夜场广告词

第四节夜场日常礼貌用语

一、基本礼貌用语

1、称呼语

gentleman 先生

sir 先生

mr 某某先生

lady 夫人、女士

madam 太太

mrs 某某夫人、太太

miss 某某小姐

2、欢迎语

3、问候语

how do you do？您好

good morning 早上好

good afternoon 下午好

good evening 晚上好

long time no see you，how are you？

好久不见了，您好吗？

4、祝贺语

congratulations！恭喜！

i wish you a happy holiday！祝您节日愉快

a merry christmas to you ！祝您圣诞快乐！

happy new year！祝您新年快乐！

happy birthday！生日快乐！

5、告别语

good bye 再见

good night 晚安

see you tomorrow 明天见

hope to see you again 欢迎下次光临

6、道歉语

excuse me 请原谅

i’m sorry 对不起

please forget it 请不要介意

i’m sorry ,it’s our fault 完全是我们的错，对不起 7、感谢语（致谢语）

thank you 谢谢

thank you very much 非常感谢

8、应答语

i see 我明白了

yes 是的

all right 好的

it doesn’t matter 没关系

9、征求语

is there anything else 还有别的事情吗？

can i help you？我有什么可以帮助您吗？

would you like??？您喜欢??吗？

would you want??？您需要??吗？

二、基本礼貌用语十字

您好、请、谢谢、对不起、再见

三、常用礼貌用词

请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

四、夜场工作中服务礼貌用语：

1、各位，晚上好，欢迎光临！

2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！

3、请问我现在可以为您下单了吗？

4、请问您需要些×××物品和饮品、小食

5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！

6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品

7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心

8、对不起，打扰一下，为您清理台面

9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品

10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目

11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临

五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）

2、may i help you！请问先生小姐？

3、wait a moment please？请稍等

4、excuse me (i am sorry to interrupt you) 对不起，打扰一下，

5、i am sorry to have kept you waiting! 不好意思，让您久等了！

6、help yourself please 请慢用

7、do you have anything else? 请问还有什么需要？

8、any requests，let me know please 有什么需要请尽管吩咐

9、enjoy yourself please 祝您玩得开心

10、thank you for joining us, goodluck.，see you next time

多谢光临，请慢走，欢迎下次光临

六、夜场服务工作中严禁说的话语

1、??不行，这是不可能的。

2、??不去

3、??干嘛

4、??您怎么这样

5、??我们规定是这样的

6、??你去××部门问一下，就知道了

7、??不行，我会给人骂的

8、??没有

9、??这样很麻烦的哦

10、??××部门真是，有没有搞错！

第五节服务人员职业道德与态度

一、职业道德的论述

（1）职业道德的概念

职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。良好的职业道德是推动精神文明建设的重要力量，是树立企业良好形象的重要因素，是使员工在工作中和生活上自我完善。

（2）、服务人员应具有职业道德：

对待工作：

a、热爱本职工作

热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。本公司的员工应破除各种落后的旧观念，正确认识娱乐行业，明确自己工作的目的和意义，热爱本职工作，乐于为顾客服务，忠实履行自己的职责，并以满足客人的需求为自己最大的快乐。

b、遵守公司的规章制度

c、自洁自律，廉洁奉公

①不利用掌握的权力和工作之便贪污受贿或谋取私利。

②不索要小费，不暗示，不接受客人赠送物品。

③自觉抵制各种精神污染。

④不议论客人和同事的私事

⑤员工不带个人情绪上班

团体意识：

a、坚持集体主义

集体主义是职业道德的基本原则，员工必须以集体主义为根本原则，正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益，和公司利益的相互关系。

b、严格的组织纪律观念

c、团结协作精神

d、爱护公共财产

对待客人：

a、全心全意为客人服务

b、诚恳待客，知错就改。

c、对待客人一视同仁。

（3）、职业道德的标准

1、热爱本职工作具有奉献精神篇二：夜场主持开场

1、每当天空的夜幕重重的降落下来时，流光溢彩中是呼啸而过的车辆。在这座城市的心脏，听到咚咚的声响。当漫无目的走着的时候，回忆着曾经的幸福感受，期待着心照不宣的奇迹，眼睛内一定会闪着奇异的光芒，“happy”的字眼落入眼帘---那就是我们都要说的。“今夜我们要快乐”。xxx是大家的明智选择。因为我们要带给各位的正是大家想要的快乐感觉。让我们一起激起心中的波澜。呼吸这里新鲜的空气。xxx大型歌舞表演正式开始！

2、爱的季节五彩缤纷，夜的生活多姿多彩。每当太阳炽热的身影渐渐隐去，玉兔潇洒地走向人间。劳累了一天的大家才慢慢从空调高楼里走出来。在街头、公园、商场里或坐或站或走动着。形成了我们这个流动的都市之夜风景线。然而今晚来到xxx的各位朋友，你们的选择绝对是明智的。这里的音乐会让您陶醉感动。这里的表演会让您拍手叫好。好的！进入我们的演艺时段！

3、倾听夜的呼吸。收索梦的源头。我们每晚都在此激情等侯。欢迎各位热情朋友带着您满载的激情和人情味在这个迷人的夜晚光临xxx快乐1号大客轮!我们将带领大家驶入歌的世界,舞的海洋!。让所有心情摊开来体会。让不尽的精彩围绕身边。好!下面就让我们一起顺着风向标,进入新航线! 让星光映衬的夜幕璀璨，让歌舞交织的欢乐点燃。让青春释放的活力跳