售后服务须知
电脑三包售后服务条例(软件须知)
软件使用须知
尊敬的客户口感谢你购买我方所售产品，为了让你更好的使用产品，请你认真阅读以下须知：
1、我方不保证顾客使用软件的正确性，安全性。
2、我方将提供顾客使用软件出现故障时免费上门服务。
3、软件上门服务次数限三次，超次顾客可以选择有偿服务。
4、软件上门服务限市区二环路以内。
5、二环以外顾客可以选择有偿服务。
6、上门免费服务原则上预约，时限周一至周五，请客户自由选择安
排。
7、为了减少使用软件过程中软件出现错误而延误客户时间，请按以
下操作：
●确保客户重要资料存在其它盘（除C盘外的任何盘都可以）
●操作中客户操作不当我方不承担损失的责任。
●开机进入画面时出现：Microsoft windows: XP
Microsoft windows
●使用键盘上的向下键选择，“Microsoft windows”并按下“回车”
●出现画面：C：﹨＞
●输入电脑硬盘的最后一个盘符，如（以最后一个盘符F盘为例）
C：﹨＞F 回车
●出现画面F：﹨＞
●输入字母“CD”空格ghost回车，例如：F：﹨＞CD 空格ghost
●出现画面F：﹨ghost＞
●输入字母ghost 并回车
●出现ghost画面请按以下顺序选择：
选LOCD L—PARTITION—FROM IMAGE 回车
用键盘向下选择“PHILIPS.GHO”回车 OK。
袋鼠拉杆箱售后服务须知
袋鼠拉杆箱售后服务须知袋鼠拉杆箱是一种高品质的旅行箱，它具有耐用、轻便、易于携带等特点，因此备受消费者青睐。
但是，在使用过程中，难免会遇到一些问题，这时候就需要售后服务来解决。
下面将详细介绍袋鼠拉杆箱售后服务的相关须知。
一、售后服务时间袋鼠拉杆箱的售后服务时间通常为购买日起三年内。
在这个期限内，如果出现了任何质量问题，可以享受免费维修或更换的服务。
二、售后服务范围袋鼠拉杆箱售后服务的范围包括以下几个方面：1.质量问题：如果在正常使用情况下出现了质量问题，比如轮子损坏、拉杆断裂等，可以享受免费维修或更换的服务。
2.人为损坏：如果是人为损坏导致的问题，比如摔碎、划痕等，需要进行有偿维修或更换。
3.保养维护：在使用过程中需要进行保养和维护时也可以享受相关的售后服务。
三、售后服务流程如果需要享受袋鼠拉杆箱的售后服务，可以按照以下流程操作：1.联系售后客服：可以通过拨打客服电话、发送电子邮件或在线客服等方式联系售后客服。
2.提供相关信息：在联系客服时需要提供相关的信息，比如购买时间、型号、问题描述等。
3.确认维修方式：根据问题的具体情况，售后客服会给出不同的维修方式和费用预估。
4.寄送或上门维修：根据确认的维修方式，可以选择将拉杆箱寄送到维修中心进行维修或者安排上门维修服务。
5.验收并评价：在完成维修后需要进行验收，并对售后服务进行评价。
四、注意事项在享受袋鼠拉杆箱售后服务时需要注意以下几个方面：1.保留购买凭证：在享受售后服务时需要提供购买凭证作为证明。
2.保持原样式：在进行有偿维修或更换时，需要保持原样式不变。
3.避免自行拆卸：在出现问题时不要自行拆卸拉杆箱，以免影响售后服务质量。
4.及时联系客服：在出现问题时要及时联系客服，以便尽快解决问题。
总之，袋鼠拉杆箱的售后服务非常重要，它不仅是消费者权益的保障，也是品牌形象的体现。
希望消费者在购买袋鼠拉杆箱时，能够了解相关的售后服务须知，并在需要时及时联系客服寻求帮助。
袋鼠拉杆箱售后服务须知
袋鼠拉杆箱售后服务须知1. 售后服务政策袋鼠拉杆箱致力于提供优质的售后服务，以确保客户在使用过程中的满意度和体验。
以下是我们的售后服务政策：1.1 质量问题退换货如果您购买的袋鼠拉杆箱存在质量问题，请您在收到商品后的7天内与我们联系。
请提供相关证据（如照片或视频），以便我们进行核实。
一旦确认存在质量问题，我们将提供以下两种解决方案之一：•退货：您可以选择全额退款，并将商品寄回给我们。
•换货：您可以选择更换同款或相似款式的新产品。
1.2 非人为损坏维修如果您在使用过程中发现非人为损坏，例如拉杆不灵活、轮子失灵等问题，请您联系我们进行维修。
在保修期内，我们将免费为您提供维修服务，并承担相关配件费用。
请注意，此项服务仅适用于正常使用情况下出现的故障。
1.3 人为损坏维修如果因为人为原因导致袋鼠拉杆箱损坏，例如重物挤压、剧烈碰撞等情况，您可以联系我们进行维修。
在这种情况下，您需要承担维修费用和配件费用。
我们将根据损坏程度和维修难度为您提供相应的报价。
2. 售后服务流程为了更好地提供售后服务，我们制定了以下售后服务流程：2.1 联系客服如果您需要售后服务，请通过以下方式联系我们的客服团队：•客服热线：400-123-4567•客服邮箱：********************请提供您的订单号、问题描述和相关证据（如照片或视频），以便我们更好地理解和解决问题。
2.2 售后评估一旦收到您的售后请求，我们的客服团队将对问题进行评估，并根据具体情况给出解决方案。
在评估过程中可能需要与您进行进一步沟通以了解更多细节。
2.3 解决方案确认在评估完成后，我们将与您确认最终的解决方案。
如果需要退货或换货，我们将指导您完成相关流程，并提供所需的退货地址或换货方式。
2.4 维修服务安排如果是非人为损坏需要维修的情况，我们将为您安排维修服务。
请您将袋鼠拉杆箱寄回给我们，并提供相关维修需求和问题描述。
我们将在收到商品后进行维修，并尽快将修好的产品寄回给您。
售后服务规章制度范文
售后服务规章制度范文第一章总则第一条为规范公司售后服务工作，提高客户满意度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有售后服务工作人员，具体负责公司售后服务相关工作的人员应严格遵守本规章制度的规定。
第二章售后服务的范围和内容第三条公司售后服务包括但不限于产品售后保修、产品故障维修、产品用户培训、产品使用指导等内容。
第四条公司售后服务应遵循客户至上、诚信服务、高效维修的原则，为客户提供优质、快捷、专业的售后服务。
第三章售后服务的流程和程序第五条客户可以通过公司官方网站、服务热线、微信公众号等渠道联系售后服务部门，并提供产品相关信息以便工作人员及时处理。
第六条售后服务人员接到客户请求后，应尽快联系客户并了解问题，确保客户问题得到及时解决。
第七条售后服务人员应当根据客户问题的性质和严重程度，及时安排工程师或维修人员进行维修或处理。
第八条维修人员应当认真负责地进行维修工作，确保产品在最短的时间内恢复正常使用。
第九条客户在维修过程中应配合维修人员的工作，提供必要的协助和支持。
第四章售后服务的保障措施第十条公司应建立完善的售后服务记录系统，记录客户问题和处理过程，并及时归档保存。
第十一条公司应定期对售后服务人员进行培训和考核，提高其专业水平和服务质量。
第十二条公司应及时关注客户反馈和投诉，积极改进售后服务工作，提高客户满意度。
第五章售后服务的监督和考核第十三条公司应设立售后服务部门，负责监督和管理售后服务工作，定期对各项售后服务工作进行考核评估。
第十四条公司应建立客户满意度调查机制，定期向客户发放满意度调查表，收集客户意见和建议，为改进售后服务提供依据。
第十五条公司应建立激励机制，对表现优秀的售后服务人员进行奖励和表彰，激励其提高服务质量。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起实施，如有需要修改，应经公司相关部门审批。
第十七条对于违反本规章制度的行为，公司将根据情节轻重进行处罚，包括但不限于警告、记过、停职、辞退等。
客户服务售后服务规范
客户服务售后服务规范在现代商业社会中，客户服务售后服务是企业发展中不可或缺的重要环节。
一流的售后服务不仅可以提高客户满意度，增强客户黏性，还能树立企业形象，促进业务发展。
因此，建立并执行规范的客户服务售后服务流程显得尤为重要。
本文将对客户服务售后服务规范做出详细阐述，以帮助企业建立良好的售后服务体系。
首先，规范的售后服务需要建立清晰的服务标准和流程。
企业需要明确客服人员的服务标准，包括礼貌用语、服务态度、解决问题的时效等方面。
同时，建立完善的服务流程，确保客户问题可以得到及时、有效地解决。
售后服务流程包括客户问题受理、问题分类、问题分析、解决方案制定、方案执行、跟进反馈等环节，每个环节都应该明确责任人和时间节点，确保问题能够及时得到妥善处理。
其次，规范的售后服务需要建立高效的信息反馈机制。
客户的满意度和意见反馈对企业改进服务质量至关重要。
因此，企业应该建立客户反馈渠道，通过电话、邮件、在线聊天等方式收集客户意见和建议，并进行及时回复和处理。
同时，对客户反馈的问题进行分类汇总，定期分析客户反馈情况，找出问题的共性和规律，并及时进行改进和优化，以持续提升售后服务水平。
再次，规范的售后服务需要建立健全的客户档案管理制度。
客户档案是企业了解客户、跟踪服务进展、提供个性化服务的基础。
因此，企业应该建立客户档案管理制度，包括客户基本信息、购买记录、服务历史、投诉记录等内容。
通过客户档案管理，企业可以更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度。
最后，规范的售后服务需要建立科学的绩效考核机制。
售后服务人员的专业素质和服务水平直接影响客户满意度和业务发展。
因此，企业应该建立科学、公平、透明的绩效考核机制，根据客户满意度、问题解决效率、工作质量等指标对售后服务人员进行考核评价，并根据考核结果进行奖惩激励，促进售后服务人员的工作积极性和服务水平的提升。
总之，规范的客户服务售后服务是企业提升竞争力、赢得市场的关键因素。
电器售后服务须知
电器售后服务须知
不同种类、品牌的电器，享有不同的包更换期、包保修期、包维修期。
更换期：
非人为、外界因素、使用不当而损坏的，并在下列条件下凭家电销售单据可免费更换。
1包装完整，没有各方面损坏。
2单据凭证须是有效的，并未被涂改过。
3同型号调换；如果是补差价换其它电器，须其附属件（配件、赠品、包装等）应当是完整并未使用过及没有损坏的。
保修期：
非人为、外界因素、使用不当而损坏的，在保修期内凭本家电销售单据可免费保修服务。
维修期：
过了保修期后，享有同保修期一样时间的有偿维修服务，如厂家已停产或没配件的除外。
注：以上三项服务仅对电器主机享有，其附属件（配件、赠品、包装等）不在此三项服务范围内；部份电器是不可逆转、不可拆卸、易耗的（如：灯泡、节能灯、电热棒、须刀头、须刀网、须刀片等等），仅享有包更换期。
某某连锁超市家用电器区。
袋鼠拉杆箱售后服务须知的新说明
袋鼠拉杆箱售后服务须知的新说明袋鼠拉杆箱售后服务须知的新说明随着旅游业的蓬勃发展，拉杆箱作为旅行必备的行李配件，受到越来越多人的喜爱。
而作为一个名牌拉杆箱品牌，袋鼠公司一直以来都注重为消费者提供优质的产品和服务。
为了更好地满足顾客的需求，并使售后服务更加透明、便捷，袋鼠公司决定对售后服务须知进行新的说明和解释。
本文旨在为顾客提供关于袋鼠拉杆箱售后服务的全面指导，让顾客可以更好地了解售后服务政策，并且明确了解在使用袋鼠拉杆箱出现问题时应该如何处理。
我将从以下几个方面对袋鼠拉杆箱售后服务须知进行深入探讨。
一、售后服务政策概述袋鼠公司坚持以顾客为中心的理念，为顾客提供本着诚信、高效、专业的售后服务。
在袋鼠拉杆箱售后服务政策中，包括三大方面：质量问题退换货政策、维修政策和售后查询与投诉处理，为顾客提供了全方位的服务保障。
二、质量问题退换货政策袋鼠公司对产品质量始终抱有严格的要求，每一件出厂的拉杆箱都经过严格的质检。
然而，在使用过程中，如果出现质量问题，顾客可以享受退换货的权益。
详细的退换货政策将会在售后服务须知中进行详细说明，并且解释了不同情况下的具体操作流程。
三、维修政策除了质量问题外，袋鼠拉杆箱还提供了维修政策。
在售后服务须知中，将会对维修政策进行详细说明，包括哪些损坏问题可以进行维修、维修的具体流程以及维修后的保修期限等。
还将详细介绍维修费用的承担方，以及售后服务中心的位置区域和通信方式。
四、售后查询与投诉处理对于顾客的疑问和投诉，袋鼠公司非常重视，并积极为顾客解决问题。
售后服务须知中将详细说明查询售后服务进度的方法和步骤，并提供了售后服务热线通信方式和在线客服的通信方式。
在售后服务须知中还会对投诉处理流程进行详细解释，确保顾客的合法权益得到保护。
五、观点和理解作为一名热爱旅行的旅行达人，我对袋鼠拉杆箱品牌和售后服务非常了解。
在我长时间的使用和体验中，袋鼠拉杆箱一直以来都表现出色，质量可靠，耐用度高。
家庭电器的网购与售后服务须知
家庭电器的网购与售后服务须知家庭电器的网购与售后服务须知家庭电器是我们日常生活中必不可少的一部分。
随着科技的发展，越来越多的人选择在网上购买家庭电器。
然而，在网购家庭电器时，我们也需要注意一些问题，同时了解售后服务的相关知识，以确保购买和使用的顺利进行。
首先，在网购家庭电器时，我们应该选择正规可信的电子商务平台或官方网站进行购买。
选择正规渠道购买可以确保商品的质量和售后服务的有效性。
同时，我们也要注意商品的报价是否合理，是否有附加收费，以免上当受骗。
其次，在购买家庭电器之前，我们应该对商品的品牌、型号、规格、功能等进行认真了解和比较。
可以参考一些专业的家电网站或评测报告，了解该商品的性能和用户评价。
选择适合自己家庭需求的产品，既满足了我们的需要，又提高了购买的价值。
第三，在购买家庭电器时，我们要仔细阅读商品的详细描述和使用说明书。
了解商品的参数、材质、功能、使用方法等。
同时，要注意确认是否有配件和保修卡等附件，并保留好购买凭证和店铺的联系方式，以便日后需要时可以方便联系。
第四，对于家庭电器的售后服务我们也需要知道一些原则。
首先，要保留好商品的保修卡和购买凭证。
在商品保修期内，如出现质量问题，应及时联系售后服务中心进行处理。
在保修期外，如果需要维修，可以联系专业的家电维修服务商进行处理。
同时，我们也要根据家庭电器的不同性质和维修难度，选择适当的方式进行维修处理，避免出现不必要的损失。
最后，在选购家庭电器时，我们要注意产品的正品保证。
购买正品家电不仅可以保证产品的品质和性能，还能得到售后服务的支持和维修的保障。
因此，在选购家电时，我们应该选择正规渠道购买，并仔细阅读产品说明，确保购买到正品。
总之，家庭电器的网购与售后服务需要我们在选择和购买前做好相关的准备工作。
我们要选择可信的购物渠道，认真了解商品的品牌、型号、功能等信息，同时保留好购买凭证和售后服务的相关信息。
在售后服务方面，我们要及时联系售后服务中心，保留好商品的保修卡和购买凭证，并选择适当的方式进行维修处理。
家具售后服务退货退款须知
家具售后服务退货退款须知对于购买家具而言，售后服务是消费者考量的一个重要因素。
无论是家具在运输过程中出现损坏，还是因为产品质量问题造成使用不便，消费者都希望能够得到相应的售后服务。
然而，不同的家具品牌、商家对于售后服务的规定可能不尽相同。
在购买家具时，了解并掌握退货退款的相关须知是非常必要的。
首先，退货条件是消费者需要重点关注的一项内容。
在购买家具后，如果消费者发现产品存在质量问题或不符合承诺，可以提出申请退货。
一般来说，退货的商品需要保留完好的外包装，以及购买时所附带的所有配件。
此外，消费者需要在退货申请中提供相应的购买凭证，如购买发票或交易记录等。
有些商家可能会要求消费者在一定时间内提出退货申请，因此及时与商家联系非常重要。
其次，退货过程中的退款事项也需要注意。
在成功申请退货后，商家会根据消费者的要求进行退款。
一些商家可能会提供货到付款的退款方式，即在商家确认收到退货后退还相应的金额。
另外，一些商家也可以选择使用其他退款方式，如银行转账或支付宝等。
在退款过程中，消费者需要提供相应的银行账户或支付宝账户信息，以确保退款顺利完成。
此外，消费者还需要了解退货退款的时限。
在购买家具之后，消费者有一定的时间段可以选择退货。
不同的商品可能会有不同的退货时限，因此在购买家具之前，消费者可以咨询商家或查阅相关政策。
在鉴定退货申请合理后，商家也有一定的时限来处理退货退款事宜。
在退款的过程中，消费者可以适当地询问商家有关退款时限的问题，以确保退款可能存在的延迟情况。
除了上述的退货退款事项外，还有些其他值得注意的事项。
例如，在退货过程中，消费者可以选择自己承担退货的运输费用，或者商家提供物流服务来完成退货。
而对于需要进行自主拆装的大件家具，消费者需要自行保留好拆装所需的工具和配件，并妥善保管好家具的零部件。
总之，了解家具售后服务退货退款须知，对消费者在购买家具后的权益保护具有重要意义。
通过了解退货条件、退款事项、时限以及其他细节，消费者可以更加明确自己的权益，有效规避纠纷的发生。
售后服务须知
请保持吊牌、包装配件等齐全(注：如有赠品，请附上赠品一同寄回),商品请尽量保持原样；
拒收平邮与到付件，包裹内请不要附现金，如现金遗失，概不负责；
运费自理换货的请补好运费后申请换货(注：换货只能换同个仓的同款商品,要换其他商品建议您申请退货后重新下单购买),
第五代实物软件补邮方法：点击 我要下单→选择商品这个按钮（不需要选择货号）→选择供货商→补邮费专拍,补好以后请把补邮的订单号提交给售后；
商为软件补邮费步骤：订单管理——点击订单序号——补邮——输入金额——确认补邮即可。
商品退回签收后，退货的我们将在1-3个工作日内退款到您的第五代帐户上；
请保留退回的快递底单,这是您退回商品的唯一凭证；
鞋类非质量问题：轻微脱胶，鞋垫粘度性不够，做工粗糙，鞋带长短不一，鞋扣眼不正，鞋码误差
鞋类质量问题：出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、或新鞋不成双及鞋号大小不同
商品无质量问题的范畴: 非质量问题如：轻微钩针或脱线，褪色或极小污点，缀饰少许掉落，有少许线头，裁剪画粉痕迹，人为造成瑕疵,钮扣不牢，扣嘴未剪开，等无法控制的原因，电脑显示造成的色差(不同显示屏，色彩会有所不同的)、不喜欢、和我想像的不一样、大小穿着不合适、面料不符合想象、透明,穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题。买家自己承担来回运费。
地址及收货人姓名(换货必填)
填写“第五代服装"几个字
商品让快递取件退回后，请务必提交发回去的快递单号在这里留言给我们，若3天内未提供此单号的，视ห้องสมุดไป่ตู้放弃退、换申请，我们将不在处理，请知晓与谅解，谢谢！注：若快递查询已经显示供货商签收，请及时留言以便我们为您进一步处理您的退货。
乐器售后服务承诺书
乐器售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的乐器产品。
为了保障您的权益，提供更优质的售后服务，我们特制定了以下乐器售后服务承诺书，详细说明我们为您提供的售后服务内容和承诺条款。
请您仔细阅读，并保留好本承诺书。
第一条：售后服务内容1. 我们承诺，在您购买乐器后的一年内，我们将提供免费维修服务。
如果出现乐器质量问题或自购乐器当日起一年内因正常使用而出现非人为损坏，可享受免费维修（配件更换以及配送费除外）。
2. 对于发生质量问题的乐器，我们将负责安排乐器的寄修、维修以及回寄等环节，并承诺在收到乐器后的5个工作日内，为您完成检测、维修、调试等工作。
3. 若在寄修、维修过程中，我们无法修复质量问题，我们将按原价退货并承担运费，并赠送一张代金券作为补偿。
4. 对于出现非质量问题的乐器，如因自身原因或不当使用导致的损坏，我们将提供有偿维修服务，具体费用将提前与您协商并达成一致。
第二条：售后服务保障1. 我们承诺，对于上述提及的免费维修保修期限，将不计费用更换或修复乐器。
并且我们会提供售后服务电话以及电子邮件，方便您及时与我们联系并获得解决方案。
2. 在您购买乐器后的一年内，如您需要咨询乐器使用方法、保养维护建议等问题，我们将提供专业的技术支持，确保您的问题得到及时准确的解答。
3. 为了保障您的购买权益，我们将在乐器包装盒附上售后服务卡，卡片中包含售后服务电话、电子邮件以及乐器的序列号等信息，以便于您随时查询和核对。
第三条：售后服务须知1. 为了保障售后服务的顺利进行，您在享受售后服务时需要出示有效的购买凭证，包括购买发票、保修卡以及相关证明文件。
如无法提供相关凭证，我们将无法为您提供免费维修服务。
2. 对于在乐器购买后出现意外损坏的情况，我们将无法提供免费维修服务。
但是，您仍然可以联系我们，我们将为您提供有偿维修的服务。
3. 为了确保乐器的售后服务，请您在购买乐器后仔细阅读使用说明书，并按照说明书提示操作和保养您的乐器。
服装售后服务须知
服装售后服务须知一、包换、包退1、商品售出一周内不脏、不残、吊牌齐全、不影响二次销售，可给予退换2、皮衣售出一个月内自然断面，起皮、脱浆可给予退换3、服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可给予退换4、服装售出一个月内如因质量问题：抽丝、严重脱色（牛仔除外）、缩水变形、严重起球的，可给予退换二、包修范围服装开线，拉链损坏免费包修三、免费服务项目免费为顾客购买的衣物裁边、锁边、缝边、熨烫。
四、服装售出一经修改不予退换鞋售后服务须知1、包退条件：一个月内未穿用过，不影响第二次销售者予退换2、包换条件：皮鞋售出三个月内自然断底，断面持本票换新鞋。
3、旅游鞋、童鞋、革鞋、布鞋售出一个月内自然断底、断面持本票换新鞋。
4、包修条件：出现开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝问题，持本票一律经为免费维修（注：凡消费者自我损坏者，均不属包换范围）。
5、商品三包期维修周期，本公司负责修理鞋类周期7天，需送生产厂家周期需要15天。
6、对购买本公司鞋类的顾客，如出现质量或其它任何问题，请您拔打投诉电话：。
你适合穿什么颜色的衣服每个人的肤色都有个基调，有的颜色与某些基调十分合衬，有的却会受到影响，变得暗淡无光，要找出适合你的颜色，首先要找出你肤色的基调，基本上肤色基调可大概分为3种：白晳皮肤：白晳皮肤的特质在于面颊经太阳一晒便容易发红，拥有这些类型皮肤的女性是幸运儿，因为大部分颜色都能令白晳的皮肤更亮丽动人。
色系当中尤以黄色系与蓝色系最能突出洁白的皮肤。
令整体显的明艳照人：色调如淡橙红、柠檬黄，苹果绿、紫红，天蓝等明亮色彩最合适不过。
深褐色皮肤：皮肤色调较深的人适合一些茶褐色系，令你看来更有个性。
墨绿、枣红、咖啡色、金黄色都会使你看来自然高雅。
淡黄或偏黄色皮肤：皮肤偏黄的宜穿蓝色调的服装，如：酒红，淡紫、紫蓝色彩能令面容更白晳，但强烈的黄色系如褐色、橘红等就不太合适。
服装色彩搭配完全解析服装色彩与服装感观的第一印象，它有极强的吸引力，若想让其在着装上收到淋漓尽致的发挥，必须充分了解色彩的特性，总的来说，服装色彩搭配分两大类：对比色搭配：1、强烈色配合：指两个相隔较远的颜色相配，如黄与紫、红与青绿色，这种配色比较强烈，在进行服饰色彩搭配时应去衡量一下，你是为了突出哪个部分的衣饰。
电子产品售后服务消费者须知
电子产品售后服务消费者须知随着科技的不断发展，电子产品在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
手机、电脑、平板等电子产品已经成为我们日常生活中不可或缺的工具。
然而，随之而来的是电子产品售后服务的需求。
消费者在购买电子产品时，除了关注产品本身的性能和质量外，也需要了解相关的售后服务政策。
本文将为您介绍电子产品售后服务的相关内容，帮助消费者更好地了解自己的权益和义务。
一、售后服务政策1. 保修范围：不同品牌的电子产品在售后服务政策上可能会有所不同，一般来说，电子产品的保修范围包括质量问题、非人为损坏等。
消费者在购买电子产品时，应当仔细阅读产品说明书，了解保修范围及保修期限。
2. 保修流程：如果电子产品出现质量问题需要维修，消费者可以通过厂家指定的渠道进行保修。
一般情况下，消费者需要携带购买凭证、保修卡等相关资料前往指定的维修点进行维修申请。
3. 保修期限：电子产品的保修期限一般为一年，部分高端产品可能会有延长保修期的服务。
消费者在购买电子产品时，应当注意保修期限，及时处理可能存在的质量问题。
二、售后服务流程1. 保修申请：当电子产品出现质量问题需要维修时，消费者可以通过厂家指定的客服电话或在线平台提交保修申请。
在申请保修时，消费者需要提供产品的购买凭证、保修卡等相关资料。
2. 维修流程：一般情况下，消费者提交保修申请后，厂家会安排专业的维修人员对产品进行检测和维修。
消费者可以通过厂家提供的查询方式了解维修进度，及时掌握产品的维修情况。
3. 维修结果：维修完成后，消费者可以前往指定的维修点领取维修好的产品。
消费者在领取产品时，应当仔细检查产品是否存在其他问题，确保产品的质量符合要求。
三、消费者权益1. 保修权益：消费者在产品保修期内，如果产品出现质量问题，有权利享受厂家提供的免费维修服务。
消费者在享受保修权益时，应当遵守相关的保修规定，如不人为损坏产品等。
2. 退换货权益：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买电子产品时享有七天无理由退货的权益。
售后服务部规章制度
售后服务部规章制度
第一条为了规范售后服务部的工作秩序，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条售后服务部的工作人员应遵守公司的相关规定和政策，服从领导安排，做到诚实守信，勤勉尽责，维护公司形象。
第三条售后服务部的工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，对客户要热情、礼貌，及时、准确地解决客户问题。
第四条售后服务部的工作人员应严格遵守服务流程，按照规定的程序和标准操作，确保服务质量。
第五条售后服务部的工作人员应保护客户的隐私，不得泄露客户信息，不得私自利用客户信息谋取私利。
第六条售后服务部的工作人员应定期接受相关培训，不断提升服务技能和业务水平。
第七条售后服务部的工作人员应保持工作环境整洁，设备设施
运行良好，确保工作场所安全。
第八条售后服务部的工作人员应遵守公司的财务制度，不得挪用公款，不得接受客户的回扣和礼品。
第九条售后服务部的工作人员应及时向领导汇报工作进展和存在的问题，积极配合其他部门开展工作。
第十条售后服务部的工作人员应遵守本规章制度，对违反规定的行为，将依据公司相关规定进行处理。
以上规章制度自颁布之日起生效。
任何部门及个人不得违反本规章制度。
如有违反，将受到公司相应的纪律处分。
售后服务的规章制度
售后服务的规章制度
第一条为了提高公司售后服务的质量和效率，规范员工的工作行为，特制定本规章制度。
第二条公司售后服务部门是公司对外服务的窗口，员工在工作中应当严格遵守公司的规定，切实履行好售后服务岗位的职责。
第三条售后服务部门的主要职责包括接听客户投诉电话、处理客户投诉、提供客户解决问题的方案、维护客户关系等工作。
第四条售后服务部门的工作人员应当具备良好的沟通能力、解决问题的能力和服务态度，对客户问题应当及时、有效地进行解决。
第五条售后服务部门的工作时间为每天8:30-17:30，周末和节假日根据公司安排调整工作时间。
第六条售后服务部门的工作人员应当按照公司的要求，认真维护公司的品牌形象，做到言行得体、服务热情。
第七条员工在接听客户投诉电话时，应当认真倾听客户问题、耐心询问客户要求，细致记录客户信息，及时反馈给相关部门。
第八条员工在处理客户投诉时，应当秉承客户至上的原则，尽力满足客户要求，做到客户满意为止。
第九条在维护客户关系时，员工应当主动与客户保持联系，了解客户的需求和意见，提供优质的服务，形成良好的口碑。
第十条售后服务部门的工作人员应当定期接受培训、提升专业知识和服务技能，不断提高自身的服务水平。
第十一条对于表现突出的售后服务人员，公司将给予奖励和表扬，对于表现不佳的员工，将给予相应的考核和处罚。
第十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司相关部门审批同意后方可实施。
以上为售后服务规章制度的内容，希望各位员工认真遵守，共同努力，为公司的发展和客
户的满意度做出积极贡献。
售后须知关于差价问题
售后须知关于差价问题
退差价规则：
1、申请退差价的时间以订单上显示的价保服务时间为准。
2、一个商品仅可以成功申请一次价保的服务。
3、系统会自动计算订单差价金额。
4、价保退差价处理的时效，以页面提示的时间为准。
通常不会超过24小时的，处理期间不要确认收货。
淘宝退差价规则一般是针对15天价保的产品，这些产品在参加淘宝的营销活动之后，如果15天内出现降价情况的话，那么卖家就可以享受到其中的差价补退，具体的价保规定系统会根据情况进行计算，从而进行费用上面的补贴。
降价退差价：
1、在申请退还差价之前，每个消费者需要询问店铺客服是否可以退款，如果能够退款，可以退的金额为多少。
如果不能退，那只能放弃退款了。
2、在确认商家可以退差价以后，通常要先确认商品货物是不是完好无损的，否则为了差价而购买了次品是非常不好的。
3、然后点击查询订单。
在淘宝订单列表中，点击商品，进入查看目标订单的详细信息界面。
4、在商品订单的明细界面，消费者可以点击应用售后的按钮，进入售后申请的界面。
一般来说，退差价的时候我们只需要选择退款。
5、选择货物的状态、退款的原因并输入退款的金额。
具体的退款金额，要与商家客服提前确认好，不能自己胡乱申请。
6、提交退款申请后，可以等待商家处理。
审核通过以后，就可以退差价了。
终端产品售后服务制度
终端产品售后服务制度一、退换货规定公司承诺：终端客户符合以下条件，自货物交付之次日起7天(按自然日计算)内，可提出退货要求；自货物交付之次日起15天内，可提出换货要求。
客户可直接联系公司官方销售网点/ 公司官方销售网站/公司售后客服/购买时联系的公司授权代理商办理退换货事宜。
(一)自货物交付之次日起7天内，符合以下任一条件，可以提出退货：1、客户在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；2、产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售；3、货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题。
(二)自货物交付之次日起15天内，符合以下任一条件，可以提出换货：1、客户收到货物15天内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；2、客户收到货物15天内，产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的，或发现非人为的产品质量缺陷；3、货物经一次换货，仍发现存在非人为导致的质量问题；4、客户收到货物时，在送货员面前拆包检查，发现产品有运输导致的破损；5、实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处。
(三)以下任一情况，公司均有权拒绝客户的退换货要求：1、自货物交付之次日起计算超过7天产品退货或15天产品换货期限后，客户提出的退换货要求；2、退换货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或产品外观存在人为原因导致的污损；3、退换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行了伪造或涂改；4、发生非产品本身质量问题导致的产品碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作不当所造成的质量问题；5、撕毁、涂改标签、机器序列号、防水防拆标记等；6、因不可抗力因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等造成的产品损坏；7、货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回的退货要求；8、货物经公司质量部门检测，本身不存在质量问题的换货要求；9、终端消费者退回的商品不完好的。
服务须知
《服务须知》一、树立售后服务观念1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。
好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。
2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。
服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。
3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。
但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。
4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。
因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。
买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。
二、交易结束及时联系物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
及时联系买家应该做到：1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。
为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。
2.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要!建议物品成交的当天就发出成交邮件!3.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。
因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。
三、收货须知：1、客户在收货时无论外包装箱是否破损，都需开箱检查并根据随货批发清单核对货品总数，确认总数无误后进行逐一验收。
2、收货2天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息，逾期不予处理。
作假虚报的情况一经核实不予受理。
3、若有产品因运输问题产生破损等情况，请让相关运输公司出具盖章证明，并将此证明提供给我们，由我们来协助客户进行索赔。
4、破损商品的补损流程：收货2天内联系区域客服人员，提供破损商品照片（正面全图，破损配件特写），区域客服人员审核属实予以补发破损配件。
为了降低运输过程破损概率，原则上配件在下一次订单出货时一并发出。
苹果手机售后须知
苹果产品售后须知
亲爱的用户欢迎您来到苏宁易购，我们将用最优越、最专业的服务为你提供帮助，感谢您对我司的支持。
因我司属于苹果的授权商，无授权对售后故障的机器进行收回处理，苹果公司统一授权百邦维修中心进行非人为售后故障机器进行处理，您在购买苹果机器后请您认真阅读以下售后须知：
1、在设备激活前，请认真核对机器是否你要购买的型号、颜色、制式、版本。
2、在设备激活前，请认真检查苹果外观无任何磕伤，外观无明显的残损痕迹、机身无任何损坏、
屏幕无任何开裂、机身按键有无松动、包装袋里各种设备配件按出厂说明书配备全部齐全，无任何丢失等现象。
3.在机器激活前，请使用充电线连接设备并先进行充电测试，当设备提示正常充电为止，确认机
身可以正常充电及充电线能正常的使用。
4.在机器激活前请用插针将机身旁边的卡槽拔出，再插回机身，检查卡槽能正常进出，不影响运
营商芯片卡放入设备内进行读卡，以便激活后能正常使用。
5.机器激活过后请检查苹果的听筒、按键、照相。
①激活过后的机器在0-7天内出现非人为因素的机身故障，请携带设备、保卡原件、购机发
票原件到指定的苹果授权售后百邦维修中心进行检测维修，凭百邦出具退机鉴定单原件，可到我司办理退货；
②激活过后的机器在0-15天内出现非人为因素的机身故障，请携带设备、保卡原件、购机发
票原件到指定的苹果授权售后百邦维修中心进行检测维修，如机身故障属实百邦会在1-15个工作日内给您换一个全新的机头，保修从换新的那天开始算起。
以上售后须知，认真阅读。
再次感谢你对我司的支持与信任，祝您购物愉快！
门店人员：顾客签名：购机日期
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售后服务须知
售后服务须知尊敬的顾客：感谢您购买稻草人品牌皮具产品！《售后服务须知》将伴您更清楚的维护消费者权益，更好的享受我们的售后服务：一、包换：商品购买7天内，非人为因素造成断裂、脱漆、破损、五金功能丧失的，可要求调换同类产品。
二、包修：非真皮商品购买1个月内、真皮商品购买3个月内，非人为出现脱线、皮料腐烂、五金件脱落、内里破裂及其它质量方面引起的损坏，可要求包修。
三、包退：商品购买3天内，发现非人为损坏存在皮料破烂，五金脱落，肩带提手断裂影响使用功能等严重质量问题的，可要求退货。
以下情况不能享受“三包”服务：特价品、保养不当致损的、无销售小票和保修卡的、超过三包有效期限的（顾客自愿要求维修，能出具销售小票和保修卡的，收取一定的材料费用，可做有偿维修）。
特别注明：维修后商品与原商品存在本质差异。
稻草人各专卖店和稻草人总公司有权保留鉴定权，以确定辨别出现问题是否经使用不当或是人为造成损毁。
皮具使用保养说明：1、产品为真皮及动物表层的，存在一定色泽和纹理差异，属自然现象。
2、避免长时间日晒、雨淋。
当皮具受潮时，用软干布把水吸干，然后置于干燥、通风、阴暗处，不要置于太阳下及高温处。
3、避免接触酸、碱等腐蚀性物品，以免损坏皮面。
勿与粗糙物体直接发生磨擦；勿超负荷盛物，以免刮痕、划伤或变形。
4、若长时间存放不用时，在袋内填充一定柔性碎纸或海棉，放防潮布袋内严密包好，勿折叠、勿重压，再放于干燥、通风、阴暗处。
5、需要清洁或护理时，用专业皮具护理液轻抹表面（光面、亮皮、漆皮料，用不起绒的软布擦拭即可，或用不起绒的软布稍沾水擦拭即可）。
6、常用干棉布拭抹金属配件，使其光亮。
7、不同色质包包，勿紧贴在一起，避免染色。
8、任何材质的包，在清洁后都要放在干燥、通风、阴暗处凉干，避免在太阳下晒，否则会导致包包褪色或皮革变硬、变脆。
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售后服务须知
五、关于退/换货
退/换货须知
我们的服务政策：因活动期间，订单量巨大，为避免出现不必要的失误，我公司本次退换货服务统一为退货服务，既：如您需要换货，原商品订单在淘宝上申请退货退款，我公司收到商品后会做退款处理，新换的商品，请在店铺中重新下单，我们以新的订单为您发送，还请谅解（签收之日起7日内换货商品以活动期间的价格为准）
1退回商品
所有退换货都以淘宝《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服规则》为基准：在不影响二次销售的前提下，本网店提供无条件的退换货，让您购物无后顾之忧。
对于所售商品，我们为您提供“7天无理由退换货”的服务。
我们承诺自客户收到商品之日起（签收日期为准）7日内如商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
申请售后服务前，请先联系商城的在线客服，让我们了解情况。
未与售后客服联系直接退货的我们将不受理。
一切退换货，我们一律不接受平邮、到付的形式。
退换货产生的运费，如需要我们承担部分，由客户先行垫付，我们收到货品，检验后符合退换货/退款政策的，这部分费用会如数返还给客户
2不影响二次销售概念
不影响二次销售指的是吊牌完好、商品没有被洗过或者使用过，产品的包装没有损坏，无论其它任何情况，只要是吊牌或包装被损坏了，商品一概不退不换。
即使是我们发错货了或者是其他问题，买家也没有理由拆吊牌或者损坏产品包装，这个问题不要混淆。
买家在退换商品务必用我们原籍或其他外包装箱。
六、不可退换的商品
对不起，以下情况或商品恕不接受退货退款或是退货退换（换货）服务：
1商品收货期已超过7天，未填写服务保障卡
2商品已经被使用过（例如已经使用或被洗过）或被修改过
3商品并未保持完好包装、已受污染、损坏、损毁或不完整
4商品吊牌、商标被剪下等配件不齐全
5任何非于本店铺购买之商品或者其它不符合“7天无理由退换货”的商品
七、退换货/退款政策
请注意我们在退换或退款之前，必须检查及验证退货，如发现情况未能符合我们的退换规条，所有退货将不获得退换或退款，我们便没有义务将物品退回，但会及时征求您的意见。
对于换货，如果不是我们发错货或质量问题，比如颜色不喜欢、尺寸不合适等（所以您在购买时慎重选择）我们同意免费换货一次，但是调换商品的快递费用由您自己来承担。
在退款时，如果不是我们发错或者商品自身的质量问题，原来订单的运费将不获退回，不便之处，敬请原谅。
我们会将货品的总额退回承担。
如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买商品优惠券、发票等，亦必须将该货品一并退回，否则退款将不获处理。
如没有退回附属的赠品，退款时我们将会扣除该赠品或特价货吕的零售价值（发票未退扣除相应的税款）。
退款及换货需要我们签收退货的7工作日内处理完毕，并及时通知您处理结果，请耐心等候
八、退换货具体流程
第一步：通过客服等向我们的售后客服提出退换货申请，并提供商品的照片，确认商品是否符合退货规定
第二步：经客服人员确认可进行退换货后，3天内将商品寄回客服指定的退换货地址
第三步：相关人员须对退换商品进行检验，确定是否符合退换货物相关规定动作
第四步：我们收到您的物品会在5工作日客服或电话联系您，告知您处理结果
第五步：经检验符合退换货规定的商品，按顾客要求办理退换货。
不符合退换规定的，会及时联系您进行处理
九、退款规定
不良品、配送有误商品、出现质量问题商品生产退款，我们将把商品货款和订单配送费一起退还给您;因顾客自身原因（未及时取货、收件人信息有误等造成等造成商品被退回，或无理由由拒收商品）产生退款，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）退还给您。
退款后系统将按照金额自动扣除。