“谈判专家”优秀谈单话术手册

目录：
一、打破尴尬——开场白与过渡语
二、斗智斗勇——机智答
打破尴尬——开场白与过渡语：
1、老板，您好，过来的时候根据您店铺的定位我在百度地图上好像没有看到相应的打点信息呢，不知道您之前是否知道呢？
2、现在很多父母都希望小孩能学习一些技能，加上还是暑假期间，我们可以看到搜索吉他培训的数据还是非常大的，这说明整个市场前景还是非常好的呢。

3、今天过来是想看看是否有新模式能让您的店有一个新起点。

我有根据您的店铺带来一份方案，您可以看看。

4、像咱们海南菜这么有特色的店，会不会希望把店铺的亮点直接放到网上吸引我们的客户呢？
5、我们会按照您的需求进行推广，整个费用都会控制在您的预算里的。

6、我们和美团大众的区别是可以从用户角度进入推广，通过设置关键词、地图打点等方式在手机上展示我们的店铺信息。

7、像您这样小范围内本地服务的，我们刚好是针对需求客户，能够更加精准的吸引周边客户。

8、网红直播现在是非常流行的推广方式，我们通过一些知名网红来把店的环境情况直接展示出去。

9、官网一般是线上推广，但我们的直通车能够做到精准推广，不单单是让网络渠道的人看到，同时可以直接进去到购买渠道，方便客户直接下单支付。

10、咱们做生意其实都是希望能收支平衡，但每个收益肯定都是在一段时间的推广之后才能慢慢看到越来越多的顾客，广告的作用是广而告之嘛，如果能让越来越多的人知道咱们的店，那不就是在现在的基础上锦上添花了吗。

11、一般消费者如果有需求都是直接在网上搜索，如果直接能看到附近有的话就可以通过百度地图或者我们网络上的信息直接过来了，这样是不是就更加吸引顾客了呢？消费人数肯定会增加的。

12、现在我们的店铺定位其实已经很成熟了，但如果做了我们的产品，我们就能把店铺信息更精准得投放给一些需求客户，同时还会提供专业的摄影来给店铺进行网上途径环境优化，让更多的人知道我们的店。

13、我们这边都会有准确的数据告诉您，这样就能根据数据更好地调整整个推广方案。

做了地图其实同时也会在糯米和手百上直接展示，这样也能让不同渠道的顾客都能发现您的店，并且直接进入购买。

斗智斗勇——机智答
1、商家：像我们口腔店的顾客都是老年人，他们都是互相介绍到店的，有谁会用手机网上搜呢？
机智答：对的呢，虽然大部分的老年人都是互相介绍了解口腔店信息，但这只是一部分人群，像一些接触面比较少的老年人您觉得他们会不会让自己的儿女帮忙搜索口腔的一些店铺呢？而且也有非常多的年轻人在发现爸妈有口腔问题后，会主动通过网络搜索帮助父母了解口腔店铺哪里好，这样一来我们就有非常多的潜在客户了。

2、商家：我觉得派传单的方式还是可以接受的，其他的推广可以先缓缓。

机智答：针对一些愿意拿传单的人可能有一定效果，但其实都知道，传单发出的时候有一半人都是拒绝拿的，而拿了的人大部分会直接扔掉，所以整份推广下来可能只有10% 的人真正看到您的店。

而且像健身房会员流失率那么高，我们前期花那么多人力、物力到最后往往无回报。

像这样的情况，如果换一种能针对有需求的目标客户进行推广，这样的方式会不会更好呢？
3、商家：你们能够保证效益吗？
机智答：您是想要多少的回报呢？其实效益这块都是看我们愿意投入多少。

像我们做精准投放，推广的效果其实不会马上出现，但在慢慢的优化以及曝光率的增多后就能看到效益了。

4、商家：我做了会不会没有效果？
机智答：这个是需要线上线下互相配合才能有更好的效果的。

我们所做的准备是希望能把您的店推广出去，让更多的人知道您的店，帮您做客户引流。

而客人在到店后怎么样能留住他进行二次消费，或者发展成为长期顾客可能就需要您店保持一定的服务态度和
设备质量了。

如果两者能同步优化我相信一定有更多的人愿意过来消费。

5、商家：你们的网红怎么样直播的？
机智答：我们会请一些比较有知名度有经验的美女到店进行宣传，像咱们健身房肯定有非常多身材好颜值高的美女，如果能直接让内部员工直播的话，对于店内信息的宣传也会更加到位。

6、商家：我之前做过微信推广，可能看的人多效果还行，就是没人后期维护都不知道什么情况。

糯米那么少用户会不会没人看到？
机智答：微信推广虽然看到的人多，但不一定是有需求会到店消费。

而且我们不会像微信只推送一次，在后期维护上我们都会有专门的团队跟进您的店铺信息。

同时，现在可以通过百度、地图或者糯米等等更多的端口进行开流，还能最直观的给您展示客流和转化量，能够更好的面向有健身需求的顾客，相对来说曝光量也会更多呢。

7、商家：我之前做传单推广的时候有过一段时间效果还可以，但不知道后来怎么的就没人来了。

机智答：可能是最近天气热，户外的人都比较少，看传单的人自然就少了。

如果我们把店铺信息投放在网络上，这样不仅能避免这种情况，同时也可以针对小范围进行精准推广，像您店里的顾客群基本是面向周边客户，我们可以设置5-30公里的推广范围，方便周边客户找上门。

不单能吸引传单的周边客流，甚至能吸引更大范围的客户。

8、商家：这个费用太贵了，我们店现在的开销太大，我需要考虑一下。

机智答：您这样的担忧我能理解，那您的费用预算大概是多少呢？我能方便了解下咱们店的租金大概是多少？在工资开销要用多少？水电费用多少呢？我来和您算算一天的店铺开销。

您可以看看，撇开意外情况不说，单是每天店铺就要将近一千五元的开销，如果我们刚好有几个客户来了还能填补这笔费用，但像现在客源不多的时候就意味着每天都要亏损这近一千五元。

再和您算算推广费，这个预算大概能用三个月，每天是八十多元的推广费用，但却可能让更多的客户到店。

您觉得我们做了线上推广等待客户，会不会比就这样在店里等客户要更有效果呢？
9、商家：真的有很多人去网络搜索吉他培训吗？
机智答：是的，我可以给你看看相应数据。

其实吉他培训一般很少人直接在线购买，或者进店了解，它不像餐饮那么常见，很多客户的消费习惯都是先在网络上进行搜索，
了解到哪一家培训效果好才会去店铺了解，这就说明我们网络上的信息还是非常重要的。

同时还能在手百、糯米和地图展示，您想想如果不同地方的客户都能在不同渠道搜索到您的店铺信息这样对您来说不是会更好吗？
10、商家：这个费用有点高，现在的预算不方便，能不能便宜点我先试试效果？
机智答：我们的预算都是商家可控的，整个费用大概能用三个月，其实平均下来并没有想象中那么高。

前期风险感觉起来挺大，效果可能比较少，但推广是需要时间的，只要有需求的客户在手百、地图或者糯米上搜索就能看到您店的话，相信会为您带来更多的客人，那么这个价钱您就会觉得合理了。

11、商家：我们是新店入驻新商场，但商场没有宣传，好像客流不怎么多。

机智答：如果商场自身没有宣传那更需要我们自己推广了，像咱们店品牌度那么高，菜式那么特色，肯定有非常多的客户有这方面的需求，但却不知道店铺的位置，所以我们必须要先让客人找到我们。

把店铺信息投放到网上，让有需求的客人在看到后会更方便到店消费。

12、商家：如果做推广要用什么方式呢？
机智答：我来给你分析下。

1、可以从公司聚餐下手。

根据我们店铺的风格与特色菜式，是非常多公司团队会选择团建聚餐的，我们可以在糯米里做一些优惠活动把他们吸引到店。

2、抓住附近商圈的优势。

我们既然做了商场店，那么地图打点尤为重要，商务人群在搜索的时候更多喜欢通过地图去搜索附近美食，这时我们可以把店铺信息优化在地图页面从而引流。

3、要把我们的海南菜式宣传出去。

这是我们店铺最大的特色，我们可以通过一些关键词的设置吸引想吃海南菜的精准客户，既能把品牌推广出去也能为店铺带来客流。

13、商家：我们店都做久了都有固定客户源，不用推广吧？
机智答：按以前的一些案例，环境没那么好，菜品质量没那么高的店铺都能获得较好的收益，像您的店条件那么好，加上我们的全面推广肯定会比别人的获益更高的。

14、商家：你们这个套餐的价钱能用多久？
机智答：我们所有的一些资源都是为了能更好的把咱们的店铺推广出去，其实能用多久都不重要，重要是能收益多少回来，看今后长期发展所带来的客户。

如果能在一定时间内让更多的人知道您的店，那就离带来客户不久了，您觉得呢？
15、商家：我做了美团都没什么效果，你们糯米会员又不多这价格划不来呀。

机智答：其实每个平台的流量都是不一样的，美团是单一的流量入口，它的客户群体必须要下载了APP之后才能使用。

而糯米是我们展示的其中一个平台，我们还会有手百和地图的同时展示，您想想如果不同地方的客户都能在不同渠道搜索到您的店铺信息，这样我们的曝光率就会更大了。

16、商家：我们现在需要地图打点。

机智答：这个我们不单可以在地图上显示您的位置，还可以在店铺信息上通过设置距离和关键词，让这附近有需求的人直接找到您的店，或者进入糯米的购买页面，增加店铺的曝光量。

17、商家：美团和你们有什么区别吗？
机智答：美团的消费群更多是面向已知店铺，比如我是刚好路过您的店，或者吃过您家的店，这时就会通过美团进行优惠下单。

但咱们是新店开张，对于店铺信息还有非常多的人不知道我们的店，这样在一定程度上我们会损失很多意向客户，所以对于新店来说就更要打响我们的推广第一枪了。

18、商家：推广费用这么高会不会没有效果？
机智答：费用这块我们都是商家可以自行决定设置金额的，我可以给您一个建议，因为咱们是新店开张，前期一定要大力推广，在点击费用上可以设置高点增加我们的曝光量。

等店铺到中期逐渐有了客流后就可以降低设置金额，从而延长我们的推广时长。

您只要说您想设置的每天预算，我们这边会有专门负责的人来帮您进行维护的，在这点上我们的服务会更加全面。