华为订单流程管理概述教材

合集下载

华为流程管理体系介绍[2]

华为流程管理体系介绍一、流程分类华为把流程分为运营流程和管理支持流程两大类¹²。

运营流程是公司的管理主线，是为客户创造价值的流程，也是公司存在的基础。

运营流程包括战略管理、集成产品开发（IPD）、客户关系管理（CRM）、集成供应链（ISC）四个方面¹²。

战略管理是制定公司的中长期发展目标和方向，以及相应的资源配置和组织调整等决策性活动¹²。

集成产品开发（IPD）是从收集客户需求到交付满足客户需求的产品或解决方案的端到端的业务流程，涉及需求管理、战略规划、产品规划、技术规划、技术开发和产品开发等六个阶段¹²³。

客户关系管理（CRM）是从发现销售线索到收取客户汇款的端到端的业务流程，涉及线索管理、机会管理、订单管理、合同管理、项目管理、财务管理等六个阶段¹²。

集成供应链（ISC）是从采购计划到物料交付的端到端的业务流程，涉及采购计划、采购执行、物料控制、仓储物流等四个阶段¹²。

管理支持流程是为运营流程的高效执行提供服务和支持的流程，包括各职能部门（如人力资源、财务、法务等）的内部业务活动¹²。

二、流程层次华为根据不同层次的流程所规范和指导的不同管理层次的工作，将流程分为一级主流程、二级子流程和三级操作级流程三个层次¹²。

一级主流程是跨职能部门的端到端的业务流程，用于中高层的业务决策和协调。

一级主流程体现了公司业务模式，并覆盖了公司全部的业务。

一级主流程由多个二级子流程组成¹²。

二级子流程是职能部门内部或跨部门间协作的业务子流程，用于职能域或智能领域（IPT）的业务管理。

二级子流程体现了创造客户价值的主要业务逻辑以及为实现主业务高效和低成本运作所需要的支撑业务逻辑。

二级子流程由多个三级操作级流程组成¹²。

华为IPD流程管理(完整版)

页码 2-13 14-29 30-36 37-41 42-57 58-63 64-74 75-88 89-97 98-113 114-125 126-133 134-146 147-159
3
——客户需求管理
IPD5.1 DRY RUN培训
4
商业模式的需要
“满足客户需求是我们生存的唯一理由。”
PDT
…
PDT … PDT
PDT … PDT
PDT … PDT
PL-PMT是IPMT的参谋机构，向IPMT汇报， PL-PMT的支撑部门是PL-Marketing 20
PMT在组织结构中的位置 IRB C-PMT是IRB的参谋机构，向IRB汇报，
PMT：组合管理团队
录入
预审
PMT/RAT
分析及结论
客户早期
确认
PDT任务单
分发
完成任务
是否完成？
验证
PMT
10
需求的收集环节—需求提交渠道的统一、规范
需求承诺电子流在处理需求时，其流程是自上而下的一个流程，
如右图，但又是自下而上的逆向
流程。
收集
分析
实现
验证
分配
录入预审
PMT/RAT 分析及结论
PMT：Portfolio Management Team组合管理团队，与PDT类似，是跨部门团队。
PMT的组成：主任、Байду номын сангаас务规划、市场分析、需求管理、S-PMT代表或解决方案管理（注1）、大客户Marketing代表、区域Marketing代表、国内/国外销售部代表、预测、定价、技术规划、预算/损益、技术服务、订单履行/制造/采购、HR、OPS、执行秘书。

史上最详细的华为流程管理详解（附关键流程图）

史上最详细的华为流程管理详解（附关键流程图）先来看看华为的组织架构图华为⼀向提倡流程化的企业管理⽅式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，流程建设把所有⼈从海量的、低价值的、简单重复的⼯作中解放出来。

⾸先，⼤家要明⽩流程是通过⼀系列可重复、有逻辑顺序的活动，将⼀个或多个输⼊转化成明确的、可衡量的输出。

⼈体本⾝就是⼀个⾮常完美⽆瑕的流程，⽆论哪⼀个环节出现问题，⼈体都会感觉不适，影响⼤家的⽇常⽣活。

流程是通过⼀系列可重复、有逻辑顺序的活动，将⼀个或多个输⼊转化成明确的、可衡量的输出。

从本质上来说，流程是组织创造的机制。

华为公司提倡流程化的企业管理⽅式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，通过流程建设把所有⼈从海量的、低价值的、简单重复的⼯作中解放出来。

1流程管理核⼼：流程要反映业务华为的流程管理，借鉴了业界领先的实践（IBM），总结⾃⾝流程运作管理后，整理出⼀套全球流程管理规则和制度。

流程要反映业务的本质，尤其是完整系统地反映业务的本质，业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是⼀个运营系统，是⼀个业务操作系统。

流程管理是按业务流程标准，以⽬标和顾客为导向的责任⼈推动式管理。

处于业务流程中各个岗位上的责任⼈，⽆论职位⾼低，⾏使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道⼯序为⽤户，确保流程运作的优质⾼效。

建⽴和健全⾯向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。

顾客满意度是建⽴业务流程各环节考核指标体系的核⼼。

提⾼流程管理的程序化、⾃动化和信息集成化⽔平。

华为的流程管理要求不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，因时⽽变，因事⽽变，对原有业务流程体系进⾏简化和完善。

2流程管理的内容①流程分类华为把流程管理分为运营流程（包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链）和管理⽀持流程（各职能部门的流程）。

某公司订单流程管理概述

计划
交付
采购
制造
交付
采购
制造华为公司
交付
采购
制造
交付
采购
供应商的供应商
供应商
内部或外部
客户
内部或外部
客户的客户
如今的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争第13页供应链管理部流程优化处
为什么要对供应链进行集成 - ISC
如果供应链各环节的目标是互补的，就没有必要去集成供应链的管理，但是，供应链不同环节的管理人员有不一致的目标，例如. ……
供应链绩效衡量
供应链可靠性
资产利用
供应链柔性及响应能力
供应链成本
ISC层面KPI （5个）
1.及时齐套发货率
2.完美订单履行率
3.库存周转天数 /周转率
4.订单履行提前期
5. 供应链响应周期
功能优秀
功能层面 5大流程KPI （40+10个）
20个KPI
11个KPI
11个KPI
10个KPI
了解华为订单产生和履行的全过程及相关重点业务
第3页
供应链管理部流程优化处
目
录
一、课程目的二、流程的基本概念三、集成供应链流程框架介绍四、订单履行流程体系五、订单作业流程重点业务介绍
第4页
供应链管理部流程优化处
两个重要的概念
顾客？
接受产品的组织或个人，如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。即那些我们为之做事的人（包涵内部客户和外部客户，如下一道工序就是我们的顾客）。
第15页
供应链管理部流程优化处
理论基础：供应链运作参考模型
SCOR 模型是由SCC开发的一种标准供应链流程参考模型(Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model)。 Supply-Chain Council (SCC，

华为合同订单管理

华为合同订单管理前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

课程背景华为的企业管理已经进入流程化、规范化的阶段。

华为在市场上不断取得成功的同时，也在不断地引入世界一流的管理理念和管理方法。

而且，华为能够做到博采众家之长，把西方现代化的管理思想与中国实践相结合，创造了华为独具特色的管理方式。

其中，华为在订单管理上的一整套体系的建立，降低了企业内部履行订单的成本，加速了订单履行的进度，改进了订单履行的质量，提高了客户满意度，从而保证了客户与华为紧密的合作关系，非常值得众多企业借鉴与学习。

华为流程管理体系介绍[7]

华为流程管理体系介绍一、流程管理体系的定义和目标流程管理体系（Process ManagementSystem，简称PMS）是指华为公司为了实现其战略目标和客户满意度，而建立的一套规范、优化和持续改进各项业务流程的方法和机制。

流程管理体系的目标是：通过流程标准化、集成化、可视化和智能化，提高业务效率和质量，降低运营成本和风险。

通过流程创新、协同和学习，增强业务能力和竞争力，满足客户需求和期望。

通过流程监控、评价和改进，实现业务持续改进和卓越。

二、流程管理体系的组成和结构流程管理架构：定义了华为公司的流程分类、层级、编码、命名等规则，以及流程管理的组织架构、职责分配、权力授权等原则。

流程管理方法：提供了华为公司的流程设计、实施、运行、监控、评价和改进等方法和工具，以及流程管理的规范、指南、模板等参考资料。

流程管理平台：提供了华为公司的流程建模、发布、执行、查询、分析等功能，以及流程管理的数据、信息、知识等资源。

流程管理文化：形成了华为公司的流程价值观、理念、信念等内在动力，以及流程奖励、激励、约束等外在机制。

流程管理体系的结构如下图所示：![PMS Structure](graphic_art("a diagram showing the structure of PMS"))三、流程管理体系的实施和运行流程识别：根据业务需求和目标，识别出需要建立或改进的业务流程，并进行初步分析和定义。

流程设计：根据业务规则和标准，设计出符合要求的业务流程，并进行验证和测试。

流程实施：根据业务计划和资源，实施并发布业务流程，并进行培训和推广。

流程运行：根据业务数据和反馈，运行并监控业务流程，并进行评价和改进。

四、流程管理体系的优势和挑战提高了业务透明度和可控性，使业务过程更清晰、更规范、更高效。

增强了业务协同性和一致性，使业务参与者更协调、更统一、更协作。

强化了业务创新性和灵活性，使业务变化更快速、更顺畅、更有效。

订单流程管理

PPT文档演模板
订单流程管理
目录
一、课程目的二、流程的基本概念三、集成供应链流程框架介绍四、订单履行流程体系五、订单作业流程重点业务介绍
PPT文档演模板
订单流程管理
两个重要的概念
顾客？
接受产品的组织或个人，如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。即那些我们为之做事的人（包涵内部客户和外部客户，如下一道工序就是我们的顾客）。
PPT文档演模板
订单流程管理
什么是集成供应链(ISC)
集成供应链( Integrated Supply Chain )是由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应商、厂家、分销商、零售商、顾客组成的网络。
通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行重新设计、规划和控制，来保证在正确的时间把正确的产品或服务送到正确的地方，从而提高客户的满意程度，缩小总的供应链成本。
供应链可靠性 - 供应链在正确的时间给正确的客户提供正确的产品供应链响应性 - 供应链响应客户需求和为客户提供产品的速度供应链柔性 - 供应链为赢得或维持竞争优势而响应市场变化的敏捷
度供应链成本 - 供应链运作相关成本资产利用 - 管理资产以满足需求的效果
供应链绩效衡量
供应链可靠性
集成供应链资产利用
计划
交付采购制造交付
供应商的供应商
供应商
内部或外部
采购制造交付华为公司
采购制造交付
客户
内部或外部
采购
客户的客户
如今的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争
PPT文档演模板
订单流程管理
为什么要对供应链进行集成 - ISC

华为流程管理体系介绍[6]

华为流程管理体系介绍一、流程分类华为把流程分为运营流程和管理支持流程两大类。

运营流程是公司的管理主线，是为客户创造价值的流程，也是公司存在的基础。

运营流程包括战略管理、集成产品开辟（IPD）、客户关系管理（CRM）、集成供应链（ISC）四个主要领域。

运营流程是从线索到汇款、端到端贯通公司运作的主业务流，承载着公司最大的物流、资金流和人力投入。

管理支持流程是为运营流程的高效执行提供服务和支持的流程，包括各职能部门的内部管理和协调工作。

管理支持流程涵盖了人力资源、财务、法律、审计、品质、安全等多个方面。

二、流程分层架构华为根据不同层次的管理需求和工作内容，将各类流程分为不同的层次，并建立了相应的架构图。

华为的流程分层架构如下：0层架构：从价值链角度对运营流程和管理支持流程进行分类，形成公司级别的全局视图。

1层架构：对0层架构中的各类流程进行逐层分解，形成主流程（跨职能部门端到端的业务流程），用于中高层的业务决策和管理。

2层架构：对1层架构中的各主流程进行进一步分解，形成子流程（职能部门内部的业务流程），用于职能域的管理，确保职能域的交付能满足主流程的需要。

3层架构：对2层架构中的各子流程进行细化，形成活动（具体执行步骤），用于指导基层员工完成具体任务。

三、流程文件体系华为根据不同层次的流程所需制定了相应层次的文件，并建立了统一规范的文件体系。

华为的文件体系如下：0层文件：定义公司级别的战略目标和方针政策，以及各类运营和支持业务之间的关系。

0层文件包括公司章程、战略规划等。

1层文件：定义主要业务领域或者职能部门之间协作关系及其管理要求，以及各主流程的目标、范围、输入、输出、指标等。

1层文件包括业务领域管理规范、主流程管理规范等。

2层文件：定义各子流程的具体执行方法和步骤，以及各子流程的目标、范围、输入、输出、指标等。

2层文件包括子流程管理规范、子流程操作指南等。

3层文件：定义各活动的具体执行方法和步骤，以及各活动的目标、范围、输入、输出、指标等。

华为流程管理体系介绍

华为流程管理体系介绍一、流程管理体系的定义和目标流程管理体系（Process ManagementSystem，简称PMS）是指华为公司为实现其战略目标和满足客户需求，而建立的一套规范、统一、高效、持续改进的流程体系。

流程管理体系的目标是：通过流程标准化、优化和集成，提高流程执行效率和质量，降低流程成本和风险。

通过流程量化、监控和分析，实现流程可视化、可度量、可管理，提升流程绩效和竞争力。

通过流程创新、变革和升级，适应市场变化和客户需求，推动流程持续改进和优化。

二、流程管理体系的组成和结构流程管理体系由三个层次组成：战略层、管理层和执行层。

每个层次又包含若干个子系统，如下图所示：![PMS structure](graphic_art("a diagram showing the structure of PMS"))流程治理子系统：负责制定和维护流程管理体系的总体框架、原则、政策和规范，以及监督和评估流程管理体系的运行状况和效果。

流程架构子系统：负责设计和维护公司的整体流程架构，包括流程分类、分级、编码、命名等，以及定义各个流程的目标、输入、输出、活动、资源等要素。

流程规划子系统：负责根据公司的战略目标和方向，制定和执行公司的流程规划，包括确定重点改进领域、项目和指标，以及分配相应的资源和责任。

流程建设子系统：负责对公司的各个流程进行建设和优化，包括设计、编写、审核、发布、更新等活动。

流程执行子系统：负责对公司的各个流程进行执行和监督，包括分配、协调、跟踪、记录等活动。

流程评价子系统：负责对公司的各个流程进行评价和改进，包括收集、分析、反馈等活动。

流程支持子系统：负责提供各种支持性的服务和资源，以保障流程顺利执行。

例如：信息系统、培训教育、知识管理等。

流程协作子系统：负责实现不同部门或单位之间的有效沟通和协作，以促进流程的集成和协同。

例如：会议、报告、协议等。

流程创新子系统：负责发现和解决流程中存在的问题和障碍，以推动流程的创新和变革。

华为IPD流程管理(完整版)

• 审视差距分析 • 确定业务设计
STEP4：制定业务战略和计划 • 确定产品线业务策略和目标 • 制定目标细分市场策略和计划 • 制定产品线产品路标
21
MM流程Step1-理解市场简介
Step1 理解
市场
Step2 进行市场
细分
Step3 进行组合
分析
Step4 制定业务策
略和计划
Step5 融合和优化
领导指示
愤怒的客户
5
什么是OR
OR是offering Requirement的缩写。 OR项目是华为在IBM顾问指导下开展的FE项目之一，目的是：
1. 统一需求管理。 2. 主动收集需求，准确把握市场机会点。 3. 降低紧急需求比重，提升版本交付质量。
6
产品包需求（OR）流程的重要位置
市场管理（MM）流程
实现
验证
11
销售项目需求管理的总体原则
需求承诺的接纳处理责任主题是各RMT，今后各PDT无权接受来自全球产品行销体系（包括公司各产品行销处、各地区部产品行销部）、国际国内销售体系（包括国际各代表处、国内各办事处）、全球技术服务体系（包括公司各产品技术服务部、各地区部产品技术服务部）直接反馈的需求。
12
CCM角色的设立及其主要职责
在PL-MKTG和地区部MKTG设立客户需求承诺经理CCM（Customer Commitment Manager）角色，作为PL-MKTG面向销售项目的需求管理接口人，其主要职责是：负责销售项目投标阶段至交付阶段的客户需求承诺管理。
负责受理投标项目组提交的标书不满足项和需求，负责监控、推动RMT提供对标书不满足项和需求的答复、承诺、解决方案及相关技术资料。
19

华为流程管理体系介绍[5]

华为流程管理体系介绍一、流程管理体系的定义和目标流程管理体系（Process ManagementSystem，简称PMS）是华为公司为实现其愿景和战略，提高组织效能和客户满意度，建立的一套规范和指导组织运行的方法、工具和标准。

流程管理体系的目标是：通过流程化思维和方法，将组织的战略目标分解为各级流程的目标，实现战略与执行的有效对接。

通过流程化组织和协作，打破部门壁垒，激发员工的主动性和创造性，提高组织的协同效率。

通过流程化改进和创新，持续优化和提升组织的运行质量和效率，满足客户的需求和期望。

二、流程管理体系的架构和内容![PMS Architecture](graphic_art("a diagram of PMS architecture"))流程管理体系的内容包括：流程体系层：定义了华为公司的核心流程、支持流程和管理流程，以及各个流程之间的关系和接口。

核心流程是直接为客户创造价值的流程，如产品研发、市场营销、客户服务等；支持流程是为核心流程提供资源和保障的流程，如人力资源、财务管理、采购供应等；管理流程是对核心流程和支持流程进行规划、控制、评估和改进的流程，如战略管理、质量管理、风险管理等。

流程层：定义了每个流程的目标、范围、输入输出、主要步骤、责任人等要素。

每个流程都有一个唯一的编码和名称，以便于识别和沟通。

每个流程都有一个负责人，负责该流程的设计、执行、监控和改进。

子流程层：定义了每个流程中的各个子流程，以及子流程之间的顺序和条件。

每个子流程都有一个唯一的编码和名称，以便于识别和沟通。

每个子流程都有一个负责人，负责该子流程的设计、执行、监控和改进。

活动层：定义了每个子流程中的各个活动，以及活动之间的顺序和条件。

每个活动都有一个唯一的编码和名称，以便于识别和沟通。

每个活动都有一个执行人，负责该活动的完成。

三、流程管理体系的实施方法计划（Plan）：根据组织的战略目标，分析客户的需求和期望，确定流程的目标和指标，设计流程的结构和内容，制定流程的执行计划。

华为：订单流程管理资料

供应链可靠性 - 供应链在正确的时间给正确的客户提供正确的产品供应链响应性 - 供应链响应客户需求和为客户提供产品的速度供应链柔性 - 供应链为赢得或维持竞争优势而响应市场变化的敏捷度供应链成本 - 供应链运作相关成本资产利用 - 管理资产以满足需求的效果
供应链绩效衡量
供应链可靠性
ISC层面KPI （5个）
半成品
半成品、终端生产制造
工程安装
工程安装
工程安装
角色\阶段
销售人员电信设计工程师各级合同评审审批人员
订单管理工程师技术支持工程师
预付款工程师特殊采购计划工程师合同审计工程师 CCP计划员合同成套工程师调度工程师制造人员合同验收工程师
货务人员
订单运作主流程--ATO（Pock etcard版）
第6页

顾客的需求是什么？
–快速（fast）：
及时提供我所订购的东西。
–正确（right）：
是我想要的东西。
–便宜（cheap）：
少花些钱来满足我的订单。
–容易（easy）：
容易与你做生意（easy to do business with you）。
第7页

安装调试
发货及运输
开出发票催收货款
把流程从职能组织的背后移到前面来
收讫货款
第9页

那么什么是流程呢？
什么是流程（process）？（Hammer）流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。流程的特点：
共同给客户创造价值；跨越了多个职能部门；是一组相互关联的活动；
供应商客户
第17页

华为IPD流程管理(完整版)

NO
客户早期确认
分发
验证
需求承诺电子流
NO
2006
On SZXUA04-DS
PDT任务单
独
立
子流
完成任务
程
Y
N
是否完成？
PMT
收集
分析
分配
实现
验证
10
需求的验证和确认
验证
测试
一般可获得性
（GA）
开发需求产品规格书设计需求
产品包需求
市场需求客户所想所需
收集
分析
确认
分发
此过程的主要活动：
RAT参与TR评审需求早期确认例行需求确认需求常规确认
• 审视差距分析 • 确定业务设计
STEP4：制定业务战略和计划 • 确定产品线业务策略和目标 • 制定目标细分市场策略和计划 • 制定产品线产品路标
21
MM流程Step1-理解市场简介
Step1 理解
市场
Step2 进行市场
细分
Step3 进行组合
分析
Step4 制定业务策
略和计划
Step5 融合和优化
领导指示
愤怒的客户
5
什么是OR
OR是offering Requirement的缩写。 OR项目是华为在IBM顾问指导下开展的FE项目之一，目的是：
1. 统一需求管理。 2. 主动收集需求，准确把握市场机会点。 3. 降低紧急需求比重，提升版本交付质量。
6
产品包需求（OR）流程的重要位置
市场管理（MM）流程
•收集价值需求
•外部需求 •内部需求
需求过滤 •解释
•过滤 •检视
需求分析 •分类

华为管理手册流程管理

华为管理手册流程管理【最新版】目录1.华为流程管理的背景和核心理念2.华为流程管理的实践与应用3.华为流程管理的优势和成果4.华为流程管理的未来发展正文一、华为流程管理的背景和核心理念华为作为一家全球领先的通信设备制造商，其业务复杂度不言而喻。

为了提高公司的运作效率和业务管理水平，华为引入了流程管理的理念，并逐渐形成了一套成熟的流程管理体系。

华为的流程管理核心理念在于通过构建端到端的流程，实现企业的高效运作。

二、华为流程管理的实践与应用在实际操作中，华为将流程管理贯穿于企业运营的全过程，包括研发、生产、销售、服务等各个环节。

华为借鉴了业界领先的实践，如 IBM 的集成产品开发 IPD 流程和集成供应链 ISC 体系，并结合自身业务特点进行了优化和改进。

同时，华为还将 CMM 软件能力成熟度模型引入公司，以提升软件开发过程的管理水平。

三、华为流程管理的优势和成果华为通过实施流程管理，成功实现了以下优势和成果：1.提高了运作效率：通过明确、结构化的流程，减少了不必要的沟通和协调成本，提高了企业的运作效率。

2.保证了质量：流程管理确保了每个环节的质量，从而实现了整体质量的提升。

例如，华为的质量管理发展分为四个阶段，其中第一阶段就是流程管理，通过引入 IPD 和 CMM 等流程体系，华为成功地将质量定为核心战略。

3.促进了创新：流程管理帮助华为将过去的成功经验制度化，并传递给后来的项目，从而促进了创新和经验的共享。

四、华为流程管理的未来发展面对未来的挑战，华为将继续深化流程管理，通过技术手段和管理模式的创新，进一步提升企业的竞争力。

华为轮值主席表示，公司管理的核心就三个流程：LTC、IPD 和 ITR。

其中，LTC 流程是基于项目的全生命周期管理，IPD 流程是集成产品开发流程，ITR 流程则是集成供应链流程。

通过这些流程的优化和升级，华为将进一步解放生产力，提高企业的运作效率和管理水平。

总之，华为流程管理作为企业管理的重要手段，在提高运作效率、保证质量、促进创新等方面发挥了重要作用。

华为订单流程管理概述教材

SOURCE（采购）
采购产品
采购使能
DELIVER（物流）
交付产品
交货使能
PLAN（计划）
制定供应链计划
计划使能
供应商
客户
RETURN（退货）
这是新近增加的领域
供应链管理部流程优化处
在框架指导下,确定各大流程的运作模式并逐层细化以构筑结构化的流程体系
第*页
MAKE（制造）
规范性审核
利润测算
符合性审计
目的：保证签订的合同符合公司的销售政策、制度和流程
更改申请
数据更新
更改评审
业务处理
供应链管理部流程优化处
订单履行使能流程（1）-订单更改
第*页
订单履行使能流程（2）-特殊物料采购
获取需求
编码申请
下达PR
下达PO
监控到货
对于一些公司不生产、没有库存或未曾发过货的终端配套件等特殊的物料，采用特殊采购的方式备货。特殊物料需求一般通过合同文本获得，也可以通过投标电子流中的电子保价单提前获得。如无编码，由特采计划员申请编码，然后下达计划。
供应链管理部流程优化处
第*页
供应链流程体系－－订单履行业务全视图
外协厂
预测
DP
MP
FP
ERP
PR
WIP
客户
采购
暂存库
原材料库
半成品库
成品库
规范性评审
审视调整APS排产计划
下工勘通知单
信息登录
合同传递
规范性审核
下达定单
货物管理
处理订单
整机备料
装配
POC订单预留
调测
检验
审批

流程管理-华为客户重大项目管理流程概述精品

关键节点与操作
1 机会阶段
2 售前阶段
3 准备阶段
4 实施阶段
5 关闭阶段
起点
决定制作标书
合同签定
开工
初验
评审并决定是否制作标书？
评审并决定是否签订合同？
评审并报批
最终的项目计划
内部检查客户需求满足
情况
项目关闭检查
终点
18
文档密级：保密
关键节点与操作
关键活动节点“7大环”总揽：
项目生命阶段:
负责任命PM，对PM胜任项目的能力负责
3
项目管理部
PMD
负责发布实施阶段项目Charter 负责组织项目计划评审
负责组织项目后评估
15
文档密级：保密
成功指标与角色
流程中关键角色和主要职责（续）：
序号角色名称
4
AM
5
BL
6
PM
缩写
AM BL PM
职责
对项目成功负责管理高层客户关系，对项目交付满意度负责协助PM设定并审核项目实施的预算对项目利润负责对应收帐款及时性负责管理技术和商务风险，负责重大问题的监控和支持负责团队激励管理和对PM的绩效进行评价监控并协助PM及时拿到初验和终验证书
目的：根据批准的项目计划在预算范围内按时完成项目，实现项目干系人的期望。
过程：
AM-80
重大问题协调重大变更审批
AM-90
监控并支持工程初验
PM-90
管理工程安装
IM-20
工程安装
TM-20
技术负责
PM-100
管理工程初验
IM-30
工程初验
TM-30
技术支持

华为订单流程管理概述教材

华为流程管理体系介绍[2]

华为IPD流程管理(完整版)

史上最详细的华为流程管理详解（附关键流程图）

某公司订单流程管理概述

华为合同订单管理

华为流程管理体系介绍[7]

订单流程管理

华为流程管理体系介绍[6]

华为流程管理体系介绍

华为IPD流程管理(完整版)

华为流程管理体系介绍[5]

华为：订单流程管理资料

华为IPD流程管理(完整版)

华为管理手册 流程管理

华为订单流程管理概述教材

流程管理-华为客户重大项目管理流程概述 精品

华为管理手册流程管理

流程管理-华为客户重大项目管理流程概述精品