升腾Window终端使用常见问题及处理办法

升腾Window终端使用常见问题及处理办法

一、显示问题 (2)

1、开机后终端连续发警报声且无显。 (2)

2、开机无显但终端未发出警报声。 (2)

3、系统启动进度条结束后无显。 (2)

二、终端系统启动问题 (2)

1、启动过程中停止错误。 (2)

2、启动后提示找不到系统盘 (2)

3、系统启动后进入DHCP界面 (3)

三、系统设置及连接条目不能保存 (4)

1、设置信息不能保存。 (4)

四、与Windows终端服务器连接问题 (4)

1、与终端服务器之间网络不通 (4)

2、网络正常但无法登陆Windows终端服务器？ (6)

五、打印问题 (7)

1、不打印 (7)

2、添加打印机时找不到该打印机型号 (7)

六、其它问题 (7)

1、网络问题 (7)

2、终端本地浏览器问题 (8)

3、显示颜色问题 (8)

一、显示问题

1、开机后终端连续发警报声且无显。

故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，然后有节奏的长“嘀---”声音，并且显示器没有显示。

故障排除：一般是内存接触不良或者内存损坏，请检查内存条。

2、开机无显但终端未发出警报声。

故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，差不多5秒后再“嘀”一声，两秒后显示器还是没有显示。

故障排除：一般是显示器问题，请检查显示器与终端间连接是否正常，显示器电源线连接是否正常，显示器电源指示灯是否点亮

3、系统启动进度条结束后无显。

故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点完成后显示器没有图像，无法进入终端管理连接的界面。

故障排除：一般是显示分辨率或者刷新率设置参数高于彩显的参数引起的，可在终端启动时按住“Ctrl”键进入“BOOTMENU”，按ctrl＋U，选择“start

DEFAUL system”（第一项）后回车即可，进入系统后再将终端显示参数

设置为与彩显相匹配的数值。

二、终端系统启动问题

1、启动过程中停止错误。

故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点没有完成就停止不动

故障排除：终端系统软件出错，请重新写入终端系统程序。

2、启动后提示找不到系统盘

故障现象：开机后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”

故障排除：造成这种现象的原因有二

A、对于3600系列终端，可能是因为启动模式选择有误，请在开机后按

住F12键，并在出现的菜单中选择“BOOT NC”。

B、终端系统软件丢失，请使用升级终端升级工具重新写入终端系统程

序。

3、系统启动后进入DHCP界面

故障现象：启动后开始DHCP，后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”

故障排除：终端启动到升腾专有NDC模式。请按照如下说明解决：

A、2500/3500/3550/3560/5500系列：启动时按住CTRL键，在出现的菜单

中进行选择，对于双网口的机器请通过按“空格键”将启动选项切

换到“NC”后按回车从NC模式启动。单网卡机器请通过“光标键”

选择“Boot from NC”选择从NC模式启动。

B、3600/5600系列：

（1）BIOS版本在V7.20以下的（BIOS版本可通过开机时按住CTRL所

出现的菜单中看到，如Version 7.50），请按如下方法进行切换：

BIOS设置：

开机—》按DEL过入BIOS—》进入Integrated Peripherals

设置项—》进入VIA OnChip PCI Device设置项—》对

Onboard Lan Boot ROM选项进行设置，具体表示如下：

Disabled ：表示从NC启动

Enabled ：表示从NDC(iPC)启动

补充说明：

若进行如上设置后，仍无法按所设置的选项启动，请按

如下过程进行设置：

开机启动—》在提示“Press key to display

network boot option menu时按Shift+Tab键进入第二设置界

面—》将光标移到“Boot Option”—》按空格键切换选项，

具体选项说明如下：

Local Only：表示从NC模式启动（即启动到CE）

其它：表示从NDC模式启动。

注：上述的Shift+Tab热键，对于早期版本而言，有

可能是Shift+F10，请根据提示按相应热键。

（2）BIOS版本在V7.20以上的，请通过以下方法进行切换：

系统开机时按住F12，在出现的菜单中选择NC或NDC(iPC)

启动到不同的模式。

C、3950系列：开机后按住“CTRL”键，并在出现的菜单中选择“Boot From

NC”。

三、系统设置及连接条目不能保存

1、设置信息不能保存。

故障现象：创建完连接条目后重新开机，连接管理栏里没有出现新创建的连接条目故障原因：没有保存，创建完连接条目后按Shift+F2保存。

四、与Windows终端服务器连接问题

1、与终端服务器之间网络不通

故障现象：点击连接后停留在“正与~~~~(服务器IP地址)进行连接”，接着提示“远程桌面已断开连接”，PING不通服务器IP

故障排除：

A、请检查是否已通过网络线将终端与交换机连接好。

B、若已连接好，请检查图标处的指示灯（网络指示灯）是否闪烁？若闪烁，则

说明网络线已正确接在终端网口上。

C、若不闪烁，请检查网络线是否正确接在终端的网口上，如下图所示，表示升腾终端

当前的活动网口为外网口，请检查网络线是否接在外网口上。