电商之工作职责和绩效考核制度
电商公司员工绩效考核方案（精选6篇）
电商公司员工绩效考核方案电商公司员工绩效考核方案（精选6篇）为保障事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的电商公司员工绩效考核方案（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
电商公司员工绩效考核方案11、考核目的为确保产品研发目标的达成，推动研发项目的进展，提升研发部整体研发水平和研发工程师的工作效率，提高研发人员的工作主动性，特设定此绩效考核方案。
2、考核原则公正公正原则3、薪资结构3.1工资结构工资结构=标准工资+项目绩效奖金3.2项目绩效奖金为鼓舞公司研发部门的员工不断进行技术改良及创新，加强公司的研发力量及竞争力，对公司年度打算项目设立项目绩效奖金。
项目负责人及成员参加项目奖金安排。
4、绩效考核方案项目绩效以项目完成状况进行考核，项目绩效在项目完成后一个月内进行评审，并发放奖金，长周期项目设置项目关键节点进行评审。
详细操作方案如下：4.1项目绩效4.1.1研发项目以项目负责人负责的形式进行工作;为检验项目研发的成果及效益，为项目维护及改善供应根据，设立项目绩效考核制度。
4.1.2由项目研发部门拟定项目打算书，内容包括项目研发进程打算、项目达成目标打算、项目研发经费预算等内容。
报送总裁审批，人力资源部门进行项目备案。
4.1.3项目完成后即对项目进行考核，考核指标主要分为五部分：项目本钱改良、项目完成进度掌握、项目完成质量、项目研发费用掌握、项目技术难度。
其中：A项目本钱改良：本钱降低百分比，参考本钱降低的难度。
B项目完成进度掌握：由考评人依据项目的实际研发进度与打算进度时间进行对比;综合考评整个项目的完成状况。
如项目研发的某个阶段受到不行预见的因素影响，导致阶段研发进度无法达成，但整个项目在打算内完成的，不影响考核结果。
C项目完成质量掌握：由考评人根据项目目标实际达成率进行考评。
D项目研发费用掌握：结合财务中心的数据，对比实际支出的研发费用占打算费用的比例进行考评。
电商运营绩效考核方案
电商运营绩效考核方案第1篇电商运营绩效考核方案一、概述本方案旨在建立一套科学、合理、公平的电商运营绩效考核体系，以激励电商团队提高运营效率，提升销售业绩，实现公司业务目标。
本方案遵循合法合规原则，确保考核过程客观、公正，充分调动员工积极性和创造性。
二、考核目标1. 提高电商平台的销售额、流量、转化率等核心指标；2. 优化产品结构，提升产品品质，提高客户满意度；3. 提高团队协作能力，培养高素质的电商运营人才；4. 降低运营成本，提高运营效率。
三、考核对象1. 电商部门全体员工；2. 与电商运营相关的外部合作伙伴。
四、考核指标1. 销售业绩：（1）销售额：以月度、季度、年度为周期，设定销售额目标；（2）销售增长率：与上一年度同期相比，计算销售增长率；（3）产品动销率：考核产品销售情况，提高库存周转速度。
2. 流量与转化：（1）UV（独立访客）：以月度、季度、年度为周期，设定UV目标；（2）PV（页面浏览量）：提高页面浏览量，增加用户粘性；（3）转化率：提高订单转化率，提升销售额。
3. 客户满意度：（1）客户评价：关注客户评价，提高好评率；（2）售后服务：降低售后投诉率，提高客户满意度；（3）客户忠诚度：提高复购率，降低客户流失率。
4. 团队协作：（1）内部培训：提高员工业务技能，提升团队整体素质；（2）协作配合：加强部门间沟通，提高工作效率；（3）项目推进：确保项目进度，提高项目完成率。
5. 运营成本：（1）广告费占比：合理控制广告费用，提高广告投放效果；（2）物流成本：降低物流成本，提高物流效率；（3）人工成本：合理配置人员，提高人工效率。
五、考核流程1. 制定考核计划：根据公司业务目标和部门实际情况，制定详细的考核计划；2. 设定考核指标：明确考核指标，确保考核指标的科学性和合理性；3. 数据收集与分析：收集相关数据，进行数据分析，为考核提供依据；4. 绩效沟通：与被考核者进行沟通，反馈考核结果，提出改进建议；5. 绩效改进：针对考核结果，制定改进措施，提升运营效果；6. 考核结果应用：将考核结果应用于员工薪酬、晋升、激励等方面。
电商部绩效考核方案
电商部绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义绩效考核是企业管理的一项重要工作，通过对员工工作表现的评估和反馈，可以激励员工产生更高的工作动力和积极性，同时也有助于发现并解决工作中存在的问题，提高组织的整体绩效水平。
对于电商部门而言，绩效考核尤为重要，因为电商行业的发展速度极快，市场竞争激烈，只有通过不断提高绩效才能够在市场中立于不败之地。
二、绩效考核的指标体系1.销售额和销售目标完成情况：作为电商部门的主要任务之一，销售额是考核绩效的核心指标。
可以通过对每个员工所负责的产品或渠道进行销售额的监测和统计来评估其销售能力和目标完成情况。
2.客户满意度：电商行业的核心竞争力在于提供优质的客户服务和体验，因此客户满意度是一个非常重要的指标。
可以通过客户调研、投诉和售后反馈等方式来评估员工在客户服务方面的能力和表现。
4.员工绩效和团队合作：除了个人绩效外，员工在团队中的合作能力也能够影响整个部门的绩效。
可以通过对员工在团队合作、信息共享、协作效率等方面的表现进行评估，同时也可以对团队中的协作绩效进行评估。
三、绩效考核的具体实施1.设立目标和指标：根据电商部门的业务目标和发展需求，设定清晰、明确的绩效目标和指标，并与员工进行沟通和确认。
同时，要确保目标和指标的可衡量性和公平性。
2.绩效评估方法：采用多种评估方法，如直接观察、定量分析、客户反馈、业绩报告等，综合评估员工的绩效。
可以结合期末绩效面谈和日常绩效反馈来全面了解员工在工作中的表现。
3.绩效激励与奖惩机制：根据绩效评估结果，采取适当的激励措施来奖励高绩效员工，如薪资调整、晋升等；对于低绩效员工，应及时进行辅导和培训，并根据情况考虑调整工作岗位或进行惩罚。
4.绩效考核的周期和频率：根据电商部门的发展速度和工作特点，可以设定适当的考核周期和频率，如季度考核、半年度考核或年度考核。
在每个考核周期结束后，及时进行绩效评估和反馈，并对考核结果进行总结和分析。
四、绩效考核的持续改进绩效考核是一个不断完善和改进的过程，应根据电商部门的实际情况和发展需求，及时调整和优化绩效考核方案。
电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度(最终版)
电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度关于待遇问题大家不要再问了，如果你是新人，应届毕业生，我只建议你放低自己的身段，但是具体放不放那是你自己的事情。
对于企业管理者，我建议根据当地的消费水平以及公司条件，尽量给的多一点,当然，合理的绩效体系更重要一些.工作职责以及绩效考核体系一、人员架构说明：一般普通设计、文案,底薪在2500-3000左右，实习者1500—2000左右,能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000—5000，高级7000-8000.含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要,后期引进的话,也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。
一般业务人员底薪在1500+2000，拥有提成机制，视本身运营情况而定，运营良好收入在4000—5000.运营较差2500-3000比较合适,部门主管可以享受公司整体的业绩提成.网络推广人才因分类较多，当结合公司实情来制定，一般加入一些激励制度会好些,普通3000左右就可以了，高级人才直接享受提成或业绩考核比较好，真正的精英一般都在大公司任职或兼职,狮子大开口的直接以提成制度比较好，骗子很多！注意张口闭口就是seo的，10个里面6个混时间3个水平一般剩下1个务实的本身自己也不会要太高薪水。
客服一般待遇在1700—2000，额外享受一些业务提成。
一般不超过商品利润5％，另外需要考察其逃单率做出奖罚。
开始，2000块找个有点经验的就可以了.采购、仓管等就要看公司库存规模以及该职位的工作量来定了，这里也不做详细的介绍了。
工作职责与绩效制度设计/企划职位：首席设计 M-1岗位职责：1、负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；2、负责对设计部门新进员工培训,协调设计工作上的问题，充分调动设计团队的工作激情；3、能独立做出概念设计方案、建立设计部设计规划文档及部门工作过程中的各种规定4、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力；5、管理设计部门，领导设计团队，完善激励考核制度;任职资格：1、美术设计类、广告学及相关专业，专科及以上学历;2、有五年以上从事设计经验,三年以上中高级设计师经验，具有较好的色彩、造型感觉；3、较强的设计管理能力和沟通能力，熟练掌握平面设计的各种技能，对设计有一定的创意及深度的理解4、对文案及策略有较强理解力，作品富有创意，色彩把握及整体构成有良好运用能力；5、具有一定的组织能力和团队合作精神;6、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力.绩效指标：每个月一个整体版面设计，并根据需求决定是否更换或完善目前版面；10分根据市场部计划，其他部门需求，分解本月工作并督促设计团队按时完成工作；40分根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新;20分每月定期对设计以及其他员工进行一些专题培训，增强美工技术水平以及加强交流；10分对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；10分负责美工部门同事的绩效考核以及其他一些工作。
电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责背景随着电子商务的迅猛发展，电子商务部门在企业中扮演着越来越重要的角色。
为了确保电商团队的有效运营和成果达成，制定和落实有效的KPI绩效考核表与清晰的工作职责是必要的。
KPI绩效考核表KPI绩效考核表是为了衡量和评估电子商务团队各职能在工作中的表现和成绩而制定的工具。
以下是该部门各职能的KPI绩效考核表的要点：销售和收入- 实现销售目标和收入目标- 拓展新客户和维护现有客户- 提升销售额和客户满意度营销和推广- 制定和执行全面的营销和推广策略- 提升品牌知名度- 增加网站流量和用户转化率产品管理- 确保产品信息准确完整- 研究市场需求并提供有竞争力的产品线- 跟踪产品销售数据和用户反馈，并进行优化运营管理- 管理电商平台和网站的日常运营- 处理订单、物流和客户售后服务- 提升交易转化率和用户体验数据分析和报告- 收集、分析和解读电子商务数据- 制作绩效报告、洞察和建议- 优化运营策略和决策工作职责除了KPI绩效考核表外，明确的工作职责对于电子商务团队的有效运作也是至关重要的。
以下是该部门各职能的工作职责：销售和收入- 制定销售计划和销售策略- 筹备和执行销售活动- 跟进客户需求和处理销售合同营销和推广- 制定市场营销计划和推广策略- 管理不同渠道的广告投放- 监控市场趋势并调整营销策略产品管理- 负责产品开发和产品上线- 研究市场需求和竞争对手产品- 协调与供应商和仓储部门的合作运营管理- 管理电商平台和网站的日常运营- 处理订单、物流和售后服务- 优化用户购物流程和用户体验数据分析和报告- 收集和分析电子商务数据- 制作数据报告和绩效分析- 提供有根据的决策和改进建议在实施KPI绩效考核表和工作职责时，电子商务部门应确保信息的准确性和公正性，并与员工进行充分的沟通和培训，以激励员工的积极表现和提高团队的整体绩效。
以上为电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责的概要，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
电商运营部门绩效考核标准
电商运营部门绩效考核标准
一、电商运营部门组织架构设计
二、电商运营部门分工
岗位名称职责分工备注
电商运营经理参与公司电商运营整体发展战略规划，对电商平台的选品、产品策划、活动运营、内容制作及销售目标负责。
制定电商平台运营、营销短中长期目标、预算，细化电商运营部的月、季、年度销售目标，对运营规划、产品策略、推广预算、调控活动节奏、运营数据推演复盘等工作全权负责。
电商运营专员负责拼多多，抖店，快手小店，微信视频号的优惠券，新品特卖等活动策划，配合公司各店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
二、电商运营部门KPI绩效考核指标表（一）电商运营经理KPI绩效考核指标表。
电商行业绩效考核方案（精选6篇）
电商行业绩效考核方案电商行业绩效考核方案（精选6篇）为了确保事情或工作有序有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编为大家整理的电商行业绩效考核方案（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
电商行业绩效考核方案1一、总体设计思路(一)考核目的帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工工作素质和个人绩效。
(二)适用范围采购部及下属各仓库人员(备品备件库、板材库、长网车间原材料库、圆网车间原材料库)(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质，将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核。
考核周期分布表(见附表1)(四)绩效考核原则1、公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等，确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则：通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
(五)绩效奖发放标准1、绩效考核每月进行一次，如遇法定节假日，考核时间顺延，必须与次月五号前评定结论，全额绩效奖为300元2、全年考评分数由每月考核平均值构成。
(六)、考核关系由财务部及相关部门组成考评小组对采购部进行考核二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分100分)扣分细则1、出勤考核：旷工一天扣除100分。
2、工作内容：采购员和采购计划员管理：从采购及时率、采购物资质量合格率、采购成本控制、供应商信息管理、发票管理、ERP数据录入、工作能力、工作态度等方面进行考核。
备品备件仓库管理：物品分类不清2分，错发物品扣5-10分(视情节轻重)。
因物品发放延误生产扣10分。
仓库物品丢失未及时上报造成公司损失扣10-30分。
仓库环境不整洁扣5分。
电商运营团队KPI绩效考核方案
电商运营团队KPI绩效考核方案目录一、考核目的 (3)1.1 提升团队绩效 (3)1.2 确保目标达成 (4)1.3 培养团队成长 (5)二、考核原则 (6)2.1 公平公正 (7)2.2 结果导向 (8)2.3 目标一致 (9)2.4 激励与约束并重 (10)三、考核对象 (12)四、考核周期 (13)4.1 月度考核 (14)4.2 季度考核 (15)4.3 年度考核 (16)五、考核内容 (17)5.1 关键绩效指标 (18)5.1.1 营销类指标 (20)5.1.2 运营类指标 (21)5.1.3 团队管理类指标 (22)5.2 行为考核 (23)5.2.1 工作态度 (25)5.2.2 工作能力 (25)5.2.3 工作效率 (26)六、考核流程 (27)6.1 制定考核标准 (28)6.2 数据收集与整理 (29)6.3 绩效评分 (30)6.4 绩效反馈与面谈 (31)6.5 绩效改进与激励 (33)七、考核结果应用 (33)7.1 薪资调整 (35)7.2 奖金分配 (36)7.3 培训与发展机会 (37)7.4 职位晋升与调整 (38)八、附则 (40)8.1 考核制度修订 (40)8.2 争议处理 (42)8.3 保密规定 (43)8.4 实施日期 (44)一、考核目的本电商运营团队KPI绩效考核方案旨在明确电商运营团队的工作目标和职责，通过客观、公正的评价体系，激励团队成员积极投入工作，提高工作效率和业绩水平，从而推动公司整体业务的发展。
该方案也有助于发现团队成员在工作中的不足，为其提供有针对性的培训和指导，促进个人能力的提升，为公司的长远发展奠定坚实的人才基础。
1.1 提升团队绩效1销售额目标：设定每个季度的销售目标，要求团队成员在规定时间内完成。
通过设置合理的销售目标，激发团队成员的积极性和主动性，提高销售额。
2客户满意度：通过对客户进行满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度。
电商运营岗绩效考核方案
电商运营岗绩效考核方案绩效考核是企业管理中的重要环节，它有助于激励员工的积极性，提高工作效率，推动企业实现业务目标。
对于电商运营岗位而言，由于其工作内容和特殊性，绩效考核方案需要具体而灵活，以确保公平公正，同时能够真实地反映岗位员工的工作表现。
一、考核指标及权重1. 销售业绩（权重：40%）销售业绩是电商运营岗位的核心指标，能够直接衡量岗位员工在销售和推广方面的成果。
销售业绩可通过以下指标进行衡量：- 月度销售额- 客单价- 购买转化率2. 运营数据分析（权重：20%）电商运营离不开数据分析，通过数据分析能够深入了解市场、用户需求，并通过对数据的引导和优化，提高业务效率和用户体验。
运营数据分析可以从以下角度考核员工：- 网站流量- 用户增长率- 营销投放效果分析3. 项目推进及完成情况（权重：20%）电商运营涉及各类项目，包括活动策划、促销方案等。
员工在推进和完成项目时的能力和效果能够直接影响业务发展。
项目推进及完成情况考核可从以下角度出发：- 项目进度控制- 项目成果质量- 团队协作能力4. 客户服务及投诉处理（权重：10%）客户服务是电商运营岗位的重要组成部分，良好的客户服务能够为企业赢得口碑和用户忠诚度。
客户服务及投诉处理考核可从以下指标考虑：- 客户满意度调查- 客户投诉处理及时率- 售后问题解决率5. 个人素质及能力提升（权重：10%）电商运营工作涉及到丰富的专业知识和技能需求，员工对自身素质和能力的不断提升能够更好地适应工作需求并推动业务发展。
个人素质及能力提升可以从以下指标进行考核：- 岗位培训与学习情况- 技能与知识储备情况- 创新能力及问题解决能力二、绩效考核流程1. 目标设定阶段在每年初，由上级主管与员工共同制定明确的工作目标，并确定权重分配。
2. 绩效评估阶段根据设定的考核指标，定期对员工进行绩效评估，一般可采用季度评估制度。
3. 考核结果反馈阶段将绩效评估结果以面谈的方式向员工反馈，明确表述员工的优点和不足，并提出改进建议和培训需求。
电商绩效考核方案
-季度考核：结合月度考核结果，对员工季度工作成果进行评价；
-年度考核：结合月度和季度考核结果，对员工全年工作成果进行评价。
六、考核指标体系
-共同指标：
-工作态度：包括责任心、团队协作、遵守纪律等；
-工作能力：包括业务知识、技能水平、解决问题能力等。
-岗位指标：
八、考核结果处理
-奖励：
-优秀员工：给予一定比例的月度、季度和年度奖金；
-优秀团队：给予团队奖励，激发团队协作精神。
-惩罚：
-对考核不达标员工，给予警告、降职、降薪等处罚；
-对连续考核不达标员工，依法解除劳动合同。
九、方案实施与监控
-加强宣传培训：组织员工学习考核方案，提高员工对绩效考核的认识。
-定期检查评估：人力资源部门定期对考核工作进行评估，确保方案实施效果。
-长期激励原则：注重员工长期绩效表现，引导员工关注企业长远发展。
四、考核对象
-电商企业全体在岗员工。
-根据岗位性质和职责，将员工分为以下类别进行考核：
-管理类：包括部门负责人、团队负责人等；
-营销类：包括市场营销、客户服务等岗位；
-技术类：包括产品设计、研发、运维等岗位；
-职能类：包括人力资源、财务、行政等岗位。
a.管理类：团队绩效、项目管理、成本控制等；
b.营销类：销售额、客户满意度、市场占有率等；
c.技术类：产品研发进度、技术难题攻克、技术创新等；
d.职能类：工作效率、服务质量、业务支持等。
七、考核流程
1.制定考核计划：由人力资源部门组织，根据企业战略目标和业务发展需求，制定年度考核计划，明确考核指标、权重和评价标准。
2.开展自评和互评：员工根据考核指标进行自评，同时参与互评，为客观评价提供参考。
电商绩效考核方案5篇精选全文
可编辑修改精选全文完整版电商绩效考核方案5篇电商绩效考核方案1第一章总则第1条目的1. 客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。
2. 为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。
第2条适用对象本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天(包括请假及其他原因缺岗)的员工，不参与当期考核。
第二章绩效考核内容第3条工作业绩工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。
第4条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度丶团队协作能力丶任务执行能力丶个人学习能力丶创新能力等。
第5条工作态度主要对员工平时的表现给予评价，包括客户纠纷丶积极性丶主动性丶责任感丶信息反馈的及时性丶对公司忠诚度等。
第三章绩效考核的实施第6条考核周期根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月__日至下个月__日。
第7条考核实施1. 考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作能力丶工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2. 考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。
第四章结果应用第8条个人底薪及提成标准根据员工的考核结果，将其划分等级，主要应用于职位晋升丶培训需求丶绩效提成发放丶岗位工资调整等方面。
第9条连续3个月考核排名第一的，给予一次性奖励200元，上不封顶，连续3个月考核不及格的，自动请辞。
第10条职位晋升职位晋升将直接影响到个人底薪和提成点数，考核周期为二个月，由部门主管丶运营总监丶总经理综合考评。
新员工入职默认为普通等级，提点及底薪按普通等级计算。
电商绩效考核方案2电子商务的库房流程基本上大同小异，但针对不同海外仓储库房系统及商品管理上，在操作的细节上差别还是很大的，此外每个人的管理风格不一样，大家可以就此参考下。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责重制定和实施公司营销策略，提高公司产品的知名度和销售额。
职责与工作内容：1.制定本部门年度销售目标，并分解为季度、月度和周度计划。
工作内容：制定每月销售目标和计划，并将计划落实到每周和每天的具体安排中。
2.制定和实施营销策略，包括线上和线下渠道的推广、促销和广告等。
工作内容：负责网店的日常经营和管理，包括商品上架、推广、销售和售后服务等；维护网店的正常运营，优化店铺和商品排名；执行公司相关的营销活动，并制定店铺促销方案；收集市场和行业信息，提供有效的应对方案；处理与客户投诉和纠纷相关的问题。
3.协调和管理营销团队，监督和指导各岗位人员的工作。
工作内容：观察店铺数据，包括量子、直通车和钻展的消耗，及时做出调整和对策；监督并指导客服工作行为；配合并指导美工优化店铺形象和广告图制作；整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
4.维护老客户关系，促进重复购买机率。
工作内容：建立老顾客群、帮派和掌柜说等与客户互动的SNS；整理出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护；整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面；针对店里贵宾顾客做不定期的回访；逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知；统计老顾客同比增长数据并做出相应的调整和对策。
附加职责：根据情况安排客服请假、客服下班和其他因素造成的人员短缺；每周随机抽取若干客户进行考察打分，占75%；月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪为1800元，根据任务完成系数和团队绩效分成以及奖惩进行调整。
绩效制度：员工的绩效分数将根据不同的得分范围来确定绩效系数。
如果绩效分数低于65分，绩效系数为0.5.如果绩效分数达到65分（包括65分），绩效系数为1.0.如果绩效分数达到80分以上（包括80分），绩效系数为1.2.如果绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5.如果员工连续两个月的绩效分数低于65分，将被辞退。
电商仓库岗位职责及绩效考核
电商仓库岗位职责及绩效考核
一、电子商务仓库岗位职责
1、负责仓库的管理，严格遵守仓储管理制度，确保入库准确无误，
完成仓库管理任务；
2、协助物流组织准确、及时地安排发货，确保货品的送达及时、准确；
3、严格实施库存管理，保证实际库存的准确性；
4、负责系统准确记录各种进出货物，分配和管理仓库存储空间；
5、负责盘点存货、跟踪库存的准确性，提出存货调整的报告和建议；
6、确保仓库环境卫生，定期清理和维护仓库设施和供应物资；
7、及时收集和分析仓库的运作、物流、库存等信息，发现问题及时
进行解决；
8、定期审核仓库活动，提出改进建议；
9、定期制定仓库计划，优化仓库活动，规范仓库管理；
10、定期跟踪仓库内的货品，改善库存控制系统，准备仓库报告；
11、完成上级领导安排的其他仓库工作。
二、绩效考核
1、采购量：根据仓库实际需求采购，相关采购必须在预定时间内完
成并在规定质量、数量要求内购入；
2、存货控制：仓库应按规定存放物品，定期清点库存，确保存货量的准确性；
3、发货效率：仓库应根据订单内容。
电商团队绩效考核管理制度
第一章总则第1条目的1. 客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。
2. 为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。
第2条适用对象本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核。
第二章绩效考核内容第3条工作业绩工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。
第4条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度丶团队协作能力丶任务执行能力丶个人学习能力丶创新能力等。
第5条工作态度主要对员工平时的表现给予评价，包括客户纠纷丶积极性丶主动性丶责任感丶信息反馈的及时性丶对公司忠诚度等第三章绩效考核的实施第6条考核周期根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月__日至下个月__日。
第7条考核实施1. 考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作能力丶工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2. 考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。
第四章结果应用第8条个人底薪及提成标准根据员工的考核结果，将其划分等级，主要应用于职位晋升丶培训需求丶绩效提成发放丶岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：1.客服底薪及提成标准备注：1.连续2个岗位晋升考核期KPI低于165分，被淘汰。
2.提成包括团队提成与个人提成。
备注：底薪+团队提成百分点+补贴2.设计师底薪及提成标准4.团队提成标准第9条连续3个月考核排名第一的，给予一次性奖励200元，上不封顶，连续3个月考核不及格的，自动请辞。
第10条职位晋升职位晋升将直接影响到个人底薪和提成点数，考核周期为二个月，由部门主管丶运营总监丶总经理综合考评。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位说明书：店长岗位名称：店长所在部门：营销部直接上级：总监直接下级：营销部专员工作职责：1.制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
2.负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作。
3.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
4.负责老客户关系维护促进重复购买机率。
职责一：制定月销售目标，并制定月销售计划工作内容：1.计划落实到每周，每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。
职责二：负责网店日常经营与管理工作工作内容：1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
职责三：协调和管理各岗位人员工作内容：1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
2.监督并指导客服工作行为。
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
职责四：负责老客户关系维护促进重复购买机率工作内容：1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
4.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)。
6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
附加职责：根据情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。
电商团队绩效考核管理制度
电商团队绩效考核管理制度一、引言随着电子商务的飞速发展，电商团队在企业中的地位日益重要。
为了提升团队的绩效，必须建立科学有效的考核管理制度。
本文将介绍一套适用于电商团队的绩效考核管理制度，旨在激发团队成员的工作热情和创造力，提高团队绩效。
二、绩效考核指标制定2.1 绩效考核周期为了确保考核的及时性和有效性，将按季度进行绩效考核。
2.2 绩效考核指标电商团队的绩效考核指标应综合考虑团队整体表现和个人贡献，具体指标如下：1) 销售业绩：团队整体销售额、销售增长率等；2) 客户满意度：通过客户调研问卷、客户投诉率等方式评估；3) 运营效率：包括订单处理速度、出错率等；4) 团队合作：通过团队协作量、团队成员评价等考核；5) 个人绩效：根据个人目标完成情况、工作态度、专业知识等方面评估。
三、考核流程3.1 目标设定每个季度初，团队负责人与团队成员共同制定个人和团队目标，并记录在目标设定表中。
3.2 绩效考核考核周期结束后，团队负责人对团队成员的绩效进行评估，并填写绩效考核表。
3.3 绩效评定根据绩效考核结果，对团队成员进行排名，并分为优秀、良好、一般和待改进四个级别。
3.4 绩效反馈团队负责人将绩效考核结果反馈给团队成员，并进行必要的解释和指导，鼓励优秀表现，指出不足之处，并制定改进计划。
3.5 奖惩机制根据绩效考核结果，给予绩效优秀者适当的奖励，如晋升、奖金等；对绩效较差者进行警告、培训等相应的惩罚和改进措施。
四、考核结果使用4.1 绩效考核结果记录将每季度的绩效考核结果进行记录，并建立员工绩效档案，以便后续的绩效评估和激励措施。
4.2 绩效奖励措施根据员工的绩效考核结果，给予相应的激励措施，如薪资调整、奖金发放、晋升机会等，以增强员工的工作动力和归属感。
4.3 绩效改进措施对于绩效较差或有待改进的员工，制定相应的改进计划和培训方案，帮助其提升工作能力和表现。
五、考核制度评估和调整为了保持考核制度的科学性和有效性，应定期对考核制度进行评估和调整。
电子商务部绩效提成方案 电商绩效提成管理制度
电子商务部绩效提成方案电商绩效提成管理制度电子商务部绩效提成方案一、背景为了激励和奖励电子商务部的员工，并推动业绩的增长，特制定了本绩效提成方案。
二、绩效提成管理制度根据公司的实际情况和国家相关政策，制定了以下绩效提成管理制度：1. 绩效考核标准：根据员工在完成工作目标、提高销售额以及客户满意度等方面的表现进行绩效考评。
具体考核标准将由电子商务部领导组织制定，并根据公司整体绩效进行合理调整。
2. 提成计算方法：绩效提成通过员工的绩效考评结果与其个人销售额的相关比例来计算。
具体计算方式为员工的绩效得分乘以个人销售额的比例，其中员工的绩效得分范围为0至100%。
3. 提成发放周期：绩效提成将以月度为周期进行发放，每月底结算上一个月的绩效提成金额，并在次月中旬发放给员工。
4. 提成金额分配：绩效提成金额将根据员工的个人销售额、销售额增长率以及绩效得分等因素进行合理分配。
具体分配方案将由电子商务部领导组织确定，并根据公司财务状况进行调整。
5. 绩效提成奖励：在员工个人销售额达到一定水平或完成特定业绩目标后，将给予额外的绩效提成奖励。
具体奖励标准和金额将由电子商务部领导组织制定。
6. 绩效提成管理监督：绩效提成管理将由电子商务部领导组织进行监督，并定期评估和调整绩效提成方案，确保其公平、公正、透明。
三、其他事项1. 绩效提成方案将于本年度生效，并适用于电子商务部全体员工。
2. 任何员工在个人销售过程中发生的违规行为，如虚报销售额或其他违规行为，将导致相应的绩效提成扣除或其他相应的纪律处分。
以上所述即为电子商务部绩效提成方案及电商绩效提成管理制度，请各位员工遵守并配合执行。
日期：[日期]电子商务部部长签字：。
电商部绩效考核方案
电商部绩效考核方案一、考核目的电商部绩效考核旨在确保团队成员的工作效率和品质，提升电商业绩，实现部门和个人的目标。
二、考核指标1. 销售目标完成情况- 考核重点：销售额、销售数量、销售增长率等- 考核方法：对比设定的销售指标与实际完成情况2. 客户满意度- 考核重点：客户服务质量、售后反馈满意度等- 考核方法：定期进行客户满意度调研或收集客户反馈意见3. 运营效率- 考核重点：商品上架速度、订单处理及配送速度等- 考核方法：统计商品上架时间、订单处理及配送时效等数据4. 营销推广效果- 考核重点：广告投入回报率、促销活动效果等- 考核方法：分析广告数据、促销活动销售数据等5. 团队合作- 考核重点：团队协作、工作分工、知识分享等- 考核方法：通过团队讨论、项目协作等方式评估团队合作情况三、考核流程1. 目标设定- 由上级领导与团队成员讨论制定年度销售目标、客户满意度指标、运营效率要求、营销推广指标和团队合作目标。
2. 个人目标制定- 根据考核指标，上级领导与个人制定个人目标，明确责任和权责。
3. 考核周期- 考核周期为每个季度，根据季度考核周期展开绩效考核。
4. 绩效评估- 由绩效管理员统计、分析考核指标，按照考核权重给出评估结果。
5. 绩效反馈- 上级领导与个人进行一对一反馈，对绩效结果进行解读，指导和提出改进意见。
6. 绩效奖励与激励- 根据绩效结果，对高绩效人员进行奖励激励，如提升薪资、晋升等适当措施。
四、考核结果根据绩效考核结果，将团队人员分为以下四类：1. 高绩效员工- 优秀完成销售目标，客户满意度高，运营效率高，营销推广效果好，团队合作协调。
2. 达标员工- 达到销售目标，客户满意度较高，运营效率达标，营销推广效果一般，团队合作良好。
3. 低绩效员工- 销售目标未完成，客户满意度差，运营效率低，营销推广效果不佳，团队合作欠缺。
4. 待提高员工- 销售目标大幅未完成，客户满意度严重下降，运营效率低下，营销推广效果差，团队合作问题较多。
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电商之工作职责及绩效考核制度以前组团时做的工作职责以及绩效制度，不是很严谨，勉强可以给刚入行的看看具体的待遇水平，创业型公司没有专职文案也可以借鉴下吧。
另外，部分内容基本为套词大家可以选择性过滤...补充声明：关于待遇问题大家不要再问了，如果你是新人，应届毕业生，我只建议你放低自己的身段，但是具体放不放那是你自己的事情。
对于企业管理者，我建议根据当地的消费水平以及公司条件，尽量给的多一点，当然，合理的绩效体系更重要一些。
工作职责以及绩效考核体系一、人员架构说明：一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。
含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要，后期引进的话，也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。
一般业务人员底薪在1500+2000，拥有提成机制，视本身运营情况而定，运营良好收入在4000-5000.运营较差2500-3000比较合适，部门主管可以享受公司整体的业绩提成。
网络推广人才因分类较多，当结合公司实情来制定，一般加入一些激励制度会好些，普通3000左右就可以了，高级人才直接享受提成或业绩考核比较好，真正的精英一般都在大公司任职或兼职，狮子大开口的直接以提成制度比较好，骗子很多!注意张口闭口就是seo的，10个里面6个混时间3个水平一般剩下1个务实的本身自己也不会要太高薪水。
客服一般待遇在1700-2000，额外享受一些业务提成。
一般不超过商品利润5%，另外需要考察其逃单率做出奖罚。
开始，2000块找个有点经验的就可以了。
采购、仓管等就要看公司库存规模以及该职位的工作量来定了，这里也不做详细的介绍了。
工作职责与绩效制度设计/企划职位：首席设计 M-1岗位职责：1、负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定;2、负责对设计部门新进员工培训，协调设计工作上的问题，充分调动设计团队的工作激情; 3、能独立做出概念设计方案、建立设计部设计规划文档及部门工作过程中的各种规定;4、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力;5、管理设计部门，领导设计团队，完善激励考核制度;任职资格：1、美术设计类、广告学及相关专业，专科及以上学历;2、有五年以上从事设计经验，三年以上中高级设计师经验，具有较好的色彩、造型感觉;3、较强的设计管理能力和沟通能力，熟练掌握平面设计的各种技能，对设计有一定的创意及深度的理解4、对文案及策略有较强理解力，作品富有创意，色彩把握及整体构成有良好运用能力;5、具有一定的组织能力和团队合作精神;6、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。
绩效指标：每个月一个整体版面设计，并根据需求决定是否更换或完善目前版面; 10分根据市场部计划，其他部门需求，分解本月工作并督促设计团队按时完成工作; 40分根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新; 20分每月定期对设计以及其他员工进行一些专题培训，增强美工技术水平以及加强交流; 10分对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划; 10分负责美工部门同事的绩效考核以及其他一些工作。
10分薪资标准：实际收入=基本工资4000+全勤奖金400+绩效奖金800+补贴300+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利职位：基础美工 M-2岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新; 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作; 3、对公司的宣传产品进行美工设计; 4、配合市场计划以及主美安排进行其他相关工作; 5、其他与美术设计相关的工作。
任职资格 1、美术、平面设计相关专业，中专及以上学历; 2、一年以上网页设计及平面设计工作经验; 3、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能按时按量完成公司安排的工作内容; 4、精通PhotoshopDreamweaverIllustrator等设计软件，广告设计符合公司产品定位; 5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量;绩效指标：1、每个月一个整体版面设计，并提交主美考评，决定是否更换或完善目前版面; 10分2、根据市场部计划，主美安排以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作; 40分3、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新; 20分4、每月参加美工以及业务相关的一些专题培训和会员，增强美工技术水平以及各部门交流; 10分5、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划; 10分6、主美视其表现和具体工作进展情况有额外的考评分。
10分薪资标准：实际收入=基本工资1500+全勤奖金150+绩效奖金300+补贴300+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。
职位：实习美工 M-3岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新; 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作; 3、对公司的宣传产品进行美工设计; 4、配合市场计划以及主美安排进行其他相关工作; 5、其他与美术设计相关的工作。
任职资格 1、美术、平面设计相关专业，中专及以上学历; 2、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能按时按量完成公司安排的工作内容; 3、熟悉PhotoshopDreamweaverIllustrator等设计软件，广告设计符合公司产品定位; 4、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量;绩效指标：1、根据市场部计划，主美安排以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作; 40分2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新; 20分3、每月参加美工以及业务相关的一些专题培训和会议，增强美工技术水平以及各部门交流; 10分4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划; 10分5、主美视其表现和具体工作进展情况有额外的考评分。
20分薪资标准：实际收入=基本工资1000+全勤奖金100+绩效奖金200+补贴200+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。
职位：文案策划 C-1岗位职责1、负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作;2、编写店铺宣传资料及相关产品资料;3、与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案;4、配合市场部计划，策划推广活动，并参与执行;5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进店铺以及品牌知名度的提高;6、独立撰写各类稿件(软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等)和其他文案相关工作。
任职资格1、新闻学、中文、经济管理类相关专业，专科以上学历;2、熟悉电子商务行业，1年以上市场策划及文案工作经验;3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力;4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强;5、能独立完成项目、广告等推广文案的撰写;熟悉PS等美工常用软件，与设计团队沟通交流。
绩效指标：1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作; 40分2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新; 20分3、每月参加策划以及业务相关的一些专题培训和会议，增强文案策划水平以及各部门交流; 10分4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划; 10分5、每月最少5个宝贝描述页面完善，每个两分; 10分6、每月最少5个活动策划提案， 5个广告设计创意，每个一分。
10分薪资标准：实际收入=基本工资1500+全勤奖金150+绩效奖金300+补贴300+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。
职位：文案(实习) C-2岗位职责1、负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作;2、编写店铺宣传资料及相关产品资料;3、与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案;4、配合市场部计划，策划推广活动，并参与执行;5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进店铺以及品牌知名度的提高;6、协助策划团队撰写各类稿件(软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等)和其他文案相关工作。
任职资格1、新闻学、中文、经济管理类相关专业，专科以上学历;2、熟悉电子商务行业，对网络营销有极大的兴趣，愿意投入精力学习相关知识;3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力;4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强;5、能协助策划团队完成项目、广告等推广文案的撰写;6、熟悉PS等美工常用软件，与设计团队沟通交流。
绩效指标：1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作; 40分2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新; 20分3、每月参加策划以及业务相关的一些专题培训和会议，增强文案策划水平以及各部门交流; 10分4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划; 10分5、每月最少5个宝贝描述页面完善，每个两分; 10分6、每月最少独立完成2个活动策划提案，3个广告设计创意，每个两分。
10分薪资标准：实际收入=基本工资1000+全勤奖金100+绩效奖金200+补贴200+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。