集团公司职能部门工作质量考评标准
公司各类岗位职责考核标准
各类岗位职责考核标准一、总经理工作标准(一)、职权在董事会授权下，主持公司全面工作。
1.组织指挥公司的日常经营治理工作2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
3.决定组织体制和人事编制，决定公司职员的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。
4.审批各项财务支出。
5.审批公司方针、目标、开展和各部门业务方案、；.原材料方案和大型设备购置方案；审批采购物质价格。
6.审批公司产品标准、治理手册、治理程序、公司行政公文和有关人事、财务的治理制度。
〔二〕、职责1.主持制订公司中长期开展和年度经营方案并组织实施，保证经营目标的实现。
2.指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项治理制度，保证公司治理体系科学、有效、高速运行。
3.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化。
4.主持办公例会、治理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。
5.及时处理好职权范围内的各项日常事务二、副总经理兼治理者代表工作标准〔一〕、职权：经总经理授权1.协助总经理主持公司日常行政治理工作，直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。
2.审核分管部门的工作方案，人员配置方案。
审核治理手册、程序文件、行政公文、人事治理制度3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的治理文件；审批生产用品用具申购。
4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。
〔二〕、职责1.协助总经理制定公司中长期开展和年度经营方案及实施。
2.在总经理领导下，负责公司质量治理体系的筹划、运行、维护、监控、持续革新。
3.组织制〔修〕订公司各种治理手册、程序文件、技术文件、治理文件并监督执行。
4.组织协调生产、技术品保部工作，保证生产方案和质量目标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建设和职员综合素养的提高。
5.检查指导、关怀所分管部门主管工作。
6.督导人事部做好劳开工资、绩效考核工作7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动8.完成总经理交办的其它工作三、技术质保部经理〔兼工艺师〕工作标准〔一〕、职权1.受副总经理托付，组织领导全公司技术工作、质量治理工作。
(品质)(KPI绩效考核)广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标 品质
（KPI绩效考核）广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。
二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责✧公司章程或股东会授予的其它职权任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。
✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。
✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。
公司职能部门绩效考核办法(附表格)
公司绩效考核办法(附表格)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的60％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终审核；三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。
（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。
年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。
职能部门执行力考核办法
职能部门执行力考核办法方案一：月周期考核为促使总部各职能部门对于工作计划的认真落实，特制定以下办法：对于计划内容的可完成难度情况，设定计划要素系数分别为: A。
工作效率：根据工作过程中工作效率，确定效率系数。
B。
工作难度：根据工作过程中脑力劳动的程度，确定工作难度系数.设定执行奖金：经理级别800元，低于0.4分的奖金取消。
权数主管级别每分为400元，低于0.4分的奖金取消专员级别每分为200元,低于0.4分的奖金取消绩效薪资计算公式为：绩效薪资=难度系数×质量指数×效率系数×权数1、具体操作：所有后勤管理人员的工作计划与每月的3号之前上交行政部(例如3月份的工作计划必须与3月3号之前上交行政部），如若迟交则处于50元的罚款，如若未交则处于100元的罚款.2、行政部与每月的4号之前将后勤管理人员的工作计划将于直接上级，6号之前各上级需将评定好的计划难度系数回复行政部。
3、每月3号前，各部门负责人需将直接下级的完成情况给予打分并将结果回复行政部。
附加：月计划表方案二:周周期考核后勤行政办公人员的绩效薪资从工作时间、工作时效、工作难度、工作质量四方面综合评价。
1.工作时间:实际完成工作的时间。
2。
工作效率：根据工作过程中工作效率，确定效率系数.3。
工作难度:根据工作过程中脑力劳动的程度,确定工作难度系数。
5.每一岗位工作必须是经过主管布置或同意的，或岗位职务内需做的，方可计算绩效薪资。
6.每一岗位工作必须每天进行登记,经主管审核后，公司财会部月底进行最后审定。
7。
按照每100个计薪职点人民币10元的标准计算绩效薪资，公司根据具体情况制定或调整该标准。
8。
绩效薪资计算公式为：绩效薪资=月工作时间×难度系数×质量指数×效率系数×10。
00÷100。
9. 在职培训期间，按每天工作480分钟的标准计算绩效薪资，即480×月工作天数×1。
职能部门考核标准
职能部门的考核，很难像业务部门，全部采用量化指标考核。
目前我们对集团公司各职能部门的考核，采用的是KPI和360结合的方式进行的。
对于能够量化的指标，尽量采用KPI进行考核，KPI指标考核占比在70%左右，其他无法进行量化的指标，采用360考核方式进行，占比25%，两项指标得分加上综合评定5%，成为职能部门年终考核成绩。
一、KPI指标考核，占比70%：根据考核部门工作职责的不同，提取的KPI指标也不同。
年度部门绩效考核，综合部门月度考核的KPI指标进行。
主要考核部门年度计划工作完成情况，费用成本控制率和一些经济绩效指标的年度完成情况。
职能部门考核KPI数据，按照各部门年初签订的《目标项目年度管理责任书》设定的各项KPI指标项目为准。
二、360考评，占比25%。
1.上级主管或总经理考评，占比10%；2.下级部门评价，占5%；3.其他职能部门评价，占5%；4.员工意见、客户评价或外联单位评价，占5%。
采用问卷调查、重点客服回访和电话回访的方式进行，并保留调查回访原始记录。
360考评方法操作比较繁琐，人为因素比较重，相应对考核评定人员的要求比较高，要达到基本的客观和公正，才能真实反映考核数据。
三、综合评定，占5%，由考核小组评定，参考项目有：1.部门员工平均年度绩效：部门超过半数员工年度绩效考核成绩不合格，该部门年度绩效不合格；部门半数以上员工绩效考核为优秀，递增加分；2.部门协助、参与完成公司重大活动情况：部门参与完成集团重大活动，表现突出，为加分项目；3.部门管理工作创新或技术更新情况：部门管理工作创新或技术改革，均为加分项目。
四、职能部门考核流程：职能部门自评——分管领导评价——考核领导小组审核意见——总经理审批评定对职能部门的年度考核数据收集，不要全部累计到年底集中完成，最好是每月进行，这样反映出的考核数据比较客观和公正，参考价值更高，同时工作量也比较平均。
360考核操作控制不好，就容易产生些人为因素，收集数据时，需要采集的面相对大一些，尽量减少人为干扰因素，所以需要平时就进行相应数据收集工作，避免为完成任务，集中时段突击收集数据造成的数据真实度不高；对不同的职能部门进行考核，要注意保持数据收集时间和层面的一致性，这样做出的最终考核结果也才能较为公平、公正，说服力更强。
公司机关职能部门绩效考核办法(积分制)
XXXXXXX有限公司机关职能部门绩效考核实施办法第一章总则第一条为进一步提升公司机关职能部门的整体履职能力和服务水平，并通过建立权责清晰、奖罚分明的绩效考核体系，进一步增强责任意识、提高工作效率，充分发挥职能作用。
第二条绩效考核原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）量化考核（KPI）、积分考核、季度督查考核及民主综合测评相结合原则；（三）考核结果与绩效兑现挂钩原则；（四）量化考核（KPI）、民主综合测评以部门为单位考核为原则；积分考核以职能部门个人为单位考核为原则。
（五）各职能部门个人工作量化考核部门负责人决定原则。
第三条适用范围本办法适用于公司机关职能部门，含科技研发部门。
第四条考核周期公司机关职能部门积分考核实行月度考核，年度计算部门整体平均值；量化考核（KPI）实行年度考核，年度计算整体平均值；季度督查考核实行季度考核，年度汇总平均值；民主综合测评实行年度考核，按比例记入考核总成绩。
第二章考核指标第五条考核指标公司机关职能部门绩效考核实行职能量化考核和综合测评相结合。
其中：职能量化考核（KPI）占比40%，月度积分制考核占比10%，季度督查考核占比20%，综合测评占比30%。
第六条职能量化考核KPI（40%）公司机关各部门职能量化考核指标主要包括部门核心职能量以及创新指标，依据来源于岗位职责、年初详细的工作计划，职能量化考核作为年底奖金兑现的主要数据之一。
（一）核心职能量化指标：根据公司《各单位（部门）岗位职责及定员定编》所确定的各部门职能及考核年度工作计划，以必须完成的部门重点工作以及与企业发展和生产经营紧密关联的常项工作作为衡量指标，依据公司对该项职能的要求，从工作量、工作质量和工作效率中（三项指标总分上加权平均）的一个或多个维度实施量化考核。
每个部门核心职能原则上必须要可量化，具体事务性的工作和常规性、程序化业务不作为核心职能考核，但可作为综合测评时的评分依据。
评分依据：根据确定的机关职能部门各项核心职能权重，将核心职能量化考核分值分配至各项核心职能，每项核心职能考核分值再平均分配至有量化标准的考核维度（无量化标准的维度不分配分值），如果某一个核心职能的其中一个维度没完成，则扣减对应分值，核心职能量化指标满分为40分。
职能部门岗位KPI业绩考核办法
软指标评分项目
分数分布
考评得分
报告上交及时性
10
对公司经营决策的指导性
50
报告内容的全面性
20
报告内容论证的充分性
20
总计
100
附表3：公司年度经营目标与运作计划建议报告主要内容
经营运作计划报告
报告内容
公司年度经营目标
净资产回报率，利润水平、现金流水平、资产负债水平等
公司年度战略行动计划
要求 2、5年以上工作经验
发展规划部经理KPI组成表
KPI 投资绩效
考核 考核 周期 标准
KPI说明 权重
计算方式
半年
100 分
实际净资产
回报率/计划 净资产回报
40
率A
A<90% 0 90%<A<105% 每增 加1%，增加10点
A>105 150%
集团公司战略规 划报告
一年
100 分
附表1
30 附表2
告
支持
国家和地方宏观 政策研究报告
半年
100 分
附表4
25% 同附表2
行业发展研究报 告
半年
100 分
附表5
25% 同附表2
提交经济研 究报告
研究和所处行业相 关的国家和地方政 策，为公司争取良 好的经营软环境
提交行业报 告
对公司所处的行业 进行跟踪与分析， 给公司的产业布局 决策提供依据
附表1：集团公司战略规划报告主要内容
行业发展研究报告
整理备案 整理备案 整理备案
经营计划报告 经济政策研究 行业发展研究
接受考评反馈
发展规划部 经理
公司职能部门考核内容
公司职能部门考核内容
公司职能部门的考核内容主要包括以下几个方面：
1. 工作业绩：这是考核的核心，主要考察部门或员工是否按时按质完成了工作任务。
包括完成工作的数量、质量和效率等。
2. 工作能力：这主要考察员工的专业技能、沟通协调能力、解决问题的能力等。
对于管理层，还包括领导能力、决策能力等。
3. 工作态度：这包括员工的责任心、工作积极性、团队合作精神等。
良好的工作态度对于团队的稳定和整体效率至关重要。
4. 工作方法：主要考察员工是否采取了有效的工作方法和策略，能否优化工作流程，提高工作效率。
5. 工作潜力：主要考察员工是否具备进一步发展的潜力，包括学习新知识和技能的能力、创新思维等。
6. 适应性和灵活性：主要考察员工是否能够适应公司的发展变化，以及在面对压力和挑战时的反应。
7. 道德和职业操守：这包括诚实守信、遵守公司规定、保守商业机密等。
8. 团队建设与合作：主要考察部门或员工在团队中的表现，能否与其他成员有效协作，共同完成任务。
9. 客户满意度：对于与客户直接接触的部门或员工，客户满意度也是一个重要的考核指标。
10. 成本控制：主要考察部门或员工在工作中是否注重成本控制，有无浪费现象。
具体的考核内容可能根据公司的发展阶段、行业特点、组织结构等因素有所不同。
考核时可以根据实际情况调整和增删相关内容。
职能部门员工绩效考核指标
职能部门员工绩效考核指标职能部门员工绩效考核指标一、总则为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
二、考核范围总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。
三、考核原则1、公平、公正原则。
绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰；2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。
工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现；3、及时反馈、有效指导的原则。
绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率；4、科学奖惩、激励原则。
考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
四、考核目的1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核；2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。
五、考核时间1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。
2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。
六、考核内容1考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。
其中考核的核心是KPI工作绩效。
（一）部门考核指标包括：1、总经理评价/主管领导评价；2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定；3、月度关键工作事项：由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作；4、360°评价；（二）职员考核指标包括：1、业绩考核：每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标；2、能力考核：3、态度考核：4、纪律考核：七、考核形式考核形式有：1、上级评定；2、各职能部门互评。
职能部门绩效考核目标的量化管理
职能部门绩效考核目的的量化管理职能部门目的的4321法则, 将会使许多职能部门的目的量化变得比较容易。
4: 4个标尺: 数量、质量、成本、时间设计目的、评价目的必须有标准, 有衡量尺度, 衡量标准重要有四种类型：数量、质量、成本和时间。
职能部门的目的同样也可以从这四个维度来衡量。
我们可以通过进一步挖掘四个维度的内涵, 从而设计出多种多样的评价尺度。
数量类标准: 产量、次数、频率、销售额、利润率、客户保持率等；质量类标准: 准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等；成本类标准: 成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等；时间类标准: 期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务时间等。
对定量的目的, 我们可以多从数量、成本等角度来衡量, 如招聘人员的数量、检查次数等。
对于定性的目的, 从质量、时间的角度考虑就会多一些, 如人员对职能部门服务的满意限度, 可以通过人员投诉率、服务及时性来表达；文献起草的好坏可以运用通过率来表达, 文献是一次通过还是数次被通过等等。
3、3个环节: 量化、细化、流程化能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；不能细化尽量流程化。
能量化的尽量量化: 一方面要检查职能部门工作, 哪些工作可以量化, 很多职能部门的工作目的都可以量化, 这时直接量化就可以了。
如培训工作, 可以用培训时间、培训次数来衡量；制度工作, 可以用制度制定的数量、违反次数来表达。
难得是那些比较笼统, 很难直观的工作, 如提高质量水平、抓安全促生产等, 针对这些工作, 可以通过目的转化的方式来实现量化, 转化的工具就是数量、质量、成本、时间等元素。
通过目的的转化, 许多模糊的目的就可以豁然开朗了。
不能量化的尽量细化：作为一些职能部门岗位来说, 工作繁杂琐碎, 无法拟定其工作核心是什么, 不好量化, 并且量化了也不一定做到全面、客观。
此类典型职位涉及办公室主任、行政人员、内勤等。
碰到这种情况, 我们可以采用目的细化的方式：一方面对该职位工作进行盘点, 找出该职位所承担的关键职责, 然后运用合适的指标进行量化。
职能部门绩效考核方案
职能部门绩效考核方案第1篇职能部门绩效考核方案一、背景为提高公司职能部门工作效率，激励员工发挥主动性、创造性，提升团队凝聚力和执行力，根据公司发展战略及管理需要，特制定本绩效考核方案。
二、考核原则1. 公平公正：确保考核过程公开透明，评价标准一致，避免主观臆断。
2. 结果导向：关注工作成果，以实际贡献度为评价依据。
3. 过程管理：关注工作过程，强化过程管理，提升工作质量。
4. 激励为主：以激励为导向，激发员工潜能，促进个人与团队共同成长。
三、考核对象公司职能部门全体员工。
四、考核指标1. 工作质量（40%）（1）任务完成情况：根据工作计划，评估任务完成率及完成质量。
（2）工作规范性：评估工作中遵守公司制度、流程及标准的情况。
（3）工作创新性：评估工作中提出创新性建议或改进措施的情况。
2. 工作效率（30%）（1）工作进度：评估工作计划执行情况，关注工作进度是否符合预期。
（2）时间管理：评估员工在工作中合理安排时间，提高工作效率的能力。
3. 团队协作（20%）（1）沟通协作：评估员工在团队中的沟通协调能力，促进团队协作。
（2）支持配合：评估员工对团队其他成员的支持与配合情况。
4. 品德素养（10%）（1）职业道德：评估员工在工作中遵守职业道德，诚实守信的表现。
（2）团队精神：评估员工具有团队意识，积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。
五、考核流程1. 制定考核计划：每年12月，各部门根据公司发展战略及年度工作计划，制定下一年度考核计划。
2. 提交考核材料：考核周期结束后5个工作日内，员工提交工作总结、成果展示等考核材料。
3. 考核评价：考核小组根据考核指标，对员工进行综合评价。
4. 反馈考核结果：考核小组将考核结果反馈给员工，员工如有异议，可在3个工作日内提出。
5. 考核结果应用：根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升、培训等。
六、考核周期1. 年度考核：每年进行一次，对员工全年工作进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次，对员工季度工作进行评价。
职能部门员工绩效考核指标
人力资源主管绩效考核表
月绩效考核表
被考核人：部门：职务：考核时间：
人事助理绩效考核表
月绩效考核表
被考核人：部门：职务：考核时间：
行政助理绩效考核表
月绩效考核表
被考核人：部门：职务：考核时间：
秘书绩效考核表
月绩效考核表被考核人：部门：职务：考核时间：
网络管理员绩效考核表
月绩效考核表被考核人：部门：职务：考核时间：
人事管理制度
档案管理员绩效考核表
月绩效考核表
被考核人：部门：职务：考核时间：
行政前台文员绩效考核表
月绩效考核表
被考核人：部门：职务：考核时间：
司机绩效考核表
月绩效考核表被考核人：部门：职务：考核时间：。
职能部门考核评定办法
职能部门绩效考核评定办法第一章总则第一条目的：为逐步建立公司职能部门绩效考核办法，完善工作计划的量化、跟踪、落实、总结和反馈机制，优化管理方式，促进沟通和协作，提升公司整体的工作效率，特制定本办法。
第二条原则：绩效考核坚持公平、公正、公开的原则，以提高部门绩效为导向，严格依据部门实际工作业绩和管理成效表现，进行定性、定量相结合的多角度考核。
第二章考核组织管理由人力资源部人员负责。
其职责如下：1、负责制订公司各职能部门员工季度考核管理办法；2、审阅、评价职能部门季度工作绩效；3、对考核过程中出现的违反考核办法的行为进行终裁；4、对各项考核工作进行培训与指导，并为各职能部门提供相关咨询；5、对考核过程、结果进行跟踪、监督与检查；6、对各职能部门季度考核工作情况进行汇报；7、组织实施考核，统计汇总部门考核评分结果，并严格保密；8、建立考核档案等。
第三章考核方法考核时间：考核为三个月，于七月一日前完成。
考核方式：考核方式分：直属上级评鉴性考核、相关同级评估性考核、员工自我考评等几类。
1、直属上级考核：部门直属上级领导对下属职能部门员工的工作质量、工作效率、管理绩效、综合能力等给予评价；2、相关同级评估性考核：人力资源部考核人员按照各职能部门岗位说明书针对被考核者在工作中的成绩、态度、专业知识等方面给予评价；3、员工自我考评：指员工针对自身在工作中完成的业务情况、在工作中学到的新知及工作经验予以总结和评价。
考核维度：绩效考核维度是对被考核对象考核时的不同角度、不同方面。
包括任务绩效维度、管理绩效维度、周边绩效维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的职能部门、不同考核期间采用相同的考核维度、不同的测评指标。
各项指标既相互独立，又兼顾彼此的关联性，整体上融合考核的理论要素：绩效、管理、创新。
1、任务绩效：体现部门月度、半年度、年度工作计划及对应职责完成的结果。
根据各部门特点与集团公司发展目标，制订不同的任务绩效指标以及适当的重要性基数标准；2、管理绩效：体现职能部门对部门职责、岗位管理职能的发挥；3、周边绩效：体现集团各被考核职能部门团队协作精神的发挥。
职能部门员工年终考评激励办法
职能部门员工年终考评激励办法一、考评目的通过对各子公司年度经营目标达成情况，重大工作任务完成结果情况进行考评，肯定成绩，明确方向，充分调动员工的积极性和创造性，提升团队职业化素养和执行力。
二、考评原则1、坚持结果导向、实事求是的原则，以数据和结果为依据。
2、坚持目标与过程相结合的原则，关注最终目标的实现。
3、坚持评价与改进相结合的原则，追求未来绩效与团队综合能力的提高。
三、考评范围集团职能部门员工、某集团公司装饰公司职能部门员工、某子公司机电公司职能部门员工、某子公司劳务公司的全体员工、某子公司公司员工纳入某集团公司材料供应部考评激励。
以上员工均指与公司签订劳动合同的正式员工。
四、考评组织领导集团绩效管理委员会。
五、考评指标（一）集团职能部门1、各子公司经营指标（40%）年度总产值、回款、利润总额。
2、四季度重大工作任务（60%）（二）某集团公司装饰、某子公司机电、某子公司劳务1、年度经营指标（60%）年度总产值、回款、利润总额、成本降低率。
2、安全、质量（16%）3、重大工作任务（24%）各子公司2012年度调整后的经营目标、重大工作任务权重及评分标准见考评指标表（附件一）。
六、考评标准1、考评实行百分制评分。
2、评分标准见相关考评指标表。
七、考评程序1、2013年1月20日前，集团各职能部门、各子公司提交“年度经营目标完成情况报告（按考评指标细项）”和“重大工作任务完成情况报告（按考评细项）”。
2、2013年1月25日前，各职能部门将本部门年终激励分配方案提交人力资源中心。
未提交年终激励分配方案的暂不兑现年终激励奖。
3、2013年1月25日前，集团人力资源中心牵头，组织财务部共同核实各子公司经营目标和重大工作任务完成情况，形成“2012年度集团各职能部门及子公司经营目标和重大工作任务完成情况评价报告”，提交集团绩效管理委员会。
4、2013年1月28日前，集团绩效管理委员会会议评审各部门年终激励奖金分配方案及各子公司年度考评责任完成情况。
公司各类岗位职责与考核标准(工作标准)
集团总经理工作标准一、职权主持集团公司全面工作。
1. 组织指挥集团公司的日常生产经营管理工作。
2. 以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、审批集团公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划；.原材料计划和大型设备购置计划；审批采购物资价格。
6. 审批集团公司产品标准、管理手册、管理程序、行政公文和有关人事、财务的管理制度。
二、职责1. 主持制订集团公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现。
2. 指导协调集团各分公司各项工作，考核各分公司总经理，完善公司各项管理制度，保证集团公司管理体系科学、有效、高速运行和生产经营工作的正常进行。
3. 致力于培育集团公司核心竞争力，建设保证集团公司永续经营3. 4. 审批各项财务支出。
5.的企业文化。
4.主持集团公司办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。
5.及时处理好集团公司范围内的各项日常事务。
分公司总经理工作标准一、职权:1.主持分公司日常管理工作，直接领导生产制造部、采购部、技术质量部、销售公司、车间生产、分管公司安全生产工作。
2.审核分管部门的工作计划，人员配置方案。
审核管理手册、程序文件、生产计划、计件工资定额实施和分公司员工工资分配。
3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件；审批生产用品、器具采购。
4.提名所分管部门人员的任免、奖惩、考核、调配。
二、职责1.协助集团总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。
2.在集团总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。
3.组织制（修）订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。
4.组织协调车间生产、技术质量部工作，保证生产计划和质量目标的实现；并要抓好安全生产和日常设备管理，搞好班组和企业文化建设及员工综合素质的教育。
5.检查指导、所分管部门的工作。
质控部对职能部门考核评价
质控部对职能部门考核评价背景为了确保公司每个职能部门的工作质量和效率，质控部门在每个考核周期都会对各个职能部门进行考核评价。
质控部门需要从客户满意度、工作流程、人员能力等多个方面对职能部门的工作进行全面的评估，并给出相应的评价报告。
考核指标每个考核指标都是以质量为核心的，包括但不限于以下几个方面：1.工作流程的规范性和合理性；2.服务质量的反馈和改善；3.绩效目标的完成率与质量；4.成本管理与控制能力；5.团队协作和责任心。
以上指标由质控部门制定，每个职能部门在工作中需要注重这些方面，并尽可能做到更好的达成质量目标。
评估方式为了保证考核的公正性和客观数，质控部门在评估职能部门的工作时，采取了多种方式。
包括但不限于以下两个方面：1.内部评估：质控部门通过内部人员进行考评，以确保评估结果的客观性和公正性。
内部人员是根据各个职能部门的工作流程、绩效目标、服务质量等方面，进行客观分析和评估。
2.客户调查：质控部门请求客户对公司服务进行评价，通过客户的满意度对职能部门的服务能力进行评估。
客户可以根据个人使用服务的经验和观感，对服务质量、响应速度、沟通效率、责任感等进行评估。
以上两种评估方式均能从不同的角度进行评估，可以确保职能部门的服务质量和工作效率得到公正、全面的评估和反馈。
评估报告质控部门在对职能部门进行评估之后，形成《职能部门考核评价报告》，并在公司内部进行公布。
这份报告详细反映了各个职能部门服务质量和工作效率的情况，对不同部门的优劣之处进行了评估和反馈。
这份报告对本职能部门和公司其他职能部门均有重要意义。
本职能部门可以通过报告中的分析和数据来了解自己的服务质量和效率，优化自己的工作流程，提升服务品质。
其他部门可以通过研究报告分析，了解行业和市场的发展动态，改进自己的工作模式和方法，实现不断提升和发展。
结论质控部门的评估对职能部门的工作能力进行全面、公正、客观的评价和反馈。
通过考核，可以发现职能部门存在的优势和不足之处，在此基础上，采取相应的改善措施，提高服务质量和工作效率，达到公司和顾客的双重满意。
部门工作优秀品质评价标准
部门工作优秀品质评价标准背景介绍随着地球村的发展，我们正处于一个日益竞争激烈的时代。
在这个时代，企业越来越重视其服务、质量和效率。
独具品质的工作将会进一步推动企业发展。
为了保证部门工作品质的达标，制定一个科学合理的评价标准就显得尤为重要。
评价标准制定的目的制定部门工作评价标准的目的是为了明确部门各项工作的要求，规范工作流程，提高部门工作质量，以达到以下效果：1.催化式增强员工意识。
员工通过标准对其工作进行评估，不断进步，并高度重视对自己所承担工作的要求。
2.增强监督和管理力度。
制定了评价标准之后，可以通过对系统的监控和权衡，有效地管理工作中的问题。
3.提高协作和沟通效率。
通过部门工作标准可以达到更加完美的结果，协同作战，沟通无阻碍，更好的提升部门质量和工作效率。
评价标准内容工作态度工作态度是衡量一名员工在工作中表现的关键指标。
具体包括：1.诚信守约。
员工必须按照公司制度与规章制度、职责和工作安排全面认真完成工作任务，维护公司利益，展现良好的道德风范。
2.自我管理。
员工应当主动地学习新知识、新技能，不断改进和提高职业素养、职业道德和职业技能水平。
3.团队合作。
员工要积极与同事协调合作，为团队完成任务贡献自己的力量，共同推动部门工作的发展。
工作效率工作效率是评价员工在工作中表现的另一个关键指标。
具体包括：1.工作计划和诊断能力。
员工应当合理安排工作进度，按照工作计划提高工作效率，遇到问题及时进行分析和解决。
2.工作的质量和产出效率。
员工要努力提高完成任务的质量和效率，使自己的工作成果为公司做出更大的贡献。
3.团队合作和带动的工作方法。
员工要积极与同事协调合作，在团队中起到带动作用，推动团队工作的顺利进行。
工作质量和创新能力工作质量和创新能力是评价员工在工作中的重要指标。
具体包括：1.执行力和创新能力。
员工要积极创新，不断寻找与推行新的工作模式和方法，从而提高工作效率和工作质量。
2.质量和效果核对。
员工可以根据公司的规定计算工作量和产出效果，检查自己的工作质量，并及时修改或改进。
工作质量评价标准
工作质量评价标准工作质量评价是企业管理中的重要环节，它直接关系到企业的运转效率和产品服务的质量。
在评价工作质量时，需要综合考虑多个方面的指标，以确保评价的全面性和客观性。
下面将从工作质量评价的标准和方法进行详细介绍。
首先，工作质量评价的标准应包括以下几个方面，准确性、及时性、完整性、可靠性、可操作性、客户满意度、成本效益等。
准确性是指工作完成的结果是否符合事实和要求，是否存在错误和偏差；及时性是指工作是否按照预定时间完成，是否能够满足时效性要求；完整性是指工作是否涵盖了所有必要的内容和环节，是否有遗漏；可靠性是指工作的稳定性和可信度，是否能够持续保持高质量；可操作性是指工作的操作方法是否简便，是否容易上手；客户满意度是指工作完成后客户的满意程度，是否符合客户的期望和需求；成本效益是指工作完成所花费的成本是否与预期效益相匹配。
其次，评价工作质量的方法可以采用定性和定量相结合的方式。
定性评价可以通过专家评审、案例分析、访谈调查等方式进行，主要是对工作质量进行综合性的描述和评定；定量评价可以通过数据统计、指标分析、问卷调查等方式进行，主要是对工作质量进行客观的量化和分析。
另外，工作质量评价应该注重过程管理和结果导向。
过程管理是指在工作进行的各个环节都要进行严格的监控和控制，以确保工作质量的稳定和可控；结果导向是指评价的焦点应该放在工作的实际成果和效果上，而不是过程的形式和表面。
只有过程和结果都得到了有效的评价和监控，才能真正实现对工作质量的全面评价。
最后，工作质量评价还需要考虑到不同行业和不同岗位的特殊性和差异性。
不同行业和不同岗位所面对的工作内容和工作要求都有所不同，因此评价的标准和方法也需要因地制宜，不能一概而论。
只有充分考虑到特殊性和差异性，才能够更准确地评价工作质量。
综上所述，工作质量评价标准应该是多维度、多角度的，既要注重工作的实际过程，又要注重工作的实际结果，同时还要考虑到特殊性和差异性。
职能部门年度绩效考核管理办法(修订)
职能部门年度绩效考核管理办法为建立符合现代企业制度要求的激励与约束机制，落实部门目标管理责任，提高工作效率和管理水平，实现集团年度经济技术指标，特制定本办法。
第一条考核对象本办法的考核对象是集团各职能部门。
第二条考核原则坚持定量考核与定性考核相结合、考核结果与奖惩相挂钩，注重实绩、客观公正，力求全面准确地评价各部门的工作实绩。
第三条考核组的组成考核组由各职能部门主管领导和人力资源部部长组成，组长由集团公司总经理担任。
第四条考核奖罚定量指标是各职能部门年度管理责任考核目标，用于评价部门年度基础工作完成状况。
定性指标反映各部门的基础管理、部门人员协作、服务态度等，用于评价部门整体状况。
定量指标权重为60%，定性指标权重为40%。
1、定量指标考核各部门于每年1月份对照集团公司上年下达的考核指标逐条进行自查，收集准备资料，考核组根据各项完成情况逐项评判打分，人力资源部汇总。
2、定性指标考核由各部门负责人在年度考核会议上采用述职报告的形式汇报当年部门工作的整体情况，由参会人员现场打分，优秀名额一般不超过30%。
年度考核会议由集团各分、子公司主要负责人、职能部门负责人、职工代表参加（各分子公司一名主要负责人、各职能部门二名代表参会含负责人和职工代表、分子公司职工代表按行业由工会选派）。
得分计算采用十分制表示，根据参会人员打分的情况，去掉最高分和最低分后计算出平均得分，为年度定性考核得分。
年度考核得分=定量考核得分*60%+定性考核得分*40%3、奖惩考核分为四个等级：优秀（分值≥9.5）、良好（9≤分值＜9.5）、合格（8≤分值＜9）、较差（分值＜8）。
对应等级的计奖系数分别为1.2、1.1、1.0、0.9。
对出现违法违纪案件、重大失误或者被通报批评事项的责任部门（有文字资料），在综合评比的基础上将一个等级，特别情况由集团公司党政领导会议研究确定处罚额。
奖罚额=绩效奖基数×计奖系数－处罚额第五条考核组织实施考核工作由集团人力资源部具体组织实施，监察室监督配合。
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2、按时代扣代缴社会保
险。
2、每发现一次因责任原因错发工
资或错扣（缴）社会保险。
4
企业改 1、按公司规定的期限完 1、责任原因未按规定期限完成
制
成改制工作。
改制工作。
1、每发现一例签订、终止、续
1、按规定办理员工签
订、解除劳动合同工作出现差
5
人事管 理
订、终止、续订、解 错。
除劳动合同等手续。 2、按规定招聘、调配员 工。
务
服务。
2、对要求解决的问题未在3个工
作日内给予解决（或答复）。
职能部门工作质量考评标准（项目部）
序 考评项 号目
考评基准
考评内容
1、编制公司技术发 1、无公司技术发展规划。
1
发展规 展规划。
划
2、编制公司技术改
2、无公司技术改造规划。
造规划。
1、每发现一个公司项目无
1、对公司新上项目 调查论证。 2、对公司新上项目
2、每发现一次员工工资不按时发 放（每月25日）。
1、月度报表次月15
5
编制报 表
日前完成； 2、年度报表次月20 日前完成；
3、报表数据准确。
1、每延迟一天完成报表编制（休 息日不计入）。
2、同一期报表每发现三处以上一 般数据错漏。
3、每发现一处重大数据错漏。
1、按报表完成时间次 1、每延迟一天提供子公司经营指标
销售月报表。
4、 保管房屋销售合 3、每延迟一天完成月报表。
同。
4、每丢失一份房屋销售合同。
1、每发现一例在接到保修申请
两个工作日内未报财务部审
2
房屋保 修
1、按保修规定进行房屋 保修。
批或安排维修。
2、每发现一例保修质量不合格
而同意付款给施工队的。
1、每发现一例不符合资质要求 的施工单位进场施工的情 况。
1
年度经 完经营责任书。
责
2、年度经责条款客观、
任书，
可行。
2、每发现一处经责条款矛盾或
无法执行。
1、经营简报编制每延迟完成一 天。
1、每月20日前编制完成 2、每少召开一次经营分析会。
2
经营分 上月经营简报。
析
2、每季度召开一次经营
3、经营分析无诊断及改进措施 （或建议）。
分析会。
4、对经营分析会提出改进措施
因责任原因组织（监督）实施
不到位。
1、每发现一起实物资产与财务 台帐不符。
3
资产管 1、按规定管理实物资产
理
及审批新增资产。
2、每发现一次不按程序处置实 物资产。
3、每发现一次违规审批新增资 产。
1、每出现一起重大火灾、工 1、各项安全事故指标不 亡、重伤事故。 超标。
4 安全生 2、及时传达、落实各级 2、其它安全事故指标每超标一
内给予解决（答复）。
职能部门工作质量考评标准（管理部）
序 考评项 号目
考评基准
考评内容
1、每发现一个单位的分配方案不
1、对各单位分配方案原 符合公司的有关规定而同意执
则性把关。
行。
1
分配管 2、准确核算各单位的工 2、每发现一个单位的年度工资总
理
资总额。
额按经营责任书或分配方案核
3、控制各单位工资总额 算不准确。
可行性研究报告。
2、每发现一个公司项目不 符合报批手续。
2
项目管 理
进行报批。 3、为公司新项目等
争取优惠政策。
3、按公司所上项目的进程 安排，每发现一次过程跟 踪不到位，造成不必要的
4、对公司级各个项 损失。
目进行过程跟踪和 效果评价。
4、对实施的公司级项目， 每发现一个项目没有进行
效果评价。
1、制定质量规划并 1、每发现一项（需经公司
务
竭诚服务。
2、对要求解决的问题未在3
个工作日内给予解决（或
答复）。
职能部门工作质量考评标准（新城管理部）
序 考评项 号目
考评基准
考评内容
1、商品房销售手续完 1、每发现一例手续不完备而销
备。
售商品房的。
1
房屋销 售
2未办理房产证。
1、每发现一次无审计通知 书。
4
审计质 1、按审计工作操作
量
规程执行。
2、每发现一次无审计方 案。
3、每发现一次出现审计质
量问题（如审计报告、结
论不客观等）。
1、每发现一次漏报、漏办
5
群众来 1、及时办理；
信
2、为来信者保密。
群众来信。 2、每发现一次群众来信因
责任原因泄密。
6
审计复 核
1、对审计报告及审 计证据做到二级复 核。
1、车辆接送每耽误一次。 2、每违反（或不执行）车辆管理
及维修制度。
制度一次。
1、接到电话安、移、装申请后2
6
通讯设 备管理
1、及时安、移、装电 话。 2、按规定审批话费。
日内不办理（或答复）。 2、每发现一次违反规定审批话
费。
7
自动化管 1、 保证系统正常运
理
行。
1、每出现一次因系统维护不当而 影响运行。
现，每差1%。
1、每季进行一次财 1、季度无财务分析记录。
务分析；
2、财务（成本）分析无改进措施
3
财务分 2、每季度进行一次
析
成本分析。
（或建议）。
3、对公司重大决策提 3、无公司重大决策财务分析意
供财务分析意见。 见。
4
资金调 度 管理
1、所需各项资金按 时到位。
1、每发现一次未按计划安排资 金，导致出现缺口。
组织实施。
审核）没有审核而实施的
2、对各单位申请需 技术革新项目。
质量技 公司审核的立项奖
3 术管 理
励革新项目进行审 核。
2、每发现一项革新成果未
3、组织对革新成果 的鉴定，审核技术
经鉴定，就兑现奖励的项 目。
改进奖励方案。
4
部门配 1、与其它职能部门
合
配合协作。
1、不按公司领导布置的要 求或经各部门会签的要求
1
文件管 理
错。 3、对内文件行文差错 率低于8‰。
4、对内文件行文差错率每超 1‰。
4、文件收、发、归档 5、文件管理每失误一次（如漏
等管理工作无失误。 转、漏发、遗失、泄密等），未
造成不良后果。
6、文件管理每失误一次，因此而 造成工作被动。
1、每发现一次办公会议资料准备
不足。
1、办公会议资料准备 2、会务准备不到位（如场地安
1
审计计 1、制定年度审计计
划
划并组织实施。
1、无年度审计计划。
2、每发现一项无特殊原因 未按计划实施。
1、每发现一次不按规定时
2
编制报 表
1、按审计机关要求 编制并上报内部审
计情况。
间上报。 2、每发现一处上报数据有
差错。
3
审计纪 1、遵守审计人员职 1、每发现一次违反审计人
律
业道德八条准则。 员职业道德八条准则。
8
竭诚服 务
1、对子公司及客户 竭诚服务； 2、收到合格的原始凭
证后3个工作日内报 清账务。
1、每发现一次服务不到位的有效投 诉。
2、每延迟一天报账。
3、对要求解决的问题未在3个工作 日内给予解决（或答复）。
1、对子公司的会计凭
9
财务稽 核
证及财务报表的规 范性把关。 2、对子公司财务收
1、每发现一次未及时发现子公司不 合财务规范的情况而导致报表数 据不准确。
2、每发现一例工程质量未验收
合格而同意结算付款的情
1、按规定选择符合资质 况。
要求的施工单位。 3、每发现一例因工程跟踪管理 2、加强工程监管，保证 不到位而导致工程成本增加
工程质量。
的情况。
3
工程管 理
3、按规定进行预结算。 4、每发现一例因工程跟踪管理 4、每月3号前完成工程 不到位而导致工程质量不合
2、每发现一例责任原因不按规定 （计划）招聘、调配员工。
3、按规定办理离退休。 3、每发现一例责任原因不规定
办理离退休手续。
1、 有培训计划并组织
6
员工培
实施。
训
2、 每季度有检查、指
导记录。
1、无年度培训计划。
2、每发现一个季度无检查记 录。
1、没有后备人才的考察及培养
1、开展后备人才和考 计划（方案）。
2
会议管 理
及时准确。 2、会务准备无失误。 3、会议记录、纪要、
排、人员通知、器具准备等）， 影响会议按时召开。
督办及时。
3、每少一份会议记录或纪要。
4、对会议决议布置、督办不及
时，造成工作被动。
1、公司级接待每出现一次失误
（如车辆、人员、日程、住宿等
1、做好公司级接待的 安排不到位）。
3
接待工 组织实施。
8
部门配 合
1、与其它职能部门配 合协作。
1、不按公司领导布置的要求或经 各部门会签的要求配合协作，每 发现一次。
9
考核职 1、履行本部门考核职
能
能。
1、对本部门考核职能不履行，每 发现一次。
1、每发现一次服务不到位的有效
10
竭诚服 务
1、对子公司及客户竭 诚服务。
投诉。 2、要求解决的问题未在3个工作日
日提供子公司经营 完成情况数据（休息日不计
6
考核职 能
指标完成情况数 据；
入）。
2、履行本部门考核 2、对本部门考核职能不履行，每
职能。
发现一次。