物业管理有限公司人员编制及其架构

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。

为了有效地组织和协调各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个层级和职责分工。

二、总体架构物业公司的总体架构包括总经理办公室、运营管理部、技术维修部、客户服务部和财务部等五个部门。

每个部门都有明确的职责和权责范围，以确保物业公司的运营和管理工作顺利进行。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策层和管理层，负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。

总经理办公室还负责与业主、政府相关部门和其他相关机构进行沟通和协调。

2. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心部门，负责管理和协调物业项目的日常运营工作。

该部门的职责包括制定和执行物业管理规章制度、制定年度预算和计划、监督物业设施的维护和保养、处理业主的投诉和纠纷等。

3. 技术维修部技术维修部是负责物业设施的维修和保养工作的部门。

该部门的职责包括设备设施的巡检和维护、故障的排除和修复、设备的更新和升级等。

技术维修部还需要与供应商和承包商进行合作，确保设备的正常运行。

4. 客户服务部客户服务部是负责与业主进行沟通和协调的部门。

该部门的职责包括回应业主的咨询和投诉、组织业主活动和会议、管理小区公共设施的使用等。

客户服务部需要保持良好的沟通和协调能力，以满足业主的需求。

5. 财务部财务部是负责物业公司财务管理和会计工作的部门。

该部门的职责包括编制和执行年度财务预算、进行财务核算和报表分析、管理物业费用和收入等。

财务部还需要与税务机关和审计机构进行合作，确保公司的财务合规性。

三、部门职责和人员编制下面将详细介绍各个部门的职责和人员编制情况，以便更好地理解物业公司的管理组织架构。

1. 总经理办公室总经理办公室通常由总经理、副总经理和行政助理组成。

总经理负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。

物业服务部管理组织架构

物业服务部管理组织架构
我们将在［XXX］设立物业服务部，负责实施日常物业管理的具体工作，具体组织架构见下页“【XXX】组织架构图，
一、人员配置要求
本着“高档物业、高档管理、高档服务''的指导思想，为了满足高素质业户的服务需求，【XXX】物业服务部员工以内部挑选为主、外部招聘为辅,配备最优势资源。

对新入职员工进行系统培训,确保知识结构的合理性、全面性和服务技能的实操性；对主管以上员工进行合理的职业生涯规划。

（一）物业部组织架构图
（二）［XXX］物业部物业管理人员编制表
客
服务主管
社区文化管理员（兼）
仓管员（兼
职）
出纳员（兼文
员）
保洁班长/保洁员
水维修技术员
供配电技术员
控制中心值班员
秩序员
管理人员配置：经理1人、客户服务主管1人、客服服务3人、人事行政管理兼库管1人、出纳1人、设备维修主管1人、技术维修人员4人、公共秩序主管1人、秩序管理员23人（实行三班工作制，设人行门岗4人、车辆门岗4人、监控岗4人、巡逻岗7人、停车管理岗4人）、保洁工15人、绿化人员3人（共54人）。

合计：54人。

物业公司架构及人员职责

物业公司架构及人员职责物业公司是专业化的管理和经营商业、住宅及其他不动产的公司，承担着对物业项目的管理、维护、运营等职责。

其架构和人员职责的设计旨在实现高效的运营管理，提供优质的物业服务。

下面是一种常见的物业公司架构及其人员职责的介绍。

一、董事会1.董事会主席：负责董事会的召开和主持，监督公司整体运营。

2.董事：参与董事会决策，并向主席汇报工作。

二、执行委员会1.首席执行官（CEO）：负责公司的整体管理和日常运营，向董事会汇报工作。

2.首席财务官（CFO）：负责公司的财务管理和资金运营。

3.首席运营官（COO）：负责公司的日常运营和项目管理。

4.首席技术官（CTO）：负责公司的技术支持和信息系统建设。

三、市场销售部1.市场销售总监：制定市场销售策略，负责销售团队的管理和业绩达成。

2.销售代表：负责与潜在客户的对接和销售工作，发掘新客户资源。

3.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，处理客户的投诉和问题。

四、物业管理部1.物业总经理：负责物业项目的整体运营管理，与业主委员会保持良好的沟通。

2.技术工程师：负责维护和保养物业设施，定期巡检、维修以及升级改造。

3.保安经理：负责物业安全管理，包括人员巡逻、门禁系统管理等。

4.清洁管家：负责物业区域的日常保洁和绿化维护。

5.管理员：负责物业项目的日常事务管理，包括文件归档、收发信件等。

五、财务部1.财务总监：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、报表分析等。

2.会计师：负责日常会计核算工作，保证财务数据的准确性和及时性。

3.资金管理员：负责公司资金的管理和运营，保证资金的充足和合理使用。

六、人力资源部1.人力资源总监：负责公司的员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等工作。

2.人事专员：负责员工档案维护、薪资计算和社保福利登记等事务管理。

3.培训师：负责公司的员工培训和发展计划，提升员工的专业素质和能力。

七、维修部1.维修经理：负责物业项目的维修工作，包括报修接待、工程安排等。

参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明

第一部分客服部组织架构及编制图一、定岗定编基本原则1.物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑入住率、客户类型等因素。

2.客服部组织架构为五部，即管家、前台、内业、会所。

3.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。

6.客服部配合公司人力资源部每年对人员定编情况进行检查。

二、客服部组织架构客服主管1人南区客服领班1人北区客服领班1人地产服务部客服主管助理1人客服领班助理管家内业前台客服领班助理管家内业前台领班助理样板间保洁水吧保安空置房管家已办理入住房管家空置房管家已办理入住房管家内业、前台三、客服部岗位编制标准序号部门分支岗位编制（人）备注1 客服主管 12 客服主管助理 13 南区客服3.1 领班 13.2 领班助理 13.3 管家 13.4 管家 13.5 13.6 13.7 63.8 2部门小计144 财务部4.1 经理/副经理 14.2 会计 24.3 出纳 1部门小计 45 客服部经理/副经理 25.1 客服主管 15.2 招租主管 15.3 招租专员 25.4 值班主管 45.5 前台礼仪接待 35.6 会议服务 3部门小计16 6 工程部6.1 经理/副经理 1 6.2 内勤 1 6.3 强弱电主管 1 6.4 给排水/暖通主管 1 6.5 强弱电领班 1 6.6 给排水/暖通领班 1 6.7 电工（强电）12 6.8 电工（弱电） 3 6.9 空调工 3 6.10 给排水/暖通工 4 6.11 电梯工 2部门小计30 7 保安部7.1 经理/副经理 1 7.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安监控/消防值班员127.5车辆收费、管理员19 领班1名、自行车管理2名部门小计34合计100第二部分：客服部各岗位职责1.根据总部授权，按照物业公司相关管理办法负责本部门的各项工作。

2.落实《管理目标责任制》，完成公司下达的工作任务和管理目标。

物业管理机构设置及人员配置【精华】

物业管理机构设置及人员配置一、xxxx物业管理处人员组织架构图：A、xxxx交付后的管理处人员组织架构图xx 物业管理处管理处经理监控岗巡逻岗门岗安全管理部客户服务部客服前台岗楼层保洁岗设备运行岗工程管理部公共场地保洁岗财务内勤xx物业清远分公司xx房地产开发公司财务出纳客户管家岗办公室设施维修岗绿化维护岗员工食堂岗环境管理部车场岗二、xxxx物业管理人员编制说明1、为了有效地实施“xx管家式”物业管理服务模式，为业户提供优质的全程式管家服务，特在每个在电梯厅公示客服人员姓名、联系电话。

使对业户的服务落实到每个人。

业户即可以打电话给客服中心，也可以直接联系客服人员，享受快捷便利的服务工作。

2、客户服务中心服务时间为8:00—20:00，每周7天，真正做到“贴心服务每一天”。

3、为方便xxxx业户，我们将实行xx特有的“星期六重点服务日”制度，管理处全员上班，使业户的问题能得到快速解决。

4、如管理费收入无法达到预期值，xx物业将与源河地产进行沟通后对管理处人员编制进行适当的调整。

5、管理处各岗位配备人员说明：（1）管理处办公室 3人经理 1人出纳 1人，财务内勤1人（2）客户服务部（中心） 5人主管 1人楼宇管家 2人客服前台 2人（3）安全管理部 40人安全主管1人安全队长1人保安班长 3人门岗 12人停车场岗 6人监控岗 3人楼层巡逻岗 6人外围巡逻岗 3人轮休 5人（4）工程管理部 6人主管 1人领班 1人运行工2人维修工 2人（5）环境管理部 25人领班 1人保洁员 20人绿化领班 1人绿化工 2人员工食堂 1人合计：管理处共79人三、xxxx物业管理人员职务说明及岗位资格要求1、管理处经理（1）职务说明A．制订并实施管理处年、季、月度工作计划，完成公司下达的各项目标，达到社会效益、经济效益、环境效益的统一和协调；B．全面负责xxxx的治安、消防、车辆、环境、房屋维护、社区文化建设等管理服务工作；C．参与xxxx内环境设计、规划及重大工程项目的监督；D．熟悉xxxx情况与业户保持密切联系，及时处理业户反映的意见和投诉；E．全面负责管理处员工的培训工作，指导和督促下属完成各项计划工作；F．协调管理处与有关部门的关系，便于开展各项工作；G．合理调配人员、协调内部各部门和岗位的分工与协作。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。

-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。

-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。

-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。

2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。

-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。

-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。

-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。

3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。

-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。

-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。

4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。

-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。

-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。

以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。

物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其管理组织架构是保障物业运营顺利进行的重要基础。

本文将从物业公司管理组织架构的角度进行探讨，详细介绍其构成和功能。

一、总经理办公室1.1 总经理：负责物业公司整体管理和决策，制定公司发展战略和规划。

1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。

1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。

二、运营管理部门2.1 运营总监：负责物业运营管理和项目执行，监督各项工作的发展和质量。

2.2 客服经理：负责物业客户服务工作，处理业主投诉和建议，维护良好的业主关系。

2.3 维修主管：负责物业设施设备的维护和保养，安排维修人员进行日常维修工作。

三、财务部门3.1 财务总监：负责物业公司财务管理和资金运作，编制财务报表和预算。

3.2 会计主管：负责公司账务核算和财务数据统计，确保财务数据准确性。

3.3 财务助理：协助会计主管处理日常财务事务，保障财务流程顺畅进行。

四、市场营销部门4.1 市场总监：负责物业公司市场营销策划和推广活动，制定市场推广方案。

4.2 销售经理：负责物业销售工作，开辟客户资源和推动销售业绩。

4.3 市场专员：负责市场调研和客户关系维护，协助销售团队开展市场推广活动。

五、人力资源部门5.1 人力资源总监：负责物业公司人力资源管理和员工招聘培训，制定人力资源政策。

5.2 人事经理：负责员工绩效考核和薪酬福利管理，处理员工的日常人事事务。

5.3 培训专员：负责员工培训和发展规划，提升员工综合素质和专业技能。

总结：物业公司管理组织架构的合理设置和协调运作，能够有效提升物业运营效率和服务质量，实现公司长期发展目标。

各部门之间密切配合，共同为物业公司的成功发展努力。

物业公司架构及人员职责

公司架构及人员职责说明一、公司组织架构〔一〕、总公司总经理岗位职责1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。

2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。

3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。

4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。

5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。

6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。

7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。

8、负责编制年度财务预算，做好财务监视工作。

9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。

副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。

2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进展。

3、负责公司员工的思想教育和队伍建立以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。

4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进展方案方案、组织实施、监视检查、总结讨论，循环管理工作。

5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监视检查实施。

6、负责组织编写和审核"质量手册"和"工作程序"批准作业指导文件。

组织制定分管部门的管理考核标准；7、负责审批有关内部质量审核的方案，报告文件，并组织进展内部质量审核活动。

8、负责组织品质监视部对各部门进展周检、月检工作，对不符合标准要求的效劳，及时进展纠正和指导。

9、完成公司领导交办的各项工作任务。

〔二〕、行政综合部架构图一、行政综合部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责对品质监视部、行政综合部、工程经理部的日常管理工作。

2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；3、负责协助总经理对公司进展人事、行政及其他方面的管理工作；4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，催促员工遵守执行；5、负责公司的档案建立及管理工作。

物业公司组织架构及编制说明全解

物业公司组织架构及编制说明全解一、物业公司概述物业公司是专门从事物业管理服务的企业，主要负责管理和运营房地产项目，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等。

物业公司的组织架构对于提高服务质量、提高管理效率以及维护良好的物业管理秩序至关重要。

二、物业公司组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是物业公司的决策层，负责制定公司的发展战略和管理方针，并对下属各部门进行协调和监督。

2.客户服务部门：客户服务部门是物业公司的前台服务部门，主要负责与业主和居民之间的沟通和协调工作，包括接待、投诉处理、业主关系维护等。

3.运营管理部门：运营管理部门是物业公司的核心职能部门，主要负责物业项目的日常运营管理工作，包括保安、保洁、绿化、维修等。

4.市场推广部门：市场推广部门负责物业项目的市场宣传和推广工作，通过各种渠道和媒体进行营销活动，吸引客户和租户。

5.财务部门：财务部门是物业公司的财务管理部门，负责资金收支的管理和财务报表的编制，保证公司财务运作的正常。

6.人力资源部门：人力资源部门负责招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，确保公司有足够的人力资源支持各部门的运作。

7.工程技术部门：工程技术部门是物业公司的技术支持部门，负责各类设备和设施的安装、维护和调试工作，确保物业项目的正常运行。

8.管理信息系统部门：管理信息系统部门负责物业公司的信息化建设和信息系统的管理，包括网络维护、数据管理和软件开发等工作。

三、物业公司编制说明物业公司的编制应根据具体公司规模和业务需求进行调整，以下为一般物业公司的编制示例：1.总经理办公室：1名总经理、1名行政助理、1名秘书。

2.客户服务部门：1名部门经理、2名客户服务专员。

3.运营管理部门：1名部门经理、2名安保人员、3名保洁人员、1名绿化养护员、2名维修工人。

4.市场推广部门：1名部门经理、2名市场推广专员。

5.财务部门：1名财务总监、2名财务专员。

6.人力资源部门：1名部门经理、1名人力资源专员。

物业公司架构及人员编制岗位说明书

物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 0人员编制表1—1 (2)第二部分工作职责 (3)部门职责 (3)安保部 (3)客服部 (4)工程部 (5)物业部 (6)财务部 (7)行政人事部 (8)岗位说明书 (9)公司高管 (9)总经理岗位说明书 (9)副总经理岗位说明书 (12)安保部 (15)安保经理岗位说明书 (15)安保主管岗位说明书 (17)安保班长岗位说明书 (19)保安员岗位说明书 (21)消防监控员岗位说明书 (22)客服部 (24)客服经理岗位说明书 (24)客服专员岗位说明书 (27)收发员岗位说明书 (29)前台接待岗位说明书 (31)工程部 (33)工程经理岗位说明书 (33)工程文员岗位说明书 (34)工程主管岗位说明书 (37)工程班长岗位说明书 (39)维修技术员岗位说明书 (41)装修管理员岗位说明书 (43)物业部 (45)物业经理岗位说明书 (45)保洁主管岗位说明书 (48)保洁班长岗位说明书 (50)保洁员岗位说明书 (52)绿化主管岗位说明书 (54)绿化维护员岗位说明书 (56)财务部 (58)财务经理岗位说明书 (58)会计岗位说明书 (60)总出纳员岗位说明书 (62)出纳员岗位说明书 (64)收费员岗位说明书 (66)行政人事部 (68)行政人事经理岗位说明书 (68)行政助理岗位说明书 (71)人事助理岗位说明书 (74)行政专员岗位说明书 (78)人事专员岗位说明书 (81)总经理秘书岗位说明书 (85)库管员岗位说明书 (87)采购员岗位说明书 (89)司机岗位说明书 (91)厨师岗位说明书 (93)杂工岗位说明书 (95)第一部分前言欢迎您加入ＸＸＸＸＸ物业管理有限公司大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧,为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。

注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台,而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。

参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明

参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明一、引言该文档旨在对参考资料物业公司的组织架构进行详细说明，包括人员编制制度以及各职责的说明。

通过清晰地规定组织架构和职责，可以帮助公司的人员更好地理解自己的角色和责任，提高工作效率和团队合作。

二、组织架构1. 公司高管层•董事会•首席执行官（CEO）•高级副总裁2. 业务部门•运营部•财务部•人力资源部•市场部•技术部3. 物业管理部门•物业总监•物业经理•物业主管•物业执行员•保安人员•清洁人员•修理人员三、人员编制制度1. 公司高管层•董事会：由公司股东选举产生，负责决策公司的发展方向和战略规划。

•首席执行官（CEO）：负责统筹公司的全面工作，对全体员工和业务部门负责。

•高级副总裁：根据董事会和CEO的指示，负责协助CEO管理公司各个职能部门。

2. 业务部门•运营部：负责物业项目的日常运营管理，包括租赁、维护、安全等。

•财务部：负责物业项目的财务管理，包括账务核算、成本控制、资金管理等。

•人力资源部：负责物业公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核等。

•市场部：负责物业项目的市场营销工作，包括项目推广、客户关系管理等。

•技术部：负责物业项目的技术支持和维护，包括设备维修、网络管理等。

3. 物业管理部门•物业总监：负责物业管理部门的整体工作，制定并执行相关策略和计划。

•物业经理：负责具体物业项目的管理工作，包括项目运营、协调各部门、解决问题等。

•物业主管：负责物业项目的日常监督和管理，包括协调各部门人员、处理客户投诉等。

•物业执行员：负责具体的物业工作，如设备巡检、维护保养、服务协调等。

•保安人员：负责物业项目的安全保卫工作，包括巡逻、门禁管理、安全应急处置等。

•清洁人员：负责物业项目的清洁工作，包括公共区域的日常清洁和卫生维护等。

•修理人员：负责物业项目的设备维修和维护，包括水电设备、消防设施等的检修和保养。

四、职责说明1. 公司高管层•董事会：负责决策和制定公司的发展战略，监督CEO的工作，并对公司整体运营负责。

物业公司人员配置标准及人员编制

物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。

2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。

3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。

２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。

4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。

未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。

b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。

c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。

d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。

行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其组织架构对于公司的运营和管理起着至关重要的作用。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括公司的层级结构、各部门的职责和人员配置等内容。

二、物业公司管理组织架构的层级结构1. 高层管理层高层管理层是物业公司的最高层级，负责制定公司的战略发展方向和决策。

高层管理层通常包括董事长、总经理等职位。

2. 部门主管层部门主管层是负责各个部门的管理和运营，直接向高层管理层汇报工作。

部门主管层通常包括运营部总监、市场部总监、财务部总监等职位。

3. 各部门物业公司通常包括以下几个主要部门：- 运营部门：负责物业设施的日常运营和维护，包括设备维修、清洁服务、安全管理等。

- 市场部门：负责物业项目的市场推广和客户关系管理，包括销售、租赁等业务。

- 财务部门：负责公司的财务管理和会计工作，包括预算编制、财务报表等。

- 人力资源部门：负责公司的人力资源管理和员工培训，包括招聘、薪酬福利、绩效考核等。

- 技术部门：负责物业设施的技术支持和维护，包括信息技术、智能化设备管理等。

三、各部门的职责和人员配置1. 运营部门- 运营部总监：负责运营部门的整体管理和协调工作，制定运营策略和目标。

- 设备维修工程师：负责物业设施的维修和保养工作，解决设备故障和异常情况。

- 清洁服务人员：负责物业设施的日常清洁和卫生工作，保持环境整洁。

- 安全管理人员：负责物业设施的安全管理和监控，确保安全措施的有效性。

2. 市场部门- 市场部总监：负责市场部门的整体管理和市场推广策略的制定。

- 销售人员：负责物业项目的销售工作，与客户进行沟通和谈判，达成销售合作。

- 客户关系管理人员：负责与客户保持良好的关系，解决客户的问题和需求。

3. 财务部门- 财务部总监：负责财务部门的整体管理和财务决策的制定。

- 会计人员：负责公司的日常会计工作，包括账目核对、财务报表的编制等。

物业公司人员配置标准及人员编制

物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。

2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。

3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。

２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。

4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。

未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。

b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。

c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。

d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。

行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。

物业公司-组织架构、-部门职责、岗位说明书word范本精选

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岗位名称常务副总经理所在部门
岗位编号岗位定员 1
直接上级总经理
直接下级工程经理、物业主任
工作概述对公司总经理负责，代表总经理主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现。
工作内容 1、制定公司的年度、季度、月度经营计划，审核公司各项规章制度、各部门、管理处的工作计划。 2、制定组织体制和人员编制、项目预算，健全和完善各部门和管理处的工作管理制度。
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物业管理有限公司
组组架构、部门职责和岗位说明书
1、公司组织结构
1.1 公司组织架构图
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董事会经营管理层
物
业
工
财
办
管
程
务
公
理
部
部

室
处
1.2 公司岗位架构图
总经理助理副总经理
董事会总经理
常务副总经理
管
工
人
财
理
程
事
务
处
经
经
主
主
理
理
管
任
2、公司高管岗位职责
精品 word
2.1 总经理岗位说明书
岗位名称总经理
岗位编号
所在部门
岗位定员 1
直接上级董事长
直接下级副总经理、总经理助理、财务经理、人事经理
工作概述对公司董事会负责，主持公司全面工作保证公司物业管理目标顺利实现。
工作内容
规划设计
1、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划。 2、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理中心的工作管理。 3、组织公司各项规章制度的建设讨论，并批准执行。 4、组织研讨公司改革方案、改革措施，领导公司改革。 5、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向。创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属

物业管理单位集团公司人员配置规范标准及其人员编制

物业管理人员配置、定额（建议）物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。

2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。

3 ．职责１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。

２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。

4 ．程序要点1 组织架构的设置与调整a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。

未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。

b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。

c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。

d 各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作；负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核；负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制；负责处理其他与运作质量有关的事务；完成上级安排的其他工作。

行政部职责：负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作；负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责处理公司的来往信函及接待工作；负责统筹管理公司的合同和档案资料；负责或协助组织、策划公司的有关活动；负责公司机密文件资料及信息的保密工作；负责控制公司各行政费用的开支；负责公司的后勤车队管理工作；负责信息的反馈工作；负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算；完成上级安排的其他工作。