管理信息系统课后简答题重点

第1章管理信息系统概论习题

3.如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统？

1）管理信息系统的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，之所以有管理信息系统的产生，计算机技术是它得以存在的基础，计算机技术的发展直接推动了管理信息系统从低级低效发展到了高级高效。其次，管理信息系统作为一个基于计算机的系统，其数据分析，软件开发等都需要技术的支持，同时，对于管理信息系统的开发和使用都需要专业的人来做，因此说管理信息系统是一个技术系统。

2）管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。

7.为什么强大的管理信息系统可以使得企业组织结构扁平化？

管理信息系统能够降低信息获取的成本并拓宽信息传播的范围，从而使牢固的金字塔结构得以改变。管理信息系统能把信息从操作部门直接传递给高层管理者，从而越过了中层管理者。管理信息系统还可使高层管理者通过通信和计算机网络直接与操作部门取得联系，而不必通过作为中介的中层管理者。所以，管理信息系统会使组织变得更加集权化，高层管理者的控制能力进一步增强，控制范围进一步扩大，并趋向于逐渐取消中层管理，企业组织结构变得更为扁平。

8.信息技术部门在业务流程再造时应该注意哪些问题？

为了能够更有效地实施BPR项目，信息技术部门必须在整个流程再造的工程中扮演更为积极的角色。它必须做到：

1）增加在BPR项目所有相关领域的参与程度；2）为业务分析提供有关自动化流程的关键信息；3）建立符合短期和长期改造需求的转型战略；4）增强对目标系统的业务流程的整合；5）在目标应用中保持现有的业务规范和相关内容。

9.信息系统从哪些方面可以获得竞争优势？

1）成本优势。

①采购成本的降低。②库存成本的降低。③销售成本的降低。

2）速度优势。①快速的订货和定单处理。②敏捷制造。③供应商的及时的送货。

3）机动优势。①获取相关的信息。②通过信息进行市场定位，制定生产计划。

11.ERP与MRP Ⅱ的主要区别有哪些？

1）在资源管理范围方面的差别:MRP Ⅱ主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRP Ⅱ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理。

2）在生产方式管理方面的差别：MRP Ⅱ系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。

3）在管理功能方面的差别：ERP除了MRP Ⅱ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。

4）在事务处理控制方面的差别：MRP Ⅱ是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。

此外，在MRP Ⅱ中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。

5）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别： ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。

6）在计算机信息处理技术方面的差别：随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。

第3章管理信息系统战略规划习题

2.为什么要进行管理信息系统的战略规划？战略规划的任务是什么？

首先，信息系统的应用是为企业战略服务的。其次，现代企业用于信息系统的投资越来越多，由于管理信息系统开发建设是一项耗资巨大、技术复杂、开发周期长且涉及面广的工程项目，规划不好，就会造成损失。因此，在着手开发之前，必须认真地制订充分有效的管理信息系统战略规划。这项工作的好坏往往是管理信息系统建设成败的关键。

战略规划的任务是：1.合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。2.通过制订规划，找出存在的总是，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。3.

指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

4.管理信息系统战略规划的主要内容是什么？

1）信息系统的目标、约束、总体结构。信息系统战略规划应根据企业的战略目标、考虑外界环境的变化、结合企业内外部的约束条件来制定企业信息系统的总体目标，其中，信息系统的目标确定MIS应实现的功能；信息系统的约束包括MIS实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等）；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。

2）评价组织（企业、部门）的现状、业务流程情况及信息系统应用现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况及开发费用的投入情况等；业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组等。

3）对影响规划的信息技术发展的预测。这里涉及的信息技术主要指计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。这些技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS性能的优劣。因此，规划及时吸取相关新技术，有可能使开发出的MIS具有更强的生命力。

4）近期计划。在战略规划中，应对即将到来的一段时间（比如一年）作出相当具体的安排，主要包括硬件设备的采购时间表、应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求以及人员培训时间安排、财务资金需求等。

5.Nolan阶段模型有何实用意义？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？

无论在确定开发管理信息系统的策略，或者是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一阶段，进而根据该阶段的特征来指导管理信息系统的建设。1. 初始阶段2. 蔓延阶段3. 控制阶段4. 综合集成阶段5. 数据管理的阶段6.成熟阶段

7.为什么说企业流程重组不仅涉及到技术，而且涉及到人文因素？人文因素体现在哪些方面？

企业流程再造的内容包括：技术的再造、组织结构的再造、企业文化的再造、人的再造。技术的再造、组织结构的再造涉及技术，企业文化的再造、人的再造涉及人文因素。人文因素包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织等。

第4章管理信息系统的系统分析习题

1．试述系统分析的任务和主要步骤。

系统分析就是在系统总体规划的指导下，对系统进行初步调查、问题识别、可行性分析、详细调查、业务流程分析、数据流程分析，最后确定新系统逻辑方案的过程。更进一步说，系统分析的任务，就是在初步调查和分析现行系统的基础上，根据组织的战略目标和用户要求对原系统存在的问题进行识别，进一步详细调查现行系统的组织结构、管理功能和业务流程，利用数据流程图、数据字典、判断树、判断表等图表工具来分析、表达一个系统的全部逻辑特征（包括对系统作业处理逻辑及其有关数据的全部定义），最终完成新系统的逻辑模型设计，为下一步系统设计提供依据。

1)初步调查与可行性分析2)现行系统的详细调查3)组织结构与业务流程分析4)系统数据流程分析5)建立新系统逻辑模型6)提出系统分析报告

2．简述结构化分析方法的思想。

结构化开发方法的基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。

3．为什么要进行可行性分析？应该从哪些方面对新系统进行可行性分析？

新系统开发是一项耗资多、耗时长、风险大的工程项目，因此，在新系统开发之前，要对系统开发的必要性和可行性进行分析。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。可行性分析的目的是为了避免盲目投资，减少不必要的损失。

1）技术上的可行性2）经济上的可行性3）管理上的可行性

4．详细调查主要涉及哪些内容？有哪些常用系统调查方法？各自适用于什么情况？

详细调查的内容十分广泛，涉及企业的生产、经营、管理、资源与环境等各个方面，一般可以从定性调查和定量调查两个方面进行。

1）系统的定性调查

定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等。

2）系统的定量调查

定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布和发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。

详细调查的方法有多种，经常使用的有以下几种。

1）问卷调查法2)人员访问调查法3）召开调查会4）直接参加业务实践