礼仪培训包含哪些内容
酒店礼貌礼节的培训内容
培训模块
培训内容
备注
礼仪概论
1. 礼仪的概念和分类2. ห้องสมุดไป่ตู้仪在现代社会的重要性
强调礼仪对于酒店行业的重要性
形象管理
1. 仪容仪表的重要性2. 服装要求：制服穿着规定、工卡佩戴等3. 打扮和化妆的礼仪要求：发型、妆容、饰品搭配等
强调员工形象是酒店的第一印象
言谈举止
1. 礼貌用语和礼貌行为2. 礼仪用语和礼仪行为3. 肢体语言：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等
评估与反馈
1. 客户满意度调查2. 员工表现评估3. 奖惩机制和个人成长规划
确保培训效果，促进员工持续成长
培养员工良好的沟通习惯和非言语沟通技巧
接待礼仪
1. 客人到达时的迎宾礼仪2. 客人离开时的送客礼仪3. 称呼礼节、问候礼节、应答礼节等
确保员工在接待过程中展现专业性和热情
服务技能
1. 客房服务礼仪：房间整理、清洁、入住退房流程等2. 餐饮服务礼仪：餐桌布置、上菜顺序、酒水服务等3. 应对客人的一般要求和特殊要求
提升员工在服务过程中的专业性和灵活性
文化交流礼仪
1. 国际客人的礼仪习俗2. 跨文化沟通的技巧3. 尊重不同文化和宗教信仰
适应日益增长的国际客人需求
应急礼仪
1. 突发事件的处理礼仪2. 应对危机时的礼仪和沟通技巧3. 紧急情况下的自我保护和客人保护
培养员工在紧急情况下的冷静应对能力
客户服务心理学
1. 客户服务心理学基础知识2. 如何在服务中满足客人的需求和期望3. 情感沟通和同理心培养
提升员工的服务意识和客户满意度
交流沟通技巧
1. 职场沟通技巧2. 有效团队协作的原则和技巧3. 倾听和反馈技巧
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训内容在现代社会，基本礼仪是一个人在社交场合中表现得体、得体的重要素质。
这种素质不仅可以提升个人形象，还能够加强人际关系，建立良好的社会交往环境。
因此，进行基本礼仪培训对于个人和社会来说都具有重要意义。
本文将就基本礼仪的培训内容进行探讨，使读者了解如何在不同场合下表现得合适以及什么是基本礼仪。
一、会面礼仪会面礼仪是在与他人见面交谈时所需要遵守的规范。
首先，我们需要学会如何给人一个友善的微笑，微笑可以传递友好的态度，拉近人与人之间的距离。
其次，注意与他人的眼神交流，这可以表达出你对对方的尊重和关注。
此外，握手也是会面礼仪中的重要一环，我们应该保持握手的力度适中，并注意对方的表情，力求让对方感受到我们的诚意和热情。
二、交往礼仪在日常的社交活动中，我们经常需要与他人进行交往。
在这个过程中，要注意自己的言行举止。
首先，我们应该尽量注意言辞的文明，不说粗话或者伤人的话语。
其次，我们需要学会倾听别人，给予对方充分的尊重和关注。
此外，我们还需要学会控制自己的情绪，不因为一时的冲动或者争吵而伤害他人的感情。
三、餐桌礼仪在正式的宴会或商务餐桌上，餐桌礼仪显得尤为重要。
首先，我们应该学会正确使用餐具，如何使用刀叉等。
其次，要学会懂得主动为他人倒酒，并注意不要将饮料洒到他人身上或者打翻杯盘。
在用餐过程中，我们应该尽量避免说话，不要张大声音大笑，尽量保持安静的用餐环境。
四、穿着礼仪穿着是一个人形象的一部分，因此我们在选择穿着时要注意以下几点。
首先，要选择适合场合的服装，不同的场合有不同的着装要求，要学会合理搭配服饰。
其次，穿着要整洁干净，不要穿着起皱的衣物或者有污渍的衣物。
此外，我们还需要学会细节的注意，如系好鞋带、整理好发型等，这都可以展示出一个人的细致与谦逊。
五、礼仪常识在进行基本礼仪培训时，还需要了解一些礼仪常识。
比如，我们需要了解不同国家和地区的文化习俗，避免因为不了解而给他人带来困扰。
另外，我们还需要学会与他人进行礼貌的问候，如道别时应该说的话语等。
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
礼貌礼节礼仪培训资料
礼貌礼节礼仪培训资料一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容1 .礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。
2 •礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。
3 .礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。
包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。
二、礼貌服务主要表现在哪些方面？1、主要表现在：语言文明、态度文明、工作文明2、常用礼貌文明用：2）请问您几位，是否有预定3）请跟我来4）很抱歉让您久等了5）请您多多包涵6）请多关照7）真是抱歉耽误了您很长时间8）您还需要别的吗9）我能为您做些什么吗10 ）很高兴为您服务11 ）请您多提宝贵意见13 ）请问您对我的服务还满意吗14 ）谢谢光临，请慢走。
15 ）您走好，欢迎下次光临。
三、“五讲”“四美”“三热爱”是什么？1 .讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序2 .行为美、环境美、心灵美、语言美3 .爱公司、爱本职工作、爱顾客四、酒店的服务意识：1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。
2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素质、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。
五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？1、一不吸烟，不吃零食。
2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。
3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。
4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。
5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。
6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。
7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。
六、服务中的5先原则：1、先女宾后男宾2、先客人后主人3、先首长后一般4、先长辈后晚辈5、5、先儿童后成人七、服务员的语言要求：（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）一、礼仪概述礼仪，作为一种社会规范，是人们在日常交往中遵循的行为准则。
它不仅体现了个人素质和修养，也反映了社会文明程度。
礼仪培训旨在通过系统的学习与实践，帮助人们掌握正确的礼仪规范，提升个人形象和社会交往能力。
二、个人礼仪2. 言谈礼仪：要求言辞得体，尊重他人，避免使用粗鲁、侮辱性的语言。
在交流中，要注意倾听，保持眼神交流，展现真诚与友善。
3. 行为礼仪：要求遵守社会公德，尊重他人权益，遵守公共秩序。
在公共场所，要注意保持安静，避免大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
三、社交礼仪1. 问候礼仪：在与人见面时，要主动问候，表示友好与尊重。
根据不同场合，可以使用握手、鞠躬、拥抱等不同的问候方式。
2. 介绍礼仪：在介绍他人时，要注意顺序和称呼。
先介绍年长者、地位高者，后介绍年幼者、地位低者。
介绍时，要简洁明了，避免冗长。
3. 宴请礼仪：在参加宴请时，要注意着装得体，遵守餐桌礼仪。
在用餐过程中，要注意保持优雅的仪态，避免狼吞虎咽、大声喧哗等不雅行为。
四、商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，要求着装得体，符合职业形象。
男士应穿着西服、领带，女士应穿着职业套装或裙装。
2. 商务拜访：在拜访客户时，要提前预约，按时到达。
在拜访过程中，要注意倾听客户需求，展示专业素养，争取合作机会。
3. 商务谈判：在商务谈判中，要保持冷静、客观的态度，尊重对方意见。
在谈判过程中，要注意沟通技巧，避免发生争执。
五、涉外礼仪1. 尊重文化差异：在涉外交往中，要尊重不同国家的文化习俗，避免触犯对方禁忌。
2. 语言沟通：在涉外场合，要注意使用恰当的语言，避免使用可能引起误解的词汇。
3. 礼仪规范：在涉外活动中，要遵守国际礼仪规范，展现我国良好形象。
礼仪培训对于个人成长和社会发展具有重要意义。
通过学习礼仪知识，我们可以更好地融入社会，提升个人形象，拓展人际关系。
在今后的工作和生活中，我们要不断践行礼仪规范，为构建和谐社会贡献力量。
礼貌礼节的培训内容
礼貌礼节的培训内容
1. 见到别人要主动打招呼呀，这就像给人送一份温暖的小礼物一样。
比如说，你在路上遇到朋友，热情地喊一声“嗨”，这多亲切呀，对方也会觉得很开心呢！
2. 说话要注意用词哦，可别像个莽撞的小牛一样啥都往外说。
就像如果人家问你衣服好不好看，你总不能直接说“难看死了”吧，那多伤人呀，礼貌地说“我觉得可能有其他更适合你的款式”，这样不是更好吗？
3. 别人说话的时候要认真倾听呀，这就如同是在欣赏一场精彩的演出。
假如朋友和你倾诉烦恼，你却在东张西望，那多不尊重人呀，好好听着，给人回应，人家才会觉得你可靠呢！
4. 请别人帮忙要有礼貌，不能理所当然地认为人家就该帮你，这可不是理所当然的事情啊！比如说你想让同学给你带个东西，说句“麻烦你啦，可以帮我带一下这个吗”，人家肯定更乐意呀！
5. 进别人房间要先敲门，就像去敲开宝藏的大门一样，得有礼貌呀。
你想想，你不敲门就直接进去，多吓人，多不礼貌呀！
6. 得到别人帮助要表示感谢，这和吃了好吃的食物要说“真美味”是一样的道理呀。
像别人借你东西后，真诚地说声“谢谢”，多温暖人心呀！
7. 不要打断别人说话，这就好像打断别人的美梦一样不道德呀。
比如大家在讨论事情，你突然插话，多不合适呀，等人家说完再发表你的看法不好吗？
总之，礼貌礼节真的太重要啦，它能让我们和别人相处得更愉快，大家一定要时刻牢记呀！。
礼仪培训内容具体方面
礼仪培训内容具体方面礼仪培训内容具体方面中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。
以下是礼仪培训内容具体方面的内容，希望你们喜欢！礼仪培训内容具体方面1一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在双腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。
步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。
公共礼仪培训内容
公共礼仪培训内容一、礼仪基本概念1.礼仪的定义：礼仪是指人们在社交活动中所应遵循的行为规范和礼节，是一种体现尊重和礼貌的表现。
2.礼仪的重要性：良好的礼仪可以增进人与人之间的信任和尊重，营造和谐的社会氛围，提升个人形象和气质。
二、形象礼仪1.着装：着装应得体、整洁、舒适，符合场合和身份。
正式场合应选择正式服装，避免过于暴露或过于休闲的装扮。
2.发型：发型应简洁、大方，避免过于夸张或怪异的发型。
3.化妆：化妆应以自然、清新为主，避免浓妆艳抹。
三、言谈礼仪1.礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，表达对他人的尊重和关心。
2.倾听：在交流中，应认真倾听对方的意见和想法，避免打断或忽视对方的发言。
3.言辞得体：言辞应得体、文雅，避免使用粗俗或不礼貌的语言。
四、举止礼仪1.姿态端正：保持正确的姿态，如挺胸、收腹、抬头等，展现自信和优雅的气质。
2.动作自然：动作应自然、流畅，避免僵硬或夸张的动作。
3.保持微笑：保持微笑可以展现友好和善意，增强人际交往的效果。
五、社交礼仪1.握手礼：握手时应伸出右手，与对方握手时力度适中，时间不宜过长或过短。
2.介绍礼：在社交场合中，应主动向他人介绍自己，同时接受他人的介绍。
3.送礼礼：在适当的场合下，可以向他人赠送礼物，但应注意礼物的选择和赠送的方式。
六、商务礼仪1.会议礼仪：在商务会议中，应遵守会议纪律，按时到场，注意坐姿和发言方式。
2.谈判礼仪：在商务谈判中，应尊重对方，以诚相待，注意谈判技巧和策略。
3.办公礼仪：在办公室中，应保持整洁、安静，尊重同事和上级，遵守公司规章制度。
七、餐饮礼仪1.用餐顺序：在用餐时，应先品尝主食或汤类食品，再品尝其他菜肴。
2.用餐方式：用餐时应保持优雅的姿态，避免大声喧哗或用手抓取食物。
同时注意餐具的使用和摆放方式。
3.餐桌礼仪：在餐桌旁用餐时，应注意礼仪规范，如不随地吐痰、不乱扔垃圾等。
同时尊重其他就餐者，避免影响他人用餐体验。
文明礼仪培训内容[定稿]
![文明礼仪培训内容[定稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/f30ffc0f657d27284b73f242336c1eb91a3733fa.png)
文明礼仪培训内容[定稿]第一篇：文明礼仪培训内容[定稿]文明礼仪培训内容1、仪容仪表规范。
仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。
基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。
窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
第二篇：文明礼仪内容要养成良好的文明习惯，做文明的小学生。
那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。
我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。
试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌！文明礼仪是我们学习、生活的基础，是我们健康成长的肩膀。
没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有什么用呢？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开【文明礼仪伴我行】文明是一朵花，一朵永久芳香的花。
我们用真诚去浇灌，用热情来哺育，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
礼仪是一首诗，一首淡雅清晰的诗。
我们用理解去融化，用关爱来抚慰，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
我们是跨世纪的少年，我们要做新时代文明的代言。
雨露下，我们播撒文明的种子；阳光里，我们装扮心中的春天。
礼仪培训资料
礼仪培训资料
礼仪培训是提升个人形象和社交能力的重要途径，以下是一些常见的礼仪培训资料：
1. 礼仪基础知识：包括如何穿着得体、仪表端庄，如何正确行走、站立和坐姿，如何正确握手等基础礼仪知识。
2. 礼仪礼节：包括了解不同场合的礼仪、宴会礼仪、商务礼仪，学习如何与客户、上级、同事以及不同文化背景的人进行交往。
3. 电话礼仪：学习如何正确接听电话、打电话，注意语言和语调的礼仪，如何正确传递信息等。
4. 商务沟通技巧：学习如何进行有效的商务交流，包括面对面的交流、书面沟通以及公开演讲等技巧。
5. 社交礼仪：学习如何在社交场合中表现得得体，包括了解社交礼仪的基本规则、如何正确与他人交谈、如何应对社交活动中的尴尬场面等。
6. 职场礼仪：学习如何在职场中表现得优雅和专业，包括适当的着装、仪表仪容，学习如何与同事合作、上级沟通以及处理职场纠纷等。
7. 国际礼仪：学习不同国家和文化中的礼仪习惯和差异，了解和尊重他人的文化背景，提高跨文化交流的能力。
8. 礼仪修养：学习如何培养自己的修养和素质，养成良好的言行举止，塑造良好的个人形象。
9. 礼仪案例分析：通过对一些典型案例的分析和讨论，学习如何应对不同的礼仪困境和尴尬场景。
以上是一些常见的礼仪培训资料，可以根据自己的需求选择适合的资料进行学习。
另外，也可以参加一些专业的礼仪培训课程或找到专业的礼仪指导师进行培训。
仪容仪表礼貌礼节培训内容
仪容仪表礼貌礼节培训内容1.“哎呀，大家要记得把衣服穿整齐呀！”就像我每天早上，妈妈都会帮我把衣服整理好，拉平衣角，扣好扣子，还会说：“看，这样多精神呀！”比如在学校里，我们也要随时注意自己的衣服是不是整齐干净，不能邋里邋遢的哟。
2.“和别人说话要有礼貌哦，多用请和谢谢呀！”我上次去商店买东西，我对售货员阿姨说：“阿姨，请帮我拿一下那个本子，谢谢。
”阿姨可高兴啦，还夸我有礼貌呢。
我们平时和同学、老师说话也要这么有礼貌呀。
3.“别总是风风火火的，走路要稳当点儿！”就像我有次着急跑着去交作业，结果差点摔倒。
我们平时走路要一步一步稳稳的，不能横冲直撞的，不然多危险呀。
4.“笑一笑呀，别总是板着脸嘛！”每次看到隔壁的姐姐笑着和大家打招呼，就觉得好亲切呀。
我们也要常常面带微笑，这样别人也会觉得我们很友好呢。
5.“吃饭的时候可别吧唧嘴呀！”记得有一次在饭店吃饭，旁边那桌有人吃饭吧唧嘴好大声，真的让人有点不舒服呢。
我们可不能这样呀。
6.“对长辈要有礼貌，要主动打招呼呀！”上次在路上遇到爷爷的朋友，我主动喊了“爷爷好”，爷爷可开心了，还表扬了我呢。
我们见到长辈都要主动问好哦。
7.“不要乱扔垃圾，要爱护环境呀！”公园里大家都把垃圾扔到垃圾桶里，环境多干净呀。
我们也要做到不乱扔垃圾，让我们的周围都干干净净的。
8.“和别人交流的时候要看着对方的眼睛呀！”我和好朋友聊天的时候，我们都会看着对方的眼睛，这样感觉特别真诚呢。
大家也要这样做呀。
9.“打喷嚏的时候要捂住嘴巴呀！”有个同学打喷嚏不捂嘴，大家都觉得不太好呢。
我们可不能这样，要注意卫生和礼貌呀。
10.“坐有坐相，站有站相呀！”看到电视里那些军人站得笔直笔直的，多帅气呀。
我们平时也要注意自己的坐姿和站姿，不能歪歪扭扭的哟。
礼仪培训内容设计与教学
礼仪培训内容设计与教学在现代社会中，良好的礼仪能力对于个人和组织来说都具有重要的意义。
因此，礼仪培训成为了越来越多人关注的话题。
本文将介绍礼仪培训的内容设计与教学方法，旨在帮助读者更好地理解和应用礼仪知识。
1. 礼仪培训的重要性礼仪是社会交往中的一种表达方式，能够提升个人形象、增加人际关系的和谐程度，对于个人的职业发展和社交交往非常重要。
因此，礼仪培训的目标就是通过系统的培训，提高个人的礼仪素养和专业技能。
2. 礼仪培训内容设计（1）基础礼仪：包括形象管理、仪态仪表、言谈举止等方面的内容。
学员需要了解基本的仪态要求、面部表情、姿势、眼神交流等，以及如何正确地使用语言和修辞技巧。
（2）商务礼仪：针对职场人士的礼仪培训，包括商务社交场合的礼仪规范、商务礼仪的应对技巧等。
学员需要了解商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪等方面的知识。
（3）社交礼仪：包括参加婚礼、葬礼、宴会等社交场合的礼仪规范。
学员需要了解招待礼仪、座次礼仪、礼物赠送等方面的内容。
（4）国际礼仪：着重介绍不同国家或地区的文化差异，并提供跨文化交流的技巧。
学员需要了解各国的礼仪传统、不同文化间的沟通方法以及适应不同文化的技巧。
3. 礼仪培训教学方法（1）讲授与实践相结合：讲授礼仪知识时，既要讲解理论，又要结合实际案例进行分析和讨论。
同时，通过模拟实践和角色扮演等形式，让学员更好地掌握礼仪的实际应用。
（2）互动教学：鼓励学员积极参与讨论和互动，提问和解答问题。
通过小组合作和团队活动，培养学员的团队合作能力和解决问题的能力。
（3）案例分析：将真实的案例应用于教学过程中，引导学员进行分析和思考。
通过案例分析，学员能够更深入地理解礼仪的重要性和应用方式。
4. 教学效果的评估与反馈为了评估学员的学习效果，教学过程中可以设计测验、考试和实际操作等评估活动。
根据评估结果，及时给予学员反馈，并提供针对性的指导建议，帮助他们更好地改进和提升个人礼仪能力。
礼仪培训包含哪些内容
礼仪培训包含哪些内容，怎么开展礼仪是约定俗成(1)举止礼仪的标准(1)◎站姿◎走姿◎坐姿◎蹲姿◎手势表情礼仪的表达方式(1)◎目光◎微笑◎肢体语言称谓的礼仪◎姓名称谓◎亲属称谓◎职务称谓◎使用称谓要规范交谈礼仪的基本要求(1)第二部分：日常生活礼仪日常常用礼节(1)◎注目礼◎打招呼◎握手礼◎鞠躬礼◎鼓掌礼◎拥抱礼◎接吻礼公共场合的礼仪(1) ◎行路◎乘车◎购物公共场合的礼仪(2) ◎看影剧◎看球◎探望病人◎乘飞机◎去图书馆公共场合的礼仪(4) ◎去餐馆◎拍照邀请和约会的礼仪(1) ◎邀请和约会◎请柬邀请和约会的礼仪(2)◎介绍的礼仪◎使用名片的礼仪◎待客的礼仪◎作客的礼仪欢迎和欢送的礼仪◎迎送的准备◎迎接的程序◎注意事项文书致词的礼仪(1)◎书信◎专用书信◎迎、送致词和答谢词◎祝酒词、贺词◎讣告、悼词第三部分：社交场合的礼仪集会的礼仪◎集会组织者的礼仪沙龙的礼仪◎沙龙聚会时的礼仪◎新闻发布会的礼仪舞会的礼仪大型会议的礼仪(1)大型会议的礼仪(2)大型会议的礼仪(3)一般性会议的礼仪◎例会◎报告会◎座谈会庆典和仪式的礼仪(1)宴会礼仪(1)宴会礼仪(2)家宴的礼仪礼仪培训内容简介一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
礼仪培训内容
（4）自律原则
“Right”原则:
Always look right； Say the right things； Go to the right places； Arrive at the right time； Associate with the right
people.
非紧急情况，不要打家里电话。
四、接待礼仪
一次注目的时间不要超过 5秒, 否则就会让人不舒 服或者厌恶。
四、接待礼仪
握手的次序：主人、年长者、 妇女，身份高者先伸手。但 要注意区别对待不同宗教信 仰者。
握手的方式
四、接待礼仪
握手时忌: 1. 只顾与一人握手,忽视或冷淡
其他人; 2. 伸出双手同时与两人握手,或
耳环：戴眼镜者不宜佩戴 耳环
宽脸或胖脸者不宜佩戴带 坠子的耳环或大耳环。
手饰：手镯（戴在右手上， 不与手表戴在同一手上）
5．添置职业服装的原则:
Cost per wearing的概念
费用/穿着的总次数=每次穿着的 费用
A bargain is not a bargain if you don’t wear it.时（穿着要符合时代的潮
流） 合礼（根据场合的不同而穿
戴以示 对主人的尊重）
合规 （穿着要合乎行业规范）
服装要与体形相协调， 穿着要与年龄相协调， 穿着要与职业相协调， 穿着要与环境相适宜。
2．常用服饰的具体穿着要求 西服： 两扣的扣上面的扣； 三扣的扣上面两颗扣； 着西装一定要穿衬衣，不能
玻璃杯放银器的前面。雪利酒 和红葡萄酒在室温下饮用。白 葡萄酒和香槟酒冰镇后饮用。
其他注意事项：
从左侧入席或离开；主宾坐 在主人的右上方；临时离开， 应将餐巾放在椅子上而不是 桌子上，刀叉应交叉摆放成 “人”字形，以示没吃完。
礼仪培训包含哪些内容
礼仪培训包含哪些内容礼仪培训包含哪些内容,怎么开展？| 07-04-10 举报我这里有一整套的礼仪培训资料,你可以把你的电子信箱告诉我,我直接发到你的信箱里去.包括以下几个方面的礼仪: 前言礼仪是约定俗成(1) 举止礼仪的标准(1) ◎站姿◎走姿◎坐姿◎蹲姿◎手势表情礼仪的表达方式(1) ◎目光◎微笑◎肢体语言称谓的礼仪◎姓名称谓◎亲属称谓◎职务称谓◎使用称谓要规范交谈礼仪的基本要求(1) 第二部分:日常生活礼仪日常常用礼节(1) ◎注目礼◎打招呼◎握手礼◎鞠躬礼◎鼓掌礼◎拥抱礼◎接吻礼公共场合的礼仪(1) ◎行路◎乘车◎购物公共场合的礼仪(2) ◎看影剧◎看球◎探望病人◎乘飞机◎去图书馆公共场合的礼仪(4) ◎去餐馆◎拍照邀请和约会的礼仪(1) ◎邀请和约会◎请柬邀请和约会的礼仪(2) ◎介绍的礼仪◎使用名片的礼仪◎待客的礼仪◎作客的礼仪欢迎和欢送的礼仪◎迎送的准备◎迎接的程序◎注意事项文书致词的礼仪(1) ◎书信◎专用书信◎迎、送致词和答谢词◎祝酒词、贺词 ... 我这里有一整套的礼仪培训资料,你可以把你的电子信箱告诉我,我直接发到你的信箱里去.包括以下几个方面的礼仪: 前言礼仪是约定俗成(1) 举止礼仪的标准(1) ◎站姿◎走姿◎坐姿◎蹲姿◎手势表情礼仪的表达方式(1) ◎目光◎微笑◎肢体语言称谓的礼仪◎姓名称谓◎亲属称谓◎职务称谓◎使用称谓要规范交谈礼仪的基本要求(1) 第二部分:日常生活礼仪日常常用礼节(1) ◎注目礼◎打招呼◎握手礼◎鞠躬礼◎鼓掌礼◎拥抱礼◎接吻礼公共场合的礼仪(1) ◎行路◎乘车◎购物公共场合的礼仪(2) ◎看影剧◎看球◎探望病人◎乘飞机◎去图书馆公共场合的礼仪(4) ◎去餐馆◎拍照邀请和约会的礼仪(1) ◎邀请和约会◎请柬邀请和约会的礼仪(2) ◎介绍的礼仪◎使用名片的礼仪◎待客的礼仪◎作客的礼仪欢迎和欢送的礼仪◎迎送的准备◎迎接的程序◎注意事项文书致词的礼仪(1) ◎书信◎专用书信◎迎、送致词和答谢词◎祝酒词、贺词◎讣告、悼词第三部分:社交场合的礼仪集会的礼仪◎集会组织者的礼仪沙龙的礼仪◎沙龙聚会时的礼仪◎新闻发布会的礼仪舞会的礼仪大型会议的礼仪(1) 大型会议的礼仪(2) 大型会议的礼仪(3) 一般性会议的礼仪◎例会◎报告会◎座谈会庆典和仪式的礼仪(1) 宴会礼仪(1) 宴会礼仪(2) 家宴的礼仪这里列举的只是几个大的标题,内容非常详细. 展开。
礼仪内容培训
政务礼仪
4. 政务人员接待礼仪
政务人员在接待中要遵守礼仪规 范，做到热情周到、尊重来访者 、维护机关形象。在接待中要主 动问候、引导来访者到指定地点 、安排相关事宜等。同时要注意 接待程序、礼节和细节，避免出 现失误或不愉快的情况。在接待 结束后要主动送别来访者，并回 访感谢
政务礼仪
5. 政务人员会议礼仪
01
可以说,掌握言谈礼 仪是每一位从事商 务工作的人员必备
的基本素质
02
良好的言谈举止既维系着本人 的良好形象,也是企业的良好 形象的生动载体,更是提高个 人魅力和企业形象的重要因素
3PART 3
政务礼仪
政务礼仪
01.
1
政务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在内部执勤执法和对外公务活动中应该严格遵守的礼仪规范。 政务人员是各级政府机关形象的具体组织者和实施者,是国家公务机关形象的代表者,所以政务人员的言谈
政务人员在参加会议时要遵守会议礼仪，做 到仪表整洁、准时到场、有序进出、按指定 位置就座、认真听取发言、保持安静等。在 会议中发言时要简短扼要、条理清晰、不随 意打断别人的发言。同时要注意会议礼仪的 细节，如保持手机静音、不随意走动等
4PART 4
社交礼仪
社交礼仪
A
社交礼仪是指人们在社交场合中所
政务礼仪
2. 政务人员语言礼仪
政务人员在与公众交往中要文明 礼貌，注重语言美。在交往中使 用"请"、"您"、"谢谢"、"对不 起"等礼貌用语，同时注意语气 、语速、语调等语言要素，使语 言亲切、温和、悦耳、友善。在 与公众交往中要避免使用粗话、 脏话和无礼的话
政务礼仪
3. 政务人员行为礼仪
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礼仪培训包含哪些内容，怎么开展
礼仪是约定俗成(1)
举止礼仪的标准(1)
◎站姿
◎走姿
◎坐姿
◎蹲姿
◎手势
表情礼仪的表达方式(1)
◎目光
◎微笑
◎肢体语言
称谓的礼仪
◎姓名称谓
◎亲属称谓
◎职务称谓
◎使用称谓要规范
交谈礼仪的基本要求(1)
第二部分：日常生活礼仪
日常常用礼节(1)
◎注目礼
◎打招呼
◎握手礼
◎鞠躬礼
◎鼓掌礼
◎拥抱礼
◎接吻礼
公共场合的礼仪(1)
◎行路
◎乘车
◎购物
公共场合的礼仪(2)
◎看影剧
◎看球
◎探望病人
◎乘飞机
◎去图书馆
公共场合的礼仪(4)
◎去餐馆
◎拍照
邀请和约会的礼仪(1)
◎邀请和约会
◎请柬
邀请和约会的礼仪(2)
◎介绍的礼仪
◎使用名片的礼仪
◎待客的礼仪
◎作客的礼仪
欢迎和欢送的礼仪
◎迎送的准备
◎迎接的程序
◎注意事项
文书致词的礼仪(1)
◎书信
◎专用书信
◎迎、送致词和答谢词
◎祝酒词、贺词
◎讣告、悼词
第三部分：社交场合的礼仪
集会的礼仪
◎集会组织者的礼仪
沙龙的礼仪
◎沙龙聚会时的礼仪
◎新闻发布会的礼仪
舞会的礼仪
大型会议的礼仪(1)
大型会议的礼仪(2)
大型会议的礼仪(3)
一般性会议的礼仪
◎例会
◎报告会
◎座谈会
庆典和仪式的礼仪(1)
宴会礼仪(1)
宴会礼仪(2)
家宴的礼仪
礼仪培训内容简介
一、建立基本形象
1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：
双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪
站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：
挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：
1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪
行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。
步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离
恰好等于自己的脚长。
所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。
步韵也很重要。
走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。
走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
注意事项：
1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。
2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。
4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。
5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。
要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。
6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。
接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。
四、言谈礼仪
1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。
互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。
比如，玩弄指甲、摆弄衣角。
2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。
要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。
”
3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。
注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。
用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。
学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。
五、聆听礼仪
1、主动积极地去听。
即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。
要让对方把话说完，不要打断对方。
有时谈话时并不是很快
就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。
2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。
注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。
婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。