当前企业管理的基本特性

当前企业管理的基本特性

摘要：新经济时代的到来，预示着企业将面临着管理领域新的挑战。文章就新经济时代企业管理的基本特征展开探讨，以揭示新经济时代给企业管理带来的新问题。

关键词：重建企业程序重组外部要素非正式组织

一、快速、灵活是新经济时代市场对企业的基本要求

新经济时代，企业面临的外部要素变得极其复杂。需求本身在多品种、高质量得到满足后向更加个人化的方向发展，同时，企业通过信息化手段与个人需求建立了直接的联系，技术和管理创新促进了个性化需求的发展。消费需求的个性化，又进一步促进了原材料需求的多样化、高品质化，在信息网络的作用下，消费品生产商和原材料供应商形成共同开发的网络型组织，从而大大提高了技术在整个产出中的含量。通用汽车公司和福特、奔驰、克莱斯勒共建网上采购平

台并向所有汽车公司开放，汽车业巨头们在输出终端的竞争并不妨碍在输人始端的合作。企业联盟的出现也表示，需求的变化对技术的要求更广、更深、更快，它使市场竞争的战略发生了改变。在工业时代，企业的边界是清晰的，谁是竞争对手，谁是盟友，一目了然。但在新经济时代，企业的边界变得模糊了，既是竞争对手，又是盟友，成为企业间最常见的关系。DEC公司生产阿尔法

芯片，成了英特尔公司的竞争对手，同时，它又根据市场需求用英特尔公司的“奔腾”芯片制造个人计算机，这样，它们又成了盟友关系。IBM公司与英特尔公司也处于这样

一种“又爱又恨”的复杂关系中。市场的个性化和竞争关系的复杂化，给企业资源优化配置和战略决策带来困难。当企业考虑资源问题时，不能仅从自己所能控制的资源出发，同时还要考虑整个市场的资源分配情况。所谓资源优化，不仅仅是企业内部，而且要考虑整个市场及企业在市场中的位置。资源配置和战略决策的复杂性加强了对信息的需求，企业决策越来越依赖信息的传输和处理，

在市场形势瞬息万变，企业之间的关系忽而盟友忽而对手，这部分是友，那部分是对手的情况下，企业的资源配置和战略决策变得更加复杂。

二、按照信息流重建企业

工业时代的企业是依照物流程序组织的，专业化分工是物流的基础，而职能部门是物流的程序。信息化的根本特征是信息的开放性，即信息共享和实时。计算机对标准化的信息实时处理和共享，对非标准化的信息提供给人，由人进行分析，作出决策。这样，信息流将主要由两个部分组成:标准化的和非标准化的。所有标准化的信息都可以实现无人操作，如生产部门、会计部门和一部分办公室工作，而企业中人的工作将主要是作出决策。因此，企业最终将由两大部门组成:由人组成的决策部门，它将使现有的财务、设计、市场、销售结为一体，按任务组成团队，这个部门的主要任务是利用共享信息，快速作出决策;另一个是无人的部门，它的主要任务是把决策化为产品。

当柯达公司的竞争对手—日本富士公

司推出35毫米焦距的一次性相机时，柯达公司传统的产品开发流程要花费70周才能推出与富士公司竞争的产品，如此长时间的延误等于把巨大的新产品市场拱手相让。为了缩短进人市场的时间，柯达公司对其产品开发流程进行重建。产品开发流程要么按顺序进行，要么并列进行。在串联开发流程中，对产品某一部分进行设计的个人或小组要

等到前一步骤完成之后才能开始自己的工作。如相机机身设计者的工作在相机快门设计师的前面，而胶卷设计师的工作在相机结构设计师的前面。可见，这种产品开发流程是多么漫长。在并行的产品设计流程中，所有的零部件同时设计，最后一起组装。但这种方式也有自己的问题:通常精况下，相机零件很难组装在一起。即便所有的设计小组都按照同一相机设计进行工作，变化或改进总是不可避免的，但变化情况是其他设计组并不清楚的，当相机准备投人生产时，往往需要对其设计进行调整。柯达公司传统的产品开发流程一部分串联，一部分并列进行，但整个流程仍然非常缓慢。他们通过使用一

体化产品设计数据库，使产品开发流程成为同步工程。数据库每天集中每位设计师的工作成果，并把全部的个人努力合并成一个配套相联的整体。每天设计小组成员们都要检查这个数据库，以了解前一天是否有人给整个设计提出新问题，若有则马上解决。柯达公司于是把35毫米焦距的一次性相机从概念到生产的整个开发时间变为38周，几乎缩短了一半。通过重建，一次性相机的工具设备及制造费用也由此降低了25%。

三、要素重组

新经济时代企业的最主要特征是“以

快应变”，即以快速反应来适应外部要素的变化。在这种情况下，企业的人才和技术储备的投人将变得极为重要，资本的重要性将进一步缩小，技术，特别是信息技术将给企业带来它应变所需的信息及信息处理，而人才的重要作用在于把信息通过综合和创新

而成为知识和决策。

新经济时代的管理要有两项基础建设，即设备的信息化建设与人和组织的知识化

建设。前者是硬件，后者是软件，二者缺一