2020年邮政投递高级练习题二精编版
邮政投递试题及答案
邮政投递试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，遇到收件人不在家的情况，应如何处理？A. 将邮件留置在收件人家门口B. 将邮件带回邮局C. 留下取件通知单D. 将邮件交给邻居代收答案：C2. 邮政投递员在投递时，如果发现邮件地址不详，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 尝试联系发件人C. 将邮件退回邮局D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C3. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件损坏的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人邮件损坏D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到天气恶劣的情况，应如何处理？A. 停止投递B. 继续投递C. 将邮件退回邮局D. 将邮件留置在收件人家门口答案：B5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人拒绝签收的情况，应如何处理？A. 强行投递B. 将邮件退回邮局C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人地址变更的情况，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人支付额外费用D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内容违规的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误的情况，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：D10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件无法投递的情况，应如何处理？A. 将邮件退回邮局B. 直接退回发件人C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，可能会遇到哪些情况需要特别注意？A. 收件人不在家B. 邮件地址不详C. 邮件内容违规D. 邮件损坏答案：ABCD2. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件无法投递的情况，可能会采取哪些措施？A. 将邮件退回邮局B. 尝试联系发件人C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：ABD3. 邮政投递员在投递过程中，遇到收件人拒绝签收的情况，可能会采取哪些措施？A. 强行投递B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人邮件损坏D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：BD4. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件超重的情况，可能会采取哪些措施？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人支付额外费用D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：BCD5. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件地址错误的情况，可能会采取哪些措施？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在家，可以直接将邮件留置在收件人家门口。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案(2)
试卷编号：d132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年________________又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
3. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
4. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
5. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
6. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
7. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份考生答题 不 准超 过 此 线数、起报日期是否相符。
9. 国内邮件按________________分为普通邮件和特快专递邮件。
10. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
11. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
邮政投递员高级考试二
邮政投递员高级考试二作者: 日期:邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名 __________一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1） 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 报刊短缺通知单 暂时替代短缺报纸用于投递。
2） 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当 退回。
3） 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“ 通信自由 和通信秘密受法律保护。
”4） 报纸可破月退订。
5） 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权， 受尊重权 和监督权。
6） 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和 _平衡合拢制度。
7） 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 _总份数。
8） 投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的_种类 总数，无误后再投交。
9） 邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递。
10） 排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好,以便外部投递 。
11） 邮政通信主要是一种以实物 为载体的信息传递方式12） 。
13） 邮政商业函件按 载体类型 主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
14） 济南市属 山东_省管辖。
15） 投递支局接车验收总包邮件时 ，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发 验单外，还应将验单副份抄报 _封发局的主管部门• 16） 营业部门对收回的国际邮件回执按 平常函件 以最快的邮路发经转局• 17） 邮件的投递方式分为按址投递、局内投交 两种。
18） 姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了 郑。
19） 投递日戳表示邮件到达的日期和 投递局名。
20） 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的 重量 ，再缮发验单。
21） 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、再见 。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20 分）21 •根据国家局规定，大户段、机关段、每日（3 ）的配备一辆面包车。
最新邮政投递中级练习题二精编版
2020年邮政投递中级练习题二精编版邮政投递（中级）练习题二一、填空题1. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。
2. 报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。
3. 姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。
6. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
7. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份数、起报日期是否相符。
9. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
10. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
11. 封装快递包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
12. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
13. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
2020年邮政投递员高级理论知识试卷及答案精编版
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。
7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题 不 准超 过 此 线边与毛边交叉摆放。
12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
13. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
d134邮政投递员高级试卷正文(20200919214045)
试卷编码：13JL61990000-90000000130001 第1页共9页试卷编号：d134职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注 意 事 项1、 考试时间：120分钟。
2、 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与 _____________________ 上应到的总份数是否相 符。
2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权， _____________________ 和监督权。
3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间 ______________________ 的印信，具有 法律效力。
4. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
5. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。
6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用 ____________________ 、征询意见函及电话等办法 对投递工作质量进行的了解与检查。
-一--二二三四五六总分得分得分评分人号 证 考 准7. ______________ 清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户___________________ ,交给主管人员保管。
9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________ 份。
10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和_________________ ，投递邮件的最大数量。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
邮政投递员高级理论知识试卷及答案试卷一：理论知识一、选择题（每题2分，共20分）1. "PRC"缩写代表哪个国家？- A. 中华人民共和国- B. 美利坚合众国- C. 英国- D. 法兰西第五共和国答案：A2. 以下哪项不是邮政投递员的主要职责？- A. 执行邮政投递任务- B. 处理邮件和包裹- C. 清理邮局办公区域- D. 提供客户服务答案：C3. 邮政投递员应该如何妥善处理邮件和包裹？- A. 随意处理，增加工作效率- B. 仔细检查地址和收件人信息- C. 定期销毁未能投递成功的邮件- D. 忽略包裹上的特殊注意事项答案：B4. "EMS"代表什么意思？- A. 邮电速递- B. 超级快递- C. 邮政管理系统- D. 邮政快递服务答案：A5. 邮政投递员应遵守的基本职业道德包括？- A. 准时上下班- B. 保持职业礼貌- C. 确保个人利益最大化- D. 忽视客户诉求答案：B（省略其他题目）二、简答题（每题10分，共20分）1. 邮政法规中对邮政投递员的素质和能力有哪些要求？答案：邮政法规要求邮政投递员具备良好的身体素质和劳动能力，熟悉邮政业务知识，具备投递技能，具备良好的沟通能力和服务意识，维护客户利益和保护邮件安全。
2. 请简要介绍邮政投递员的工作流程。
答案：邮政投递员的工作流程包括接收投递任务、准备投递工具和装备、核对邮件和包裹信息、按照路线进行投递、完成投递任务后更新系统记录、处理可能出现的问题或投诉、定期进行车辆和装备维护。
三、论述题（共60分）论述邮政投递员在推动电子商务发展中的重要作用。
答案：邮政投递员在推动电子商务发展中起到了重要的作用。
随着电子商务的快速发展，人们更多地使用互联网购物，邮政投递员成为连接网络购物和顾客的重要环节。
邮政投递员负责将顾客的购物订单送达到顾客手中，保证商品的顺利服务。
他们的准时投递、高效的服务以及专业的态度能够提高顾客的购物体验，增强顾客对电子商务的信任度。
2020年邮政投递中级练习题二精编版
邮政投递（中级）练习题二一、填空题1. 灭火器按驱动灭火剂的动力来源可分为储气瓶式、化学反应式和________________。
2. 报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。
3. 姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。
4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
5. 《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。
6. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
7. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份数、起报日期是否相符。
9. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
10. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
11. 封装快递包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
12. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
13. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
15. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
邮政投递员高级考试题
邮政投递员高级考试题一、选择题1. 邮政投递员在处理无法投递的邮件时，应首先采取以下哪种措施？A. 直接退回发件人B. 存放在邮局等待收件人自取C. 尝试联系收件人确认投递地址D. 放弃处理该邮件2. 邮政服务的核心宗旨是什么？A. 快速投递B. 安全送达C. 客户满意D. 盈利最大化3. 以下哪种邮件需要邮政投递员特别注意处理？A. 平邮信件B. 挂号信件C. 普通包裹D. 易碎物品包裹4. 在邮政投递工作中，保密性的重要性体现在哪些方面？A. 保护客户隐私B. 维护邮件安全C. 避免邮件延误D. 所有选项都是5. 邮政投递员在遇到恶劣天气时，应如何保证邮件的安全？A. 暂停投递服务B. 使用防水包装C. 选择更安全的投递路线D. 与客户协商投递时间二、判断题1. 邮政投递员可以私自拆阅邮件内容。
(对/错)2. 邮政投递员有责任确保邮件在规定的时间内送达。
(对/错)3. 邮政投递员不需要对无法投递的邮件进行登记记录。
(对/错)4. 邮政投递员在处理客户投诉时，应保持耐心和礼貌。
(对/错)5. 邮政投递员不需要掌握基本的计算机操作技能。
(对/错)三、简答题1. 请简述邮政投递员在日常工作中应遵守的基本职业道德。
2. 描述邮政投递员在处理疑难邮件时的标准操作流程。
3. 阐述邮政投递员在提升客户满意度方面可以采取的措施。
4. 说明邮政投递员如何通过有效沟通减少邮件投递错误。
5. 讨论邮政投递员在面对紧急情况时应如何迅速做出决策。
四、案例分析题1. 某邮政投递员在投递过程中发现一封地址书写不清的信件，他应该如何处理？请结合邮政服务规定和客户服务理念进行分析。
2. 一位客户投诉称其重要文件未能在承诺的时间内送达，作为邮政投递员，你将如何回应并解决这一问题？3. 描述一个邮政投递员在遇到极端天气条件下，如何确保邮件安全并按时完成投递任务的场景。
五、论述题1. 请论述邮政投递员在现代社会中的重要性及其对社区服务的贡献。
b131邮政投递员高级答案
试卷编号：b131职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 投递邮件清单2. 报刊发行3. 單4. 指挥调度统一5. 收寄局6. 投递局所及设施7. 实物8. 固定格式9. 交方10. 封发局11. 调头12. 查询13. 一袋一清14. 收件人15. 验单16. 报刊17. 责任区域18. 网络适配器19. 重量20. 传递过程二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. A 22. D 23. C 24. C 25. D 26. B 27. C 28. C 29. B 30. D 31. D 32. B 33. A 34. A 35. B 36. A37. B 38. D 39. B 40. D三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,B,D 42. A,B,D 43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. C,D 47. A,B,D 48. B,D 49. A,B,D 50. B,D 51. C,D 52. A,B,C,D 53. A,B,D 54. B,C,D 55. A,B,D56. A,C,D 57. A,B,C 58. B,C 59. A,B,C 60. A,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. × 63. √ 64. × 65. √ 66. √ 67. × 68. √69. × 70. × 71. × 72. × 73. √ 74. √ 75. √ 76. ×77. × 78. ×五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。
邮政投递员(高级)参考答案
邮政投递员（高级）参考答案一、填空题1．报刊短缺通知单2．投递路线3．所需工具4．内部作业5．无着邮件6．调头7．一8．邮政基础地址9．未查询10．重量11．工作台上12．图像13．订户14．数据库15．留底备查16．封面书写17．第二联18．发票单位19．报纸分发表20．当地车辆管理21．名章22．用品用具统一23．投递路线24．方便25． 1～226．日、班次27．首问负责制28．权利义务29．权利义务30．再投31．出版许可32．集中33．金融34．布置与安排35．传递时限36．封发局37．收寄局38．末端地址点39．保价信函封志40．种类41．发验局42．邮简43．投递段数44．发报刊45．领取邮件通知单46．信息47．投递段数48．三49．传递时限50．处理质量51．投递能力52．经济结算单53．首问负责54．重量55．存储器56．投递卡交接簿57．投递局所及设施58．发报刊局59．服务规范60．固定格式61．报刊发行62．监督检查63．所需工具64．档案部门65．格口66．责任区域67．经济结算单68．总份数69．集邮组织70．投递段71．平常函件72．判明责任73．免费邮件74．管理有专责75．报纸分发表76．来验上77．进口78．短少79．作业现场地面净80．签章81．邮件量82．投递顺序83．现金84．寄递区域85．投递局所及设施86．按址投递87．交方88．特快专递邮件89．给据90．交方91．改寄邮件92．实物信息93．实际件数94． 1095．专人96．作业时间统一97．邮联总规则98．报纸99．特快专递包件100．通信事故二、单项选择1. D2. C3. B4. D 5 . D 6. A 7. A 8. D 9. A 10. A11. B 12. A 13. B 14. C 15. B 16. C 17. D 18. C 19. C 20. D21. C 22. D 23. D 24. D 25. C 26. D 27. D 28. B 29. B 30. A31. C 32. D 33. B 34. C 35. A 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D41. D 42. C 43. C 44. A 45. D 46. B 47. A 48. B 49. D 50. B51. B 52. D 53. D 54. B 55. D 56. A 57. D 58. B 59. B 60. A61. C 62. B 63. B 64. C 65. A 66. C 67. A 68. D 69. C 70. B71. B 72. B 73. C 74. B 75. C 76. A 77. D 78. D 79. A 80. B81. C 82. C 83. C 84. C 85. D 86. D 87. C 88. A 89. B 90. B91. D 92. D 93. B 94. C 95. D 96. A 97. A 98. B 99. B 100. D三、多项选择1. A,D2. A,B3. A,C,D4. A,B,D5. A,B,C6. A,B,C,D7. B,D8. A,B,D9. C,D 10. A,D 11. A,B,C 12. A,B,C,D 13. A,B,C 14. A,B,C 15. C,D 16. A,B,C 17. A,C 18. B,C,D 19. A,D 20. A,B,D21. B,C,D 22. A,B,C 23. B,D 24. B,C,D 25. C,D 26. A,B,C 27. A,B,C 28. B,C,D 29. B,D 30. A,C 31. B,C,D 32. A,B 33. A,B,C,D 34. B,C35. B,D 36. B,D 37. A,C,D 38. B,C 39. A,B,C,D 40. A,B,C,D41. A,B,C,D 42. A,C,D 43. A,B,D 44. A,B 45. A,B,C 46. A,C,D 47.A,B,C 48. A,C 49. C,D 50. A,B,D 51. A,B,C,D 52. C,D 53.A,B,D 54. B,C,D 55. B,C,D 56. B,D 57. A,D 58. C,D 59. A,D60. A,B,C,D 61. A,B,C 62. A,B,C 63. A,B,C,D 64. B,C,D 65. B,D66. A,B,C,D 67. A,B,C 68. A,B,D 69. A,B,C,D 70. A,B,C,D 72. A,B,C72. A,B,C 73. B,D 74. A,B,C 75. A,B,C 76. A,B,D 77. B,C,D 78. B,D 79. A,B,C,D 80. A,B 81. B,C,D 82. A,C,D 83. B,D 84. A,C,D85. A,D 86. B,C 87. C,D 88. A,C,D 89. A,B,C 90. A,C,D91. A,B,C,D 92. A,C 93. A,C 94. A,B,D 95. B,C,D 96. A,B,C 97. A,B,C,D 98. A,B,C 99. A,B,C 100. A,B,C,D四、判断题1. ×2. √3. √4. ×5. ×6. √7. √8. ×9. × 10. √11. × 12. √ 13. × 14. × 15. √ 16. √ 17. × 18. × 19. × 20. ×21. × 22. × 23. × 24. × 25. × 26. × 27. × 28. × 29. × 30. ×31. × 32. × 33. √ 34. √ 35. × 36. × 37. × 38. × 39. × 40. ×41. √ 42. × 43. √ 44. × 45. × 46. × 47. × 48. × 49. × 50. ×51. × 52. √ 53. × 54. √ 55. √ 56. √ 57. × 58. × 59. × 60. ×61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. × 69. × 70. ×71. × 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. √81. × 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. × 87. × 88. × 89. √ 90. ×五、简答题1. 1、按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
邮政投递员试题及答案
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
邮政投递员高级试卷二
邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制报刊短缺通知单暂时替代短缺报纸用于投递。
2)无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回。
3)《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信自由和通信秘密受法律保护。
”4)5)6)7)8)9)10)11)12)。
13)14)15)16)17)18)19)20)21)211；投递时间超过4小时或日行程40公里以上2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（2）份。
1；一2；二3；三4；四23．（1）是江西省的简称。
1；赣2；皖3；鲁4；苏24．组划投递段时要坚持（3）的原则。
1；优先投递单位用户2；优先投递住宅用户3；优先投递重点用户4；优先投递普通用户25．（4）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。
1；邮政物流2；快递包裹3；直递包裹4；邮政特快专递26．国际邮件退回时，投递日戳、投递人员名章、主管人员名章应加盖在（3）。
1；退回原因后面2；退回原因前面3；批条骑缝处4；批条空白处27．平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（1）。
1；先查零散户，再查大户，最后查印刷品2；先查大户，再查零散户，最后查印刷品3；先查印刷品，再查零散户，最后查大户4；先查大户，再查印刷品，最后查零散户28．邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按照规定的(2)在投递支局内完成的业务处理工作.1；频次时限2；作业程序3；时限要求4；作息时间29．填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段（3）邮件总件数。
1；妥投给据2；待投给据3；再投给据4；改退给据30．投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（2）上。
邮政投递员高级理论知识试卷02
邮政投递员高级理论知识试卷单位：姓名：得分：一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 营业日戳只限于营业部门在收寄和______投递__________邮件时使用。
2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且_____补缴费用___________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
4. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。
5. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印____针式打印____________的方式替代刊卡。
6. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按____实际日期____________更换字钉。
67. 邮政三项基本制度指交接验收、________勾挑核对________和平衡合拢制度。
8. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
9. 投递员揽收的挂号信函、包裹等_____________平常___邮件，回局后登列封发邮件清单。
10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。
11. 投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报_____经转___________局的主管部门。
12. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_________双_______。
13. 投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附________总路单________留底备查。
14. 邮政报刊发行订阅业务，由收订、_____转趟运输___________、投递三大部分的九个环节组成。
2020年邮政投递高级练习题三及答案精编版
19.营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。
20.重大通信事故造成的严重涉外事件，是指通过外交途径提出照会和________________的事件。
二、单选题
14.具有信件性质的物品是指以________________、图像、音响等方式传递的信息的载体。
15.国际邮件分为函件、包裹和________________三类。
16.空运水陆路邮件是指利用________________运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际邮件。
17.国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的________________上书写后拴挂在邮件上。
A.投信口B.箱四壁C.箱门锁D.箱底盘
2.下列关于给据邮件的表述正确的有（ ）。
A.收寄时出给收据，处理时进行登记B.投递时收件人要进行签收
C.邮政企业接受寄件人查询D.邮政企业承担赔偿责任的邮件
3.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（ ）。
A.与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符
8.投交封装完好的特快专递邮件，如收件人坚持要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，则相关邮件转为________________。
9.检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和________________顺序，按日附清单封面，装订成册存档。
10.给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。
3.（）个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具效身份证件，即可办理。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
邮政营业高级练习题二
邮政营业〔高级〕练习题二一、填空题1. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。
2. 当用户提出国内普通给据邮件查询申请时，应使用邮政营业信息系统中________________模块处理。
3. 接收邮件时，采用“________________”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息接收并勾挑核对。
4. 营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。
5. 在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，须在窗投邮件转退界面下，选择________________标志。
6. 邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。
7. 电脑网络由________________和资源子网两部分组成。
8. 在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。
9. 每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。
10. 常见的汉字输入法分________________和形码输入法两种。
11. 收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、________________、尺寸、重量是否符合规定。
12. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖________________统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
13. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家〔地区〕代码中填入“________________”字样。
14. 邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。
15. 各类国际邮件封面收件人地址应法文、英文或________________的文字书写。
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邮政投递（高级）练习题二一、填空题1. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。
2. 邮件退回原因一般分为无法投递和________________两种。
3. 设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。
4. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。
5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。
6. 上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________________份。
7. 整订报刊收订截止时间，由各________________局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。
8. 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。
9. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
10. 投递日常工作检查中，外部投交的检查主要包括________________和服务规范检查两项内容。
11. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
12. 具有信件性质的物品是指以________________、图像、音响等方式传递的信息的载体。
13. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政网和________________邮政网。
14. 国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的________________上书写后拴挂在邮件上。
15. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
16. 对投递业务档案进行整理，应________________分类装订当班进口的各种给据邮件清单。
17. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。
18. 特快专递邮件包括特快专递函件和________________。
19. 邮政网按网的性质分为实物网和________________网。
20. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的投递邮件清单和________________清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
二、单选题1. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A. 再投邮件批条B. 改寄邮件批条C. 特快专递邮件再投批条D. 退回邮件批条2. 下列选项中，（）不属于邮政交接验收制度的基本内容。
A. 根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B. 逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C. 邮件袋套的封装是否符合规格D. 总包的发运频次是否正确3. （）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
A. 投递时限B. 投递范围C. 投递频次D. 投递深度4. 邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
A. 公众习惯地名B. 地方特色地名C. 相对规范地名D. 国家标准地名5. 投递局所处理的邮件称为（）。
A. 投递邮件B. 进口邮件C. 出口邮件D. 转口邮件6. 以下对开拆期刊袋叙述错误的是（）。
A. 拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场B. 用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊C. 按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置D. 期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签7. 下列各项中，不属于我国现在行政区的是（）。
A. 特别行政区B. 经济特区C. 直辖市D. 自治县8. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
A. 一B. 二C. 三D. 四9. 投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。
A. 一律改为局内投交B. 一律退回寄件单位C. 按平常邮件手续投递D. 另外商定安全可行的办法解决妥投问题10. 可以用起点和终点的地名来确定邮路名称的农村邮路是（）。
A. 直线邮路B. 环形邮路C. 对侧穿行邮路D. 直环混合邮路11. 全国共有（）个一级邮区中心局。
A. 7B. 8C. 9D. 1012. 粘贴改退批条，可以覆盖（）。
A. 收件人地址B. 寄件人名址C. 邮政编码框D. 收件人姓名13. 邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（）。
A. 外国华语报刊B. 境外中文报刊C. 进口中文版报刊D. 中文版外国报刊14. 无法投递的各类函件一律（）。
A. 改为局内投交B. 作无着邮件处理C. 退回寄件人D. 退回收寄局15. 百家姓中，下列姓氏读音正确的一组为（）。
A. 尉迟wéi chíB. 单于dán yúC. 长孙cháng sūnD. 亓官qíguān16. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。
A. 制度化B. 一体化C. 信息化D. 三状化17. 采用（）开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减少迂回路程。
A. 环形B. 直线形C. 混合形D. 曲线形18. 平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。
A. 分堆、细排、捆扎B. 分堆、复核、捆扎C. 细排、复核、捆扎D. 分堆、细排、复核19. 组划投递段时要坚持（）的原则。
A. 优先投递单位用户B. 优先投递住宅用户C. 优先投递重点用户D. 优先投递普通用户20. 姓名中，“冮”姓的读音为（）。
A. gōngB. gāngC. jiāngD. hóng三、多选题1. 刑法第二百五十二条规定，（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A. 隐匿他人信件B. 毁弃他人信件C. 非法开拆他人信件D. 丢落他人信件2. 云南省的简称是（）。
A. 黔B. 云C. 滇D. 蜀3. 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。
A. 本次进口共计件数B. 上班存件数C. 再投件数D. 各投递段的投递件数4. 下列属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（）。
A. 按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上B. 右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置C. 以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内D. 将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件5. 每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。
以下属于“三看”的有（）。
A. 投信口B. 箱四壁C. 箱门锁D. 箱底盘6. 期刊投递清单包括（）。
A. 月刊投递清单B. 双月刊投递清单C. 投递段专用的期刊投递清单D. 机关大户专用的期刊投递清单7. 以下属于按址投递的邮件有（）。
A. 包裹B. 特快专递邮件C. 保价信函D. 各种领取邮件通知单8. 对于寄件人在详情单上注明由收件人自提的物流邮件，采取电话方式通知收件人，告知（），同时做好电话通知记录。
A. 自提地点B. 自提时间C. 相关办理手续所需的证件D. 需要支付的装卸服务费用9. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的（）准确。
A. 刊期B. 种类C. 数量D. 流转额10. 以下对邮政日戳的使用范围叙述错误的有（）。
A. 营业日戳只限于营业部门在封发时使用B. 邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用C. 火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用D. 投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用11. 投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。
A. 封装B. 书写C. 尺寸D. 重量12. 属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（）。
A. 按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上B. 右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置C. 以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内D. 将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件13. 下列各项中，属于应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案的有（）。
A. 上班结存（再投）邮件清单B. 投递邮件清单或收件人妥签的详情单C. 与用户签订的各种投递协议书D. 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿14. 下列选项中，属于开取筒箱的组织工作内容的有（）。
A. 选择开取筒箱的组织形式B. 确定开取筒箱的频次和时限C. 制定开取筒箱的排班表D. 制定开取筒箱的时间表15. 粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）。
A. 邮政编码框B. 收件人地址C. 收件人姓名D. 寄件人名址16. 在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到（）。
A. 紧密衔接B. 相互配合C. 段落清晰D. 责任明确17. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的（），投递邮件的最大数量。
A. 投递频次B. 投递时限C. 投递深度D. 投递方式18. 下列几组姓氏中，读音不正确的有（）。
A. 俳pián、啜zhuài、郅chìB. 镏liú、郯tán、顼xūC. 汶wèn、霭ǎi、椿chūnD. 祭jì、稂liáng、镂lǚ19. 交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
A. 平常邮件B. 按平常邮件手续投递的通知单C. 挂号函件D. 挂号印刷品20. 袋套在验收合格的情况下，如开拆局（），内件短少的责任局为开拆局。
A. 未当班发验B. 所发验单领导未签证C. 所发验单随附的证物不全D. 所发验单随附的证物无误四、判断题1. （）投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。
2. （）投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。
3. （）改寄邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
4. （）邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。