2020西南大学[9046]《管理心理学》

2、论述公平理论及其对管理实践的意义。
3、战胜挫折的策略有哪些？
4、如何克服障碍进行有效的人际沟通？
5、论述气质与性格在管理中的应用。
1、论述需要、动机和行为三者之间的关系。
答：从心理学的角度讲，需要、动机与行为具有这样的逻辑关系：需要引发动机，动机支配行为。
人行为的心理动力是在人产生了需要，在客观条件的影响下，又产生了满足需要的动机的情况下才产生的。动机实际上是人的需要的动力形式，或是需要的具体表现，表现为兴趣、意图、信念等。
动机对行为的推动是否有力，主要受两个因素的制约：①作为行为动机的基础的需要是否强烈。②人的动机被意识的程度。
2、论述公平理论及其对管理实践的意义。
答：公平理论亦称社会比较理论，这个理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。人们对自己在组织中是否受到公平合理的对待十分敏感，在认为是合理的、公平时，就会心理平衡，心情舒畅，工作努力。反之，就会产生不公平感，心理失衡。
在性格与管理上，①管理者的性格类型。不论是何种类型的管理者，都需要不断地完善自己的性格特点，注重自身性格的培养和锻炼。②性格与职业取向。性格是组织选人、个人择业的重要因素之一，应根据个人的性格与职业的要求，具体情况具体处理。③对不同性格类型的人的管理，首先要求管理者要重视对组织成员性格的了解和结构，尽力做好优化组合，还要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。总之，对不同性格的员工进行不同的分工与管理，就会大大地提高效率。
西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
学期：2020年春季
课程名称【编号】：管理心理学【9046】A卷
考试类别：大作业 满分：100分
论述题：(在以下五题中任选两题作答，每题50分，共计100分。要求论述紧扣题意，合乎逻辑，对相应答案要点展开论述，仅仅回答要点只给一半的分数。)
1、论述需要、动机和行为三者之间的关系。
5、论述气质与性格在管理中的应用。
1、答：气质和性格在管理在具有重要的作用。管理者应该充分考虑个体的不同气质和性格特征，并根据不同的气质、不同的性格特征施以不同的管理方法。
在气质与管理中，①气质对管理者的影响。管理者应该具有一定特殊的气质特征，以适应其管理工作、提高管理工作效率。②气质与职业选择。不同职业的人的气质有特定的要求，在选择职业上要注意扬长避短。③对不同气质类型的人采取不同的管理策略，尽量做到安排员工去做适合他们气质的工作，才能更大可能地发挥员工的能力所长。有时，又要注意进行人员的优化组合，使不同气质的员工相互协调互补，协作共同完成一项工作，还要注意气质的发展性，培养出综合素质的人才。
公平理论在现实管理中具有十分重要的意义：
①提醒管理者要关注企业中的社会比较。因为这直接影响到职工的工作动机，在企业中应使奖酬公开化，制度化。
②管理人员要意识到，不是他对员工投入产出的评价，而是员工自己的感知是造成他觉得是否公平的来源，因此管理人员要多从员工的角度去考虑问题。
③公平理论认为应该把金钱作为支付报酬的主要手段。
④管理者采取分配报酬的原则会直接影响到员工对公平的认识。
3、战胜挫折的策略有哪些？
答：（1）正确看待挫折；（2）及时调整自己的目标，学会放弃；（3）采用合理的自我调节方式；（4）奋发图强，不断升华；（5）培养坚强的毅力。
4、如何克服障碍进行有效的人际沟通？
答：（1）个体沟通障碍的克服：1）提高沟通信息的清晰度；2）增加沟通双方的信任度；3）及时获得和注意沟通的反聩信息；4）克服不良的沟通习惯；5）要创造良好的沟通气氛，使沟通在一种和谐、平等、互利、尊重的气氛下进行。（2）在组织中进行有效的沟通；1）信息传递要贯彻多、快、好、省的原则；2）传递信息要区分不同的对象；3）要适当控制信息传递的数量；4）要控制使用直接传递和非正式渠道；5）在信息加工处理过程中也需要信息反聩。