如何成为一名高效能的基层管理者

时下很流行这样的话语：“细节决定成败”、“今日工作不努力，明日努力找工作”、“于细微处见精神”等，其实质都是强调了把本职工作做好、做到位的重要性。作为一名最基层的业务管理者，此种感受更加深刻。

一年来，最让人值得思考的是：管理者，特别是基层管理者，需要具备怎样的素质、在团队中需要充当怎样的角色、才能把工作做好、做到位?怎样才能对建设高效能的社区医疗卫生服务团队起到应有的作用?统过医院转型以及社区卫生服务的逐渐规范化，使我体会到：若要成为一名高效能的最基层的管理工作者，在坚决服从上级领导指示精神的同时，不仅需要具有敏锐的洞察力、超前的预见力、果断的决断力和积极的推动力，还应认真学习领会并掌握下述几项重要的潜在能力，从而，在努力钻研管理业务的规律性和特点的基础上，建立起符合本部门的一套行之有效的管理办法。

一、自我管理的能力

实现自我管理首先要明确认识上级主管部门和上级领导的管理方向和目标。管理方向与目标确立后，最基层的管理者需要解放思想，创新思路，精益求精，摆脱传统的思维定式，通过正确和有效的思考方法把工作做到位，从而实现并努力达到既定方向和目标。

在思考和确立未来发展目标时，管理者必须要从对自身现状和能力的清晰认识之基础上做出抉择，这就必须要求我们首先要自我认识。对于基层管理者来说，不仅需要高超的智商，还需要出众的情商。古人常说：知人者智，知己者明。善于换位思考，采取多种方式不断增强自我认知力，并进行有效的自我评估，这些心理品质对管理者来说非常重要。惟此，管理者才能客观地分析自己的能力和需要面对的形势。

同时，在向预定目标前进时，要不断加强有效学习。作为一名管理者可从获得经验开始学习，从反思开始学习，从应用阶段开始学习。只要对学习周期的各阶段都持有正确的态度，持之以恒、永不懈怠，就能得到较好的学习效果。

要用实践来检验目标的科学性和有效性。精确目标的设计尤为重要。所谓精确目标，就是目标必须具有明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的5个基本特点。根据这些特点，剖析目标并在付诸实施中验证其价值。

二、影响他人的能力

影响他人的最高境界是“无为而治”。影响他人首先应具备影响力。影响力就是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。管理者的影响力就是有效地

影响和改变被领导者的心理和行为的能力。影响力人皆有之，但强度各有不同。同时，同一个人的影响力也会随着交往对象、交往环境等因素变化而发生变化。

高效能的管理者就要不断提高自身的影响力更好地影响他人。管理者要认真地、合理地、人文地、亲情地并坚持正确原则地运用组织所赋予的权力和履行自己应尽的职责与义务。权力是管理者实现为人民服务使命的象征，因此，管理者一定要大公无私，自觉树立起为人民服务的思想意识、行为准则、道德观念，为群众谋利益;履行好职责与义务是管理者思想品质和道德水准的体现，所以，管理者必须要与群众团结一心，必须具备大公无私、克己奉公、无私奉献精神，必须把团队的生存与发展视同为自己的生命支柱，必须在工作中一视同仁，人人平等。

同时，管理者在工作过程中，必须要注重自身修养，增强人格魅力。古人云：“己不正，焉能正人?其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”很准确地说明了管理者人格的作用。在管理者非权力影响力形成的过程中，人格的因素首当其冲。只有具备了优秀的人格魅力的管理者才能被同仁所敬重，从而形成强筋的核心力。因此，作为管理者，必须努力学习管理知识和熟悉各部门或团队的业务范畴与规范标准，不断吸取新知识，增长才干和提高自身的综合素质，以此具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥才能、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样，才能为同仁所信服;同仁们才会信任其指导的正确性，自觉地服从其领导。要提高影响力，管理者还必须注重群众的心声和感受，保持同群众的鱼水关系。一个管理者的权力再大，能力再强，如果高高在上，脱离群众，也会成为孤家寡人，得不到群众的支持和拥戴，这样就难以带动团队成员一起奋斗，难以形成强大的非权力影响力。

三、有效率领团队的能力

作为一名基层管理者，在团队建设中，引导和加强团队目标的共识，不断加强与团队成员之间的沟通，对团队的成就给予肯定和赞赏，让团队成员对工作有信心有热情，必能不断提高工作效率。高效能的管理者应如同一个标杆，凡事必须身先士卒，必须关心集体，必须不计个人得失，必须吃苦在先，必须知难而进。只有这样，才能够给所有成员带来信心和能量。

管理者要想有效率领团队并使之成为高效能的团队，还必须拥有特别突出的高尚的个人情操。工作中，管理者要始终保持一个良好的、持续的、不倦的、积极的、向上的、乐观的工作状态，从而游刃有余地引领团队成员完成各项工作任务。

管理者必须要时刻强调和警醒团队的工作目标与前进方向。在团队建设中，让大家知道每个人的每一项工作都是为了一个团队、一个组织的荣誉，这样，大家就一定能够始终保持激情，显现出高昂的士气;如果大家认为只是为了个人的生存而工作，那么，这个团队不但没有积极向上的活力，而且必然缺乏责任感和使命感。

管理者有必要在一定时期内必须抑制个性。在日常的工作中，每位工作人员不可避免地会出现这样或那样的问题，每当这个时候，管理者要坚决控制自己的情绪，加强与工作人员的沟通，倾听他们的想法、意见和建议，积极分析、探讨、调研以致采纳对团队发展有利的合理因素，使整个团队始终保持良好的前进与发展优势。

管理者必须时刻为团队成员注入精神信仰和工作信心。向每一位成员所取得的业绩和成就给予赞赏和肯定，激励大家努力工作，让团队成员能够为自己是团队中的一员而感到骄傲与自豪，使大家始终保持积极性、主动性、自信心、创造力和凝聚力。

综上所述，我们应该清醒地认识到：管理者与团队成员一起并肩作战的必要性和重要性;我们更应明确地知道：团队的成功其实也就是团队管理者的成功，而我们每一个人的成长，也必将促进团队的发展和整个社会事业的发展!