公司礼仪培训基本内容

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办公室礼仪培训

办公室礼仪培训在现代社会中，人们通常会在办公室中度过大部分时间。

因此，办公室礼仪尤为重要，它不仅能够提升整个工作环境的和谐度，还能够加强同事之间的合作和沟通。

为了帮助员工更好地掌握办公室礼仪，许多公司会组织相关的培训。

在办公室礼仪培训中，通常会包括以下几个方面的内容：1. 尊重他人：办公室礼仪培训旨在教导员工如何尊重他人，包括尊重同事、上司和客户。

在办公室中，尊重是维系良好人际关系的基础，因此员工需要学会尊重他人的意见、空间和时间。

2. 礼貌用语：礼貌用语在办公室中具有非常重要的作用。

在培训中，员工会学习如何使用礼貌用语，并学习如何在邮件、电话和面对面交流中使用恰当的语言。

3. 穿着打扮：办公室礼仪培训也会包括穿着打扮方面的内容。

员工会学习如何在工作场合穿着得体，并且了解何时何地应该遵循公司的着装规定。

4. 会议礼仪：会议是办公室中常见的活动。

在培训中，员工会学习如何在会议中表现得得体，包括如何遵守会议纪律、如何与他人进行有效的沟通等等。

办公室礼仪培训将帮助员工更好地理解和掌握办公室礼仪，提升他们的职业素养和工作效率。

当员工能够遵循正确的礼仪行为时，整个办公室的氛围也会变得更加和谐与融洽。

因此，对于现代企业而言，组织办公室礼仪培训是非常有意义的。

办公室礼仪培训还包括以下相关内容：5. 电子邮件和电话礼仪：在当今的办公环境中，电子邮件和电话通信已经成为日常工作的重要组成部分。

在这种情况下，办公室礼仪培训也会教导员工如何在电子邮件和电话沟通中表现得得体和专业。

员工需要了解如何撰写得体的邮件、如何在电话中表达清晰、友好和专业的态度，以及如何在工作通信中遵循公司规定和标准。

6. 会议礼仪：会议礼仪是办公室礼仪培训的重要组成部分。

在会议中，员工需要知道如何与同事进行有效的沟通和交流，如何遵循会议议程，如何尊重他人的意见和观点，以及如何提出自己的建议和想法。

此外，员工还需要了解如何处理可能出现的争议和冲突，以及如何遵循会议规则和礼仪。

礼仪培训内容

礼仪培训内容
简介
礼仪培训是指通过系统的教育与培训，使受训者了解并掌握社交场合中的礼仪规范和行为准则。

本文将从不同的角度探讨礼仪培训的内容，包括商务场合、社交聚会、餐桌礼仪等方面。

商务场合礼仪培训
礼仪常识
1.礼仪的定义和作用
2.礼仪的基本原则：尊重、礼貌、注重细节
3.常见商务礼仪规范：穿着得体、言行得体、尊重他人
礼仪细节注意事项
1.商务会议礼仪：准时到场、注意言谈举止、遵守会议规则
2.商务信函礼仪：语言表达规范、书写格式要求
3.商务拜访礼仪：注意礼仪礼貌、提前准备、注意个人形象
社交聚会礼仪培训
晚宴礼仪
1.礼服要求：男士西服正装、女士着礼服
2.座位礼仪：坐姿仪态、用餐姿势、主客次序
3.酒宴礼仪：如何用餐、烟酒礼仪
社交沟通礼仪
1.问候礼仪：如何打招呼、称呼注意事项
2.言谈礼仪：注意说话方式、禁止敏感话题
3.交际礼仪：如何与他人交流、保持微笑、注意姿态
餐桌礼仪培训
餐具使用礼仪
1.刀叉使用：正确使用刀叉的位置和方式
2.茶具使用：正确使用茶具的方法
3.酒杯使用：根据不同饮品选择合适的酒杯
餐桌礼仪细节
1.吃饭顺序：根据菜品品尝的顺序
2.用餐姿势：注意端坐、避免发出噪音
3.各国餐桌礼仪：针对不同国家的饮食文化
总结
礼仪培训内容包括商务场合礼仪、社交聚会礼仪和餐桌礼仪等方面。

通过学习礼仪规范和行为准则，人们能够在不同场合中展现出得体的举止和细致入微的关怀，提升个人形象和社交技巧。

礼仪培训不仅仅是为了应对特定场合，更是一种修养和素质的体现。

礼仪培训提纲（最终5篇）

礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。

企业职场礼仪培训基本内容

企业职场礼仪培训基本内容企业职场礼仪培训基本内容有哪些职场礼仪培训的内容一般包括着装礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、问候礼仪、谈话礼仪、迎送礼仪等涉及职场工作方方面面的内容。

今天整理了企业职场礼仪培训基本内容供大家参考，一起来看看吧!企业职场礼仪培训基本内容一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

2.男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外，裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。

工装内不得装太多物品，以免影响工装平整。

腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动。

黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。

4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。

5.注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙。

饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须鼻毛，不露出鼻孔手要保持清洁。

勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。

6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。

二、仪态要求⑴站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态。

双手不要叉腰，不插袋不抱胸。

女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽身体，不可东倒西歪站。

累时脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。

新进员工基本礼仪培训内容

新进员工基本礼仪培训内容新进员工基本礼仪培训内容 1一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。

这种站姿端正中略有自由，慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。

常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。

二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、颈项挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。

谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。

三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。

(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。

(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。

(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。

(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。

(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。

(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，瞻前顾后.脚不要擦地面。

(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。

2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。

公司礼仪培训内容与计划8篇

公司礼仪培训内容与计划8篇公司礼仪培训内容与计划（精选篇1）培训目的：随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都充满自信有魅力，启发生命活力;通过形体训练提升个人形象气质，塑造良好体态，养成良好习惯;并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。

培训对象：所有想提升个人品位和形象的人士上课时间：12课时一对一上课主要内容：本课程分为两大模块模块一：个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)一、仪容、仪表礼仪(正确穿着打造您良好的第一印象)(一)色彩风格分析(二)服饰搭配技巧(三)不同场合正确着装技巧(四)首饰的正确搭配(五)衣橱管理二、优雅的仪态礼仪(形体矫正)仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。

包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势(一)眼神训练：注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习(二)笑容训练：含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式(三)站姿：基本要求、注意事项、几种常见的站姿不雅的站姿(四)坐姿：基本要求、注意事项、几种常见的坐姿不雅的站姿(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事项(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项不雅的蹲姿(七)手势：手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。

传递物品的基本要求。

(八)引领礼仪：商务引领过程中正确的手势及姿态三：沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)(一)行之有效的练习方法(二)科学发声的艺术训练(三)吐字清晰、音色纯正有窍门(四)倾听的艺术(五)沟通技巧模块二：商务社交礼仪一、商务人员职场交往礼仪(一)接待、拜访礼仪(二)名片礼仪(三)拥抱礼仪(四)乘车礼仪(五)握手礼仪(六)递送物品礼仪(七)行路礼仪(八)送别礼仪(九)电梯礼仪(十)电话礼仪二、商务人员餐饮礼仪(一)西餐中的礼仪文化(二)各类西餐餐具的优雅使用(三) 西餐的座次排列(四)西餐中的酒文化(五)西餐的用餐方式与流程示范(六)中餐礼仪规范公司礼仪培训内容与计划（精选篇2）课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环公司礼仪培训内容与计划（精选篇3）为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。

员工礼仪培训内容

员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。

良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。

为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。

1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。

在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。

员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。

此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。

2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。

在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。

此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。

3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。

在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。

员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。

此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。

4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。

在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。

员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。

5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。

在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。

员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。

6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。

在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。

员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。

通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。

公司礼仪培训基本内容

公司礼仪培训基本内容1.仪容仪表：公司礼仪培训的基本内容之一就是仪容仪表的培养。

包括着装、发型、化妆和个人卫生等方面的培训。

员工需要知道如何穿着得体和符合公司规定的着装要求。

他们还需要了解适当的发型和化妆方式，以保持整洁、专业的形象。

此外，关注个人卫生和仪表也是培训的重点。

3.礼仪和行为：公司礼仪培训还包括礼仪和行为方面的培养。

员工需要了解如何在不同情境下表现得体，包括会议、商务餐和社交活动等。

他们需要学习适当的举止和礼仪准则，如握手礼节、姓名称呼和礼貌用语等。

此外，员工还需要学习如何处理紧急情况和冲突，以及如何正确地处理不同人际关系。

4.电子礼仪：随着科技的发展，电子礼仪也成为了公司礼仪培训的一部分。

员工需要学习如何正确使用电子设备和社交媒体，同时遵守公司的政策和规定。

他们需要了解电子邮件和即时通讯的礼仪准则，包括文明用语、正确格式和及时回复等。

此外，他们还需要了解如何在社交媒体上维护公司形象和个人形象。

5.商务礼仪：商务礼仪是公司礼仪培训的重要内容之一、员工需要了解商务场合的礼仪准则，包括商务会议、商务招待和商务旅行等。

他们需要学习如何正确地安排商务活动、邀请客户和处理商务文件等。

他们还需要了解不同国家和文化的商务礼仪，以便在国际商务中处理好人际关系。

6.职业道德：公司礼仪培训还包括职业道德的培养。

员工需要了解职业道德的基本准则和价值观。

他们需要了解如何正确处理职业责任和权力，如保持诚信、遵守法律和保护公司机密等。

此外，在处理职业发展和职业决策时，他们还需要了解职业道德的指导原则。

7.团队合作：最后，公司礼仪培训还包括团队合作的培养。

员工需要学习如何与同事合作，共同实现公司的目标。

他们需要了解如何建立积极的工作关系和沟通，以及如何处理和解决团队冲突。

此外，他们还需要了解如何在团队中发挥领导作用和支持他人。

总结起来，公司礼仪培训的基本内容包括仪容仪表、语言和沟通、礼仪和行为、电子礼仪、商务礼仪、职业道德和团队合作等方面的培养。

员工基本礼仪培训

员工基本礼仪培训第一部分生活礼仪1．仪容：1-1 头发：男：前不过眉，侧不过耳，后不过领；整洁干净，不留长发，要经常清洗。

女：不染异色发，不留奇型怪状的发型，要求发型自然，不过分追求时髦。

1- 2 指甲：指甲不宜太长，应经常修剪。

手掌伸开，掌心向前，指尖朝上，使别人看不到指甲为宜。

女士尽量用淡色指甲油。

1- 3 胡子：男士胡子不宜太长，应经常刮剃。

1-4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物。

1-5 化妆：女士化妆应给人以清洁、淡雅、大方、健康的感觉，不得浓妆艳抹，不宜用味浓的香水。

即清香淡雅。

2．仪表：2- 1 工作服：具体参看《工衣、工牌穿戴标准书》。

2- 2 着装：穿装整洁，落落大方，浑身上下搭配不超过三种颜色。

A •男士穿西装时，衬衫领要超过西装领0.3〜0.5CM;衬衫袖口要比西装袖口长1CM; 袖口商标在穿装前须拆掉, 穿装后, 纽扣上扣或者不扣, 如上扣需扣最上边一个为宜。

B.衬衫,应与西装相搭配,不得肮脏,如穿西装时,领口和袖口纽扣必须上扣,需系与衬衫、西装颜色相匹配的领带。

C.领带, 不得破损、歪斜、松驰。

领带打系时不宜太长, 需超过腰带少许, 领带结需根据个人脸形大小来定，或者是结大或者是结小。

D •女士着装要自然、和谐、得体为宜,上下搭配不得超过三种颜色。

2-3. 袜子：在与西装搭配时，袜子颜色应与西装颜色相搭配，一般以深色为宜，在赴宴会或舞会时，袜子的颜色一般以白色为宜；女士不限。

2- 4 鞋子：在与西装搭配的情况下，皮鞋应以深色为宜，鞋子不得破损，尘土满面，也不宜穿钉钉子的鞋。

在工作场所或正式场合不得穿背心、短裤、拖鞋。

3. 仪态:3- 1 站姿:A.标准式: 两脚脚跟着地相靠拢, 两脚尖相距45 度或一拳头为宜, 抬头挺胸, 下腭微收,腰背挺直,两臂自然下垂, 两眼平视前方, 神情自然B 丁字式：（女）两脚脚跟着地，左脚跟相靠右脚内侧成45 度角，两手搭在小腹前，右手握左手四指，右手食指上跷或不跷，两眼平视前方，神情自然。

职场礼仪培训内容

职场礼仪培训内容1.仪表仪容：仪表仪容是职场礼仪的基本要求，包括着装整洁、干净、得体，发型整齐等。

服装应符合公司的要求，体现专业和正式。

另外，员工应注意个人卫生，保持良好的口腔卫生和身体清洁。

2.礼貌用语：在职场中，礼貌用语的使用是非常重要的。

例如，问候语、感谢语、道歉语等应当得体地使用。

员工应学会正确地使用这些用语，以展现自己的专业性和尊重他人的态度。

3.职场沟通：良好的沟通方式是职场中非常重要的一项技能。

培训中应包括有效的听取和表达技巧，正确运用非语言沟通技巧，如姿势、面部表情和眼神等，以及解决冲突和处理抱怨的技巧。

4.社交礼仪：社交礼仪在职场中也十分重要。

这包括了如何与同事、上级、客户等建立和维护良好的关系，如何在商务宴请和社交场合中表现得体，以及如何正确地使用社交媒体等。

6.会议礼仪：会议是职场中非常常见的活动形式。

在会议中，员工应注意到会守时、自我介绍、提问、发言等细节。

此外，还应了解一些基本的商务会议礼仪，如如何正确地与客户开展会议等。

7.商务拜访礼仪：商务拜访是建立和维护客户关系的重要方式。

在商务拜访中，员工应掌握正确的礼仪，包括正确的问候和礼貌用语、正确的身体姿势、正确的礼品赠送等。

8.践行职业道德：职业道德是职场中不可或缺的一部分。

员工应具备正确的职业道德，包括保守商业机密、遵守职业道德准则、妥善处理职业纠纷等。

最后，值得一提的是，职场礼仪培训不仅仅是一次性的活动，而应是一个持续的过程。

员工需要不断地学习、实践和反思，提升自己的职业素养和形象，适应不断变化的职场环境。

员工服务礼仪及行为规范培训

员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。

作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。

因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。

下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。

一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。

饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。

2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。

要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。

3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。

不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。

二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。

要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。

响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。

2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。

要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。

3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。

要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。

三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。

不得将公司资源用于个人目的或他人利益。

2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。

遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。

3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。

不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。

四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。

不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。

礼节礼貌的培训计划

礼节礼貌的培训计划第一部分：培训目标和背景培训目标：使员工掌握礼节礼貌的基本知识和技巧，提高员工在处理日常工作和人际关系中的礼貌水平，增强企业形象和文化建设。

培训对象：全体员工培训时间：2天培训地点：公司培训室第二部分：培训内容1. 什么是礼节礼貌1.1 礼节礼貌的定义1.2 礼节礼貌的重要性1.3 礼节礼貌对企业和个人的影响2. 礼节礼貌的基本原则2.1 尊重他人2.2 关注他人2.3 知恭顺达3. 礼节礼貌的技巧3.1 礼仪礼貌在工作中的应用3.2 礼节礼貌在沟通中的重要性3.3 礼节礼貌在人际关系中的应用4. 礼节礼貌的实践4.1 礼貌用语的运用4.2 礼仪礼貌的行为习惯4.3 礼节礼貌在商务场合中的应用5. 礼节礼貌培训评估5.1 培训前的评估5.2 培训中的评估5.3 培训后的评估第三部分：培训方法培训方法：多媒体教学、案例分析、角色扮演、小组讨论教学手段：PPT演示、视频教学、讲座、实地教学第四部分：培训流程第一天：上午8:00-8:30 签到注册8:30-10:00 开班典礼，介绍培训目标和内容10:00-10:30 休息10:30-12:00 什么是礼节礼貌下午13:30-15:00 礼节礼貌的基本原则15:00-15:30 休息15:30-17:00 礼节礼貌的技巧第二天：上午8:30-10:00 礼节礼貌的实践10:00-10:30 休息10:30-12:00 礼节礼貌培训评估下午13:30-15:00 上午培训内容复习15:00-15:30 休息15:30-17:00 结业典礼和总结发言第五部分：培训效果评估培训前：通过调研问卷，了解员工在礼节礼貌方面的基本情况培训中：观察员工的学习表现和听取反馈意见培训后：通过再次调研问卷，了解员工在礼节礼貌方面的改进情况第六部分：培训后的跟进1. 培训后1个月内，对员工进行礼节礼貌的工作情况跟踪和指导2. 对礼节礼貌培训效果进行总结和分析，提出改进建议第七部分：培训评价和反馈对本次培训的参训员工进行满意度评价，并及时收集和汇总反馈意见，做出改进。

新员工入职礼仪培训礼仪培训

新员工入职礼仪培训礼仪培训培训内容：1.公司文化和价值观：介绍公司的使命、愿景和核心价值观，让新员工了解公司的重要性和长期目标。

2.穿着与仪容仪表：讲解公司的着装要求和形象，确保新员工明白如何在工作场所穿着得体和整洁。

3.社交礼仪：教授基本的社交礼仪，包括如何进行自我介绍、握手礼仪、礼貌用语和微笑等。

5.会议和演示礼仪：指导员工在会议和演示中的行为规范，包括如何提问、回答问题和展示自己的观点。

6.礼品与赠送礼仪：解释公司的送礼政策，提供送礼的一般准则和注意事项。

7.社交媒体礼仪：介绍如何在社交媒体上维护公司的声誉和个人形象，提醒员工遵循专业和道德标准。

培训目标：1.培养文化意识：让新员工了解公司的文化和价值观，以便他们能够与公司的目标和使命相一致的工作。

2.构建职业形象：通过教授适当的仪容仪表和社交礼仪，帮助新员工在工作场所中塑造专业和有信任感的形象。

3.提升沟通技巧：教授有效和礼貌的沟通技巧，以确保新员工能够与同事、客户和上级进行良好的交流。

4.培养团队合作：鼓励新员工在会议和工作团队中积极参与，以帮助他们更好地理解合作和协作的重要性。

5.维护公司声誉：提醒员工在社交媒体上注意言行举止，以保护公司的声誉和形象。

培训的形式可以包括面对面的培训课程、小组讨论、角色扮演和案例学习等。

此外，可以邀请公司的资深员工和管理层参与培训，分享他们在公司中建立成功形象和适应文化的经验。

培训结束后，可以通过问卷调查或个人反馈，了解员工对培训的反应和理解程度。

这些反馈可以用来进一步改进和完善培训内容，确保培训对新员工的有效性。

通过新员工入职礼仪培训，新员工可以了解公司的期望和准则，并且能够更快地适应新环境。

这将有助于促进员工的积极性、提高工作效率，并确保公司文化和形象的一致性。

公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_

公司基本礼仪知识培训每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家!公司基本礼仪知识培训一、公司礼仪的基本内容、对象和原则：1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。

2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

3、原则：敬人、自律、适度、真诚。

二、仪容仪表：1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。

2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。

3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。

4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。

5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。

公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。

基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。

6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。

7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。

三、仪态：1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。

当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。

2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。

企业礼仪培训(00001)课件

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三、个人形象--行为举止
个人行为举止的各种禁忌
对陌生人不要盯视或评头论足。在公共场合不要吃东西。遵守公共场所的规则。感冒或其它传染病患者应避免参加各种
公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人健康。在公共场所，时刻注意自己的体态语。
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四、办公室礼仪
➢办公环境 ➢办公礼仪 ➢外出礼仪
➢ 当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”；
➢ 办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；
➢ 当他人输入密码时自觉将视线移开； ➢ 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息； ➢ 对其他同事的客户也要积极热情； ➢ 在征得许可前不随便使用他人的物品； ➢ 同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。
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三、个人形象--行为举止
坐姿标准
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
拜访流程
联系拜访确认拜访
接待来访礼仪
➢ 接待 - 当客人到达时，接待人员应立即停下手上的工
作，主动向客人问好，并帮助客人提拿重物。 - 主动与客人交流，回答客人问题应热情耐心，
用词准确。 - 一定要准备饮用水，并随时给客人蓄满。 ➢告辞 - 客人告辞，应专人引导客人离去，并将客人送
到公司门口，感谢客人的来访，告辞。
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六、谋面礼仪--拜访
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三、个人形象--行为举止男士的基本站姿---站如松

企业员工职场礼仪培训方案内容3篇

企业员工职场礼仪培训方案内容3篇下面是本店铺收集的企业员工职场礼仪培训方案内容3篇，欢迎参阅。

企业员工职场礼仪培训方案内容1课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。

只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。

因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。

用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。

导师一对一指导训练，保证实际效果。

需要贵单位配合的工作：确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象第二讲：员工形象礼仪一、仪容修饰（一）须发规范头发胡须鼻毛（二）面部修饰保持清洁唇部（三）手部修饰手部指甲二、着装修饰（一）着装要求穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋（二）鞋袜搭配（三）首饰和配饰首饰配饰（眼镜、手表、手套）第三讲：员工行为礼仪仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌第四讲：员工语言礼仪一、语言基本要求称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话二、文明服务语言文明十字文明服务七声三、常用交谈语言得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言第五讲：员工接待的礼仪一、客户进门表情礼仪问候礼仪称呼礼仪二、问询客户问询客户需求三、引导客户引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪四、电话礼仪接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪五、会议礼仪精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪六、接待宴请礼仪宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪七、带领客人入住礼仪办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞八、送客礼仪送客表情送客动作第六讲：与人交往礼仪一、与客户交往礼仪称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪二、与同事交往礼仪同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术三、与领导交往礼仪理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢第七讲：公共场合的礼仪影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪员工礼仪培训课程总结、情景模拟企业员工职场礼仪培训方案内容2一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

公司礼仪知识

公司礼仪知识
公司礼仪是指在工作场所中，为了保持良好的工作氛围和有效的沟通交流，人们应该遵守的一套规范和行为准则。

以下是一些常见的公司礼仪知识：
1. 穿着得体：在公司工作时，应根据职位和场合选择适当的服装。

通常，商务场合要求穿着正式，避免过于随意或夸张的服装。

2. 准时到岗：遵守上班时间，按时到达工作岗位。

如果有特殊情况，需要提前告知上级，避免迟到或早退。

3. 礼貌待人：与同事、上级以及其他人员交流时，要保持良好的礼貌和尊重。

请用礼貌的语言交流，并注意倾听对方的观点。

4. 不打扰他人：在办公室里，尽量保持安静，避免无关的噪音干扰他人工作。

如果需要与同事交流，可以事先确认对方是否有时间，并尽量避免打断对方正常工作。

5. 注意个人卫生：保持个人卫生和仪容整洁，包括定期洗手、遵守饮食礼仪以及妥善处理垃圾等。

6. 遵守会议规则：在会议中，尊重主持人和其他参与者，遵守会议纪律，不打断他人发言，注意听取他人的观点，并按照提问规则提问。

7. 使用电子设备：在办公室中使用手机、电脑以及其他电子设备时，遵守公司规定，避免对工作和他人造成干扰。

8. 管理时间：合理安排工作时间，避免过度加班或拖延工作进度。

如果有必要加班，需要提前告知上级，并尽量避免影响他人的工作安排。

这些公司礼仪知识可以帮助员工维护良好的工作环境和人际关系，提升个人形象和职业素养。