收费站班长年终工作个人总结

收费站班长个人年终工作总结6篇

收费站班长个人年终工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为收费站班长，我深感责任重大。

面对各种挑战和机遇，我积极带领班组人员，克服困难，努力工作，取得了一系列成绩。

本文将对过去一年的工作进行回顾和总结，以便为今后的工作提供借鉴和参考。

二、工作内容与成效1. 收费管理- 收费稽查：我严格遵循收费稽查制度，确保每位工作人员都能准确、快速地完成收费任务。

通过定期检查和抽查，我们发现并纠正了一些收费错误，提高了收费准确性。

- 收费标准制定：根据交通部门和上级指示，我们及时调整了收费标准，确保了收费工作的合规性和合理性。

同时，我们也关注市场动态，确保收费标准能够反映当前的市场情况。

2. 班组人员管理- 人员培训：我重视班组人员的培训工作。

通过定期举办业务培训和交流活动，我们提高了班组人员的业务水平和综合素质。

同时，我们也加强了团队凝聚力，提高了工作效率。

- 人员考核：我们建立了完善的考核机制，对班组人员进行定期考核。

通过考核，我们发现了班组人员存在的问题和不足，并及时进行了纠正和改进。

考核结果也作为晋升和奖惩的重要依据。

3. 设施维护管理- 设施维护：我定期组织人员对收费站设施进行检查和维护，确保了设施的正常运行和安全使用。

同时，我们也加强了设施维护的监管力度，防止了因设施维护不当而引发的安全事故。

- 设施更新改造：根据实际需要和上级要求，我们及时对收费站设施进行更新改造。

通过更新改造，我们提高了收费站的工作效率和服务质量。

4. 应急管理与处置- 应急预案制定：我们制定了完善的应急预案，明确了应对各种突发事件的组织、协调、指挥等机制。

同时，我们也加强了对应急预案的演练和培训力度，提高了应对突发事件的能力。

- 应急处置：在过去一年中，我们成功应对了多次突发事件。

在应急处置过程中，我们迅速启动应急预案，及时调动人员、物资和设备进行抢险救援工作。

同时，我们也积极配合相关部门进行事故调查和处理工作。

三、存在的问题与不足尽管我们在过去一年里取得了一系列成绩，但工作中仍存在一些问题和不足。

收费班长年终总结5篇

收费班长年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费班长年度总结（通用28篇）

收费班长年度总结收费班长年度总结（通用28篇）总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。

但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的收费班长年度总结（通用28篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费班长年度总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元。

二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

收费站班长个人年终工作总结9篇

收费站班长个人年终工作总结9篇第1篇示例：2021年已经接近尾声，回顾这一年的工作，感慨万千。

作为收费站的班长，我经历了一年的风风雨雨，充实而有意义。

在这里，我想对自己进行一次年终工作总结，同时也向我的团队和领导们表示感谢与敬意。

我还要感谢我的团队成员们。

他们是我工作的伙伴和朋友，是我最可靠和值得信赖的同事。

在这一年中，我们一起努力工作，共同面对困难，共同解决问题。

我深知，没有团队的支持和协作，就没有我今天的成绩。

在这里，我要向我的团队成员们表达我的感谢和敬意，感谢他们的努力和付出，感谢他们的支持和帮助。

我还要感谢我的领导们。

他们是我工作的榜样和引导者，是我在工作中的指导者和支持者。

在这一年中，我的领导们给予了我很多的信任和支持，让我有机会展示自己的能力和才华。

他们不仅是我的领导，更是我的朋友和老师。

在这里，我要向我的领导们表示最诚挚的感谢和敬意，感谢他们一直以来对我的信任和支持。

我认为在这一年里，我取得了一定的成绩和进步。

但是我也清楚地意识到，还有很多不足和需要改进的地方。

在新的一年里，我会继续努力学习和提升自己，成为一个更好的收费站班长。

我也会继续加强团队建设和协作，共同面对工作中的挑战和困难。

希望新的一年里，我们团队能够更加团结和进步，共同创造更加辉煌的业绩。

我要感谢所有支持和关心我的人。

是你们的支持和鼓励，让我在工作中充满信心和动力。

在新的一年里，我会继续努力工作，不负众望，不忘初心，努力提升自己，成为一个更加出色的收费站班长。

让我们一起为实现更加美好的未来而努力奋斗！【本文总字数：578字】第2篇示例：本文为某收费站班长个人年终工作总结，以下是具体内容：回首过去一年，我作为这个收费站的班长，经历了许多挑战和收获。

在全年的工作中，我始终秉承着敬业、负责、团结的工作态度，努力为团队的发展做出贡献。

在此，我对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。

我要感谢整个团队的支持和配合。

在过去的一年中，我们共同面对了各种困难和挑战，但通过团结合作，最终取得了一定的成绩。

收费站班长年终工作个人总结8篇

收费站班长年终工作个人总结8篇第1篇示例：收费站班长是道路收费站的一名管理者，负责管理收费站的日常工作和人员管理。

一年一度的年终总结是每位员工必须完成的任务，通过总结过去一年的工作，反思自身的不足，总结工作的得失，并对未来工作进行规划和展望。

以下是本人作为收费站班长的年终工作个人总结：一、工作回顾在过去的一年里，作为收费站班长，我认真履行了自己的职责，积极向上地推动了收费站的工作。

在日常工作中，我严格遵守规章制度，加强对收费站人员的管理与培训，确保收费工作的顺利进行。

我也积极参与了收费站的改进建设工作，提出了一些建设性建议，为收费站的发展做出了贡献。

二、工作成绩在过去一年的工作中，我取得了一定的成绩。

在工作纪律方面，我严格要求自己，做到按时上岗、准时下班，严格执行各项规定和制度，维护了收费站的正常秩序。

在团队管理方面，我建立了有效的团队管理制度，提高了团队的工作效率和凝聚力。

在业务水平方面，我不断学习进步，提升了自身的专业技能和管理能力，为收费站的发展做出了积极贡献。

三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。

我在人员管理方面还有待加强，需要更加关注员工的心理需求，改善员工的工作环境，提高团队的凝聚力和战斗力。

在工作方法和思维方式上，我还存在一定的局限性，需要不断学习和改进，拓宽自己的思维视野，提高自身的综合素质。

四、工作展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自身的业务水平和管理能力，全面提高收费站的服务质量和管理水平，为收费站的发展做出更大的贡献。

我将不断学习进步，不断改进完善自己的工作方式和方法，不断挑战自我的极限，追求卓越，让自己成为一名更好的收费站班长。

过去一年的工作经历让我受益匪浅，让我更加懂得了如何成为一名优秀的收费站班长。

我相信，在未来的工作中，我会不断提高自身的综合素质和管理能力，为收费站的发展贡献自己的力量，实现更加辉煌的工作业绩。

【到此2000字】第2篇示例：2021年已经接近尾声，回首这一年的工作，我深感收获颇丰。

2024年收费站班长个人总结8篇

二、加强安全综合治理，为职工营造良好的安全环境
收费站一方面要对职工进行必要的社会常识和社会形势教育，要使学生了解当前复杂的社会形势，提高明辨是非和善恶的能力，树立正确的价值观和人生观，自觉地趋利避害。还要聘请有关校外辅导员进行讲座。另外还要强化教师特别是值班(值周)人员的责任意识，做到全面细致地做好值班工作。一旦发生问题处理一定要及时、有效，防止事件进一步扩大和恶化。同时，还要加强对门卫的管理工作，做好对外来人员的管理。
xx，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力量。
收费站班长个人总结篇5
作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
4.班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。
5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。

收费站班长年度工作总结范文（精选5篇）

收费站班长年度工作总结收费站班长年度工作总结范文（精选5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？为此要做好工作总结。

相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编整理的收费站班长年度工作总结范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费站班长年度工作总结1现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一.以人为本，以工作为中心，做好班组建设针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。

作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥领导耳目，左右手的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。

对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。

对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二.认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。

尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。

但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。

收费站班长个人年终工作总结7篇

收费站班长个人年终工作总结7篇第1篇示例：一、工作回顾2021年对我来说是不平凡的一年，在这一年里，我担任了收费站班长的职务。

收费站班长是一个既光荣又辛苦的职位，需要对工作有高度的责任心和管理能力。

在过去的一年里，我努力发挥自己的优势，全力以赴地完成了领导交给我的工作，同时也不断学习成长，提升自己的能力。

在工作中，我时刻谨记领导交给我的任务，严格执行上级的指令，主动协调各个部门间的工作，保障收费站的正常运营。

我认真对待每一个细节，定期检查设备和人员情况，确保一切都在秩序井然的状态下运行。

我也着重加强和员工之间的沟通，鼓励他们提出建议和意见，以便更好地处理工作中的各种问题。

二、工作亮点在过去的一年里，我做了很多工作，其中有一些亮点让我印象深刻。

首先是在管理方面，我建立了一套科学的管理制度，确保每个岗位都有明确的职责和工作流程。

我也加强了对员工的培训和考核，提高了整个团队的凝聚力和执行力。

在服务方面，我注重提升服务质量，加强与用户之间的沟通和联系，尽力解决他们的问题和困扰。

我还不断改进工作方法，提高工作效率，让用户能够更快速、更便捷地通过收费站。

在安全方面，我重视安全工作，确保设备的正常运转和员工的安全意识。

我组织了安全培训和演练活动，提高了员工应对突发事件的能力，做到安全生产第一。

三、工作不足在工作中我也存在一些不足，主要集中在以下几个方面：首先是自身能力不够，还需要不断学习和提升，为团队提供更好的服务。

其次是沟通能力有待加强，有时候与员工之间的沟通不够顺畅，需要加强沟通技巧。

在安全意识方面也需要加强，我要更加注重安全工作，确保一切都能够安全顺利地进行。

最后是团队建设，我要更好地带领团队，提高团队的执行力和凝聚力，以更好地完成各项任务。

四、工作展望2022年，我将继续担任收费站班长的职务，继续努力工作，做好每一项工作。

在接下来的工作中，我将继续加强自身的学习与提升，提高团队的整体素质和服务水平，为用户提供更好的服务。

收费站收费班长个人年终总结范文（精选20篇）

收费站收费班长个人年终总结收费站收费班长个人年终总结范文（精选20篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。

那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是小编为大家收集的收费站收费班长个人年终总结范文（精选20篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

收费站收费班长个人年终总结120xx年xx收费站牢固树立"安全第一"的思想，及早部署安全生产工作。

通过扎实开展大检查，严格值班巡查，全面落实职责和措施，严密监控安全重点部位和重大危险源，有效地稳定了我站安全生产形势。

现将安全生产工作总结如下：一、精心组织，及早安排针对安全生产形势，我站进一步明确职责，落实职责，做到了早动员、早部署、早防范。

召开安全生产专题会议，制定工作计划，并成立由xx任组长xx副组长，班长、票务为成员的领导小组。

会上要求切实克服松懈麻痹思想，把各项安全防范措施落到实处，及时整改存在的安全隐患。

同时结合维稳综治工作，做好各项安全工作。

二、做好基础工作强化教育培训，加大宣传力度，做到警钟长鸣。

年初，我站制定了安全教育培训计划，对所有职工进行了有关职业健康、安全环境、应急突发事件等教育工作，培训教育以安全管理文件、事故通报、安委会会议精神作为安全教育的学习材料、开展对安全生产知识、规章制度、操作规程、技术标准规范、设备知识、危险源识别、职业危害与防护、风险管理、应急预案等方面培训教育，并将查隐患、促整改活动的宣传教育作为重要工作贯穿始终。

三、广泛宣传，提高安全意识在全年工作中，我站紧密结合当前安全生产工作实际，利用安全会议和标语等形式广泛宣传法律知识和安全生产规章制度，提醒职工关爱生命。

关注安全。

四、加强值班巡查，确保信息畅通xx收费站严格落实24小时值班。

对单位值班状况坚持不定期抽查，落实了职责和防范措施。

通过以上措施，有效地提高了全站职工的安全意识，及时整改了存在的安全隐患，确保了全年安全生产无事故。

收费站收费班长年终总结5篇

收费站收费班长年终总结5篇篇1随着2024年的结束，我作为收费站收费班长，负责管理和带领收费站的工作人员，确保收费站的顺畅运行和高效服务。

在过去的一年里，我们面临了各种挑战和机遇，现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。

一、工作目标与计划在年初，我们根据收费站的特点和市场需求，制定了明确的工作目标：一是确保收费站的顺畅运行，提高车辆通行效率；二是提升服务质量，提供优质的收费服务；三是加强内部管理，提高团队凝聚力和工作效率。

为此，我们制定了详细的工作计划，包括岗位分工、工作流程、培训计划等。

二、团队建设与管理在团队建设方面，我们注重培养员工的团队合作精神和责任感。

通过定期的团队活动和交流，我们增强了团队成员之间的沟通和协作能力。

同时，我们鼓励员工积极参与培训和学习，提升自身技能和素质。

在管理方面，我们坚持公正、公平、公开的原则，注重激励和奖惩并重。

我们制定了科学的考核制度，定期对员工的工作表现进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或处罚。

三、服务质量提升为了提升服务质量，我们采取了多种措施。

首先，我们加强了对员工的培训和教育，提高他们的服务意识和专业技能。

其次，我们优化了收费流程，减少了车主的等待时间。

同时，我们还建立了客户投诉处理机制，及时处理和解决车主的投诉和建议。

这些措施有效地提高了我们的服务质量，得到了车主的好评和认可。

四、安全与风险控制在安全与风险控制方面，我们严格按照相关法规和规定执行。

首先，我们建立了完善的安全管理制度和操作规程，明确各级人员的安全职责。

其次，我们加强了对收费站的安全巡查和监控，确保收费站的安全状况良好。

同时，我们还定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

五、工作总结与展望总体来说，过去一年我们在各个方面都取得了一定的成绩。

然而，我们也意识到在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。

在未来的工作中，我们将继续加强团队建设和管理，提升服务质量，确保收费站的顺畅运行和高效服务。

收费站值班长个人总结5篇

收费站值班长个人总结5篇个人总结反思过去的错误，我们能够找到改进的方法并提高能力，个人总结是提升自我管理能力的重要方法，以下是本店铺精心为您推荐的2024年收费站值班长个人总结5篇，供大家参考。

2024年收费站值班长个人总结篇1一、工作总结1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。

切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的使用者优先工作要求，树立了XX公司优质服务品牌形象。

2、切实做好三月三、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。

3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好XX公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工比、学、赶、帮的创先争优的工作氛围。

4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强XX收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的平安高速收费站建设。

5、切实开展三园收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造温馨之家氛围。

6、深入开展美丽高速清洁站区活动，改善职工生活、工作环境。

以畅舒之路、温馨之家为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。

二、下季度工作计划1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。

2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。

高速收费员班长个人年度工作总结7篇

高速收费员班长个人年度工作总结7篇第1篇示例：高速收费员班长个人年度工作总结一、工作概况时光荏苒，一年又过去了，回首一年的工作，我深感时光如梭，岁月匆匆。

在过去的一年里，我担任高速收费员班长的工作，全身心投入到工作中，不断提升自己的管理与服务能力，同时也获得了许多的收获和成就。

在工作中，我始终秉持认真、负责、坚韧的工作态度，不断对自己进行督促和要求，努力做到严以律己、宽以待人，力求为广大车辆驾驶员提供更加优质的服务。

二、工作成绩在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩和收获。

在管理方面，我不断完善收费站的管理制度，强化班组成员的培训和管理，提高了各项工作的效率和质量。

在服务方面，我加强了与车辆驾驶员的沟通交流，解决了车辆驾驶员的疑虑和问题，提升了客户满意度。

在安全方面，我组织班组成员进行安全知识培训，提高了安全意识，确保了收费站的安全。

我在工作中不断努力，取得了一定的成绩，但也意识到自己仍有很多不足之处，需要不断学习和提高。

三、工作总结在过去一年的工作中，我深感工作需要不断学习和提高。

在管理方面，我需要加强组织和协调能力，提升管理水平，更好地发挥团队的力量，提高工作效率。

在服务方面，我需要更加关注车辆驾驶员的需求，提高服务水平，不断提升客户满意度。

在安全方面，我需要加强对安全工作的管理和监督，切实做好安全工作，保障工作人员和车辆的安全。

四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的管理和服务能力，更好地发挥自己的作用，为广大车辆驾驶员提供更加优质的服务。

我将继续深入学习，积极参加各种培训和学习交流，不断提高自己的业务水平和管理能力。

我也会加强团队建设，发挥班组成员的作用，共同努力，共同进步，为收费站的发展贡献自己的力量。

过去的一年里，我尽职尽责，认真工作，不断提升自己的能力，获得了一定的成绩。

我也充分认识到自己的不足之处，将在新的一年里继续努力，不断提高自己的综合素质，为收费站的发展做出更大的贡献。

收费站班长个人总结（范文六篇）

收费站班长个人总结（范文六篇）本站小编为你整理了多篇相关的《收费站班长个人总结(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《收费站班长个人总结(范文六篇)》。

第一篇：高速收费站收费班长个人总结作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。

在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。

以下是自己的一些做法学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。

通过认真学习《陕西省高速公路收费站星级管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。

坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。

在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。

多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23xx，浙cc23xx等几辆大型客车每次都升档确保通行费足额征收。

按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。

二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。

“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供最大通行便利。

收费站班长的年终总结范文5篇

收费站班长的年终总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，作为收费站班长，我肩负着领导与管理的重任，带领全班组成员共同完成了许多挑战和目标。

在此，我对过去一年的工作进行总结，梳理经验教训，为未来的工作提供指导。

二、工作内容概述1. 流量统计与监控：全年对收费站的车辆流量进行统计和监控，确保数据准确，为管理层提供决策依据。

2. 收费管理：监督收费过程，确保收费准确无误，提高收费效率。

3. 客户服务：加强班组人员的服务培训，提升客户满意度。

4. 安全管理：确保收费站的运行安全，预防和处理各类突发事件。

5. 团队建设：组织班组活动，增强团队凝聚力。

三、重点成果1. 成功带领班组完成年度收费任务，超额完成目标。

2. 客户服务质量显著提升，客户反馈良好。

3. 实现零安全事故，确保收费站安全稳定运行。

4. 完成多项技术创新与应用，提高收费效率。

5. 团队建设取得显著成果，员工满意度高。

四、遇到的问题与解决方案1. 遇到车辆拥堵问题：通过优化收费流程，提高收费效率，有效缓解拥堵问题。

2. 人员短缺：积极协调人力资源，招聘新人并进行培训，确保人员配备充足。

3. 设备老化：积极申请维护资金，对老旧设备进行更新和维护。

4. 服务质量参差不齐：组织服务培训，设立奖励机制，提高员工的服务意识。

五、自我评估/反思篇2一、引言岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去了。

作为一名收费站班长，我有幸在这一年里与团队共同奋斗，见证我们的成长与进步。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为未来的工作提供参考与借鉴。

二、工作内容及成果1. 工作任务与目标完成情况在过去的一年里，我们制定了多项具体的工作目标，包括但不限于提高服务质量、提升工作效率和加强团队建设等。

为此，我们开展了一系列的培训和优化措施。

截止年末，各项任务均得到有效完成，成效显著。

服务质量和效率得到了显著提升，得到了广大司乘人员的认可和好评。

2. 收费管理情况本年度，我们严格执行收费政策，确保收费工作的准确性和规范性。

收费站班长个人年终工作总结8篇

收费站班长个人年终工作总结8篇篇1一、背景概述作为收费站班长，我在过去一年中肩负重任，认真履行职责，努力带领全班完成各项工作任务。

在这一年里，我们面临了诸多挑战，无论是应对车流量高峰还是优化服务质量，全班上下齐心协力，取得了显著的成效。

以下是我对过去一年工作的全面总结。

二、工作内容及成效1. 收费管理工作本年度，我带领全班严格执行收费政策，确保收费工作的规范性和准确性。

通过定期的业务培训，提高了全班对收费系统的操作熟练度，有效减少了操作失误。

同时，对特殊车辆和情况，我们做到了快速识别、妥善处理，确保车辆畅通无阻。

2. 安全管理强化安全是收费站工作的重中之重。

我班严格执行安全规章制度，加强日常安全检查，确保收费现场的安全秩序。

同时，开展安全教育培训，提高全班员工的安全意识，有效预防了安全事故的发生。

3. 服务质量提升针对过往司乘人员的反馈意见，我班在服务方面做了大量改进工作。

通过提升个人礼仪、规范服务用语、优化服务流程等措施，有效提升了服务质量。

此外，我们还积极为司乘人员提供力所能及的帮助，树立了良好的行业形象。

4. 团队建设与沟通协作作为班长，我注重团队建设和沟通协作。

通过定期组织班组活动，增进了全班成员间的友谊和默契。

对于工作中出现的问题，我积极组织班组成员进行讨论，集思广益，共同解决。

这种团队精神大大提高了工作效率和解决问题的能力。

三、工作难点及应对措施1. 高峰时段车流量大针对高峰时段车流量大的问题，我班采取了提前预判、合理调度的方式，确保收费通道畅通无阻。

同时，加强与其他部门的协调沟通，及时应对突发情况。

2. 员工业务水平参差不齐针对员工业务水平参差不齐的情况，我制定了详细的培训计划，定期开展业务培训和技能考核，确保全班业务水平的整体提升。

四、个人能力提升与自我反思过去一年中，我不仅带领全班完成了各项工作任务，也在个人能力和素质上有了显著提升。

在领导的支持和同事的帮助下，我不断学习和进步。

收费站班长年终工作个人总结8篇

收费站班长年终工作个人总结8篇篇1一、背景作为收费站班长，我深感责任重大。

今年，我带领本班组成员在繁忙的工作中取得了不少成绩，也面临了一些挑战。

在此，我对自己一年的工作进行一次全面、严谨的个人总结，以梳理过往经验，规划未来工作方向。

二、工作内容及成效1. 收费管理工作- 严格执行收费标准与流程：确保所有收费项目严格按照标准执行，确保每笔交易的透明性和准确性，维护了收费站的良好声誉。

- 优化收费效率：通过培训和实际操作，提升班组人员的收费速度及准确性，有效缓解了高峰期的拥堵情况。

- 强化应急处理能力：针对突发状况制定了详细的应急预案，组织模拟演练，提高了全体成员应对突发事件的反应速度和处置能力。

2. 班组团队建设- 加强团队沟通协作：定期组织班会，分享工作经验，解决工作中的问题，增强了团队的凝聚力和协作精神。

- 开展培训活动：根据岗位需求，开展技能培训和职业素养培养活动，提升了班组成员的业务水平和综合能力。

- 关注员工个人发展：积极推荐优秀员工参加上级组织的各类培训、竞赛活动，为其个人成长提供机会和平台。

3. 客户服务优化- 提升服务质量：倡导微笑服务，礼貌待人，通过优化服务流程，提高客户满意度。

- 收集反馈意见：通过客户调查问卷和在线评价系统收集意见与建议，针对性地进行服务改进。

- 优化便民服务设施：根据客户需求，合理配置和更新便民设施，如增设休息区、提供热水等。

三、面临挑战及应对措施1. 应对节假日高峰流量：通过提前预判和制定科学的疏导方案，确保了节假日期间收费站畅通无阻。

2. 加强自我学习和提高业务水平：通过不断学习行业新知识和相关政策法规，提高个人的决策能力和管理水平。

3. 强化纪律建设，严肃处理违纪行为：对于个别违纪行为坚决查处，严肃纪律，确保整个团队的战斗力。

四、存在问题及改进方向1. 工作中的不足：在工作中仍有急躁情绪和不严谨的态度出现，需在提升个人情绪管理和抗压能力方面进行提升。

2. 员工参与度问题：虽然团队建设有所成效，但部分员工参与度不高的问题仍需进一步解决。

收费站班长个人工作总结（通用12篇）

收费站班长个人工作总结收费站班长个人工作总结（通用12篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的收费站班长个人工作总结（通用12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

收费站班长个人工作总结1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。

他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。

这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。

但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。

收费站收费班长年度工作总结（通用8篇）

收费站收费班长年度工作总结收费站收费班长年度工作总结（通用8篇）难忘的工作生活已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

那么你有了解过工作总结吗？以下是小编为大家整理的收费站收费班长年度工作总结（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费站收费班长年度工作总结1收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。

那么，收费站如何管理才能达到高水平、高效率，才能具有凝聚力、结合力，我认为在收费站管理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

一、首先要加强员工的政治思想培养要使他们树立正确的人生观、价值观。

要培养员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励。

并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。

鼓励员工不断地努力，相互学习，研究什么才是正确的价值判断，提高员工的政治思想素质，人人能克服困难，承担压力。

站长要经常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民服务的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。

二、用人要知人、容人、用人做为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。

对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。

对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。

收费班长年终总结7篇

收费班长年终总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费站班长年度工作总结5篇

收费站班长年度工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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