方针管理-一汽丰田PPT课件
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《丰田模式14项原则》PPT课件
✓ 整个流程只需花几个小时或数天,而不是几个星期或几个月.
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16
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
传统的大规模生产思维
✓ 传统的大规模生产把类似的机器设备与机能相似的员工聚集在一 起,企业设立机械工程,采购,制造等部门.
✓ 产生效益: • 规模经济 • 工作时间安排有弹性
✓ 这种方式会使公司产生大量在制品存货,从而占用宝贵的厂房空间, 更重要的是会隐藏问题.
1.生产过剩
5. 存货过剩
2.等候
6.不必要的移动,搬运
3.不必要的运输
7.瑕疵
4.过度处理或不正确处理 8.未被使用的员工创造力
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15
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
无间断的流程
✓ 所谓无间断的流程,是指当顾客下订单时,便会指示流程取得顾 客订单所需要的原材料,而且只是供应这笔订单所需要的原材 料数量,不多不少.接着,这些原材料将立即被输送至供货商工厂, 工人立刻加上零部件,然后输送至另一个工厂,由工人立即组装, 完成顾客订单所需要的产品,最后立即递给顾客.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
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13
原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
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原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
传统的大规模生产思维
✓ 传统的大规模生产把类似的机器设备与机能相似的员工聚集在一 起,企业设立机械工程,采购,制造等部门.
✓ 产生效益: • 规模经济 • 工作时间安排有弹性
✓ 这种方式会使公司产生大量在制品存货,从而占用宝贵的厂房空间, 更重要的是会隐藏问题.
1.生产过剩
5. 存货过剩
2.等候
6.不必要的移动,搬运
3.不必要的运输
7.瑕疵
4.过度处理或不正确处理 8.未被使用的员工创造力
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原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
无间断的流程
✓ 所谓无间断的流程,是指当顾客下订单时,便会指示流程取得顾 客订单所需要的原材料,而且只是供应这笔订单所需要的原材 料数量,不多不少.接着,这些原材料将立即被输送至供货商工厂, 工人立刻加上零部件,然后输送至另一个工厂,由工人立即组装, 完成顾客订单所需要的产品,最后立即递给顾客.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
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原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
TOYOTAWAY丰田管理PPT36页课件
不利于公司和个人的发展
1、有现地现物的意识 并执行
5W+1H
前往生产第一线，用自己的五官和大脑直接了解现场各种情况
积极搜集与自己业务相关的信息
尽早发现问题，尽早研究探讨
2、重视意见的一致和 达成目标的过程及 方法
重视客户的意见，有效实施对策
重视沟通的过程，达成统一的目标和过程，并时刻跟踪此过程的实施状况
TOYOTA NO.1品牌
▽公司、部门方针的宣传▽公司规章制度的遵守▽组织体系的有利保证▽工作分工明确▽个人工作目标设定与 公司方针紧密相结合
▽教育培训 TOYOTA WAY相关培训 拓展训练 OJT ▽推广宣传 社内报、宣传栏 TOYOTA WAY手册▽工作指导▽面谈培养及工作沟通▽客户意识的确立
协作 互助 奉献
TEAMWORK的重要性
获取利润
加速公司发展
生产出品质良好的汽车
个人发展与公司一致
充分发挥个人能力
工作积极性增加
积极配合、发挥集体综合能力
不断提高能力减少差距
增强公司竞争力、凝聚力
稳定的就业保障
员工待遇的提高
工作满意度、士气提高
更加努力投入工作
个人
公司
个人
2
如果不进行TEAMWORK，将会怎样？
TEAMWORK
人际关系
安全
品质
原价
纳期
形成工作障碍
影响工作心情
降低工作效率
减少工作成果
安全无法保障
不能生产高品质的VIOS
影响公司信誉
失去客户
采购成本高浪费现象严重废品率上升
事故多发
对公司没有 信赖感
成本高利润低
企业效益差
失去市场
方针管理
「探究真因」,对于防止再次发生是不可缺少的
A
业务标准化
处理异常型业务，修改标准和流程、重新审定（中止）
是否指示下属制作手册,并向相关人员横向展开 对于必要性降低的业务进行改革和废除,为开展『新企 划业务』保存实力. 在跟上司确认的基础上,对『已完成标准化的业务』实 施移交
必须对『标准』进行维持管理
2.3.1 明确业务、确定改善计划 2.3.2 实施业务 2.3.3 评价业务 2.3.4 业务标准化
2.4 实施日常管理时管理者的职责
方针管理、日常管理的含义
成
经营vision
果 、
经营需要形成的改 革路线（改善）
企
业
方 针 管 理
素
质
日
水
改善
常
平
维持
由日常工作、业务的维持
管
和改善形成的发展路线
方针管理实质上就是对课题的管理，它是企业管理三大法宝之一
业务管理的两个构成部分
业务管理=日常管理+方针管理（课题）
日常业务 经常做的事：
确定的时间；确定的方法；确定的流程和标准；确定的范 围；工作结果也是确定的。
目的是维持已经获取成果的机制
方针业务 因有需求，但以前没做过的事：
用解决问题的方法；追求彻底地解决问题（防止再发）； 课题成功后要做成业务标准和业务流程，并横向展开。
实现
尚待满足的需要
尊重需求
社交需求 安全需求
已经满足的需要
生理需求
员工自主、自发、持续不断地（运用智慧 ）改善 ——自我实现的具体体现
企业管理的三个基本点
企
业
管理
管
模式
方针管理 日常管理
丰田之路PPT课件
TOYOTA WAY
丰田之路
.
1
目录
1、前言 2、日常管理 3、日常管理的实施要点 4、方针管理 5、方针管理的实施要点 6、方针管理的运营要点
.
2
1、前言
【管理】的整体概要 方针管理和日常管理的基础：TBP 方针管理、日常管理的区别 丰田管理的特征
.
3
【管理】的整体概要__管理者的7项职责
贯彻规章制度，建设明快、健全的职场
及时提供信息，保守机密
在理解个人资质的基础上进行业务分派和OJT
.
4
【管理】的整体概要
业
管 理 能
务 管 理
力
方针管理 日常管理
预算管理 考勤管理 职场管理 信息管理 人才培养
业
专
务
业
丰田工作方法
能
知
(丰田问题解决:TBP)
力
识
1.前言
◆为达到经营目标,制定并开展战 略方针
.
17
⑵目标管理和丰田方针管理的区别 4.方针管理
典型的目标管理
评价对象 结果
评价指标 评价角度
财务指标 定量指标 注重短期效应
经营类型 Top Down型
丰田的方针管理
结果和过程
财务指标和非财务指标 定量指标和非定量指标 重视中长期效果 （特别是培养人才的角度） Top Down和Bottom Up相结合
（※特别是对于没有发生异常情况而导致影响扩散到外部（扩散 原因），一定要制定防止再发的对策）
[探究真因]对于防止再次发生是不可缺少的
.
14
A
处理异常情况，标准 化、重新审定（中止）
3.日常管理的实施要点
要点：
□是否指示下属制作手册，并向相关人员横向展开
丰田之路
.
1
目录
1、前言 2、日常管理 3、日常管理的实施要点 4、方针管理 5、方针管理的实施要点 6、方针管理的运营要点
.
2
1、前言
【管理】的整体概要 方针管理和日常管理的基础：TBP 方针管理、日常管理的区别 丰田管理的特征
.
3
【管理】的整体概要__管理者的7项职责
贯彻规章制度，建设明快、健全的职场
及时提供信息，保守机密
在理解个人资质的基础上进行业务分派和OJT
.
4
【管理】的整体概要
业
管 理 能
务 管 理
力
方针管理 日常管理
预算管理 考勤管理 职场管理 信息管理 人才培养
业
专
务
业
丰田工作方法
能
知
(丰田问题解决:TBP)
力
识
1.前言
◆为达到经营目标,制定并开展战 略方针
.
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⑵目标管理和丰田方针管理的区别 4.方针管理
典型的目标管理
评价对象 结果
评价指标 评价角度
财务指标 定量指标 注重短期效应
经营类型 Top Down型
丰田的方针管理
结果和过程
财务指标和非财务指标 定量指标和非定量指标 重视中长期效果 （特别是培养人才的角度） Top Down和Bottom Up相结合
（※特别是对于没有发生异常情况而导致影响扩散到外部（扩散 原因），一定要制定防止再发的对策）
[探究真因]对于防止再次发生是不可缺少的
.
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A
处理异常情况，标准 化、重新审定（中止）
3.日常管理的实施要点
要点：
□是否指示下属制作手册，并向相关人员横向展开
丰田方针管理 PPT
一、前言 方针管理 ·日常管理的区别
一、前言 目标管理同方针管理的比较
二、什么是方针管理
二、什么是方针管理？
方针管理的定义
通过制定中长期经营计划或年度方针
① 明确重点
② 领导层及以下全体员工参加
③ 并明确各自工作的目标与策略
内
④ 通过方针的实施以及实施过程中的确认、跟踪
容
⑤ 实践管理的PDCA循环
A标准化并反映在次年的方针中
三、方针管理的主要内容 - - - 小结
P-① 制定方针 – 明确方向 STEP1：明确问题 ➢部长最大的职责：明确Vision，确立方向 ➢科长/系长的职责： 是否为达成上级方针而制作自己的Vision（是否理解透彻） ➢方针是指把「什么、到何时为止、怎么做」 以数值目标的形式明确下来
➢向所有相关人员说明本组织的方针对公司及个人的必要性/重要性， 并获得理解
➢特别是对下属，不是单纯的传达信息，而要进行彻底的沟通
三、方针管理的主要内容
P-② 方针的展开 公司的Vision和中长期的经营计划
A部方针
动员协调
公司方针 分 解
B部方针
动员协调
C部方针
科方针 科方针 科方针
科方针 动
员
协
STEP2：分解问题
➢并不是所有业务都可以列为方针 ➢确定课题的优先顺序，将有限的资源投入到重点课题中去
➢科长/系长即使对于具体的问题，也要进行必要的分解
STEP3：确定目标
➢为能够对目标达成度进行评价，一定要制定可视化的目标 ➢为达成目标要对每一个重要步骤设定阶段性目标
三、方针管理的主要内容 - - - 小结
•为达成经营使命中长期的经营目标而进行的改 革活动
丰田管理原则五课件
丰田鼓励员工勇于尝试新事物 ，不怕失败，从失败中学习和 成长。
03
CATALOGUE
丰田管理原则二：持续改进
追求卓越的过程
持续改进是丰田管理原则的核心，它 强调不断优化和改进生产过程、产品 和服务，以达到更高的效率和品质。
丰田的持续改进理念鼓励员工积极参 与，提出改进意见和建议，从而不断 推动企业向前发展。
产品和服务的质量保证
质量标准
制定严格的质量标准，确保产品和服务的质量符合客户的期望和要求。
质量监控
建立完善的质量监控体系，对产品和服务进行全面的质量检查和控制。
客户反馈和持续改进
客户反馈
积极收集客户的反馈意见，及时处理 和解决客户的问题和投诉。
持续改进
根据客户的反馈和市场需求，持续改 进产品和服务，提升客户满意度。
丰田认为团队合作是实现企业目标的关键，通过跨部门协作和信息共享，提高工作 效率和质量。
丰田倡导开放沟通，鼓励员工与上级领导进行交流，及时反馈问题和解决方案。
持续改进和自我发展
丰田认为持续改进是企业发展 的重要动力，鼓励员工不断寻 求改进的机会和方法。
丰田提供培训和发展机会，帮 助员工提高技能和能力，实现 自我发展。
安全操作规程和设备维护
安全操作规程
制定详细的安全操作规程，明确各项 工作的安全要求和操作步骤，确保员 工在工作过程中遵守规程，降低事故 发生的风险。
设备维护
定期对生产设备进行维护和检查，确 保设备处于良好状态，防止因设备故 障导致的安全事故。
安全事故的预防和处理
预防措施
采取有效的预防措施，如安装安全防护装置、使用个人防护 设备、定期检查工作环境等，以降低安全事故的发生率。
精确预测需求
《丰田方针管理》课件
3 持续改进
方针管理促进组织的持续改进，通过监控和评估目标的实现情况来不断提高绩效。
丰田方针管理的原则
长期导向
丰田方针管理注重长期目标的 制定和实施，在经营过程中着 眼于长期发展，而非短期利益。
持续改进
丰田方针管理通过不断改进和 创新，不断提高工作效率和产 品质量。
员工参与
丰田方针管理鼓励员工积极参 与决策过程，并充分发挥他们 的才能和创造力。
丰田方针管理的实施步骤
1
制定方针
明确组织的目标和价值观，制定可行的
传达方针
2
发展战略。
确保所有员工理解方针，并与之保持一
致。
3
执行方针
落实方针，确保各部门和个人工作与方
持续改进
4
针一致。
监控和评估方针的实施情况，并进行持 续改进。
案例分析
公司内部沟通
通过定期会议和沟通渠道，丰田 公司确保所有员工清楚了解公司 的方针和目标，促进协作和团队 合作。
稳定增长
丰田公司通过持续改进和创新， 实现了持续稳定的增长和市场份 额的提升。
员工发展
丰田公司致力于员工培训和发展， 提供广阔的职业发展机会和培训 计划。
方针管理的定义
方针管理是一种以明确方向和目标为基础的管理方法。它强调长期目标的制 定和执行，以及员工参与和承担责任。方针管理通过明确的方针和策略，推 动组织的发展和持续确的发展方向和目标，使员工能够明确工作重点和目标。
2 员工参与
方针管理鼓励员工积极参与决策过程，增强团队合作和责任心。
《丰田方针管理》PPT课 件
在这份PPT课件中，我们将介绍丰田方针管理。丰田公司以其独特的管理理念 而著名，我们将深入探讨方针管理的定义、优势以及实施步骤，并通过案例 分析来展示其实际应用。
方针管理促进组织的持续改进，通过监控和评估目标的实现情况来不断提高绩效。
丰田方针管理的原则
长期导向
丰田方针管理注重长期目标的 制定和实施，在经营过程中着 眼于长期发展，而非短期利益。
持续改进
丰田方针管理通过不断改进和 创新，不断提高工作效率和产 品质量。
员工参与
丰田方针管理鼓励员工积极参 与决策过程，并充分发挥他们 的才能和创造力。
丰田方针管理的实施步骤
1
制定方针
明确组织的目标和价值观，制定可行的
传达方针
2
发展战略。
确保所有员工理解方针，并与之保持一
致。
3
执行方针
落实方针，确保各部门和个人工作与方
持续改进
4
针一致。
监控和评估方针的实施情况，并进行持 续改进。
案例分析
公司内部沟通
通过定期会议和沟通渠道，丰田 公司确保所有员工清楚了解公司 的方针和目标，促进协作和团队 合作。
稳定增长
丰田公司通过持续改进和创新， 实现了持续稳定的增长和市场份 额的提升。
员工发展
丰田公司致力于员工培训和发展， 提供广阔的职业发展机会和培训 计划。
方针管理的定义
方针管理是一种以明确方向和目标为基础的管理方法。它强调长期目标的制 定和执行，以及员工参与和承担责任。方针管理通过明确的方针和策略，推 动组织的发展和持续确的发展方向和目标，使员工能够明确工作重点和目标。
2 员工参与
方针管理鼓励员工积极参与决策过程，增强团队合作和责任心。
《丰田方针管理》PPT课 件
在这份PPT课件中，我们将介绍丰田方针管理。丰田公司以其独特的管理理念 而著名，我们将深入探讨方针管理的定义、优势以及实施步骤，并通过案例 分析来展示其实际应用。
丰田管理14条原则 ppt课件
ppt课件
35
做决策时需要深思熟虑的5个方面
1 弄清事 实到底是 什么，包 括现场现 地去考察
2 弄懂能 够解释表 象的内在 原因－问 5次为什
么。
3 全面考 虑所有可 用的解决 方案并为 喜欢的方 案准备一 套详细的 原理。
4 在部属 内取得一 致通过， 包括公司 雇员及外 部合作伙
伴。
5 用非常有效 的沟通媒介 达到以一敌 四的效果， 最好是用一 张A3纸的一 面。
ppt课件
10
均衡化生产的4大优点
1. 按客户要求时间 提供所需要的产品方 面的灵活性。
2. 降低未出售货物 的风险
3. 使劳动力和机器 的使用达到平衡。
ppt课件
4. 使上游工序和供 应商的需求流畅明 晰。
11
五 创建一种有问题时马上停 线解决的文化一保证质量 一次通过率
ppt课件
12
主要观点:
•团队士气
•确认常规质量及组长检查结果
•协调换班
•流程试验 (变更流程)•组长的提高及多级能培训源自•报告/跟踪每天的生产结果
•原价降低活动
•工序提高课题：生产力，质量，人类工效学，等等。
•协调较大的维修
•与外部团体协调取得支持
•与上游工序和下游pp工t课序件之间协调工作
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十一 尊重你工作上的合作伙伴 和供应商，给予挑战帮助 其提高。
6 创造一个持久的经营目的并贯穿历史
ppt课件
3
二 建立持续化物流，以便 暴漏问题
ppt课件
4
车间生产状态
1 大部分业务程序90％是浪费，只有 10％有附加值
2 节拍时间乃单足流动的脉搏
ppt课件
5
《丰田模式14项原则》PPT课件
小区,同时也为美国人创造高薪资的制造业工作.
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8
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
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原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
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2
目录
第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
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8
原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
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原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
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目录
第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
丰田内部培训系列教材—方针矩阵管理PPT幻灯片
每个人都了解他们的角色和责任，对达成目标是很重要的。
36
11
全盛集团
V. 目标
专注持续为客户创造
价值
Focus on continuing to create value for customers
1. 我们应该为每个选定的策略制订目标。
2. 数字化的目标是比较好的。我们首先应当清楚什么 是我们想要的，然后制订相应的量测。
2. 非商业目标与商业目标一样甚至更为重要。 3. 目标必须是可行的并且有多重效果。 4. 圆点是表示效果和总方针的关系。(●)
32
9
全盛集团
III. 策略
－每个总方针都要确定具体的改善策略
专注持续为客户创造
价值
Focus on continuing to create value for customers
2. 那些可以每强个化组和织积累的知资识源能都力有，限对，改应善该和未集来中发在展最有紧帮要助的的方活针动。上。
它们的影响必须贯穿整个公司.
28
8
全盛集团
II. 总体效果或影响
专注持续为客户创造
价值
Focus on continuing to create value for customers
1. 组织重要的财务目标，以及对未来发展有益 的能力和知识。
customers
•使命 •价值观 •愿景
总体诊断
革新计划
战略计划 •环境
•市场
•顾客
标杆
•技术
•SWOT 分析
战略方向
方针
方针展开 详细计划细节
计划的实施 跟进行动 跟进结果
管理
14
3
全盛集团
方针管理
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全盛集团
V. 目标
专注持续为客户创造
价值
Focus on continuing to create value for customers
1. 我们应该为每个选定的策略制订目标。
2. 数字化的目标是比较好的。我们首先应当清楚什么 是我们想要的，然后制订相应的量测。
2. 非商业目标与商业目标一样甚至更为重要。 3. 目标必须是可行的并且有多重效果。 4. 圆点是表示效果和总方针的关系。(●)
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全盛集团
III. 策略
－每个总方针都要确定具体的改善策略
专注持续为客户创造
价值
Focus on continuing to create value for customers
2. 那些可以每强个化组和织积累的知资识源能都力有，限对，改应善该和未集来中发在展最有紧帮要助的的方活针动。上。
它们的影响必须贯穿整个公司.
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全盛集团
II. 总体效果或影响
专注持续为客户创造
价值
Focus on continuing to create value for customers
1. 组织重要的财务目标，以及对未来发展有益 的能力和知识。
customers
•使命 •价值观 •愿景
总体诊断
革新计划
战略计划 •环境
•市场
•顾客
标杆
•技术
•SWOT 分析
战略方向
方针
方针展开 详细计划细节
计划的实施 跟进行动 跟进结果
管理
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全盛集团
方针管理
丰田管理14条原则ppt课件
丰田管理 14条原则
讲师：况维灏
1
一 管理决策以长期理念为基础， 即便针对短期财务目标也是如此。
2
理念延伸
1 使命远比赚钱重要 2 做对公司有益的事情, 视雇员,客户和社 会为一个整体。 3 建立与雇员之间的信任。 4 不要让业务决策破坏（削弱）了互相尊重和信任。 5 用自信和责任感来决定你自己的命运。 6 创造一个持久的经营目的并贯穿历史
30
十一 尊重你工作上的合作伙伴 和供应商，给予挑战帮助 其提高。
31
1尊重你的工作伙伴和供应商，把他们当作你业务 的延伸。
2 对你的外部合作伙伴提出挑战，以期获得成长和 发展。这表明你认为他们有价值。设定有挑战性 的目标并协助你的合作伙伴实现它们。
32
十二 不带任何偏见，以求知的 态度亲临现场以彻底了解情 况。对每件事情都连续问5 个“为什么”
“这是我们的目标和方向—我会 引导并培训。”
业务精通者
“这是要做事的和做的方法—放 手做吧!”
对工作彻底 的理解
25
十 培养与发展信奉公司理念的 杰出人才与团队
26
原理：在开发优秀个人工作能力的同时 提升高效的团队合作
1丰田方式不是指不管人们值不值得都慷慨的给予好处；它是 指给予雇员挑战的同时也尊重他们。 2 如果你使团队合作成为公司的基础，执行者会用他们心力和 灵魂使公司取得成功。 3 在TPS，我们叫它“尊重人类体系”
3
二 建立持续化物流，以便 暴漏问题
4
车间生产状态
1 大部分业务程序90％是浪费，只有 10％有附加值
2 节拍时间乃单足流动的脉搏
5
单片物流的优点
降低库存 费用
稳定可靠 的质量
创造真正的灵 活化方式
讲师：况维灏
1
一 管理决策以长期理念为基础， 即便针对短期财务目标也是如此。
2
理念延伸
1 使命远比赚钱重要 2 做对公司有益的事情, 视雇员,客户和社 会为一个整体。 3 建立与雇员之间的信任。 4 不要让业务决策破坏（削弱）了互相尊重和信任。 5 用自信和责任感来决定你自己的命运。 6 创造一个持久的经营目的并贯穿历史
30
十一 尊重你工作上的合作伙伴 和供应商，给予挑战帮助 其提高。
31
1尊重你的工作伙伴和供应商，把他们当作你业务 的延伸。
2 对你的外部合作伙伴提出挑战，以期获得成长和 发展。这表明你认为他们有价值。设定有挑战性 的目标并协助你的合作伙伴实现它们。
32
十二 不带任何偏见，以求知的 态度亲临现场以彻底了解情 况。对每件事情都连续问5 个“为什么”
“这是我们的目标和方向—我会 引导并培训。”
业务精通者
“这是要做事的和做的方法—放 手做吧!”
对工作彻底 的理解
25
十 培养与发展信奉公司理念的 杰出人才与团队
26
原理：在开发优秀个人工作能力的同时 提升高效的团队合作
1丰田方式不是指不管人们值不值得都慷慨的给予好处；它是 指给予雇员挑战的同时也尊重他们。 2 如果你使团队合作成为公司的基础，执行者会用他们心力和 灵魂使公司取得成功。 3 在TPS，我们叫它“尊重人类体系”
3
二 建立持续化物流，以便 暴漏问题
4
车间生产状态
1 大部分业务程序90％是浪费，只有 10％有附加值
2 节拍时间乃单足流动的脉搏
5
单片物流的优点
降低库存 费用
稳定可靠 的质量
创造真正的灵 活化方式
丰田方针管理(PPT42页)
PC P
A DA D
C
C
P
A DP CA D
PC
A
C P
D A
P
D
A DC
C
C方针点检的实施（每月、每季度、年终等）
A标准化并反映在次年的方针中
三、方针管理的主要内容 - - - 小结
P-① 制定方针 – 明确方向 STEP1：明确问题 ➢部长最大的职责：明确Vision，确立方向 ➢科长/系长的职责： 是否为达成上级方针而制作自己的Vision（是否理解透彻） ➢方针是指把「什么、到何时为止、怎么做」 以数值目标的形式明确下来
公司方针
A部方针 B部方针 C部方针
1科方针
2科方针 3科方针
个人课题
个人课题 个人课题
〈分解举例〉
二、什么是方针管理？
总经理 副总经理
提高丰田品牌形象
目的
部长 提供让顾客满意的售后服务 手段
目的
科长
构筑一步到位的完美体制， 对服务教育根本改善
手段 目的
1.开设第2年的培训课程 各位员工 2.将TMC/海外事业体教材翻译
方针管理
日常管理
目 •公司上下，齐心协力， •维持现有水平，改善到更加
的 共同实现中长期
令人满意的状态
VISION和经营目标
内 •制定战略方针
•切实完成业务分担中规定的
容 •对于方针/课题，把握 业务
情况变化，灵活、迅速 •将改善/改革后的组织和后
的实施（贯彻到底） 果标准化，并固定下来，争
取保持和提高
STEP2：分解问题
➢并不是所有业务都可以列为方针 ➢确定课题的优先顺序，将有限的资源投入到重点课题中去
➢科长/系长即使对于具体的问题，也要进行必要的分解
PDCA与丰田的工作方法PPT课件
Step 2. 撰写资料纲要
Step 3. 确定版面设计
Step 4. 撰写资料内容
Step 5. 检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料 （2）考虑要“如何使用”资料 （3）考虑资料用于“何种用途” （4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体 （2）对纲要的主体进行补充的内容 （3）检查纲要整体
1962年导入机能别管理和方针管理
1961
1962
1963
1964
1965
公司管理出现了问题:
• 顾客满意度低
• 跨部门横向联协 恶化
• 企业目标难于实 现
• 职能的管理机制 不明确
丰田制定了第一版 “Global Master Plan”
丰田转换为职能别 组织管理
PROCESSES
Corporate Planning
（1）根据纲要，确定版面设计 （2）确定各文本框的标题
（1）分别将各部分内容填入模板 （2）修饰资料，使内容能够一目了然
（1）最后检查整体的效果
贯穿PDCA工作全过程的沟通
•１．承认 （切不可先否定对方）
•２．倾听（仔细、认真，及时反映）
•３．同感 •４．配合 •５．发问
反复－归纳－督促
发问
限定式发问
当素养有缺陷时
整个三角形就会 向左倾倒
专业能力
基础理论 专业知识 工作经历 工作成果
好的工作
“有一定难度”的工作 “有干劲”的工作 “有成就感”的工作
素养
守则意识 使命意识 人品修养
基本能力
资料制作能力 沟通能力 问题解决能力 团队合作能力
当基本能力有不 足时，整个三角 形就会向右倾倒
什么是好的工作
Step 3. 确定版面设计
Step 4. 撰写资料内容
Step 5. 检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料 （2）考虑要“如何使用”资料 （3）考虑资料用于“何种用途” （4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体 （2）对纲要的主体进行补充的内容 （3）检查纲要整体
1962年导入机能别管理和方针管理
1961
1962
1963
1964
1965
公司管理出现了问题:
• 顾客满意度低
• 跨部门横向联协 恶化
• 企业目标难于实 现
• 职能的管理机制 不明确
丰田制定了第一版 “Global Master Plan”
丰田转换为职能别 组织管理
PROCESSES
Corporate Planning
（1）根据纲要，确定版面设计 （2）确定各文本框的标题
（1）分别将各部分内容填入模板 （2）修饰资料，使内容能够一目了然
（1）最后检查整体的效果
贯穿PDCA工作全过程的沟通
•１．承认 （切不可先否定对方）
•２．倾听（仔细、认真，及时反映）
•３．同感 •４．配合 •５．发问
反复－归纳－督促
发问
限定式发问
当素养有缺陷时
整个三角形就会 向左倾倒
专业能力
基础理论 专业知识 工作经历 工作成果
好的工作
“有一定难度”的工作 “有干劲”的工作 “有成就感”的工作
素养
守则意识 使命意识 人品修养
基本能力
资料制作能力 沟通能力 问题解决能力 团队合作能力
当基本能力有不 足时，整个三角 形就会向右倾倒
什么是好的工作
1.方针管理(放映版20191029)
１. 构筑工作机制 ２. 提高组织能力 ３. 营造职场氛围
渗透 丰田共通价值观(Toyota Way)
回顾 Ⅳ. 管理工作的 回顾及持续改
善
2
目录
理论篇
1.方针管理概要 2.方针管理步骤 （含案例演习） 3.小结
实践篇
方针管理自我诊断
3
1.1. 方针管理起源(Global)
1960s
1. 方针作为制定计划的一种方法与全面质量管理体系（TQC） 起源于日本。而方针管理一词最早是由普利司通公司
14
Plan: 制定与展开方针
1.明确候选方针项目 2.筛选方针项目 3.制定方针项目・目标・实施计划 4.展开方针
15
Plan: 制定与展开方针
Step1. 明确候选方针项目
在明确候选方针项目时， 应该考虑什么？
16
Plan: 制定与展开方针
Step1. 明确候选方针项目（5要素）
（1）自己所在组织的使命 （2）上层方针/高层的想法 （3）环境变化及未来预测 （4）自己所在组织的愿景（中期规划） （5）目前的业务・职场管理残留课题
PP
AA DD CC
②②问题解解决决（（TTBBPP）） ：：实践TTooyyoottaa WWaayy的的工工作作方方法法 ⇒⇒适适用用于于各各职职位位//职职能能的的全全员员共共通通的的基本基工本作工 作方方法是法确是保确高保效高实效现实持现续持性续成性果成的果手段的手段
③③人才培培养养（（OOJJDD）） ：：促使公公司司得得到到中中长长期期发发展展的的源源泉泉
2.通过会议、访谈及日常的交流，理解上层方针以及 高层领导的想法
3.对环境变化及未来预测包括所在组织的内部和外部环境， 并明确其将对自己所在组织产生怎样的影响
渗透 丰田共通价值观(Toyota Way)
回顾 Ⅳ. 管理工作的 回顾及持续改
善
2
目录
理论篇
1.方针管理概要 2.方针管理步骤 （含案例演习） 3.小结
实践篇
方针管理自我诊断
3
1.1. 方针管理起源(Global)
1960s
1. 方针作为制定计划的一种方法与全面质量管理体系（TQC） 起源于日本。而方针管理一词最早是由普利司通公司
14
Plan: 制定与展开方针
1.明确候选方针项目 2.筛选方针项目 3.制定方针项目・目标・实施计划 4.展开方针
15
Plan: 制定与展开方针
Step1. 明确候选方针项目
在明确候选方针项目时， 应该考虑什么？
16
Plan: 制定与展开方针
Step1. 明确候选方针项目（5要素）
（1）自己所在组织的使命 （2）上层方针/高层的想法 （3）环境变化及未来预测 （4）自己所在组织的愿景（中期规划） （5）目前的业务・职场管理残留课题
PP
AA DD CC
②②问题解解决决（（TTBBPP）） ：：实践TTooyyoottaa WWaayy的的工工作作方方法法 ⇒⇒适适用用于于各各职职位位//职职能能的的全全员员共共通通的的基本基工本作工 作方方法是法确是保确高保效高实效现实持现续持性续成性果成的果手段的手段
③③人才培培养养（（OOJJDD）） ：：促使公公司司得得到到中中长长期期发发展展的的源源泉泉
2.通过会议、访谈及日常的交流，理解上层方针以及 高层领导的想法
3.对环境变化及未来预测包括所在组织的内部和外部环境， 并明确其将对自己所在组织产生怎样的影响
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●2010 Global Master Plan ●2008 Global Master Plan ●Toyota Way
2021
10
3.方针管理的定义
2021
11
3.1 全球共同培训内容
●公司的长期繁荣与发展 ●员工成长发展，获得成就感
Toyota Way
①Toyota Way(TW) ：丰田的价值观 →是所有工作的基本理念
有必要在全公司范围内推行管理机制改革
〈课题〉 • 顾客对产品质量不满 • 员工培训不足 • 部门间沟通不足 • 管理者的管理水平不高
丰田英二副社长（当时）：
·让高层明确品质目标，并让全体员工了解 ·有必要建立能够跨职能推进业务的管理机制
1961 1962
首次制定“全球中期规划”（Global Master Plan）
Check
方针点检
开始
2021
16
3.6 方针管理实施步骤
TBP步骤
1、明确问题
2、分解问题 3、目标设定 4、真因分析 5、制定对策
方针管理步骤 明确未来的发展方向
明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball(纵向、横向沟通) 制定实施计划
探讨是否作为下 一年度方针项目
日常管理 （标准化）
2021
7
2.1 方针管理的历史
1961 1962 1963 Байду номын сангаас964 向职能别组织的转换：
• 把全公司的事业划分为新产品开发、质量设计、生产准备等12个职能
• 促进职能及工序间的沟通与协作
• 在公司内部设立QC推进本部
“品质产生于生产工序”
工 序
职能
BUSINESS FUNCTIONS
PROCESSES
1965年，丰田通过方针管理显著改 善了管理，受到政府认可，并被授 予了戴明奖。
2021
8
2.1 方针管理的历史 TMC经营管理构造
董事会 会议体 职能部门
开发
全 公
生产准备
司
企 划
制造
管
理 职
销售
能
2021
9
2.2 TMC方针管理的必要性
●国内生产基地：12 ●海外生产基地：52（26国家/地区） ●营业＆市场 ●R＆D ●经销店 ●员工人数：30万人（连结决算）
3、理解环境变化/行业 基准
1、明确目标和现状
2、保证解决所明确的 课题能够对上层方针 的实现做出贡献
对人员的管理
Playing Manager
业务 管理
预算 管理
考勤 管理
职场 管理
信息 管理
人才 培养
亲自带领部下进行 问题解决（TBP）
遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理
2021
4
1.2 各项职责的具体内容
Play Manager
·亲自带领部下，推进问题解决
业务 管理
日常管理 ·整合业务安排 ·推进标准化和业务改善 方针管理 ·为完成经营使命、中长期经营目标而推行的改善活动
●小组讨论 ●小组发表 ●要点解说
●小组讨论 ●小组发表 ●要点解说 19
4.1 方针管理实施步骤
TBP步骤
1、明确问题
2、分解问题 3、目标设定 4、真因分析 5、制定对策
方针管理步骤 明确未来的发展方向
明确现状 找出差距 制定年度方针 Catch Ball(纵向、横向沟通) 制定实施计划
探讨是否作为下 一年度方针项目
预算管理
·根据业务计划分配预算，对经费使用状况进行管理
考勤管理
·切实管理考勤，把握部下状况
职场管理（沟通） ·贯彻规章制度，建设明快的职场
信息管理
·及时提供信息，保守机密
人材培养
·在了解部下资质的基础上进行业务分派和指导
2021
5
2.方针管理的历史
2021
6
2.1 方针管理的历史
1961 要以低价生产高质量的汽车
日常管理 （标准化）
6、贯彻实施对策
7、评价结果和过程 8、巩固成果
实施方针
方针点检
2021
采取对策 改善过程
20
4.1.1Step1-Step3(明确问题)
实施事项
管理者的角色
1、明确未来的 发展方向
2、明确现状
3、找出差距
1、明确上层方针以及 所属部/室/课的使命
2、再次确认所属部/室 /课的愿景（Vision）
2021
12
3.2 什么是方针管理？
定义
方针管理是通过明确工作目标，统一整体活动方向，以此实现组织成果最大化 的一种管理体系
5个关键词
1、中长期视点 2、优先顺序 3、全员参与＆沟通 4、人才培养 5、过程管理
2021
13
3.3 方针管理为什么非常重要？
A公司目标
B公司目标
目标未能达成
“由冠军组成”的团 队
●明确未来发展方向 ●区别
●明确现状
●明确优先度
●找出差距
●制定方针 ●纵向/横向沟通 ●分解方针
●实施方针 ●方针点检
●标准化为日常管理 ●改善下年度方针
案例学习
案例学习
案例学习
案例学习
案例学习
●小组讨论 ●小组发表 ●要点解说
●小组讨论 ●小组发表 ●要点解说
●小组讨论 ●小组发表 ●要点解20说21
②问题解决(TBP)
：实践Toyota Way的工作方法→适用于
各职位/职能的全员共通的基本工作方法 是确保高效实现持续性成果的手段
Toyota Way
③人材培养(OJD) ：促使公司得到中长期发展的源泉 →是确保持续提高TBP成果的行动
④方针管理(HK) ：实现组织的成果最大化的工作 →是公司范围的TBP实践行动
6、贯彻实施对策
7、评价结果和过程 8、巩固成果
实施方针
方针点检
2021
采取对策 改善过程
17
4.方针管理实施步骤
2021
18
授课模式
Step1-3(P)
方针＆日常
Step4-6(P) Step7＆8(D＆C)
Action
1、概要
1、概要
1、概要
1、概要
1、概要
（找出差距） （方针＆日常） （制定方针） （实施＆点检）（标准化＆改善）
“冠军”之队
2021
14
3.4 方针管理=方向管理
公司方针
部方针 纵 向 室方针 沟 通 课方针
横向沟通 个人课题 TBP/OJD
Toyota Way 2001
2021
15
3.5 方针管理是公司范围的TBP
方针管理同样遵循PDCA循环
制定方针
Plan
实施方针
Action
Do
1、标准化为日常管理 2、改善下一年度方针
方针管理
2018.9.8
2021
1
目录
1.管理者职责 2.方针管理的历史 3.方针管理的定义 4.方针管理的步骤〈Case Study〉
2021
2
1.管理者职责
2021
3
1.1 管理者职责的概要
在方针管理·日常管理方面， 注意信息共享和团队合作
对工作的管理
培养能自发自律地工作（问题解决）的部下 （TBP、A3资料制作、OJD）