务转型;服务创新 中图分类号:G258.2(253) 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)11—0157—021 新时期人类的文化需求变迁随着微时代、云计算、掌上图书馆、多元文化等新名词的出现,图书馆的服务对象、用户心理、服务功能、服务形式以及服务性质都随之发生着巨大的转变。
人们对图书馆的需求不像原来那么单一了,传统的图书馆服务已经不能满足人们日益增长的文化需求,人们的阅读形态、学习形态、交流形态都呈现出交互性、视觉性、快捷性等特征的变化,因此图书馆为了适应时代发展,需要转变观念,重新进行角色定位。
如何充分发挥图书馆资源共建共享的骨干作用,如何向资源薄弱地区提供技术支持和资源帮助,如何开展信息化建设和应用,确保所有公民,特别是社会弱势群体都能使用和享受图书馆提供的文化服务,已成为当代图书馆迫切研究的课题。
笔者就温州市图书馆如何开展公共文化服务转型和创新,以满足人们的基本文化需求进行以下探讨。
2 图书馆公共文化服务转型在文化大繁荣大发展的新形势下,图书馆的重新定位使图书馆的未来发展目标发生变化,图书馆服务性质也发生了变化。
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基于公共文化服务的图书馆服务创新研究
摘要：随着人民生活水平的提高，人民也急切需要有业余的兴趣来丰富自己的
生活，读书是每一个人都可以做到的事，更是最简单的也最有效的可以提高人民
知识含量的途径。
但现下阶段的公共服务设施还不够完善，关于图书馆的开放程
度还有待进一步提高。
因此本文就这一问题进行深入研究，提出有建设性的创新
的意见。
关键词：公共文化服务；图书馆；服务创新
前言：
随着经济的飞速发展，我国越来越需要高素质的人才，人民文化水平亟待提高，社会文化程
度也有待进一步提升，同时经济的发展也为我们的公共文化服务的创建提供了优良的条件，
为这一项惠民的事业提供了可靠性。
因此国家也大力提倡发展惠民工程，完善好基层服务的
图书馆是可以直接对基层民众的知识水平产生影响的，是一项具有普世意义的工程。
作为国
家的一份子，每一个人必须要尽自己的一份力量，本文就针对基层的图书馆服务的状态进行
研究，找到其中存在的问题，并针对这些问题提出建设性的具有创新意义的解决建议。
一、基层图书馆的发展现状
自2008年我国的惠民政策提出以后，一部分的地方就进行了具体的落实，县里的图书馆相
比之前确实是增加了不少知识性的书籍，并且县里对于图书馆的重视程度也比之前更强烈，
因此“文化惠民”政策在一定程度上推动了基层的文化建设。
但是由于长年累月的积累，基层
文化的缺失，基层的人们对于学习知识的兴趣很少。
县城对于图书馆的建设也是在进行一定
程度的补充，并没有将图书馆建设与现在的信息化的时代相结合，城市或者高校的图书馆建
设早就已经步入了数字阅读与纸质阅读相结合的发展阶段，而县城的图书馆本质上还停留在
上世纪80年代的状态中，只是书籍的种类增加了些，图书馆的楼层翻新了些，在实质内容
方面还是没有进行大幅度的彻底的创新改革。
基层图书馆在当今信息化的时代更显得与时不符，落伍许多。
下一步，我们应该找准实质问题，把基层图书馆建设放在时代的宏观角度看，将其向时代发展的方向规划发展。
二、建设好基层图书馆的意义
（一）可以达到信息公平共享的效果
建设好基层图书馆可以从直接意义上达到信息公平共享的效果。
现代社会是一个信息化的社会，信息对于每个人都有巨大的影响，但是一般生活在发达的城市或者地区的人总是更容易
接收到实时的信息，而生活在乡村、县城的人信息都相对闭塞。
作为同样的权利人，不论是
乡村居民还是城镇居民都有平等享有信息权的权利。
基层图书馆的建设有利于实现信息共享，缩小城乡信息接收程度的差距，这从文化的角度上来说是缩小了城乡文化差距的体现[1]。
（二）为基层民众渴求知识提供保障
从如今的社会发展程度上来看，基层群众中有一部分是对知识充满着渴望，但是由于生活水平、物质文化、阅读水平以及生活环境等等的限制，这部分基层群众没有资源，没有条件去
阅读，去增长知识。
基层图书馆作为为人民服务的机构，作为为基层人民提供知识资源的机构，作为政府大力支持的机构，有必要更有责任和义务将基层图书馆建设好，为基层人民群
众提供强而有力的保障[2]。
（三）提升国民基本素质的一个有效途径
随着国家的不断壮大，经济水平的飞速增长，中国想要实现强国的梦想就必须从各方面提升
国家的实力，不仅仅是经济，科教文卫事业的发展都需要取得一定的进步，文化软实力也是
衡量一个国家强大的标准，因此，国家不仅需要在的硬性指标上努力，更需要在文化上面也
下功夫。
建设基层图书馆并且制定创新的适合当地人民发展要求的规划是十分有必要的。
三、基层图书馆存在的问题及解决建议
（一）存在的问题
1.资料内容不够丰富
由于长期以来的历史积累，我国之前对于文化，对于建设基层图书馆的重视度不够的原因，
县图书馆里面的可以用来看的图书并不多，大部分都是已经被市场淘汰很久的书，并且大部分的书还都是针对于青少年学生的一些试卷、读物，应试的性质比较强烈。
而现阶段国家需要建立的图书馆是应该适应基层群众的，应该有为基层群众量身定做的书籍，但是目前的情况就是缺乏这类的书籍，馆藏书及品种过于单一，不能满足社会的发展和人民群众日益增长的文化需求。
2.筹备资金匮乏
在数字化阅读的时代，图书馆也需要进行改革，不能只是以纸质书为对象进行图书馆的资料丰富工作，还应该有数字化阅读。
但是由于政府资金有限，对于建设现代化的地方图书馆不能拨出更多的余款，图书馆自身是非营利性的场所机构，只能依靠政府扶持，在这样的情况下，图书馆的筹建资金就捉襟见肘，建设现代化的图书馆就有了巨大的资金障碍[3]。
3.缺少针对于群众的有启发性的内容
目前基层图书馆里面的书籍大都是儿童读物，或者是一些中小学生考试性质的题库、试卷，或者是一些地方性的杂志，地方性的人物趣事，对于提升基层人民的知识素养并没有实质性的帮助。
基层人民群众也不会到这样的图书馆看报看书学习
（二）解决建议
1.定期、同步完善图书馆中的资料
针对于县图书馆中的书籍种类单一，不能满足社会的发展和人民群众日益增长的文化需求的问题，一方面应该丰富图书馆的书籍，国家或者是图书馆都应该加大图书的收藏量，丰富图书的种类，并根据当地的需求适当增加有关与当地发展有关的书籍，让当地人民有持续读下去的欲望。
另一方面，应该提出创新的方式，增加基层人民对于图书馆和对于知识的兴趣，例如，可以沿袭传统的说书的模式，将最新的知识信息趣味化，以举行培训或者讲座的方式传达给基层的人民群众，这样也是从另一种程度上丰富了知识资源。
2.政府要增加对于基层图书馆的资金投入
政府应该开源节流，在社会公共服务的投入上，要把每一分钱都花在刀刃上，把建设基层图书馆放在更加重视的位置上，将文化建设也放置在基层建设项目的刻不容缓的位置上。
在对地方的科教文卫事业进行规划的时候，要合理分配好每一部分的投资额度。
另外，政府要大力支持当地的图书馆进行资源共享，这样在一定程度上，也能节省更多的经费，等到政府拥有了足够的资金，在进行建设基层图书馆的追加资金投入[4]。
3.大力提倡面向基层民众进行多样化的阅读
部分基层的民众的知识接受能力可能没有高等教育知识分子的接受能力强，所以基层的图书馆的书刊等需要多样化，同时在图书馆可以设置“日记角落”让每一个来图书馆的人可以留下他们需要或者想要读的书刊的种类，这样可以增加图书馆对于基层群众的实用性的意义。
另外，也应该提高基层图书管理员的素质，作为一名基层图书管理工作者深知基层群众对于基层图书管理员的依赖性，基层图书管理员只有提高自身的素质，才能帮助基层群众了解数字化阅读，拓宽基层民众获得信息的途径。
结语：
目前，我国正是发展的攻坚阶段，建设好基层图书馆对于我国的文化发展有实质性的影响，在信息化发展的巨大时代背景下，人民更应该对文化发展有信心，有行动，政府应该把基层的人民群众的要求牢牢记在心中，时时刻刻不忘记基层文化建设，把基层文化建设发展落到实处。
参考文献
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[4]杨丽雁.现代公共文化服务体系建设下的图书馆管理与服务创新[J].新闻传播，2017（24）:38-40。