卓越绩效管理模式与质量奖

卓越绩效管理模式与质量奖

♋∙什么是卓越绩效管理模式

卓越绩效管理模式，是美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，由美国波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖标准所体现的一种系统的管理方式。它是当前国际社会广泛认同的绩效管理的有效方法，包括"领导"、"战略策划"、"顾客与市场"、"人力资源"、"过程管理"和"经营结果"六个类别组成。

作为企业提升企业竞争力的有效方法，卓越绩效模式是全面质量管理的一套实施细则，为组织实施全面质量管理提供了一种更加有效的手段。也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

♋∙卓越绩效管理模式的作用

①∙明晰组织架构：为指导企业的计划工作提供了一种框架，为企业指明打造卓越绩效组织必须重视的问题。

②∙明确战略发展：帮助企业认清企业发展现状、发现优势、找出不足，从客观角度看待企业绩效管理问题。

③∙建立卓越绩效：帮助企业理清发展思路，正确引导企业内部各部门、各部门成员的行为，促使企业朝着卓越绩效管理方向努力。

♋∙卓越绩效模式与其它管理模式的关系

♋∙卓越绩效管理模式的运用

卓越绩效模式，可以说源自美国波多里奇奖评审标准，是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，目前，全世界有80多个国家和地区都设立了质量奖，但在众多企业的实践中证明，在全球各种质量奖中，美国波多里奇质量奖最为荣耀。

世界三大质量奖

我国于1978年引入了全面质量管理，在30多年的发展中，明确规定对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人给予奖励。在《质量发展纲要（2011年-2020年）》中提出"建设质量强国"战略，建立起了国家和地方质量奖励制度，对质量管理先进、成绩显著的组织和个人给予表彰奖励，树立先进典型，激励广大企业和全社

会重质量、讲诚信、树品牌。

自我国设立全国质量奖以来，共表彰超过1000家全国质量效益型先进企业，而此活动也得到了各级政府的大力支持和广大企业的积极参与，赢得了社会各界的广泛赞誉。

我国设立全国质量奖的目的

目前，全国质量奖已成为中国管理最好的公司的重要标志，代表了我国企业质量管理方面的最高荣誉。

各地政府都在不断推动全面质量管理，其中：

☑∙企业诊断分析：我们将对企业进行详尽调查，对企业目前市场经营、财务状况、重点问题进行梳理和分析，并对企业发展前景提出建议，进行可行性诊断。

☑∙梳理企业核心战略

▪∙公司战略

我们对公司经营状况和未来发展趋势进行全面的分析，帮助客户确定企业的核心业务并适时调整战略，使得企业在新战略的规划下，能统率核心业务，并提出必要性的组织结构改善建议。"做什么""如何做""如何长期地做"是我们思考的主要问题，因此战略内容和战略管理成为主要服务重点。

▪∙业务战略

我们与客户一起，对企业业务进行定位，运用基于事实和数据的分析方法和定量模型演练，评估企业业务的多元化、并购重组、收缩剥离、业务整合等活动带来的风险和价值，选择最优方案，达到整合资源，实现价值最大化的目标。主要解决"如何分析""如何制定方案""如何选择方案"等问题。

▪∙职能战略

我们帮助客户进行组织分工及职能界定，与客户一起探索如何通过部门职能、计划和决策让职能部门承载企业战略，制定职能战略和行动方案，以全局、战略眼光来指导运营决策，发挥职能部门在企业发展、战略实施中的作用。

☑∙卓越绩效模式支撑体系

❶∙流程架构：企业在现代化发展中由于业务流程不合理，造成了多方面的管理、沟通、

调配问题，为帮客户解决此类难题，我们将使用一系列的、可供具体项目选择和定制的流程管理方案帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。

❷∙组织架构优化：战略实施与公司运营管理水平密切相关，公司运营管理内容囊括治

理结构、管控模式、组织架构、流程管理和风险管理。战略所确定的是方向性问题，运营管理则承担实施战略和保障企业日常管理活动顺畅的责任。

只有把组织框架搭建好后资源才能成为"资本"，因此首先需要确定治理结构，管控模式和组织结构。流程管理可使业务活动和资源流通顺畅，风险管理可使密切关注企业管理活动存在的各种显性、隐形的风险。

❸∙管控体系优化：我们将运用丰富的咨询经验和专业能力，洞察国内外企业集团管控

的实际情况和未来发展趋势，根据企业自身存在的各种复杂问题提出针对性的咨询管理意见，帮助母子公司健康发展。

❹∙人力资源发展：人力资源规划是为了实施企业的发展战略，根据企业内外部环境变

化，对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相措施以使企业人力资源供给和需求达到平衡。好的人力资源规划，可以合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益。

☑∙管理体系梳理与建立

1、卓越绩效模式评价指标体系的梳理与建立：我们以卓越绩效模式管理成熟度的评价

标准为框架，结合企业的实际情况，提取卓越绩效的评价指标，建立指标库，为开展自我评价、提升管理水平、评价改善效果奠定基础。

2、卓越绩效管理相关手册内容编制：我们将整合企业已有的管理体系，按照卓越绩效模式的结构，结合企业在内控管理、质量管理、安全管理、精益管理、降本增效、对标创优等方面的管理经验和成果，编制系统性、全面性、专业性的卓越绩效管理手册，让其成为支撑战略落地的模式。

3、企业组织架构成熟度评析：将卓越绩效模式评价指标体系运用到企业各个环节，对企业的管理成熟度进行评价，明确企业发展的目标战略。

☑∙系统培训方案

我们为客户提供定制化培训项目，将卓越绩效理念、卓越绩效模式、内容、评价标准传播到企业各个环节，确保方案落到实处。同时，针对不同群体的多样化需求，用最有效的方法设计出最适宜的培训课程和学习方式，配套项目监控实施和项目质量保证体系，全程保证培训效果。

中大咨询为客户提供卓越绩效模式的导入、全面卓越绩效管理系统的构建和绩效改善咨询，并辅导客户参与全国质量奖、省（市）质量管理奖、省（市、县、区）长质量奖的评审。

∙提升企业核心竞争力

∙建立卓越绩效组织

∙树立良好的社会形象

∙提高企业的品牌美誉度

∙提高企业管理成熟度水平。