酒店办理入住及退房流程
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酒店办理入住及退房流
程
文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
办理入住及退房流程
1. 确认客人办理入住的房型，房号，收取有效证件，房费，押金，
2. 登记，扫描，打印有效入住凭证。
3. 拿已打印好的入住凭证请客人签名确认。
4. 证件，房卡，押金单，双手递交客人，并祝客人入住愉快。
5. 整理好客人的入住凭证，放入相应的抽屉位置。
6. 收取房卡，押金单，确认房号。
7. 通知客房部检查房间，
8. 接到查房信息，结账退房
9. 打印退房结账单，请客人在账单上签名确认
10. 给客人退押金，并祝客人路途愉快，欢迎再次光临
11. 身份证扫描仪系统退房。