活动改进建议

提升活动效果的建议与做法

1：顾客维护，80%的利润还是来自于忠诚顾客所创造，让老顾客带新顾客

2：会员等级制定和折扣的完善，给一定的空间，满足顾客要求打折的心理

3：活动促销礼品，领取的方式和需满足的条件，要有利于我们的成交。

4：卖出的陈列和修饰要灵活，能够贴切主题，气氛要够浓烈

5：货品定位需明确，需有聚人气产品，又能创造利润的产品和宣传企业质量和品牌形象的产品

6：价格制定，在我们合理的利润空间里，我们制定价格一定要有一定的价格差，让顾客感受到优惠，是成交的重要因素

7：适当增加，买就送的一些有意义的赠品，增加顾客满意度。

8：导购员需不断总结销售，自我能力分析，制定目标，自我完善，提高销售技巧和熟悉产品知识。

9：在活动时，需在原有产品陈列的基础上，通过一些辅助陈列来修饰，增加活动氛围和环境的热闹气氛

解决方法：

1：节日祝福2：活动积分返利，换购等福利回馈

2：会员制度

普通会员，消费金额在1000以下，享受9折折扣

VIP会员，消费金额在1000-5000，享受8折折扣

高级会员，消费金额在5000以上，享受7.5折折扣

折扣等级之分，有了比较，既满足了人们想享受优惠的消费心理，同时也起到促进大单的作用，在价格上也存在一定的调整空间，顾客更愿意接受。

3：促销礼品是促销活动收效好坏的一个重要因素，因为很多人接收讯首先是看你给了他们什么好处，礼品的实用性和价值决定着人流量的多少，决定着你的促销方式是否有吸引力，所以在选择促销礼品时，我们要从礼品的价值和实用性和我们消费群体的喜好去考虑，要有新意，能够带动更多人进店，聚人气，关键是能够促进购买。

4：根据我们每次活动的主题去采购一些装饰卖场的辅助工具，把那个场景要体现的气氛展示出来，从视觉，触觉，感觉，味觉上去改善

5：产品在活动时，一定得分主次，明白促销活动的目的，哪些是主打产品，分区明确，一般分四大类：

1)：滞销、断码、换季产品

2)：形象产品

3)：拉动人气产品

4)：利润产品

形象产品是针对年轻时尚，消费水平中上的消费群体

拉动人气产品是根据以往产品的销售比重，制定主打产品为销售的主要对象，相当中低端产品，但是聚人气，吸引顾客来店，日常的主要消费产品

利润产品要在价格牌上重点介绍，优点，工艺，功能，价值，限量独家销售的说明，来增加他的形象和品质价值，使消费者产生想拥有的想法

6：消费者都普遍存在一种心理，我想得到优惠，哪怕一点点都很开心，贪便宜是消费者几乎都有的一种消费心理，怎样去满足消费者这种心理呢？那就是在价格制定上要很明显的体现出你的返利，价格差要很明显，让他觉得自己得到很大的优惠，相应的我们可以适当赠送礼品来提高这种满意度

7：有时候送礼品是促成购买的一大关键因素，本来顾客没有很明确的需求，但他就想免费

获取礼品，或者礼品对他有吸引力，所以他就会选择购买，又或者，顾客买了产品觉得贵，但因为有礼品送，又免费的，适当的平衡，增加满意度。这就是我们适当利用这种方式去促成成交的好处

8：导购员是门店的终端服务者，业绩的好坏与成交率的高低，很多时候都是在导购员身上，据统计：一个积极主动，专业的导购员给公司带来的效益是一个散漫与没有工作热情的工作人员的3倍，专业的销售员不仅能够对自己产品的阐述到位，而且还需要有能力去把握产品的设计和卖点的地方，让顾客看得见，摸得着，去真实体验，用我们的质量来打动顾客。导购员很多时候是代表企业的门面形象，给人家第一印象的好坏决定顾客对你品牌的评价，所以在服装和礼仪上要加强，适当要化淡妆，每天要穿工作服与运动鞋，颜色要统一，还要不断提高销售技巧和学习产品知识，每月进行一次自我评价和目标计划。通过一些指标进行定性考核。

陈成龙

2016.11.22