最新2016京东商城运营绩效考核表
淘宝天猫店铺京东商城电商绩效考核方案(2016)
考核月份：
被考核人 #REF! 考核面
1 2 3
商品浏览转化率 平均访问深度标准2.1页 人均店内停留时间700秒 设计日志 设计通过率 出勤率 客户转化率 整个交易过程是否出现客户投诉和差评 退换货退款率 服务态度动态评分保持平均水平以上 客户跟踪资料表 客服响应速度 客服旺旺回复率率 客单价均值 出勤率 宝贝日均自然流量 宝贝操作日志 宝贝上下架计划与执行 出勤率 滞销单品率 商品损耗率 商品缺货率 平均滞销库存比例 工作报表及时率,准确率 出勤率 收货准确率 拣货错误率 分拣速度 库存损耗率 货位出错率 出勤率 配单准确率（（丢单量+错单量）/总订单量） 发票匹配准确度 残次品流出率 货品包装合格率 订单延时率 快递单匹配错误率 发货信息反馈及时率（对客服） 出勤率 通过直通车引入的UV(独立访客数量) 到达率（页面到达次数/广告展现次数） UV的平均获取成本 引入的UV的跳出率 投入与产出比 直通车工作数据总结以及日志资料 出勤率 通过参加活动引入的UV(独立访客数量) 引入的UV的跳出率 UV的平均获取成本 投入与产出比 到达率（页面到达次数/广告展现次数） 活动动态跟踪以及计划制定 活动数据统计分析以及总结报告 出勤率 淘宝自然搜索带来的UV(独立访客数量)
seo专员
考核指标
3 4 5
#REF!
1 2 考核指标 3 4 5 6
文案
#REF!
考核指标
1 2
经理
3 4 5
#REF!
行政，财务，组织部成 员，
考核指标
按照合肥必赢信息科技有限公司公司总部原考核指标执行
考核人：
，考核日期：
指标
按时完成店铺装修和产品内页优化
京东运营推广绩效考核表官方
运营推广绩效考核表考核周期一周本月工作重点相关项目或任务1 每日流量的引入流量至少为5000UV2 商务舱单日点击率整体点击至少40003 商务舱费用控制直通车费用制控在2000元以理4 热推商品的点击比率至少占整体点击率的40%5 销售增长率一个周期的均增6 标题、类目搜索，流量引入，到达页浏览量UV 至少占整体UV的10%项目岗位绩效指标选取原因衡量标准A/B/C/D/E原理权重A/B/C/D/E原理数据来源调整条件KPI达成值1 流量引入为客服部门提供买家咨询量A 达标2000＜A≤300020% 统计根据ABCD最优者得高分B 好15000＜B≤2000C 较好1000＜C≤1500D 差 500＜D≤10002 单日点击率要求流量大部份来源于商务舱点击A 优秀2000＜A15% 商务舱后台B 良好1000＜B≤2000C 一般500＜C≤1000D 差 0＜D≤5003 销售增长率每一周要比上一周销售额增长A 优秀A>100%10% 统计根据ABCD最优者得高分B 良好100%＜B≤30%C 一般30%＜C≤10%D 差D<10%4 费用控制节省推广费用A 优秀A≤20005% 商务舱后台根据ABCD最优者得高分B 良好2000＜B≤3000C 一般3000＜C≤4000D 差5000＜D5 热推商品的点击比率客户满意度A 优秀40%＜A15% 商务舱后台B 良好30%＜B≤40%C 一般20%＜C≤30%D 差 10＜D≤20%6 标题搜索流量引入宝贝权重A 优秀1000＜A≤150010% 统计B 良好500＜B≤1000C 一般300＜C≤500D 差 0＜D≤3007 收藏用户数衡量流量(UV)精准度A 优秀1500＜A≤20005% 统计B 良好1000＜B≤1500C 一般500＜C≤1000D差 0＜D ≤500 浏览量A 优秀 (UV*5)＜PV 5%统计6B 良好 (UV*4)＜PVC 一般 (UV*3)＜PV D差 (UV*2)＜PV 7合计 85%KPI 整体达成执行能力 任务响应速度A 取决于日常工作执行力度 A=5 5%观察上级评分B 2＜B ≤4 8 DC ≤2 考勤情况 日常考勤 A 根据人事部考勤记录 A=5 5%日常考勤记录上级评分B 2＜B ≤4 DC ≤2 岗位绩效指标 提高性改善上个月/季度考核中所存在的问题A大部分改进A=55%观察上级评分能力评估分值 B 改善部份2＜B ≤4D 全部未改C ≤2 被考核者签字合计15%能力评估分值考核者签字总分开始日期结束日期制度说明制度是以执行力为保障的。
淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表
B：85分（含）——95分（不含）良好
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核
C：75分（含）——85分（不含）中等
算绩效工资，计算公式为：
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
计： 体扣分事项
绩效工资； 绩效考核的得分核
ห้องสมุดไป่ตู้
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题，超过10个，每多回答一个，加一分。
考勤
当月全勤满分，有请假一次扣1分；迟到、早退一次扣1分； 旷工扣20分一次
5分 10分
3
团队 团队成员 团队其他成员对该工作的协作满意度（该项由其他同事打
合作
协作 分）
10分
1、工作计划和总结。一次没有写扣5分并罚款
人力资源部 客户反馈
投诉
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10 分。 凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪 行为，一次扣20分。
电商部经理
5
加减 分项
违纪
奖励
特殊 贡献
等级评定：
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除 扣20分外，另外罚100元。2、在工作过程中，凡因为个人原
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外
【电商运营经理】绩效的考核评分表
电商运营经理考核评分表（月度）考核期间：年月赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
最新2016京东商城运营绩效考核表
按销售数等比例
15%
绩效系数=绩效总评分/100 当月实际工资=保底工资+绩效工资*绩效系数+工作表现奖。
备注：其中考核指标是动态的，根据店铺营，平台情况，公司发展可作调整。电商经理考核的全部销售平台的平均的数据指标
京东商城运营绩效考核表(试运营)
考核项目 KPI指标 转化率 详细描述
所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。 计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人 数）× 100% 单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说
内容
员工签字：
日期：
部门负责人签字：
绩效总分
备注
平台的平均的数据指标
部门负责人签字：
日期：
十分积极参与部门内外的工作配合与协作，遇事主动参与付出从不计较个人得 失 能够积极主动配合各部门工作，并得到内部满意 团结协作性一般，但能够配合各部门的工作要求
10%
5%
团队协作 日常行为
5%
团队协作 日常行为 公司制度 执行情况 业 绩 100万
不注重团队配合，部门工作勉强配合
5%
打卡考勤情况、日常活动与会议参与情况；基础制度的执行情况
分值
权重 15%
得分
订单转换 明推广人员对于费用的使用有效性越高 F．新增UV量：即单位时间内新增加的 ROI 顾客比例 DSR动态评 分 UV：
宝贝与描述相符DSR预期值 卖家的服务态度DSR预期值 卖家发货的速度DSR预 期值 三项中，三项中低于考核值就扣分4.7 独立访客数量，(些考核按当月计划数据为依据）
京东运营推广绩效考核表
京东运营推广绩效考核表考核周期一周本月工作重点相关项目或任务1 每日流量的引入流量至少为5000UV2 商务舱单日点击率整体点击至少40003 商务舱费用控制直通车费用制控在2000元以理4 热推商品的点击比率至少占整体点击率的40%5 销售增长率一个周期的均增6 标题、类目搜索，流量引入，到达页浏览量UV 至少占整体UV的10%项目岗位绩效指标选取原因衡量标准A/B/C/D/E原理权重A/B/C/D/E原理数据来源调整条件KPI达成值1 流量引入为客服部门提供买家咨询量A 达标2000＜A≤300020% 京东统计根据ABCD最优者得高分B 好15000＜B≤2000C 较好1000＜C≤1500D 差 500＜D≤10002 单日点击率要求流量大部份来源于商务舱点击A 优秀2000＜A15% 商务舱后台B 良好1000＜B≤2000C 一般500＜C≤1000D 差 0＜D≤5003 销售增长率每一周要比上一周销售额增长A 优秀A>100%10% 京东统计根据ABCD最优者得高分B 良好100%＜B≤30%C 一般30%＜C≤10%D 差D<10%4 费用控制节省推广费用A 优秀A≤20005% 商务舱后台根据ABCD最优者得高分B 良好2000＜B≤3000C 一般3000＜C≤4000D 差5000＜D5 热推商品的点击比率客户满意度A 优秀40%＜A15% 商务舱后台B 良好30%＜B≤40%C 一般20%＜C≤30%D 差 10＜D≤20%6 标题搜索流量引入宝贝权重A 优秀1000＜A≤150010% 京东统计B 良好500＜B≤1000C 一般300＜C≤500D 差 0＜D≤3007 收藏用户数衡量流量(UV)精准度A 优秀1500＜A≤20005% 京东统计B 良好1000＜B≤1500C 一般500＜C≤1000D差 0＜D ≤500 浏览量A 优秀 (UV*5)＜PV 5%京东统计6B 良好 (UV*4)＜PVC 一般 (UV*3)＜PV D差 (UV*2)＜PV 7合计 85%KPI 整体达成执行能力 任务响应速度A 取决于日常工作执行力度 A=5 5%观察上级评分B 2＜B ≤4 8 DC ≤2 考勤情况 日常考勤 A 根据人事部考勤记录 A=5 5%日常考勤记录上级评分B 2＜B ≤4 DC ≤2 岗位绩效指标 提高性改善上个月/季度考核中所存在的问题A大部分改进A=55%观察上级评分能力评估分值 B 改善部份2＜B ≤4D 全部未改C ≤2 被考核者签字合计15%能力评估分值考核者签字总分开始日期结束日期。
京东电商运营绩效考核
京东电商运营绩效考核随着互联网的快速发展，电商行业也在不断壮大。
作为中国最大的综合性电商平台之一，京东在电商运营绩效考核方面起到了重要的作用。
本文将从几个方面来探讨京东电商运营绩效考核的相关内容。
京东电商运营绩效考核的目标主要是评估运营团队在电商平台上的绩效表现，包括销售额、用户增长、市场份额、客户满意度等方面。
京东通过设置关键绩效指标（KPI）来衡量运营团队的工作表现，并根据实际情况制定相应的目标。
这些指标既包括定量指标，如销售额和用户增长率，也包括定性指标，如用户满意度和品牌声誉。
通过定期对这些指标进行评估，京东可以及时了解运营团队的表现，并采取相应的措施进行调整和优化。
京东电商运营绩效考核的内容主要包括市场推广、商品运营、用户服务等方面。
在市场推广方面，京东通过广告投放、促销活动等方式来提升品牌知名度和市场份额。
在商品运营方面，京东通过优化商品分类、提供精准的商品推荐等方式来提升销售额和用户购买体验。
在用户服务方面，京东致力于提供优质的售前售后服务，包括快速的物流配送、完善的退换货政策等，以提升用户满意度和品牌信任度。
京东通过对这些方面的考核，可以全面评估运营团队的能力和表现。
第三，京东电商运营绩效考核的方法主要有定量评估和定性评估两种。
定量评估主要通过数据分析来衡量运营绩效，如销售额的增长率、用户增长率等。
京东通过建立完善的数据统计系统，实时监控和分析关键数据，从而及时发现问题并采取相应的措施。
定性评估主要通过用户调研、市场调研等方式来了解用户对京东的态度和反馈，以及市场对京东的认可度和竞争力。
这些评估方法相互结合，能够全面客观地评估京东电商运营的绩效。
京东电商运营绩效考核的结果主要用于激励和优化运营团队的工作。
对于表现优秀的运营团队，京东将给予相应的奖励和激励措施，如薪资提升、晋升机会等，以鼓励他们继续发挥优秀的工作表现。
对于表现较差的运营团队，京东将通过培训和辅导等方式来提升他们的工作能力和水平。
【电商人必备】淘宝京东拼多多运营 绩效考核表
被考核人
王大锤
部门
营销部
序
考核内容
号
1 完成团队销售目标
营销部门王大锤绩效考核表
考核期间
7月~9月
考核人
职位
销售经理
入司时间
第一部分：工作任务（权重70%，请按照百分制填写）
考核标准（时间、成本、质量）
在此期间内达成10万元的销售额目标
2 组建出自己的销售团队
在此期间内，团队的人数要达到5人以上
60~69 60以下
—经常超出预计要求完成工作目标，且效率及质量出色 —能按要求完成工作目标，效率及目标完成质量较好 —能按要求完成工作目标，效率及目标完成质量一般
—大多数情况能按要求完成主要工作目标，但有较多需改进之处 —经常不能按照预计时间及质量要求完成工作目标
主管综合评价:
第三部分：考核评定
人力资源及总经理意见（培训建议和发展计划）
B.沟通能力较强，能够主动与同事进行有效沟通，推进工作进展 80-89分
C.沟通能力合格，能够与同事顺畅沟通，保证工作顺利进展 70-79分
8%
D.仅在工作必要时与同事协调工作，沟通方式或主动性尚需改进 60-69分
E.沟通能力差,不能与同事顺畅交流和合作,影响工作进展 60分以下
A.对下达的任务举一反三，判断准确并能延伸思考；处理迅速，高效完成工作目标 90-100分 B.对下达的任务理解力强，判断准确，能圆满完成工作目标并有所突破 80-89分 C.能够准确理解下达的任务，并作出准确判断，能按要求完成任务 70-79分 D.对下达的任务理解力较差，判断能力一般，需要协助和多次反复才可完成任务 60-69分 E.对下达的任务理解力差，无法独立处理完成 60分以下
京东运营主管KPI绩效考核表
最高120分，最低0分（物流未及时发货扣 分除外）。 扣分分数=0，该项得分为 120分；3≤扣分分数，该项得分为0分；4 ≤扣分分数，每加1分，扣1分。
最高100分，最低0分（物流服务分除外） 9.6≤动态分，该项得分为100分；动态分 店铺数 两项项9.5分（物流服务分 ≤9.5，每低1分，扣1分。 据 除外）； 店铺数 两项项9.38分（物流服务分 据 除外）； 数据罗 详情页跳出率小于60%得分 盘
京东运营主管KPI绩效考核表
被考核人： 类别 指标 分类 考核名称 销售收入 利润（费用） 权重 40% 10% 指标描述 考察所辖品牌销售情况 考察所辖品牌利润情况 计算公式 销售收入=实际销售额/销售目标 评价方法 数据来 源 考核时间： 本月目标 **万元 本月完 考评得 上级考 成 分 评
激励 绩效 财务 50%
财务 销售目标： 财务 利润目标：
*ห้องสมุดไป่ตู้万元
财务 新品销售目标：**万元 店铺数 店铺警告次数（物流未及时 据 发货扣分除外）： 店铺数 一般扣分分数（物流未及时 据 发货扣分除外）： 店铺数 严重扣分分数（物流未及时 据 发货扣分除外）： 店铺数 两项项9.6分（物流服务分 据 除外）；
警告处理≤2 店铺违规扣分 10% 考察旗舰店违规扣分记录 一般扣分=0 严重扣分=0 9.6分 店铺 管理 店铺 绩效 运营 35% 店铺DSR动态分 5% 考察店铺（描述相符分和服务态 9.5分 度分）两项DSR动态分值 9.38分 ≤70% 详情页跳出率 10% 考察店铺详情页跳出率 >75% >80% 行为 学习 绩效 与发 5% 展 团队会议与培训 过程管控 5% 目标100%，按时参加季度绩效辅 导 会议与培训次数
淘宝京东电商运营美工客服售前售后考核标准
50%-85%：天；
30%-50%：天；
10%-30%：天；
10%以下：天；
5.团队建设
10
日常记录统计
R1=月客服团队全员培训与分享次数；
R≥3次，则该项得分为10分，每少一次扣3.5分，扣完为止。
目标培训分享次数：
实际培训分享次数:
6.工作报告
10
报告记录
周报一周递交一次（周一上午10点前）/电子件与书面，月报一月一次（次月1日下班前）/电子件与书面；少交或延迟交一次扣2分，扣完为止。
10
后台数据
R=月度目标客单价S=实际客单价
S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶
S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止。
目标客单价：
实际客单价：
4.综合售后
20
后台服务数据
综合合售评分85%以上不扣分；
50%-85%之间一天扣1分；
30%-50%之间一天扣3分；
10%-30%之间一天扣6分；
10%以下一天扣10分。
目标转化：
实际转化：
4.客单价
15
后台数据
R=月度目标客单价S=实际客单价
S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶
S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止
目标客单价：
实际客单价：
过程考核指标
（10分）
5.运营分析报告
10
直接上级
周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2分，扣完为止。
运营2016年（）月考核计划表
被考核人
岗位
运营（负责店铺：）
考核时段
月度考核
得分：
考核人
电商各岗位绩效考核表(仅供参考)
电商各个岗位绩效考核表
岗位
名称
店长
所在
部门
店长
直接
上级
总监
直接
下级
。。。。。。。。。。。。
绩效权重
工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。
内部协作
发货部、营销部
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职责一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
工作
内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
网络交易平台SEO与优化整治
工作
内容
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
非常齐全的淘宝京东电商绩效KPI考核表(网站运营)
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
5分
3
是否主动承担更多的责任
5分
4
是否注重协作
5分
5
是否积极主动，行为得体
5分
6
工作日志,丄作周报
5分
业绩（50）
1
按要求成功洽谈网站基础合作
10分
友情链接、广告互换等
2
按要求成功洽谈网站战略合作
10分
频道互换、商务合作等
3
按时提交所需商务文档
8分
4
制定网站推广计划并按量执行
6分
协调其他同事实施
5
完善合作伙伴资料并归档、分类整理
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
0
能力（20）
1
文档编写
2分
（客服专员）
2
客户沟通交流
8分
合作伙伴等
3
客服计划制定
2分
4
潜在合作挖掘
5分
5
掌握公司业务
3分
态度（30）
1
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
10分
2
成功组织实施活动
10分
3
根据活动要求成功洽谈活动合作
8分
4
完善活动参与资料并归档、分类整理
6分
5
按时按量执行线上推广
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
~0
能力（20）
1
合作伙伴沟通交流
5分
京东运营推广绩效考核表
京东运营推广绩效考核表考核周期一周本月工作重点相关项目或任务1 每日流量的引入流量至少为 5000UV2 商务舱单日点击率整体点击至少 40003 商务舱费用控制直通车费用制控在2000 元以理4 热推商品的点击比率至少占整体点击率的 40%5 销售增长率一个周期的均增6 标题、类目搜索，流量引入，到达页浏览量UV 至少占整体 UV的 10%项目岗位绩效选取原因衡量标准A/B/C/D/E 原理权重A/B/C/D/E 数据来源调整条件KPI 达成值指标原理为客服部1流量引入门提供买家咨询量要求流量单日点击大部份来2率源于商务舱点击每一周要销售增长比上一周3率销售额增长节省推广4费用控制费用热推商品客户满意5的点击比度率标题搜索6宝贝权重流量引入衡量流量收藏用户7(UV) 精准数度A 达标2000＜ A≤3000B 好15000＜ B≤ 2000根据 ABCD最C 较好20% 京东统计1000＜ C≤1500 优者得高分D 差500 ＜ D≤1000A 优秀2000＜AB 良好1000＜ B≤2000商务舱后台C15%一般500＜C≤1000D 差0 ＜D≤500A 优秀A>100%B 良好100%＜ B≤ 30%根据 ABCD最C 一般10% 京东统计30%＜ C≤10% 优者得高分D 差D<10%A 优秀A≤2000B 良好2000＜ B≤3000根据 ABCD最C 一般5% 商务舱后台3000＜ C≤4000 优者得高分D 差5000＜DA 优秀40%＜AB 良好30%＜ B≤40%商务舱后台C 一般15%20%＜ C≤30%D 差10 ＜ D≤20%A 优秀1000＜ A≤1500B 良好500＜B≤1000京东统计C 一般10%300＜ C≤500D 差0 ＜D≤300A 优秀1500＜ A≤2000B 良好1000＜ B≤1500 5% 京东统计C 一般500＜C≤1000浏览量6 D差0 ＜D≤500A优秀(UV*5) ＜ PVB良好(UV*4) ＜ PV5%京东统计C一般(UV*3) ＜ PVD差(UV*2) ＜ PV7任务响应执行能力速度8考勤情况日常考勤岗位绩效改善上个指标月/ 季度考能力提高性核中所存评估在的问题分值被考核者签字考核者签字A取决于日B常工作执D行力度A根据人事B部考勤记D录大部分改A进B改善部份D全部未改合计KPI 整体达85%成A=52＜ B≤45%观察上级评分C≤ 2A=5日常考勤记2＜ B≤45%上级评分录C≤ 2A=55%观察上级评分2＜B≤4C≤ 2合计能力评估分15%值总分开始日期结束日期。
电商运营经理绩效考核表
电商运营经理绩效考核表
目标设定
- 确定符合公司业务目标和战略的关键绩效指标
- 设定具体的目标指标和时间表
销售业绩
- 达成销售目标，包括成交额和订单数量等
- 负责制定销售策略，提高销售转化率和客户满意度- 分析销售数据，优化产品推广和促销活动的效果
运营管理
- 管理并优化电商平台运营，包括网站、App等
- 提高用户体验，增加用户粘性和留存率
- 关注并处理客户投诉和售后服务，提高客户满意度
渠道扩展
- 开拓新的销售渠道，拓展市场份额
- 负责招募和管理合作伙伴，推动业务合作
数据分析
- 进行市场调研和竞争分析，了解行业动态
- 分析用户行为和消费惯，制定精准的营销策略
- 利用数据工具和统计方法，评估业务效果和用户反馈
团队管理
- 建立高效的团队合作机制，提升团队绩效
- 分配工作任务和资源，确保项目按时完成
- 提供员工培训和发展机会，激励团队成员的个人成长
自我发展
- 持续研究和关注电商行业的最新发展趋势
- 参加相关的培训和行业会议，提升自身专业能力
- 独立思考和创新，提出改进电商运营策略的建议
结果评估
- 定期评估绩效目标的达成情况
- 与团队成员和上级领导进行有效的沟通和反馈
- 总结经验和教训，制定改进计划，实现持续进步
以上是电商运营经理的绩效考核表，绩效考核应以公司的实际情况为准，具体指标和权重可以根据实际情况进行调整，以达到公平、公正和激励员工的目的。
京东绩效考核表
京东绩效考核表篇一：20XX年天猫旗舰店京东商城各岗位工作职责及绩效考核20XX年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核20XX年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计m-1岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；篇二：绩效考核表通用版员工通用项目考核表附件8：管理人员能力考核表上级主管对直接下级经理人员如实评判。
分数加总后为该管理人员上级考核得分。
考核项目详细说明如下：01：（5）―――能前瞻性地呼分析情景，作出预先控制性的决策；（4）―――对出现的情况，快速反应，迅速控制损失或把握市场机会；（3）―――能作出反应；（2）―――决策迟缓，给公司造成一定损失或丧失机会；（1）―――决策滞延，给公司造成重大损失或丧失机会；02：（5）―――对本职工作全面综合分析，能运用现代化的手段进行科学、全局的决策；（4）―――在对工作全面了解的基础上，凭多年丰富的经验进行决策；（3）―――有一定的决策程序，能对外界情况进行反应；（2）―――部门内没有建立科学决策的程序；（1）―――决策过于偏激，不能采纳同事的建议；11：（5）―――积极搜集和分析公司内外的信息，订阅明确的部门长短期工作目标；（4）―――能搜集公司内外信息，订阅部门的工作计划，确定下属工作任务；（3）―――有部门工作计划，但同公司整体计划的配合不强；（2）―――部门工作计划模糊，制定不及时；（1）―――部门没有工作计划，下属工作时有很大的随意性；12：（5）―――能前瞻性地了解内外界环境的变化，迅速调整部门计划，最大限度地配合公司发展；（4）―――能分析外界环境变化，并调整部门计划；（3）―――能公司要求，对部门计划进行一定的调整；（2）―――对内外环境缺乏认识，反应较为迟缓；（1）―――漠视内外环境的变化，不做部门计划的调整；21：（5）―――能分析公司未来的发展，提出创新的公司发展思路；（4）―――从本部门出发，提出创新的具体方法；（3）―――有一定的创新思路；（2）―――能够模仿其它部门的做法，进行有限的创新；（1）―――工作因循守旧，缺乏创新；22：（5）―――能以部门的创新带动公司其它部门创新；（4）―――在部门内能营造创新的气氛，鼓励员工积极创新；（3）―――虽然能够吸取和采纳员工的创新建议，但缺乏激励；（2）―――没有鼓励员工创新，部门内没有创新氛围；（1）―――对员工的创新漠然处之，甚至反对创新；31：（5）―――能有效组织下属，配合公司整体战略，实现部门目标；（4）―――以部门为重，出色地完成工作任务；（3）―――能较好地实现部门目标；（2）―――仅仅完成了预期绩效的一部分；（1）―――由于管理不当，而造成实际绩效远远落后于预期绩效；32：（5）―――部门成员士气高涨，工作富有进取心和积极性，并产生良好的外部效果；（4）―――能利用一些基本的激励手段，去联合部门成员；（3）―――部门成员有一定的工件积极性；（2）―――部门成员积极性不高，工作任务的完成也不够理想；（1）―――部门成员士气低落，涣散；41：（5）―――廉洁自律，不以权谋私，做其他员工的表率；（4）―――有自律意识，在工作中以身作则；（3）―――部门成员基本认可；（2）―――偶有违规行为；（1）―――缺乏自律意识，肯违规行为；42：（5）―――作风严谨，以公司利益为重，有强烈的奉献精神；（4）―――能为公司利益，牺牲本部门甚至个人的利益；（3）―――能把公司利益放在思考问题的首位；（2）―――有一定的奉献精神；（1）―――不能为公司利益主动去做自我牺牲的事；51：（5）―――具有强烈的责任心、事业心、与企业荣辱与共；（4）―――热爱本职工作，克尽职守，勇于承担责任；（3）―――能够兢兢业业地完成本职工作；（2）―――有一定的责任心、事业心；（1）―――缺乏责任心、事业心；52：（5）―――能带头严格遵守公司各项制度，做公司其他员工的表率；（4）―――能严格遵守公司各项制度，并约束部门其他员工；（3）―――能较好地遵守公司制度；（2）―――自己能遵守公司制度，便部门员工有违反公司制度的情况；（1）―――经常有违反公司制度的情况；61：（5）―――拥有公司经营方面浓厚的专业知识基础；（4）―――在公司经营方面，有一定的专业知识基础；（3）―――在部门经营方面，有一定的专业智高基础；（2）―――对本部门、本专业有一定的了解；（1）―――基础知识薄弱；62：（5）―――能根据公司的未来发展，主动地进行知识准备；（4）―――能根据目前存在的工作差距，主动学习；（3）―――能根据部门的发展，进行知识准备；（2）―――能够按照公司的要求，进行学习；（1）―――忽视学习和自我提高；71：（5）―――能够运用多种沟通手段，融洽与其他部门成员的关系，达成最佳绩效；（4）―――运用多种沟通手段，得到其他部门成员的帮助，完成工作；（3）―――与其他部门成员能够沟通，对工作的负面影响不大；（2）―――与其他部门成员沟通不良，对工作有一定影响；（1）―――很难与其他部门成员沟通，对工作有很大影响；72：（5）―――运用多种沟通手段，保证部门成员理解部门目标，以达成最佳绩效；（4）―――部门成员间关系融洽，能够顺利完成工作任务；（3）―――部门成员间有定沟通；（2）―――部门成员间沟通不畅，工作受到一定影响；（1）―――部门成员缺乏沟通，工作成绩受到很大的影响；81：（5）―――能代表公司，积极保持并发展与外界人士的良好关系；（4）―――能代表公司，积极保持与外界人士的良好关系；（3）―――工作中，比较注意处理与外界人士的关系；（2）―――工作中，忽视与外界人士的关系；（1）―――个人行为在外界人士中造成不好的影响；82：（5）―――积极处理好与其它部门的关系，并带动其他部门形成凝聚力；（4）―――能够保持与其它部门紧密团结协作；（3）―――与其它部门的关系较好；（2）―――与其它部门的关系一般；（1）―――与其它部门的关系不好；91：（5）―――主动发现搜集市场信息，对各种与公司相关的情报十分敏锐；（4）―――能根据部门的情况，积极搜集相关的信息；（3）―――能根据工作要求，搜集信息；（2）―――不知道应该搜集什么样的信息，对信息反应迟钝；（1）―――对与工作相关的信息不感兴趣；92：（5）―――能运用现代化的手段，分析信息，并提出有价值的报告；（4）―――能提出有关信息的判断性和方向性的书面意见；（3）―――能粗略地发现信息与工作的相关性；（2）―――对信息进行简单的判断；（1）―――不知道应该怎样分析，缺乏分析技术；篇三：基于层次分析法的京东企业员工绩效评价研究本科毕业论文基于层次分析法的京东企业员工绩效评题目：价研究学院:专业:学号:学生姓名:指导教师:日期:管理学院工商管理20XX05168044吴佳腾王雅娟二○一六年四月摘要人才是企业长远发展的动力，加强对企业的人才培养十分的重要。
淘宝京东电商所有岗位绩效考核表
怎么考核？
因漏输造成其他部门投诉，每次扣除5%
及时反馈大货订单及及时反馈样品单，造成业 务滞后、样品反馈滞后投诉，每次扣除2% 库存审核不严造成挤压及库存超标，按照情况 扣除5-10%
投诉一次扣5%
实得绩效工资=达成率 * 应得绩效工资
库存监督，监督库存量及下单合理性，确保库存不超标，业务下单数量合理 针对公司或直属上级安排的临时事物达成情况，因工作拖延造成工作投诉 （以OA流程为准） 小计：
及时反馈大货订单及及时 务滞后、样品反馈滞后投 库存审核不严造成挤压及 扣除5-10% 投诉一次扣5% 实得绩效工资=达成率 *
考核说明
从选品到下版单到确定版单可走流程为准
产品专员工作考核 考核项目 权重 40% 选品及开版，每月30款产品的改版及下单 新OA资料的输入，编辑新品在OA基础资料及产品历史资料修改 进度监督，线上大货订单及样品单的跟进
扣除%
达成率%
考核说明
从选品到下版单到确定版
因漏输造成其他部门投诉
京东运营绩效考核表
项目类别具体指标考核细则分数数据来源考评部门考评得分考评人100%10090%--100%（含90%）4080%--90%（含80%）1080%以下0具体项目分数个人自评考评部门考评得分考评人10分5分5分10分5分5分5分5分10分10分10分电子商务部电子商务部电子商务部业绩指标50%店铺管理指标40%业绩完成率工作内容数据分析店铺工具店铺各项指标财务部研究京东新出各类工具及京东各类营销工具，并且灵活使用。
店铺综合评分：>=8店铺宝贝违规、处罚、降权均0次通过对产品和客户分析，及时调整产品详情页，跳失率：≤70%（10分）；≤75%（5分）；>75%（0分）保证库房无两个月的大龄货，不断货，不退货，每产生一单退货扣5分；库存每次调货第一时间发电商群里进行通知每天必须及时处理平台后台的所有异常单，及时关注店铺所有异常问题并准确处理每天有计划的观察店铺数据，根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告，及时调整京准通等推广，投入产出成正比店铺访客数、店铺收藏人数、手机京东App访客数三项数据每月环比增长0.5%（官方活动除外）关注京东规则，新规则必须第一时间熟悉，然后培训客服。
咚咚系统消息，了解官方各类活动，只要符合标准的，及时提报进行讨论，最终确定报名情况。
京东旗舰店运营考核表考核分数配分标准制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划，月总结25日按时提交等）按时索取京东旗舰店的发票，关注官方调研问卷，及时提交官方各类问卷调研电子商务部电子商务部1005分5分10分20分20分20分20分10分10分-10-40本月考核总分电子商务部电子商务部电子商务部说明：1、最高分为130分，最低分为0分；2、店铺一般违规被扣1分，当月绩效分值为0；店铺一般违规被扣2分或者严重违规被扣１分，调岗；3、工作中出现重大错误，造成负面影响或损失的，每出现一次扣10分；日 常报 管理指标10%奖励加减分标店铺活动各类报表加减分项目30分竞品店铺分析报表（竞品信息了解全面，竞品调研报告填写真实完整，竞品调研报告按时提交）月度销量统计及与财务核对店铺京准通、直投等分析报表90%≤ X,每减少1%减1分80%≤ X,每减少1%减2分100%≤ X,每超额1%加1分，最高30分分析京东旗舰店会员，并且有序的进行分类，针对店铺会员进行互动和策划活动，实时监控活动效果及反馈并做相应调整主动有计划地策划店铺各类节日活动、官方活动，做好运营的职责，第一时间组织客服熟悉活动内容及流程，并且保证活动必须０错误店铺无线端流量来源分析、人群分析、流量结构分析报表店铺关键词分析报表店铺活动数据分析表（包括店铺自己做的活动）超时违规工单量、工商投诉、用户投诉为０。
京东自营运营考核表
项目类别 具体指标 考核分数 考核细则
100%
分数
100 40
数据来源
考评部门
考评得分
考评人
业绩 指标 50%
90%--100%（含90%）
业绩完成率
80%--90%（含80%） 80%以下
财务部
电子商务部
10
0
具体项目
配分标准
制定月销售目标，根据上月动销情况及品项利润空间分满减品及直 降促销品，将销量分解到单品的每周销量。 每月后台费用与财务及时核对；订单与销售内勤及财务核对。 根据库存、上月周转数据及下月促销计划，制定月度备货计划。并 制作送货所需单据（包括：送货交接表、采购单明细、外箱标 签），并预约送货时间及跟进送货情况。对我司送货中出现的状况 及tc转运中出现的情况及时跟进，并协调解决。
日 报 理 指 标 10%
常 管
奖 励 Байду номын сангаас 减 分
说明：1、最高分为130分，最低分为0分；2、店铺一般违规被扣1分，当月绩效分值为0；店铺一般违规被扣2分或者严重违规被扣1分， 本月考核总分 调岗；3、工作中出现重大错误，造成负面影响或损失的，每出现一次扣10分；
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分数
5 5
个人自评 考评部门
考评得分
考评人
10
工作内容
定期检查库存情况并及时补货，对后台自动生成的订单根据库存情 况安排是否送货。 对后台出现的坏品退货，安排物流在送货时提回退货。对数量少价 格低的单品，如果近期无退货，申请报废流程。
5 5
电子商务部
店 铺 理 指 标 40% 管
每日汇总前一日销量数据，检测产品动销是否正常，对动销过慢产 品，检查异常原因并寻找解决方法；分析库存情况，对周转较慢产 品及时分析原因，并安排促销加快周转。 根据月度计划，提报官方活动，促销开始后检查促销是否生效。 每日通过数据罗盘分析商品流量及转换情况，对促销效果不理想或 者流量变化大的单品查找原因并及时改进。 数据分析 随时监测京东快车投放情况，对展现、转化、点击情况进行分析， 及时优化快车投放
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10%
5%
团队协作 日常行为
5%
团队协作 日常行为 公司制度 执行情况 业 绩 100万
不注重团队配合，部门工作勉强配合
5%
打卡考勤情况、日常活动与会议参与情况；基础制度的执行情况
5%
京东店铺当月销售计划（完成按满分，完不成按销售比例，完成比例低于70% 不计考核）
按销售数等比例
15%
绩效系数=绩效总评分/100 当月实际工资=保底工资+绩效工资*绩效系数+工作表现奖。
备注：其中考核指标是动态的，根据店铺营，平台情况，公司发展可作调整。电商经理考核的全部销售平台的平均的数据指标
分值
权重 15%
得分
订单转换 明推广人员对于费用的使用有效性越高 F．新增UV量：即单位时间内新增加的 ROI 顾客比例 DSR动态评 分 UV：
宝贝与描述相符DSR预期值 卖家的服务态度DSR预期值 卖家发货的速度DSR预 期值 三项中，三项中低于考核值就扣分4.7 独立访客数量，(些考核按当月计划数据为依据）
员工签字：
日期：
部门负责人签字：
绩效总分
备注
平台的平均的数据指标
部门负责人签字：
日期：
10%
10%
运营指标考核
15%
点击率
页面到达次数/广告展现次数；
10%
跳出率： 即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。 月工作计 每月1号提交下月详细的工作计划，列举次月重点工作任务以及完成时间点 划 工作计划、总 结 月工作总 每月月底提交本月工作总结，总结表不足，并提出改进意见，并从中寻找公司 运营过程中产生的各类问题的最佳解决方式 结
京东商城运营绩效考核表(试运营)
考核项目 KPI指标 转化率 详细描述
所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。 计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人 数）× 100% 单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说
内容