质量意识与检验方法

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检验员质量意识培训(I)

检验员质量意识培训(I)
总结词
通过实践操作,使检验员掌握实际操作技巧,提高检验准确性和效率。
详细描述
实践操作是提高检验员质量意识的重要手段。通过实际操作,检验员可以掌握各种检验工具和设备的使用方法, 熟悉产品检验的流程和规范,提高检验的准确性和效率。同时,实践操作还可以帮助检验员发现和解决实际工作 中遇到的问题,加深对质量意识的理解和认识。
标准,提高在实际工作中的应对能力。
互动讨论
要点一
总结词
通过互动讨论,激发检验员思考和交流,提高质量意识的 认识水平。
要点二
详细描述
互动讨论是一种激发思考和交流的有效方式。通过互动讨 论,检验员可以相互交流经验和看法,探讨质量问题的解 决方法和改进措施。这有助于提高检验员对质量意识的认 识水平,加深对质量管理体系和质量控制标准的理解。同 时,互动讨论还可以帮助检验员发现自身存在的问题和不 足之处,促进个人和团队的不断进步和提高。
案例分析
总结词
通过分析实际案例,使检验员了解质量问题 的产生原因和解决方法。
详细描述
案例分析是一种有效的培训方法,可以帮助 检验员深入了解质量问题的产生原因和解决 方法。通过分析实际案例,检验员可以学习 到其他人的经验和教训,提高自己的质量意 识和应对能力。同时,案例分析还可以帮助 检验员更好地理解质量管理体系和质量控制
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06
质量意识培训效果评估
培训前后对比
培训前
检验员对质量标准理解不足,操作不 规范,不良品率较高。
培训后
检验员对质量标准有更深入的理解, 操作规范性提高,不良品率明显降低。
绩效评估
评估指标
检验员的工作效率、准确率、不良品率等。
评估方法
通过数据统计、工作观察、定期考核等方式进行评估。

简述什么是质量意识

简述什么是质量意识

简述什么是质量意识
质量意识是指一个企业或个人对产品或服务质量的重视程度和认知水平。

它是一种关注质量、追求卓越、持续改进的态度和价值观。

质量意识体现在以下几个方面:
1. 对质量的重视:具有质量意识的企业或个人会将质量视为核心竞争力,认识到高质量的产品或服务能够赢得客户的信任和满意,从而获得竞争优势。

2. 持续改进的追求:质量意识促使人们不断寻求改进和优化的机会。

通过对流程、产品或服务的持续改进,以满足客户的需求和期望。

3. 预防为主的思想:质量意识强调通过预防措施来避免问题的发生,而不是仅仅依赖事后的检验和纠正。

注重事前规划、设计和控制,以确保产品或服务的质量。

4. 团队合作和沟通:质量意识需要全体员工的参与和合作。

通过良好的团队合作和有效的沟通,共同努力实现质量目标。

5. 客户导向:质量意识以客户为中心,关注客户的需求和期望。

通过了解客户的反馈和意见,不断改进产品或服务,提供超出客户期望的体验。

质量意识是一种全过程、全员参与的理念,它不仅关注结果,更注重过程和持续改进。

具备质量意识可以帮助企业或个人不断提升产品或服务的质量水平,增强竞争力,并获得长期的成功。

质量意识及检验基本知识

质量意识及检验基本知识
100-1=99,100-1=0,攻亏一溃,1%的错误导致100%的失败。 我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 我们生产工序上任何一个环节出问题,就会使我们全部的努力白费。 无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力, 99% 还是不够好。
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四、树立正确的质量意识
质量意识的四个陷阱(“零缺陷是可望不可及的”)
产品质量是否达到了顾客的要求? 有没有被退货? 是否存在经常被上级指正或批评? 是否经常要返工? 工作失误,有无给公司带来经济损失?
产品质量
工作质量
质量意识
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一、质量意识的概念导入
质量意识的概念
质量意识,是一个企业从领导决策层到每一个员工对质 量和质量工作的认识和理解。
摘自《TQM宣言》
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三、质量管理的发展历程
不同阶段的管理范围不同(伴随着生产力的发展和社会化大生 产的需求)
统计质量管理

市 场 调 查
产 品 策 划
设 计
工 艺 准 备
制 造
检 验
售 及 售 后 服

传统的质量管理
全面质量管理
股东、客户和员工利益
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三、质量管理的发展历程
不同阶段的管理范围不同(伴随着生产力的发展和社会化大生产的需求)
美国上世纪 60年代提出
1961年费根保姆 提出
传统
SQC
TQC
TQM
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三、质量管理的发展历程
传统的质量管理
产生于泰勒时代(上世纪初); 以检验为主要内容; 在当时,企业中出现了专职质量人员,无疑是一个革 命性的飞跃; “死后验尸”的问题逐渐暴露出来。

质量意识质量控制

质量意识质量控制

质量意识质量控制质量意识质量控制是指在企业或组织中,通过加强员工的质量意识和实施有效的质量控制措施,以确保产品或服务的质量达到预期的标准。

质量意识是指员工对质量的认识、理解和关注程度,而质量控制则是指通过一系列的管理活动,以确保产品或服务的质量符合规定的要求。

为了提高质量意识和实施质量控制,企业可以采取以下措施:1. 培训和教育:通过组织内部的培训和教育活动,提高员工对质量的认识和理解。

培训内容可以包括质量管理体系、质量标准和规范、质量控制技术等方面的知识。

2. 建立质量管理体系:建立一套科学、规范的质量管理体系,包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等。

通过质量管理体系,将质量要求明确传达给员工,并确保质量控制措施的有效执行。

3. 设立质量目标和指标:根据产品或服务的特点和需求,设立相应的质量目标和指标。

质量目标可以包括产品的缺陷率、客户满意度等方面,指标可以包括产品的尺寸、外观、性能等方面。

通过设立目标和指标,可以对质量进行定量的评估和监控。

4. 进行质量检查和测试:建立一套完善的质量检查和测试体系,对产品或服务进行全面的检查和测试。

可以采用各种质量检测设备和工具,如计量仪器、测试设备等。

通过质量检查和测试,及时发现和纠正产品或服务的质量问题。

5. 强化质量责任:明确员工的质量责任和义务,建立相应的激励和惩罚机制。

通过激励机制,激发员工的积极性和主动性,提高质量意识和质量控制水平。

通过惩罚机制,对质量问题进行严肃处理,以避免类似问题的再次发生。

6. 进行质量改进:定期进行质量评估和分析,找出存在的问题和不足之处,并制定相应的改进措施。

可以采用质量管理工具和方法,如六西格玛、PDCA循环等,对质量进行持续改进。

质量意识质量控制的实施对企业的发展和竞争力具有重要意义。

通过加强员工的质量意识,可以提高产品或服务的质量,增强客户的满意度,提升企业的品牌形象和声誉。

通过实施有效的质量控制措施,可以降低产品或服务的缺陷率,减少质量问题的发生,提高生产效率和资源利用率。

《质量检验知识和意识培训》PPT课件

《质量检验知识和意识培训》PPT课件
合规定的质量标准。 4. 处理:对单件产品决定是否可以转到下道工序或产品是否准予出厂
;对批量产品决定是接收还是拒收,或重新进行全检和筛选。
3、质量检验的基本职能
质量检验的基本职能 1. 把关职能---质量检验最基本的职能,也可称为质量保证职能 2. 预防职能---现代质量检验区别于传统检验的重要之处 3. 报告职能---信息反馈的职能 4. 改进职能---质量检验参与质量改进工作,是充分发挥质量检验搞好质量把
、螺钉螺帽等大批量标准零件等 。
1、质量检验的方式
按质量特性值划分 1. 计数检查:包括计件检查和计点检查,只记录不合格数(件或点)
,不记录检测后的具体测量数值。 2. 计量检验:计量检验就是要测量和记录质量特性的数值,并根据数
值与标准对比, 判断其是否合格。这种检验在工业生产中是大量而 广泛存在的 。
2、基本检验类型
进货检验(IQC,incoming quality contrl):主要是指企业购进 的原材料、外购配套件和外协件入厂时的检验,这是保证生产正常 进行和确保产品质量的重要措施。
进货检验包括首件(批)样品检验和成批进货检验两种
1. 首件(批)样品检验:主要是为对供应单位所提供的产品质量水平 进行评价,并建立具体的衡量标准。所以首件(批)检验的样品, 必须对今后的产品有代表性,以便作为以后进货的比较基准。
1、检验的定义
检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验 、计量,并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动 。美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义:所谓检 验,就是这样的业务活动,决定产品是否在下道工序使用时适合要求 ,或是在出厂检验场合,决定能否向消费者提供。
6、不合格品管理

探索质量意识培养的有效途径与方法

探索质量意识培养的有效途径与方法

探索质量意识培养的有效途径与方法质量意识作为企业和个人提升核心竞争力的重要因素之一,对于提高产品和服务的质量至关重要。

有效培养质量意识既是当前企业发展的迫切需求,也是个人成长的必然选择。

本文探讨质量意识培养的有效途径与方法,帮助企业和个人建立正确的质量观念,提升工作质量和综合素质。

一、强化质量培训教育质量培训教育是培养质量意识的基础和前提。

企业可以通过以下途径开展质量培训教育:1. 制定具体可行的培训计划:根据企业实际情况和员工需求,制定培训计划,明确培训内容和目标。

2. 提供多样化的培训形式:组织面对面培训、在线培训、工作坊等多样化的培训方式,满足不同员工的学习需求。

3. 设计生动有趣的培训内容:使用案例分析、互动游戏等方式,使培训内容更加生动有趣,提高员工学习积极性。

4. 定期进行培训评估:通过问卷调查、绩效评估等方式,对质量培训教育效果进行评估,不断改进培训内容和方式。

二、建立科学合理的质量管理体系质量管理体系是质量意识培养的重要支撑。

企业应根据质量管理的要求,逐步建立科学合理的质量管理体系,实现全员参与、持续改进。

以下是建立质量管理体系的一些建议:1.明确质量目标:制定明确的质量目标,将质量指标纳入绩效考核体系,激励员工积极参与质量管理。

2.建立质量流程:制定并优化质量管理流程,明确各环节的责任和工作要求,确保质量管理工作有序进行。

3.提示质量问题:建立问题反馈机制,鼓励员工及时上报质量问题,并能够得到及时处理和改进。

4.持续改进:通过不断开展质量评估、内部审核等工作,推动持续改进意识,不断提升质量管理水平。

三、注重团队合作与沟通团队合作与沟通是培养质量意识的重要手段之一。

企业应重视团队合作与沟通,搭建良好的沟通平台,促进团队协作与信息共享。

1.建立高效的团队协作机制:建立明确的团队职责和目标,制定规范的工作流程,加强团队成员间的配合和协作。

2.鼓励信息共享:建立知识库、经验交流平台等,鼓励员工分享行业动态和工作经验,促进质量意识的共同提升。

检验员应具备的质量意识

检验员应具备的质量意识

检验员应具备的质量意识质量意识――质量意识是一种理性认知成分,指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度,对质量的思想认识、信念以及质量素养,对质量的评价等,都属质量意识的范畴。

作为一名检验员除了应有较强的质量意识外,还应具备以下五方面的意识。

一、品行要端正的意识产品质量主要由检验人员来把关,如何把好这一关,除了要具备一定的业务水平外,一个检验员的人品也很重要。

挑选验员不只是看重其学历、经验,还要考察其个性、品德,要具有求真务实,严谨踏实的工作作风。

具备了好的品行,不只是能吃苦,而且处理问题还要公正、合理,不留后遗症。

二、要有及时沟通传递信息的意识检验人员大部分时间都是在生产和检验现场度过的,生产现场随时都会出现新的情况和新的问题。

一个合格的检验员不仅要会发现问题,而且还要会善于总结,并及时把出现的问题给予纠正,对出现的某种不符合倾向要跟科长、主任及时沟通,传递信息,引起相关人员注意,必要时还要向经理反馈,要求注意控制。

如果只是守株待兔,等生产出不合格品再处理,则不能做到有效控制不合格品产生的作用。

相信大家都知道,质量是生产出来的而不是检验出来的,所以车间检验员要注意工序检查,抓重点工序的控制。

质量大师朱兰博士说过这样的一句话" 80% 的产品质量问题都发生在20% 的工序上"。

检验员要善于找出这样的工序,找出重点检查控制项目,做到及时发现问题,及时沟通传递信息,使问题及早得到预防和处理。

三、要有主动参与全面管理的意识检验员不应只关注自己的检验工作,还要时刻关注生产工人的思想动态,注意工人表现出来的各种情绪,有时潜意识的言行流露,也能反应出操作人员的质量意识,能够给人以警觉,预防可能发生的质量问题。

很多检验员工作一段时间后都会慢慢觉得检验工作枯燥乏味,被动、机械地工作着。

检验员除做好检验工作外,还要有积极主动参与生产管理的意识,不要以为生产和检验是两回事,生产量的安排、人员的合理调配,生产现场的管理,与质量管理都存在联系。

质量意识质量控制

质量意识质量控制

质量意识质量控制质量意识质量控制是指在产品或服务的生产过程中,通过加强质量意识的培养和质量控制的实施,确保产品或服务达到预期的质量标准。

以下是质量意识质量控制的标准格式文本:一、质量意识的培养1. 提高员工质量意识:通过培训、教育和沟通等方式,提高员工对质量的认识和重视程度,使其形成正确的质量观念。

2. 强调质量责任:明确各级管理人员和员工的质量责任,建立健全质量责任体系,确保每个环节的质量责任得到有效履行。

3. 建立激励机制:制定激励措施,奖励在质量管理中取得突出成绩的员工,激励员工积极参与质量控制活动。

二、质量控制的实施1. 设立质量控制部门:成立专门的质量控制部门,负责制定和实施质量控制方案,并监督和检查质量控制的执行情况。

2. 建立质量控制体系:依据国家和行业相关标准,建立质量控制体系,明确各个环节的质量控制要求和流程,并制定相应的操作规范。

3. 强化质量检验:建立完善的质量检验体系,包括原材料的检验、中间产品的检验和最终产品的检验,确保产品符合质量标准。

4. 加强过程控制:通过过程控制手段,及时发现和纠正生产过程中的问题,确保产品在生产过程中的质量稳定性。

5. 引进先进技术:积极引进先进的质量控制技术和设备,提高质量控制的效率和准确性。

6. 实施质量改进:定期进行质量管理评审,总结经验教训,分析问题原因,制定改进措施,不断提高产品的质量水平。

三、质量控制的监督和评估1. 建立质量控制监督机制:设立质量控制监督部门,负责对质量控制工作的监督和评估,及时发现和纠正质量控制中存在的问题。

2. 进行质量控制评估:定期对质量控制工作进行评估,包括内部评估和外部评估,以确保质量控制工作的有效性和持续改进。

3. 建立质量控制数据分析系统:建立质量控制数据分析系统,对质量控制数据进行收集、整理和分析,为质量控制决策提供科学依据。

4. 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户对产品质量的评价和需求,及时改进产品质量,提高客户满意度。

质量意识质量控制

质量意识质量控制

质量意识质量控制质量意识是指企业员工对于质量的认识、理解和重视程度,是企业质量管理的基础。

质量控制是通过一系列的控制活动,确保产品或服务符合质量要求的过程。

本文将详细介绍质量意识的重要性以及质量控制的关键步骤和方法。

一、质量意识的重要性1. 提高产品质量:质量意识高的员工能够更加关注产品质量,及时发现和解决质量问题,从而提高产品的质量水平。

2. 提高员工责任感:质量意识的培养可以使员工对自己工作的质量负责,增强责任感,减少质量问题的发生。

3. 提高客户满意度:通过加强质量意识,企业能够提供更加可靠和优质的产品和服务,满足客户的需求,提高客户满意度。

4. 降低成本:质量意识高的员工能够及时发现和解决质量问题,避免不必要的损失和成本,提高企业的经济效益。

二、质量控制的关键步骤1. 设定质量目标:企业应根据产品的特点和市场需求,设定合理的质量目标,明确产品的质量要求。

2. 制定质量控制计划:根据质量目标,制定相应的质量控制计划,包括质量控制的方法、流程和责任分工等。

3. 进行质量检测:通过对产品进行抽样检测或全面检测,评估产品是否符合质量要求,并记录检测结果。

4. 分析质量问题:对于检测中发现的质量问题,进行原因分析,找出问题的根本原因,并制定相应的改进措施。

5. 实施质量改进:根据质量问题的分析结果,制定改进措施,并组织实施,确保质量问题得到解决。

6. 监控质量绩效:通过建立质量绩效评估体系,定期监控产品的质量绩效,并对质量控制计划进行调整和改进。

三、质量控制的方法1. 管理质量控制:通过建立质量管理体系,包括质量政策、质量手册、程序文件等,确保质量控制的全面实施。

2. 统计质量控制:通过统计方法对产品的质量进行分析和控制,例如控制图、过程能力指数等。

3. 技术质量控制:通过技术手段,包括工艺改进、设备改造等,提高产品的质量水平。

4. 培训质量控制:通过对员工进行质量意识和技术培训,提高员工的质量意识和技术水平,从而提高产品的质量。

质量意识质量控制

质量意识质量控制

质量意识质量控制一、质量意识的重要性质量意识是指员工对产品或服务质量的认知、理解和重视程度。

在现代企业中,质量意识的培养和提高对于保证产品质量、提升企业竞争力至关重要。

具备良好的质量意识的员工能够更加注重细节,追求卓越品质,从而有效地改善产品或服务的质量。

因此,建立和加强质量意识是企业质量管理的基础。

二、质量意识的培养方法1. 培训教育:通过组织内部培训课程、外部专业培训等方式,向员工传授质量管理的理念、方法和技能,提高员工的质量意识。

2. 奖惩机制:建立健全的奖惩制度,对于质量问题的发现者给予奖励,对于质量问题的责任人进行惩罚,以激励员工主动参与质量控制。

3. 激励机制:通过设立质量绩效考核指标,将质量绩效与员工的薪酬、晋升等相关联,激励员工积极参与质量控制活动。

4. 沟通交流:建立良好的沟通渠道,鼓励员工提出质量改进的建议和意见,促进员工之间的知识共享和经验交流。

三、质量控制的流程和方法1. 设定质量目标:根据产品或服务的特性和客户需求,制定明确的质量目标,例如产品的缺陷率、客户投诉率等。

2. 确定质量标准:制定符合国家标准或行业标准的质量标准,明确产品或服务的质量要求。

3. 质量计划:制定质量控制计划,包括质量检验的频次、抽样方案、检验方法等,确保产品或服务符合质量标准。

4. 质量检验:通过对产品或服务进行抽样检验、全面检验等方式,对质量进行评估和判断,发现并修正质量问题。

5. 不良品处理:对于不符合质量标准的产品或服务,及时进行处理,例如返修、报废、重新生产等,以确保产品或服务的质量符合要求。

6. 过程改进:通过对质量控制过程的监控和分析,发现问题的根本原因,采取相应的改进措施,提高产品或服务的质量水平。

四、质量意识质量控制的效益1. 提高产品或服务的质量:通过加强质量意识和质量控制,能够及时发现和解决质量问题,提高产品或服务的质量水平,满足客户的需求和期望。

2. 降低成本:质量意识和质量控制的加强能够减少产品或服务的缺陷率,降低不良品的产生,从而减少了返修、报废等不必要的成本。

工作中的质量控制与检验方法

工作中的质量控制与检验方法

工作中的质量控制与检验方法Title: Excellence in Quality Control and Inspection Methods in the WorkplaceIntroduction工作中的质量控制和检验方法对于确保产品和服务的质量至关重要。

本文将探讨在各行各业中广泛应用的质量控制和检验方法。

通过这些方法,企业可以确保产品的质量,提高客户满意度和品牌声誉。

1. 员工培训:建立质量意识员工是质量控制和检验的关键所在。

通过系统化的培训,员工掌握产品和服务的质量标准,并了解其在生产过程中的角色。

这种培训确保员工在质量控制和检验方面有着高度的专业素养。

2. 简化流程:增加效率简化流程是提高质量控制和检验效率的关键。

通过简化流程,减少繁琐的审核和复查环节,可以减少错误和时间浪费。

这样一来,质量控制和检验过程更加高效,同时增加员工的工作效率。

3. 先进的设备和技术:提高准确性和效率当今市场竞争激烈,使用先进的设备和技术是确保产品质量的重要手段。

例如,自动化设备和计算机辅助检验可以提高准确性,并减少人为错误的风险。

通过引入这些先进的设备和技术,企业可以提高质量控制和检验的效率。

4. 数据分析:洞察问题并采取措施数据分析是质量控制和检验过程中的关键环节。

通过收集和分析大量的数据,企业可以发现潜在的问题并及时采取措施。

数据分析还可以为质量改进提供有力的支持,并使企业能够更好地了解产品和服务的质量状况。

5. 客户反馈:持续改进的机会客户反馈是持续改进的重要信息来源。

通过收集客户的反馈意见和建议,企业可以了解客户的需求和期望。

这些反馈可以直接应用于质量控制和检验过程中,以优化产品和服务,并提高客户满意度。

6. 灵活性与适应性:应对变化在现代商业环境中,市场需求和技术变化迅速。

因此,质量控制和检验方法需要具备灵活性和适应性,以应对这种变化。

企业应及时调整质量控制和检验方法,确保产品和服务的质量始终能够满足市场需求。

产品检验方法及质量意识培训

产品检验方法及质量意识培训

质量培训(产品的检验方法及质量意识培训)好的产品是生产出来的,而不是检查出来的产品在生产出来以后,首先就要看外观,外观分很多种:色差,缺料,溶结痕,水花,变形,收缩,飞边,油污,裂纹,鼓包,拉白等。

1.员工自检。

员工自检是一个非常重要的步骤,我们生产出来的所有产品,员工都必须百分百的进行全检,有纹理的产品,特别是细纹理的产品,操作工必须要戴上细棉纱手套才能拿产品,避免造成产品表面人为损伤。

操作工在操作过程中,如果发现产品连续三模出来的产品都出现异常的话,必须马上通知当班质检员,然后由质检员通知当班的工艺人员进行调整,直到产品恢复正常以后,找质检员检验合格后,再由操作工进行正常生产。

2.色差:针对这次的色差问题,我们操作工在开台的时候,必须要对照检验员的封样件进行比较,如果发现产品有明显的色差问题,必须要及时通知当班质检员,以免造成批量问题,引起不必要的损失,这次的门把手盖就是一个很典型的例子。

3. 缺料:缺料是我们生产中最为低级的错误,产品拿在手上,首先我们就是用眼睛来目测,看产品有没有缺料子问题,缺料一般都是容易出现在离绞口最远或是产品最薄的地方,如果发现产品缺料,必须马上就要追溯放入合格箱内的产品,要及时把缺料的产品进行处理,不得把不合格产品放入合格箱内,对容易缺料的部位也要进行打点。

4.修飞:大部分的产品都是要修飞的,修飞可以依照封样件的要求进行对比,修飞是怎么个修法,也要看操作工的刀具和操作工的手法,如果说刀具不利的话,一个产品修半天都无法修完整,就会增加产品的不合格率,在修飞的同时,操作工必须要了解这个产品的性能,要了解这个产品修飞修到什么程度才算是合格的,要了解修飞是按什么顺序来修才不会修漏,避免修伤修缺。

5.上卡扣贴毛毡:我们做出来部分产品都是要上卡扣和贴毛毡的,卡扣上上去的同时,特别要注意检查卡扣是否上到位,上偏了没有,避免漏装,贴毛毡也是跟上卡扣一样,要求贴在哪个部位就必须贴在哪个部位,不得自己随意乱贴或是贴歪,贴完毛毡以后也要进行检查粘贴部位,避免漏贴。

质量意识:解决质量问题的三种措施

质量意识:解决质量问题的三种措施

质量意识:解决质量问题的三种措施
你好呀,我是芒果。

在前面一系列的文章中,我们对质量定义、质量成本、质量管理有了初步的认识,也知道质量问题会给企业带来不小的损失,那么如何应对质量问题呢?今天芒果想分享三种解决问题的典型措施。

针对一个质量问题,首先需要分析质量问题产生的原因,然后再顺着这个原因采取相应的措施,措施包括纠正、纠正措施、预防措施,下面给出其官方的定义:
1. 纠正:为消除已发现不合格而采取的措施。

2. 纠正措施:为消除已发现不合格的原因而采取的措施。

3. 预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因而采取的措施。

为了方便大家理解,我们可以举一个生活中的例子,按照上面提及的方法有以下步骤:
1. 问题:晚上睡觉没有盖好被子着了凉,第二天感冒了。

2. 原因:晚上睡觉没有盖好被子。

3. 纠正:吃感冒药或到医院就诊。

4. 纠正措施:晚上盖好被子,避免着凉。

5. 预防措施:平时积极参加体育锻炼,强健体魄,即使晚上没有盖好被子仍然不会感冒。

总结:
在发现质量问题后,我们应该采取纠正、纠正措施、预防措施三同步(同步排查、同步分析、同步落地)的原则来应对,减小质量问题给公司带来的不利影响。

检验员质量意识培训

检验员质量意识培训

隐藏的顾客付钱的特征与特性….
*
检验就是成本; 检验就是浪费; 检验就是事后纠正; 检验就是心中没底; 检验就是对工作质量不放心的一种不得已而为之的短期手段!
*
正确的质量理念: 检验应该融入到每个过程责任人的意识中去; 每个人都要有“检验”的观念; 检验的目的是:减少检验直致消除检验; 不要对“检验”的 存在习以为常而依赖“检验”;
0.624
BRONCO Ⅱ操纵系统
脑损伤
7
通 用
0.57
OLDSMOBILE无汽油关闭阀
两人死亡
8
丰 田
0.435
CORONA油箱
严重烧伤
9
福 特
0.4
PICKUP安全带 (张紧限位器)
14岁少年截瘫
10
福 特
0.25
BRONCO Ⅱ操纵系统
截瘫
11
克莱斯勤
0.19
VOYAGER制动系
1个母亲和3个小孩死亡
*
六、创意可贵
美国花旗集团的格言: 当人人都认为灾难将发生时,创意却可以把它变成机会! 不要习以为常; 怀疑的眼光; 是否可能更好;
*
七、 渴望学习;保持一颗对未知领域的好奇心。 学习代表着谦虚; 学习代表着责任; 学习代表着目标; 学校代表着完美;
附件1:海尔的质量观
*
张瑞敏曾举过一个经典例子: 如果让一个日本人每天擦6遍桌子,他们会一丝不苟每天擦6遍,而我们中国的员工第一天擦6遍,第二天也会擦6遍,第三天擦5遍,第四天4遍…… 张瑞敏说:“工艺上的小差距往往显示民族素质上的大差异” 这就是为什么我们引进的一流设备,而质量却达不到原由水平;我们的产品产量能达世界第一,而我们的价格只是人家的十几分之一,甚至几十分之一

质量控制及检验措施

质量控制及检验措施

质量控制及检验措施一、引言质量控制及检验措施是确保产品或者服务达到预期质量标准的关键步骤。

本文将详细介绍质量控制及检验措施的标准格式,包括质量控制的定义、目的、原则和方法,以及检验措施的流程、标准和工具。

二、质量控制1. 定义质量控制是指通过预先确定的质量标准和控制方法,对产品或者服务的各个环节进行监控和调整,以确保其达到预期的质量要求。

2. 目的质量控制的目的是提高产品或者服务的质量稳定性和一致性,减少缺陷和不良品率,满足客户需求,提升企业竞争力。

3. 原则质量控制的原则包括:- 预防为主:通过预防措施避免质量问题的发生,而不是事后纠正。

- 全员参预:所有员工都应对质量负责,积极参预质量控制活动。

- 持续改进:通过不断改进和创新,提高产品或者服务的质量水平。

- 数据驱动:基于数据和事实进行决策和改进,而非主观判断。

4. 方法质量控制的方法主要包括以下几个方面:- 设立质量标准:明确产品或者服务的质量要求,制定相应的标准和规范。

- 过程控制:对生产或者服务过程中的关键环节进行监控和调整,确保符合质量标准。

- 检测和测量:运用各种检测和测量手段,对产品或者服务的质量进行验证和评估。

- 数据分析:对采集到的质量数据进行分析,发现问题根源并采取改进措施。

- 培训和教育:提供相关培训和教育,提升员工的质量意识和技能水平。

三、检验措施1. 流程检验措施的流程普通包括以下几个步骤:- 确定检验对象:明确需要进行检验的产品或者服务。

- 制定检验计划:根据产品或者服务的特点和质量要求,制定相应的检验计划。

- 进行检验操作:按照检验计划进行检验操作,包括取样、检测、测量等。

- 记录和分析结果:记录检验结果,并进行分析,发现问题和改进机会。

- 制定改进措施:根据分析结果,制定相应的改进措施,并进行落实和跟踪。

2. 标准检验措施的标准是根据产品或者服务的质量要求制定的,普通包括以下几个方面:- 外观标准:对产品外观的颜色、形状、尺寸等进行评估和判定。

质量策划书中的质量审核与验证方法

质量策划书中的质量审核与验证方法

质量策划书中的质量审核与验证方法质量策划书是项目管理中关键的文件之一,它详细规划了项目的质量目标、质量计划、质量要求以及质量控制措施等内容。

在质量策划书中,质量审核与验证方法是确保项目目标达到高质量标准的重要环节。

本文将介绍质量策划书中常用的质量审核与验证方法。

一、质量审核方法1. 交叉审查法交叉审查法是通过将项目团队成员互相审核彼此的工作,检查各项工作是否符合预设的标准和要求。

在质量策划书中,可以使用交叉审查法来验证项目的质量目标是否满足实际需求,各项质量控制措施是否得当。

2. 检查单检查单是质量审核过程中常用的工具,它列出了需要审核的各项要求和标准,以便审核人员逐项检查。

在质量策划书中,可以制定相应的检查单,根据质量目标和要求,检查项目的不同阶段是否符合规定的标准。

3. 抽样检查抽样检查是在大规模项目中常用的质量审核方法。

通过从样本中抽取一定数量的数据进行检查,以推断整体质量状况。

在质量策划书中,可以制定抽样检查的标准和方法,对项目中的产品或过程进行抽样检查,以保证项目质量的稳定和可控性。

二、质量验证方法1. 原型验证原型验证是验证项目产品或系统功能和性能的常见方法。

在质量策划书中,可以规定制作原型的要求和过程,并进行验证。

通过原型验证,可以及早发现和解决问题,确保最终产品符合质量标准和需求。

2. 样品测试样品测试是在质量验证中常用的方法,通过对产品样品进行实际测试和检查,以验证其质量和性能是否符合预期。

在质量策划书中,可以规划样品测试的具体要求和方法,确保样品测试的有效性和可靠性。

3. 用户验收用户验收是质量验证的重要环节,通过邀请项目的最终用户参与对产品或服务的使用和评价,以验证产品是否满足用户需求和期望。

在质量策划书中,可以明确用户验收的流程和标准,确保产品质量得到用户的认可和满意。

三、质量策划书的编制和迭代质量策划书的编制是一个动态过程,需要根据项目的实际情况进行调整和迭代。

在编制质量策划书时,应明确质量目标和要求,并制定相应的审核与验证方法。

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质量意识与检验方法培训对象:第六期人才梯队建设全体学员培训方式:采用讲授—启发式、互动式教学—小组讨论—案例分析的培训方式所需时间:19:00-21:00,2小时课程收获:1、了解质量管理的基本概念、基本原理;2、培养品质/品质成本意识;3、了解质量检验方法和控制方式.第一节质量管理的基本概念和原理1、什么叫顾客(customer)/顾客满意:➢顾客:接受产品的组织或个人。

既包括组织外部的顾客,也包括组织内部的顾客➢顾客满意:是指顾客对其要求已被满足的程度的感受2、什么叫质量是指一组固有特性满足要求的程度,其即可以用来描述产品和活动,也可以用来对过程、人员甚至组织进行描述。

3、什么叫产品是指任何活动或过程的结果,可以是有形的实物,也可以是无形的。

4、什么是产品的质量特性➢性能:性能是产品满足使用目的所具备的技术特性。

➢寿命:是产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。

➢可靠性:是产品在规定的时间内,在规定的条件下,完成规定功能的能力。

➢安全性:产品保证顾客生命、身体和精神不受到伤害,财产不受到损失能力➢经济性:产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面特征5、什么叫合格/不合格满足规定的要求叫合格。

单位产品的质量特性不符合规定的要求叫不合格。

6、什么叫缺陷没有满足某个预期的使用要求或合理期望,包括与安全有关的要求。

7、纠正措施/预防措施:➢纠正措施:为消除已发现的不合格的原因所采取的措施➢预防措施:是指为了消除潜在的不合格的原因所采取的措施8、认证是指由第三方机构对产品、服务、过程或体系满足规定要求给出书面证明的活动或制度。

体系的认证常常也称为注册。

这里的第三方是指独立于第一方(卖者或供方)和第二方(买者或需方)的中立机构,包括认证机构、试验机构和检验机构。

9、标准/标准化/标准分级➢标准:在一定范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的重复使用的规则、导则或特性的文件,称为标准。

标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。

➢标准化:在一定范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,称为标准化。

它包括制定、发布及实施标准的过程。

标准化的重要意义是改进产品,过程和服务的适用性,防止贸易壁垒,促进技术合作。

➢标准分级:标准分为国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等。

10、质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜有)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。

也就是说,为了实现质量目标的需要而建立的综合体;为了履行合同,贯彻法规和进行评价,可能要求提供实施各体系要素的证明;企业为了实施质量管理,生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标,必须通过建立和健全质量体系来实现。

11、质量方针/质量目标:➢质量目标:是组织在质量方面所追求的目的。

➢质量方针:一个组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨与方向。

12、八项质量管理原则(ISO9000:2000):简单称为四人三方法一改进: ①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方的互利关系。

第二节质量意识的培养第一章品质谬误:“品质”这个名词,人们耳熟能详,应该是每个人都能了解它的涵义的,但是问100个人,要求他们对品质下定义,保证有100种答案。

在生活中愈是熟悉的用语,我们愈会凭感觉来诠释它,但是感觉常常隐含着一些偏见,一些先入为主的谬误。

同样的,我们对品质也存有一些认识的谬误,以下就是常见的五大谬误。

➢谬误一:出什么价,有什么品质如果我们的产品最著名的口碑就是:“价廉”,而与“价廉”连结在一起的形象却是“低品质”。

换句话说,出什么钱,就提供什么品质的产品和服务,所谓“品质第一”、“高品质”,不过是喊喊口号、唱唱高调而已!然而,事实上,抱这种心态经营的企业,永远不会给顾客希望希望以更高的价格获得更高品质的产品或服务。

因此,只能在低价和低品质之恶性循环中打转。

(品质真相):品质必须超过顾客的期望,简单的说,就是物超所值。

➢谬误二:品管无标准,只是空洞的理想品质一定要谈标准,符合顾客要求的标准,就是有品质的产品或服务。

如果品质真是一种感觉,只能意会、不能言传,我们就无法当作管理的标的物,而品质的经验也无法复制、无法传承,甚至我们经常为品质争执,因为在个人主观的认识中,你所说的品质和我所说的品质不一定相同,你认为顾客满意了,我可能认为还差得很远。

(品质真相):品质一定要谈标准,符合顾客要求的标准,就是有品质的产品或服务。

➢谬误三:孰能无过,品管也不例外任何管理的工作,都需要靠人去执行,但是只要有人的因素牵涉在内,就不可能达到完美,只要不碍大局,忍受一点缺陷就过得去。

在我们公司,抱持这样看法的人不在少数,其中又可延伸为两种心态:一是反正没有人不犯错,我会犯错,你也会犯错,检讨品质问题,每个人都要负一些责任。

于是不要深究,不要过分计较,免得伤了和气,这种心态是中国人:“敷衍两句“的典型。

追求品质,最重要的投资就是决心。

换句话说,必须彻底革除“马马虎虎”、“得过且过”的心态。

没有这种决心,恐怕任何制度或方法都会徒劳无功。

(品质真相):预防胜于治疗,任何过失都可以事先避免。

➢谬误四:品管钱花得愈多,品质愈高有的产品号称百分之百的检验,因为生产者对于生产过程不放心,才需要一个一个检验。

这些现象正说明“品质是检验出来的”。

企业把心力放在事后的检验,而不是从发生品质问题的源头着手,结果是安排了大量的品管步骤,设置了大量的“品管警察”,反而造成企业不必要的负担与冲突。

(品质真相):从问题的源头着手,花费最少,品质最高。

➢谬误五:大部分问题错在第一线人员第一线的作业人员应该为品质不良负最大的责任,诸如未按标准的作业程序操作、粗心大意、发现问题未主动呈报等等,因为他们最接近产品,而管理人员只是负责监督而已。

确实,第一线的作业人员应该为品质不良负一部分的责任,但比重和程序是多少呢?(品质真相):85%的品质不良是管理决策或组织制度造成的。

有品质的产品是基于下列因素造成的:工程设计、原料、设备的制造能力、工作环境、奖励制度,以及作业人员所接受的训练和指导。

作业人员具有高度的品质意识也能使品质问题的发生机率降低,要彻底解决所有的品质问题,必须从高阶管理者先投入了解品质,日本的品质能凌越欧美,原因即在此。

第二章品质意识的培养:质量是企业的生命线。

质量意识教育已成为众多企业提高质量水平的重要保证。

实践证明,职工质量意识较强的单位,其质量基础管理、质量控制、质量体系建设都搞得卓有成效。

因此,如何将市场所传递的质量竞争优胜劣汰的压力转变为内部员工自觉的行为就值得各级管理层深加思考。

一、什么是质量意识质量意识是一种思维活动,现代市场经济的质量意识应该是包含产供销各环节,融设计、采购、生产、包装、销售、服务、信誉为一体的永无止境的追求质量进步的一种精神状态,是以市场为导向、以市场信号为行动指南的职工自觉重视质量的思想,它所体现的不但是高质量低成本的实物水平,而且是优良的服务、创名牌、争一流的精神。

二、缺乏质量意识的行为和现象俗话说“缺什么补什么”。

生产经营中所暴露的种种缺乏质量意识的行为,便是质量意识教育的重点和着力点。

有的放矢地因材施教,紧紧抓住这些行为不放,一抓到底,那么,质量意识的提高便指日可待。

具体剖析如下:1、违反工艺、违反操作规程以及各种质量管理制度======一些职工认为企业所订的条条款款是约束限制了自己。

殊不知,这些条款都是用一定的代价换来的。

如安全操作规定中的条款,每条每款都包含一个事故、一个惨痛的教训。

不遵守这些规定,就意味着工作中会造成或多或少的损失。

2、工作不负责、马虎大意,常常出质量问题=======制度和规章不是万能的,也不可能订得滴水不漏。

工作中条款以外的支节是需要用强烈责任心来补充的,责任心到位与否与工作质量密切相关。

据统计分析,质量缺陷的产生几乎有七成是缺乏质量责任心所致,二成是设备工艺、工具、工装原因,一成是技术尚未成熟的原因。

基层单位经常讲的“只要认真干、问题少一半”,说的就是这个道理。

3、遇事推卸责任,相互指责扯皮,而不是推功揽过=======当质量问题和缺陷发生后,一般都采取推责任、论是非,很少从根本上去预防纠正,杜绝以后不再发生类似问题。

个别管理层也不从管理思路、方法上找症结,而陷于忙乱的事务工作。

这种现状是导致质量问题屡次出现、防不胜防的重要原因。

4、工作被动迟缓,表现为进展慢、节奏缓、效率低,不少问题在拖、扯中被束之高阁========效力本身就存在从上到下递减的客观规律。

如果工作再袖手旁观、听之任之,那各种质量文件、命令传递到基层,其工作效力就可想而知了。

5、服务协调精神差,缺乏互帮互助意识=======在社会主义市场经济环境中,怎能离开“服务”二字?可实际上又有多少单位多少职工真正将“服务”二字奉为行为准则,又有多少人主动想到为他人提供服务。

人情冷暖、世态炎凉的风气充斥工作之中,社会上低级趣味、落后思想比比皆是。

谈工作论人情关系,办公事凭门路条子;程序规则抛置脑后,党纪国法熟视无睹。

一个木桶的容量取决于最短的一根木块,一根链条的强度取决于最弱的一环。

哪个单位服务协调意识淡薄,哪个单位就很可能是最短的木块、最弱的一环。

6、员工缺乏自我质量保护意识,不思进取,满足于低水平、轻学习、轻技术========“大锅饭”做法在一些工作和班组里仍然存在。

如大家窝工干活、轮流做庄评先进等,使得质量问题很难落实到具体的责任人。

目前,企业中还有相当一部分职工还处于初级工技术水平,并缺乏继续学习、钻研技术的意识。

工作时不做质量记录,对待工作一知半解、糊里糊涂,出了质量问题也不从个人技术、自我意识上去总结,管理上不够细化,个人没有责任、压力,没有提高自身素质的动力。

7、工作低标准,得过且过,不能居安思危,处有思无========个别职工对自己所存在的问题麻木不仁,“混”的想法比较强烈。

对自己标准低,对工作要求更低,很难想到五年、十年以后,社会进步了,自己所具有的知识结构、技术水平、质量意识是否还能适应岗位要求。

“今天工作不努力,明天努力找工作”早已成为这类人的前车之鉴。

8、改进和布置新工作时,拈轻怕重,“娇骄”二气严重,总喜欢找出若干理由搪塞敷衍=======这是回避矛盾、缺乏自信的表现。

实际上看远一点,现在还有工作、任务让你挑挑拣拣,如果企业真到了停产破产的边缘,哪里还有什么工作、任务让你挑选呢?9、自私自利,贪图小利,企业财产大家拿======厂家不分,厂里物资尤如家中之物,随便索取拿用。

有些人连自己赖以生存的环境和所使用的设备物资都不爱惜,岂能重视产品质量。

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