旅游市场细分与市场定位78页PPT
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2024年度旅游市场营销学PPT课件
旅游促销的作用
强化旅游企业的市场地位，树立旅游企业形象；沟通旅游供需双方的信息，促进旅游产品的销售；刺 激旅游者的购买欲望，引导旅游者产生购买行为。
2024/2/3
24
旅游广告策略
旅游广告的概念
指旅游企业以付费的方式，通过一定的媒介向目标市场传递有关旅 游企业和旅游产品的信息，以促进销售的一种非人员推销手段。
制定营销战略
根据目标市场特点，制定产品、价格、渠道 和促销等营销组合策略。
实施营销计划
通过组织协调各部门资源，落实营销计划， 确保计划的顺利执行。
2024/2/3
评估与调整
定期对营销计划进行评估，根据市场变化和 实施效果进行调整。
29
旅游市场营销组织与控制
营销组织构建
建立高效、灵活的营销组织，明确各 部门职责和协作关系。
02
价格联盟、价格协调、价格卡特尔等。
价格与促销组合策略
03
将价格策略与广告、销售促进、公关宣传等促销手段相结合，
形成整体的营销传播策略。
18
05
旅游分销渠道策略
2024/2/3
19
旅游分销渠道的类型与特点
直接分销渠道
旅游产品生产者直接向最终用户销售，减少中间环节，降低成本。如景区门票直销、酒
店官网预订等。
旅游市场营销学PPT课件
2024/2/3
1
目录
2024/2/3
• 旅游市场营销学概述 • 旅游市场细分与目标市场选择 • 旅游产品策略 • 旅游价格策略 • 旅游分销渠道策略 • 旅游促销策略 • 旅游市场营销管理
2
01
旅游市场营销学概述
2024/2/3
3
旅游市场营销的定义与特点
旅游市场细分概述PPT演示文稿
12.5
雅加达
66.7
33.3
33.3
44.4
22.2
0.0
16
第三节 旅游市场细分的 方法与要求
旅游市场细分的原则
➢可衡量性：各细分市场具有明显的差异性， 规模和购买力大小都能被大致衡量
➢可盈利性：细分市场在顾客人数和购买力 上足以达到有利可图的程度
➢ 可接近性（可获得性） ：旅游企业对细分的 旅游子市场能够有效接近和为之有效服务
22.0
汉城
20.0
46.7
13.3
13.3
0.0
东京
52.2
47.8
17.4
4.3
13.0
4.3
台北
30.0
25.0
40.0
45.0
20.0
5.0
香港
43.8
68.8
31.3
12.5
6.3
12.5
曼谷
28.6
14.3
50.0
50.0
35.7
0.0
新加坡
62.5
43.8
56.3
37.5
25.0
追新猎奇型
喜欢熟悉的旅游地 喜欢旅游地老一套的活动
喜欢去一般旅游者未到之处 喜欢追新猎厅，在新地区捷足先登
活动量小
活动量大
喜欢坐车前往旅游地
喜欢乘飞机去旅游地
喜欢设备齐全的食宿设施、如家庭 式餐馆和游客商店
希望提供较好的饭店和饮食服务，但不一定 要求现代化的联营饭店，“游客”吸引物要
少
喜欢熟悉的气氛、熟悉的娱乐活动， 喜欢跟不同文化背景的人会晤、交谈 异国情调要少
变量
家庭规模、教育程度、宗教、种族、国籍等
《旅游市场细分》课件
完善服务流程
优化服务流程，确保服务高效、顺畅，提高 客户满意度。
建立服务质量管理体系
通过建立完善的服务质量管理体系，确保服 务质量的稳定和持续改进。
如何提升品牌形象
强化品牌定位
明确品牌定位，塑造独特的品牌形象，提升品牌认知 度。
提升品牌形象
通过广告宣传、公关活动等方式，提升品牌形象和知 名度。
强化品牌体验
乡村旅游市场
01
02
03
乡村旅游市场是指以乡村文化和 自然资源为主要吸引物，通过提 供与乡村旅游相关的产品和服务 来满足旅游者需求的细分市场。
乡村旅游市场的细分标准可以包 括乡村文化、农业产业、田园风 光等方面，例如农家乐、乡村度 假村、农业观光等。
乡村旅游市场的优势在于能够促 进城乡交流和互动，传承和保护 乡村文化，同时也有助于提高农 民收入和乡村经济发展。
《旅游市场细分》ppt课 件
CATALOGUE
目 录
• 旅游市场细分概述 • 旅游市场细分的方法 • 旅游市场细分的应用 • 旅游市场细分的发展趋势 • 旅游市场细分的挑战与对策
01
CATALOGUE
旅游市场细分概述
市场细分的定义
市场细分是指将一个整体市场划分为 若干个具有共同特征的子市场的过程 ，以便对每个子市场制定更有效的营 销策略。
市场细分的原则
可衡量性
细分市场的特征应该是可以衡量的，以便企 业评估市场规模和潜力。
可进入性
企业应该能够有效地进入细分市场，并为其 提供所需的产品和服务。
足量性
细分市场的规模应该足够大，以支持企业的 营销和盈利目标。
稳定性
细分市场的特征应该是相对稳定的，以便企 业制定长期营销策略。
《旅游市场的细分》课件
市场细分目的
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
A
B
C
D
单一因素法
根据一个因素进行市场细分，如按照年龄或收入水平进行划分。
综合因素法
根据多个因素进行市场细分，如同时考虑地理因素和人口因素进行划分。
系列因素法
按照一定的顺序逐步进行市场细分，如先按年龄划分，再按收入水平划分。
市场调研法
通过市场调研了解消费者需求和行为特征，进而进行市场细分。
与传统旅游相比，体验式旅游让游客更加深入地参与到旅游目的地的生活、文化和活动中，从而获得更加深刻和独特的旅游体验。这种趋势反映了消费者对于旅游体验的重视和追求。
详细描述
VS
智慧旅游利用先进的信息技术提升旅游体验和服务质量。
详细描述
智慧旅游通过互联网、移动设备、大数据等技术手段，为游客提供更加便捷、智能的旅游服务，如在线预订、智能导览、个性化推荐等。这种趋势提升了旅游服务的效率和游客的便利性，是未来旅游业发展的重要方向。
旅游市场是随着人们生活水平的提高和旅游需求的增长而形成的，其核心是为旅游者提供满意的旅游产品和服务。旅游市场的特点主要表现在以下几个方面
旅游市场涵盖了众多的旅游产品和服务，如酒店、机票、景点门票、导游服务等，满足了不同旅游者的需求。
由于气候、节假日等因素的影响，旅游市场存在明显的淡季和旺季之分，对旅游企业和景区的管理提出了挑战。
制定有效的营销策略是旅游企业拓展市场的关键，需要不断创新和调整营销手段。
总结词
市场调研
多元化营销手段
合作共赢
深入了解目标市场的需求和消费特点，为制定营销策略提供科学依据。
利用互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和市场占有率。
与其他旅游企业、景区、媒体等建立合作关系，共同开拓市场和分享资源，实现互利共赢。
《旅游市场定位》课件
05
旅游市场定位的实施与控制
实施旅游市场定位的步骤
确定目标市场
首先需要确定旅游产品的目标市场，包括 市场规模、消费者需求、竞争状况等因素 。
持续优化调整
在实施定位策略的过程中，需要持续关注 市场反馈和竞争状况，及时调整优化定位 策略，以保持竞争优势。
分析消费者需求
深入了解目标市场的消费者需求，包括旅 游产品类型、价格水平、服务质量等方面 的需求。
制定详细的市场定位计划
制定详细的市场定位计划，包括目标市场、定位策略、实施步骤等方 面，以便更好地控制市场定位的过程。
加强组织管理
建立健全组织管理制度，明确各部门职责和分工，确保市场定位计划 的顺利实施。
持续监控市场变化
持续关注市场变化和竞争状况，及时调整市场定位策略，以保持竞争 优势。
评估旅游市场定位的效果
实施定位策略
将制定的定位策略付诸实践，包括产品设 计、品牌推广、销售渠道建设等方面的工 作。
制定定位策略
根据目标市场的特点和消费者需求，制定 具体的定位策略，包括产品定位、品牌定 位、市场宣传策略等。
控制旅游市场定位的方法
明确企业战略目标
企业需要明确自身的战略目标，包括长期和短期的目标，以便更好地 控制市场定位。
财务指标分析
通过分析企业的财务指标，如销售额、利 润等，评估旅游市场定位的效果。如果财 务指标良好，说明市场定位策略有效。
THANKS
目标市场的选择是旅游企业市场营销战略的重要组成部分，它决定了企业将如何分配资源、制定营销 策略以满足特定客户群体的需求。
目标市场的选择标准
市场规模
评估市场规模和潜在客户数量，以确保市场空间 足够大，能够为企业带来持续的商业机会。
旅游市场细分概述PPT演示文稿
追新猎奇型
喜欢熟悉的旅游地 喜欢旅游地老一套的活动
喜欢去一般旅游者未到之处 喜欢追新猎厅，在新地区捷足先登
活动量小
活动量大
喜欢坐车前往旅游地
喜欢乘飞机去旅游地
喜欢设备齐全的食宿设施、如家庭 式餐馆和游客商店
希望提供较好的饭店和饮食服务，但不一定 要求现代化的联营饭店，“游客”吸引物要
少
喜欢熟悉的气氛、熟悉的娱乐活动， 喜欢跟不同文化背景的人会晤、交谈 异国情调要少
• 旅游市场具有十分鲜明且仍在发展的异 质特征。
7
细分市场的 作用
• 销售额增长 • 旅游产品相对质量提高 • 顾客忠诚度提高 • 谈判能力增强 • 有效市场份额提高
8
旅 游 市场细分的 意义
挖掘市场机会，开拓新市场 有利于企业制订调整旅游营销方案和策略 有利于科学开发目标市场和取得良好的经 济效益
变量
家庭规模、教育程度、宗教、种族、国籍等
12
旅 游 市 场 细 分 的 标 准(3)
➢ 心理变量 (Psychological Segmentation)
细分标准
具体细分变量因素列举
心理变量 生活方式、气质性格、社会阶层、价值取向、
购买动机、偏好、态度等
13
不同个性类型旅游者为特征对比
安乐小康型
想体验家庭气氛，有孩子的 夫妇或单亲家庭；年轻，好 动，有活力
2.舒适，社交，商店，近距离目的地，安全， 参加全包价短途短期旅游，
方便的机场
希望受到纵容的老年夫妇或
老年人
3.安全，经济（无附加费用），探险性和灵 活性
年轻人；自费出国旅行的单 身，只想找一个简单的地方 过夜，然后继续旅行的人
4.舒适，特殊的交通，没有干扰，令人愉快 的团体组合，娱乐，特殊的目的地和气氛良 好的餐厅
旅行社的市场细分和市场定位课件
2. 市场竞争结构
市场竞争结构是指旅行社与市场的关系特征与形式。 1）同行竞争者的威胁
a.竞争者的数量； b.竞争者的实力；
2）潜在竞争者的威胁 潜在竞争者进入该市场的难易程度：是否会进入？如果 会，时限是多久？进入后，对我方造成的影响有多大等 等等等。
3）中间商的威胁 中间商议价能力的强弱及议价空间的大小：中间商对本 旅行社产品的意愿和兴趣有多大？中间商是否有帮助本 企业大力开拓市场的能力？中间商的代理一旦出现题， 本企业是否能及时地掌控局势等。
二、旅行社目标市场选择需考虑的因素
1. 市场规模和发展潜力
a.目标市场的选择，须考虑各个细分市场的规模与发展潜 力，即每个细分市场的现实客源量与未来客源量。
b.目标市场规模的界定应“适度”---适度规模是一个相对 的概念，即与旅行社资源与经营能力相匹配的最佳规模。 适度规模的确立将能最大限度的避免“众多旅行社挤在同 一细分市场经营的不利局面”！
四、旅行社市场细分的标准
（一）地理标准 细分因素：地区、气候、人口的空间分布等。 地理标准：指旅行社根据地理因素将客源市场分为不同的 地理区域。 选择的理由：各个地理因素将对旅游市场的需求规模、需 求结构及需求方向产生不同程度的影响。 举例：北国的冰雪风光 VS 南国的热带海岛风情
（二）人口标准
1. 细分市场要具有差异性；
2. 细分市场要具有可衡量性（用来划分细分市场的各个因 素及标准可衡量；各细分市场的界限可衡量；至少一个 或各细分市场的潜在购买力可大致衡量）；
3. 细分市场要具有适度的规模；
4. 细分市场要具有发展潜力（细分市场的稳定性可满足企 业当前的利益；细分市场的发展潜力将决定企业的可持 续性发展！）
需求移除，以凸显各个细分市场的鲜明特征；然后再对这些特 征进行比较，找出比较明显的市场需求，即各个群体的不同需 求。 第五步 为各细分市场命名---一般来讲，细分市场的名称=细分因素+细 分标准（本节的第四部分将给出相关说明）； 第六步 评估各细分市场的发展潜力和经营机会---一般来讲，细分市场 的经营机会是与细分市场的需求规模和竞争强度紧密相连的。 需求规模越大，同时，旅行社面临的竞争强度越弱，则该细分 市场当前的经营机会就越好。反之则越差。
第六章 旅游市场细分 《旅游市场营销》 PPT课件
第三节 旅游目标市场定位
步骤
旅游市场定位的方法与步骤
确认潜在的竞争优势 准确地选择竞争优势 有效地、准确地向市场传播
企业的定位观念
旅游市场定位的方法与步骤
步骤 方法
根据产品的利益定位 根据价格和质量定位 根据产品用途或服务内容定位 根据旅游者习惯看法定位
根据产品特征定位 根据竞争定位 根据组合定位
可行动性 可区分性 可进入性 可盈利性 可测量性
旅游市场有效细分的条件
第一节 旅游市场细分
旅游市场细分的发展历程 旅游市场细分的一般方法 旅游市场、细分市场和补缺市场
旅游市场细分的模式 旅游市场细分的程序 旅游市场细分的依据 旅游市场有效细分的条件 旅游市场细分的方法
…… 系列变量法 综合变量法 单一变量法
1000美元以下；1001-2500美元；2501-4000美元；4001-5500美元；5501-7000美元；7001-10000 美元；10000美元以上 专业技术人员；经理；官员和业主；职员；售货员；农民；学生；家庭主妇；服务人员；退休 者；失业者 小学以下；中学；专科学校；大学本科；研究生 佛教；天主教；印度教；穆斯林教；耶稣教；道教；其他；不信教 中国人；菲律宾人；印度人；日本人；马来人；泰国人；其他 中国；印度；印度尼西亚；日本；马来西亚；菲律宾；新加坡；泰国等
旅游产品的市场定位 旅游市场定位的方法与步骤
旅游市场定位的理论依据 旅游市场定位的基本概念
第三节 旅游目标市场定位
旅游产品或服务的总价值
价值
来源
产品本身的价 值
服务的价值
来源于产品的使用性 来源于购买时获得的服务
形象的价值
来源于产品代表的社会形象
旅游者付出的成本
步骤
旅游市场定位的方法与步骤
确认潜在的竞争优势 准确地选择竞争优势 有效地、准确地向市场传播
企业的定位观念
旅游市场定位的方法与步骤
步骤 方法
根据产品的利益定位 根据价格和质量定位 根据产品用途或服务内容定位 根据旅游者习惯看法定位
根据产品特征定位 根据竞争定位 根据组合定位
可行动性 可区分性 可进入性 可盈利性 可测量性
旅游市场有效细分的条件
第一节 旅游市场细分
旅游市场细分的发展历程 旅游市场细分的一般方法 旅游市场、细分市场和补缺市场
旅游市场细分的模式 旅游市场细分的程序 旅游市场细分的依据 旅游市场有效细分的条件 旅游市场细分的方法
…… 系列变量法 综合变量法 单一变量法
1000美元以下；1001-2500美元；2501-4000美元；4001-5500美元；5501-7000美元；7001-10000 美元；10000美元以上 专业技术人员；经理；官员和业主；职员；售货员；农民；学生；家庭主妇；服务人员；退休 者；失业者 小学以下；中学；专科学校；大学本科；研究生 佛教；天主教；印度教；穆斯林教；耶稣教；道教；其他；不信教 中国人；菲律宾人；印度人；日本人；马来人；泰国人；其他 中国；印度；印度尼西亚；日本；马来西亚；菲律宾；新加坡；泰国等
旅游产品的市场定位 旅游市场定位的方法与步骤
旅游市场定位的理论依据 旅游市场定位的基本概念
第三节 旅游目标市场定位
旅游产品或服务的总价值
价值
来源
产品本身的价 值
服务的价值
来源于产品的使用性 来源于购买时获得的服务
形象的价值
来源于产品代表的社会形象
旅游者付出的成本
旅游市场细分ppt课件
特点：人数多，消费 量大
13
其他按照行为特征细分
按照购买方式细分：如：独自旅游、 结伴旅游、家庭旅游、单位旅游
包括
按照购买时机细分：如：旺季旅游 市场、淡季旅游市场、节假日旅游
市场、寒暑假旅游市场
14
温带市场
寒带市场
6
按照城镇规模和人口密度细分
市区 市场
少于５０万
５－２０万
２０－５０万
市
郊区
场
市场
４００万
以上
５０－１００万 １００－４００万
农村 市场
特点：人口多、密度大，外出旅游的 可能性大。
7
２、按照性别细分
男性市场
特点：消费较随意， 喜欢刺激和冒险旅游市场特源自：常采取结伴旅游，女性市场
喜好购物，对价格 敏感，注重安全
8
３、按照家庭生命周期细分
单身市场
旅游市场
新婚夫妇市场 中年家庭市场
老年家庭市场
9
４、按照人口其他特征细分
按照人口 其他特征
细分
按照职业细分 按照受教育程度细分
按照宗教信仰细分
按照种族、民族细分
按照国籍细分
10
（三）按照心理细分
按照社会阶层细分：如：蓝领阶 层、白領阶层
包括
按照生活方式细分：如：保守 型、自由型
即：进行市场细分后，企业可以深入地对具体市场进行 研究，对市场变化比较容易掌握，信息反馈也比较快， 从而，企业的市场应变能力也随之提高。
３、有利于企业提高经营管理决策的科学性，根 据不同市场的特点制定相应的市场营销策略。
总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律， 对开拓旅游市场，开发旅游资源和项目产品， 制定旅游区的建设规划具有重要意义。
第四章-细分旅游市场及确定目标市场PPT课件
2020/4/13
一、旅游市场细分的概念
（一）市场细分 1、概念 • 市场细分又称为市场分割，是按照购买者的
需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不 同因素，把一个市场划分为若干不同的购买 者群体的行为过程。市场细分在本质上是一 种对不同顾客按需求特征的差异性与相似性 进行非常接近客观事实的分类。
2020/4/13
2020/4/13
六、旅游市场细分的步骤
（一）选定营销产品的市场范围 （二）列举潜在顾客的基本需求 （三）分析潜在顾客的不同需求 （四）排除潜在顾客的共同需求 （五）划分相应的市场群 （六）进一步分析各细分市场的具体特点 （七）评估各细分市场
2020/4/13
合计 外国人 香港同胞 其中：过夜游客 一日游（厦门邮轮） 澳门同胞 台胞同胞 其中：过夜游客 一日游（小三通）
2020/4/13
2、多变量细分法 • 选择两个或两个以上变量 • 优势：能准确、深入地划分旅游市场中每一
个不同的消费群体，有助于企业作出准确、 合理的市场营销策略 • 劣势：增加市场细分的事件、费用等
2020/4/13
3、顾客盈利能力细分方法 • 企业顾客在未来很长一段时间内为企业贡献
利润的一种能力 • 优势：直接界定细分市场是否能为企业带来
2020/4/13
（三）可进入原则 • 即要求细分出的市场旅游产品能够进入并占有一定
的市场份额。它包括可接近原则（即客观上要有接 近的可能）和可行动原则（即主观上要有能开发的 实力）。 （四）稳定性原则 • 严格的旅游市场细分是一项复杂而又细致的工作， 因此要求细分后的市场应具有相对稳定性。
2020/4/13
2020/4/13
（2）收入、职业、受教育与社会阶层 • 以消费者收入水平细分市场具有较为普遍的
一、旅游市场细分的概念
（一）市场细分 1、概念 • 市场细分又称为市场分割，是按照购买者的
需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不 同因素，把一个市场划分为若干不同的购买 者群体的行为过程。市场细分在本质上是一 种对不同顾客按需求特征的差异性与相似性 进行非常接近客观事实的分类。
2020/4/13
2020/4/13
六、旅游市场细分的步骤
（一）选定营销产品的市场范围 （二）列举潜在顾客的基本需求 （三）分析潜在顾客的不同需求 （四）排除潜在顾客的共同需求 （五）划分相应的市场群 （六）进一步分析各细分市场的具体特点 （七）评估各细分市场
2020/4/13
合计 外国人 香港同胞 其中：过夜游客 一日游（厦门邮轮） 澳门同胞 台胞同胞 其中：过夜游客 一日游（小三通）
2020/4/13
2、多变量细分法 • 选择两个或两个以上变量 • 优势：能准确、深入地划分旅游市场中每一
个不同的消费群体，有助于企业作出准确、 合理的市场营销策略 • 劣势：增加市场细分的事件、费用等
2020/4/13
3、顾客盈利能力细分方法 • 企业顾客在未来很长一段时间内为企业贡献
利润的一种能力 • 优势：直接界定细分市场是否能为企业带来
2020/4/13
（三）可进入原则 • 即要求细分出的市场旅游产品能够进入并占有一定
的市场份额。它包括可接近原则（即客观上要有接 近的可能）和可行动原则（即主观上要有能开发的 实力）。 （四）稳定性原则 • 严格的旅游市场细分是一项复杂而又细致的工作， 因此要求细分后的市场应具有相对稳定性。
2020/4/13
2020/4/13
（2）收入、职业、受教育与社会阶层 • 以消费者收入水平细分市场具有较为普遍的
旅游景区市场细分.ppt
考古人员；
黄 山
汤峪温泉
云南元谋恐龙化石景区
②资源的品味
最高层 高层 中层 基本层
←
特别资源 → 如：万里长城、丽江古城等世界遗产资源
国粹资源 → 如：杭州西湖等国家级旅游景区资源
资源
→ 如：省级旅游资源；
一般资源 → 如：县级旅游资源。
③资源的规模：资源的种类和数量的多少。 黄山风景区：摩崖石刻200多处、山峰77座、景石120处、 泉15处、峡谷36条、池9处、漂20处、岩22处、动物470多 种、植物1450多种。
变量
细分的水平
性别 男性、女性
年龄 学龄市场、青年市场、ห้องสมุดไป่ตู้年市场、老年市场
受教育水平 初中以下、高中、大学、研究生及以上
收入 个人年收入（或月收入）、全家平均月收入
职业
农民、军人或警察、教师或科技人员、个体户、 公务员、公司职员、商业服务业者
家庭结构 单身、夫妻二人家庭、子女为学龄儿童、子女 为中小学生、子女不在身边
█针对学龄市场，每年春秋季节，许多中小学都会组织学生开展
春游、秋游，很多旅游景区就会相继开发春游、秋游组合产品。 学生只需交纳一定费用，即可获得春游、秋游机会。这些产品通 常包括以下内容： ①交通接送服务； ②教师免费或减半收费； ③在旅游景区内提供中餐； ④每人提供一瓶矿泉水； ⑤景区内各种自费娱乐项目享受半价优惠。
●旅游景区目标市场的选择方法
一、旅游景区市场营销及特点
1.旅游景区市场营销：指在不污染和破坏旅游资源的前提 下，旅游景区经营组织为满足旅游者的需要并实现自身经 营和发展目标，将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现 实交换的的一系列活动。
最终目标：满足游客的需求。 核心：交换。 2.特点：将市场需求与旅游资源保护相结合起来，使市 场营销与环境保护得到协调统一发展。
黄 山
汤峪温泉
云南元谋恐龙化石景区
②资源的品味
最高层 高层 中层 基本层
←
特别资源 → 如：万里长城、丽江古城等世界遗产资源
国粹资源 → 如：杭州西湖等国家级旅游景区资源
资源
→ 如：省级旅游资源；
一般资源 → 如：县级旅游资源。
③资源的规模：资源的种类和数量的多少。 黄山风景区：摩崖石刻200多处、山峰77座、景石120处、 泉15处、峡谷36条、池9处、漂20处、岩22处、动物470多 种、植物1450多种。
变量
细分的水平
性别 男性、女性
年龄 学龄市场、青年市场、ห้องสมุดไป่ตู้年市场、老年市场
受教育水平 初中以下、高中、大学、研究生及以上
收入 个人年收入（或月收入）、全家平均月收入
职业
农民、军人或警察、教师或科技人员、个体户、 公务员、公司职员、商业服务业者
家庭结构 单身、夫妻二人家庭、子女为学龄儿童、子女 为中小学生、子女不在身边
█针对学龄市场，每年春秋季节，许多中小学都会组织学生开展
春游、秋游，很多旅游景区就会相继开发春游、秋游组合产品。 学生只需交纳一定费用，即可获得春游、秋游机会。这些产品通 常包括以下内容： ①交通接送服务； ②教师免费或减半收费； ③在旅游景区内提供中餐； ④每人提供一瓶矿泉水； ⑤景区内各种自费娱乐项目享受半价优惠。
●旅游景区目标市场的选择方法
一、旅游景区市场营销及特点
1.旅游景区市场营销：指在不污染和破坏旅游资源的前提 下，旅游景区经营组织为满足旅游者的需要并实现自身经 营和发展目标，将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现 实交换的的一系列活动。
最终目标：满足游客的需求。 核心：交换。 2.特点：将市场需求与旅游资源保护相结合起来，使市 场营销与环境保护得到协调统一发展。
(旅游市场营销)第5章旅游市场细分及定位
通过突出产品的独特卖点或优势， 与竞争对手形成明显的差异，从 而吸引目标市场的关注和认可。
集中定位
将产品定位于某个特定的目标市 场或细分市场，以更好地满足该 市场的需求和特点。
重新定位
对已经存在的产品进行重新定位， 以改变消费者对产品的认知和态 度，从而开拓新的市场机会。
04
旅游市场细分与定位的关系
在旅游市场营销中，企业应先进行市场细分，再根据细分结果进行市场定 位，以制定更有针对性的营销策略。
随着市场需求的变化和竞争态势的演变，企业应不断调整市场细分和定位 策略，以保持竞争优势。
05
旅游市场细分与定位的案例 分析
案例一：迪士尼乐园的市场细分与定位
总结词
精准定位，多元化产品
详细描述
迪士尼乐园通过精准的市场细分，将目标客户群体定位为家庭和儿童，并针对不同年龄 段和兴趣爱好的游客提供多元化、互动性强的产品和服务，如主题公园、酒店、购物、
市场定位是细分的延续
01
市场定位是根据企业资源条件和竞争态势，确定企 业在目标市场中的竞争地位和品牌形象。
02
定位不仅是对产品本身的定位，还包括对品牌、企 业、消费者需求的定位。
03
通过市场定位，企业能够更好地满足目标市场的需 求，提升品牌知名度和忠诚度。
市场细分与定位的互动关系
市场细分与定位是相辅相成的，细分是定位的前提和基础，定位是细分的 延续和深化。
市场细分是定位的前提
01
旅游市场细分是将整体市场划 分为具有共同特征的若干子市 场，以便选择适合企业战略的 目标市场。
02
市场细分能够帮助企业了解不 同消费群体的需求和行为特征 ，从而制定更有针对性的营销 策略。
03
在市场细分的基础上，企业可 以对目标市场进行定位，以突 出自身优势和满足特定市场需 求。
集中定位
将产品定位于某个特定的目标市 场或细分市场，以更好地满足该 市场的需求和特点。
重新定位
对已经存在的产品进行重新定位， 以改变消费者对产品的认知和态 度，从而开拓新的市场机会。
04
旅游市场细分与定位的关系
在旅游市场营销中，企业应先进行市场细分，再根据细分结果进行市场定 位，以制定更有针对性的营销策略。
随着市场需求的变化和竞争态势的演变，企业应不断调整市场细分和定位 策略，以保持竞争优势。
05
旅游市场细分与定位的案例 分析
案例一：迪士尼乐园的市场细分与定位
总结词
精准定位，多元化产品
详细描述
迪士尼乐园通过精准的市场细分，将目标客户群体定位为家庭和儿童，并针对不同年龄 段和兴趣爱好的游客提供多元化、互动性强的产品和服务，如主题公园、酒店、购物、
市场定位是细分的延续
01
市场定位是根据企业资源条件和竞争态势，确定企 业在目标市场中的竞争地位和品牌形象。
02
定位不仅是对产品本身的定位，还包括对品牌、企 业、消费者需求的定位。
03
通过市场定位，企业能够更好地满足目标市场的需 求，提升品牌知名度和忠诚度。
市场细分与定位的互动关系
市场细分与定位是相辅相成的，细分是定位的前提和基础，定位是细分的 延续和深化。
市场细分是定位的前提
01
旅游市场细分是将整体市场划 分为具有共同特征的若干子市 场，以便选择适合企业战略的 目标市场。
02
市场细分能够帮助企业了解不 同消费群体的需求和行为特征 ，从而制定更有针对性的营销 策略。
03
在市场细分的基础上，企业可 以对目标市场进行定位，以突 出自身优势和满足特定市场需 求。
第六章 旅游市场细分PPT课件
第六章：旅游市6场细分
第一节 旅游市场细分
旅游市场细分的发展历程 旅游市场细分的一般方法
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材
第六章：旅游市7场细分
旅游市场的不同细分
无
完
市 场
· ·
·
全 市
细 分a
· ·
·
场 细
分
b
1
2
1
3
1
3
B A
B A B
A
·· ·
第六章 旅游市场细分
Chapter 6: Segmentation of Tourism Marketing
学习目标 本章小结
练习题库
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材
第六章：旅游市1场细分
整体概述
概述一
点击此处输入
相关文本内容
概述二
点击此处输入
相关文本内容
密度 气候
城市；郊区和农村 热带；亚热带；温带
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材
第六章：旅游市14场细分
旅游市场细分的主要变量
变量
2人口变量
年龄 性别 家庭规模 家庭类型
家庭生命周期
家庭月收入
职业 教育 宗教 种族 国籍
典型分类
人口细分
6岁以下；6-11岁；12-20岁；21-30岁；31-40岁；41-50岁；51-60岁；61岁以上
男；女 1-2人，3-4人，5-7人，8人或更多 中等家庭；小型扩展家庭；大型扩展家庭 青年，单身；青年，已婚，无子女；青年，已婚，有6岁以下的子女；青年，已婚，子女在6岁 以上；老年，单身；老年，已婚，无子女；老年，已婚，子女均在18岁以上等
旅游市场细分与市场定位课件
旅游市场细分与市场定位
君悦酒店Grand Hyatts——豪华的大型酒店 就如同其“Grand”的名称，全球的Grand Hyatt即君 悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。坐落于世界 各大城市中最新且繁荣的精华地段，并临近大型会议中心， 诉求金字塔中上阶层客源的君悦酒店有着宏伟壮观的建筑 外形，气派非凡的跳高中庭大厅、雅致温馨的客房/套房、 宽敞明亮的浴室/起居空间、先进齐备的会议设施、华丽独 特的宴会场地、到多类型地道美食的餐厅和酒吧，君悦酒 店呈现豪华的精致质感生活，映衬下榻旅客慧眼独特的高 级品味。
旅游市场细分与市场定位
• 三.旅游市场细分的原则
稳定性
旅游市场细分与市场定位
１、细分出的市场必须具有可衡量性 即：其消费者的特征、市场的范围大小、消费者购
买力的大小等，必须是具体的，可以衡量的。
旅游市场细分与市场定位
２、可进入性
市场还有一定的空间， 企业进入后能有所作为
可进入性 的涵义
企业在人、财、物力量上， 能够有效地进入该市场
旅游市场细分与市场定位
第一节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
旅游市营
旅游市场细分是指旅游企业根 据旅游者的特点及需求的差异性，
????? ??!!!
将一个整体市场划分为若干个具
问题：
有类似需求的旅游者群市体场的活细动分“不是自己把市场变小啦
过程。
旅游市场细分与市场定位
我们可从以下几方面理解旅游市场细分的含义： ①旅游市场细分的对象是消费者群而不是产品。 ②旅游市场细分的客观依据是人们对某种旅游产
（Hyatt Vacation Club ）。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰
名。凯悦酒店Hyatt Regency hotels——现代商务酒店
君悦酒店Grand Hyatts——豪华的大型酒店 就如同其“Grand”的名称，全球的Grand Hyatt即君 悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。坐落于世界 各大城市中最新且繁荣的精华地段，并临近大型会议中心， 诉求金字塔中上阶层客源的君悦酒店有着宏伟壮观的建筑 外形，气派非凡的跳高中庭大厅、雅致温馨的客房/套房、 宽敞明亮的浴室/起居空间、先进齐备的会议设施、华丽独 特的宴会场地、到多类型地道美食的餐厅和酒吧，君悦酒 店呈现豪华的精致质感生活，映衬下榻旅客慧眼独特的高 级品味。
旅游市场细分与市场定位
• 三.旅游市场细分的原则
稳定性
旅游市场细分与市场定位
１、细分出的市场必须具有可衡量性 即：其消费者的特征、市场的范围大小、消费者购
买力的大小等，必须是具体的，可以衡量的。
旅游市场细分与市场定位
２、可进入性
市场还有一定的空间， 企业进入后能有所作为
可进入性 的涵义
企业在人、财、物力量上， 能够有效地进入该市场
旅游市场细分与市场定位
第一节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
旅游市营
旅游市场细分是指旅游企业根 据旅游者的特点及需求的差异性，
????? ??!!!
将一个整体市场划分为若干个具
问题：
有类似需求的旅游者群市体场的活细动分“不是自己把市场变小啦
过程。
旅游市场细分与市场定位
我们可从以下几方面理解旅游市场细分的含义： ①旅游市场细分的对象是消费者群而不是产品。 ②旅游市场细分的客观依据是人们对某种旅游产
（Hyatt Vacation Club ）。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰
名。凯悦酒店Hyatt Regency hotels——现代商务酒店