PMOT-项目管理关键时刻剧本故事提纲(最终版)

PMOT项目管理关键时刻课程剧本（台词版）（受控版本，注意保密）顾问精品课程1 / 35组织架构：2 / 35故事背景：华广集团是一家快速消费品生产型企业，随着业务扩张、公司规模日渐庞大，部门、人员迅速增加，但随之而来的产能瓶颈、采购不及时、销售回款慢、库存冗余与停工待料并存，从而反应出公司内部工作效率不高、沟通不畅、人心涣散。

公司领导面对这样的情况很是恼火，随即联系了多场人员素质和企业管理方面的培训，但收效甚微！公司CEO赵志宏在参加一次商业论坛过程中受邀参观一家同行业兄弟公司的时候发现：同样的业务、同样的规模，可是人家企业经营的却井井有条，参观的过程中他还发现很多部门都在用着同一个软件操作着什么，在与这家兄弟公司的接待人员沟通时他得到了答案：管理软件系统。

赵志宏踌躇满志的回到公司马上就开了一次高层经理会，传达了一项重要决定：上管理软件系统，通过软件改变公司的现状，整体提升部门和人员的工作效率和综合素质。

在会议上决定由公司运营总监王建辉牵头，整体协调开展这项工作，一切赶早不赶晚！会议结束后，运营总监王建辉马上组织信息技术部和其它相关部门的专家经理一起开会协商，通过近五个月的管理软件系统市场调查，厂商咨询，在半年后进行了管理软件系统对外公开招标，在几轮白热化的竞争后，最终敲定天海软件公司最终中标，顺利签订了软件产品和实施合同并责成IT主管吴彬为本次软件实施项目的总负责人。

天海公司通过层层选拔总算成功中标并签下这张高达800万人民币的软件产品及实施合同，实施总监张明杰很快就与销售部进行了该客户项目的交接工作，并且选派了项目经理李学勤准备进场。

3 / 35主要角色性格特点：华方集团（客户方）1、赵志宏：华广集团总经理，成就导向强，比较强势，积极进取，非常看重信息化对公司未来发展的影响。

2、王建辉：运营总监，华广信息化项目总负责人，对项目成果非常重视，但对项目实际进展情况了解不多。

3、吴彬：IT部主管，性格中庸，强烈的成就导向，和领导关系一般，希望获得外力支持，对乙方项目经理期望高。

客户方项目经理，项目实施主要支持者。

4、陈亮：财务部经理，希望新系统给自己部门带来更多的发展，但对信息化的了解不深，是新系统的支持者。

5、周昊：采购部经理，老好人，不太有上进心。

但自己负责的工作有一些老大难问题，希望能通过这次信息化解决掉。

6、孙文博：生产部经理，在华广司龄超过10年，对所有业务都非常熟悉，有自己独到的业务管理思想，但年龄偏大，老气横秋，有公司元老的傲气，不愿意变化，对新系统持抵制态度。

7、蒋华：销售部经理，圆滑，对新系统上线报以观望态度。

天海公司（实施方）1、李学勤：天海实施项目经理、5-8年工作经验，性格不明显、好学、因为成就导向逼着李学勤硬着头皮去沟通。

抗压能力强，情感丰富。

项目实施经验比较丰富，对于快消生产行业也比较了解，工作责任心强。

2、张明杰：天海方实施总监。

项目经理李学勤的直属上级，心态平和，经历丰富，有大格局和境界的人，中性，好为人师，领导水平比较高。

4 / 35项目启动会：场景一：启动会现场（一层会议室）项目启动会很高调，客户公司高层悉数到场，总经理致辞勾画远景，各部门经理表示支持和配合，但也都提出了各自对未来项目实施的疑问。

（镜头从会议室一边滑过，挨个显示客户方每个角色的特写，最后摇向总经理）镜头投向总经理和背后的投影幕布，幕布上显示出总经理讲话的提纲：1、信息化建设是集团的战略任务2、引进先进管理思想，完成企业新时代变革3、全体动员起来打好信息化建设攻坚战4、确保保质保量的准时上线验收5、以管理信息化为基础，完成新的5年战略规划赵志宏：……未来5年是华广实现突破的关键时期，而信息化建设是实现科学决策、优化流程、提升能力、快速响应市场变化的重要手段。

是我们企业下一个5年战略计划的关键部分。

董事会非常关注，反复强调要作为今年我们企业最核心的工作来抓, 只能成功不能失败……”镜头再次摇向客户方诸位主管，财务主管微带喜色，不住点头；采购主管不断低头笔记；生产主管面无表情但仍仔细倾听；销售主管紧盯幕布，似有心事。

甲方项目经理有点面带茫然……镜头回到总经理赵志宏：……赵志宏：……董事长和我希望，大家一起艰苦奋斗，勇于变革，…（镜头无声）…到系统上线验收那天，董事长会与大家共饮庆功酒！谢谢大家！掌声响起。

镜头黑，镜头亮，指向财务经理陈亮财务经理陈亮：……正向刚才我谈到的，信息化对我们财务从核算向财务管理转型具有重要作用。

5 / 35我们将以此为契机，使华广的财务管理、资金运作和预算管控水平上升到一个新的高度。

我已经多次组织了各科室召开了研讨会，进行部署、统一认识。

一定全力配合，保证按时完成信息化建设工作。

掌声响起。

镜头黑，镜头亮，指向采购周昊周昊：“……我们采购很期望借助信息化解决库存资金占用过高的老大难问题，坚决支持集团的信息化建设……掌声响起。

镜头黑……镜头再亮起，生产主管孙文博这时在发言孙文博：“赵总都说了，这时公司的战略项目，我们会努力配合。

……为了我们企业将来更好的发展，再重申一下我的建议：据我调查，不少咱们的同行企业进行信息化却不太成功；关键的问题是一味的引进新的管理方法，丢掉了自己的传家宝。

信息化是工具，关键还是在人。

以前没有电脑不是照样把华广做成行业第一了嘛，建议信息化建设要与我们企业多年的优秀经验要结合起来，不能丢掉我们的优良传统，希望天海公司的顾问们能尽量结合华广特点做些工作，在适应我们的管理方法上多下功夫。

……要建设有华广特色的信息化嘛……哈哈……”吴彬略微尴尬的点头，扭头看了看实施方项目经理。

又看向孙文博：“……孙总建议很重要，我们会着重考虑……其他各位同事还有什么问题吗”采购经理周昊：“…我这有点小问题，我们人员对信息化都不太懂，我担心的是系统上来了，人跟不上…………还有就是如果要搞好实施，几个采购骨干和各库的库管就必须参与进来，但他们平时的就很忙……一旦出了问题可是影响生产的，别老问题没解决新问题又出现了…………不管怎么说，希望项目实施力量能向我们倾斜一下……能把我们的老大难问题都解决掉……”财务陈亮接过话头：我们也有这方面的顾虑，我从各科室都调配了人手配合项目组工作，但他们的实施工作与日常工作产生冲突该怎么办？6 / 35还有，财务是与各部门接口最多，要想达到转型目标，必须统一流程和口径，但现在谁负责这个事，我们与谁沟通？；另外，你们提供的方案是财务先上线。

当然，我们是很欢迎的。

但我们一旦上线后，其它部门如果做了业务调整必定会影响到财务，这时我们该如何处理？天海项目经理李学勤停止了记录，抬起头想了想说：各位的问题我都记录下来了，回来会逐一对各位领导的问题拿出解决办法，请大家放心。

镜头黑，镜头再亮起，赵志宏在做总结发言“项目的重要性我就不重复了，有困难大家一起来克服。

我也会重点关注的。

只要有时间我就来参加例会。

”赵志宏扭头看着运营总监王建辉：“建辉，如果我不在你要挑起这副担子来，你就是这个项目的最高负责人。

”王建辉：“好的，请赵总放心。

”赵志宏又环视了一下大家：“当然，也得靠大家同心协力，共同完成这个重任。

有没有信心？！”全体人员：“有”现场掌声雷动，气氛热烈！场景二：高层访谈——（副总裁办公室）项目经理与客户方总经理进行业务沟通和未来工作访谈，引导客户方总经理发现组织与个人利益，并针对实施计划落地、沟通策略、培训策略、奖惩制度进行探讨，通过“需求—期望—承诺—体验—评价”使客户方总经理主动提出把本次访谈内容作为项目启动会上发言的主题和大纲。

李学勤：（探询需求）赵总，您对项目前期的工作感觉如何？赵志宏：还算满意吧，我现在最关心的是你们提供的方案能否落地。

李学勤：（探询需求）这一点我也很关注，以往的经验，方案的落地关键在实施组织，您说呢？赵志宏（高高在上）：那当然，所以你们的担子还是很重的，后面还要多下点功夫。

7 / 35李学勤：（探询需求）您放心，一定全力以赴，看来这次项目不仅对公司，对您个人也是有一定的影响的。

赵志宏：那当然，这是我倡导的，对华广最重要的一次变革，它可以帮我改变公司的管理方式，打好基础，为华广未来5年带来重要的战略飞跃！李学勤：（探询需求）您的想法让我非常感动。

我注意到您提到“变革”这个词，看来您对改变现有的管理模式和人员状态抱有很大的期望。

赵志宏：是的，这是我目前最重要的工作目标。

李学勤：（探询需求）赵总，那您对公司团队和关键岗位的同事都有哪些要求呢？赵志宏：嗯……你指的哪些方面？李学勤：（探询需求）比如，对达到您的目标，最大的障碍是什么？赵志宏：我不担心他们的业务水平，但是信息化工作，大部份都没接触过，……李学勤低头迅速记录下来：（探询需求）还有呢？赵志宏：嗯，平时工作都挺忙，不一定能按要求投入……李学勤：（探询需求）黄金静默4秒赵志宏：有些人可能还会有些抵触……就这些吧李学勤：（探询需求）那、按重要性排序，该怎么排呢？赵志宏：第一：是信息化知识不足，第二、时间投入，第三：是认识问题……你有什么好办法吗？李学勤：（探询需求）咱们一个一个看吧，一般来说要快速提升知识水平最直接的办法就是培训，您觉得呢？赵志宏：我同意李学勤：（探询需求）我想应该针对不同的岗位、环节提供不同的培训，比如理念、管理及流程、操作实务等……您这几年也参加过不少培训吧，感觉效果怎么样？赵志宏：嗯……有些确实有用……也有不少听的不错，但很快就忘了，或者不知道怎么用……8 / 35李学勤：（探询需求）嗯，是这样的。

所以需要制定严谨的培训策略，考核方法，重要的是跟进措施，打造出华广自己的支持体系，这样才能看到效果。

赵志宏：嗯，如果能这样做，那最好。

李学勤：（探询需求）至于第二个，应该是计划和执行的问题，只要明确关键任务的时间节点，大家就能做好工作计划，这样就不会影响日常工作了。

赵志宏：嗯，第三点呢？李学勤：（探询需求）最后、是要改变抵触情绪，直接达到您的认识高度很难，但如果能明确责任和奖惩制度，就可以保证大家完成任务的质量，等看到效果了，自然会有所改变。

这样您的担心不就都解决了？赵志宏：有点道理，但具体怎么做？李学勤：（构建期望）这样，咱们先把问题汇总一下。

第1、培训策略的制定与执行；第2、明确关键任务的时间节点；第3、责任制及奖惩制度。

这符合您的本意吗？赵志宏：嗯；李学勤：（构建期望）那好，如果要达成这三点，首先、要保证大家对策略的充分认识，否则很难执行下去。

赵志宏：嗯，对。

李学勤：（构建期望）启动会是统一思想和行为的重要手段。

所以，我建议在您会上的讲话中，着重强调这些内容，您觉得可以吗？赵志宏：可以，没问题。

李学勤：（行动承诺）要不这样，我先帮您做个PPT，您再根据情况修改。

赵志宏：嗯，这样好。

李学勤：（行动承诺）还有，我建议再加上，从决策层、管理层到执行层之间的汇报、沟通策略。