急诊科护理质量指标
急诊科质量评价标准
安全管理20分
1.操作中，严格执行查对制度。
3
3.对一般急诊病员简明扼要询问病史，为病人做必要的生命体征监测并记录于门诊病历，根据病情指导就诊。
3
3.病情危重患者优先安排就诊，且有护士陪同。一旦发生病情变化，积极采取应对措施。
3
急救质量20分
1.分诊护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护送至抢救室配合抢救。
3
药械管理20分
1.急救车建立“2卡”、“1本”，即急救药品一览卡、急救物品一览卡，急救药品及物品交接本。
4
√
3.毒麻药品使用登记齐全。
4
√
得分
96
97
97
96
检查者签名
急诊科护理质量评价标准（≥90﹪）
项目
检查内容
扣分/项
时间（月份）
9
10
11
12
卫生管理10分
1.分诊大厅、走廊做到门窗明亮，家具、墙壁清洁无污迹。
3
急救质量20分
1.分诊护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护送至抢救室配合抢救。
3
2.熟练掌握各项急救技能，并能积极主动配合医生抢救。
3
3.急救措施及时、到位，执行医嘱准确无误。
3
4.抢救过程中注意保护个人隐私，体现爱伤观念。
2
√
5.抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。
3
6.维护抢救室工作秩序，非工作人员不得逗留，发现后及时劝阻。
97.5
97
97
检查者签名
2
5.抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。
3
√
6.维护抢救室工作秩序，非工作人员不得逗留，发现后及时劝阻。
急诊科护理实施质量评价标准
急诊科护理实施质量评价标准
1. 引言
本文档旨在制定急诊科护理实施质量评价标准，以提高急诊科护理工作的质量和效率。
急诊科是医院中繁忙的部门之一，准确评价护理实施的质量对于提供及时有效的紧急医疗服务至关重要。
2. 质量评价标准
急诊科护理实施的质量评价标准应包括以下方面：
2.1 护理操作规范
- 护士应按照相关的操作规范进行护理操作，如输液、换药、测量生命体征等。
- 护理操作应符合医学原理和证据，确保操作的准确性和安全性。
2.2 护理沟通和协作
- 护士应与医生、患者及其家属之间进行良好的沟通和协作。
- 护士应及时向医生报告患者的病情和护理需求，并准确记录相关信息。
2.3 紧急情况处理能力
- 护士应具备应对急诊科常见病症和急危重症的处理能力。
- 护士应熟悉急诊科的设备和药物，并能够熟练应用。
2.4 患者安全和风险管理
- 护士应确保患者在急诊科护理过程中的安全。
- 护士应积极主动地进行风险评估，并采取相应的措施降低患者的风险。
3. 实施过程
为有效评价急诊科护理实施质量，应按照以下步骤进行：
1. 设定评价指标和标准。
2. 收集相关数据和信息。
3. 对数据进行统计和分析。
4. 评估护理实施的质量，并汇总评估结果。
5. 提出改进建议，并制定改进计划。
4. 结论
急诊科护理实施质量评价标准的制定对于提高急诊科护理工作的质量和效率具有重要意义。
希望通过制定和执行这些评价标准，能够提高护理操作的准确性和安全性，优化患者护理的流程，提升患者的满意度和护理质量。
急诊科护理质量考核标准
急诊科护理质量考核标准急诊科护理质量考核标准（100分）项目质量标准：1.各项规章制度、急症抢救预案、岗位职责、工作流程、主要急救设备操作规程健全，并贯彻落实。
2.对重大突发事故及涉及法律问题的病员，应积极救治，并将呕吐物、排泄物、分泌物等留取标本；及时向院领导汇报。
护理管理（16分）：3.有急诊护理质量监督评价和改进机制，有护理差错登记及重大护理差错报告记录，有分析、评价及整改措施，并贯彻落实。
4.有完善的急诊室与病房及院前急救的衔接制度，有交接记录。
5.合理排班，各班职责明确。
6.护士仪表及行为符合职业要求。
各室设施规范，物品摆放整齐有序。
7.环境清洁整齐、布局合理，急诊、及预诊标记明显。
8.按时参加院内组织的各项业务活动及科室的业务研究，有笔记、考核记录。
护理服务质量（10分）：1.绿色通道畅通，及时分诊，根据病情的轻、重、缓、急，准确引导患者就诊。
安排危重患者先诊疗后付费，发现传染病患者立即隔离并转送。
保证急诊服务及时、安全、便捷、有效。
2.工作时做到四轻，说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
各种护理用品、车辆及时更新，无老化、无噪音。
3.体现人文化服务及患者隐私的保护。
注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。
将护患沟通和健康教育有机的融入各项护理操作过程中。
服务对象对护理人员服务态度满意率≥90%。
4.便民设施齐全（平车、轮椅、饮水等）。
5.设有科普宣传栏，定期更换，提供健康宣教资料，并进行健康指导。
急救室（14分）：1.布局合理，室内空气新鲜、XXX、定时通风。
按时清扫、消毒，电源充足。
2.根据急诊专科特点配备抢救设备，护士急救意识强，能正确熟练使用，掌握急救药品相关知识。
3.严格执行各项规章制度和操作规范。
4.建立危重患者抢救流程图，可以较熟练地掌握其抢救程序。
5.护士能熟练掌握心肺脑复苏术与基本设备的操作。
6.一次性物品及无菌物品无过期。
药品无过期、变质，抢救器械齐备处于备用状态，定期检查并记录，完好率达到100%。
急诊科护理工作质量考评标准
标准要求
分值
检查方法
扣分标准
得分
一、
科室管理
20分
1.科室工作制度健全，职责明确，严格遵守劳动纪律，不脱岗、离岗
3
现场查看，随机抽查相关资料，
一项不符合要求扣1分
2.护士着装规范，服务耐心，执行首问、首接负责制，认真执行分诊制度，分诊准确率≥95%，按先急后缓，先重后轻，合理安排就诊顺序
4
3.护士长工作计划性强，能协调上下级工作，做好医护患之间的沟通，保持通讯畅通，接到抢救命令能及时到位
5
3.熟悉常用急救药品的常用剂量与药理作用，准确用药
5
4.护士掌握专科急重症抢救处理原则及流程
5
5.护士熟悉停电时抢救仪器（如呼吸机、吸痰等）使用应急预案
5
6.护士熟练掌握、传染病人转运流程和防护要求、防护物品穿脱流程及标准预防、职业暴露处理流程
5
三、
护理质量30分
1.调度员熟悉网络终端、通讯设备的操作、使用和维护；熟悉派诊流程、救护车、相关科室急救人员排班、床位情况，掌握突发事件处置流程预等
2
二、
护士培训
30分
1.护士掌握常用急救技能（心肺复苏术、心电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除颤、各种急危重症抢救流程），熟悉常见心电图识别及车载急救抢救设备使用，动、静脉穿刺技术娴熟，静脉留置技术规范
5
随机考核护士2名
不熟练或一项不符合要求扣2分；回答不全一项扣3分，不会扣5分
2.护士掌握常用抢救物品、仪器（含车载仪器）的使用及相关知识，掌握常用仪器设备报警、故障的识别与处理
4
抽查调度员1名
现场查看
查阅资料
一项不符合要求扣1分；
急诊科护理质量绩效评价指标
急诊科护理质量绩效评价指标1.引言急诊科作为医院的重要部门之一，在提供高质量护理服务方面扮演着关键的角色。
为保证急诊科护理质量的持续提高和绩效的评价，制定一套科学合理的评价指标至关重要。
本文旨在介绍急诊科护理质量绩效评价指标的制定和应用。
2.急诊科护理质量绩效评价指标的制定原则急诊科护理质量绩效评价指标的制定需要遵循以下原则：2.1 科学性和客观性评价指标应基于科学研究和临床实践，具有客观性和可比性，能够准确反映急诊科护理质量的实际情况。
2.2 可操作性和可测量性评价指标应具有可操作性和可测量性，能够为护理团队提供明确的方向和目标，便于实施和监测。
2.3 可持续性和可改善性评价指标应具有可持续性，能够监测和评估护理质量的长期变化趋势。
同时，评价指标应具有可改善性，能够为护理团队提供改进护理质量的依据和建议。
3.急诊科护理质量绩效评价指标的内容急诊科护理质量绩效评价指标可以包括以下内容：3.1 人力资源指标人力资源指标用于评价急诊科护理团队的人员配置和人员素质，例如医护人员比例、专业技能水平等。
3.2 工作效率指标工作效率指标用于评价急诊科护理团队的工作效率和工作量，例如就诊等候时间、病例处理速度等。
3.3 治疗效果指标治疗效果指标用于评价急诊科护理对患者的治疗效果，例如患者康复率、死亡率等。
3.4 安全性指标安全性指标用于评价急诊科护理过程中的安全性，例如医疗事故发生率、患者满意度等。
3.5 资源利用指标资源利用指标用于评价急诊科护理团队对资源的利用情况，例如设备利用率、药物消耗情况等。
4.急诊科护理质量绩效评价指标的应用急诊科护理质量绩效评价指标应作为一个评估体系来应用，包括指标的收集、分析和反馈。
4.1 指标的收集急诊科护理质量绩效评价指标的收集应定期进行，可以通过医院信息系统、统计数据等方式获取相关数据。
4.2 指标的分析急诊科护理质量绩效评价指标的分析应由专业人员进行，通过对指标数据的统计和分析，评估护理质量的优劣和改进空间。
急诊科护理质量评估指标
急诊科护理质量评估指标
急诊科的护理质量评估是为了确保患者在急诊环境下得到高质量的护理服务。
以下是一些可以用来评估急诊科护理质量的指标。
1. 接诊时间
可以通过评估急诊科的接诊时间来衡量护理质量。
合理的接诊时间能够缩短患者等待的时间，提高急诊科的运转效率。
2. 患者满意度调查
进行患者满意度调查是了解患者对急诊科护理质量的评价的重要手段。
通过匿名问卷或面对面的访谈，患者可以表达他们对护理服务的满意程度，从而评估护理质量的表现。
3. 病情复发率
评估病情复发率可以反映急诊科护理的有效性。
病情复发率低说明医护人员诊疗和护理措施得当，能够有效避免患者的病情再次加重。
4. 急诊科人员培训水平
急诊科人员的培训水平对护理质量有重要影响。
评估人员的专业知识和技能水平，可以衡量他们提供护理服务的能力和水平。
5. 护理文档记录完整性
护理文档记录完整性是评估护理质量的重要指标之一。
评估护理文档的完整性可以了解护理人员是否准确记录了患者的病情、诊疗过程以及护理措施，以及是否及时更新。
6. 医疗事故发生率
评估急诊科的医疗事故发生率可以反映护理质量的安全性。
低的医疗事故发生率说明急诊科能够提供安全可靠的护理服务。
以上是一些可以用来评估急诊科护理质量的指标，通过评估这些指标，可以发现问题并采取相应措施来提高护理质量，确保患者能够获得最佳的护理服务。
18急诊科护理工作质量检查考核标准
急诊科护理工作质量检查考核标准
年月日
科室
检查人:
项目
内容及要求
分值 检查方法
环境 管理
1.急诊科布局、设施设备符合《急诊科建设与管理指南》和《医院感染管理办法》的相关要求;(6分) (1).环境安全、安静、整洁；布局合理；空气清新。（2分) (2).各诊疗区域标识清晰、醒目、易懂。（1分） (3).各诊疗区域物品放置规范、整齐、有序。（1分） (4).各诊疗区域建筑布局和设施符合医院感染管理要求。（2分） 2.急救通道宽敞、便捷、无障碍物。（2分） 3.抢救物品、仪器放置合理，方便使用。（2分）
60分
现场查看查 阅资料随机
考核
标准分：资料
现场查看查 阅资料
检查情况
扣分
质量 管理
1.各项规章制度健全，工作流程合理，抢救组织健全，做好接诊、预检分诊、抢救、处理、观察等工作。（3分） 2.保持急救绿色通道通畅，对急救危重患者按照“先救治，后交费”的原则救治，确保救治及时有效。（5分） 3.分诊护士须做好预检分诊工作：（10分） （1）坚守工作岗位，24小时不空岗；（2分） （2）做到“一看、二问、三查、四分诊”，按轻、重、缓、急安排就诊顺序，同时登记入册，分诊应在2-5分钟内 完成；（2分) （3）遇成批伤病员时，按照《群体伤亡事故分诊流程》快速检伤、分类、分流处理，并能及时上报;(2分） （4）遇患有或疑似传染病患者，应按相应传染病消毒隔离原则进行分诊处理。（2分） 4.抢救室护士须掌握常见急救知识和急诊抢救程序，对各种抢救仪器和器材能够正确、熟练使用。（3分) 5.急救仪器、设备、药品、物品应做到“四固定",完好率100%，处于备用状态；急救柜（车）内药品、物品做到 班班交接有记录，护士长和责任人每周检查有记录。（3分） 6.及时、准确执行医嘱；紧急情况下执行口头医嘱时护士复述一遍与医生核对无误后方可执行，并做好记录。安瓿 经两人核对后方可弃去。（3分） 7.各种抢救记录书写及时、准确、客观、完整、符合规范。（3分） 8.落实重点环节安全管理；（6分） （1）危重患者外出检查或住院时，有专人护送，并携带相应的抢救药品、物品与仪器，确保安全。（2分） （2）建立患者住院交接制度，并落实，记录可追溯；（2分） （3）落实患者身份识别制度和急诊危重患者腕带标识管理制度；（2分) 9.严格落实毒麻药品管理制度，实行专人专柜双锁保管，固定基数，护士班班交接，有记录；并能够按照医嘱及时 、准确执行。（3分） 10.护士仪表仪容符合规范，导诊热情、周到，坚持“首问负责制”。 （3分） 11.护士应严格落实各项核心制度、护理工作质量标准和护理操作技术规范。（3分） 12.主动、及时巡视病房，严密观察患者病情变化、输液情况等，发现问题，及时处置。（3分） 13.责任护士能够掌握患者的病情、诊断、治疗及主要阳性体征等，做好心理护理，根据病情制定出相应的护理计 划、措施。（3分） 14.对留观患者，严格按照《基础护理质量标准》落实各项基础护理服务：（3分） 15.便民设施专人管理，定期检查，能正常、安全使用。（2分） 16.根据患者疾病特点和转归情况，采用适宜的方法进行健康宣教。（2分） 17.能做好危重患者的心理护理，及时、有效地与患者家属沟通，各项护理告知到位，无投诉及纠纷发生。（2分）
急诊科临床护理质量考核标准
病情处置（20分）
1.接诊危重症患者时，应做到抢救处置及时，通知相关医护人员及时，救治合理、有效、有 序
5
一项不符合 要求扣 1-2 分
现场查看 询问护士
2.对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕 产妇、急危重老年病人、急危重儿科病人，开 通绿色通道，先救治、后交费，保障病人获得 连贯医疗服务
10
3.遇到严重工伤事故或群体伤急救病员时应 立即启动应急预案，涉及刑事、民事纠纷的伤 病员应立即向保卫部门报告
5
患者风险 管理
（5分）
1.建立急诊病人相关风险评估制度，设置防 滑、防跌倒设施，降低病人跌倒、坠床风险
5
一项不符合 要求扣 1 分
现场查看 询问患者
转运
（10分）
1.转运前充分评估病情和可能存在的风险，准 备充分，及时处置，畅通转运通道，转运工具 合适安全，急救药械备用并采取安全防范措 施，重危病人要全程陪诊及护送入院，以保障 病人的安全
急诊科临床护理质量考核标准（共100分，≥95分为合格）
科室：
检查时间：
检查ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：
分数：
检查项目
检查标准
分值
扣分标准
考核方法
预检分诊 管理
（25 分）
1.急诊预检分诊工作必须由业务熟练、有较强 的急救意识和组织能力，工作五年以上经培训 考核合格的护士担任
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看
2.护士掌握急诊预检分诊相关制度及流程、岗 位职责、危重病情分级、重大医疗事件抢救流 程等内容
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看 询问护士
2.严格执行医嘱制度、给药制度与流程，严格 落实三查八对制度，包括门诊患者身份识别流 程与药物的核对等
急诊科护理执行质量评价标准
急诊科护理执行质量评价标准1. 背景急诊科作为医疗机构的重要部门之一，承担着快速、高效地对患者进行初步诊断和紧急救治的任务，对护理执行质量有着重要的要求。
因此，建立和实施一套科学、规范的急诊科护理执行质量评价标准，对于提高急诊科护理质量具有积极的意义。
2. 目的本标准的目的是明确急诊科护理执行的标准和要求，对急诊科护理执行质量进行评价，以提供参考和指导，帮助提高急诊科护理质量，保障患者安全和治疗效果。
3. 评价指标根据急诊科护理工作的特点和重点，本标准主要包括以下方面的评价指标：3.1 护理操作执行标准- 确认患者身份和医嘱正确性的准确性和及时性；- 执行护理操作时的规范性和安全性；- 对医疗器械和设备的正确使用；- 对于急诊科常见病症的识别和处理能力。
3.2 病情观察及评估能力- 能够准确观察和评估患者的病情变化；- 对于急性病情的判断和应急处理能力；- 在紧急情况下采取适当的护理措施。
3.3 沟通和团队合作能力- 与患者和其家属的沟通能力；- 有效与医生和其他护理人员合作，确保工作的协调顺利进行；- 处理和协调急诊科护理工作中的突发情况。
3.4 急救技能和应急处理能力- 熟练掌握心肺复苏和其他急救技能；- 对于常见急危重症的护理处理计划有清晰的思路和准确的操作能力；- 在急救和应急处理中能够保持冷静和应对逆境的能力。
4. 评价方法急诊科护理执行质量的评价应采用综合性评估方法，包括但不限于以下几种方式：- 护士自评和同行评价；- 定期抽查和监督检查；- 患者及家属满意度调查；- 核查护理记录和医疗资料的完整性和准确性。
5. 结论本文档提供了急诊科护理执行质量评价的基本标准和要求，旨在提高急诊科护理工作的质量和效果。
医疗机构应根据本标准的要求制定相应的评价方案和措施，并加强护士的培训和管理，以确保急诊科护理执行的质量和安全。
急诊科护理绩效评价标准
急诊科护理绩效评价标准一、引言急诊科在医疗服务中具有重要的地位和作用。
为了保证急诊护理的质量和提高护理人员的绩效，制定科学合理的绩效评价标准尤为重要。
二、绩效评价指标1. 技术操作能力：评估护理人员的技术操作水平，包括插管、抽血、注射等操作技能。
2. 诊疗规范执行：评价护理人员是否按照诊疗规范执行护理操作，如滴注药物、病情评估等。
3. 急救响应速度：评估护理人员在急救情况下的响应速度和处理能力。
4. 沟通协作能力：评估护理人员与患者、家属和其他医护人员的沟通协作能力。
5. 护理质量评估：通过患者满意度调查、护理质量评估等方式评估护理质量。
6. 知识技能更新：评估护理人员的研究能力和知识技能更新情况，包括参加培训和学术会议等。
三、绩效评价方法1. 自我评价：护理人员定期对自身的绩效进行评估，并记录反馈意见。
2. 同行评价：护理人员互相进行绩效评价，以促进交流和提高绩效。
3. 上级评价：上级领导对护理人员的绩效进行评价和反馈。
4. 患者满意度调查：对患者进行满意度调查，以评估护理质量和绩效。
5. 护理质量评估：通过护理记录、病情观察等方式评估护理质量和绩效。
6. 学术会议参与：护理人员积极参加学术会议和培训，不断提升知识技能水平。
四、绩效评价结果运用1. 绩效反馈：护理人员根据评价结果，及时调整和改进护理服务。
2. 奖惩激励：根据绩效评价结果，对表现突出的护理人员给予奖励和激励措施。
3. 培训提升：根据绩效评价结果，制定培训计划，提升护理人员的知识和技能水平。
4. 质量管理改进：通过绩效评价结果，改进和优化急诊科护理质量管理体系。
五、总结制定科学合理的急诊科护理绩效评价标准对于提高护理质量和绩效至关重要。
通过绩效评价方法和结果运用，可以推动护理人员的专业发展和医疗服务的持续改进。
急诊科专科护理质量检查标准
14、医疗废物按《医疗废物管理办法》等国家相关要求分类收集、管理
1、分诊护士临床护理经验丰富、熟悉急诊检诊、分诊业务
专科管理 2、分诊准确率不断提高，登记详细齐全 （10 分） 3、危重患者急救措施能及时落实到位，抢救记录客观、完整
4、留观患者病历记录完整，并做好患者基础护理及专科护理
1.查看资料 2.现场查看 3.一项不符合要求扣 2 分
与绩效挂钩，满意知晓率≧90%
项目
检查内容
考核方法
1、明确各层级护士的任职条件、工作职责等，实现能级对应，梯队结构合理
2、有护理岗位说明书，包括工作任务和任职条件，有实例可查
3、落实护士绩效考核和薪酬分配制度
4、遵守医德规范，严格执行护士条例，无执照护士不能单独上岗。合理排班，合
理调配人力资源，有紧急状态下科室人力资源调配预案，人人知晓，调配后有记 1.查看资料
7、护士分级培训计划体现层级并落实，考核合格
8、护士仪表及行为符合职业要求，护士不得在办公区闲谈、扎堆、玩手机、进餐 等、护士坚守工作岗位，不脱岗
9、环境清洁整齐、布局合理，标识醒目
5、无菌、有菌物品严格区分：①无菌物品专柜放置（离地面 20cm，距墙 5cm），
柜内清洁，无积灰尘，标记明显；②无菌包按灭菌日期或有效期依次放入专柜，
无菌包清洁、干燥，无破损，包外有物品名称，有效期，化学指示卡、责任人等；
③一次性无菌物品定点、分类、按有效期排列放置，无过期，包装完好；④无菌
物品在有效期内使用
分
9、吸氧管每人一套，连续使用的氧气湿化瓶、湿化液、通气管每 24 小时更换， 用毕做终末消毒 10、面罩、螺纹管每次使用后清洁、消毒，连续使用的螺纹管每周清洁、消毒 1 次 11、体温表用后及时用 500mg/L 含氯消毒液消毒，每日更换消毒液，每周大消毒 一次并有记录；血压计袖带、氧气袋、平车、轮椅无污迹，各类监护仪器、病历 夹定期擦拭 12、各种消毒液配制正确，标识清晰，各类物品浸泡注明浸泡液名称、浓度及浸 泡有效时间，浸泡充分 13、使用后的一次性锐气置于利器盒，利器盒开启时注明使用科室，容积达到 3/4 时封闭更换；容积未达到 3/4、使用超过 48 小时也应立即封闭更换
急诊科护理质量标准
急诊科护理质量标准(100分)项目标准内容与要求分值评分标准扣分得分环境管理各物体表面无积灰、污垢、血迹 3 一处不合格扣1分病区内无臭味、无电炉、酒精炉 3 一处不合格扣1分各抢救仪器清洁、无污染、无灰尘 4 一处做不到扣1分安全管理危重、烦躁病人有床档，无坠床、无意外发生3 做不到不得分有应急照明措施，处于完好备用状态 2 做不到不得分执行口头医嘱时要复述一遍，并保存安瓿，待核实后方可弃掉2 做不到不得分输血要二人核对并签名 2 做不到不得分床头卡标志清楚、正确，护理级别标志清楚，床头禁食标志清楚、正确3 一处不合格扣1分医嘱每班查对一次，每周大查一次，有记录2 一处不合格扣1分各班相互配合，不许相互推诿病人，大抢救时，各班能按大抢救安排工作到位 4 做不到不得分有缺陷登记按时汇报，并有讨论，原因分析，改进措施2 做不到不得分物品药品管理急救物品一律不准外借，物品丢失要及时向护士长反映4 做不到不得分各类设备定期维修，有维修记录，完好率达100%6 做不到不得分各类仪器妥善保管，有使用记录 2 一处不合格扣1分各类药品放置整洁、标签清楚、无变质、无过期，有效期标志明显5 做不到不得分被褥干净，无破损 3 一处不合格扣1分业务管理护理工作制度健全，职责明确，人人掌握 2 一人不掌握扣2分护理业务学习每月1-2次 4 缺一次扣2分护理人员“三基”考核合格率100% 4 一人做不到扣2分护理部各项指令性任务按时完成 4 做不到不得分就诊登记详细齐全，准确及时，记录好病人转归3 一次未按时完成扣1分接到指令迅速备齐物品于规定时间内到达5 一次未按规定完成扣2分熟练掌握仪器、抢救药品的使用方法 6 一次未完成扣2分熟练掌握心肺复苏技术 6 一人不熟练扣2分熟练掌握各种疾病抢救程序8 一人不熟练扣2分护理记录及时真实客观完整8 做不到不得分总得分：说明：本考核应得分100分，90分为合格。
- 16 -。
急诊科护理质量评价指标
急诊科护理质量评价指标1. 就诊等待时间：从患者就诊登记到就诊医生面诊的时间，应该控制在合理范围内，以确保患者能够及时得到医生的治疗。
就诊等待时间：从患者就诊登记到就诊医生面诊的时间，应该控制在合理范围内，以确保患者能够及时得到医生的治疗。
2. 抢救成功率：对于急诊科涉及到的抢救病例，衡量抢救成功的比率，以评估急诊科的抢救水平和质量。
抢救成功率：对于急诊科涉及到的抢救病例，衡量抢救成功的比率，以评估急诊科的抢救水平和质量。
3. 临床路径合规率：对于特定疾病的临床路径，评估急诊科的医护团队是否能够按照规定的流程和步骤进行治疗，以提高治疗效果和患者满意度。
临床路径合规率：对于特定疾病的临床路径，评估急诊科的医护团队是否能够按照规定的流程和步骤进行治疗，以提高治疗效果和患者满意度。
4. 感染控制率：对于急诊科的感染控制措施，评估是否能够有效控制院内感染的发生率，保障患者的安全。
感染控制率：对于急诊科的感染控制措施，评估是否能够有效控制院内感染的发生率，保障患者的安全。
5. 出诊病人满意度：通过患者满意度调查，了解患者对急诊科护理质量的反馈，以及对医护人员服务的满意程度，为改进工作提供依据。
出诊病人满意度：通过患者满意度调查，了解患者对急诊科护理质量的反馈，以及对医护人员服务的满意程度，为改进工作提供依据。
6. 急诊科医护人员配备比例：急诊科医护人员数量与病人就诊量之间的比例，应保持合理平衡，以确保患者能够得到充分的护理和医疗服务。
急诊科医护人员配备比例：急诊科医护人员数量与病人就诊量之间的比例，应保持合理平衡，以确保患者能够得到充分的护理和医疗服务。
以上是一些常见的急诊科护理质量评价指标，医院可根据自身情况进行调整和具体操作，以提升急诊科的护理质量和工作效率。
急诊科护理服务质量检查标准
急诊科护理服务质量检查标准1. 引言急诊科是医院中关键的部门之一，负责接收和处理各种急性病患者。
为了确保急诊科护理服务的质量，制定一套明确的检查标准非常重要。
本文档旨在提供一份针对急诊科护理服务质量的检查标准，以帮助评估和改进护理服务的质量。
2. 急诊科护理服务质量检查标准2.1 人员配备- 急诊科应确保人员配备充足，包括护士、医生和其他必要的专业人员。
- 人员配备应根据急诊科每天的工作量和患者需求进行合理安排。
2.2 快速响应能力- 急诊科护理人员应能在患者到达时立即做出反应，并提供紧急救治和护理。
- 护理人员应具备快速判断和应急处理的能力，确保患者得到及时救治和护理。
2.3 护理质量- 急诊科护理人员应提供高质量的护理服务，包括但不限于妥善执行医嘱、正确使用医疗设备和药物等。
- 护理人员应随时关注患者的病情变化，并及时采取相应措施。
2.4 沟通与协作- 急诊科护理人员应与医生、其他护理人员和相关部门保持良好的沟通和协作。
- 护理人员应能够准确传达医嘱和患者信息，并及时报告患者情况。
2.5 安全措施- 急诊科应制定和执行相关的安全措施，包括但不限于感染控制、病房管理和紧急情况处理等。
- 护理人员应妥善使用个人防护装备，并确保患者和护理环境的安全。
3. 检查标准的实施为确保急诊科护理服务质量的检查标准能够有效执行，需要以下步骤：1. 建立相应的检查机构或团队，负责定期进行检查和评估。
2. 通过检查和评估，识别护理服务质量方面存在的问题和不足。
3. 根据检查结果制定改进措施，并追踪改进的效果。
4. 定期复查和评估护理服务质量，确保标准的持续执行和改进。
4. 结论本文档提供了针对急诊科护理服务质量的检查标准，包括人员配备、快速响应能力、护理质量、沟通与协作以及安全措施等方面。
通过有效实施和持续改进这些标准，可以提高急诊科护理服务的质量，促进患者的康复和满意度。
急诊科护理质量绩效指标评估标准
急诊科护理质量绩效指标评估标准
介绍
本文档旨在制定急诊科护理质量绩效评估的标准。
急诊科在医院中起到至关重要的作用，为急需医疗救治的患者提供及时和有效的护理服务。
通过评估急诊科护理质量绩效指标，可以全面了解急诊科护理的质量水平，并为进一步优化护理服务提供依据。
指标1: 急诊科患者满意度
- 评价患者对急诊科护理服务的满意程度
- 通过患者满意度调查问卷进行评估
- 包括患者对等候时间、护理人员态度、医疗服务质量等方面的评价
指标2: 急诊科护理人员素质
- 评价急诊科护理人员的专业知识、技能和经验水平
- 包括护士的护理技能和沟通能力等方面的评估
- 通过护理人员培训记录和绩效评估进行评估
指标3: 急诊科护理安全
- 评价急诊科护理过程中的安全性
- 包括护理记录的准确性、药物管理的安全性等方面的评估
- 通过审核护理文档和护理巡查结果进行评估
指标4: 急诊科护理效率
- 评价急诊科护理过程的效率和时间利用
- 包括患者等候时间、护理流程的优化等方面的评估
- 通过护理记录和急诊科工作量统计进行评估
指标5: 急诊科护理结果
- 评价急诊科护理的治疗效果和患者结局
- 包括患者转归情况、并发症发生率等方面的评估
- 通过病历和患者随访记录进行评估
总结
以上是急诊科护理质量绩效评估的标准。
通过定期对这些指标进行评估，可以及时发现和解决急诊科护理服务中存在的问题，提高护理质量，确保患者获得最佳的护理服务。
急诊科护理服务质量评价标准
急诊科护理服务质量评价标准
1. 人员配置：急诊科应有足够数量和合格的医护人员，以满足
患者需求并保证及时响应。
评价标准应考虑急诊科人员的专业背景、培训水平和工作经验等因素。
2. 应急能力：急诊科应具备应对各种急诊情况的能力，包括急
救技能、快速准确的诊断和治疗能力。
评价标准应关注急诊科的紧
急处置能力和危重病人的救治效果。
3. 工作环境：急诊科的工作环境对提供高质量的护理服务至关
重要。
评价标准应考虑急诊科的设施设备、物资储备和卫生条件等
因素。
4. 护理质量：急诊科的护理质量直接关系到患者的康复和满意度。
评价标准应包括护理人员的沟通能力、服务态度和护理技术水
平等指标。
5. 患者体验：急诊科的服务应以患者为中心，提供温暖、人性化的护理环境。
评价标准应考虑患者等待时间、就诊体验和服务满意度等指标。
以上是急诊科护理服务质量评价标准的几个关键方面，通过科学有效的评价，我们可以不断改进急诊科的护理服务质量，提供更好的医疗服务。
急诊科护理质量敏感性指标体系的构建
急诊科护理质量敏感性指标体系的构建急诊科是一家医院的重要且核心部门，其重要性不言而喻。
针对急诊患者的特殊需求，急诊科护理工作者在工作中需要保证质量和速度的并重，以确保患者能够尽快获得最好的治疗。
因此，为确保急诊科的护理质量，必须建立一套完整的护理质量敏感性指标体系。
护理质量敏感性指标是指可以反映出护理服务质量影响的指标，这些指标可以帮助评估护理服务质量并支持决策制定。
针对急诊科护理服务，以下是一些可以考虑用于建立质量敏感性指标体系的指标：1.患者满意度评估：患者满意度评估是通过对患者进行问卷调查来衡量患者对护理服务的满意度。
这是最常用的测量指标之一，因为患者满意度评估可以评估护理服务的效果，以及患者和家庭成员对急诊科的护理的态度和信任程度。
2.护理时效：护理时效是衡量急诊科护理效率的指标。
这个指标可以用来衡量患者入院后，护理时间、医生处理时间和等待时间。
通过比较上述指标，可以确定医生和护理人员所需要的培训和工作改进措施。
3.护理安全：急诊科的护理工作涉及到许多复杂的治疗程序，护理安全则成了很重要的指标。
护理安全可以通过管理医院中采用的药品和设备、设计合适的护理手续以及决策过程来受控。
保证护理安全可以提高患者的治疗效果和减少护理事故的发生率。
4.护理班次：急诊科的护理服务需要进行24小时的工作。
保证护理人员数量充足并建立完整而合理的护理班次，才能确保护理服务的连续性和质量。
5.护理质量审核：护理质量审核是一项监控护理工作的关键指标。
通过护理质量审核，可以检查工作是否符合标准，评估医院中所有护理人员的能力，并提出改进措施。
总之，急诊科护理质量敏感性指标体系的目标是提高急诊患者护理服务的效率和质量。
通过赋予每个指标不同的重要性和意义，可帮助护理人员和医院管理人员确定和说明治疗和护理服务的优缺点。
建立急诊科护理质量敏感性指标体系不仅可以监测护理工作的质量，而且还是评估治疗效果的一个有效手段。
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委员会（NPUAP）2007 公式2：住院期间发生
年压疮定义与分期
压疮的患者人数 / 入
院时评估属高风险患
者例数×100%
依据中国卫生计生委发
8
高危药物外渗 的发生率 （%）
结果指标
所有使用 高危药物 静脉治疗 的住院患 者
布的《静脉治疗护理技 术操作规范（2014） 》：外渗：静脉输液过 程中，腐蚀性药液进入 静脉管腔以外的周围组
结果指标
所有急 诊患者
、淤 青）；Ⅲ级：中度 单位时间内转运患者
伤害，部分生命体征有改 变，须进一步进行临床观 察及轻微处理（包扎、缝
意外发生率例数/同 已单位时间急诊患者
合、止血治疗）；Ⅳ级： 转运总例数
重度伤害，生命体征明显
改变，须进行紧急处理
（骨折、需手术、住院或
延长住院）；Ⅴ级：永久
性功能丧失（肢体功能障
急诊科护理质量考核指标
序 号
指标名称
指标类型
选择对 象
判断和依据
计算公式
统计时间
1.分诊准确是指分诊护
士对急诊患者的病情分
级或疾病隶属专科的判
断准确，使患者在合适
1
接诊护士分诊 准确率（%）
结果指标
急诊护士 的时间到达合适的区域 接诊分诊 获得恰当的治疗； 的总例数 2.依据卫生部《急诊病
接诊护士分诊准确的 例数/急诊护士接诊分 诊的总数×100％
高危药物静脉治疗发 生外渗的患者例次/执 行高危药物静脉治疗 的患者的总数
织。
每月 每月 每月
9
手卫生 执行率(%)
过程指标
所有医务 人员
依据中华人民共和国卫 生行业标准发布《医务 人员手卫生规范 （2014）》
被调查人员实际洗手 次数/被调查人员应 洗手次数×100%
每月
非计划拔管发
所有置管
10
生率（‰）
呼吸机相关肺
所有使用 义：感染前48小时内使 机相关肺炎的例数 /
15 炎（ＶＡＰ） 结果指标 呼吸机的 用过呼吸机，有呼吸道 ＩＣＵ所有患者使用
发病率（%）
患者 感染的全身及呼吸道感 呼吸机的总日数×
染症状，并有胸部Ｘ线
100％
症状及实验室依据。
1. 患 者 留 置 导 尿 管 后 ，
或者拔除导尿管48小时
改善标准
指标上升
100% 指标上升
≧90% ≧90%
指标下降
指标上升 指标下降
指标或例 次下降
指标下降
指标下降 指标下降
指标下降
指标下降 指标下降 指标下降 指标下降
□气管插管
□中心静脉导
管
□
引流管 □
结果指标
（气管插 管、中心 静脉导管 、引流管 、尿管）
1. 非 计 划 拔 管 是 指 留 置 管道的患者，未达到拔 管指征而将导管拔除或 导管意外脱出；
置管病人非计划性拔 管例次 / 导管留置总 床日数1000‰
尿管
的患者
11
人工气道脱出 例数
过程指标
ＩＣＵ中 所有置入 人工气道 的患者
依据等级医院评审标准
单位时间内ＩＣＵ发 生的人工气道脱出总 例数
1. 患 者 留 置 导 尿 管 后 ，
或者拔除导尿管48小时
内发生的泌尿系统感
12
留置导尿管相 关泌尿系感染 发生率（‰）
结果指标
所有留置 导尿管的 患者
染；
2.
《医院感染监测规范》
(WS/T312-2009) 和 《 导
尿管相关尿路感染预防
留置导尿管相关泌尿 系感染的例数/所有患 者留置导尿管的总日 数×1000‰
与控制技术指南》临床
诊断和病原学诊断标准
。
每月 每月 每月
依据等级医院评审标
准：在ＩＣＵ中，接受 ＩＣＵ患者在使用呼
13
呼吸机相关肺 炎（ＶＡＰ）
的预防率 （‰）
过程指标
所有使用 呼吸机的 患者
呼吸器治疗的患者，全 身情况许可无禁忌、应 提高床头至30度或更 大，有助于防止和降低
吸机下抬高床头部≥ 30度的日数（每天2 次）/ ＩＣＵ所有患 者使用呼吸机的总日
发生院内获得性肺炎与 数×1000‰
压疮、溃疡的风险。
依据等级医院评审标
准：中心静脉置管相关
血流感染是指感染前48
小时内使用过中心静脉
14
中心静脉置管 相关血流感染 结果指标 发生率（‰）
所有使用 中心静脉 置管的患 者
碍、脑伤）；Ⅵ级：死亡
（造成患者死亡）
每月
6
急诊出诊及 时率（%）
结果指标
出诊人 员
海南省急诊护理质量查 检表
单位时间内急诊出诊 及时例数/同一单位 时间出诊总例数
公式1：住院期间发生
7
住院期
住院患者压疮 发生率（%）结果Leabharlann 标间发生 压疮患者
压疮的患者人数 / 住
依据美国国家压疮咨询 院患者总人数×100%
导管。留置中心静脉导 管患者的细菌血症(真 菌血症)和至少有1次外 周静脉血培养阳性，具 备感染的临床表现[如
中心静脉置管患者中 血流感染人数 /患者使 用中心静脉置管的总
床日数×1000‰
发热、寒战和（或）低
血压等]，除血管内导
管外，无其他明确的血
液感染源。
依据等级医院评审标
准：呼吸机相关肺炎定 ＩＣＵ所有发生呼吸
内发生的泌尿系统感
16
留置导尿管相 关泌尿系感染 发生率（‰）
结果指标
所有留置 导尿管的 患者
染；
2.
《医院感染监测规范》
(WS/T312-2009) 和 《 导
尿管相关尿路感染预防
留置导尿管相关泌尿 系感染的例数/所有患 者留置导尿管的总日
数×1000‰
与控制技术指南》临床
诊断和病原学诊断标准
。
每月 每月 每月 每月
人病情分级试点指导原
则（征求意见稿）》当
地卫生行政部门分诊标
准和医院的分诊标准。
急救设备器 2 材及药品完
好率（%）
重点环节交 3 接落实率
（%）
所有的 急救设 过程指标 备、器 材及药 品
过程指标
所有急 诊患者
急救物品合格件数/ 依据等级医院评审标准 急救物品抽查件数×
100%
依据等级医院评审标 准：重点环节交接包 重点环节交接落实例 括：急诊与病房交接、 数/重点环节交接检 急诊与手术室交接、急 查例数×100% 诊与ICU交接
每月
每月 每月
4
急诊患者满 意度（%）
结果指标
所有急 诊患者
1.优质护理服务工作标
准。
2.优
质护理服务工作方案。
依据院内现行方式进 行调查
每月
转运发生伤害级别。0
级：事件在执行前被制
止；Ⅰ级：事件发生并已
执行，但未造成伤害；Ⅱ
级：轻微伤害，生命体征
无改变，须进行临床观察
及轻微处理（发红、擦伤
5
院前急救/急 诊院内/院外 转运患者意 外发生率 （%）