电信个人述职报告
电信人员的述职报告(精选5篇)
电信人员的述职报告电信人员的述职报告(精选5篇)时光在流逝,从不停歇;万物在更新,而我们在成长,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,为此要做好述职报告。
那要怎么写好述职报告呢?以下是小编为大家收集的电信人员的述职报告(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
电信人员的述职报告1尊敬的领导、各位嘉宾:大家好!此刻,我怀着无比激动的心情,站在挑战与机遇并存的演讲台上,我要借此机会衷心地说一声“谢谢”。
六年来,作为中国电信电信百事通客服主管的我,伴随着企业的成长而提高改变着,积极努力的实现了跨越式的进步与发展,在此对给予我支持和培养企业和各位领导深表诚挚的谢意!感谢公司为我们提供了这么好的一个展示平台!我一定会抱着一颗诚挚、负责的心,领导我们这个小团队走上更加光辉的道路!六年来的工作经历及生活积累,让我养成了一种习惯,也可以说是生活态度:无论是对工作还是对生活,我的第一个信念就是我能够做好,而且必须尽全力做到最好。
有了这个信念,我总是以极大的兴趣和热情去面对任何事情,开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。
作为中国电信的一名员工,继往开来开拓创新、与时俱进是我们当前和未来工作的重心。
经过慎重考虑,我想申请各位领导批准我转正为百事通合同制员工。
114百事通肩负着企业的转型重担,114百事通话务主管肩负的责任更是重中之重,但我信心十足,有足够的业务经验和工作能力去继续胜任此岗,我觉得我主要有以下几个方面的优势:一是扎实的专业基础和丰富的业务经验我作为首批客服代表,锻炼不久就担任了话务组组长,百事通成立后,本人荣幸地被调到118114成为首批百事通专席,我先后担任过话务员、专席、组长、质检员,内训师、后端主管、营销主管、话务主管等,从前端服务工作到后端的业务管理,借助多年的工作阅历和业务经验,使本人在个人思想、业务能力和工作实际方面都有了全面的提高和改善,因此在业务中不管遇到什么问题,我都能够很快进入角色,并及时有效的完成领导安排的各项工作。
电信员工述职报告范文(系列4篇)
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进入职场后,我们不断在成长。
我们要开始做好述职报告的书写准备了。
述职报告当中的汇报信息内容应该更具备有真实性和参考性。
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电信员工述职报告范文【篇1】弹指挥间,十年已过去。
回首短暂十年来所走过的工作历程,我发现自己在一步一步走向成熟,对社会、对人生也多了几分感悟。
在改革开放的大环境下,在激烈的市场竞争的氛围中,面对人生一次次选择,我在政治思想上始终要求进步,坚持真理,宏扬正气;在学习上至始至终地坚持文化学习,积极刻苦钻研业务知识,不断完善自己的知识结构;在工作中团结同志、勤勤恳恳,任劳任怨,尽职尽责,做到了一名合格的电信工作者。
具体总结如下:一、政治思想方面:90年参加工作以来,本人热爱祖国,热爱党,拥护中国共产党的领导,坚持党的基本路线和国家的各项方针、政策,坚持马列主义、毛泽东思想;坚持真理,宏扬正气;支持改革,与实俱进;廉洁奉公,遵纪守法;作风正派,生活俭朴;联系群众,积极要求进步,争取早日加入中国共产党。
二、业务学习方面:我明白,要作为一个合格的管理人员,只有不断的丰富自己的知识阅历,不断地完善自己的知识结构,通过学习,借鉴别人的成功的管理经验,少走弯路,才能为自己开创性地开展工作打下坚实的理论基础。
在工作中,我以“能者为师”为座右铭,勤学好问,刻苦钻研技术,坚守岗位,尽职尽责,严格按照规章规程作业。
在忘我的敬业精神支配下,搞维护工作近十年,我没有给企业带来一丝后患,没有造成任何通信事故以及任何不良影响。
在搞管理期间,我学以至用,认真做好市场经营分析,为领导决策提供依据,得到重庆市公司领导的认可。
我始终把企业当成是自己的赖以生存的“家”,“局衰我衰,局荣我荣”的思想让我具有高度的主人翁责任感。
因此,在管理中,敢于直言,敢于建议,敢于与不良倾向做斗争,具有很强的正义感。
关于电信员工的述职报告五篇
关于电信员工的述职报告五篇关于电信员工的述职报告【篇1】在过去的一年里,围绕20__年信贷管理工作的基本思路,以“规范管理深化年”为主线,严格控制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:(一)巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务。
1、以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源。
首先,高度重视我部现有的客户。
针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效控制风险,优先保证其各项业务。
对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,经常、及时地做好与客户的密切联系,树立人性化的信贷文化。
必要时,亲自与经办客户经理深入客户,了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证。
其次,为客户提供优质服务。
营业部的实际情况是大客户多,承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大。
面对这一实际情况,我部率先在__沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了工作效率,有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义。
目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。
第一,利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面。
授信客户的增加,为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。
(二)强化管理,降低风险,取得综合效益最大化。
1、统一认识,明确信贷业务的发展方向。
随着国家多种宏观调控政策的出台,我们所面对的客户群体也发生了很大的变化,形势复杂。
电信营业员的述职报告5篇
电信营业员的述职报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、策划方案、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, planning plans, documentary evidence, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信营业员的述职报告5篇运用述职报告,我们可以及时跟进工作进展和完成情况,写好述职报告可以让我们更好地回顾自己的工作,总结成功经验和教训,为今后的工作提供借鉴和参考,本店铺今天就为您带来了电信营业员的述职报告5篇,相信一定会对你有所帮助。
电信 述职报告(共5篇)
电信述职报告〔共5篇〕第1篇:述职报告_ 电信尊敬的各位领导、同志们:大家好!本人2023年6月毕业于解放军西安通信学院。
2023年9月至今任武汉电信洪山分公司政企直销客户经理。
在参加工作以来,一直从事电信产品营销和效劳工作,在这短短的几个月里,我始终坚持“完善自我、用心效劳”的思想作风和工作作风,扎扎实实工作,积极进取,把推广电信品牌作为自己遵守之责,努力做好自己的本职工作,为洪山区电信开展作出了自己的奉献。
作为一名刚参加电信的新员工,我的成长离不开领导的培养帮助和同志们的关心支持。
在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。
现将这3个月的工作情况向组织和领导作如下汇报:一、走出校门,融入电信大家庭。
经过简历投递,面试等一系列过程,我很荣幸的于2023年8月31日正式成为一名电信实习员工。
在公司领导的安排下,我同其他新来的同事一起参加了为时两天的培训。
在这期间,我和其他新员工一起学习和理解了电信理念、电信相关产品、社交礼仪等对我今后工作和学习有很大帮助的知识和技能。
二、培训完毕,初步融入工作。
在公司两天的培训后,我参与了2023年高校新生的入学营销工作。
高校营销是电信公司每年都极为重视的营销活动之一。
高校用户数量多,开展潜力大,报到时间内客户群非常集中。
对公司来说,高校营销活动的投入产出效率非常高。
也因为这些特点,高校市场是各运营商竞争最为剧烈的地方。
由于新联通、挪动凭多年高校客户关系沉淀,使得我们感受到前所未有的营销压力。
我作为一名刚刚工作的新员工,也在这次营销工作中投入了宏大的热情和干劲,既锻炼了自己的营销才能,又初步掌握了如今其他运营商的市场信息,为今后进一步进步自身工作打下了坚实的根底。
三、勤于做事,努力进步自己高校营销完毕后,我正式开场作为一名电信销售人员的市场营销工作。
在社区领导和同志们的带着下,一切从零开场,虚心向同事学习各种营销技巧,熟悉各种电信产品和电信操作标准。
2022电信员工的述职报告范文(通用5篇)
2022电信员工的述职报告范文(通用5篇)觉得我能胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩。
第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应第二是在进行考核的同时,我又深入了解工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善。
在从事管理工作的同时,我深刻意识到在科技发达的今天,作为一名通讯行业的一分子,对技术不了解,就意味着行业的文盲,在做管理的时候就没有科学依据,就无法把工作做的更好,于是,在去年开发区局开局建设的同时,我积极响应组织学习技术的号召,自发申请到机房工作至今。
由于我是机房初建时开始跟工的,机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握,我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。
电信述职报告15篇
电信述职报告15篇电信述职报告1尊敬的各位:上午好!时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!毕业那年,在亲朋好友的鼓励下,我来到电信,担任电信客服,刚开始以为,客服仅是接接电话,其实不然,这之间承担好大的责任,其中包括了解电信繁琐的业务,懂得与客户交流,明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。
当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了,最主要的是投诉电话,这其中包括有理投诉与无理投诉,对于有理投诉,我学会了冷静认真倾听客户反映的问题,运用和客户融为一体,站在客户的角度思考问题,为之解释,为之处理,听到客户点头时,我知道成功地解决了客户的问题,对于那些无理投诉,我更是沉着应战,换位思考,仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了,这更要发扬我的同理心,也许有时候还是会换来客户的大喊大叫,我也不会慌张,因为我可以运用工单再次为用户反映处理,直到用户满意为止。
当然,作为客服,我确实做到了尽心尽力,那些成绩,那些收获也都属于过去,更重要的是展望未来,人往高处走!终于,单位给予我这次的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请给予我这次机会,谢谢!电信述职报告2尊敬的各位领导、各位代表:首先,我代表中国电信合水分公司全体员工衷心地感谢各位领导、评议员多年来对电信工作的关心和支持。
[参考]电信个人述职报告(模板4篇)
[参考]电信个人述职报告(模板4篇)电信个人述职报告【篇1】各位领导,同事们:大家好!在这个平均年龄不超过28岁的大家庭里,我排行老大,经历了从邮电到电信企业机制的转变,从原来的话务员、测量员、营业员到后来的180业务受理,直到现在的10000号业务处理,我亲身感受到“用户至上,用心服务”的服务理念,并一直用自已的实际行动证明着。
时代的步伐越迈越大,竞争也越来越激励。
为了更好的服务客户,拉进企业与客户距离,10000号客服中心在大家的期待中孕育而生。
新的班组,新的平台,新的技术,对于我这样一位老职工来说,无疑又是一项新的挑战。
记得刚上10000号平台时,对于电脑的操作我是一窍不通,适应了以前单机和电报码的工作方式,现在徒然要进行电脑汉字录入方式,我头脑里一片空白。
面对进与退的十字路口,在进行了激励的思想斗争之后,我毅然选择了继续战斗。
为了适应新的环境,我不分昼夜的学习电脑知识和五笔,那时正值寒冬,白天上班时我认真学习平台操作及电脑知识,为了节约时间,吃饭就在食堂凑合着,晚上八九点才离开机房,回到家后我又继续练习五笔录入直至深夜,由于长时间的目视电脑,眼睛酸痛,红肿,还止不住的流眼泪,经过一个多月的苦练,我终于能熟练操作平台,并且一分钟还能打四十多个字。
面对取得的成绩,再看看因学习而变得消瘦如柴的身体,我在心理为自已祝贺,我战胜了自己,值!10000号是一个大家庭,为了更好的工作,新生力量不断地充入进来。
我作为一名老师傅,帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。
由于这里是一个特殊的战场,有许多员工是直接面向社会招聘进来的,对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。
针对这一点,我经常向她们介绍电信业务知识,并主动把自已平时处理问题时遇到的一些典型案例讲给她们听,进行讨论总结。
她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时,我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。
10000号是企业与客户进行沟通的渠道。
2024年电信人员述职报告(3篇)
2024年电信人员述职报告各位领导、各位同仁:本人自毕业分配至电信公司工作以来,长期致力于通信线路维护领域,历任线务班、市话工程队等职务,目前担任线路维护中心的工作,负责全市电信线路的维修任务。
在近年年底的中心内部调整中,我负责管理天门市北片多个乡镇的线路维护工作以及全市地下管道、充气设备、电缆气压的管理与维护。
在过去三年中,在领导的正确引领和同仁的支持下,我团结带领本片区员工,共同克服困难,积极推进工程建设与线路维护工作,为前端业务发展提供了坚实的支撑保障。
现将三年来的主要工作成果汇报如下,恳请各位领导和同事予以审阅。
近年来,线路维护工作面临诸多挑战。
维护范围由主干电缆扩展至配线电缆,工作量增大,但维护力量未得到相应增强,给工作带来困难。
地区府园区、道路、小区等建设迅速,导致通信线路安全隐患增多。
电缆盗窃问题亦十分严重。
针对这些挑战,我们采取了以下措施:1. 优化人员结构与工作职责,细化工作内容,提升员工潜能和劳动效率。
2. 针对线路质量问题,集中力量进行整治,显著提升线路质量,降低用户障碍。
3. 针对基础设施建设的隐患,与支局协作,对线路进行测高摸底,及时处理安全隐患。
4. 加强与市局社区经理、分局线务员的协作,及时修复坏线,提高资源利用率。
5. 针对电缆盗窃问题,采取绑扎、升高等措施,及时抢修,减少损失。
6. 定期巡查维修充气设备、管孔管道,确保设备正常运行。
回顾三年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但与上级要求和业务发展需求仍存在差距。
未来,我将继续努力,与同事共同推动企业的发展,加强维护工作,提高服务质量。
敬请领导和同仁们批评指正,共同为企业的进步贡献力量。
关于电信运维人员述职报告的传达,请各位同仁予以阅读。
2024年电信人员述职报告(二)在此,我向各位领导汇报我过去三年在工作岗位上的履职情况,敬请审阅。
一、职责履行情况自200____年____月加入公司以来,我的职业生涯经历了三个重要阶段。
电信员工述职报告7篇
电信员工述职报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电信述职报告范文7篇
电信述职报告范文7篇电信述职报告范文篇1光阴似箭,日月如梭,不知不觉又一年已经过去。
在这一年里,在单位领导的精心培育和教导下,我通过自身的不断努力,无论在思想上、营销业务水平上,都取得了长足的进步和巨大的收获,现将这一年来的工作总结如下:首先,在思想上,通过各级领导的精心培训,耐心教导下,我更全面把握了各项营销业务知识,提高了营销能力;拥护电信公司各项方针政策,自觉遵守各项规章制度,集中精力学习营销技巧,为能更好地做好本职工作而努力。
其次,在工作上,作为电信营销客户经理,对于自己的本职工作,我能做到积极主动,认真对待,细心思考。
用心服务,客户至上是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心。
一年来,本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次,扫街扫村促销手机活动达20多次,电话外呼营销活动达10多次。
通过对客户的尽心服务,我很快也有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高。
在经过我的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,领导分配的各项任务都能超额完成。
一共揽装移动手机405.85分,宽带176分,固话109.5分。
再次,在日常工作中,本人常常利用自己过关的计算机知识帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。
平时在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益,尽心自觉地多作付出。
也正是因为我的付出,使领导对我产生信任,因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和善后工作。
也正是这些工作,使我的业务知识有了很大的提高,给我的成长带来很大的帮助,也更使我得到团队每一位成员的信任。
同时也得到领导很高的评价和褒奖。
回望过去,展望未来,总结经验,我将以更高,更严格的标准要求自己。
在工作中不断提高业务技能水平,进一步提高分析问题、解决问题的能力,提高工作效率。
争取做一名优秀员工。
电信述职报告范文篇2岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术能力等方面得到了进一步的加强和改善,在比去年总体维护业务单价下滑的情况下,通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关心支持下仍然全面完成了年初的预算指标。
2024年电信述职报告(3篇)
2024年电信述职报告现在,我把自己三年来工作情况作一汇报,请予审议。
一、职责履行情况从200___年___月至今,我经历了三个阶段的工作。
第一阶段在办公室,第二阶段在考核办公室,第三阶段在程控机房工作。
初到公司时,办公室正在进行办公自动化网络的建设。
作为一名刚大学毕业的本科生,我被指派参与了此项工作。
按照省公司的工作部署,办公网的建设总共分为三步,一是办公网的组网,二是办公网客户端的___调试及办公自动化软件的培训工作,三是办公网的维护及客户端的长期维护工作。
我主要负责后两步的工作。
在工作期间,我本着更快更好的溶入公司,服务公司的宗旨,积极学习,努力工作,力争认真把自己分内的工作做的更好,同时积极的完成上级交办的其他任务。
200___年___月,在我对对办公室各方面工作熟悉,已经能很好的胜任本职工作后,随着考核办公室的成立,考核工作的急需进行,我被调入到考核办公室,在主任的下独立完成公司的考核工作,取得一定成效。
第一这是一项牵涉面广,操作复杂的工作,我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。
二是在进行考核的同时,我又深入了解工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善。
二、培训学习情况当今科技创新日新月异,我深刻意识到今天知识更新太快了,作为一个技术人员,不进步就等于落后,不学习就会被淘汰。
为了更好完成自己的工作,必须不断地学习,努力提高自己的技术水平和工作能力。
三年来,我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫,取得了一些效果。
在业余时间,我采用科技手段才能更快更多获取信息,加快知识的更新。
我主要采取两种方法,一用电脑充电,二是书海知识来加快新知识的占有量。
三、存在的问题和今后努力方向回顾检查自身存在的问题,我认为主要有两点“第一、自己作为技术支撑人员,专业知识不够全面,有待更好的学习,好为企业服务。
第二、我现在还很年轻,到我们企业的时间还很短,有好多方面还很欠缺,希望大家多批评指正。
电信述职报告范文3篇
电信述职报告范文3篇是单位领导者对一个阶段履行职责情况和称职与否进行总结的书面材料。
本文是小编为大家整理的电信述职报告范文,仅供参考。
电信述职报告范文篇一:各位领导、同事:大家好!春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。
我自20xx年7月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。
现将20xx年工作汇报如下:一、20xx年:本人工作认真负责,态度积极,不迟到,不早退,不跟同事扯皮,按时保质完成工作任务。
忘我的工作精神值得大家钦佩,常被同事们戏称为:“劳模”。
为广大同事树立典范,时刻紧跟党的步伐,在20xx年工作中虽有小小不足,但自我感觉还好。
二、完成主要工作:1、工作中自觉遵守厂规厂纪,自觉遵守各项,积极、认真配合领导、班长工作,并积极按规定做好定置管理工作,保证工作环境的干净、舒适。
2、工作上做好本职工作,包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。
及时做好线序资料的记录和微机输入工作。
配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。
3、接到电信局装机单后,第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试,完成后及时通知电信局开通新装电话,并记录输入线序详细资料。
故障的排查。
受理用户申告的故障后,及时检查判断其问题所在,若是机房内线路问题,即时排除故障,恢复线路通畅。
若检查线路后,判断是外线问题,则应尽快通知外线组,配合他们查出问题并处理故障,以保证用户在申告故障后,能在最短的时间内正常使用。
三、对未来工作的期待:1.领导涨我薪水。
2.勤于学习、善于思考,积累经验,不断创新,为公司建设献计献策,以良好的姿态迎接新的挑战与考验。
3.改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。
提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
我的述职完毕,谢谢大家。
电信述职报告范文篇二:尊敬的各位领导、各位同事:您们好!时间飞逝,须臾间我在电信工作已有三年了,回首三年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!20xx年,在家人的鼓励下,我来到了电信公司,在号百部门做一些基础性的工作,因为之前没有接触过电信的业务,所以在号百学习了电信的基础知识,了解了电信的业务。
电信工作述职报告6篇
电信工作述职报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电信个人述职报告(通用5篇)
电信个人述职报告(通用5篇)电信个人述职报告(通用5篇)时间飞逝,伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间的工作,信任你有许多感想吧,制定一份述职报告吧。
那么好的述职报告是什么样的呢?下面是我为大家收集的电信个人述职报告(通用5篇),希望能够帮助到大家。
电信个人述职报告1在过去的一年里,围绕20xx年信贷管理工作的基本思路,以“规范管理深化年”为主线,严格限制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增加市场化的经营与管理意识,接着调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:一、巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务1、以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源。
首先,高度重视我部现有的客户。
针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效限制风险,优先保证其各项业务。
对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,常常、刚好地做好与客户的亲密联系,树立人性化的信贷文化。
必要时,亲自与经办客户经理深化客户,了解企业经营状况,为企业供应主动的融资方案,为稳定客户供应了必要的保证。
其次,为客户供应优质服务。
营业部的实际状况是大客户多,担当着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大。
面对这一实际状况,我部领先在XX沈阳行系统内摸索性地创立了“出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了工作效率,有效地限制了业务流程风险,具有非常重要的意义。
目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。
第一,利用我行业务敏捷这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣扬我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面。
电信员工个人述职报告4篇
电信员工个人述职报告4篇电信员工个人述职报告一尊敬的各位领导、同志们:大家好!##年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。
我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态,卓有成效地开展各项工作,取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点:一、勤于做事,扮好角色,立足本职,创新工作。
在站领导的亲切关怀下,我们步伐坚定地走出了一条“科学调度,规范运行,精确高效,争创一流”之路。
按照《调度章程》科学调度,规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话费的同时,认真及时地维护线路,保障了通信的畅通。
千里之行,始于足下。
正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作,却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。
所有调度员同志心往一处想,劲往一处使,克服种.种主观或客观的困难,坚持出夜勤、出满勤,积极参加学习,及时准确地上报报表数据,而且还保持了良好的环境卫生状态,多次受到领导和职工的好评。
抓思想,提素质,练能力成为我服务煤站的重要方法之一。
为了起到“快马加鞭”的作用,我引入了激励和奖罚制度。
科室人员在完成好本职工作之余,主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作,收到了很好的效果。
二、勤于学习,苦练内功,思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的手段,创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来,我都十分清楚学习对人一生的重要意义。
因此,在提高思想认识和学习方面,我积极组织科室人员参加会议,加强理论学习,明是非,辨美丑,知荣辱,实事求是,追求进步,及时完成各级领导交付的任务,密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。
多年的工作实践,为我提供了许多宝贵的学习机会,向劳动模范学习,向先进典型学习,向优秀党员学习,向勤政廉洁的领导干部学习,时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党性修养,率先垂范,奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观,远离黄、赌、毒,提高拒腐防变能力。
电信公司员工个人述职报告5篇
电信公司员工个人述职报告电信公司员工个人述职报告5篇快乐有趣的活动已经告一段落了,这段经历可以丰富我们的生活,不如让我们总结经验,展望未来。
可是怎样写活动总结才能出彩呢?以下是小编为大家整理的电信公司员工个人述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
电信公司员工个人述职报告1转瞬间,20__年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20__年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改善完善各项管理机能的一年。
在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作,有得有失。
现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20__年初步完善的各项规章制度的基础上,20__年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。
同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,用心开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时光,加强对本部门人员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。
根据报修资料的不一样用心进行派工,争取在最短的时光内将问题解决。
同时,根据报修的完成状况及时地进行回访。
四、__区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标,用心开展__、__区物业费的收缴工作。
最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
2024年电信员工个人述职报告5篇
2024年电信员工个人述职报告5篇电信员工个人述职报告篇1大家好!我是中国电信____部门的一名员工—____。
时间过的飞快,从入职到现在近三个月了。
为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到高兴。
在这三个月有过喜悦,有过忙碌但却充实,有过许多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。
这三个月用心、用勤学、用好问、用努力走过去,学到很多很多的知识和学习方法。
回望我的试用期,用三句话:不断学习,学会快乐思考;不断探索,学会快乐做事;不断谋求改进,学会把握快乐原则。
一、不断学习,学会快乐思考记得查良镛留给我们苏大学子的两句话中有一句就是"活到老学到老"。
学习可以提高我们技术技能,推动着工作水平的进步。
在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。
很喜欢这样一句话:快乐思考,简单生活。
在忙碌的学习中,让自己和大家在其中获得成长的快乐,这个才是重要的。
(一)电信计费系统需要了解的有很多。
这三个月,我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习,对计费系统认识在逐步加深,每加深一点理解,便增加一分快乐。
通过不断地学习,对计费的认识和理解就会不断的变化,不断纠正自己的错误;通过不断的学习,我认识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果,反之则会浪费我们很多的时间;通过不断的学习,我认识到与同事间的交流是至关重要,夸张的说是生死存亡。
(二)学会思考。
爱迪生说过:"不下决心培养思考习惯的人,便失去了生活中最大的乐趣。
"思考的范围很大,大到思考国家未来、民族的前途,我这里的思考就仅仅是"学而不思则罔"的思考。
在平时学习的过程中,遇到问题时要多问几个为什么,让问号变成句号,这是一个思考的过程。
第一个为什么是源于我们的无知,第二个为什么是源于我们的思考,第三个为什么是源于我们的探索和细心。
其实前两个就能解开问号了,而第三个这是一个自我创新的阶段。
思考能帮助我们闪出思维火花,迸出精彩选题。
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电信个人述职报告
电信个人述职报告尊敬的各位领导:
上午好!时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!
毕业那年,在亲朋好友的鼓励下,我来到电信,担任电信客服,刚开始以为,客服仅是接接电话,其实不然,这之间承担好大的责任,其中包括了解电信繁琐的业务,懂得与客户交流,明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。
当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了,最主要的是投诉电话,这其中包括有理投诉与无理投诉,对于有理投诉,我学会了冷静认真倾听客户反映的问题,运用和客户融为一体,站在客户的角度思考问题,为之解释,为之处理,听到客户点头时,我知道成功地解决了客户的问题,对于那些无理投诉,我更是沉着应战,换位思考,仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了,这更要发扬我的同理心,也许有时候还是会换来客户的大喊大叫,我也不会慌张,因为我可以运用工单再次为用户反映处理,直到用户满意为止。
当然,作为客服,我确实做到了尽心尽力,那些成绩,那些收获也都属于过去,更重要的是展望未来,人往高处走!终于,单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能
胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!
因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,
同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢!
电信个人述职报告尊敬的各位领导、各位同事:
您们好!
时间飞逝,须臾间我在电信工作已有三年了,回首三年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!
20xx年,在家人的鼓励下,我来到了电信公司,在号百部门做一些基础性的工作,因为之前没有接触过电信的业务,所以在号百学习了电信的基础知识,了解了电信的业务。
20xx年4月调离号百到客服中心,担任宽带回访一职位,刚开始的时候很不适应,天天要给用户打电话通知用户宽带续费,或者询问使用情况如何,在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通,用户可能会问什么样的问题,我需要怎么给用户解答,解答后用户是否可以满意,每打一个电话至少要准备5分钟。
之前没有宽带维系的这个岗位,我是第一个做的,很多问题我都不懂,不知道怎么做,没有问的地方,很是束手无策,在长达3个月的时间才有了头绪。
20xx年4月调离客服中心到了维系中心,担任了一名移
动用户维系经理,刚开始以为移动维系和宽带一样,只是需要给用户打电话,告知用户的费用,其实不然,在回访过程中承担好大的责任,其中包括了了解电信繁琐的业务,懂得与客户交流,明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。
工作中每天都会遇到这样的用户,礼貌的,粗鲁的,讲理的,无理的,但在解决用户一个又一个难题后,用户真诚的道谢和满意的笑声是我们真正体会到了自己的价值,做位一名维系经理,不仅要求我们用心服务,更重要的是要像对待家人一样的操心。
只要我们用心去做,就能赢得精彩,用心去服务,就能赢得市场,只要我们关注细节,就能有效地与客户进行沟通。
在今后的工作中,我将加倍努力,在领导和同事的关心帮助下积极努力工作,不拖发展后退,取长补短,奋发进取,团结一致,为我们维系队伍的进一步发展尽心尽力,多做贡献!
以上述职,敬请领导和同事们批评指正。