薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解 第(13-15)章【圣才出品】

第4篇开发篇

第13章信息系统规划

13.1复习笔记

一、什么是战略规划

1．战略规划

战略规划是一种“安排未来”性质的工作。信息系统的规划是更要远看的工作。进行信息系统的战略规划成为信息系统开发的越来越重要的部分。

2．战略

战略是基于组织使命制订的组织长远的计划，至少3～5年，一般是10年，长的能到50年。

（1）组织的环境

包括政治、经济、社会、技术（简称PEST）环境，竞争对手和自身环境的分析，应用优势、劣势、机会、威胁战略分析方法进行分析。

（2）组织的方向

包括组织的使命、愿景、目的。使命是组织成立的依据，是组织的根本大任。愿景是对未来向往的憧憬，是对想象的“天堂”的描述。目的则是靶心，是行动方向的相对位置的描述。

（3）组织的目标和达到日标的战略

相对于目的而言，目标是可量化的。达到目标的战略是一种途径的描述，是政策、策略和决策的集合。

3．企业的使命和愿景

（1）使命

某一企业的使命说明该企业存在的缘由。进行企业规划和信息系统规划时，一定要牢牢地把握使命，不要背离使命。

（2）愿景

愿景已不是随意的畅想，而是科学的推断，是要估计到技术、经济、社会、管理上的可行可达性。是经过专家队伍大量的研究的基础上，又综合了高管的实践经验得出的。又需要以准确、通俗、振奋人心的语句加以描绘。然后将其作为企业的最高共识。

4．战略规划的目的和目标

目的和目标可以由以下几个方面区分：

（1）时间区段

目的是持久的，无终止的，无时限的。而目标是有时限的，可以为子目标所替代的。

（2）特殊性

目的指的内容较广，较通用，是涉及印象、风格以及认识上的东西，是对未来的憧憬；目标则较专，是在某一时刻可以达到的东西。一个目标的完成就沿着目的所指的境界前进了一步，但未必能达到最终目的。

（3）聚焦点

目的常根据外部环境叙述，而目标则是内向的，隐含如何利用企业的资源。

（4）度量

目的和目标均是可数量化的，但目的常以相关项叙述；目标是以绝对项叙述的，如赢利的50％来自外省的顾客等。

5．战略规划的特点

（1）方向目标明确

战略规划的方向应当是明确的，不应是二义的。其内容应当使人得到振奋和鼓舞，经常用简单的一句话概括。目标要先进，但经过努力可以达到，其描述的语言应当是坚定和简练的。

（2）可执行性良好

好的战略的说明应当是通俗的、明确的和可执行的，应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和其保持一致。

（3）组织人事落实

制定战略的人往往也是执行战略的人，一个好的战略计划只有有了好的人员执行才能实现。因而，战略计划要求一级级落实，直到个人。

（4）灵活性好

现在所制订的战略计划只是一个暂时的文件，只适用于现在，应当进行周期性的校核和评审，灵活性强使之容易适应变革的需要。

6．战略规划的内容

（1）方向和目标

设立方向和目标是战略规划的第一重要的事情。

①方向

方向的导出来自对自己企业的使命和环境的分析。

②目的

目的是以相对量描述的。设好使命，就是要做一个对的事情。设好目的，就是要把事情做对。愿景和目的设立应是“源于现实，高于现实”，要指明经过努力能达到的目的。太低不能鼓舞士气；太高达不到，造成泄气。

（2）政策和约束

这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使之能最好地发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。

（3）计划和指标

这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是很近期的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。

（4）考虑的问题

①我们要求做什么？

②我们可以做什么？

③我们能做什么？

④我们应当做什么？

7．战略规划的实现

（1）困难

①一次性性质

这种规划一般均是一次性的决策过程，是不能预先进行实验的。用一些管理科学理论所建立的模型与决策支持系统，往往得不到管理人员的承认，喜欢用自己的经验建立启发式模型，由于一次性的性质难以确定究竟哪种正确。

②利益冲突

参加规划的专家多为企业人员，对以后实现规划负有责任，规划的结果和自身利益有关。由于战略规划总是要考虑外部变化，要求进行内部的变革以适应外部变化，这种变革又往往是这些企业人员不欢迎的，或者损害他们的既得利益。这样就有可能在实行这种战略规划时

持反对态度。

（2）如何执行好战略计划

①做好思想动员

让各种人员了解战略规划的意义，知道如何才能做好战略规划，并能积极参加战略规划的实施。

②激励新战略思想

战略规划的重要核心应当说是战略思想。战略思想是创新，一般来说是艺术，而不是科学，因此要激励。激励新战略思想的产生是企业获得强大生命力的源泉。

a．明确战略思想的重要性，改变职工的压抑心情，改变企业的精神面貌，上下级应进行思想沟通。

b．要奖励创造性的战略思想，克服言者有罪的现象。对企业战略思想有贡献的人应给予奖励。对应用产生效果者更要给以精神上和物质上的重奖，而且应当当成企业的骄傲。

③采用科学的步骤

无论是企业的战略规划或者是企业的信息系统规划都是一项大的系统工程。做好大的系统工程项目，关键要做到明确系统的目标，组成系统的队伍和采用系统工程的步骤。

④把规划活动当成一个连续的过程

在规划制定和实行的过程中要不断进行“评价与控制”，也就是不断地综合集成各种规划和负责执行这种规划的管理，不断调整，这就是战略管理的概念。

a．建立运营原则；

b．确定企业地位；

c．设立战略目标；

d．进行评价与控制。