浴场桑拿管理制度范本
桑拿洗浴安全管理制度
一、总则为保障洗浴中心的安全,预防安全事故的发生,确保顾客和员工的生命财产安全,特制定本制度。
二、安全责任1. 洗浴中心全体员工应树立“安全第一”的思想,认真执行本制度。
2. 洗浴中心各部门负责人对本部门的安全工作负总责,对所属员工的安全教育、培训和检查工作负直接责任。
3. 顾客在洗浴过程中,应遵守洗浴中心的安全规定,对自身安全负责。
三、安全措施1. 设备安全(1)洗浴中心应确保所有设备符合国家安全标准,定期进行检修和维护。
(2)对易发生危险的设备,应设置明显的警示标志,并定期检查。
(3)对不符合安全标准的设备,应立即停止使用,并报上级部门处理。
2. 消防安全(1)洗浴中心应配备足够的消防器材,并定期检查其有效性。
(2)员工应掌握消防器材的使用方法,定期进行消防演练。
(3)禁止在洗浴中心内吸烟,禁止携带易燃易爆物品进入。
3. 人员安全(1)员工应具备安全意识和应急处置能力,熟悉本岗位的安全操作规程。
(2)顾客进入洗浴中心,应主动接受安全检查,严禁携带危险物品。
(3)员工发现顾客有不适症状,应立即采取措施,必要时送医治疗。
4. 防盗安全(1)洗浴中心应加强门卫管理,严格执行出入登记制度。
(2)前台、收银等岗位应严格执行现金管理制度,确保资金安全。
(3)对顾客的贵重物品,应提供免费寄存服务,并妥善保管。
四、安全教育与培训1. 洗浴中心应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 新员工入职前,应进行安全教育培训,考核合格后方可上岗。
3. 顾客进入洗浴中心,应主动接受安全提示,了解安全注意事项。
五、安全检查与考核1. 洗浴中心应定期进行安全检查,发现问题及时整改。
2. 对安全工作不力的部门和个人,应予以通报批评,并追究责任。
3. 洗浴中心应将安全工作纳入年度考核,对表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施,洗浴中心各部门应认真贯彻执行。
2. 本制度由洗浴中心安全管理部门负责解释。
桑拿规章制度范本大全最新
桑拿规章制度范本大全最新第一章总则第一条为了规范桑拿室的管理和使用,保障用户的健康和安全,制定本规章制度。
第二条桑拿室主要提供桑拿服务,不得进行其他商业活动。
第三条桑拿室提供的服务应当符合卫生标准,保持室内环境整洁,确保用户的健康。
第四条桑拿室服务对象为健康人群,未成年人须在监护人陪同下使用桑拿服务。
第五条用户在使用桑拿服务时,应当遵守本规章制度的规定,配合工作人员的管理和服务。
第二章桑拿室的管理第六条桑拿室设立专门的管理机构,负责桑拿室的日常管理和服务。
第七条桑拿室应当配备专业的桑拿师,定期接受健康体检,确保身体健康。
第八条桑拿室应当配备足够的救生设备,并进行定期检查和维护。
第九条桑拿室应当定期对设施和设备进行检查和维护,确保正常运转。
第十条桑拿室应当保持室内环境整洁,定期消毒和清洁,确保卫生。
第三章桑拿室的使用第十一条用户在使用桑拿服务之前,应当接受健康体检,确保身体适宜桑拿。
第十二条用户在使用桑拿服务时,应当遵守工作人员的指导和管理,尊重他人。
第十三条用户在使用桑拿服务时,应当自备毛巾、换洗衣物等必需用品,禁止穿着油腻、污秽的衣物入内。
第十四条用户在使用桑拿服务时,应当保持安静,禁止大声喧哗、打闹。
第十五条用户在使用桑拿服务时,应当按时离开,不得超时占用桑拿室。
第四章桑拿室的安全第十六条用户在使用桑拿服务时,应当根据个人身体状况选择桑拿时间和温度,避免过度疲劳。
第十七条用户在使用桑拿服务时,应当注意保持室内空气流通,避免二氧化碳中毒。
第十八条用户在使用桑拿服务时,应当注意防止滑倒和烫伤,保持安全。
第十九条用户在使用桑拿服务时,应当遵守火灾安全规定,禁止使用明火。
第二十条用户在使用桑拿服务时,应当互相照应,发现异常情况及时报告工作人员。
第五章桑拿室的卫生第二十一条桑拿室应当定期进行卫生检查和消毒,确保卫生标准。
第二十二条用户在使用桑拿服务时,应当注意保持个人卫生,勿随地吐痰、乱丢垃圾。
第二十三条用户在使用桑拿服务时,应当遵守环保规定,节约用水、用电。
浴场桑拿管理制度及流程范文
浴场桑拿管理制度及流程范文浴场桑拿管理制度及流程范一、引言浴场桑拿作为一种传统的休闲娱乐方式,在现代社会得到了广泛的发展和应用。
为了更好地管理浴场桑拿,保证顾客的安全和满意度,制定一套科学合理的管理制度及流程是十分重要的。
本文将探讨浴场桑拿管理制度及流程的范本,希望对相关从业人员有所帮助。
二、浴场桑拿管理制度1. 岗位责任为保证浴场桑拿的正常运行,每个岗位都应明确定义其职责和权力。
主要岗位包括经理、前台接待员、技师、清洁工等。
经理负责全面协调和管理工作,前台接待员负责接待顾客、安排桑拿项目和收款等工作,技师负责为顾客提供桑拿服务,清洁工负责维护清洁卫生等。
2. 服务标准为了提供优质的桑拿服务,浴场应制定一套服务标准。
标准内容包括接待礼仪、服务态度、服务流程、服务时间等。
接待礼仪要求前台接待员穿着整洁、仪表端庄,有礼貌地向顾客问好;服务态度要求员工热情、耐心地为顾客解答问题和需求;服务流程要求员工按照事先确定的流程操作,避免出现失误;服务时间要求员工按时上下班,不迟到、早退。
3. 安全措施浴场桑拿存在一定的安全风险,为了保证顾客的安全,应制定一套完善的安全措施。
主要包括消防安全、设备安全、用电安全等。
消防安全要求浴场配备灭火器、烟雾报警器等消防设施,并进行定期的检查维护;设备安全要求设备要正常运行,如有故障及时进行维修;用电安全要求电器设备合格,并定期进行检查,防止发生电器事故。
4. 顾客信息保护浴场桑拿管理应注重保护顾客的个人信息。
浴场应建立健全的顾客信息保护制度,明确相关人员对顾客信息的保护责任和义务。
未经顾客同意,任何人不得泄露、篡改、出售顾客信息。
三、浴场桑拿管理流程1. 顾客接待流程顾客入场时,前台接待员应认真核对顾客身份证明,填写入场登记表,并为顾客办理入场手续。
接待员要耐心向顾客介绍浴场桑拿的服务项目和收费标准,并根据顾客的需求为其选择合适的项目。
2. 服务流程在顾客选定项目后,前台接待员应与技师联系,安排技师为顾客提供相应的桑拿服务。
桑拿管理规章制度范本
桑拿管理规章制度范本一、总则第一条为了加强桑拿场所的管理,保障消费者合法权益,维护社会治安秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规,制定本制度。
第二条桑拿场所应当遵守国家法律法规,严格执行本制度,确保场所安全、卫生、秩序良好。
第三条桑拿场所的管理人员应当具备相适应的知识和技能,遵守职业道德,提供优质服务。
第四条消费者在桑拿场所消费,享有合法权益,应遵守场所规章制度,文明消费。
二、场所设置与卫生第五条桑拿场所应当设置在符合消防安全、卫生要求的地段,不得设置在易燃、易爆、有毒、有害物品的生产、储存、经营场所附近。
第六条桑拿场所内部装修应采用不燃或难燃材料,配备灭火器材,设置安全出口,确保消防通道畅通。
第七条桑拿场所应当建立健全卫生管理制度,定期进行卫生消毒,保证公共用品的清洁卫生。
第八条桑拿场所应当设置独立的男女更衣室、淋浴间,配备必要的卫生设施。
三、安全管理第九条桑拿场所应当建立健全安全管理制度,加强场所安全巡查,及时发现和处理安全隐患。
第十条桑拿场所应当配备安全管理人员,负责维护场所秩序,保障消费者人身安全。
第十一条桑拿场所不得允许未成年人进入,不得为未成年人提供色情服务。
第十二条桑拿场所不得容留、介绍、强迫、引诱消费者从事卖淫嫖娼、赌博、毒品等违法犯罪活动。
四、服务规范第十三条桑拿场所应当公示服务项目、价格,明码标价,不得擅自提高收费标准。
第十四条桑拿场所应当保证服务质量,不得使用假冒伪劣产品,不得侵犯消费者合法权益。
第十五条桑拿场所应当尊重消费者隐私,不得泄露消费者个人信息。
五、应急预案第十六条桑拿场所应当制定突发事件应急预案,定期组织应急演练,提高应对突发事件的能力。
第十七条发生突发事件时,桑拿场所应当立即启动应急预案,采取措施保障消费者人身安全。
六、法律责任第十八条违反本制度的,由相关部门依法予以查处,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第十九条桑拿场所管理人员、从业人员违反本制度的,依法予以处罚;造成消费者损害的,依法承担赔偿责任。
桑拿洗圆全管理制度范文
桑拿洗圆全管理制度范文桑拿洗浴中心全面管理制度第一章总则第一条为加强对桑拿洗浴中心的管理,确保经营安全、环境卫生、服务质量等方面的工作,制定本管理制度,规范桑拿洗浴中心的管理行为。
第二条本制度适用于所有桑拿洗浴中心,包括直营店、加盟店、分行等,并应遵守国家有关法律法规以及相关管理规定。
第三条桑拿洗浴中心的经营者、员工须严格执行本制度,并承担违反本制度的相应责任。
第四条本制度由桑拿洗浴中心总部制定,经总部确认后向各桑拿洗浴中心发布,并应于发布后立即执行。
第二章桑拿洗浴中心的经营许可及经营范围第五条桑拿洗浴中心的经营者必须依法申请经营许可,经营许可期限应符合国家有关规定。
经营者必须按照经营许可所规定的范围经营,不得擅自扩大或缩小经营范围。
第六条经营者不得亲自经营其他相关业务,包括但不限于按摩推拿、保健食品等,以确保桑拿洗浴中心的经营纯洁性和专业性。
第七条桑拿洗浴中心的经营许可证必须在醒目位置张贴,并定期进行更新。
第三章桑拿洗浴中心的安全管理第八条经营者必须严格遵守国家有关安全管理的法律法规,制定和执行相应的安全管理制度,确保桑拿洗浴中心的安全。
第九条桑拿洗浴中心必须配备合格的安全设备,包括但不限于消防设备、监控设备、应急疏散通道等,确保客户在使用过程中的安全。
第十条桑拿洗浴中心应定期进行安全演练,熟悉灭火器等应急设备的使用方法,并提供员工应急处理的培训。
第十一条桑拿洗浴中心的食品饮品供应必须符合卫生标准,原材料应符合国家相关规定,确保客户的健康安全。
第四章桑拿洗浴中心的环境卫生管理第十二条桑拿洗浴中心必须保持洁净整洁的环境卫生,包括场所、设施、用品等。
第十三条桑拿洗浴中心必须配备专业的清洁人员,确保每天进行全面清洁工作,并做好相应记录。
第十四条桑拿洗浴中心必须定期对设施设备进行维护保养,确保其正常、安全、卫生的运行。
第十五条桑拿洗浴中心的用品必须进行定期更换和清洗,并保证每位客户的用品都是新鲜、干净的。
浴场桑拿管理制度上墙
浴场桑拿管理制度上墙一、前言浴场桑拿是一个提供休闲放松、健康保健、身心放松的场所。
为了维护浴场桑拿的良好秩序,保障顾客的安全和舒适度,制定本管理制度。
二、浴场桑拿经营许可证1.浴场桑拿经营许可证是浴场的法定经营资格证书,未持有许可证的浴场,不得从事浴场桑拿经营活动。
2.持有浴场桑拿经营许可证的浴场,应当依法向市、区级文化行政主管部门申请备案,取得浴场桑拿经营备案证。
三、浴场桑拿使用须知1.浴场桑拿区域仅限顾客使用,未经许可不得私自进入。
2.顾客使用浴场桑拿,应当遵守浴场桑拿使用规定,不得违反浴场桑拿管理制度。
3.未成年人须在监护人陪同下进入浴场桑拿。
四、浴场桑拿设施维护保养1.浴场桑拿设施经济一致由专业人员定期检修和保养。
2.浴场桑拿设施应当符合国家相关标准,安装完好。
3.顾客在使用浴场桑拿设施时应当按照规定使用,不得破坏设施。
四、浴场桑拿安全管理1.浴场桑拿顾客在使用时应当提前了解各项安全常规,严禁在无人监管情况下违规操作浴场设施。
2.浴场桑拿区域应当安装监控设备并设立专门保安巡逻,确保浴场桑拿秩序和顾客安全。
3.浴场桑拿设有专业急救人员,一旦发生顾客身体不适,迅速做出相应处理。
五、浴场桑拿卫生管理1.浴场桑拿须配备专业清洁人员,负责设施和场所的日常清洁。
2.浴场桑拿应当保证卫生环境的清洁,并定期进行消毒和杀菌处理。
3.浴场桑拿设有健康证明制度,对员工进行定期体检,确保员工的健康状况。
六、浴场桑拿服务质量保障1.浴场桑拿应当为顾客提供优质的服务,定期进行满意度调查,对顾客提出的意见和建议进行及时处理。
2.浴场桑拿员工需经过专业培训,掌握相关的服务技能和礼仪规范。
七、浴场桑拿消费合理定价1.浴场桑拿的消费都应当明码标价,不得变相加价。
2.浴场桑拿不得设置强制消费项目。
3.消费者有权拒绝无理要求。
八、浴场桑拿后续服务1.浴场桑拿结束后,可提供一些温水和水果等小吃。
2.浴场桑拿结束后,应当提供干净的浴巾和拖鞋。
桑拿洗浴卫生管理制度
一、总则为了保障桑拿洗浴场所的卫生安全,预防疾病传播,提高服务质量,确保顾客的身心健康,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本场所内所有桑拿洗浴设施、公共区域及员工工作区域。
三、卫生管理责任1. 桑拿洗浴场所负责人对本场所的卫生管理工作负总责,应建立健全卫生管理制度,定期组织检查,确保各项卫生措施落实到位。
2. 各部门负责人对本部门卫生工作负直接责任,应组织员工做好日常卫生清洁工作,确保本部门区域卫生达标。
3. 员工应自觉遵守卫生制度,做好个人卫生,积极参与场所卫生管理。
四、卫生管理制度1. 每日清洁制度(1)场所负责人应每日检查卫生工作落实情况,确保各区域卫生达标。
(2)员工应按照清洁计划,每日对桑拿洗浴设施、公共区域及员工工作区域进行清洁消毒。
(3)清洁工具应专用,并定期进行消毒处理。
2. 定期消毒制度(1)桑拿洗浴设施、公共区域及员工工作区域应定期进行消毒,消毒剂应符合国家卫生标准。
(2)消毒工作应由专人负责,确保消毒效果。
(3)消毒记录应完整,包括消毒日期、消毒剂名称、消毒区域等。
3. 员工卫生培训制度(1)场所应对新入职员工进行卫生知识培训,确保员工掌握基本的卫生知识和操作技能。
(2)定期对员工进行卫生知识考核,提高员工卫生意识。
(3)对违反卫生规定的员工,应进行批评教育,情节严重者予以处罚。
4. 顾客服务卫生制度(1)员工在为顾客提供服务时,应保持个人卫生,佩戴工作牌。
(2)员工应主动向顾客介绍卫生知识,引导顾客正确使用桑拿洗浴设施。
(3)顾客使用过的物品,如毛巾、浴巾等,应进行消毒处理。
五、监督检查1. 建立卫生检查制度,定期对场所卫生进行抽查。
2. 对检查中发现的问题,应立即整改,并追究相关责任人的责任。
3. 对卫生工作表现突出的员工,给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由桑拿洗浴场所负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
桑拿洗浴业管理制度
桑拿洗浴业管理制度第一章总则第一条为规范桑拿洗浴业经营行为,保障消费者权益,维护市场秩序,加强行业自律,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于桑拿洗浴企业及相关从业人员的行为管理。
第三条桑拿洗浴企业应依法经营,遵守相关法律法规和规章制度,严格执行本管理制度。
第四条桑拿洗浴企业应加强对从业人员的培训,提高服务质量和管理水平。
第五条桑拿洗浴企业应建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者投诉。
第二章经营管理第六条桑拿洗浴企业应具有合法营业执照和相关资质证书,符合卫生、消防、环保等要求。
第七条桑拿洗浴企业应建立健全管理制度,包括人员管理、财务管理、服务管理等。
第八条桑拿洗浴企业应定期对设施设备进行检查和维修,确保设施设备安全、卫生。
第九条桑拿洗浴企业应建立消费者档案管理制度,保护消费者隐私,依法保存相关资料。
第十条桑拿洗浴企业应建立消费者投诉处理机制,及时接受、处理消费者投诉,并做好记录。
第十一条桑拿洗浴企业应加强对从业人员的培训,提高服务意识和技能水平。
第十二条桑拿洗浴企业应定期进行服务质量评估,及时调整经营策略,提高服务水准。
第十三条桑拿洗浴企业应建立财务管理制度,规范会计核算和资金管理。
第三章从业人员管理第十四条桑拿洗浴企业应对从业人员进行健康检查,确保从业人员身体健康。
第十五条桑拿洗浴企业应对从业人员进行培训,提高服务技能和职业素养。
第十六条桑拿洗浴企业应建立严格的从业人员奖惩制度,激励表现优秀的从业人员。
第十七条桑拿洗浴企业应定期对从业人员进行考核,及时调整工作岗位,提高工作效率。
第四章消费者权益保护第十八条桑拿洗浴企业应明示价格和服务内容,遵守价格承诺,不得搞虚假宣传。
第十九条桑拿洗浴企业应保持服务态度诚恳,不得对消费者进行欺诈、侮辱等行为。
第二十条桑拿洗浴企业应提供安全、卫生的服务环境,确保消费者人身财产安全。
第二十一条桑拿洗浴企业应接受消费者投诉并及时解决,保障消费者权益。
第五章其他规定第二十二条桑拿洗浴企业应定期对本管理制度进行评估和修订,确保其有效执行。
桑拿规章制度范本
桑拿规章制度范本一、总则第一条为了保障桑拿洗浴中心的正常经营秩序,维护消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本中心的所有员工和消费者。
全体员工应当遵守本规章制度,严格执行各项规定,确保桑拿洗浴中心的正常运营。
第三条本中心坚决反对任何形式的违法犯罪行为,对于违反法律法规及本规章制度的行为,将予以严肃处理,直至依法移交相关部门处理。
二、员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识,尊重消费者,文明服务,主动提供优质服务。
第五条员工应当按时上下班,遵守考勤制度。
迟到、早退、擅离职守的,按照本中心的规定予以处罚。
第六条员工在工作期间,不得从事与工作无关的活动,不得私自离岗。
第七条员工应当保持工作环境的整洁卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾。
第八条员工应当遵守消防安全规定,不得在禁烟区域吸烟,不得使用明火。
第九条员工应当遵守保密制度,不得泄露消费者的个人信息及本中心的商业秘密。
第十条员工在工作中遇到问题,应当及时向上级汇报,不得擅自做主。
第十一条员工下班后,不得擅自带走或损坏公共财物,不得利用职务之便进行非法活动。
三、消费者管理第十二条消费者在本中心消费,应当遵守各项服务规定,文明消费。
第十三条消费者不得在桑拿洗浴中心内进行违法活动,不得损害公共财物。
第十四条消费者不得在禁烟区域吸烟,不得使用明火。
第十五条消费者应当自觉维护公共秩序,不得大声喧哗、吵闹,影响他人消费。
第十六条消费者在享受服务过程中,如有意见或建议,可通过正常渠道向本中心反映。
四、违规处理第十七条员工违反本规章制度的,本中心将根据情节轻重,给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
第十八条消费者违反本规章制度的,本中心将予以劝阻,不听劝阻的,将依法予以处理。
第十九条对于严重违反本规章制度的行为,本中心将依法移交相关部门处理。
五、附则第二十条本规章制度自颁布之日起实施,原有规章制度与本规章制度不符的,以本规章制度为准。
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桑拿洗浴管理制度范文桑拿洗浴管理制度第一章总则第一条为了规范桑拿洗浴行业管理,保障员工的工作权益,提高服务质量,确保顾客的身心健康,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有桑拿洗浴店铺,包括前台服务人员、技师、清洁人员等。
第三条店内管理人员应遵守本制度,做到认真负责,不得违反制度规定,否则将受到相应的纪律处分。
第四条员工应遵守本制度,并配合店内的运营和管理工作,提供优质的服务。
第二章招聘与培训第五条公司在招聘员工时应严格按照相关法律法规进行,不得搞歧视性就业。
招聘时要进行详细的面试,对员工的背景进行了解,确保身体健康、品行良好。
第六条员工入职后,应接受公司的业务培训,包括桑拿洗浴技术、服务意识、卫生安全等方面的知识,确保员工具备相关技能。
第七条公司要定期组织员工培训,提高员工的技能水平和工作意识,以提供更好的服务给顾客。
第三章岗位职责第八条前台服务人员的主要职责包括:接待顾客、登记顾客信息、协助预定、核对顾客身份证等,确保顾客安全和信息真实性。
第九条技师的主要职责包括:按照顾客要求提供桑拿、按摩等服务,确保技术水平达到要求,确保顾客在服务过程中的舒适和安全。
第十条清洁人员的主要职责包括:对店内进行全面的清洁和消毒,保持店内环境的整洁和卫生。
第四章服务规范第十一条顾客在入店前,需要进行有效的身份验证,以确保不同年龄段的人群能够得到相应的服务。
第十二条顾客在享受服务之前,需要签署知情同意书,明确顾客权益和责任。
第十三条员工在提供服务时,要遵循行业规范和操作流程,确保服务质量和安全。
第十四条员工禁止进行任何不道德的行为,包括但不限于性骚扰、搞黄色等,违者将受到纪律处分。
第十五条顾客提出的投诉要及时解决,并对投诉事项进行调查,确保服务质量的提升。
第五章安全与卫生第十六条店内应设置监控设备,记录员工工作状态,确保员工遵守工作纪律。
第十七条桑拿设备和设施要定期保养和维修,确保设备安全和正常运行。
第十八条店内要定期进行清洁和消毒工作,确保店内环境的整洁和卫生。
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桑拿管理制度大全第一章总则为了规范桑拿经营管理,保障消费者权益,促进桑拿行业的健康发展,制定本管理制度。
第二章经营许可1. 桑拿经营者必须取得相关部门颁发的桑拿经营许可证方可经营。
2. 经营许可证有效期为3年,到期需重新申请。
3. 经营许可证被吊销后,桑拿经营者须停止经营,并按要求整改,重新申请许可证。
第三章环境卫生1. 桑拿经营场所必须保持干净整洁,地面、墙面、天花板等应经常清洁消毒。
2. 桑拿房、休息区、更衣室等场所应有良好的通风系统,保持空气清新。
3. 桑拿设备应保持良好状态,定期检查保养,确保安全使用。
4. 桑拿经营者应定期清洗桑拿浴炉,消毒卫浴设备并定期检测水质,保证卫生。
第四章服务质量1. 桑拿经营者应聘请专业人员负责桑拿服务,保障消费者的人身财产安全。
2. 为消费者提供高质量的桑拿服务,保证服务项目符合国家卫生标准。
3. 桑拿经营者应提供清晰明示的服务价格,不得擅自加价或收取隐形消费。
第五章消费者权益保护1. 桑拿经营者应保护消费者的合法权益,不得以任何形式侵犯或剥削消费者。
2. 消费者对桑拿服务不满意时,可以要求退款或重新提供服务。
3. 消费者在桑拿过程中应坚决拒绝任何违反职业道德、违法乱纪的行为。
第六章安全管理1. 桑拿经营者应提供充足的安全警示牌,明示桑拿使用规则和禁忌事项。
2. 桑拿经营者应配备专业的急救设备和急救人员,确保消费者在使用过程中出现意外时能够及时救治。
3. 桑拿经营者应组织桑拿工作人员定期进行消防演练,提高逃生自救能力。
第七章监督检查1. 桑拿经营者应配合有关部门进行定期的检查,确保桑拿经营符合相关法律法规。
2. 桑拿经营者应对有关部门的检查和指导进行积极配合,按时整改落实。
3. 桑拿经营者应及时报告桑拿事件的发生,及时采取措施保护消费者的权益。
第八章处罚措施1. 对违规经营、欺诈消费者、危害消费者身体健康的桑拿经营者,将依法依规严厉处罚。
2. 当有违规行为被发现时,有关部门将要求桑拿经营者立即停止违规行为,进行整改。
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二、桑拿的经营管理1. 招聘与培训(1)桑拿的经营管理需要专业的人员来进行操作和管理,招聘时应重点考察候选人的相关经验和技能;(2)对新员工进行岗位培训和业务培训,确保其具备必要的操作技能和服务意识。
2. 安全生产(1)严格遵守国家和地方有关桑拿行业的安全生产管理规定;(2)保证员工和顾客的人身安全,做好消防工作,定期检查消防设施和器材的完好情况,并组织员工进行消防演练。
3. 服务质量(1)保持桑拿环境的整洁和卫生,定期进行清洗和消毒;(2)提供高质量的服务,确保顾客的满意度,处理好投诉和纠纷;(3)建立顾客评价制度,定期听取顾客意见和建议,改进服务。
4. 财务管理(1)负责桑拿经营收入和支出的核算;(2)建立健全的财务制度,确保财务透明和稳定;(3)加强内部财务管理,防范经济犯罪。
三、员工行为规范1. 仪容仪表(1)员工须穿着整洁、干净的工作服,并保持良好的仪容仪表;(2)禁止员工在工作时间穿着拖鞋、露脚趾、露胸脯等不雅服装。
2. 服务态度(1)员工应保持礼貌、耐心、热情的服务态度;(2)禁止员工与顾客发生争吵或冲突的行为,如有发生,应及时协调解决。
3. 客户信息保密(1)禁止员工私自泄露顾客的个人信息;(2)员工应妥善保管桑拿的纸质和电子档案,禁止私自拷贝或将其转交给他人。
4. 禁烟酒规定(1)员工在工作期间严禁吸烟,禁止饮酒;(2)员工离岗后,应遵守吸烟和饮酒的规定,不得影响工作形象和服务质量。
四、顾客行为规范1. 支付规定(1)顾客应按照规定的收费标准支付费用;(2)保留收费凭证,如有疑问及时与管理人员联系。
2. 设施设备使用(1)顾客应按照设施设备的使用说明进行操作,以避免损坏或意外发生;(2)顾客不得擅自移动或调整设施设备的位置。
3. 文明用餐(1)顾客应保持餐桌整洁,不乱丢垃圾;(2)不得在桑拿内食用不合规定的食品。
2024年桑拿管理制度(6篇)
2024年桑拿管理制度(6篇)目录第1篇星级酒店桑拿层级管理制度第2篇桑拿浴室卫生管理制度第3篇桑拿洗浴管理制度第4篇会所桑拿房冲凉房管理规定-4第5篇小区会所桑拿房管理规定-5第6篇酒店夜总会桑拿吧台管理制度星级酒店桑拿层级管理制度星级酒店桑拿层级工作管理制度1、主管岗位职责:1)为了提高管理效率,调动下属的积极性,上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况,包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况,不准串岗、离岗。
6)与客人多交流,处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
2、领班岗位职责:1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人楼案等。
3、服务台服务员岗位职责:1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费,并灵活进行推销,熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录,根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
4、桑拿室服务员岗位职责:1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用,保证设施、设备的正常运行,发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
5、休息厅服务员岗位职责:1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除,发现问题及时上报。
桑拿洗浴管理制度[精选多篇]
桑拿洗浴管理制度[精选多篇]第一篇:桑拿洗浴管理制度桑拿洗浴管理制度浴场员工均须有安全意识,为正常经营和宾客的安全尽职尽责,遇到火警,须采取以下措施:1、保持镇定,呼唤同事协助,拨打火警119,并讲明着火地点及火情。
2、火警消除后,保护现场以被调查。
3、如有不慎,意外致伤,应立即派人送往医院。
4、如发现不安全的设备,足以引起意外发生的,应立即向领导汇报5、对易发生危险的地方,应加设危险标志或警告客人不要接近。
6、员工不得将包带进营业区内。
带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。
经营部防盗措施为保证公司正常经营,预防盗窃事件的发生,结合各部门具体情况,针对内盗和外盗特制定以下措施:前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防;2、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制度;3、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;4、存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的物品数量,并封存。
如客人存放现金,应将现金装入档案袋内封存,在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字,妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品,前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜,必须由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁,否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴1、夜班服务员每晚2:00留宿客人的手牌号登记在册,以便询问客人;2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对,如正确方可开锁,不正确应继续询问其随身衣物特征,如衣物与其说说相符,方可允许其更换衣物,否则及时没收手牌,并通知值班经理;3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员,固定在2个入口处站位,严禁在更衣后排站位或逗留;5、男更衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更衣柜,如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
浴场桑拿管理制度上墙范文
浴场桑拿管理制度上墙范文浴场桑拿管理制度第一章总则为了规范浴场桑拿的经营管理,确保消费者的身心健康和安全,提升服务质量,维护行业形象,特制定本管理制度。
第二章经营规范第一节基本要求1. 浴场桑拿经营者应具备合法的营业执照和相关许可证明。
2. 经营者应制定健康安全管理制度,建立健全的内部管理机构和工作流程。
3. 经营者应严格遵守劳动法律法规,保障员工的劳动权益。
第二节员工管理1. 入职前,应对员工进行健康体检,确保身体健康,没有传染性疾病。
2. 经营者应提供必要的员工培训,包括职业道德、工作技能、服务态度等方面。
3. 员工应严格遵守行业的职业道德准则,不得有任何形式的性骚扰、暴力行为。
4. 员工应佩戴工作证件,穿着整洁、干净的制服,保持个人形象与卫生。
第三节安全管理1. 浴场桑拿设备应符合国家相关标准,每月定期进行安全检查和维护,确保设备正常运行。
2. 浴场桑拿场所应设有明显的安全标识,指示消防通道、紧急出口和逃生路线。
3. 桑拿房、浴室等区域应保持清洁,每日定期清洁和消毒。
4. 桑拿房内应定时通风,保持空气新鲜,浓度适宜。
第三章消费者权益保障第一节服务质量1. 经营者应提供优质、安全、舒适的服务环境,保证服务质量。
2. 服务人员应礼貌待客,主动提供帮助和咨询。
3. 服务人员应遵守消费者的隐私权,保护消费者的个人信息不被泄露。
第二节价格透明1. 经营者应明码标价,将价格和收费项目公示于浴场桑拿入口和服务区域。
2. 不得以任何形式进行虚假宣传、欺骗消费者或强制消费。
第三节卫生安全1. 浴场桑拿应配备消毒设施和专业人员,每日进行清洁消毒工作,保持卫生安全。
2. 确保提供的浴巾、拖鞋等商品清洁,每日更换或消毒。
3. 提供的水和食品应符合卫生安全要求,防止食品中毒等问题的发生。
第四章监督管理第一节政府监管1. 政府部门应加强对浴场桑拿经营者的监管,定期进行检查和评估。
2. 对违反相关法律法规的经营者,应依法进行处罚或者吊销执照。
桑拿的管理制度范文
桑拿的管理制度范文桑拿管理制度范第一章总则第一条目的和原则为了规范桑拿的经营管理,确保桑拿设施的安全和良好的服务质量,制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于桑拿经营场所的所有工作人员和客户。
第三条服务宗旨桑拿经营场所的服务宗旨是:以客户为中心,提供安全、舒适、健康的桑拿服务。
第四条安全第一桑拿经营场所始终坚持安全第一的原则,保障客户的人身安全。
并制定并严格执行相关的安全操作规程和应急预案。
第五条规范行为桑拿经营场所要求所有工作人员以礼貌、热情的态度对待客户,并遵守行业道德规范和业务规范。
第六条培训和考核桑拿经营场所要进行员工的培训和考核,提高员工的技能水平和服务意识。
第七条纠纷解决桑拿经营场所要建立有效的纠纷解决机制,及时处理客户投诉和纠纷。
并向客户提供满意的解决方案。
第二章桑拿设施管理第八条设施维护桑拿设施要进行定期检查和维护,确保设施的安全和良好的使用环境。
第九条清洁卫生桑拿经营场所要定期进行清洁和消毒,保持环境的清洁和卫生。
第十条安全设施桑拿经营场所要配备必要的安全设施,如紧急报警装置、灭火器等,以应对突发事故。
第十一条废气排放桑拿经营场所要合法排放废气,严禁排放有毒有害气体。
第三章入场要求第十二条年龄限制桑拿经营场所要设置年龄限制要求,不得允许未成年人进入桑拿区域。
第十三条健康要求进入桑拿区域的客户要求身体健康,不得患有传染病或对桑拿环境具有过敏反应的疾病。
第十四条酒精禁入饮酒后不得入内桑拿区域,避免因酒后身体反应异常而造成伤害。
第十五条遵守秩序客户进入桑拿区域后要遵守场地秩序,不得滋扰其他客户和工作人员。
第四章服务准则第十六条服务态度桑拿经营场所要求所有工作人员以礼貌、热情的态度为客户服务,关心客户的需求。
第十七条个人卫生桑拿工作人员要保持良好的个人卫生习惯,穿着整洁、干净的工作服,并保持良好的仪容仪表。
第十八条服务标准桑拿经营场所要制定服务标准和流程,确保服务质量的一致性。
第十九条技能培训桑拿经营场所要对工作人员进行定期的技能培训,提高服务质量和水平。
桑拿卫生管理制度模板
桑拿卫生管理制度模板第一章总则第一条为了确保桑拿场所的卫生安全,保护消费者健康,制定本制度。
第二条本制度适用于本桑拿场所的所有卫生管理工作。
第三条本桑拿场所应建立健全卫生管理制度,加强卫生管理,提高卫生水平。
第二章卫生管理组织第四条本桑拿场所应设立卫生管理部门,负责全场卫生管理工作。
第五条卫生管理部门应制定全场卫生工作计划,组织实施,并进行检查、监督和考核。
第六条卫生管理部门应配备专职或兼职卫生管理人员,负责日常卫生管理工作。
第三章卫生管理要求第七条桑拿场所内应保持整洁、卫生,不得堆放杂物,不得乱扔垃圾。
第八条桑拿场所内应定期进行消毒,特别是公共设施和公共用品。
第九条桑拿场所内应保持通风良好,确保空气质量。
第十条桑拿场所内应设置足够的洗手设施,并保证其正常运行。
第十一条桑拿场所内应提供符合卫生标准的清洁用品,如毛巾、浴巾等。
第十二条桑拿场所内应定期检查设施设备,确保其正常运行,并及时维修。
第四章卫生操作规程第十三条桑拿场所工作人员应按照卫生操作规程进行操作,确保卫生安全。
第十四条桑拿场所工作人员应定期进行卫生知识培训,提高卫生意识。
第十五条桑拿场所工作人员应定期进行健康检查,取得健康证明。
第十六条桑拿场所工作人员应穿戴整洁的工作服,保持个人卫生。
第五章卫生检查与考核第十七条桑拿场所应定期进行卫生检查,发现问题及时整改。
第十八条桑拿场所应建立卫生考核制度,对卫生管理工作进行考核。
第十九条桑拿场所应定期对消费者进行卫生知识宣传,提高其卫生意识。
第六章罚则第二十条违反本制度的,应按照相关规定予以处罚。
第二十一条严重违反本制度的,应终止其在本桑拿场所的经营活动。
第七章附则第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度的解释权归桑拿场所所有。
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一、总则为保障桑拿场所的卫生安全,预防疾病传播,提高服务质量,根据国家相关法律法规,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 桑拿场所设立卫生管理小组,负责本制度的实施与监督。
2. 卫生管理小组职责:(1)负责桑拿场所的卫生检查、消毒、清洁等工作;(2)对从业人员进行卫生知识培训,提高其卫生意识;(3)对卫生设施、用品进行定期检查、维修和更新;(4)对卫生问题进行整改,确保桑拿场所的卫生安全。
三、从业人员卫生管理1. 从业人员必须持有健康证明,每年进行健康体检,确保身体健康。
2. 从业人员应接受卫生知识培训,掌握桑拿场所卫生管理要求。
3. 从业人员应保持个人卫生,穿着整洁,不得在工作时吸烟、进食。
4. 从业人员应按照规定穿戴工作服,保持工作服的清洁。
四、桑拿场所卫生管理1. 桑拿场所应保持整洁,无积尘、痰迹和垃圾。
2. 桑拿场所的地面、墙面、门窗、设施等应定期进行清洁和消毒。
3. 桑拿场所的毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品应做到一客一换一清洗一消毒。
4. 桑拿场所的消毒液、清洁剂等用品应定期更换,确保其有效性和安全性。
五、消毒管理1. 桑拿场所应配备足够的消毒设施,如消毒柜、消毒液等。
2. 消毒液应按照规定比例配制,并定期更换。
3. 消毒设施、用品的消毒操作应按照规定程序进行。
六、卫生检查与监督1. 桑拿场所应定期进行卫生检查,发现问题及时整改。
2. 卫生管理小组应加强对从业人员、桑拿场所的卫生监督。
3. 对违反本制度的行为,应进行严肃处理。
七、附则1. 本制度由桑拿场所卫生管理小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
八、卫生管理制度实施与监督1. 桑拿场所应设立卫生监督员,负责监督本制度的实施。
2. 卫生监督员应定期对从业人员、桑拿场所进行卫生检查,发现问题及时上报。
3. 桑拿场所应定期对从业人员进行卫生知识培训,提高其卫生意识。
4. 桑拿场所应建立健全卫生档案,记录卫生检查、消毒、清洁等工作情况。
浴场管理制度(优秀3篇)
浴场管理制度(优秀3篇)浴场管理制度篇一〈一〉目的:现代浴场设备管理是一种以最佳服务质量和经济效益为最后目标,以最经济的设备寿命周期费用和最高的设备综合效能为直接目标动员公司全员参加,通过计划、组织、指挥、协调、掌控等环节对设备系统进行综合管理的行为。
〈二〉适用范围:适用于全部部门,全部员工的设备管理。
浴场设备管理的内容是计划造购、安装、调试、使用、维护和修理、改造、更新、报废等部分构成全过程的管理:〈三〉职责:浴场的各职能部门应参加设备的全过程管理,特别是工程部、财务部和各营业部门更是设备管理的紧要气力,负有设施、设备管理的工作职责。
1、工程部1.1、在浴场管理领导下,实在负责贯彻执行企业的经营方针,订立设备管理工作的实在目标和政策。
1.2、负责公司设备的规划和实施,运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废,全过程的技术和经济管理。
1.3、负责公司设备的技术改造,引进工作和更新工程的可行性讨论,编制年度计划经批准后实施。
1.4、编制公司设备的保养、大修计划、防备性试验计划并负责组织计划完成,掌控费用提高,修理的经济效果。
1.5、依据公司设备基本折旧和大修基金的提取情况,协同财务部门合理的计划和布置使用设备购置费用,更新改造费用,大修理费用和各种流动资金等。
1.6、订立公司设备管理维护和修理的各项规章制度,技术规程和技术标准,实行定额管理和经济核算,完成公司下达的各项技术、经济指标。
1.7、有计划有组织地开展设备的更新和改造,提高公司设备的先进性和低能耗,高效率防污染等性能,保持设备的现代化水平。
1.8、推动开展全员参加设备管理活动,督促日常维护和修理和保养,定期的设备普查工作促进全体员工挂念和参加设备管理。
1.9、以'经济、舒适、安全、高效'为引导方针,负责保障营业部门的水、电、冷气和热能供应,做好能源调配和费用核算的基础工作,积极推广节能措施,提高节能成效。
1.10、负责设备安全管理,组织公司设备的事故分析和处置;订立安全防火、事故防范措施并督促落实执行。
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浴场桑拿管理制度范本
第一章总则
第一条为了规范浴场桑拿管理,保障顾客安全,维护浴场桑拿秩序,制定本管理制度。
第二条浴场桑拿管理制度适用于所有浴场桑拿场所的管理和运营。
第三条浴场桑拿场所指的是以提供桑拿、按摩、休闲服务为主要经营业务的场所。
第四条浴场桑拿经营者应当依法依规经营,保障顾客的合法权益。
第五条浴场桑拿管理应当遵循安全、卫生、服务的原则,严格执行相关法律法规,制定管理规定,确保浴场桑拿场所的正常运营。
第六条浴场桑拿管理制度的内容包括:安全管理、消防安全、卫生管理、员工管理、服务规范等方面的规定。
第二章安全管理
第七条浴场桑拿经营者应当建立完善的安全管理制度,配备专职安全管理人员,进行安全培训,确保员工熟悉并执行安全管理规定。
第八条浴场桑拿场所应当配备必要的急救设备和急救人员,确保在发生意外情况时能及时处理。
第九条浴场桑拿场所应当定期进行安全检查,发现安全隐患及时整改,确保场所的安全。
第十条浴场桑拿场所应当建立完善的顾客安全管理制度,保障顾客的人身安全。
第十一条浴场桑拿场所应当设置明显的安全警示标识,提醒顾客注意安全。
第十二条浴场桑拿场所应当建立顾客身体状况登记制度,严格执行,发现有病人及心脏病等不宜浴桑拿的人员,应当及时劝阻。
第十三条集体浴场桑拿场所应当建立宣传消防知识和防火常识的制度,确保应急情况的处理。
第三章消防安全
第十四条浴场桑拿场所应当配备合格的消防设备,并定期进行消防设施检查和维护。
第十五条浴场桑拿场所应当建立消防演练机制,定期进行消防演练,保证员工熟悉应急处理程序。
第十六条浴场桑拿场所应当定期进行消防安全检查,发现问题及时整改,确保场所消防安全。
第十七条浴场桑拿场所应当建立火灾预防制度,定期进行防火检查,排查隐患。
第十八条浴场桑拿场所应当配备专业的消防人员,确保员工熟悉消防常识。
第四章卫生管理
第十九条浴场桑拿场所应当建立健全的卫生管理制度,保持场所的整洁干净。
第二十条浴场桑拿场所应当定期对设施和器材进行卫生消毒,保证使用安全。
第二十一条浴场桑拿场所应当建立健全的废物处理制度,确保废物的及时清理和处理。
第二十二条浴场桑拿场所应当设立卫生检查制度,加强卫生监督。
对不符合卫生标准的场所,应当及时整改。
第五章员工管理
第二十三条浴场桑拿场所应当配备合格的员工,经过专业的培训,持证上岗。
第二十四条浴场桑拿场所应当定期进行员工培训,提高员工的服务意识和技能。
第二十五条浴场桑拿场所应当建立员工考核制度,根据员工的表现进行奖惩。
第二十六条浴场桑拿场所应当建立员工管理档案,并对员工进行定期体检。
第二十七条浴场桑拿场所应当严格执行劳动法律法规,保障员工的合法权益。
第六章服务规范
第二十八条浴场桑拿场所应当建立完善的服务规范,规范员工的服务行为。
第二十九条浴场桑拿场所应当建立顾客服务投诉制度,对顾客的投诉及时处理,并及时整改。
第三十条浴场桑拿场所应当建立顾客满意度调查制度,定期对服务质量进行评估。
第三十一条浴场桑拿场所应当保障消费者权益,不得采取欺诈、强制消费等不良经营行为。
第七章其他
第三十二条浴场桑拿场所应当加强宣传教育,提高顾客对安全、卫生的重视。
第三十三条浴场桑拿场所应当严格执行本管理制度,定期进行检查,对不符合规定的场所及时整改。
第三十四条浴场桑拿场所应当配合政府相关部门的监督检查,保持良好的经营秩序。
第八章行政监督
第三十五条浴场桑拿场所应当接受政府相关部门的监督,配合相关部门的调查工作。
第三十六条浴场桑拿场所应当主动接受消防、卫生等相关部门的监督检查,接受政府部门的行政处罚。
第九章处罚与奖励
第三十七条对严重违反本管理制度的浴场桑拿场所,相关部门将依法进行处罚,并有权暂停或撤销其营业执照。
第三十八条对执行本管理制度良好的浴场桑拿场所,政府相关部门将予以奖励,并给予相关奖励。
第十章附则
第三十九条本管理制度自发布之日起,即正式执行。
第四十条对本管理制度的解释权归浴场桑拿管理部门所有。
第四十一条本管理制度如有修改,经相关部门审批后,即修订生效。
以上即是浴场桑拿管理制度范本,希望能够对浴场桑拿经营者有所帮助。