浅谈项目的人力资源管理

浅谈项目的人力资源管理

摘要：人力资源管理理论和实践在西方经过近百年的发展，已渐渐形成了比较

成熟的体系。现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源所决定，如

何将人员合理地分配到每个项目组团队中去，并进行协调和管理；如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要作用。

关键词：项目；人力资源；管理

引言、

人力资源管理是项目管理的核心工作，是项目管理的九大知识体系之一，既反映了人力

资源理论的成熟和被广泛认可，也反映了项目管理者对“人”这种特殊资源在项目中作用的深

入认识。

项目人力资源管理是指在对项目目标的总体把握下，对项目过程中的所有人员，包括项

目组成员、客户、投资者等进行有效的规划、组织和发展，充分发挥项目人员的能力，最终

实现项目目标。

一、项目人力资源管理程序主要分为人员规划、人员组织、人员发展三个内容

1、人员规划：是指在项目计划书的基础上撰写书面人员组织计划，包括项目虚拟组织架

构并分配项目任务，明确各组成单位和个人的职责以及报告关系。人员规划的主要作用是构

建项目组织和职责，而且在项目实施的过程中可以根据情况适时调整。在人员规划的过程中，要考虑以下几个问题：①项目组成单位之间的组织关系；②在什么时候需要具备什么技能

的人；③项目组织框架和计划，主要内容应包括项目任务与职责分配明细（类似工作说明书）、人员管理计划（何时需制约因素有哪些。人员规划往往是在全面分析和评估项目计划

的基础要何种人以及何时退出）和项目人员组织图（体现项目构成与报告关系）。

2、人员组织：是指挑选所需的人力资源，并将其安置在项目相应的位置上开展工作。项

目经理在挑选人员时可从工作经验、知识技能、兴趣、个性等方面进行考察。人员组织主要

有以下方法：①项目上级直接分配；②在上级单位的支持下与各部门沟通协商取得；③招

聘项目临时人员。这一阶段的主要工作是形成项目组人员名单，完成“人岗匹配”。

3、人员发展：是指通过项目工作提高项目成员个人能力，并激励项目成员为达成项目目

标而全力以赴的管理过程。人员发展的主要工作包括人员培训、绩效评估与反馈、奖励体系

设计和运用等内容。人员培训是为了提高项目组成员的知识技能水平，提高成员执行项目任

务的能力而采取的活动。绩效评估与反馈是指项目经理对各项目成员项目任务执行情况进行

评价并反馈，而且，还应当结合项目组外部人员对项目绩效的期望而作出检测。奖励体系设

计和运用是为了鼓励和促进项目顺利达成目标的重要激励手段。

二、项目的人力资源管理的主要过程包括如下几个方面

1、人员组织计划编制：

在项目启动后，就需要进行项目的计划，其中人员组织计划是项目计划的重要环节。项

目经理在完成了项目规模的估计，制定了项目进度计划的同时就需要制定项目人员计划，因

项目人员的安排会直接影响项目的进度安排，这两者之间会相互影响和制约。

在制定人力资源的计划时，需要综合衡量人员的成本、生产效率与利用率。对各种岗位

人员的能力要求要针对岗位的需求来制定，以保证刚好适合岗位的要求为宜。当在具体挑选

人员时总的原则应该是在保证技能要求的同时，尽量降低人力成本，同时还需要综合考察人

员的责任心、职业道德和团队合作能力。

在制定计划的时候还需要注意相关人员的进入项目的时间。在工程项目的早期，以项目

经理和前期人员为主；进入施工阶段后，以项目经理、总工、安全专责和质量专责的工作为主；收尾阶段则以项目总工、质量专责为主；在竣工验收和试运行阶段则以测试人员工作为主。通过这样实施可以将部分暂时闲置人员归还给原来的部门，以减少人员的等待损耗。

2、项目团队组建：

在制定了人力资源组织计划后，就需要按照计划招聘相应的人员组建成项目管理团队。

项目经理需要到相关部门或社会上挑选相关人员，在招聘过程中，主要是要选择或招募到正

确的人，因招聘是有成本的，所以在招聘上要做好充分的准备。对人员考察的重点不仅仅是

具备的知识技能，而更多应该是针对其个人性格，价值观，协作和沟通能力，自我学习能力

方法的考察。其次才是理解和自我学习能力，然后才是现有的知识和技能。

由于每个项目成员都有的各自的特长和性格特点，必须要充分考虑项目成员的技能情况

和性格特点为他们分配正确的工作，同时还需要考虑项目成员的工作兴趣和爱好，尽量发挥

项目成员特长。各项目成员的知识技能评估，个性特点分析，优点和缺点是要事先分析和考

虑的内容。

项目团队的组建是否合理，项目相关人员是否满足项目的需求，是项目能够顺利进行的

关键，找错了人或者是将人放在错误的位置都可能会导致项目的失败。

3、项目团队管理：

我国历史上有过很多的以少胜多的战争。如著名的“官渡之战”、“洄水之战”都是以少胜多的典范。可以看出打胜仗，军队的数量固然很重要，但是指挥官却决定着军队命运。项目管

理和行军打仗很类似，同样的团队在不同的项目经理的领导下，其团队精神、项目进度和工

程质量可以截然不同。在一个项目团队中，有各种不同的人员，他们具有不同的背景、不同

的特长和不同的性格特征。如何充分发挥每一位团队成员的积极性和特长，并保证这些积极

性和特长的发挥能够与项目目标保持一致，是每位项目经理在团队管理中必须处理好的问题。

作为一个项目经理来说，面对团队成员的冲突，需要以一种积极的心态来面对。在项目

管理中唯一不变的东西就是“变化”。在项目中不考虑可能发生的变化是不可思议的。不过在

面对项目可能发生变化而带来的项目风险时，项目管理人员应及早预测可能出现的风险，做

好风险储备。

对于项目经理来说，需要在最短的时间内了解一个人最擅长的是什么。从背景资料和沟

通过程中了解到每个人员的优势。事前规避，让每个人都去做他擅长的事情，有利于冲突的

避免。

在做完一个项目以后，项目经理就应对每个团队人员进行及时的评价。以正面的评价为主，在个人发展上给予建议。从知识结构、人际交往能力、工作方法以及工作态度等方面给

出建议。

4、人力资源的培训与发展

人力资源管理核心之一是培训与发展，它是现代企业人力资源管理的一项重要工作内容，同

时也是工作的难点。培训需求如何分析？应该培训哪些内容？培训对象如何确定？师资力量

从哪里来？

培训作为人力资源管理所必须的手段和方法，很多企业都非常重视。但是培训效果往往

事与愿违，以至许多从事人力资工作的人认为培训是一个“美丽的陷阱”，导致有的企业对培

训工作的支持仅仅停留在精神上鼓励。

培训需求分析是培训工作最关键和最基础的一项工作。很多企业往往忽视这项工作。做

培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容；不能确定培训对象，导致培训效果事倍功半。很多企业认为培训是人力资源部的工作，培训需求分析自然也是人力资源部的事。其实不然，一个企业有上百个岗位，涉及几十门学科，这不是靠一个人力资源部力量就能做好需求分析

工作的，而是要求企业每个部门都参与，相互协作。

企业要使培训的投入和产出成正比例，必须从构建结构化的培训体系入手，扎扎实实做

好培训工作的每一个环节。如何构建结构化的培训体系：

通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培

训管理体系四部分组成。

①如何建立培训课程体系

培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高

型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。

员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括企业文化、政策、制度、发展历史等。

固定培训课程是基础性培训。是从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位

调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强固定课程培训。

动态培训课程是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支持。