市场调查问卷设计PPT课件

内容
访问日期、时间和地点
审核
和
继续
被调查者的姓名、
跟踪
单位或家庭住址、电话
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（4）指导语
指导语又称填表说明，主要说 明问卷如何填写，注意什么问题， 一般用于自填问卷。
2、甄别问卷（P57）
❖ 甄别问卷主要用来将不符合项目访问要求的被访 者剔掉，找出真正符合项目要求的合格的被访者。
❖ 可以作为甄别被访者的内容包括：
（1）被访者所在行业的要求； （2）被访者年龄的要求； （3）被访者对某类产品有特定的经验要求； （4）被访者收入的要求； （5）被访者职务的要求； （6）被访者对某类产品有决策权的要求。
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3、主体问卷（P57）
❖ 主体问卷是整个问卷的核心，所有要调查的内容 都可以转化为经过精心设计的问题与答案，有逻 辑地排列在主体问卷中。
▪ 适合于规模较大、内容较多的调查
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二、问卷的类型（2） 结构式问卷
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开放式问卷
▪ 开放式问卷也称无结构式问卷，是指问卷
中只设计了询问的问题，不设置固定的答 案，被调查者可以自由地用自己的语言来 回答和解释有关想法。
▪ 适合于小规模的深层访谈或试验性调查
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三、问卷的结构
❖一份完整的问卷一般是由封面、甄 别问卷、主体问卷、背景问卷等几 个部分组成。
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1、问卷封面（P54）
（1）项目名称 （2）介绍语 （3）访问情况记录 （4）指导语
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（1）项目名称（问卷标题）
问卷标题——概括说明调查研究的主题
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第一节 问卷的基本概念
含义
类型
结构
作用
问卷的基本概念
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一、问卷的含义
❖问卷又叫调查表或询问表，是 调查人员依据调查目的和要求， 以一定的理论假设为基础提出来 的，它由一系列“问题”和备选 “答案”以及其他辅助内容所组 成。
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二、问卷的类型
根据调查者 对问卷的Baidu Nhomakorabea制程度
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二、问卷的类型（3） 传统问卷
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网络问卷
▪ 传统问卷是指在一些传统方式进行的调
查中仍在大量使用的纸质问卷。
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二、问卷的类型（3） 传统问卷
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网络问卷
▪ 网络问卷是随着电子计算机和互联网技术
的发展而出现的、网上调查所用的无纸化 问卷。
们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步 加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并 非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选 答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对 您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回 寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！
（3）访问情况记录
表明
调查员的姓名
任务
完成
便于
认识标题的几种形式
“大学生牙膏消费状况调查” “我与广告——公众广告意识调查” “住房消费问卷调查”
（1）问卷标题（续）
问卷标题设计的三个要求
a. 简明扼要 b. 引起消费者的兴趣 c. 不要简单采用“问卷调查”这样的
标题
（2）介绍语（问卷说明）
说明调查的目的和意义 说明填答问卷（表）须知、交表时
结构型问卷 (1)封闭式问卷 (2)开放式问卷 (3)半封闭式问卷
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非结构型问卷
非结构型问卷，是 指事先不准备标准 表格、提问方式和 标准化备选答案， 只是规定调查方向 和询问内容，由调 查者和被调查者自 由交谈的问卷。
二、问卷的类型（1） 自填式问卷
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代填式问卷
▪ 自填式问卷是指向被调查者发放，并由
被调查者自己填写答案的问卷。
▪ 适用于面谈调查、邮寄调查、网络调查 及媒体发放的问卷调查。
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二、问卷的类型（1） 自填式问卷
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代填式问卷
▪ 代填式问卷是指向被调查者进行询问，由
调查人员根据被调查者的回答代为填写答 案的问卷。
▪ 适用于面谈调查、座谈会调查、电话调查。
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二、问卷的类型（2） 结构式问卷
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开放式问卷
▪ 结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷
中不仅设计了各种问题，还事先设计出 一系列各种可能的答案，让被调查者按 要求从中进行选择。
间、地点及其它说明事项。 问卷说明的形式可采取比较简洁、
开门见山的方式，也可进行一定的 宣传，引起重视。 提出谢意。
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举例：问卷说明形式
同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，
并做出科学的分析，我们特制定此项调查问 卷，希望广大同学予以积极配合。
谢谢您的合作。
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举例：问卷说明
女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我
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第二章 市场调查问卷设计
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学习目标
理解 调查问卷的含义及类型
调查问卷的结构、内容及问卷设计的
掌握 一般程序
调查问卷中问题及答案的类型、设计
掌握 的技巧及应注意的问题
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本章内容
1 问卷的基本概念 2 市场调查问卷设计的流程 3 调查问题的设计 4 答案选项的设计 5 调查问卷的试访及修改
B 立即找卖主理论
C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉
2.如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部 门？
A 派出所 B 居委会 C 消协 D 法院
3.当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您 会采取什么行动？
A 放弃向该厂商或经销商购买 B 私下解决
C 媒体曝光
D 诉诸法律
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4、背景问卷（P57） ①被访者的职业； ②被访者的年龄； ③被访者的家庭成员数量； ④被访者的个人及家庭收入； ⑤被访者的教育程度； ⑥被访者的职位。
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四、问卷的作用（P58）
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问卷是市场调查不可缺少的工具 设计合理的问卷有利于全面准确地搜集资料 使用问卷可以节省调查时间
❖ 调查的核心问题在这部分提出，是访问所需时间
最长的部分。
❖ 为便于数据处理，有时要将问题与备选答案给以 统一编码。
❖ 问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就 在于主体问卷的设计水平和质量。
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举例：消费者权益保护意识调查中的主体内容
1.当您发现买到假货后，您的第一想法是——
A 认倒霉