燃气设施运行维修保养制度

三城燃气

山西三城天然气有限责任公司

户内燃气设施运行维修保养制度

客户服务部

2016 版

目录

第一章前言 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 1 第二章有关法例及其它工作守则------------------------------------------------------------------- 1 第三章组织架构及职责------------------------------------------------------------------------------- 2 第四章维修、保养规程------------------------------------------------------------------------------- 5 第五章维修、保养工作程序------------------------------------------------------------------------- 7 第六章漏气/违章事件的处理程序 ---------------------------------------------------------------- 17 第七章违法安装事件的处理程序----------------------------------------------------------------- 17 第八章盗用燃气事件之处理程序----------------------------------------------------------------- 18 第九章服务态度 -------------------------------------------------------------------------------------- 18 第十章表现考核及奖赏----------------------------------------------------------------------------- 19 附件一:户内燃气表及其她设施的测试(试漏)的程序----------------------------------------- 19 附件二:《户内安全隐患整改通知单》 ---------------------------------------------------------- 21 附件三:《燃气安全使用手册》的内容 ---------------------------------------------------------- 24 附件四:燃气立管及户内管防侵蚀保护 ---------------------------------------------------------- 25 第一章前言

第二章有关法例及其它工作守则

第三章组织架构及职责

客服部经理岗位职责:

1、全面负责运行服务部的各项工作,严格履行各类安全操作规程、服务标准与管理制度,积极开展业务技术、操作技能的学习培训,不断提升售后服务水准与企业形象,确保安全生产与稳定供气。

2、负责各类户内燃气管道及附属设施的管理、维修、保养等工作,定期组织检查,实时掌握各种运行设施的运行状况,发现异常及时安排维修,确保户内燃气设施安全运行。

3、合理组织、及时安排日常维修与拆迁等任务,保障用户正常用气。

4、制订各类作业方案并组织实施带气作业、室内外管道改造、用户拆迁及室内外各类隐患的整改任务。

5、组织实施用户室内的置换送气工作。

6、建立严密、高效的突发事故应急处理机制,不断提高应急抢险人员的安全意识与应急处置能力,做好事故应急抢险工作。

7、负责制订抢险物资、日常维修材料、工具仪器等购置计划并做好部门财产的日常管理工作。

8、协助相关部门做好其她工作。

客服部副经理(分管户内安检、综合事务)岗位职责 :

1、协助部门经理完成户内燃气管道及附属设施的日常运行、检查、维修、维修、保养等具体工作,保障管网设施安全稳定运行。

2、协助部门经理完成带气作业、室内外燃气管道改造、室内燃气设施及设备隐患整改与突发事故应急处置等工作。

3、实时查瞧、掌握户内燃气设施及设备运行参数,发现异常及时报告部门经理,协助部门经理及时消除隐患。

4、负责对运行、抢险材料及设备、工具、仪器的日常管理工作。

5、负责运行、维修、设施保养、抢险等各项安全操作规程与管理制度的学习、监督与落实。

6、协助部门经理做好其她安全运行工作。

客服部副经理(分管维修)岗位职责:

1、协助部门经理完成室内燃气设施检修、维修、保养、拆迁改造等日常工作任务。

2、协助部门经理完成新建室内燃气设施的置换、送气任务。

3、协助部门经理实施隐患整改与突发事故处置等工作。

4、负责维修服务标准、安全操作规程与公司各项管理制度的学习、贯彻、落实。

5、负责对维修、抢险材料及设备、工具、仪器的日常保管工作。

6、完成部门经理交办的其她工作。

安检员岗位职责:

1.遵守公司的各项管理制度,落实本岗位的工作安排。

2、在安检班长的组织与带领下,严格按照工作标准与工作流程开展安全检查工作。

3、按照安排与要求,保质保量地完成每日的安检任务。

4、做好安检资料的填写、登记工作,内容要真实、准确、完整,并在每日工作结束后及时上报。

5、耐心解答客户提出的有关安全用气方面的咨询,纠正客户不当用气行为,向客户提供亲切、专业与高效的服务。

6、对安检工作中发现的特殊情况及时上报并跟进处理。

7、熟练掌握业务技能,工作不断创新与提高,爱岗敬业。

8、增强安全意识,避免工伤与其她严重事故的发生。

9、完成部门交办的其她工作。

抢险维修员岗位职责:

1.在班长的安排下,严格按照操作规程、服务规范、技术标准、工作流程开展燃气设

施抢险、抢修与维修;

2、按照安排与要求,保质保量地完成工作任务;

3、正确使用维修设备与工器具,合理使用维修材料,爱护客户财物与设施,文明服务;

4、对工作过程中发现的问题及时上报并跟进处理;

5.熟练掌握并不断提高业务技能,爱岗敬业,自觉接受监督、考核与奖惩;

6、增强安全意识,避免工伤与其她责任事故的发生;