购物中心体验业态

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购物中心的运营管理与业态创新

购物中心的运营管理与业态创新一、引言随着中国城市化的不断加速，购物中心作为一种新型商业形态，正日益成为城市居民消费、娱乐、社交的重要场所。

然而，仅凭高于市场水平的地理位置和不断增长的消费能力还无法满足消费者的需求，购物中心的运营管理与业态创新也显得尤为重要。

二、购物中心的运营管理1.准确定位和规划购物中心在运营前需要经过准确的定位和规划，不仅需考虑其地理位置，更需要考虑周边的商业环境，根据当地的市场需求、人口结构、消费习惯等进行针对性规划，并且考虑到长远发展潜力。

只有经过精细的规划和定位，才能在竞争激烈的市场中占据优势。

2.营销策略和品牌形象购物中心需要根据自身特点，制定差异化的营销策略和品牌形象，树立独特的品牌形象，吸引消费者的注意力。

购物中心应该根据消费者的需求，采用多元化的营销手段，如联合推广、限时特惠、会员制度等，吸引消费者前来购物。

3.完善的服务体系购物中心的服务是顾客忠诚度的体现，顾客对购物中心的满意度和忠诚度与其所提供的服务质量密切相关。

购物中心应该在保持商品质量的基础上，加强服务质量的培训和管理，例如增设导购员、红外感应自动门、互动游戏等，使顾客购物体验更加流畅、愉悦。

4.数据分析和管理购物中心应该搜集并分析有关营销和服务的数据，从而通过对消费者行为的研究去设计经济高效的策略。

这需要购物中心投资建立数据分析部门，将数据分析引入日常经营中，以决策支持为依托，实现决策用智慧。

三、业态创新1. 引进多样化的业态购物中心需要及时引进富有时尚感和契合消费者需求的新的业态，如餐饮、亲子、体育、娱乐、文化等，以提升购物中心的吸引力和竞争力。

2. 发展垂直业态在目前同质化竞争日益激烈的环境下，购物中心应该不断发展垂直业态，这样能够更好地满足消费者个性化的需求，并且具有很强的抗风险能力。

例如，在一些购物中心中，可以开设高端家居、体验性消费品等。

3. 坚持数字化转型购物中心应该积极推进数字化转型，加强与电商平台的合作，在数字时代为东道主提供与数码技术相关的服务和产品，从而扩大购物中心数字化的影响范围，在新兴的产业链海洋，不断推广和应用各种数字化系统。

购物中心发展现状

购物中心发展现状购物中心的发展现状随着城市化进程的不断推进，购物中心成为了现代社会中不可或缺的消费场所之一。

购物中心作为一种综合性商业建筑，和传统的市场、商铺相比，具有更加完善的设施、更多样化的商品、更舒适的消费环境，吸引了越来越多的消费者。

目前，购物中心的发展呈现出以下几个特点：1. 多元化业态：购物中心不再局限于传统的商业零售功能，逐渐演变为综合性的商业、娱乐、文化、休闲的集合体。

除了购物，消费者还可以在购物中心内享受美食、观看电影、参加演出等多种娱乐文化活动，使得购物中心成为集中体验消费的综合场所。

2. 大型化发展：购物中心的规模越来越大，不断向城市郊区扩张，很多购物中心甚至形成了“购物城”的规模，以满足人口的消费需求。

大型购物中心集聚了更多的品牌商户，提供更多的商品选择，吸引了更多的消费者前来购物。

3. 社交购物体验：购物中心也逐渐成为社交的场所。

购物中心提供了许多舒适的休息区域，提供免费的Wi-Fi服务，还有一些购物中心会定期举办各种活动，如推出限时优惠、举办展览、演艺等，吸引人们流连忘返。

购物中心内的餐饮区域也为人们提供了聚餐、商务洽谈等社交活动的场所。

4. 电商与实体店融合：随着电子商务的快速发展，购物中心也逐渐意识到电商与实体店的融合的重要性。

一些购物中心开始与电商平台合作，提供线上线下一体化的购物服务，消费者既可以在购物中心实体店购买商品，也可以通过电商平台在线下单。

这种融合模式提供了更多的便利性和多样性选择。

总之，购物中心正不断发展壮大，成为人们日常生活不可或缺的消费场所。

多元化业态、大型化发展、社交购物体验以及电商与实体店融合成为当前购物中心发展的主要趋势。

购物中心体验业态TOP10

购物中心体验业态TOP10所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。

传统百货与购物中心的本质区别是零售类业态的占比从70%-80%降至45%-55%，体验类业态占到占比可达到10%-15%甚至更高。

哪些业态属于“体验式”业态呢?1、电影院从电影院出现开始到现在，它已然成为购物中心的“标配”之选，电影院的聚客能力和电影院掀起的“圈地时代”不容小觑。

主要功能：电影院是购物中心中最聚人气、提高留客时间、最有效拉动关联消费及同向人群的业态。

电影院可以提升购物中心形象，并保持购物中心永久的时尚性。

电影院在购物中心有着很强的人流导向性，体现了“喷淋式客流设计”的理念。

电影院有着较强的节奏控制作用，有利于购物中心的人流动线的优化调整和顾客身体与消费心理的调节。

电影院具有极好的心情调节作用，增加了顾客的合理消费行为和愉快的心理体验。

2、真冰场真冰场自身如果有强大的运营能力和吸客力，必然会给购物中心带来客流量和消费量的提升，故华润集团万象城、龙湖集团天街购物中心、兴隆集团兴隆天地旗下多家购物中心均设置了冰场。

但冰场的承租能力低，物业层高和柱距要求高(溜冰区域内不得出现立柱)，设备需要由开发商或运营商承担，故除非面积非常大的大型购物中心或者突出年轻潮流主题的中型购物中心才会引入真冰溜冰场。

冰场和电影院是两个经常对比的业态。

一个电影院生意的好坏，跟电影院本身的经营能力一定是有关系的，但是并不是占很大的比重。

电影院生意的好坏很大部分跟电影市场是否繁荣关系很密切。

而冰场是自己生产产品、推广产品、销售产品，推广费用很高。

冰场的好坏和本身的经营能力关系更大!3、健身会所健身会所的进驻有利于填补购物中心商业在运动休闲版块的空缺，吸引中高端的城市人群聚集，并且提升购物中心的档次。

而健身会所则看中了购物中心所提供的一站式生活配套服务，可以说，两者的联姻是“两情相悦”。

购物中心十二大业态细项一览表

优质产品名厂家O2O线上线下体验店
十二大业态细项一览
1、百货超市（较低楼层）
干货食品、包装饮料、日用品、生鲜等
2、服务展示（较低楼层）
商务、产品促销展示
3、生活家居（较高楼层）
家具、装饰品、餐具、茶具、灯具、地毯、床具、卫浴
4、美容美发（较低楼层、美发中层）
化妆品、香水、花艺、个人护理、美发美甲店等
5、餐饮美食（较高楼层）
美食广场、连锁快餐、西式餐饮、料理店、休闲美食、水果甜品、雪糕、火锅店6、书籍光碟（较高楼层）
书店、办公文具用品、画廊、乐器、摄影冲印
7、服装鞋帽（中低楼层）
男装、女装、内衣、商务休闲服饰、男鞋、女鞋、手袋皮包、箱包
8、童装玩具（中层）
童装、童鞋、母婴店、儿童玩具
9、运动用品（中层）
运动服饰、户外用品、健身器材
10、影音家电（较高楼层）
影音器材、数码相机、通讯产品、电脑、电子配件、音响、家电
11、珠宝精品（较低楼层）
黄金、珠宝首饰、钟表、眼镜、流行饰品
12、休闲娱乐（较高楼层）
电影院、电玩城、亲子乐园。

购物中心的七大娱乐体验业态

购物中心的七大娱乐体验业态作者：常涤非来源：《中国房地产·市场版》2014年第10期进入21世纪，欧美市场上，体验娱乐正以令人目眩的娱乐工业震撼了全球并感动了消费者，无论是迪斯尼乐园、环球影城还是美利坚MALL、韩国乐天世界都充分展现了娱乐工业的魅力。

欧美在娱乐文化主导的体验产业方面大大领先其他国家。

而此前的中国商业多为单纯购物的百货，单纯的餐饮，抑或单纯的娱乐、体验。

形式上，购物、餐饮、娱乐各自为政，彼此之间互动缺乏。

近年来电商对零售商业的打压剧烈，我国商业地产的投资商、运营商也开始把注意力放在如何挖掘商业项目的体验价值上。

关于娱乐体验业态，我们初步总结出以下七大类型：游乐类体验；水主题娱乐类体验；电影娱乐类体验；儿童育乐类体验；文化艺术娱乐类体验；运动康健类体验；购物现场体验。

1.游乐类体验大家熟知的游乐类活动很多，如游乐园里的过山车、旋转木马、摩天轮等，这些机械游乐项目搬到购物中心里一样乐趣无穷。

美国的美利坚MALL、韩国的乐天世界中有大量使用；同时，国内做此类项目比较好的是山东德州的澳德乐时代广场，在顶层做了不少成本不高的机械类娱乐项目，很聚人气。

购物中心满足家庭消费的特征，这些项目成本虽低，效果极佳，要娱乐不一定非要去公园。

同时，近些年也不乏见到大量应用电子、声光电等高科技打造的具有震撼视听效果的娱乐项目，如太空山、时光隧道等，只是这些项目尚需要持续发展。

2.水主题娱乐类体验水主题娱乐对青少年极具有吸引力，无论是购物中心里的海洋馆或人造海滩等，在欧美十分流行。

国内许多城市建了海洋馆，但在购物中心里设置海洋馆的恐怕只有成都环球中心的天堂岛海洋乐园了。

天堂岛海洋乐园建在一个巨大的玻璃体内，建筑主体长、宽、高分别为500米、400米和100米。

拥有最大的室内人造海洋和长达400多米的海岸线，可以同时容纳6000名游客在此享受美食、开海滨派对。

3.电影娱乐类体验伴随科技的发展，以球幕影院、IMAX巨幕影院、4D、5D、6D等为代表的新电影娱乐方式涌入国内。

购物中心中的业态组合与规划分析

购物中心中的业态组合与规划分析现代购物中心的业态组合与规划分析是一个相当复杂的问题，需要考虑众多的因素，如消费者需求、市场竞争、商业模式等。

本文将从购物中心的业态定位、业态组合、规划布局和未来发展趋势等方面进行分析和探讨。

一、购物中心的业态定位购物中心的业态定位是指针对目标消费者群体，确定购物中心所提供的产品和服务类型。

业态定位的选择应根据周边人口结构、经济水平、消费习惯等因素进行分析，以满足消费者的需求。

1.周边人口结构：购物中心的业态定位应根据周边人口结构来确定。

比如，青年人口多的地区可以考虑引入时尚休闲的业态；高收入人群多的地区可以引入高档奢侈品牌。

2.经济水平：购物中心的业态定位要与周边经济水平相匹配，以保证消费者能够接受和消费。

比如，经济水平较低的地区可以引入一些价格亲民的商店和服务业态。

3.消费习惯：购物中心的业态定位应根据周边人群的消费习惯来确定。

比如，购物中心位于商业区的可以更多地关注日常生活用品和便利性服务，而购物中心位于旅游景区的可以更多关注纪念品、特色商品等。

二、购物中心的业态组合购物中心的业态组合是指购物中心内各类业态的组合方式和比例。

业态组合要根据购物中心的定位和目标消费者需求来确定，同时也要考虑市场竞争等因素。

1.主力业态与陪衬业态：购物中心的业态组合应包括主力业态和陪衬业态。

主力业态是指吸引消费者的主力项目，如百货商店、超市、专业零售等；陪衬业态是指一些通过配合主力业态来增加购物中心整体吸引力的业态，如餐饮、休闲娱乐、美容美发等。

2.补充型业态与互补型业态：购物中心的业态组合还应合理安排补充型业态和互补型业态。

补充型业态是指与购物相关的其他业态，如停车场、货物配送中心等；互补型业态是指与购物不直接相关但能为消费者提供便利的业态，如银行、医疗保健、儿童游乐场等。

三、购物中心的规划布局购物中心的规划布局是指购物中心内各个业态的位置安排和空间规划。

规划布局应结合购物中心的业态组合和目标消费者需求来考虑。

购物中心定位及业态和品牌组合原则

提供各类金融服务，如银行、保险、证券等。
0 医疗服务 4提供基础医疗服务，如诊所、
药店等。
03
品牌组合
品牌组合
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04
品牌与业态的匹配原则
品牌与业态的关联性
品牌与业态的关联性是指品牌与购物中心定位和业态的匹配程度。
品牌应符合购物中心的定位，如时尚、高端、亲子等，以满足目标客群的需求。
体验式消费
打造独特的购物环境，提供丰富的休闲娱乐设施，如私人影院、高端SPA等，提升客户体验。
成功案例二：某时尚购物中心
时尚定位
该购物中心定位于年轻时尚群体，关注潮流趋势，引入时尚品牌和设计师品牌。
创新业态
引入创新业态，如潮流文化体验区、时尚艺术展览等，吸引年轻人的关注和参与。
社交属性
打造时尚社交平台，组织各类时尚活动和派对，增强客户粘性和口碑传播。
谢谢您的聆听
THANKS
。
消费需求定位
根据目标客户的消费需求，如家庭消费、个人消费、社交消费等，进行业态
和品牌的组合。
商业功能定位
购物功能
以购物为核心，满足消费者对商品的需求。
休闲功能
提供休闲娱乐设施和服务，满足消费者休闲娱乐的需求。
餐饮功能
提供各类餐饮服务，满足消费者对美食的需求。
文化功能
融入文化元素，提供文化体验服务，满足消费者对文化生活的需求。
02
通过选择互补的品牌，能够提高购物中心的多样性和吸引力。
03
互补的品牌可以满足顾客的不同需求，提高顾客满意度和忠诚度。
05
案例分析
成功案例一：某高端购物中心
01
02
03

购物中心各业态趋势分析

购物中心各业态趋势分析随着时代的进步和人们生活水平的提高，购物中心作为一种集购物、娱乐、餐饮等功能于一体的综合性商业场所，已经成为了当代城市中不可或缺的重要组成部分。

购物中心业态的趋势也在不断发展变化，下面将对购物中心各业态的趋势进行分析。

首先，商超业态。

商超业态是购物中心当中最重要的业态之一，它包括了超市、百货和便利店等。

随着消费者对品质、选择和便利性的追求，传统的超市业态正逐渐被全球连锁超市所取代。

全球连锁超市具有优势的采购能力、丰富的商品种类和物流配送能力，使得消费者能够在购物中心中找到更多的选择和更好的购物体验。

再次，时尚潮流业态。

时尚潮流业态是购物中心中最具吸引力的一个业态，它包括了服饰鞋帽、配饰等各类时尚产品的销售。

随着人们生活水平的提高和对时尚的追求，时尚潮流业态成为了购物中心中的一大亮点。

购物中心通过引进国际知名品牌和设计师品牌，拓宽消费者的选择和提供更多的时尚选择，同时也积极引进各类时尚潮流活动和展览，吸引消费者进行购物和体验。

最后，休闲娱乐业态。

休闲娱乐业态是购物中心中的重要组成部分，它包括了电影院、KTV、餐饮等。

随着人们生活水平的提高和对休闲娱乐的需求增加，购物中心将更加注重休闲和娱乐业态的发展。

购物中心通过引进高品质的电影院、独特的餐饮概念和丰富的娱乐项目，为消费者提供一个全方位的休闲娱乐场所，满足他们多样化的需求。

综上所述，购物中心各业态的趋势分析表明，商超、品牌体验店、时尚潮流和休闲娱乐业态是购物中心中最主要的业态，它们通过不断创新和满足消费者多样化的需求，使得购物中心成为了现代城市中不可或缺的商业场所。

未来购物中心的发展将更加注重个性化、娱乐化和体验化，为消费者提供更好的购物体验和更广泛的选择。

商场增加体验业态方案

商场增加体验业态方案在现代消费社会中，消费者不仅仅是为了购买商品而去商场，他们更希望可以在商场中获得更多的体验和感受。

因此，在商场中增加体验业态已经成为了商场经营的趋势。

在这篇文章中，我们将讨论商场增加体验业态的方案，以便更好地满足消费者需求。

背景如今，随着消费观念的转变和生活方式的改变，消费者越来越重视消费所获得的体验和感受。

在这样的趋势下，传统的购物中心的经营模式已经无法满足消费者的需求，必须增加更多的体验业态来吸引消费者。

例如，在商场中设置儿童乐园、游戏中心、餐厅、电影院和其他娱乐设施等，以便消费者可以在购物之外获得更多的乐趣和享受。

商场增加体验业态的方案设置互动体验区在商场中设置互动体验区，让消费者可以在购物中获得更多的乐趣与体验。

例如，可以设置VR体验馆、舞蹈房、摄影棚或者其他适合互动的业态。

这样不仅可以吸引更多的年轻消费者，也可以让商场在竞争中保持竞争优势。

增加餐厅业态商场中的餐饮业务通常被忽略，实际上餐厅业态可以成为商场中的重要吸引点。

商场可以增加更多的高档餐饮业态，例如西餐厅、日料店、酒吧和小吃店，以满足消费者对不同美食的需求。

建立休闲健身区域随着健康和体型意识的不断加强，消费者对于健身和休闲场所的需求也越来越高。

商场可以在内部设置健身房、瑜伽馆等健身或者休闲设施。

这样可以提高消费者的满意度，吸引更多的年轻消费者和健身爱好者。

增加文化艺术院商场可以通过增加文化艺术院来吸引更多的文化爱好者。

例如设置艺术馆、展览厅或者音乐厅等，可以让消费者在商场中既能够购物又能够欣赏文化艺术。

通过这些措施，商场可以深入消费者心灵，给消费者留下更好的印象。

结论商场增加体验业态已经成为了吸引消费者的趋势。

商场可以从增加餐饮、娱乐、健身、文化艺术和其他体验业态等方面入手，以满足消费者对购物中享受和体验的需求。

在此之上，商场还可以更好地满足消费者的多元化需求，提高品牌影响力和市场竞争力。

体验式商业

大运河购物中心内的圣马可广场经常举行精彩的表演节目，例如钢琴独奏、默剧等。圣马可广场旁也设有贡多拉船码头，及仿圣马可钟楼。
多个迪尼斯之最迪拜购物中心占地约100万平方米，包括数个分门别类的购物中心，还将拥有世界最大的金制品市场和数百万平方英尺的服饰店。该购物中心将建设一个大型水池及其配套设施，里面饲养一批珍稀海洋动物，顾客在游览购物时能够欣赏到在水池里自由嬉水的鲨鱼。另外，迪拜购物中心将建造一个260万平方英尺的大人工湖，一个能容纳16，000辆汽车的停车场，250万平方英尺的住宅区以及其他商业配套设施。
商场内的购物商户超过350家，提供时装、珠宝、饰物、礼品、服务、餐厅以至体育用品，店铺的分布都取决于区域的设置，同一系列的店铺多数会分布在同一区域，当中只有少数是不跟从这一个惯性；而场内设有3个不同区域，这3个不同区域都是以中心内的3条室内运河而形式的，这3条运河分别是大运河、圣路卡运河及马可孛罗运河，。这3条运河互不相通，各运河中有多条贡多拉船往来穿梭，顾客可付费乘船游览各运河。这3条运河的设计意念源于威尼斯水乡的迷人景色为主题，运河周围充满威尼斯特色建筑群及拱桥，让人犹如置身于浪漫的威尼斯，享受异国风情。
休闲体验式购物中心业态规划
休闲体验式购物中心是将景观、业态、建筑、功能等各种因素科学地结合在开放的环境中。与Mall和传统的商业模式相比，它更加注重环境和建筑设计，更加注重消费者休闲娱乐的消费需求。由专业的商业管理集团开发经营，业态复合度较高，行业多，功能多，商品结合度宽，为特定的目标客户群提供餐饮、娱乐、购物、休闲。这里走的是精致、品味、享受、雅致、特色型的经营路线，体现一种独具“小资”特色的生活品味。
国外主题创意比较成功的案例很多。迪拜购物中心（Dubai Mall）是其中之一。它号称“世界上最大的零售商场”，由10～15个Mall中Mall组成，一共有大约1200个商店，15000个停车位。这座购物中心不仅因其规模和体量庞大而闻名。同时还因拥有众多主题鲜明的特色空间环境而广为人知。为了吸引游客光临，购物中心强调文化营销，在规划创意中注重迎合顾客差异化消费心理，通过建筑风格设计、环境景观规划和内部装饰集中展现其文化品质。

商场增加体验业态方案

商场增加体验业态方案背景随着消费水平的提高，人们的消费需求也变得越来越多元化和个性化。

传统的商场通常只提供传统的购物和娱乐业态，很难满足人们的多样化需求。

因此，商场需要不断创新，为消费者提供更多选择和更好的购物体验，以赢得消费者的青睐。

其中，增加体验业态是一种不错的选择。

什么是体验业态体验业态是指通过提供特殊的购物、娱乐和文化体验，吸引更多的消费者前来参观、体验，并消费。

体验业态可以是任何形式的，比如咖啡馆、美术馆、手工艺品店、spa、电影院等。

这些业态都有一个共同点，那就是重视消费者的感官体验和情感共鸣，让消费者在享受服务的同时也能享受到购物的乐趣。

商场增加体验业态的重要性商场增加体验业态不仅可以满足人们的多样化需求，还可以为商场带来更多的人流和消费。

消费者在商场体验业态的过程中，可能会被一些产品或品牌所吸引而购买商品，从而增加商场的营业额。

此外，体验业态的增加还有助于提高商场的品牌形象和知名度。

增加体验业态的具体方案商场增加体验业态需要考虑到很多因素，比如商场本身的定位、面积、周边环境等。

下面是一些具体的增加体验业态方案。

增加休闲购物区商场可以考虑增加休闲购物区，提供一些有趣的产品和体验，比如小型手工艺品集市、爱好者联谊会、著名作家或艺术家的签售活动等，让消费者在购物的同时也能获得一些乐趣和感受。

增加儿童娱乐区商场可以考虑增加儿童娱乐区，提供一些适合儿童玩耍的游戏和设施，比如儿童乐园、迪士尼主题乐园等，吸引家庭前来消费。

同时，商场还可以推出一些与儿童有关的周边配套产品，比如儿童玩具、儿童服装等。

增加咖啡店、书店等业态商场可以考虑增加一些文化类业态，比如咖啡店、书店等。

这些业态可以提供消费者一种安静优雅的环境，让人们可以读书、品咖啡、聚会等，并可以在商场内购物，提高消费者滞留时间和购物频率。

增加美食业态商场可以考虑增加一些美食业态，比如餐饮店、小吃摊、糕点店等。

这些业态可以为消费者提供一种“吃货”的快乐体验，并可以在商场内购物，提高消费者滞留时间和购物频率。

购物中心的8大分类和8大业态

所以，当我们不知道商场的全称，分不清它属于什么类别的时候，可以通过观察它的平面结构，来区分购物中心、百货店和超市。
购物中心的 8 大分类和 8 大业态
壹 8 大分类近几年来，为什么大家都觉得百货经营越来困难？因为它的功能太单一，相较而言，购物中心是多功能的，是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化、欣赏等于一体的综合消费场所，随着生活水平的大幅提升，更容易受到消费者的认可。购物中心分为8 大类，我们以上海的典型商业项目为例，做如下划分： 1、区域性购物中心：比如第一八佰伴； 2、都市型购物中心：如港汇恒隆广场、南京路来福士； 3、社区型购物中心：在上海比较有代表性的是西郊百联，它也是全国第一家社区型购物中心； 4、邻里型购物中心：如苏州新城邻里中心、方洲邻里中心； 5、郊区购物中心：如松江地中海项目； 6、折扣店或工厂直销，也就是通俗称为奥特莱斯的购物中心； 7、特殊功能型购物中心：如主题型购物中心，这一类的还比较少，典型在全国上海新天地可以算作具备特殊功能和主题的购物中心； 8、商业、办公、酒店混合型，也可以称之为城市综合体当中的购物中心，近几年这一类的产品在全国各城市都比较多见。
百货商场的专卖柜、岛柜一般围绕柱子排布，高度在
1.4 米左右，不超过1.6
米，消费者走进商场后视觉不会受到阻碍，整个商场的基本排布都能进入视线。
▲第一八佰伴的平面结构： “井”字型动线。虽然它是购物中心，但最初是以百货平面结构来布局整个商场。
3、超市大卖场经营的是商品。它是百货商场发展后细分的种类，因此它的形态与百货有所雷同，也是块状、“井”字型，现在也有了条状。列举几家最为常见的超市大卖场，它们的平面结构如图：
贰8 大业态现在许多商业开发都单纯认为，购物中心是吃喝玩乐有却并不清楚它到底应该具备哪些业态。

商场体验业态工作总结报告

一、前言随着我国经济的快速发展，消费需求日益多样化，商场体验业态逐渐成为商场发展的重要方向。

本年度，我商场在体验业态方面取得了一定的成绩，现将工作总结如下：二、工作亮点1. 丰富体验业态，满足消费者需求本年度，我商场紧紧围绕消费者需求，引进了多种体验业态，如儿童游乐、亲子教育、美容美发、餐饮美食等，丰富了商场业态，提升了消费者的购物体验。

2. 深化品牌合作，提升商场知名度本年度，我商场与多家知名品牌达成合作，共同举办各类活动，如品牌新品发布会、主题活动等，提升了商场的知名度和美誉度。

3. 加强内部管理，提升服务品质本年度，我商场加强内部管理，优化服务流程，提高员工服务意识，为消费者提供更加优质的服务。

4. 创新营销策略，提高销售业绩本年度，我商场创新营销策略，开展各类促销活动，如节日促销、会员活动等，提高了销售业绩。

三、存在问题1. 体验业态同质化严重，缺乏特色部分体验业态与其他商场类似，缺乏特色，难以吸引消费者。

2. 品牌合作深度不足，影响商场口碑部分品牌合作仅限于表面宣传，未能深入挖掘合作潜力，影响商场口碑。

3. 员工服务意识有待提高，服务质量有待提升部分员工服务意识不强，服务质量有待提升。

四、改进措施1. 深入挖掘消费者需求，打造特色体验业态针对消费者需求，引进更多具有特色的体验业态，打造差异化竞争优势。

2. 深化品牌合作，提升商场口碑加强与品牌合作，共同策划举办有影响力的活动，提升商场口碑。

3. 加强员工培训，提高服务意识和服务质量定期开展员工培训，提高员工服务意识和服务质量，为消费者提供更加优质的服务。

4. 创新营销策略，提高销售业绩继续创新营销策略，开展更多具有吸引力的促销活动，提高销售业绩。

五、总结本年度，我商场在体验业态方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。

在新的一年里，我商场将继续努力，不断优化体验业态，提升服务质量，为消费者提供更加优质的购物体验。

商场增加体验业态方案

商场增加体验业态方案随着消费者对商品和服务质量的不断提高，传统的商场模式已经逐渐不能满足消费者的需求。

为了吸引更多的消费者到商场消费，商场需要增加一些体验业态。

体验业态可以给消费者带来更加新颖有趣的消费体验，从而增加商场的吸引力和竞争力。

因此，在商场增加体验业态方面，本文提出以下方案。

1. 主题消费主题消费是目前非常流行的一种消费方式。

这种消费模式会以一种主题为基础，将商场的所有相关业态都围绕着这个主题进行设计和布置。

例如，商场可以选择“冰雪世界”这个主题，在商场内设置滑雪场地、冰雕展览、雪地摩托车等相关业态。

这样的体验业态可以让消费者在购物时获得更加有趣、有创意、有质感的消费体验。

2. 创意文化商场也可以增加一些文化创意业态，如美术馆、音乐厅、手工艺品作坊等。

这些业态可以吸引更多的文化人士前来参观，同时还可以通过展览和表演等活动增加商场的人气。

此外，创意文化业态还可以带来更多的营收，比如，可以在美术馆里出售一些艺术品，同时在手工艺品作坊里开课，培养更多的手工爱好者。

3. 互动体验现代消费者更加注重互动性，商场可以增加一些互动性强的业态，如VR游戏体验、悬浮球池、模拟驾驶等。

这些业态不仅可以吸引更多的年轻人，也可以增加他们在商场内的停留时间。

同时，这些业态可以增强消费者对商场的好感度和信任度，从而增加商场的转化率和品牌价值。

4. 餐饮体验餐饮体验是体验业态中最容易被人忽视的，但其实餐饮体验非常重要。

商场可以增加一些创意餐饮业态，如主题餐厅、小清新咖啡馆等。

这些业态可以吸引更多的年轻消费者，同时还可以增加商场的转化率。

在商场中开设餐饮业态，也可以增加商场和消费者的互动性和黏性。

5. 家庭娱乐家庭娱乐业态是商场中最具亲和力的一个业态。

商场可以在商场内增加家庭娱乐业态，如儿童乐园、KTV等。

这些业态可以为一家人提供娱乐、消遣和放松的场所，增加家庭之间的感情。

此外，家庭娱乐业态还可以吸引更多的家庭前来购物，从而增加商场的营收。

聚客能力超强High翻购物中心的8大新兴娱乐业态

聚客能力超强High翻购物中心的8大新兴娱乐业态近年来，随着人们消费观念的变化和娱乐需求的多样化，购物中心正在不断转型升级，将传统的购物场所变成融合商业、娱乐、休闲等多种元素的综合体。

为吸引更多顾客，购物中心不断引入新兴娱乐业态，其中聚客能力超强的8大新兴娱乐业态如下：1. 主题乐园主题乐园是购物中心中的一道亮丽风景线，它将适度的刺激与娱乐元素相结合，成为吸引顾客的一大利器。

从儿童乐园到成人主题乐园，如城堡、动漫、恐龙等，无论是家庭出游还是朋友聚会，主题乐园都为人们提供了一个独特的互动娱乐空间。

2. 室内滑雪场在大多数城市中，冬季的雪景很难一眼望尽，而购物中心内的室内滑雪场则给人们带来了亲近雪的机会。

这些滑雪场通常拥有人工雪山、滑雪道等设施，不仅给人们提供了滑雪运动的机会，还能够满足顾客的冒险和探险需求。

3. 超级游戏厅购物中心内的超级游戏厅通过引入各种游戏设备和娱乐项目，为顾客提供了众多娱乐选择。

从经典的街机游戏到现代的VR游戏，超级游戏厅为顾客带来了刺激和欢乐，同时也成为年轻人聚会娱乐的场所。

4. 室内攀岩馆室内攀岩馆是购物中心最受欢迎的体育娱乐项目之一。

攀岩馆通常由多个攀岩墙组成，顾客可以在专业教练的指导下挑战自己的极限，不仅能够锻炼身体，还能够体验到攀岩带来的成就感和刺激感。

5. VR体验馆虚拟现实技术的普及使得VR体验馆在购物中心中越来越受欢迎。

VR体验馆通过引入各种VR设备和内容，让顾客沉浸在虚拟的世界中，体验到前所未有的视听感受。

无论是探索未知的外太空还是参与刺激的极限运动，VR体验馆都能满足不同人群的需求。

6. 电影院购物中心内的电影院是人们休闲娱乐的理想去处。

电影院通常提供舒适的座椅、优质的音响设备和多样的电影选择，顾客可以在观影的同时享受到购物中心的配套服务。

而购物中心内的电影院也成为了朋友、家人聚会的好地方。

7. 手工DIY店手工DIY店是一个追求个性和创造的场所，其中汇集了各种手工制作的材料和工具。

从特色装修到沉浸式体验，购物中心“主题街区”都有什么花样？｜iziRetail逸芮

从特⾊装修到沉浸式体验，购物中⼼“主题街区”都有什么花样？｜iziRetail逸芮⾃从2013年天津⼤悦城的骑鹅公社开业以来，业内对于主题街区的热情⼀直很⾼涨，如今市场竞争激烈，商业项⽬各出奇招，推出的主题区的种类、模式也更加丰富。

早期，有些百货会将⼉童、内⾐、鞋履、运动等区域做特别的公区装修，凸显品类的整体氛围。

⽐如，北京SKP11年前刚开业时，⼀楼鞋区便是统⼀装修，品牌道具也都是统⼀的。

之后，购物中⼼会针对特殊业态，给整个楼层或者区域做主题装修，在⼉童品牌聚集区域打造卡通氛围是最常见的。

⽂创主题街区、主题餐饮区成为了很多购物中⼼的创新突破点，当再后来，随着“骑鹅公社”、“悦界”等⼤悦城⼀系列具有主题性、原创的街区⼤受欢迎，⽂创主题街区、主题餐饮区然，⼀定程度上也是为了消化⾼楼层的⼤⾯积位置。

时下再聊商场主题区域，最流⾏的词就是“沉浸式”。

所谓“沉浸式”是指利⽤⼈的感官体验和认知体验，营造氛围让参与者享受某种状态。

体现在商业主题区上，⼀⽅⾯是公共区域的装修、主题装置，⾳乐等硬件氛围的打造。

另⼀⽅⾯，则是对于品牌租户的选择，以及租户店铺形象、产品特⾊与主题区域的匹配度。

对此，公众号“商业咔”主理⼈Kaga曾表⽰：主题街区不要只停留在硬件框架装修的表⾯上，⽽是要在内容上呈现出它的主题。

他举例了上海⾦虹桥商场的“J Town有乐町”街区，因为地处⽇本居民聚集区，商场引进了很多纯正⽇料店，及⽣活服饰品牌，真正在内容上体现了⽇式主题。

另外，虽然本⽂要分享主题街区，然⽽它并⾮屡试不爽的商业灵药。

以我们近两年考察过的数⼗个主题街区来看，单凭街区的主题特⾊⽽能吸引熙攘客流的案例并不多见。

这其中有街区楼层位置、体量⼤⼩、主题打造深度、后期运营等多⽅⾯因素，操盘者在打造主题街区前需要有理性的认识。

演绎本地⽂化特⾊的主题街区很多商场会把本⼟传统⽂化作为街区的主题。

⽐如，上海世纪汇的1192弄⽼上海风情街区、上海第⼀百货的100弄⽂化空间、⼴州正佳⼴场的⼴正街、南京茂业天地的民国风街区等。

购物中心各业态物业条件及技术指标

体验式业态物业条件及技术指标
随着消费者心态与习惯的成熟，互联网购物的兴起，实体商业越来越注重体验式消费，也迫使零售在业态占比中减少到40%左右；为了能顺利引进餐饮、休闲娱乐这些体验式业态，就要先了解项目的物业条件是否能满足这些业态的入驻需求：
一、餐饮业态：
二、影院业态
三、儿童游乐
四、KTV
由于这些特殊的技术要求，最好能够在项目规划阶段就与相关品牌公司进行接洽、探讨及确认，以避免后期浪费更多的资源与时间；更重要的是还能依据项目所在的城市、商圈特点和目标消费人群的喜好来进行合理的业态组合定位，再加上互联网思维下的创新营销，以共同打造一个成功的体验式商业地产项目。

最受欢迎的10大体验式商业中心业态

所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。

传统百货与购物中心的本质区别是零售类业态的占比从70%-80%降至45%-55%，体验类业态占到占比可达到10%-15%甚至更高。

哪些业态属于“体验式”业态呢？Part 1从电影院出现开始到现在，它已然成为购物中心的“标配”之选，电影院的聚客能力和电影院掀起的“圈地时代”不容小觑。

主要功能：电影院是购物中心中最聚人气、提高留客时间、最有效拉动关联消费及同向人群的业态。

电影院可以提升购物中心形象，并保持购物中心永久的时尚性。

电影院在购物中心有着很强的人流导向性，体现了“喷淋式客流设计”的理念。

电影院有着较强的节奏控制作用，有利于购物中心的人流动线的优化调整和顾客身体与消费心理的调节。

电影院具有极好的心情调节作用，增加了顾客的合理消费行为和愉快的心理体验。

Part ２真冰场自身如果有强大的运营能力和吸客力，必然会给购物中心带来客流量和消费量的提升，故华润集团万象城、龙湖集团天街购物中心、兴隆集团兴隆天地旗下多家购物中心均设置了冰场。

但冰场的承租能力低，物业层高和柱距要求高（溜冰区域内不得出现立柱），设备需要由开发商或运营商承担，故除非面积非常大的大型购物中心或者突出年轻潮流主题的中型购物中心才会引入真冰溜冰场。

冰场和电影院是两个经常对比的业态。

一个电影院生意的好坏，跟电影院本身的经营能力一定是有关系的，但是并不是占很大的比重。

电影院生意的好坏很大部分跟电影市场是否繁荣关系很密切。

而冰场是自己生产产品、推广产品、销售产品，推广费用很高。

冰场的好坏和本身的经营能力关系更大！Part ３健身会所的进驻有利于填补购物中心商业在运动休闲版块的空缺，吸引中高端的城市人群聚集，并且提升购物中心的档次。

而健身会所则看中了购物中心所提供的一站式生活配套服务，可以说，两者的联姻是“两情相悦”。

中国商业健身俱乐部约5000家左右，门店选址繁荣的CBD商业中心、高档商务写字楼、大型购物中心以及高档住宅小区附近，其中选址在购物中心的大约占比26%左右。

体验式商业业态的运营要点及案例

体验式商业业态的运营要点及案例体验式商业业态是指企业通过创造特殊的消费场景和体验感，以满足消费者对于情感和心理需求的商业模式。

它注重消费者与商品或服务的互动和情感体验，通过创造独特的购物环境和体验活动，以吸引消费者，提升品牌价值和盈利能力。

1.理解目标受众：了解目标消费者的需求、兴趣和偏好，包括购物习惯、消费心理等，以便根据消费者的特点定制体验活动和服务。

2.打造独特的品牌形象：通过独特的品牌形象和定位，吸引消费者的注意力并塑造品牌的个性和特点。

具有个性化和创新性的品牌形象能够留下深刻的印象，提高消费者的购买决策和忠诚度。

3.设计独特的消费场景：创造独特的消费场景和购物环境，通过色彩、布局、音乐等元素的组合，为消费者营造出令人愉悦和难忘的购物体验。

例如，通过艺术装饰、互动展品和音乐表演等，为消费者带来美学和享受。

4.提供个性化的服务：根据消费者的不同需求，提供个性化的服务，以增加消费者对品牌的认同感和忠诚度。

例如，可以提供定制化的商品或服务、专属的会员福利和个人化的推荐等。

5.创新体验活动：定期组织创新的体验活动，以增加消费者的参与感和互动性。

活动可以包括主题展览、互动游戏、讲座和展示等，通过这些活动，消费者可以更深入地了解品牌和产品，同时享受到独特的购物体验。

以下是一些体验式商业业态的案例：2.海底捞：海底捞是一家中国火锅连锁店，以其独特的服务体验而受到消费者的喜爱。

海底捞提供卓越的服务和高品质的食物，在等位时提供免费的茶水、小吃和娱乐设施，为消费者带来愉悦的等待体验。

此外，海底捞的服务员会在用餐期间为消费者提供个性化的服务，例如帮助烹饪食物和清理桌子。

3.日本迪士尼乐园：日本迪士尼乐园以其独特的魔幻氛围和娱乐设施而吸引了大量的游客。

乐园内的各个区域都有不同的主题和体验活动，例如奇幻古堡、卡通人物表演和刺激的乐园设施。

游客可以在这个迪士尼乐园中与他们喜爱的卡通人物互动，享受刺激和愉悦的娱乐体验。