2019年急诊科01专科护理质量分析
急诊急救护理常见问题分析及对策
急诊急救护理常见问题分析及对策急诊急救护理是医院中非常关键的部门，经常面临各种各样的挑战和问题。
以下是一些常见的问题分析及对策。
1. 患者数量过多：急诊科往往面临大量患者的涌入，导致护理资源无法满足需求。
此时，应采取以下对策：- 增加急诊护士和医生的数量，以应对更多的患者；- 配备更多的设备和物资，以提高诊疗的效率；- 制定合理的排队制度，根据病情严重程度进行优先处理，以确保急救资源的合理利用。
2. 病情复杂多样：急诊科不仅面临各种各样的疾病和伤病，还需面对各种临床病情的变化。
对策如下：- 护士和医生要持续学习和提高自己的专业水平，以能够处理各种复杂病情；- 建立多学科协作机制，与其他科室的专家进行沟通和合作，共同解决疑难问题；- 制定标准化的护理和诊疗流程，以确保每位患者都能够获得高质量的护理服务。
3. 患者情绪不稳定：急诊科的患者常常因为疼痛、焦虑和恐惧而情绪不稳定，对策如下：- 护士要以亲切和温暖的态度对待患者，给予他们安全感；- 提供针对性的心理支持，包括减轻疼痛、缓解焦虑等；- 加强与患者的沟通，尊重他们的意见和需求，让患者参与共同决策，提高治疗效果。
4. 应急处置困难：急诊科经常需要应对意外情况和急性疾病。
对策如下：- 建立完善的急救设施和危急病人监控系统，以便及时发现和处理危急情况；- 提供定期培训和模拟演练，以保持护士和医生的应急处置能力；- 建立与急救中心、救护车等的合作机制，确保及时的运输和转诊。
5. 资源限制：医院资源有限，包括床位、设备、人员等。
对策如下：- 加强内部协作，优化资源利用，确保护理资源的最大化利用；- 加强与社区和其他医疗机构的合作，共享资源，提高急救能力；- 制定合理的资源分配规则，根据医学需要进行优先处理。
急诊急救护理是医院中非常关键的部门，如何应对常见问题，提高护理质量和效率，是每个急诊科护士和医生都需要思考的问题。
通过合理的对策和持续的努力，可以提高急诊急救护理的水平，为患者提供更好的医疗服务。
急诊护理存在的问题及对策探讨
急诊护理存在的问题及对策探讨目前，急诊护理存在一些问题，比如：专业素质比较差，有的护士缺乏护理观念等。
笔者对这些问题进行分析，在此基础上提出一些建议和对策，希望对提高急诊护理的工作质量有所帮助，让患者和家属的满意度上升，这样医患之间的矛盾也会得到缓和。
标签：急诊护理；问题分析；对策作为医院里开展急救的重要场所，急诊科收治的病人病情比较复，此外人员集中，流动性也比较大。
目前，人们对急诊护理管理的要求越来越高。
因此，笔者对急诊护理存在的问题进行分析，希望可以提高护理工作水平，为患者提供高水平的服务。
一、急诊护理中存在的问题急诊科护理人才方面。
护理人员专业素质较低，亟待提高。
医院在相关人才培养方面也相对滞后，因此人才的素质也相对较低。
由于急诊科不同于其他的科室，其大部分是急重病患者，因此对护士的专业要求以及反映速度都比较高。
而有的护士由于专业知识以及实践知识的缺乏，难以对患者的病情进行准确的评估，也难以开展科学的护理措施，这样抢救的时机就会被耽误。
护理观念方面。
有的护理人员在工作时没有科学的护理观念，有的对工作麻痹大意，不重视，因此急诊护理的风险就会增加。
而有的不以患者为中心，护理工作质量比较差。
法律意识方面。
目前，许多护理人员的法律意识比较淡薄，因此在以下几个工作方面就会有疏漏：执行医嘱、護理记录以及日常的护理等。
在开展抢救时，有的护理人员的自我保护意识比较好，这样在医疗纠纷中往往丢掉举证的权利。
护理队伍年轻化。
目前，我国护理人员的年龄比较偏小，因此在资历方面就处于劣势。
有的护理人员的护理经验差，这样护理风险就会增加很多。
护理诊断方面。
护理诊断指的是专业的护士在评估阶段对收集到的资料进行研究和分析，在此基础上做出综合的判断。
在急诊科，由于患者的发病比较急，病情一般都很重，因此责任护士要在第一时间内马上做出护理诊断。
但是，目前很多护士在这方面做得比较差，这和专业知识以及实践经验的欠缺有有关系。
二、急诊护理的相应对策在急诊科，病人会随时的来到，这些患者的病种比较复杂，因此急诊科的护理工作也比较复杂，具有多、急以及忙的特征。
急诊科护理质量标准
三、医院感染管理质量
急诊传染病人的管理
1、掌握传染病防治知识扩传报
2、传染病人的处置：隔离检查、治疗和护理
3、掌握传染病有效的消毒、隔离方法
4、掌握自我防护措施，密切接触者填写职业暴露登记表交院感科，垃圾处理符合要求
2、急诊抢救按程序（即判断生命体征—应急抢救—及时报告—及时记录）进行
3、外伤处理按程序（安置病人—通知医生—判断伤情—应急处理—清创缝合—术前准备或者通知手术室—用物处理—及时记录进行
4、急救车（箱）管理
1、急救车（箱）药品做到“五定”，无混放，无过期，有说明书
2、急救车（箱）物品准备齐全，符合要求，定期消毒，无过期物品，消毒液呈备用状态
3、急救车（箱）药品、物品用后扩时补充，班班交接记录，每周总查记并记录
4、开口器、吸痰包、心内穿刺针备用两套，对换消毒，呈应急状态
5、急救技术
1、开放气道及时、方法正确
2、呼吸机模式的选择及各种参数的设定正确
3、心电监护及电除颤时电极板的位置安放正确，电除颤模式及电流量选择正确
4、洗胃时插管1次成功，动作轻柔，确定胃管在胃内的方法正确，洗胃液的选择正确，洗胃效果达到无色、无味、清洁彻底
1、药品、物品管理
1、抢救室的用物定点、定位、放置合理、方便取用，专人管理，班班交接记录
2、人人熟悉抢救用物放置地点及使用
3、物品、药品柜摆放整齐，标签醒目，分类清清楚，柜内清洁
4、冰箱内有备用冰块或冰水
5、物品、药品、消毒液无混放，无过期，药品应存放于药品盒内，盒内外药品名称相符，有说明书
急诊科护理质量检查存在问题及整改措施
急诊科护理质量检查存在问题及整改措施急诊科作为医院中最为繁忙和紧急的科室之一，承担着救治危重病人、急诊救援和急救护理的重要任务。
因此，急诊科的护理质量对患者的生命安全和治疗效果具有至关重要的影响。
然而，在目前的急诊科护理工作中仍然存在着一些问题，如护理记录不完整、操作不规范、沟通不畅等，这些问题严重影响了护理质量和工作效率。
为了改进急诊科护理工作，提高护理质量，本文将针对急诊科护理质量检查存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。
一、急诊科护理质量检查存在的问题1. 护理记录不完整：在护理记录中，经常出现记录不清晰、不完整的情况，如护士未能及时记录患者的体温、脉搏、呼吸等生命体征，或者遗漏了重要的护理措施和观察结果。
这样不仅影响了医生对患者情况的判断和诊断，也给后续的护理工作带来了困难。
2. 操作不规范：在抢救急诊病人时，护士可能存在操作不规范的情况，比如未按规范流程进行急救护理、未正确使用急救器械等，这样容易导致护理效果不佳，甚至影响患者的生命安全。
3. 沟通不畅：在急诊科中，医护人员之间的信息沟通至关重要，但有时护士之间或者护士与医生之间的沟通不畅，信息传递不及时或不准确，导致护理工作无法顺利进行。
4. 急诊护理知识和技能不足：急诊科是一个高强度的工作环境，要求护士具备扎实的急救护理知识和技能。
但有的护士对急救护理流程和技术操作不够熟练，导致护理质量无法保障。
5. 急诊科护理疲劳和压力大：由于急诊科的工作环境压力大、工作强度大，加之看病人节奏快、护理任务繁重，很容易使护士产生疲劳和焦虑，进而影响了护理质量。
二、急诊科护理质量整改措施1. 强化护理记录规范化：对护理记录不规范的情况，可以制定相关规范和标准，明确护士应当记录的内容和方法，加强护士记录培训，提高其记录能力和意识。
2. 加强护理操作规范化培训：对操作不规范的护士进行技能培训和辅导，加强对急救护理流程和器械的培训，提高护士的操作水平和技能。
急诊护理常见问题及对策分析
急诊护理常见问题及对策分析郝丹丹[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），河南 郑州]摘要：目的对急诊护理工作中常见的问题进行分析探究，并针对实际情况采取有效的措施，以不断提升急诊护理质量。
方法研究资料是本院急诊科在2018年1月至2018年9月收治的急诊病例，共计80例患者，针对急诊护理中常见的问题进行分析，并采取有效的解决对策。
结果通过分析我们明确了在急诊护理工作中常见的问题有专业技术水平不高、服务不到位、护患沟通不佳、法律意识不强、责任心差等，通过相应的护理解决了上述问题，取得了广大患者的满意。
结论急诊护理工作难度高、工作量大、护理人员责任重，因此在工作中很可能会发生各种各样的问题，针对这些问题要积极采取有效的措施进行解决，以不断提升护理质量。
关键词：急诊；护理；问题；解决；方法中图分类号：R47 文献标识码：B DOI: 10.19613/ki.1671-3141.2019.4.182本文引用格式：郝丹丹.急诊护理常见问题及对策分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(4):264,272.0 引言随着急诊患者的增多，急诊护理工作难度不断加大，急诊护士每天都要面临着投诉和纠纷，并且投诉与纠纷发生率不断增加，之所以会造成这种局面，与护士的综合素质低、缺乏专业水平、服务意识差等因素有关系。
因此，为了使急诊护理质量不断提升，我们要正视在急诊护理过程中存在的问题，明确导致问题发生的原因，并采取有效的措施解决问题，以不断提升护理质量。
1 急诊护理常见问题急诊科收治的患者所患疾病种类较多，因此急诊患者涉及到多学科，对患者进行治疗与护理存在较大的难度，要想在工作中游刃有余，急诊护士要掌握各学科的知识与技能。
因为急诊科是比较集中的场所，每天人员流动性较大，患者疾病严重，有些患者为昏迷状态，因此护士与患者构建良好的关系是不容易的。
另外，急诊患者病情严重，患者和家属的情绪都不稳定，稍有不注意就可能引发矛盾。
急诊科专科护理质量检查标准
14、医疗废物按《医疗废物管理办法》等国家相关要求分类收集、管理
1、分诊护士临床护理经验丰富、熟悉急诊检诊、分诊业务
专科管理 2、分诊准确率不断提高，登记详细齐全 （10 分） 3、危重患者急救措施能及时落实到位，抢救记录客观、完整
4、留观患者病历记录完整，并做好患者基础护理及专科护理
1.查看资料 2.现场查看 3.一项不符合要求扣 2 分
与绩效挂钩，满意知晓率≧90%
项目
检查内容
考核方法
1、明确各层级护士的任职条件、工作职责等，实现能级对应，梯队结构合理
2、有护理岗位说明书，包括工作任务和任职条件，有实例可查
3、落实护士绩效考核和薪酬分配制度
4、遵守医德规范，严格执行护士条例，无执照护士不能单独上岗。合理排班，合
理调配人力资源，有紧急状态下科室人力资源调配预案，人人知晓，调配后有记 1.查看资料
7、护士分级培训计划体现层级并落实，考核合格
8、护士仪表及行为符合职业要求，护士不得在办公区闲谈、扎堆、玩手机、进餐 等、护士坚守工作岗位，不脱岗
9、环境清洁整齐、布局合理，标识醒目
5、无菌、有菌物品严格区分：①无菌物品专柜放置（离地面 20cm，距墙 5cm），
柜内清洁，无积灰尘，标记明显；②无菌包按灭菌日期或有效期依次放入专柜，
无菌包清洁、干燥，无破损，包外有物品名称，有效期，化学指示卡、责任人等；
③一次性无菌物品定点、分类、按有效期排列放置，无过期，包装完好；④无菌
物品在有效期内使用
分
9、吸氧管每人一套，连续使用的氧气湿化瓶、湿化液、通气管每 24 小时更换， 用毕做终末消毒 10、面罩、螺纹管每次使用后清洁、消毒，连续使用的螺纹管每周清洁、消毒 1 次 11、体温表用后及时用 500mg/L 含氯消毒液消毒，每日更换消毒液，每周大消毒 一次并有记录；血压计袖带、氧气袋、平车、轮椅无污迹，各类监护仪器、病历 夹定期擦拭 12、各种消毒液配制正确，标识清晰，各类物品浸泡注明浸泡液名称、浓度及浸 泡有效时间，浸泡充分 13、使用后的一次性锐气置于利器盒，利器盒开启时注明使用科室，容积达到 3/4 时封闭更换；容积未达到 3/4、使用超过 48 小时也应立即封闭更换
急诊科护理质量安全分析会
优化护理流程与制度
梳理现有护理流程
实施流程优化和再造
对现有的护理流程进行全面梳理，找 出存在的问题和不足。
对护理流程进行优化和再造，提高工 作效率和护理质量。
制定并完善护理制度
根据实际情况制定和完善急诊科护理 制度，明确各项护理工作的标准和要 求。
提高患者满意度与沟通效果
01
02
03
加强护患沟通培训
护理操作规范执行情况
总结词
操作规范执行不力
详细描述
部分护理人员在执行护理操 作时未能严格遵守相关规范 ，导致护理质量不稳定，甚
至出现安全隐患。
总结词
培训不到位
详细描述
急诊科护理人员的培训力度不够，部分护 理人员对新的护理技术和知识掌握不足， 影响了护理效果。
总结词
监督机制不完善
详细描述
急诊科护理质量的监督机制存在缺陷，未 能及时发现和纠正护理操作中的问题，导 致护理质量难以得到有效保障。
护理不良事件发生情况
01
总结词：不良事件发生率高
02
详细描述：急诊科护理不良事件的发生率相对较高，包括给错药、漏 输液、病人意外伤害等。
03
总结词：处理不力
04
详细描述：对于已经发生的不良事件，部分医院未能及时采取有效的 处理措施，导致问题得不到有效解决，甚至引发更严重的后果。
02 急诊科护理质量安全问题 探讨
急诊科护理质量安全分析会
目录
• 急诊科护理质量安全现状分析 • 急诊科护理质量安全问题探讨 • 急诊科护理质量安全改进措施 • 急诊科护理质量安全案例分享 • 急诊科护理质量安全未来展望
01 急诊科护理质量安全现状 分析
护理人员配置与工作量分析
急诊科护理质量方面存在的问题及改进计划
急诊科护理质量方面存在的问题及改进计划下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2019年第一季度护理质量分析评价
2019年第一季度护理质量检查结果通报及分析评价为了加强护理质量管理，确保医疗护理安全，使护理质量持续改进，护理部4月对临床科室的“护理安全质量”检查情况进行分析，情况如下：一、做的好的方面：1、对重点环节：包括病人用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等有应急预案。
2、口服药原始包装保存；冰箱内无过期药品、物品。
特殊药物开启后注明开始使用日期、时间并签名，保存方法及使用期限按说明书要求；其他药按规范放置。
3、消防安全通道通畅，应急箱处于备用状态。
4、有手术安全核查与手术风险评估制度与流程，实施“三步安全核查”程序，对手术侧或部位有规范统一的标记；确保手术部位正确、操作正确、病人正确。
5、有紧急情况下使用口头医嘱的相关制度与流程，且落实到位。
6、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并有转抄和执行者二、存在问题：急救药品：1、有过期的急救用品，如输血器等。
2、专管人员和护士长有漏签字现象。
消毒隔离：1、治疗台上有裸放的注射器。
2、碘伏和治疗盘过期。
3、洗手液无开启日期。
4、个别护士着装不规范，未带护士帽。
5、止血带未做到一人一带。
6、巡视卡使用不规范。
7、湿化瓶未做到每日更换。
基础护理：1、晨间护理不到位，病房内物品多且乱放。
2、妇外科术后病人床铺未整理。
3、个别病人未带腕带。
病房管理：1、部分病人床头卡丢失。
2、有个别病房有长明灯现象。
3、病床下物品多。
护理文书：1、护理评估单有漏填现象。
2、日期前未加0。
3、护理记录单有涂改。
4、体温单过敏药物未填，与评估单不符。
各种登记本：1、出入院登记本和实际住院人数不符。
三、原因分析：1、急救药品管理不到位，护士长和专管人员责任心不强。
2、消毒隔离意识差，治疗室管理不到位。
3、病人佩戴腕带的意愿低，与护理工作中，工作人员没有把腕带作为病人识别的标识有关。
4、护士人员紧张，基础护理及晨间护理不到位，病房管理不到位。
5、护理人员进行护理文书书写时不规范，未认真填写造成漏项。
急诊科专科护理质量控制标准及评价细则1
急诊科专科护理质量控制标准及评价细则1 --------------------------可以编辑的精品文档～你值得拥有～下载后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================急诊科专科护理质量控制标准及评价细则100分分得标准与要求检查方法扣分标准值分 (一)环境管理 1(布局合理、标识清楚，有绿色通道示意图。
现场查看 1处不符合要求2(分诊大厅、走廊做到门窗明亮，家具、墙壁清洁无污迹，地面无扣1分。
痰迹、无垃圾。
洗刷间、厕所无异味。
3(各室环境整洁、安静，空气清新，窗明桌净。
4(物品放置整齐有序，不放置私人用品。
5(清创室(1)整洁明亮，清洁区、污染区划分明确，有标记。
(2)物品摆放规范，无菌、清洁物品分别放置。
(3)各种外用药标签清晰醒目。
(4)清创完毕后做好终末处理。
6(抢救室(1)抢救室专为抢救病人所用，其它情况不得使用。
20 (2)室内光线明亮，物品摆放有序。
(3)一切抢救药品、物品、器械、敷料齐全，定点放置，标识明显，不得随意挪用、外借，保证抢救仪器性能良好,处于备用状态，定时检修，专人管理。
(4)药品、敷料、器械用后及时清理、消毒补充后放回原处。
严格交接班。
(5)抢救完毕后整理环境卫生，保持抢救室整齐、清洁。
7(观察室(1)室内整洁、安静、通风良好，加强防护管理。
(2)专人负责，随时主动观察病情，观察输液、氧气吸入及各种仪器使用情况，发现病情变化及时报告医生，并配合抢救。
(3)病人出观察室后，做好终末消毒，避免交叉感染。
(二)急救质量 1(分诊护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护现场查看 1.迎接病人不及时送至抢救室配合抢救。
扣5分。
2(熟练掌握各项急救技能，并能积极主动配合医生抢救。
2.抢救措施不到位3(急救措施及时、到位，执行医嘱准确无误。
急诊科护理年度总结范文8篇
急诊科护理年度总结范文8篇第1篇示例：急诊科护理年度总结一年又将过去，急诊科的护理工作也迎来了一年的总结时刻。
在过去的一年里，急诊科的护理团队经历了无数次的挑战和奋斗，为每一位急诊患者提供了最及时、最专业、最贴心的护理服务。
在这一年里，我们取得了一系列成绩，也积累了宝贵的经验，下面就让我们来回顾一下过去一年的工作成绩，总结一下经验和教训。
一、工作成绩1. 护理质量不断提高。
在过去的一年中，我们不断强化内部培训，提高了护理人员的专业技能水平，使得护理工作的质量不断提高。
在护理流程和规范化管理方面也取得了重要进展，使得每一位急诊患者都得到了最科学、最安全的护理服务。
2. 危重病人抢救成功率提升。
急诊科是重症患者最集中的地方，危重病人的抢救工作十分关键。
在过去的一年里，我们不断总结经验，改进抢救技术和流程，使得危重病人的抢救成功率有了明显提升。
3. 护理服务满意度逐步提升。
我们将患者放在第一位，不断改进护理服务，提高了患者的满意度。
通过加强沟通交流，细心关怀每一位患者，我们赢得了患者和家属的信任和好评。
二、经验和教训1. 加强团队合作。
在护理工作中，团队合作是至关重要的。
在总结中我们发现，团队合作的水平对于提高护理质量和工作效率有着至关重要的作用。
我们要进一步加强团队建设，提高团队协作能力。
2. 加强风险防范意识。
急诊科护理工作的风险系数较高，一不留神就可能发生意外。
在总结中，我们也发现了一些疏漏和失误，这些都提醒我们要加强风险防范意识，严格执行各项操作规程，确保患者的安全。
3. 提高创新意识。
在总结中我们也发现，护理工作需要不断创新。
我们要关注护理技术的更新，学习和借鉴其他医疗机构的先进经验，不断改进和提高护理工作水平。
结语第2篇示例：急诊科护理年度总结一年一度的总结是对过去一年工作的回顾和总结，也是对未来工作的规划和展望。
作为急诊科护士，我们每天都面临着各种各样的突发状况和危机，需要随时准备好应对。
护理工作总结：急诊科护理年终总结范文_年终护理工作总结
护理工作总结：急诊科护理年终总结范文_年终护理工作总结2019年即将结束，回顾这一年的工作，急诊科护理团队经过一年的努力，取得了显著的成绩，也遇到了不少困难和挑战。
在这一年里，我们在医疗护理工作中不断前行，全力以赴，为患者提供了高质量的医疗护理服务。
下面就让我们来总结一下2019年急诊科护理工作的成绩和经验教训，为明年的工作提供更好的参考和指导。
一、工作成绩1. 患者就诊效率提高在过去的一年里，我们不断优化急诊护理流程，简化患者就诊流程，提高了就诊效率。
通过医护人员的密切配合，我们成功减少了患者的等候时间，提高了患者的满意度。
我们还加强了急诊科的护理技能培训，提高了医护人员的护理水平，确保了患者得到高质量的护理服务。
2. 急救工作取得突出成绩急诊科作为医院的救治窗口，承担着抢救危重患者的重要任务。
在2019年，我们处理了大量急危重病例，抢救了众多生命。
在这一过程中，我们紧急处置、果断决策，有效地抢救了众多患者，得到了患者家属和社会的一致好评。
3. 护理质量明显提升在日常的护理工作中，我们注重细节，精益求精，提高了护理质量。
我们积极践行“以病人为中心”的理念，为患者提供了更为个性化、更为贴心的护理服务。
我们的工作得到了患者的赞誉，也取得了医院领导的称赞。
4. 国际标准化护理工作取得突破在2019年，急诊科护理团队积极引进国际标准化护理理念，通过全员培训，提升了护士的护理标准化水平。
在护理记录、信息沟通、患者体验等方面取得突出成绩，为我院护理工作的规范化、标准化打下了坚实的基础。
二、工作经验1. 团队协作是成功的关键在过去的一年里，我们深刻体会到团队协作的重要性。
只有紧密协作、相互配合，才能顺利完成各项工作。
我们不断加强团队建设，增强了团队凝聚力和战斗力。
2. 护理技能培训不可或缺在医疗护理工作中，技能是基础，培训是关键。
我们通过不断的培训，提高了护理技能，增强了护理人员的综合素质和应急处置能力。
3. 细致入微的护理工作护理工作是一项精细活，需要我们细心入微，一丝不苟。
2019年度急诊科护理工作总结
年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
2019年急诊科护理工作总结范文
2019年急诊科护理工作总结范文【编辑寄语】为大家准备了关于2019年急诊科护理工作总结范文，欢迎大家前来参考查阅！！急诊科护理工作总结：急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。
现将一年来的工作总结汇报一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。
如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。
为病人提供面巾纸，纸杯和开水。
为无陪人的老弱病人代挂号、取药。
每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。
为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。
这些措施得到病人的好评。
特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。
二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。
开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。
与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。
提高了急诊急救水平和抢救反应速度。
全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。
两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。
指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。
在实施培训第一年时，取得了很好的效果。
对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。
四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。
如2008年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。
201X急诊科护理工作总结.
2019急诊科护理工作总结以下是为大家提供的《2019急诊科护理工作总结》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结，供大家参考！相关推荐：年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结2019年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划，提出具体细致的措施，工作中发现问题并及时解决，不断改进。
全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动，热心为群众服务，保证120出车及时、抢救及时、服务及时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。
现将一年来的工作总结汇报如下：一、全年完成工作量1.工作量：急诊人，120出车次，各种注射共计人，洗胃人，留置导尿人，灌肠人，重危抢救次，死亡人，抢救成功率﹪,群伤例/人数，应急演练次。
2.工作达标情况：急救物品完好率达100%。
消毒灭菌合格率100%。
病历书写合格率%。
护理管理分，服务态度满意度%，护理技术操作考核合格率100%。
护理文件书写合格率100%。
二、依法执业，保障护理质量和安全1.严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。
认真贯彻落实法律法规、规章制度。
2.加强法律法规，规章制度培训学习。
每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率100%。
三、优质服务、提高护理人员素养1.由于急诊科护理人员较年轻化，根据急诊科的工作特性，制定针对性的培训计划，要求人人掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。
科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。
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2019 年急诊科 01 月专科护理质量分析存在问题1、药品、物品管理：
药品有用后未及时补充现象 2、仪器管理：
仪器保养不到位 3、应急能力：
护士年轻化，急救经验不足，有对病情观察不仔细，对患者病情缺乏准确判断力现象 4、急救车管理：
有急救车内欠清洁、担架管理不到位、未做好相应交接班等现象 5、急救技术：
护理队伍年轻化，技术力量薄弱，处理问题的综合能力相对薄弱整改措施 1、、加强抢救药械的管理 2、严格执行交接班制度，加强抢救仪器的保养督查，责任落实到人 3、护士长和业务骨干及时总结工作经验，针对急诊科的工作特点，总结出相应的措施，供护士学习和借鉴 4、严格执行交接班制度，保持急救车内的清洁及整洁 5、加强业务培训，加强急救技能的培训，对急救护士进行专业化、规范化的急救技能培训，使其掌握各种仪器的使用方法，危重患者急救技术
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