读《女秘书工作—典型的一日》有感
女秘书工破作——典型的一日
I0：20回到办公桌，记下征信所午前会来电话，不然，我应打电话去问。咖啡小憩时间，但已无法分身了，告诉杜娜小姐旅行信用证书的用法并叫她到出纳室。稍后并告诉她登记月支账的方法。杜娜小姐回来后，将准备交由她接替的工作：复制文件、校对、正式信件的打法、推销员所报费用数字的核实等，—一交代。
征信所来电话，告知客户B先生的账目详情，既得完整资料，自可回复B先生电话。一面打电话，一面教杜娜小姐留心为怀特经理所准备应带的文件。
与B先生通电话，他似乎很满意。将经过记下准备告知迈克经理．并将这种作业程序示知杜娜小姐，当我的上司远行期间，我都将所有重要电话，访客谈话摘要记录以及函件也做札记。怀特经理的公文包已准备妥当．只等最后一份资料。
苏珊的一位友人，有一天告诉她，一家饮料公司有一个速记员的缺额。经过了好几次测验和两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。她所修习的课目有信函写作、高级秘书业务、市场学及市场调查、政治学及国际关系、心理学及人群关系、推销术及广告学，她目前在这家公司服务已6年多，并且数度获得晋升。
怀特经理把他的旅行计划交给我，交代他外出期间要我处理的事情，并电告杜娜小姐，以她能协助我工作表示高兴。怀特经理当面嘱咐如有需要可找他人帮忙，以完成交办事项，因为他知道我还得替迈克经理做不少事。
9：50回到我的办公桌，检查档案，获取必要的资料，回复在怀特经理办公室所接听的电话。
捡出必须由怀特经理过目的航空信件。无特别紧要的待复函件，摘记几项待办事项，俟第二次邮件到来再处理。接听几通电话，其中一通为一位盛怒的客户B先生打来的，他要求与迈克经理直接讲话，他不相信迈克经理已经外出，最后我才婉转问明原委，并应允他立即查明，尽快打电话告诉他。
读秘书工作风范有感
读秘书工作风范有感作为一名秘书，工作风范是非常重要的。
它不仅代表着个人的素质水平，也体现了整个职场中秘书这个群体的形象。
在我的工作中，我深深感受到了良好工作风范对个人和整个团队的影响，因此我想分享一些我对于秘书工作风范的感悟。
首先，作为秘书，应该具备敬业精神。
工作是每个人的责任，但是秘书的职责更加特殊，需要时刻保持敬业的态度。
这不仅仅意味着按时完成任务，更需要在工作中始终保持高度的专业性和责任感。
这也是每个秘书应该具备的基本素质。
敬业精神的表现，是工作态度、职业素养、对事业的热情所共同产生的结果。
其次，作为秘书，应该具备沟通能力。
沟通是人类社会的本质，是相互理解和协作的重要途径。
作为一名秘书，需要与各个部门和同事进行沟通协调，才能更好地协调好彼此之间的工作，更好地实现公司的目标。
沟通能力不仅仅是口头表达，也包括书面表达，如邮件、会议记录等。
需要根据工作需要，恰当地运用不同的表达方式，让别人更好地理解自己的意图，更好地掌握具体操作。
第三，作为秘书，应该具备时间规划和组织能力。
时间规划和组织能力是秘书工作中必不可少的能力。
在工作中会涉及到多方面的信息和任务，需要高效地掌握每个事项，合理安排时间。
这样才能在高压力和高频率的工作环境下，良好的发挥水平。
第四，作为秘书，应该具备细心和耐心。
这是因为秘书工作中存在着大量琐事，可能需要处理一些细节，同时也需要与各个平台配合完成工作。
这些工作可能会让人感到枯燥乏味，但是耐心对于完成任务是非常重要的。
同时细心的表现，不仅仅体现在对任务的认真负责上，还包括对已经完成的报告等资料进行复核，将精细的思维应用到每个方面。
第五，作为秘书，应该具备好客服务的能力。
好客服务不仅仅是针对客户和访客，还包括对于公司内部的同事。
秘书需要耐心并关注每一个员工，理解每一个需求，从而更好地服务简化其他职位的工作，提高效率。
以上是我对于秘书工作风范的一些感悟。
秘书在公司中扮演着一个重要的角色，不光是完成自己的任务，也需要站在全公司的角度，更为细致、周到地服务大家。
读《秘书工作》心得体会
读《秘书工作》心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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厦门猎头公司维尔斯-读书心得—《一个外企女秘书的日记》小黄
厦门猎头公司维尔斯-读书心得—《一个外企女秘书的日记》小黄厦门猎头公司维尔斯—读<<一个外企女秘书的日记>>有感从一个外企女秘书的工作历程和工作时处理问题时的方式,其实这不仅仅是一个秘书所需要的,这也同样适用于各个岗位。
因为从秘书的工作中遇到的问题中，所折射的都是关于我们如何在生活中的为人处世。
首先，印象作深刻的是作为一个秘书的最基本的准则，那就是一切以公司的利益出发，以公司的制度为最终的宗旨，公司的利益永远高于个人的利益。
秘书的工作就像是一座上下级之间的桥梁，经常的面临着两难的选择问题。
那么，在遇到关键的关系到公司的重大决策问题时，如果自己的心中有一个最基本的不可动摇的准则时，就能更加的处理好两难的情况。
联系到自己正在做的工作，其实很多情况下遇到的问题是如此的相似，经常会面临着公司的制度以及利益与同事之间的利益不符合。
但是通过这本书的学习，我知道了怎样做才算是真正职业以及敬业。
通过几个事件，通过主人公的以身作则，为我今后做事不仅提供了一个典范，更多是为我在人生的第一份工作中提供了一个最重要的行为以及思考的准则：那就是以公司的利益为最终的宗旨。
其次，有了思想上的最基本的准则，那么接下来重要的是做事的方式以及表达的方法问题。
作为一个沟通的桥梁，最需要学会的一点是和上级、同事之间的交流。
不管是“在交流重要的信息时需要重复一遍”、“在上级说话每次停顿的时候需要点头示意”还是“看着对方的眼睛”，都是一些非常的细节的一些方面，同时也是告诉我们，一站在部门的角度上考虑问题。
这本书正像是秘书工作或者是对于我目前工作来说的一本指导书，为我以后的工作提供了一条更加畅通的思路以及方式。
厦门猎头维尔斯小黄。
商务秘书的认识
对商务秘书的认识管艳星学号：20121090032看了<<女秘书工作——典型的一日>>，我对商务秘书的第一印象就是要“上得厅堂下得厨房”，灵活而不失规矩，聪明而不失勤奋，大方而不失原则。
首先，就是要“上的厅堂”。
作为上司“左右臂”的商务秘书，就必须具备各种素质、知识素质、修养素质和心理素质，才能成为合格的的商务秘书，才能在商海中较快地成为领导的参谋和助手。
1、知识素质这是商务秘书才的根本，它不仅表现为掌握知识及其经验的多少，更表现为运用知识和经验，根据小同情况运筹谋划，创造发明，正确而适时地解决问题，达到既定目标的本领。
在知识经济时代，知识剧增，浩如烟海。
商务秘书紧随商贸领导，接触范围广，遇到的事情多，为做好商务秘书工作，要有扎实丰富的基础知识、精湛深厚的专业知识、广博全面的辅助知识，在实践中不断地拓展自己的知识面、更新知识结构、增强运用知识解决问题的能力，工作起来才能得心应手，才能在工作中发挥主动性和创造性，成为上司的“左右臂”。
2、思想修养良好的思想素质是一个称职秘书的首要条件、基本条件。
加强秘书的情感意志修养，可使秘书人员在自己的岗位上更好地发挥作用，协调促进人际关系，也可使秘书人员适应各种处境，克服困难，去实现既定的目标。
要保持秘书情感的健康、稳定。
即内向又要外向、即热情又平稳、宽广又容忍。
秘书意志的修养主要是培养自觉性、果断性、坚韧性、自制力，克服散漫性。
3、心理素质商务秘书有好的心理素质才能以健康心理，在各种环境中都能保持良好的心理状态。
其次就是要“下的厨房”。
要做一名出色的商务秘书，当好参谋助手，就要具备过硬的文字水平和综合的协调能力。
即过硬的职业技能。
作为一名商务秘书，要拿出高质量的文稿，还应具有最佳的智能。
具备观察和创造能力、综合分析能力、组织能力、协调能力、语言表达能力和调查研究能力。
总之就是具备能做事的能力。
总之。
要做一名出色的秘书，只有夯实基础、广泛猎取、勤思苦学、不断加强自身修养，才能提升自我，实现找到好工作的愿望。
秘书工作感悟及心得
秘书工作感悟及心得秘书工作感悟及心得(优秀10篇)秘书工作感悟及心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的秘书工作感悟及心得样本能让你事半功倍，下面分享【秘书工作感悟及心得(优秀10篇)】，供你选择借鉴。
秘书工作感悟及心得篇1我是一名办公室秘书工作人员,虽然从事这项工作的时间并不长,但却对这份较为特殊的工作有着深刻的体会。
秘书贴近领导，处于从属地位，直接为领导工作服务，是领导的参谋和助手，也是领导联系上下左右各方和群众的桥梁、纽带。
我认为要做好这份工作，要具备以下几方面的素质。
(一)做一个纯正的人。
做秘书首先不能帮倒忙。
何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。
有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。
在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。
因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。
组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。
因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
(二)建立与领导“对接”的工作语言。
秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。
两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。
一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数;四是想领导所想，急领导所急。
当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。
真正成为领导的参谋助手。
苏珊的一天工作日志读后感
苏珊的一天工作日志读后感第一篇嘿，朋友！跟你讲讲我读了苏珊的一天工作日志后的感受哈。
哇塞，这苏珊的一天可真是太充实啦！从早上一睁眼，就像上了发条的小一样，忙个不停。
我边读边想，这不就是我们大多数打工人的日常嘛。
她一大早就得去处理那些堆积如山的邮件，还得笑脸迎人地跟各种难搞的客户打交道。
看到这，我都忍不住心疼她三秒。
可苏珊厉害呀，她居然都能应对自如，没被这些难题给压垮。
中午吃饭那点时间，她都还在脑子里复盘上午的工作，想着怎么能做得更好。
我就寻思，我自己中午吃饭的时候，就只想着美食，哪还顾得上工作哟。
下午的苏珊也没闲着，各种会议、报告，一个接着一个。
但她愣是没抱怨，还充满了干劲。
这让我不禁反思，我自己有时候稍微忙一点就开始叫苦连天，真得跟苏珊好好学学。
读完她这一天的日志，我感觉自己好像也充满了能量。
就觉得，人家能这么努力，我为啥不行呢？苏珊这一天，让我明白了，只要有目标，有热情，再忙的工作也能变得有意义。
咋样，我这读后感是不是还挺实在的？哈哈！第二篇亲，我来跟你唠唠我读苏珊的一天工作日志的那些事儿。
哎呀妈呀，苏珊这一天可真是精彩得像一部电视剧！从她踏进办公室那一刻起，就像是开启了一场战斗模式。
你瞧，她一边忙着跟同事沟通项目细节，一边还得应付领导突然抛来的新任务。
我读着读着都替她捏把汗，这也太忙了吧。
不过苏珊可聪明啦，她把各项任务都安排得井井有条。
就算中间出了点小岔子，她也能迅速调整，找到解决办法。
这让我佩服得五体投地，我平时遇到点小麻烦就慌了神，跟她一比，真是差远了。
读完她的日志，我突然觉得，我们不能总是抱怨工作累，得像苏珊一样，学会在忙碌中找到乐趣，找到自己的价值。
好啦，这就是我的感受，你觉得咋样？。
秘书工作心得体会感悟(通用8篇)
秘书工作心得体会感悟(通用8篇)秘书工作心得体会感悟篇1我于_月底到办公室秘书科，通过近__月的时间，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。
作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。
作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。
按照部门分工，我主要负责公文传阅工作。
在业务方面，通过近一个月的实践，我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时间内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。
对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。
二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。
办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。
社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。
增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。
为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
三、团结同事，努力工作。
团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。
同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。
时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
女秘书工作典型的一天2
女秘书工作——典型的一日秘书所负责任愈重,其日常工作愈无定规.她必须策划并组织每一件力所能及之事,否则将无以处理突如其来的紧急事项.——美国国家秘书协会会长凯勒女士苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理, 她了解成功并没有绝对的保证, 不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件, 则是绝对必要的.作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言,对其行业的进阶应有旺盛的事业心.她接受要求,详述她一天的工作实况,以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动, 所遭遇的问题与突发事件以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的观念. 她的看法几乎与凯勒女士的前述一席话不约而同. 苏珊说: "当我担任速记员的工作时,我的日常工作极易描述,现在我所担负的责任较前为重,有许多紧急事件需待处理, 我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言. 不过典型的情况是: 听写口授, 誊清文件,安排访客的会见事宜,接听电话,准备行程表(我的上司经常作业务旅行) ,处理邮件以及各项交办事者. " 苏珊从事秘书工作的背景对苏珊的背景作一简单的描述,将有助于读者了解她何以在 20 来岁的年龄就能担任一个负有重责的职位.苏珊 18 岁毕业于美国高级中学,然后接受 1 年的秘书专业课程训练. 结业之后,苏珊对她的未来计划无决定,曾经向一个就业辅导机构登记,其后 6 个月内,她曾经担任过好些临时性工作,事后她说: "这 6 个月我获得不少宝贵的经验.我学会了如何适应不同的雇主与工作环境. " 苏珊的一位友人,有一天告诉她,一家饮料公司有一个速记员的缺额.经过了好几次测验和两度面谈之后,苏珊总算被雇用了.在她进入这家饮料公司工作 6 个月后,她到大专夜间部就读.她所修习的课目有信函写作,高级秘书业务,市场学及市场调查,政治学及国际关系,心理学及人群关系,推销术及广告学,她目前在这家公司服务已 6 年多,并且数度获得晋升. 苏珊写这篇描述她一天工作的记载时, 她担任该公司营业部经理迈克先生及广告部经理怀特先生两人的执行秘书已有一年半的时问.她已接获通知,将升任迈克经理的行政助理, 并且当她训练杜娜小姐担任怀特经理的秘书而能独立作业时,即行生效. 苏珊选择星期四这一天作为示范,说明一位秘书典型的一日.这一天,迈克经理已因公出差,而怀特经理正准备远行.苏珊告诉我们: "这是典型的一日.两位经理同时出差是常有的事. 时问正好相近, 这一天确实相当忙, 致使我速记了一些文件, 准备过几天再行誊正. " 苏珊一天工作的详记 (办公时间从上午 9:00 到下午 5:00,中间有 1 小时午餐时间,两次咖啡小憩各 15 分钟) .8:30 抵达办公室.整理仪容,检查办公用品与文具.整理怀特经理办公室及检查迈克经理办公室.8:55 检视手中的工作,开始誊正昨天听写的两封信,尽快送请怀特经理签名.完成信稿放入签名卷夹中,置于怀特经理案头. (信件宜如此慎重处理,以免他人窥视)9:15 拆阅并处理第一批邮件.留下必须由我直接作答的,怀特经理到达办公室,嘱我到他办公室作大约 5 分钟的口授笔记.迅速整理出即将讨论的事项,因他即将于下午远离,公差两星期. 向怀特经理报到,听写时,两度因电话而中断,然后继续做笔记.回到办公桌后.回复一紧急电话. 请杜娜小姐听第二个电话. 她正接受训练, 一旦我担任迈克经理的行政助理后, 她即将为怀特经理工作. 怀特经理把他的旅行计划交给我,交代他外出期间要我处理的事情,并电告杜娜小姐, 以她能协助我工作表示高兴.怀特经理当面嘱咐如有需要可找他人帮忙,以完成交办事项, 因为他知道我还得替迈克经理做不少事.9:50 回到我的办公桌,检查档案,获取必要的资料,回复在怀特经理办公室所接听的电话. 捡出必须由怀特经理过目的航空信件.无特别紧要的待复函件,摘记几项待办事项,俟第二次邮件到来再处理.接听几通电话,其中一通为一位盛怒的客户 B 先生打来的,他要求与迈克经理直接讲话,他不相信迈克经理已经外出,最后我才婉转问明原委,并应允他立即查明,尽快打电话告诉他.10:10 决定前往征信所,核对 B 先生的账目,请杜娜小姐照顾我的办公室,并告诉怀特经理我要到征信所去,征信所事忙一时无法查对,答应中午以前打电话告诉我.I0:20 回到办公桌,记下征信所午前会来电话,不然,我应打电话去问.咖啡小憩时间, 但已无法分身了, 告诉杜娜小姐旅行信用证书的用法并叫她到出纳室. 稍后并告诉她登记月支账的方法.杜娜小姐回来后,将准备交由她接替的工作:复制文件,校对,正式信件的打法,推销员所报费用数字的核实等,—一交代. 杜娜小姐从出纳室带款返回办公室, 在我面前点清, 当她交钱给怀特经理时也将当面点清,这点很重要.一旦点清无讹,以后再有差错就无须负责. 10:40 开始誊清怀特经理口授信件.文书中心来电话说,他们为怀特经理打的推销业务会议议程表,因为事忙,无法如期在今天完成.我决定无论如何明天一定要做完(我通常都较实际需要时间提前几天,以防临时赶不及,但我并没有明白告诉他们) .11:l0 打好数封信函送请怀特经理签名,并影印其中部分信函,我在他办公室时,怀特经理接听通私人电话,决定提早于 3:00,而不是原定的 5:00 动身,因此,我至少必须在 2:30 左右为他准备好应带的公事包. 11:15 回到办公桌,打三通电话分别通知同仁,将原定 4:00 召开的会议提前到 2:00. 怀特经理应带的文件几乎都已备齐, 为了慎重起见再检查一遍,并通知杜娜小姐来作实地见习. 征信所来电话, 告知客户 B 先生的账目详情, 既得完整资料, 自可回复 B 先生电话. 一面打电话,一面教杜娜小姐留心为怀特经理所准备应带的文件. 与 B 先生通电话,他似乎很满意.将经过记下准备告知迈克经理.并将这种作业程序示知杜娜小姐,当我的上司远行期间,我都将所有重要电话,访客谈话摘要记录以及函件也做札记.怀特经理的公文包已准备妥当.只等最后一份资料.11:45 整理档案并与同人开会后,开始处理迈克经理的信件,他希望当天能知道来信大致内容.怀特经理提早离开办公室去进午餐.当他经过我的办公室时,交给我一份简短的备忘录.说是回到办公室时再由他签名,我的案头始终准备好一笔记簿.翻在空白的一页,以备不时之需.将备忘录立即誊正.并置于怀特经理办公室的签字卷夹内.第二批邮件到达, 很快地过目一遍, 其中有一件需要怀特经理立即注意, 从档案中找出有关资料附于来信之后, 一并置于怀特经理办公桌上的"速件"卷夹内.12:15 正准备在办公桌进食三明治时,接待员通知一位客户要见迈克经理,假如迈克经理此时尚在办公室,照例会留访客进午餐,于是决定请客人到我们的餐厅用膳,巧遇市场调查部门的高先生,一并邀他同桌进食,请来客在访客名簿上签名. 杜娜小姐通常都在 1: 整吃午餐, 00 征求她是否能改变计划, 暂且照顾一下我的办公桌, 留一便条与怀特经理,告知他我去何处.1:15 重回办公桌,高先生仍陪着客户并将代为送客.将进餐时与客户谈话要点记下,留供迈克经理参考,并将来客姓名记入访客名单内. 杜娜小姐将她接听的电话告诉我,即去进餐.并说在半小时内回办公室.1: 30 怀特经理嘱我听写午餐时留在他桌上的紧急来信的回函, 他要我替他的太太办一些私人事情,问他假如我请杜娜小姐替我走一趟,他是否介意?他表示同意.1:40 将紧急信件誊正,请怀特经理签名,并以副本一份纳入其公文包中.检查是否有致迈克经理紧急邮件, 其中有一封须于晨间转寄资料时一并转致, 在怀特经理离开后应立刻准备,杜娜小姐餐毕返回办公室.嘱她备妥怀特经理的最后资料.2:00 怀特经理的三位同事到达办公室,他嘱我作笔录,杜娜小姐则招呼所有的电话,使我们不致受到干扰.2:20 三位同事离去,怀特经理希望尽快将会议记录誊正,讨论一些其他事项.2:30 重回办公桌,请杜娜小姐誊正我在会议中所作的笔录,告诉她如果有少数的字看不清不必担心,不妨从头至尾快读一遍,将有疑问的字句圈记出来,一并来问我.将怀特经理的公文包准备妥帖.2: 45 答复杜娜小姐所提出的会议笔录上的几个疑点, 她开始誊正. 继续处理第二批来信, 并备妥寄给迈克经理的资料.3:00 怀特经理离开办公室,他能准时而且诸事齐备地动身,总算松了一口气,继续整理信件. 接到迈克经理的长途电话,他将延后两天回来,并嘱转告办公室有关同仁,他已打电报给原先约定会面的某些客户, 迈克经理希望立即寄给他某些已打字完成的资料, 决定于今晚投邮,我按序检查一遍.3:15 察看杜娜小姐誊正我的笔录的进度,已接近完成.告诉她完成后尽可以休息了. 打电话给文书中心,是否可派人协助我打字,答案是无人可派,与营业部两位领班(迈克经理也是他们的上司)联系,是否可派来两位打字员.一位说很难帮忙,另一位说3:30 之后可能派出两位打字小姐.一切准备妥当.在向她们有所指示之前,首先向两位打字小姐说明所有的资料必须在今晚付邮.如果她们当中任何一位必须 5:00 离开,现在就告诉我, 以便找人替手.两人都说可以留下. 杜娜小姐也完成了初稿,并且协助下一步工作,她愿意不管多晚,一直陪我工作下去, 感谢她的这番好意.3:45 交代完毕,两位打字员与杜娜小姐以全速进行工作,我把杜娜小姐的初稿复核一遍并作少数更动之后,也参加工作.4:00 工作在忙碌中顺利进行.第三批邮件到,其中有两封限时信是给怀特经理的,一封今晚即行转寄,另一封我自己可以处理.4:15 接获通知说两位客人来拜访迈克经理,尽管心里不欢迎这种打扰,但是必须去见他们.正准备去招呼他们时,两位借调来的打字员中有一位告诉我,她不习惯在这种紧迫情形下赶工,要求免除这项工作.我设法安慰她,告诉她尽可能地做,而不要一心想到它是一件紧迫的工作. 我要她坐在我的写字台旁边, 一方面以电话告诉接待员说, 我稍迟几分钟便来, 并请她打电话给营业部门的一位领班暂时招呼下来访的客人. 重新安慰了打字员,告诉她我了解她的感受,并请她尽可安心工作,不要在心理上受到干扰.假如在她必须离开的时刻而没能做完,我并不责怪她,于是这位打字员重新去打字. 我则前往接待室,那位领班正在与位访客交谈,而我则招呼另外一位,并将他们的来意记录下来,以便转告迈克经理.4:40 电话铃响,原是怀特经理从机场打来的,他忘了一件必须携带的重要包裹(我不觉自言自语地说: "哦!真糟糕!",所幸离他起飞时间还早,我希望能赶得及送给他.立即打 ) 电话到西联信差服务处,告诉他们时间急迫,他们答应在 5:00 之前派人来办公室,将包裹交与接待员,并且告诉她西联公司即将派人来取.4:45 一位打字员已完成她的紧急任务,我们一块儿校对后,我问她能否接替杜娜小姐未完的工作.而由杜娜小姐将 2:00 的会议记录用复写纸打字誊清,因为这是密件不能假手于打字员. 打电话告诉母亲我会晚一些吃晚饭,7:00左右才能到家.也关照杜娜小姐及两位打字员打电话回家.5:00 接待员来电话,告诉我西联公司的信差已取走了包裹,总算又舒了一口气. 两位打字员都已打好了字,我们一起检查一遍,他们在 5:25 离开办公室.对于她们的全力帮忙面致谢意,并记下来明天早晨第一件事是向她们的主管致谢.5:30 办公室只剩下我与杜娜小姐两人,杜娜小姐继续整理会议记录的誊清稿.当她完成后,告诉她处理邮件的程序,并且解释我整天保存迈克经理的封袋的原因.会议笔录原稿将送给怀特经理. 当杜娜小姐清理她的写字台, 并在她的日历上记下明天待办事项之际, 我急速赶办迈克经理交代之事,将其纳入一牛皮纸信封,量过重量之后,贴上足够的邮票,即将投邮.6:15 接怀特经理电话,说信差已将包裹送到.杜娜小姐问我还需要帮忙的事,我告诉她通常我喜欢每天做好归档工作,看样子今天只好破例了.我从不让该做的事积压到第二天, 因而我把它记在行事历上作为明天紧急待办事项. 嘱杜娜小姐共同再检查一遍. 尽管时间已晚,我仍然把许多"应办事项"记在行事历上,以便打电话给文书中心有关怀特经理交办之事. 苏珊为我们述说这个典型的星期四活动日程时,说: "不要以为我每天都加班工作,我并不是每天如此.只是在绝对必要时才这样做,我认为我必须时时有所准备,以迎接这种情况的发生. " 我们问她: "苏珊,你能不能举出两项使你得以从容不迫地忙过这个'典型'的一天的秘诀?' " 她略一沉思.接着回答说: "我想第一是我能专心致志,心无旁骛;其次便是自动自发的精神,不管我的雇主是不是催促我,我总是按部就班地做好我该做的工作. "。
读《一个外企女秘书的日记》有感
读《一个外企女秘书的日记》有感“一个优秀的秘书既要像只穿山甲，立足现实，有埋头苦干的精神;又要像只狐狸，胸怀全局，有勤于思考的习惯。
只有这样，才有可能成为一个优秀的职业秘书。
”这句话是我从《一个外企女秘书的》的前言看到的文字。
这段话看似简单，但真要做到又是何其的容易，特别是我在通读全书之后。
这是一本极好的秘书工作书籍。
它不会像以秘书工作原理书籍，只讲理论而无实际，而即使是偶尔举出一两个例子例子也是陈旧的，即使它们都能够“经受得住历史的考验”;里面的内容以第一女主人公“于雪”的视角来陈述秘书工作的繁琐以及所处理所运用的的智慧，似小说的体裁本身就给人一种容易亲近及容易接受的感觉;小说更生动活泼趣味，读来真是受益匪浅。
选择文中我看到的一些让我印象深刻的案例进行解说吧。
说到秘书职业，其实很多人认为就是打杂的工作，不必学习的，其实这是一个错误的观念。
许多人都对秘书工作带有偏见，看不起秘书专业，对于这个我是深有体会。
今年国庆回家，我被大姨妈问到学的专业是什么的时候，她的观点其实和很多人的观念是一样的。
她们眼中的秘书专业其实是完全没有必要学习的。
她们认为，秘书就是一碗青春饭，只要长得好看一点，会说话一点就可以当好一个好秘书。
其实这个观点是大错特错的，我在看《女秘书的日记》的时候就深有同感，太多的人对秘书工作认识有偏见了。
比如说第二十一篇的“青春饭”一文，孔琴和孟恬是于雪的两个要好的朋友，一个本来是销售代表，一个是记者，她们由于对自身工作的不满，就要跳糟到其它的企业做秘书，她们眼里的秘书是做其它工作不顺利的时候暂时安所的地方，可是，秘书工作是那么容易做的么,明显不是的。
于雪首先从市场的变化来解释现在秘书工作所要求达到的高度，其次，她列出了“全美秘书协会”的章程规定，秘书是各种专家的综合体现，心理学家、政治学家、外交官等等。
作为一个秘书，不仅仅要对公司事务老板事务掌握全，还要通知各类知识，可以说，秘书是万金油，各方各面都要懂一些，所以说，外界所认为的秘书工作轻松简单潇洒的，其实很不然，秘书工作远不是她们眼中那么容易做好来的。
秘书工作风范学习心得体会
秘书工作风范学习心得体会秘书工作是一个专业性很强且要求细致、耐心和敏锐度高的工作。
作为一名从事秘书工作的人员，我深感自己需要不断学习和提升自己的工作能力，以提高自己的竞争力。
在过去的一段时间里，我通过学习秘书工作风范，结合自己的实际工作经验，总结出了一些心得和体会，以下是我对秘书工作风范的学习心得。
首先，作为一名优秀的秘书，精湛的沟通能力是必不可少的。
秘书要与领导、同事和其它部门的人员进行常规的沟通，需要用准确的语言表达自己的意思，并且要善于倾听和理解别人的意思。
在沟通过程中，要注意维护良好的人际关系，尊重对方的权益和意见。
另外，要善于处理工作中的矛盾和纠纷，及时化解矛盾，保持良好的工作氛围。
其次，良好的组织能力是一名优秀秘书的重要素质。
秘书的工作内容繁多，涵盖范围广，需要对各项事务进行合理的安排和组织。
在工作中，我会定期制定工作计划，将工作按重要性和紧迫性进行优先安排，确保工作的顺利进行。
另外，我还会制定日常工作流程和档案管理制度，确保工作的系统性和规范性。
再次，严谨的思维和高效的工作能力也是一名优秀秘书的必备品质。
秘书工作需要高度的细致和耐心，要对细节保持敏感，做到心中有数。
在办公室工作中，我经常遇到多项工作同时进行的情况，要在有限的时间内高效完成各项任务，这就对我的工作能力提出了更高的要求。
为此，我会合理安排工作时间，利用备忘录、提醒软件等工具对工作进行提醒，确保没有遗漏。
同时，我还会将一些常规性的工作制作成模板，以提高工作的效率。
在平时的工作中，我还会不断学习新的知识和技能，以提高自己的工作能力。
此外，作为一名秘书，我深知自己的责任和职业操守的重要性。
作为领导的得力助手，我必须要遵守职业道德和职业操守，保守机密，保证工作的安全性。
在工作中，我要以身作则，亲力亲为，做到公正、公平、公开，以让人们对我的工作和专业性给予信任和认可。
总结起来，学习秘书工作风范对我来说是一次很有意义的经历。
通过学习，我提高认识到作为一名秘书的工作要求，学到了很多实用的工作技巧。
秘书案例分析(新)
３．要有很强的工作能力。涉外企业渴望招聘到工作经验丰富、 成熟老练的涉外秘书。五则招聘广告不约而同的要求应征者要具 备二、三年工作经验或从事过某种工作，至少也具有独立处事 的能力，安排会议，处理文件，接待来访等等，都能应付自如。 ４．要有良好的人际关系。秘书部门是人际关系密集的地方，上 下沟通，左右联系，迎来送往，都得与人打交道，都要处理好彼 此间的关系。秘书工作辐射性很强，许多工作需要几个部门合作 才能完成，秘书不善于与同事合作，不能与他人融洽共处，也就 无法做好工作。在三资企业当秘书，人际关系更加复杂。中外双 方领导人由于思维方式、思想方法、管理方法等不同，常常产生 这样或那样的矛盾。 涉外秘书要熟悉中外双方领导人的工作作风和管理方法，了 解外方的风土人情，协调好中外双方领导人之间的矛盾。中外双 方职工由于生活方式、工资待遇不同也会发生矛盾，消除人际间 彼此不和产生的内耗。这就要求涉外秘书必须有很高的协调艺术 能够处理好方方面面的人际关系。
区长在C镇H镇的引导下，先后考察了五家合资企业。每到一 处，区长都认真听取企业有关批示，或就企业负责人的汇报，深 入生产现场询问产销情况，并作出有关批示，或就企业发展提出 一些指导性意见。这些，我都尽快、尽详地记了下来。 下午五点十分左右，已过下班时间了，L副区长才从会场出 来，回到办公室。我从他那儿取回讲话稿，在文字上稍加处理， 便交给文印室付印，并组织几名同事装订。待讲话稿装订完毕， 中央电视台的《新闻联播》节目已结束了。我草草了顿工作餐， 仍旧回办公室，准备起草那份汇报材料。我泡了一杯有些发苦的 浓茶，抱上那堆尺把高的资料，将自己关在小会议室里，专心致 志地起草那个“大块头”文稿，累了喝上一大口浓茶，困了抽上 一支香烟，饿了便冲一碗方便面。到初稿结束时，已近次日凌晨 三点。那种如释重负的感觉实在太让人感动，以至于好长时间以 后，我都难以忘怀。
读《女秘书工作—典型的一日》有感
读《女秘书工作—典型的一日》有感作为一名优秀的秘书，必须具备熟练处理文书、事务和一般管理的能力。
秘书工作具备着辅助性和协调性，秘书在其中起着至关重要的枢纽作用。
例如，当客户B先生打电话要与XXX经理直接通话时，XXX小姐在XXX经理因公出差不在的情况下，前往征信所，核对B先生的账目。
再取得完整资料后，回复B先生电话，告诉他账目详情，B先生了解后很满意。
此事解决后，XXX也不忘记下详情告知XXX经理。
在此事中，XXX小姐完美地充当了XXX经理和客户B先生之间的枢纽，沟通协调，辅助XXX经理处理，不用他在外地出差还需要为此事分出精力，地提高了领导工作的效率。
秘书工作也具有机密性。
这主要指办公，所以在处理事务中应注传递程序，注意保密工作。
XXX小姐在工作忙碌时，从营业部借调了两位打字员，协助她处理工作，而在一位打字员完成任务后，让她接替了XXX小姐未完成的工作，而由XXX小姐将两点的会议记录用复写纸打字誊清。
因为这是密件不能假手于打字员。
XXX小姐在紧急处理事务之际，也不忘遵守保密原则。
此外，秘书工作最基本的特点为综合性。
秘书工作纷繁复杂，小到接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话，收发与回复日常邮件，撰写会议通知、会议纪要、日常信件和工作报告等。
大到接待访客，安排商务旅行。
这些都一一囊括，由此可见其琐碎。
像文中XXX的一日工作中就包含了其中大部分的内容，她也能从容、准确地应对。
当然，这也建立在她的细心细致、办事稳重上。
如文章的开头，XXX抵达办公室就先开始整理办公用品与文具，检查手中的工作，笔记本永远翻在空白页，便于记录事项，在她下班之前也不忘把明天的紧急事项记在记事历上。
这些看似小事，却能帮助你高效地处理工作事务、不延误，使各项工作一一进展顺利。
学习秘书工作的心得体会
学习秘书工作的心得体会作为一名秘书工作的人员，我深深地感受到这份工作的重要性和价值。
在秘书工作中，我学到了很多东西，积累了丰富的经验，下面我将分享一些心得体会。
首先，作为一名秘书，要有良好的沟通和协调能力。
每天与各种不同的人打交道，包括上级领导、同事和外部人员，需要能够清晰地表达自己的意见和想法，同时也要倾听和理解别人的观点。
协调各方利益，处理各种问题和纠纷是秘书工作中常常会遇到的事情，善于沟通和协调能够快速解决问题，维护工作的正常进行。
其次，作为一名秘书，要有良好的组织能力和时间管理能力。
秘书工作往往需要同时处理多个任务，如接听电话、安排会议、处理文件等，因此，合理安排工作的优先级，高效地完成任务是非常关键的。
合理使用日历、备忘录等工具，在工作中记录重要的事项，时刻保持对工作的把控，做到心中有数，不让任何事情落下。
再次，作为一名秘书，要具备一定的文化修养和专业素养。
秘书工作是一种高度负责和机密性较高的工作，在这个职位上，常常需要处理各种文件和资料，撰写各种报告和备忘录，所以丰富的知识和高水平的写作能力是必备的。
除此之外，还需要熟悉办公软件和各种办公设备，比如Word、Excel、PPT等，熟练运用这些工具可以提高工作效率。
另外，作为秘书还要有较强的自律和细致的注意力。
秘书工作往往是琐碎而细致的，需要细心地对待每一个细节，不能有丝毫的马虎。
要时刻提醒自己保持专注，不断学习与充电，不断提高自己的工作能力和综合素质，保持高度的自我要求和自律精神。
最后，作为一名秘书，要具备团队合作的能力。
秘书工作往往需要与各种部门和人员进行协作，所以和他人进行良好的沟通和协作是很重要的。
必须积极参与团队的合作与讨论，发挥团队力量，共同完成工作目标。
总之，作为一名秘书，需要具备良好的沟通和协调能力、组织能力和时间管理能力、文化修养和专业素养、自律和注意力，并且具备团队合作意识。
只有不断学习、实践和提升自己的能力，才能更好地胜任这份工作并取得好的业绩。
女秘书工作———典型的一日
女秘书工作———典型的一日秘书所负责任愈重，其日常工作愈无定规。
她必须策划并组织每一件力所能及之事，否则将无以处理突如其来的紧急事项。
——美国国家秘书协会会长凯勒女士苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理，她了解成功并没有绝对的保证，不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件，则是绝对必要的。
作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言，对其行业的进阶应有旺盛的事业心。
她接受要求，详述她一天的工作实况，以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动，所遭遇的问题与突发事件，以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的观念。
她的看法几与凯勒女士的前述一席话不约而同。
苏珊说：“当我担任速记员的工作时，我的日常工作极易描述，现在我所担负的责任较前为重，有许多紧急事件需待处理，我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言。
不过典型的情况是：听写口授、誊清文件、安排访客的会见事宜、接听电话、准备行程表(我的上司经常作业务旅行)、处理邮件以及各项交办事者。
”苏珊从事秘书工作的背景对于苏珊的背景作一简单的描述，将有助于读者了解她何以在20来岁的年龄就能担任一个负有重责的职位。
苏珊18岁毕业于美国高级中学，然后接受1年的秘书专业课程训练。
结业之后，苏珊对她的未来计划一无决定，曾经向一个就业辅导机构登记，其后6个月内，她曾经担任过好些临时性工作，事后她说：“这6个月我获得不少宝贵的经验。
我学会了如何适应不同的雇主与工作环境。
”苏珊的一位友人，有一天告诉她，一家饮料公司有一个速记员的缺额。
经过了好几次测验和两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。
在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。
苏珊的一天工作日志读后感
苏珊的一天工作日志读后感第一篇嗨，朋友们！我刚读完苏珊的一天工作日志，哎呀，感触好多呀！一开始看到苏珊早早起床，准备迎接新的一天工作，我就想，这得多有劲头啊！她把自己收拾得利利索索，精神饱满地出门，让我感觉新的一天好像真的充满了无限可能。
到了公司，苏珊面对一堆的任务和挑战，可她一点儿也不退缩。
她一项一项地处理，那认真的劲儿，真的太让人佩服啦！我就在想，我自己工作的时候，是不是也能像她这样有条有理，不慌不忙呢？中午吃饭的时候，苏珊也没闲着，还在和同事讨论工作上的事儿。
我就觉得，她真的是全身心都投入到工作里了，这得有多热爱呀！下午，工作中的小麻烦不断出现，可苏珊总是能保持冷静，想办法解决。
这让我明白，遇到问题不能着急，得静下心来找办法。
一天结束，苏珊回顾自己的工作成果，那种满足和自豪的感觉，隔着文字我都能感觉到。
读完她这一天，我告诉自己，以后我工作也要像苏珊一样，充满热情，积极面对，把每一天都过得充实又有意义！第二篇亲爱的小伙伴们，我来和你们聊聊我读完苏珊的一天工作日志的感受哈。
哇塞，苏珊这一天过得那叫一个精彩！从早上睁开眼，她就像上了发条的小闹钟，一刻不停地转动起来。
她在上班路上还在思考当天的工作计划，这种随时随地都在为工作做准备的态度，真的太棒啦！一到公司，各种事情扑面而来，可她就像个超级英雄，有条不紊地应对着。
我特别喜欢她和同事们合作的那个部分。
大家一起头脑风暴，互相帮助，那种团队的氛围真的好温暖。
感觉在这样的环境里工作，再累都能充满力量。
还有哦，苏珊在面对客户的刁难时，那耐心和智慧，真的值得我好好学习。
她没有生气，没有抱怨，而是想尽办法满足客户的需求，太厉害了！到了快下班的时候，她都已经很累了，但还是坚持把的工作做完、做好。
这让我有点儿惭愧，我有时候就会想着赶紧下班，草草了事。
呢，苏珊的这一天让我看到了努力工作的魅力。
我也要像她一样，把每一天的工作都当成是一场有趣的冒险，充满激情地去迎接！你们是不是也有和我一样的想法呀？。
对秘书工作的感想
作为一名秘书，我有幸在办公室这个繁忙而有序的环境中工作。
自从担任这一职务以来，我深感秘书工作的重要性和挑战性。
在这段时间里，我逐渐认识到了秘书工作的价值，同时也对自身的工作有了更深的感悟。
首先，秘书工作具有严谨性和细致性。
在办公室中，秘书是领导的得力助手，需要处理大量的文件、资料和会议安排。
这要求我们具备严谨的工作态度和细致的观察力。
在日常工作中，我学会了如何快速准确地处理文件，如何将领导的要求转化为具体的工作任务，如何合理地安排时间，确保各项工作有序进行。
这种严谨细致的工作态度，不仅提高了工作效率，也让我在职场中赢得了同事和领导的信任。
其次，秘书工作具有沟通协调能力。
在办公室中，秘书需要与各部门、各层级的人员进行沟通协调，以确保领导的工作顺利进行。
这就要求我们具备良好的沟通技巧和协调能力。
在与同事、领导、客户等不同对象交流时，我学会了如何倾听他人的意见，如何表达自己的观点，如何化解矛盾，使各项工作顺利进行。
这种沟通协调能力，使我成为了办公室中的“纽带”，为团队协作提供了有力支持。
再次，秘书工作具有应变能力。
在办公室中，突发事件和紧急任务时常发生，这就要求我们具备较强的应变能力。
面对突如其来的问题，我学会了如何冷静应对，如何迅速调整工作计划，以确保各项工作不受影响。
这种应变能力，使我能够在关键时刻发挥关键作用，为领导排忧解难。
此外，秘书工作还要求我们具备良好的职业素养。
在办公室中，我们需要时刻保持良好的形象，遵守职业道德，尊重他人。
这使我学会了如何处理人际关系，如何树立良好的职业形象，如何为团队树立榜样。
这种职业素养，使我成为了办公室中的“楷模”，为团队和谐发展做出了贡献。
总之，秘书工作是一份充满挑战和机遇的职业。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了以下几点：1. 秘书工作具有很高的价值，它不仅能够锻炼我们的能力，还能够提升我们的综合素质。
2. 秘书工作需要我们具备严谨、细致、沟通、应变和职业素养等多方面的能力。
读秘书工作风范有感
读秘书工作风范有感总书记在《秘书工作的风范—与地县办公室干部谈心》一文中，通过列举大量丰富的实例，深入浅出地分析^p 了办公室工作开展的“四个特点”，创造性地提出了办公室人员要认真做到“五不”和“三要”的工作要求，充分体现了总书记对党委办公室工作的高度重视。
贯彻落实好的要求，我认为，最重要的就是要以脚踏实地的精神、开拓创新的态度、勇争一流的决心，立足本职，立足实际，无愧于职责，无愧于使命，切实做到“居之无倦，行之以忠”。
正确的认知，是做好办公室工作的前提。
县委办公室担负着参与政务、管理事务、综合服务等多项工作，它既有承上启下、统揽全局的任务，又有协调左右、服务基层的职责，这是一个“人人是形象，人人树形象”的地方。
初到办公室，我从本职岗位的每个环节做起，接发通知、整改材料、小篇通讯、大篇总结，我在各种不适应中慢慢成长，随着时间的推移，我慢慢体会到能把简单的事情做好就是不简单，能把别人想不到的事情想到就是周全，能把材料准确无误的打好就是细心，能把接待工作做好就是周到。
创新精神是时代意识的反映，是最有活力的领导要素，是优秀领导者的显著标志。
鲁迅先生说过：“第一个吃螃蟹的人很可佩服。
”做好办公室工作，要在充分调查和认真研究的基础上，做到思想再解放，观念再更新，用超常规的思维谋进步，用超常规的思路抓工作，用超常规的举措促发展，不断闯出新路子，创造新局面，实现新跨越。
良好的心态，是做好办公室工作的保证。
钱钟书说：“人生据说是一部大书，我们一大半作者只能算是书评家……”坐而论道容易，难的是起而行之。
带着良好的情绪和坦荡的胸怀去工作，能化繁琐为简单，化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
那么在办公室工作的我们，怎样才能有良好的心态呢？“胸藏文墨虚若谷,腹有诗书气自华。
”良好的心态来于不断地学习。
我们必须要把学习作为一种成长方式，一种生活习惯，一种生存需要，一种政治责任，一种精神追求来认识，孜孜不倦，持之以恒，乐此不疲。
思考越经常，思想越丰富；思考越具体，思路越清晰；思考越深入，决策越科学。
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读《女秘书工作——典型的一日》有感
秘书是21世纪的热门职业之一。
在许多人看来，秘书工作似乎没什么难度，以为秘书工作者每天就是收发、整理文件，接待来访，领导后开会，做记录，不用动脑筋，但是看了苏珊忙碌的一天工作日程后，我们意识到秘书工作的忙碌复杂，如何成为一个称职、合格的好秘书必须引起我们的关注。
作为一名优秀的秘书必须能熟练地处理文书、事务和一般地管理。
因此，秘书工作具备着辅助性、协调性，秘书在其中起着至关重要的枢纽作用。
如：文中的客户B先生打电话要与迈克经理直接讲话。
苏珊小姐在麦克经理因公出差不在的情况下，前往征信所，核对B先生的账目。
再取得完整资料后，回复B先生电话，告诉他账目详情，B先生了解后很满意。
此事解决后，苏珊也不忘记下详情告知麦克经理。
在此事中，苏珊小姐完美地充当了麦克经理和客户B先生之间的枢纽，沟通协调，辅助麦克经理处理，不用他在外地出差还需要为此事分出精力，大大地提高了领导工作的效率。
秘书工作也具有机密性。
这主要指办公，所以在处理事务中应注传递程序，注意保密工作。
苏珊小姐在工作忙碌时，从营业部借调了两位打字员，协助她处理工作，而在一位打字员完成任务后，让她接替了杜娜小姐未完成的工作，而由杜娜小姐将两点的会议记录用复写纸打字誊清。
因为这是密
件不能假手于打字员。
苏珊小姐在紧急处理事务之际，也不忘遵守保密原则。
此外，秘书工作最基本的特点为综合性。
秘书工作纷繁复杂，小到接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话，收发与回复日常邮件，撰写会议通知、会议纪要、日常信件和工作报告等。
大到接待访客，安排商务旅行。
这些都一一囊括，由此可见其琐碎。
像文中苏珊的一日工作中就包含了其中大部分的内容，她也能从容、准确地应对。
当然，这也建立在她的细心细致、办事稳重上。
如文章的开头，苏珊抵达办公室就先开始整理办公用品与文具，检查手中的工作，笔记本永远翻在空白页，便于记录事项，在她下班之前也不忘把明天的紧急事项记在记事历上。
别看这些都是一些小事，但这却能帮助你高效地处理工作事务、不延误，使各项工作一一进展顺利。
对秘书工作有了一定的了解之后，我还注意到苏珊本身很善于处理人际关系。
当其中一位打字员提出她不习惯在这种紧迫情形下赶工，要求免除这项工作时，苏珊能耐心地安慰她，告诉她尽可能做，还让她知道自己十分理解对方的感受，让她心理上不再受干扰，能够安心工作。
还有在加班时也不忘提醒杜娜小姐和两位打字员打电话回家。
这些平常的举动无一不体现着她对同事的关心理解。
这有利于同事之间关系的关系和谐，相应地工作效率也能提高。
当前，社会发展日新月异，新事物、新技术层出不穷。
新时期的秘书工作面临着更多的困难，这是客观存在，无法回避，但是秘书工作者要认识它、掌握它，想办法克服它，以积极的态度应对。