市场调查问卷设计PPT课件
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《问卷调查》课件
问卷调查的历史与发展
历史
未来趋势
问卷调查的历史可以追溯到20世纪初 ，当时美国政府开始使用问卷调查来 收集公民意见。
随着大数据和人工智能技术的不断发 展，问卷调查将更加智能化、个性化 和自动化。
发展
随着计算机和互联网技术的不断发展 ，电子问卷逐渐成为主流形式，大大 提高了数据收集和分析的效率。
02
Chapter
数据描述性分析
01
频数分析
统计每个选项的被选 次数，了解各选项的 分布情况。
02
百分比分析
计算每个选项的占比 ，了解各选项在总体 中的相对重要性。
03
集中趋势分析
计算平均数、中位数 等指标，反映数据的 集中趋势。
04
离散程度分析
计算标准差、方差等 指标，反映数据的离 散程度。
数据统计性分析
设计调查问卷
总结词
设计调查问卷是问卷调查的核心环节，需要遵循科学的原则和程序。
详细描述
设计调查问卷时，需要遵循科学的原则和程序，如问题表述清晰、准确、客观，避免引导性和主观性问题；问题 顺序合理，符合逻辑；避免重复和遗漏；设置合适的题型和数量等。此外，还需要考虑被调查者的特点，如文化 背景、语言习惯等，以确保问卷的适用性和可接受性。
避免双重否定或混淆性问题
问题表述应清晰明了，避免使用双重否定或混淆性的语言， 以免误导被调查者。
遵守伦理规范和法律法规
遵守伦理规范
在进行问卷调查时，应遵循相关的伦 理规范，如尊重被调查者的权利、保 障被调查者的利益等。
遵守法律法规
在进行问卷调查时，应遵守相关法律 法规，如隐私保护法、数据保护法等 。
结果解读与报告撰写
结果解读
根据分析结果，解释数据背后的 含义和原因。
如何做市场调查PPT课件
2019/11/6
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五、市调方式方法
商业调查与商业定位关系
1、通过商业及市场调查研究进行商业定位分析： 商业立地条件分析，通过对区域经济发展环境、商业市场环境、消 费者环境及项目周边交通概况等数据研究本地块适宜进行商业经营的 可能性。 SWOT分析，根据市场调查数据判断本项目的优势、劣势、机会点 及市场竞争威胁性在哪里，协助开发商掌控项目的发展；差异化方向 性研究，从项目的商业概念、商业档次品质、商业物业亮点、商业组 合特点等来综合分析项目商业今后的方向性打造特征。
2019/11/6
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2019/11/613四、市调源自容和考察次序市调有两个前提：
1、实地考察前应对区位的功能有所判别，是商务区，还是商业居住混合 区，或是商业功能区，后者再分市、区、社区、邻里四级商业区，实考 主要是印证和具体细节了解；
2、事先掌握区位、板块、商圈内的面、线、点关系，面是板块、商圈 （区位比面要大些），线是地段、路街沿线，点是重要、大型商家和节 点。
2019/11/6
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三、基本概念理解与应用
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、需要有共 同的界定：
板块 商业中心 地标
区位 地段 业态
商圈 节点 业种
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教育+机械 制造工业区
三、基本概念理解与应用
生态旅游、 文化休闲
航空会展、光 电子新兴产业
区位——带综合性的规划学用 语，指为某种经济、政治、社 会活动所占据的场所，在某一 城市（地区）中所处的空间位 置
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四、市调内容和考察次序
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通 、客流量等，主要通过“面”观察。
4第4章-市场调研问卷的设计
7.在以下各种果汁中，请按味道好坏分等（最高者为1，最低者为4） A.苹果汁 B.葡萄汁 C.橙汁 D.草莓汁8.在以下各种果汁中，请按对人体健康有益的程度分等（最高者为1，最低者为4） A.苹果汁 B.葡萄汁 C.橙汁 D.草莓汁9.你通常在哪里购买听装橙汁？ A.超级市场 B.百货公司食品部 C.食品杂货店 D.路边小摊10.你家庭的每月总收入在下面的哪一组。 A.500元以下 B.【500,1000） C.【1000,1500） D.【1500,2000） E.【2000,5000） F.5000以上11.你认为目前听装橙汁应作哪些改进？ A.味道方面———————— B.包装方面———————— C.其他——————————
态度量表的涵义
态度量表：就是按照特定的规则对测量对象的某种属性赋予数字或符号，将其属性量化的过程。其本质是一个数字分配的过程。即用数字区反映测量对象的某种属性，从而通过属性对应的数字或统计量研究个体或整体的性质。
测量量表的类型
测量量表的基本分类：
思考：以下量表是属于那种类型？
请对下列品牌的传真机按1至5进行排序，1表示最喜欢，5表示最不喜欢。 松下—— 东芝—— 夏普—— 惠普—— 佳能——
避免诱导性问题
多数消费者喜欢海尔电冰箱，你也喜欢吗？你不认为现在的电视广告不真实吗？很多人认为安利的产品价格过高，你认为呢？
③避免含糊不清的问题
你认为某某超市现在是否需要调整？ A 全面的调整 B 部分的调整 C 维持现状 您经常去哪家商店购物？
④避免负载问题 负载问题暗示了一个社会期望的答案或是充满感情色彩，如尴尬的、敏感的或有损形象的问题。
您至今未买计算机的原因是什么？ A 买不起 B 没有用 C 不懂 D 软件少
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
第七讲 市场调查问卷设计 ppt课件
（一）自由回答法 如：您认为哪些因素会影响您出游的心情？
您认为供应商应在哪些方面加大广告宣 传的力度？
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
（二）字词联想法
将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？
2020/12/27
29
第四章 市场调查问卷设计
一、问卷设计的原则（P59）
1、方便被调查者作答
2、方便调查者整理分析解决问题
2020/12/27
30
第四章 市场调查问卷设计
问卷设计的原则（参考）
目的性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 可接受性原则
返回
（1）目的性原则
目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进
委婉曲折型
② 请问您是哪一年出生的？
情景设问型
③ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？
2020/12/27
45
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 直接性问题
是指通过直 接提问方式
得到答案的 问题。
2020/12/27
46
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 适应于某些被调查者不敢或不愿 表达真实意见的问题
▪ 可以比直接性问题收集更多信息
▪ 不便于统计分析
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第四章 市场调查问卷设计
您认为供应商应在哪些方面加大广告宣 传的力度？
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第四章 市场调查问卷设计
（二）字词联想法
将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
一、问卷设计的原则（P59）
1、方便被调查者作答
2、方便调查者整理分析解决问题
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
问卷设计的原则（参考）
目的性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 可接受性原则
返回
（1）目的性原则
目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进
委婉曲折型
② 请问您是哪一年出生的？
情景设问型
③ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？
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第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 直接性问题
是指通过直 接提问方式
得到答案的 问题。
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46
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 适应于某些被调查者不敢或不愿 表达真实意见的问题
▪ 可以比直接性问题收集更多信息
▪ 不便于统计分析
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第四章 市场调查问卷设计
专题课件调查问卷报告设计指导培训讲座PPT课件
调查的种类：表格调查、问卷调查、
访问调查、电话调查、文案调查、实
地调查。
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
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问卷调查设计
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《问卷调查》课件
设计调查问题
明确问题目标
确保问题与调查目的相关，并 能够达到预期的调查效果。
选择合适的问题类型
根据调查目的选择合适的问题 类型，如单选、多选、填空等 。
设计问题的表述方式
确保问题的表述清晰、简洁、 无歧义，易于理解。
避免诱导性问题
避免提出暗示答案或引导被调 查者回答的问题。
选择调查方法
纸质问卷
适用于样本量较小、目 标群体较为集中的调查
05
问卷调查的注意事项
遵守法律法规
确保问卷调查活动符合相关法律法规的规定，如《中华人民共和国统计法》等。
在进行问卷调查时，应明确告知被调查者调查的目的、内容、方式等信息，并征得 被调查者的同意。
问卷调查所收集的信息应严格保密，不得用于非法目的。
保护被调查者的隐私
在设计问卷时，应避免涉及被 调查者的个人隐私信息，如身 份证号码、家庭住址等。
问卷调查的历史与发展
历史
问卷调查的历史可以追溯到20世 纪初，最初用于心理学和医学研 究，后来逐渐应用于市场和社会
研究领域。
发展
随着科技的发展，问卷调查的形 式和手段不断更新，出现了在线 调查、移动端调查等新型问卷调 查方式，使得数据收集更加便捷
高效。
未来趋势
随着大数据和人工智能技术的不 断发展，问卷调查将更加智能化 、个性化，数据分析将更加深入
根据调查目的和主题，确 定调查的范围和对象，包 括目标人群、地区、行业 等。
制定抽样计划
根据调查范围和对象，制 定抽样计划，包括样本数 量、抽样方法等。
发放调查问卷
设计问卷
根据调查目的和主题，设计问卷 内容，确保问题具有针对性、可
卷的可靠性和有 效性，对问题进行修订和完善。
《市场调查研究》课件
注意事项
保证样本的随机性和保密性。
03
市场调查的步骤
确定调查目标
总结词
明确调查目的
详细描述
在开始市场调查之前，首先需要明确调查的目的和目标，以便为后续的调查工作提供指导。
制定调查计划
总结词
制定详细计划
详细描述
根据调查目标和范围，制定详细的调 查计划，包括调查方法、调查范围、 样本选取、时间安排等。
收集数据
总结词
多种方法结合
详细描述
根据调查计划，采用多种方法收集数据，如问卷调查、访谈、观察等，以确保数据的全 面性和准确性。
数据分析与处理
总结词
科学分析处理
VS
详细描述
运用统计分析、数据挖掘等方法对收集到 的数据进行处理和分析，提取有价值的信 息和结论。
撰写调查报告
总结词
整理成书面报告
详细描述
详细描述
市场调查研究涉及到多种方法和工具，包括问卷调查、访谈 、观察和数据分析等，旨在收集关于消费者需求、市场趋势 和竞争对手的信息，从而帮助企业做出更好的决策。
市场调查的目的和意义
总结词
市场调查的目的在于了解市场需求、消费者行为和竞争态势，为企业制定营销策略、产品开发和市场拓展提供依 据。
详细描述
场趋势进行预测，并提供更加智能化的市场调查服务。
人工智能技术还可以通过语音识别、图像识别等技术，拓展市
03
场调查的方式和手段，提高调查的多样性和全面性。
THANK YOU
感谢各位观看
行业市场调查
行业发展趋势分析
了解行业的发展动态、政策环境和技术创新，为企业 战略规划提供指导。
行业市场份额研究
分析行业内各企业的市场份额、竞争格局和发展趋势， 为企业制定竞争策略提供依据。Βιβλιοθήκη 05市场调查的未来发展
保证样本的随机性和保密性。
03
市场调查的步骤
确定调查目标
总结词
明确调查目的
详细描述
在开始市场调查之前，首先需要明确调查的目的和目标，以便为后续的调查工作提供指导。
制定调查计划
总结词
制定详细计划
详细描述
根据调查目标和范围，制定详细的调 查计划，包括调查方法、调查范围、 样本选取、时间安排等。
收集数据
总结词
多种方法结合
详细描述
根据调查计划，采用多种方法收集数据，如问卷调查、访谈、观察等，以确保数据的全 面性和准确性。
数据分析与处理
总结词
科学分析处理
VS
详细描述
运用统计分析、数据挖掘等方法对收集到 的数据进行处理和分析，提取有价值的信 息和结论。
撰写调查报告
总结词
整理成书面报告
详细描述
详细描述
市场调查研究涉及到多种方法和工具，包括问卷调查、访谈 、观察和数据分析等，旨在收集关于消费者需求、市场趋势 和竞争对手的信息，从而帮助企业做出更好的决策。
市场调查的目的和意义
总结词
市场调查的目的在于了解市场需求、消费者行为和竞争态势，为企业制定营销策略、产品开发和市场拓展提供依 据。
详细描述
场趋势进行预测，并提供更加智能化的市场调查服务。
人工智能技术还可以通过语音识别、图像识别等技术，拓展市
03
场调查的方式和手段，提高调查的多样性和全面性。
THANK YOU
感谢各位观看
行业市场调查
行业发展趋势分析
了解行业的发展动态、政策环境和技术创新，为企业 战略规划提供指导。
行业市场份额研究
分析行业内各企业的市场份额、竞争格局和发展趋势， 为企业制定竞争策略提供依据。Βιβλιοθήκη 05市场调查的未来发展
市场调查问卷设计(PPT 39页)
5. 作业记录
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
主要是用来收集市场 调查实施过程信息，从而核 实市场调查作业的执行情况 和完成情况，以便对市场调 查人员的工作进行有效监督 和及时检查。
要求
内容主要是记录调查 人员姓名、访问日期、访 问时间、访问地点等；有 些调查还需记录调查过程 中的特殊事件以及被访者 的配合情况等。
励志人生 好好学习
“设计市场调查问卷”：设计技巧
设计出一份有效的市场调查问卷（正文部分） 综合优化
问题 类型
提问 方法
问题 次序
励志人生 好好学习
问题类型
问题内容 事实性问题 意见性问题 阐述性问题
“设计市场调查问卷”：设计技巧
事实性问题自由问答式问题、是否式问题 意见性问题多项选择式问题、顺位式问题
励志人生 好好学习
4. 正文
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
正文是问卷的核心部 分。它主要是以提问的方式 提供给被访者，让被访者进 行选择和回答。这部分内容 设计得好坏关系到整个问卷 的成败，也关系到调查者能 否很好地完成信息收集、实 现调查目标。
要求
市场调查问卷正文部
分的设计需遵守“目的性原 则”、“可接受原则”、“顺序 性原则”、“逻辑性原则”、“ 简明性原则”和“匹配性原则 ”。有关具体的设计技巧和 方法，请参见“设计技巧”部 分内容。
程度评等式问题、过滤式问题 阐述性问题
问题形式 自由问答式、是否式、多项选择式
自由问答式、是否式、多项选择式、 顺位式、程度评等式
自由问答式、多项选择式、过滤式
请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？
励志人生 好好学习
“设计市场调查问卷”：设计技巧
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
主要是用来收集市场 调查实施过程信息，从而核 实市场调查作业的执行情况 和完成情况，以便对市场调 查人员的工作进行有效监督 和及时检查。
要求
内容主要是记录调查 人员姓名、访问日期、访 问时间、访问地点等；有 些调查还需记录调查过程 中的特殊事件以及被访者 的配合情况等。
励志人生 好好学习
“设计市场调查问卷”：设计技巧
设计出一份有效的市场调查问卷（正文部分） 综合优化
问题 类型
提问 方法
问题 次序
励志人生 好好学习
问题类型
问题内容 事实性问题 意见性问题 阐述性问题
“设计市场调查问卷”：设计技巧
事实性问题自由问答式问题、是否式问题 意见性问题多项选择式问题、顺位式问题
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4. 正文
“设计市场调查问卷”：内容结构
作作用用
正文是问卷的核心部 分。它主要是以提问的方式 提供给被访者，让被访者进 行选择和回答。这部分内容 设计得好坏关系到整个问卷 的成败，也关系到调查者能 否很好地完成信息收集、实 现调查目标。
要求
市场调查问卷正文部
分的设计需遵守“目的性原 则”、“可接受原则”、“顺序 性原则”、“逻辑性原则”、“ 简明性原则”和“匹配性原则 ”。有关具体的设计技巧和 方法，请参见“设计技巧”部 分内容。
程度评等式问题、过滤式问题 阐述性问题
问题形式 自由问答式、是否式、多项选择式
自由问答式、是否式、多项选择式、 顺位式、程度评等式
自由问答式、多项选择式、过滤式
请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？
励志人生 好好学习
“设计市场调查问卷”：设计技巧
市场调研方案设计(ppt 56页)
方填写你的意见； • 填写问卷时，请不要与他人商量。
• 主体部分（调查问题） •略
• 结束语 • 对合作的感谢 • 请被调查者提出一些意见，或对调查的看法 • 比如，最后，再次感谢您的合作。如果您还有什
么补充意见与看法，请写在以下空白处。
2.3.4 问卷类型与问题设计
• （一）问卷类型
• 结构型问卷 结构型问卷，又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限 制，只允许在所限制的范围内进行选择。
市场调研方案设计
•主要内容： •市场调研方案设计与相关人员管理 •调查问卷的设计与运用
1 市场调研方案设计
• 方案设计涉及的内容
对于企业决策者而言 调研工作的具体目的、要求、范围以及工作的价 值和意义 对于调研机构领导而言 人员安排、设备、工具、费用概算等 对于调研人员而言 具体的时间和进度安排、工作任务分配、调研提 纲、问卷等等
• 2.2.1 市场调研人员的条件和责任
• 市场调研人员的素质，直接关系到调研成 果的好坏与成败，因此正确选拔市场调研 人员并对其加强管理非常重要。一般可以 把调研人员分为监督管理人员与调查人员 两类。
监督管理人员的责任
• 1. 向调查人员解释问卷 • 2. 统一提问或是问卷填写的方法 • 3. 分派任务 • 4. 访问准备 • 5. 监督调查质量
• 同时，要考虑问卷是否需要向被调查者说明调查 目的、要求、基本注意事项等。
问卷的编制程序（3）
• （三）测试和修订
• 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此， 有时需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性 调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者 是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多 余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过 长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。
• 主体部分（调查问题） •略
• 结束语 • 对合作的感谢 • 请被调查者提出一些意见，或对调查的看法 • 比如，最后，再次感谢您的合作。如果您还有什
么补充意见与看法，请写在以下空白处。
2.3.4 问卷类型与问题设计
• （一）问卷类型
• 结构型问卷 结构型问卷，又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限 制，只允许在所限制的范围内进行选择。
市场调研方案设计
•主要内容： •市场调研方案设计与相关人员管理 •调查问卷的设计与运用
1 市场调研方案设计
• 方案设计涉及的内容
对于企业决策者而言 调研工作的具体目的、要求、范围以及工作的价 值和意义 对于调研机构领导而言 人员安排、设备、工具、费用概算等 对于调研人员而言 具体的时间和进度安排、工作任务分配、调研提 纲、问卷等等
• 2.2.1 市场调研人员的条件和责任
• 市场调研人员的素质，直接关系到调研成 果的好坏与成败，因此正确选拔市场调研 人员并对其加强管理非常重要。一般可以 把调研人员分为监督管理人员与调查人员 两类。
监督管理人员的责任
• 1. 向调查人员解释问卷 • 2. 统一提问或是问卷填写的方法 • 3. 分派任务 • 4. 访问准备 • 5. 监督调查质量
• 同时，要考虑问卷是否需要向被调查者说明调查 目的、要求、基本注意事项等。
问卷的编制程序（3）
• （三）测试和修订
• 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此， 有时需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性 调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者 是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多 余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过 长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。
市场调查分析PPT课件
4
说明调研时间进度安排
7
尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用
保证调查的准确、真实性，不走马观花
说明经费预算开支情况
8
调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不
同
说明市场调查结果的表达形式
9
确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书 面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
附录部分
10
开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼 要介绍一下团队成员的专长和分工情况
调查的实施要求各地的访问员对所有抽中的400个样本实行面对面 的街头访问。执行访问的访问员由当地的市场营销专业的大学生担任， 我方付给一定的劳务费用。每个调查地点有两名调查员执行访问，每个 城市大约需要20个访问员。访问工作的质量监督控制工作以及资料的 统计处理工作均由ABC市场调研公司负责。 （注：根据统计学理论，当置信度为98%时，样本量达到380，即可使 抽样的绝对误差控制在2%内，完全符合我们此次调研所预设的要求。 因此我们决定每个城市的样本数为400人。）
⑧组织管理费；
⑨税收；
⑩利润
根据若干市场调查案例可以总结一般的经费预算比例，即策划费
（20%）、访问费（40%、统计费（30%）、报告费（10%）。若接受委
托代理的市场调查，则需加上全部经费的20%～30%的服务费，作为税款、
营业开支及代理公司应得的利润。
15
九、说明市场调查结果的表达形式 确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报 告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
6
二、说明调研课题的目的和意义 较前言部分稍微详细点，应指出项目的背景，想研究 的问题和可能的几种备用决策，指明该项目的调研结 果能给企业带来的决策价值，经济效益，社会效益， 以及在理论上的重大价值。
《调查问卷分析报告》PPT课件
REPORT CATALOG DATE ANALYSIS SUMMARY 《调查问卷分析报告》PPT课件目录CONTENTS •引言•调查问卷设计•调查问卷实施•数据分析方法•调查结果展示•结果解读与讨论•总结与建议REPORT CATALOG DATE ANALYSIS SUMMARY01引言010204目的和背景了解受众对某一话题、问题或产品的看法和态度收集数据和信息，为决策提供支持改进和优化现有的产品或服务推动相关研究和学术发展03报告范围01020304调查问卷的设计和实施过程受众的基本情况和特征描述调查结果的分析和解读针对调查结果的讨论和建议REPORT CATALOG DATE ANALYSIS SUMMARY02调查问卷设计明确调查目的简洁明了避免引导性语言考虑受访者特点设计原则01020304确保问卷内容与调查目标紧密相关，避免收集无关信息。
尽量简化问题和选项，使受访者能够快速理解并作出回答。
确保问题中立，不带有任何偏见或倾向性。
针对受访者的年龄、文化、职业等特点设计问卷，提高问卷的可读性和易答性。
封闭式问题开放式问题混合式问题筛选式问题问题类型提供固定选项供受访者选择，便于量化分析。
结合封闭式和开放式问题，既量化又质化收集数据。
允许受访者自由表达观点，收集更丰富的信息。
用于识别特定受访群体，以便后续深入分析。
01021. 明确调查目的和受众确定调查主题、目标受众及所需信息。
2. 制定问卷大纲列出关键问题和主题，构建问卷框架。
3. 设计具体问题遵循设计原则，针对每个主题设计具体的问题和选项。
4. 预测试与修订在小范围内进行预测试，根据反馈调整问卷设计。
5. 确定最终问卷经过多次修订和完善，形成最终的调查问卷。
030405设计流程REPORT CATALOG DATE ANALYSIS SUMMARY03调查问卷实施通过电子邮件、社交媒体、在线问卷平台等方式进行问卷发放与收集。
线上调查线下调查电话调查在特定场所如学校、社区、公司等进行现场问卷填写与收集。
课件16-汽车市场调查问卷设计
§按答案的类型分，可分为： §等级评定 §数字评定 §评语评定 §是非评定
答案设计的类型（1）等级评定
非常
不
中
不赞成
赞成
立
赞
非常
成
赞成
1
3
4
5
2
五级尺度
很不 非常不 赞成
赞成
不 赞成
较不 赞成
有点不 赞成
中立
较少 较 赞成 赞成
赞成
很 非常 赞成 赞成
1
2
34
5
6
7
8
9
10 11
答案设计的类型（2）数字评定式
答案设计的原则（1）
▪ 答案设计中的互 斥性原则，是指 同一问题的若干 个答案之间关系 是互相排斥的， 不能有重叠、交 叉、包含等情况
1、互斥性原则
▪ 您现在从事的职业是什么? 工人 教师 科技人员 中学教师 农民 医生 建筑工人 农业技术员 干部 其他
答案设计的原则（2）
▪ 问题答案设计 中的完备性原 则，是指所排 列出的答案应 包括问题的全 部表现，不能 有遗漏
问卷的基本概念 问卷设计的流程 调查问题的设计 答案选项的设计 调查问卷的试访及修改
答案选项的设计
答案 •1 设计的类型
答案 •2 设计的原则
•4 答案选择 应注意的事项
•答案选项 •的设计
•3 问题答案 填答说明设计
答案设计的类型
§按排列的方式分，可以分为： §行式排列式 §列式排列式 §矩阵式排列式三种
▪ 问题尽可能是语法简单的句子，句子 越复杂，受访者发错的可能性越大
问题设计
好的问题会尽量减轻受访者的负担
问题设计
§问一个少年：“你长大后要买一部 什么牌子的汽车？
答案设计的类型（1）等级评定
非常
不
中
不赞成
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立
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赞成
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五级尺度
很不 非常不 赞成
赞成
不 赞成
较不 赞成
有点不 赞成
中立
较少 较 赞成 赞成
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很 非常 赞成 赞成
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答案设计的类型（2）数字评定式
答案设计的原则（1）
▪ 答案设计中的互 斥性原则，是指 同一问题的若干 个答案之间关系 是互相排斥的， 不能有重叠、交 叉、包含等情况
1、互斥性原则
▪ 您现在从事的职业是什么? 工人 教师 科技人员 中学教师 农民 医生 建筑工人 农业技术员 干部 其他
答案设计的原则（2）
▪ 问题答案设计 中的完备性原 则，是指所排 列出的答案应 包括问题的全 部表现，不能 有遗漏
问卷的基本概念 问卷设计的流程 调查问题的设计 答案选项的设计 调查问卷的试访及修改
答案选项的设计
答案 •1 设计的类型
答案 •2 设计的原则
•4 答案选择 应注意的事项
•答案选项 •的设计
•3 问题答案 填答说明设计
答案设计的类型
§按排列的方式分，可以分为： §行式排列式 §列式排列式 §矩阵式排列式三种
▪ 问题尽可能是语法简单的句子，句子 越复杂，受访者发错的可能性越大
问题设计
好的问题会尽量减轻受访者的负担
问题设计
§问一个少年：“你长大后要买一部 什么牌子的汽车？
第六章 市场调查问卷设计
2、使用通俗的用词，用词应该与调查对象的 词汇量水平相适应。
3、避免含混的用词：通常情况下、正常情况 下、频繁地、经常地、有规律地、偶尔、有 时等。
4、避免暗示调查对象应该是哪个答案的诱惑 性问题。
5、避免选项中没有明确表达的隐含选择。
6、避免隐含假设。 7、调查对象不应该必须做出归纳和或估算。 8、使用正面的和负面的陈述。
3、调查对象能够回忆起来吗？ 4、避免遗漏误差、近移误差和编造误差。
5、没有为调查对象提供暗示的问题，会低估 一个事件的实际发生情况。
6、调查对象能够清楚明白地表述吗？
7、将调查对象所需付出地工作量减到最小。 8、提出问题的背景是否适当？ 9、使对信息的索求显得合理。
10、 如果信息使敏感的，那么 a. 将敏感的话题放到问卷的末尾 b. 在提问之前加上序言说明感兴趣的行为是很
级别主要分为：定类、定序、类距、定比
1、定类量表：名义量表，根据调查对象的性 质做出分类统计方法---频数分析、比例分析、 求众数、部分相关的等
2、顺序量表：次序量表，表示各类别间不 同程度的顺序关系。
3、等距量表：差距量表，不仅表示顺序关 系还能测量顺序位置间的距离。
4、等比量表
（二）各种常用的态度测量表
回忆法：通过回忆被访者对不同商品质量、 品牌等方面的印象强弱。
比较法：考虑被访者对所选项目是否熟悉。
（四）答案设计时应注意的四项
1、要言尽：如婚姻状况，已婚、未婚、丧婚 2、须互斥无交叉 3、定距、定比问题的答案设计 4、注释和填答标记应恰当
四、态度测量表的设计
（一）态度测量表的性质
通过一套事先拟订的用语、记号和数目来测 定人们心理活动的测量工具，它可以将人们 所要调查的定性资料进行量化。
3、避免含混的用词：通常情况下、正常情况 下、频繁地、经常地、有规律地、偶尔、有 时等。
4、避免暗示调查对象应该是哪个答案的诱惑 性问题。
5、避免选项中没有明确表达的隐含选择。
6、避免隐含假设。 7、调查对象不应该必须做出归纳和或估算。 8、使用正面的和负面的陈述。
3、调查对象能够回忆起来吗？ 4、避免遗漏误差、近移误差和编造误差。
5、没有为调查对象提供暗示的问题，会低估 一个事件的实际发生情况。
6、调查对象能够清楚明白地表述吗？
7、将调查对象所需付出地工作量减到最小。 8、提出问题的背景是否适当？ 9、使对信息的索求显得合理。
10、 如果信息使敏感的，那么 a. 将敏感的话题放到问卷的末尾 b. 在提问之前加上序言说明感兴趣的行为是很
级别主要分为：定类、定序、类距、定比
1、定类量表：名义量表，根据调查对象的性 质做出分类统计方法---频数分析、比例分析、 求众数、部分相关的等
2、顺序量表：次序量表，表示各类别间不 同程度的顺序关系。
3、等距量表：差距量表，不仅表示顺序关 系还能测量顺序位置间的距离。
4、等比量表
（二）各种常用的态度测量表
回忆法：通过回忆被访者对不同商品质量、 品牌等方面的印象强弱。
比较法：考虑被访者对所选项目是否熟悉。
（四）答案设计时应注意的四项
1、要言尽：如婚姻状况，已婚、未婚、丧婚 2、须互斥无交叉 3、定距、定比问题的答案设计 4、注释和填答标记应恰当
四、态度测量表的设计
（一）态度测量表的性质
通过一套事先拟订的用语、记号和数目来测 定人们心理活动的测量工具，它可以将人们 所要调查的定性资料进行量化。
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二、问卷的类型（3） 传统问卷
Logo
网络问卷
▪ 传统问卷是指在一些传统方式进行的调
查中仍在大量使用的纸质问卷。
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二、问卷的类型（3） 传统问卷
Logo
网络问卷
▪ 网络问卷是随着电子计算机和互联网技术
的发展而出现的、网上调查所用的无纸化 问卷。
B 立即找卖主理论
C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉
2.如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部 门？
A 派出所 B 居委会 C 消协 D 法院
3.当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您 会采取什么行动？
A 放弃向该厂商或经销商购买 B 私下解决
C 媒体曝光
D 诉诸法律
返回
4、背景问卷（P57） ①被访者的职业； ②被访者的年龄； ③被访者的家庭成员数量； ④被访者的个人及家庭收入； ⑤被访者的教育程度； ⑥被访者的职位。
们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步 加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并 非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选 答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对 您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回 寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！
（3）访问情况记录
表明
调查员的姓名
任务
完成
便于
❖ 调查的核心问题在这部分提出，是访问所需时间
最长的部分。
❖ 为便于数据处理，有时要将问题与备选答案给以 统一编码。
❖ 问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就 在于主体问卷的设计水平和质量。
市场调查与预测
25
举例：消费者权益保护意识调查中的主体内容
1.当您发现买到假货后，您的第一想法是——
A 认倒霉
被调查者自己填写答案的问卷。
▪ 适用于面谈调查、邮寄调查、网络调查 及媒体发放的问卷调查。
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Logo
8
Logo
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二、问卷的类型（1） 自填式问卷
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代填式问卷
▪ 代填式问卷是指向被调查者进行询问，由
认识标题的几种形式
“大学生牙膏消费状况调查” “我与广告——公众广告意识调查” “住房消费问卷调查”
（1）问卷标题（续）
问卷标题设计的三个要求
a. 简明扼要 b. 引起消费者的兴趣 c. 不要简单采用“问卷调查”这样的
标题
（2）介绍语（问卷说明）
说明调查的目的和意义 说明填答问卷（表）须知、交表时
间、地点及其它说明事项。 问卷说明的形式可采取比较简洁、
开门见山的方式，也可进行一定的 宣传，引起重视。 提出谢意。
返回
举例：问卷说明形式
同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，
并做出科学的分析，我们特制定此项调查问 卷，希望广大同学予以积极配合。
谢谢您的合作。
下一页
举例：问卷说明
女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我
调查人员根据被调查者的回答代为填写答 案的问卷。
▪ 适用于面谈调查、座谈会调查、电话调查。
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二、问卷的类型（2） 结构式问卷
Logo
开放式问卷
▪ 结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷
中不仅设计了各种问题，还事先设计出 一系列各种可能的答案，让被调查者按 要求从中进行选择。
市场调查与预测
3
第一节 问卷的基本概念
查与预测
4
一、问卷的含义
❖问卷又叫调查表或询问表，是 调查人员依据调查目的和要求， 以一定的理论假设为基础提出来 的，它由一系列“问题”和备选 “答案”以及其他辅助内容所组 成。
市场调查与预测
5
二、问卷的类型
根据调查者 对问卷的控制程度
市场调查与预测
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四、问卷的作用（P58）
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问卷是市场调查不可缺少的工具 设计合理的问卷有利于全面准确地搜集资料 使用问卷可以节省调查时间
（1）被访者所在行业的要求； （2）被访者年龄的要求； （3）被访者对某类产品有特定的经验要求； （4）被访者收入的要求； （5）被访者职务的要求； （6）被访者对某类产品有决策权的要求。
市场调查与预测
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3、主体问卷（P57）
❖ 主体问卷是整个问卷的核心，所有要调查的内容 都可以转化为经过精心设计的问题与答案，有逻 辑地排列在主体问卷中。
▪ 适合于规模较大、内容较多的调查
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二、问卷的类型（2） 结构式问卷
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开放式问卷
▪ 开放式问卷也称无结构式问卷，是指问卷
中只设计了询问的问题，不设置固定的答 案，被调查者可以自由地用自己的语言来 回答和解释有关想法。
▪ 适合于小规模的深层访谈或试验性调查
结构型问卷 (1)封闭式问卷 (2)开放式问卷 (3)半封闭式问卷
市场调查与预测
6
非结构型问卷
非结构型问卷，是 指事先不准备标准 表格、提问方式和 标准化备选答案， 只是规定调查方向 和询问内容，由调 查者和被调查者自 由交谈的问卷。
二、问卷的类型（1） 自填式问卷
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代填式问卷
▪ 自填式问卷是指向被调查者发放，并由
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第二章 市场调查问卷设计
1
学习目标
理解 调查问卷的含义及类型
调查问卷的结构、内容及问卷设计的
掌握 一般程序
调查问卷中问题及答案的类型、设计
掌握 的技巧及应注意的问题
市场调查与预测
2
本章内容
1 问卷的基本概念 2 市场调查问卷设计的流程 3 调查问题的设计 4 答案选项的设计 5 调查问卷的试访及修改
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三、问卷的结构
❖一份完整的问卷一般是由封面、甄 别问卷、主体问卷、背景问卷等几 个部分组成。
市场调查与预测
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1、问卷封面（P54）
（1）项目名称 （2）介绍语 （3）访问情况记录 （4）指导语
市场调查与预测
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（1）项目名称（问卷标题）
问卷标题——概括说明调查研究的主题
内容
访问日期、时间和地点
审核
和
继续
被调查者的姓名、
跟踪
单位或家庭住址、电话
返回
（4）指导语
指导语又称填表说明，主要说 明问卷如何填写，注意什么问题， 一般用于自填问卷。
2、甄别问卷（P57）
❖ 甄别问卷主要用来将不符合项目访问要求的被访 者剔掉，找出真正符合项目要求的合格的被访者。
❖ 可以作为甄别被访者的内容包括：