日本商务礼仪ppt课件
商务仪式礼仪课件(PPT 47张)
一、签字仪式
布置签字场所 庄重、整洁、清静 室内铺满红色地毯 长桌横放，上铺墨绿色绒或呢布 安排签字人座位（多边合同可仅安排一个位置） 桌面放置笔、吸墨器等必要文具 除必要的签字桌椅外，撤除其他物品
日本无条件投降的签字仪式
/watch/40669.html
签字仪式——通常是指订立合
换文本后当场饮上一杯香 槟酒，并与其他方面的人 士一一干杯。这是国际上 所通行的增加签字仪式喜 庆色彩的一种常规性做法。
规范服饰、程序
签字者统一深色西装/裙（白色衬衫、男士打领 带） 礼仪人员、接待人员着礼仪、工作服区别 （1）签字——交换己方签字后的文本 （2）签字——签字后最终交换合同（必要时可 交换签字的笔） 签字人握手（全场鼓掌） 签字人相互祝贺并干杯（香槟酒）（随行人员 相互道贺）
出席人员：领导、名流、传 媒、伙伴、关系、员工等。 接待工作：准备、现场、司 仪等。 场所布置：选择、美化、音 响等。 程序安排：事先、先后、时 间（不宜过长）
国旗悬挂要领
国旗居中（诸多旗帜中，国旗必须居中） 国旗居右（两国国旗并列，右者为尊） 国旗居前（诸多旗帜中，前者为尊） 国旗为高（国旗必须高于其他旗帜） 国旗为大（国旗的面积必须大于其他旗帜）
同、协议的各方在合同、协议 正式签署时所举行的仪式。举 行签字仪式，不仅是对谈判成 果的一种公开化、固定化，而 且也是有关各方对自己履行合 同、协议所做出的一种正式承 诺。
准备合同文本 主方负责准备最终确定的文本。 签字的各方一份，必要时可准备一 份副本。 认真校对，不同文字须注明具有同 等的法律效力。 国际A4标准白纸装订成册。 须用高档质材制作封面。
商务仪式礼仪
日本的主要风俗礼仪PPT课件
猾”，獾“狡诈”
•
日本人无论在正式场。合还是非正式场合，都很注
• 重自己的衣着。在正式场合，男子和大多数中青年妇
• 女都着西服。男子穿西服通常都系领带。和服是日本
• 的传统服装，其特点是一般由一块布料缝制而成。现
• 在男子除一些特殊职业者外，在公共场所很少穿和服。
餐饮
• 日本的特殊地理环境决定了他们独特的 饮食习惯，日本料理以鱼、虾、贝等海鲜 品为烹饪主料，并有冷、热、生、熟各种 食用方法。 日本人讲究食品营养学，讲究 菜的色泽和形状，口味多为咸鲜，清淡少 油，稍带甜酸和辣味。 不吃羊肉、猪内脏 及肥猪肉。 日本人很讲茶道，餐前餐后都 喜欢喝茶，特别喜欢喝清茶。
• 称呼：不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲 密的朋友之间才以名字相称。 通常的见面礼节是深深 地弯腰鞠躬而不握手。
• 表达方式：日本人即使自己持有明确的意见，“我的 意见是这样的”等直接的表达方法，而采用“我想这 么考虑，你看如何呢？”这种婉转的措词。
随声附和和点头称是
♦ 日本人有一种习惯，谈话时频繁地随声附和、点 • 头称是。“是”、“嗯，是吗？”包括这种话语、以及点 • 头俯腰姿势等，据调查观察，日常谈话里每几秒钟就 • 发生一次。但是值得注意的是，所有这一切并不全意 • 味着“说得对”、“明白了”这种肯定含义，有些只不过 • 是“啊，是吗？” 仅仅作为听了对方的话之后所作出的 • 一种反应而已。反之，习惯于随声附和的日本人，对 • 在谈话中不表示任何反应的外国人，则感到不安，他 • 们会产生这样一种感觉：“这个人是否在听我说呢？”
• 较重视建立长期的合作伙伴关系。他们在商务谈判中
• 十分注意维护对方的面子，同时希望对方也这样做。
• 赠送礼品时，当地人非常注重阶层或等级，因此不要
日本商务礼仪
日本商务礼仪日本商务礼仪1日本以周到、细致的礼仪闻名于世。
商务交往的过程更是风俗文化碰撞的过程，了解多一点，沟通多一点。
一衣带水的文化渊源日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。
那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。
讲究有序的生活礼仪日本人办事显得慢条斯理。
对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。
所以，在与日本人打交道的过程中，耐性是非常重要的。
“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。
因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。
日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。
知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。
送礼之习，在商务交往往中同样风行。
给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。
日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，而用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。
不要给日本人送有动物形象的礼品。
接受日本人的邀请，也有一定的讲究。
例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。
但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只要轻装打纷，或者是适合的装束，力求自然，就更能显示出你的热情大方，潇洒自如。
各国商务礼仪PPT演示课件
（3）自信而固执。对自己的产品极有信心，在谈判中常会 以本国产品为衡量标准。
见面礼仪：一般行握手礼握手要用右手，伸手动作要大方同他 们握手时，应称呼其头衔，称呼对方多用“先生”
、“ 女士”
餐饮礼仪：注重以右为上的传统和女士优先的原则 送礼礼仪：通常宜带鲜花去，但必须要单数，5朵或7朵即；
历史交易谈判情况 三、喜欢谈判时说新闻趣事创造宽松氛围，讲究幽默与和谐 四、偏爱横向式谈判，注重文字记录，习惯于集中精力磋商主
要条款，不恨重视细节问题
一、见面是握手，迅速有力。 二、告辞时要再次握手道别。 三、男士与女士之间一般由男士主动问候。 四、不主动向上级人事伸手。
一、事先预约，且不能迟到二、洽谈生意时严禁 Nhomakorabea多谈论私事
5
意大利
1时间观念不强 2情绪多变，喜好争论 3重视个人力量 4注重节约 5崇尚时髦
一般礼仪 ：要给收拾房间的女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费 称谓与问候：意大利人全部喜欢握手和打手势来表达意思。
凡是大学毕业生都有头衔，而且希望你称呼他们头衔 约会与准时：遵守时刻不是意大利人的礼仪。商业上的约会要事先
10
荷兰、比利时和卢森堡商人的谈判风格、礼仪与禁忌
谈判风格：
他们都办事比较稳重，一般在面谈之后会及时写信给对方提起面 谈时的有关内容，目的是为了确认谈判的内容。他们都喜欢花些
时间对商业协定或会谈做出计划，然后才行事，他们不喜欢对方
没有事先约定就去拜访他们。因此，倘若你事先没与对方约好就
不能与其见面。
礼仪与 禁忌：
荷兰、比利时和卢森堡这三个国家，人们喜欢花费一些时间预先 对会谈做些计划，因此你必须去荷兰之前就和他们约定，而不能 到旅馆后再联系。虽然他们商谈时严肃认真，注重信用，但情绪 冲动时也会有失礼的言行。据此，与荷兰和卢森堡人洽谈时，应 以礼相待，以坦诚对坦诚，千万不要耍什么手腕，否则对方会十 分反感，对谈判不利。要根据对方认真的特点，谈判条件要适应 对方要求，循序渐进，逐项讨论，逐项落实，步步为营。还要主 要到，他们在谈判中有时是非常不讲情面的。他们会利用自己的 经济实力取得额外的收益。因此，在谈判事业不能手软。签约后 还应当充分肯定和适度赞扬对方的真诚严谨态度与踏实的经营作 风。这样更能获得对方的认同与信任，这有助于合同的顺利履行 ，并为今后的再次合作创造良好前提。 11
商务礼仪常识课件PPT(50张) (3)可编辑全文
仪表篇
行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离
温馨提示
标准
随情境变化
1
在办公室与在运动场，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象
有角色意识
2
有距离概念
3
如果主次不分，没大没小，反客为主
在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心。
注意领带的色彩
领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间
穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳
裤线要清晰、笔直
裤扣要扣好，拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋
皮鞋颜色与西装相近
袜子色彩与皮鞋相近
仪表篇
考虑自己的身材
1
考虑自身的肤色
2
衣着搭配要协调
3
服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配
手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动
身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈
仪表篇
注意矫正不雅的走姿：
温馨提示
(1)
内八字和外八字
(2)
弯腰驼背，歪肩晃膀
(3)
走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼
日本商务礼仪(PPT45页)精品文档
五、沏茶
お茶を入れるとき
１．玄米茶 等待 20-30秒
五、沏茶
お茶を入れるとき
２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。
五、沏茶
お茶を入れるとき
3.托盘的拿法
五、沏茶
お茶を入れるとき
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：
×
如果把重心偏 向一边或者站 姿不正，会给 对方一种没有 认真交流的印 象。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：男性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：女性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）
×
四、仪容仪表姿态
ビジネスマナーの基本となる考え方
1.体谅他人是关键 2.尊重他人的重要性 3.有意识地给对方留下好印
象 4.把主语“我”替换为“你” 5.要有不为对方带来麻烦的
思想准备
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
提升第一印象
五个要点： 1.服装、发型 2.明朗的表情 3.端正的姿势 4.声调的抑扬 5.说话要麻利、干脆
各場所での席次
6.非出租车的情况下
六、各种场合的座次
各場所での席次
7.火车上
六、各种场合的座次
各場所での席次
8.飞机上
六、各种场合的座次
各場所での席次
9.电梯
六、各种场合的座次
各場所での席次
10.餐厅（中式）
六、各种场合的座次
各場所での席次
11.西洋餐厅
日本商务礼仪大全
日本商务礼仪大全日本商务礼仪之仪容仪态礼仪衣着：日本人在正式场合特别注重形象。
如果出席日本人的宴席或其他活动，一定要穿着整齐;否则，会被认为你不把他当回事。
所以，在访问期间，要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。
着装原则上应以简洁、方便工作为首选，而不是使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。
另外，更要注意自己的口臭和内衣。
特别是年轻的女职员，她们对流行时髦感觉敏锐，这虽在情理之中，但把强烈的香水气味带进工作单位使周围的人们退避三舍，这是“走错门”的打扮方式，应当加以注意。
坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。
晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。
而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。
作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。
笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容忍哄然大笑。
日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长一段时间。
特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。
日本商务礼仪之见面之礼当日本人与外国人会面时，通常采用向对方鞠躬的方式打招呼，如果还要握手，他们会感到繁琐、讨厌。
现在由于与国外生意繁多起来以及一些年轻的日本人已习惯握手这种动作。
不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。
所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
初次见面对互换名片极为重视，他们认为这种方式使人际交流更加简洁而且可以避免让对方尴尬。
由于日本社会等级森严，在交换名片是要注意一些要点：1.会见日本商人时，要注意按照职位高低依此递送名片。
递送时，把印字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后再把名片送到各自的右手上。
2.名片最好印成一面中文，一面日文。
名片的头衔要准确的反应自己在公司的地位。
3.接到名片后，一定要研究一下它的内容。
之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
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05
餐饮礼仪
2024/1/28
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中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
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西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
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饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
日本商务礼仪
糕。
就餐时禁忌口含或舌添筷子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来， 否则会被认为缺乏教养。忌讳往白水里放汤。 对宴会上的忌讳 在宴会上就餐时，忌讳与离得较远的人大声讲话。讲话时禁忌动手比 划和讲令人悲伤或批评他人的话。
商务之礼
到日本从事商务活动，宜选择在2-6月，9-11月，其它时间当地人多 休假或忙于过节。日本人在商务活动中很注意名片的作用，他们认为名
送花的忌讳：
忌讳赠送或摆设荷花 在探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡 黄色和白颜色的花 他们对菊花或装饰花图案的东西有戒心， 因为它是皇室家庭的标志，一般不敢也 不能接受这种礼物或礼遇
日本Байду номын сангаас的禁忌
对语言的忌讳日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐 音的一些词语也在忌讳之列，如数字“4”的发音与死相同，“42”的发音
用语之礼
日本人即使自己持有明确的意见，他们也避免“我是这样想 的”、“我的意见是这样的”等直接表达方法，而采用“恐怕这 样吧？”“我想这么考虑，你看如何呢？”这种婉转的措词，明 显地认为这种表达方式是适当而有礼貌的。在语言表达上明确地 表明，给对方留有考虑和判断的余地，显示出在听取对方反应后， 再表示自己的主张的一种姿态。
送礼之礼
对接送礼物的忌讳
接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的 人一定会提及礼物的事并表示感谢。 对送礼物的忌讳 送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。
饮食之礼
1， 吃饭或喝汤时发出声响，日本人不仅不忌讳反而欢迎。因这种行为 往往被认为是用膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现。 吃饭时禁忌敲饭碗，据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼。 2，喝酒时，要为对方斟酒，不能自斟自饮。
【最新文档】日本商务礼仪ppt-word范文 (12页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==日本商务礼仪ppt篇一：日本商务礼仪日本商务礼仪第一章职场的商务礼仪----服装仪表公司规则1、不要因仪表而给对方造成不悦对于一名公司职员，从事一份好的工作即意味着拥有了一切。
但衣冠不整不仅会给对方带来不悦，而且在多数情况下甚至会影响公司的声誉。
“讲究打扮”，即根据自己的爱好把自己打扮得漂亮些。
但穿戴打扮不但是自己的乐趣，更重要的是应留意不要因此而造成对方的不悦。
个人卫生至关重要---每天早晨剃须那是必须的，此外头发是否有汗臭味？是否有头屑？头发是否倒竖或过长？指甲是否过长？等等，这些在上班前都应检查下。
但是，也要尽量避免使用那些带有刺激性气味的美发用品。
服装体现个人品味（1）着装整洁—西服上的污渍、没有折缝的裤子、结头松散的领带以及弄脏了的鞋子，这幅邋遢相不得不让人觉得你对待工作的态度也一定是粗疏和漫不经心的。
（2）服装饰品干净利落----注意自己衬衫的领口和袖口是否出现污垢。
不必佩戴价格昂贵的领带别针、袖扣、手表、皮带，要留心佩戴即使廉价但干净利落的饰品。
（3）女职员仪容要点----着装原则上应以简洁、方便工作为首选，而不使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。
另外，更要注意自己的口臭和内衣。
特特别是年轻的女职员，她们对流行时髦感觉敏锐，这虽在情理之中，但把强烈的香水气味带进工作单位使周围人们退避三舍，这是“走错门”的打扮方式，应当加以注意。
（4）检查一下穿着打扮（男性）{头发}干净吗？头发倒竖吗？是否过长或有头皮屑？{胡须}每天早晨刮吗？{领带}脏了吗？歪斜了吗？{衬衫}领口和袖口脏了吗？污渍和起皱明显吗？{上衣}是否有污渍、绽线、纽扣松脱、起皱、肩背头皮屑等现象？{裤子}折缝是否笔挺？大腿部位是否平展？裤脚处是否绽线？{手}指甲是否过长或弄脏？{鞋子}擦了吗？鞋后跟磨损了吗？穿旧了吗？{袜子}每天换吗？颜色和花纹是不是太花哨？（女性）{头发}清洁吗？是否勤护养？回不回因为长发妨碍工作？{化妆}浓艳吗？化妆走形了吗？香水气味是否过强？{服饰品}太显眼吗？累赘吗？{衬衣}衣领和袖口脏了吗？污渍、起皱明显吗？{手}指甲是否过长或弄脏？{上衣}是否有污渍、绽线、纽扣松脱、起皱、肩背头皮屑等现象？{裙子}折缝是否笔挺？大腿部位是否平展？裙角处是否有绽线？{长筒袜}是否跳丝或破损？{鞋子}擦了吗？鞋后跟磨损了吗？穿旧了吗？{整体和谐}穿着物、佩戴物等，整体色调是否和谐？是否太花哨？2、着装的基准是给任何人都带来好感作为社会成员或组织中的一员，要避免穿着破坏和谐氛围的服装，应选择为大众所接受的颜色和款式。
国际商务谈判之日本篇
吃饭或喝汤时发出 声响，日本人不仅 不忌讳反而欢迎。 这种行为被认为是 用膳者对饭菜的赞 美或吃的香甜的表 现。
主要禁忌
1、颜色 3、动物
2、数字 4、其他
日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调
最忌讳绿色，认为是不祥之色。
忌9、4等数字
讨厌金银色的猫，认为看到这种猫的人要 倒霉
商务谈判之日本篇目录日本的商务礼仪日本的文化与日本人谈判的策略日本人谈判的风格与特点日本概况位于太平洋西海岸是一个由东北向西南延伸的弧形岛主要民族为大和族北海道地区约有24万阿伊努族人
商务谈判之日本篇
朱咪娜 刘惠玲
目录
一、 日本的文化 日本的商务礼仪
二、
三、
日本人谈判的风格与特点
四、
与日本人谈判的策略
和服的基本分类
留袖（黑留袖）（色留袖） 振袖 访问着 花嫁衣裳 小纹和服 男士和服 普段着 毕业服 浴衣
五纹黑留袖 妇女的最高级和服
少女服饰
一、日本文化 之 武士道精神
武士道：起源于日本镰仓幕 府，后经江户时代吸收儒家 和佛家的思想而形成。最初， 它还是倡导忠诚、信义、廉 耻、尚武、名誉的。但武士 道作为封建幕府时代政治的 产物，它吸收的是儒教和佛 教的某些表面的东西而不是 它的真谛，儒教和佛教的思 想中不能满足武士道的那些 东西，都被日本民族固有的 神道教充分提供了。
1、感情攻击法：通过某一特殊事件来引发普遍存在于人们 心中的感情因素，唤起共鸣，从而达到营造气氛的目的 。 2、称赞法：通过称赞对方来削弱对方的心理防线，从而调 动对方的情绪，营造热烈的气氛。 3、幽默法：用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理，积 极地参与到谈判中来，从而营造高调的谈判开局气氛。
日本的礼仪
12
+
34
在商务场合中，日本人通 常会使用较为礼貌和客气 的语言，并避免使用过于
直接或粗鲁的表达方式
同时，要注意避免使用带 有冒犯或侮辱性的语言或
行为
9
行为举止
行为举止
01
在日本，行为举止也 是礼仪文化中的重要
方面
02
在公共场合中，应保 持安静、有秩序，并 避免大声喧哗、乱扔
垃圾等不良行为
03
在与人交往中，要保 持适当的距离，避免 过于亲密或过于疏远
接受别人的名片时也要用两手接过
3
礼物赠送
礼物赠送
1 在日本，礼物的赠送是一种表达友情、 敬意和感谢的方式
2 礼物的选择应根据场合、关系和目的来 决定
3 一般来说，食品、酒类、香烟、茶叶等 都是常见的礼物选择
4 在赠送礼物时，应避免过于昂贵或过于 廉价的礼物，并避免在礼物上附带价格 标签
4
饮食文化
到
同时，在工作中要尽量避免拖
04
延或浪费时间的行为
03
在商务场合中，应提前了解会 议或谈判的时间安排，并尽量 提前到达以做好准备
7
社交活动
社交活动
在日本，社交活动也是礼仪文化中重要的一部 分。在参加社交活动时，应遵守主办方的规定 和礼仪习俗。例如在参加茶道会时，应了解茶 道的基本礼仪并按照主持人的指示进行操作。 同时，在参加社交活动时要注意自己的言行举 止，避免影响他人的行为或言语
饮食文化
1
日本的饮食文化非常丰富多样，从传 统的寿司、拉面到现代的烤肉、天妇
罗等都有
在日本的商务宴请中，通常会选择传 统的日本料理，并遵循"以食为主，以
菜为辅"的原则
商务礼仪1--日本
▪ 4。要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不 是鲜花。（比较实用的东西）
▪ 5。成双作对的礼物被认为是好运的兆头， 任何东西不要送四件的，因为日文中的“ 四”字发音与“死”字相同。
Байду номын сангаас路漫漫其悠远
信仰忌讳
▪ 日本人忌讳“4”，对送礼特别忌讳“9” 。
▪ 日本人对送花有很多忌讳。日本人严忌以 根花（包括盆花）为礼。
路漫漫其悠远
▪ 日本上班族的男人都很有型，路上来来往 往很多人，基本都是一个范儿：风衣-长短 不一，左手雨伞，右手公文包，头发梳的 整整齐齐或者是抓的乱乱的，总之都是精 心打理过的，风衣里面的白衬衫从领子可 以看出非常整洁，人的整体形象就是整洁 。
▪ 日本上班族—男士
路漫漫其悠远
男士上班族正装着装要点
路漫漫其悠远
那为什么日本人对衣服有如此名目繁多的要求呢？
▪ 传统--日本人对衣服的严格要求与其传统有一
定关系。在日本，人们没有穿洋装的时代，程序 繁琐的和服是日本人主要的衣服。和服也分为工 作衣、访问衣、上街服、礼装等。到了现代社会 ，日本人把这种分类融入了现代元素，增加了种 类，分类也更加繁杂。虽然频繁的换衣服很不方 便，不时的卖衣服也要花很多钱，但为了尊重传 统，日本人还是严格遵守不同的场合穿不同的衣 服这一规矩。
▪ 日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反 感。
▪ 日本人使用筷子有很多忌讳。 ▪ 日本人在饮食中礼仪忌讳也颇多；招待客
人忌讳将饭盛过满过多。
路漫漫其悠远
饮食习惯
▪ 日本人在饮食嗜好上有以下特点： ▪ 注重 讲究菜肴质精量小，注重菜品的营养
价值。 ▪ 口味 一般口味不喜太咸、爱甜、酸和微辣
味。 ▪ 一般人都爱饮绿茶、红茶和香片花茶。 ▪ 对中国的黄酒，烧酒极感兴趣（如：绍兴
日本商务礼仪课件
七、用餐礼仪
接待前日までの流れ
①参加者を決める ➂予算を組み立てる
➄会場を予約 ⑦手土産、送迎の準備
➁日程を調整する ➃会場を選ぶ ⑥日時、場所の連絡 ⑧前日の最終確認
日式餐厅
餐厅（中式）
西洋餐厅
► 鞋子的摆放方式
１. 保持向前的姿势踏上玄关； ２．面向玄关的方向将鞋子转向摆放。
► 坐姿
五、电话礼仪
► 注意敬语使用 ► 电话接待三原则：
态度恭敬、内容准确、简洁迅速
拨打电话
1、慎选时间； 3、礼貌待人; 5、确认要点; 7、善始善终; 9、善待他人;
2、做好准备 ； 4、条理清晰; 6、适可而止; 8、有错必纠;真确认； 5.专心致志； 7.有多兼顾； 9.终止有方；
己公司的科长和对方的科长、自己和对方的部长交 换名片。 ► 其后也根据该顺序，依次交换名片。因而，最后交 换名片的是对方的负责人和自己。
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► 赠送礼物
► 日本人相互之间会赠送自己家乡的一些点心 或茶叶等小礼物。
► 礼物一般由双方的秘书或领导的副手进行交 接,在双方名片交换结束后即可进行。
信仰忌讳
不要用你的筷子向别人的筷子 传递食物
不要用你的筷子去指示人或者物
• 不礼貌的筷子使用方式
不要把碗直接贴到嘴边， 扒食 物进口中
在不用筷子时或者用完餐后， 将它横着放回筷托，筷子的两 端分别指向左右两边。不要横 放在碗上
• 不礼貌的筷子使用方式
不要舔筷子。 不要将筷子插在你的食物中
► 进餐中交谈礼仪及注意事项
茶道文化
► 一般茶会流程
进入等候室 入席 茶会开始 品点心 品茶 赏茶具后退席
► 受茶方式
① 右手贴着杯子的上部，左 手托住底部。这时杯子的正 面朝着自己； ② 用右手将杯子顺时针转两 下，偏离杯子的正面再喝； ③ 安静地分开3-4小口喝，最 后一口可发出吸水的声音喝 下去； ④ 喝完后，用右手逆时针方 向转杯子两下，转回到茶碗 的正面放回原处。
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象 4.把主语“我”替换为“你” 5.要有不为对方带来麻烦的
思想准备
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
提升第一印象
五个要点： 1.服装、发型 2.明朗的表情 3.端正的姿势 4.声调的抑扬 5.说话要麻利、干脆
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
4.声调的抑扬 常用日语寒暄语： おはようございます。早上好。 こんにちは。你好。 ありがとうございます。谢谢。 すみません。对不起。 お疲れ様です。您辛苦了。 失礼（しつれい）します。告辞了。 お邪魔（じゃま）します。打扰了。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
5.说话要麻利、干脆： 说话简单 扼要，同 时要间隔 一段时间 回应对方。
身だしなみ
3.端正的站姿：
×
如果把重心偏 向一边或者站 姿不正，会给 对方一种没有 认真交流的印 象。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：男性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：女性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）
×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）
课后思考题
在学习本课之间，你对日本的商务 礼仪有怎样的印象？通过本课的学 习，你对日本的商务礼仪有了怎样 的新认识？请用200-300字表述。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
4.递茶的方法
○
×
五、沏茶
お茶を入れるとき
5.茶具的摆放
六、各种场合的座次
各場所での席次
1.会客室
六、各种场合的座次
各場所での席次
2.在职员办公室时
六、各种场合的座次
各場所での席次
3.在会议室
六、各种场合的座次
各場所での席次
4.有主持人的会议室
六、各种场合的座次
各場所での席次
5.出租车
六、各种场合的座次
五、沏茶
お茶を入れるとき
１．玄米茶 等待 20-30秒
五、沏茶
お茶を入れるとき
２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。
五、沏茶
お茶を入れるとき
3.托盘的拿法
五、沏茶
お茶を入れるとき
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的姿势： 鞠躬 ③敬礼式鞠躬： 一般在红白喜事， 和表示感谢或 歉意时使用。 对重要的客人也 适用。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
○
3.端正的姿势：
鞠躬:
×
哪个
正确？
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的姿势： 注意打招呼时， 用心去表达， 使用合适的语言， 面带微笑， 勤打招呼。
3.进入他人办公室时
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.离开他人办公室时
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的姿势： 鞠躬：お辞儀
（おじぎ） ①轻度鞠躬： 遇见同事、 顾客，出入 公司等打招 呼时。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的姿势： 鞠躬 ②中度鞠躬： （一般性鞠躬） 一般在接送顾客、 访问顾客时使用。 上司也适用
身だしなみ
3.端正的站姿：女性 ×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿： 站着与人说话时， 身体稍微向前倾 斜10度，给人以 在与其交流的感觉。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：与人站着说话 时，距离保持0.75m-1m左右。
四、仪容仪表姿态
日本商务礼仪
（日本のビジネスマナー）
一、什么是商务礼仪？
ビジネスマナーって何ですか？
日语：ビジネスマナー
ビジネス : business マナー : manner
一、什么是商务礼仪？
ビジネスマナーって何ですか？
是公司、企业的从业人员在 商务交往中所适用的礼仪。
二、日本商务礼仪的基本思想
ビジネスマナーの基本となる考え方
1.服装、发型
西装：スーツ 衬衫： シャツ 领带：ネクタイ
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
1.服装、发型 化妆：メーク
鞋：靴（くつ） 指甲： 爪（つめ）
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
1.服装、发型
发型： 髪型 ヘアスタイル
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
2.明朗的表情
笑容：笑顔 （えがお）
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
各場所での席次
6.非出租车的情况下
六、各种场合的座次
各場所での席次
7.火车上
六、各种场合的座次
各場所での席次
8.飞机上
六、各种场合的座次
各場所での席次
9.电梯
六、各种场合的座次
各場所での席次
10.餐厅（中式）
六、各种场合的座次
各場所での席次
11.西洋餐厅
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）