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市场营销学课件第一章-PPT精品文档

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• 4.(菲利普· 科特勒1994): • "MARKETING is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating、offering、and exchanging products of value with others. • “市场营销是个人和集体通过创造,提供 出售,并同别人交换产品和价值,以获得 其所需所欲之物的一种社会和管理过程” 。
• • • •
定义分析: 主体:个人、群体皆包括在内。 活动:交换;服务于交换的相关活动。 客体:产品,即需要。涉及以下方面:商 品、服务、体验、事件、人物、地点、财 产权、组织、观念等。 • 目的:满足交换双方的需求
第二节 市场营销

• • • •
提纲: 一、市场营销的定义演变 二、本课程定义 三、营销的任务 四、营销的重要性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、市场营销的定义演变
• 对市场营销的理解是一个逐步深入的过程 。 • 1.(AMA 1960年):“市场营销是将货物和 劳务从生产者流转到消费者过程中的一切 企业活动”。 • 营销就是销售。
• 2、买卖双方力量的结合:市场态势, 如买方市场、卖方市场、均衡市场。 • 3、某类商品现实与潜在购买者的总和 。 • 4、市场环境。包括购买力状况、影响 因素、供求关系、竞争状况、顾客特 征等。 • 营销中的市场主要指最后两种含义 。
二、市场分类
• • • • • • 1、生产力水平 2、气候条件 3、地理因素 4、民族因素 5、性别 6、年龄
2、消费品市场的特点

Marketing ppt

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1-12 Copyright © 2007 Pearson Education Canada
Core Marketplace Concepts
• Customers have needs, wants and demands. • Marketers offer goods or services. • Customers seek value and satisfaction from offers. • Demands and offers result in exchanges, transactions and relationships. • Markets are all potential customers with a similar demand.
1-9
Copyright © 2007 Pearson Education Canada
Value and Satisfaction
Expectation
8
Performance
10
Expectation
10
Performance
8
If performance is lower than expectations, satisfaction is low. If performance is higher than expectations, satisfaction is high.
1-16
Copyright © 2007 Pearson Education Canada
Segmentation and Targeting
• Segmentation divides the market into groups of customers with varying needs and wants. • Targeting selects the right segment to nurture.

市场营销近视症 marketingppt课件

市场营销近视症                  marketingppt课件
12电商营销Fra bibliotek组成员
组长:胥建 组员:邱光雀 谢宇 霍庆金 陈覃霞 李熙


营销近视症就是不适当地把主要精力放在 产品上或技术上,而不是放在市场需要(消 费需要)上,其结果导致企业丧失市场,失 去竞争力。 企业在经营中视野狭隘,目标短浅,只重 视其产品,看不到消费者需求的日益变化, 看不到市场的动态发展,不知道随着消费 者需求的变化而改变自己的经营策略。
营销近视症的具体表现
市场营销近视症 marketing
市场营销近视症起源
营销近视症(Marketing
Myopia)是著名的市场营销专家 、美国哈佛大学管理学院西奥多 · 莱维特(Theodore Levitt)教授 在1960年提出的一个理论。而 他也是深受德鲁克《公司的概念》 和《管理的实践》这两本书的影
什么是营销近视症?

治疗营销近视症的处方
在这里,消费者需求是出
发点和归宿点。由消费者 需求决定企业生产经营全 过程的运行,这才是现代 企业生存发展的基础。
关于营销近视症的启示

企业的营销必须要以满足消 费者的需要为前提,企业的一切 活动都必须以消费者为中心。唯 有能满足消费者需要的企业,才 能获得消费者的支持,才能实现 企业的目标。

营销近视症信念形成的原因
企业经营者在企业中成长经历。 “产业健忘症”。
的真正原因。 企业经营者个人的知识。
即忘记成功
案例一
治疗营销近视症的处方
(1)了解消费者的需求 (2)分析消费者需求本企业能否满足 (3)确定满足需求的具体产品形式 (4)购进必需的原材料 (5)确定生产加工技术工艺 (6)产品 案例二 (7)满足消费者需求。

市场营销1——市场营销概论 ppt课件

市场营销1——市场营销概论 ppt课件

市场营销1——市场营销概论
1、市场营销理论从策略到战略; 2、从基础市场营销到专业市场营销 ; 3、从顾客营销到社会营销; 4、从外部营销到内部营销; 5、从一国到全球……
市场营销1——市场营销概论
Marketing History
50年代
市场营销组合 产品生命周期 品牌形象 市场细分 营销审计
M
Money
购买力
A
Authority
购买者
N
Need
购买兴趣
市场营销1——市场营销概论
截至2003年底,10年时间里在蓉投资的500强企业仅有42家,而短 短2年时间后,这个数字已经达到了100家,且投资规模越来越大, 企业增资的情况频繁出现。
苏州2005年外资企业达到12000多家…… 截至2005年9月底,上海市共有外商投资企业28000多家……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
1
市场与市场营销基本概念
2
销学的研究方法
4
市场营销学的理论体系
市场营销1——市场营销概论
一、市场的概念 市场是商品交换的场所; 市场是由具有特定欲望和需求,愿意并且能够以交换来满足这 些的潜在顾客所组成;
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论 Marketing
市场营销 1——市场 营销概论
如果你想入地狱,应该去搞营销;如果你想上天堂,更 应该去搞营销!
营销一半是科学,一半是艺术;一半是大海,一半是火 焰;一半是困苦、一半是鲜花……
市场营销1——市场营销概论
市场营销1——市场营销概论
得到 行到 悟到 知到 心到
市场营销学研究方法
4
市场营销学理论体系

市场营销PPTppt课件

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• This concept leads towards “Marketing Myopia” which means organization fall with love with their existing products that they never think about other alternatives. If a organization is only focused in producing best desktop computers for customer without keeping in mind that customer is willing for portable solution such as laptop and PDA.
Production Concept
Customers buy the products which are produced on mass level at low cost and widely available in the market. This concept totally phase out customer, production take place without taking customers needs and wants into consideration. This concept works well when the demand of product is more than supply or product cost is required to be reduced by following the practice of mass production.
• Factors like pollution, population and health

Introduction-to-marketing-市场营销全英ppt(ppt文档)

Introduction-to-marketing-市场营销全英ppt(ppt文档)
The art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them.
Want: Form that a human need takes, as shaped by culture and individual personality.
• Wants + Buying Power = Demand
Introduction to Marketing
Need/ Want Fulfillment
customer delight. • Capture value from customers to create profits
and customer quality.
Introduction to Marketing
Needs, Wants, and Demands
Need: State of felt deprivation including physical, social,
needs and wants. • Design a customer-driven marketing strategy. • Construct an integrated marketing program that
delivers superior value. • Build profitable relationships and create
Needs & wants are fulfilled through a Marketing Offering:
• Products:
Persons, places, organizations, information, ideas.• Se Nhomakorabeavices:

市场营销学双语课件1PPT13WhatisMarketing课件

市场营销学双语课件1PPT13WhatisMarketing课件

Marketing Management
Philosophies
Production Concept
Product Concept
Selling Concept
Marketing Concept
Societal Marketing Concept
不是从消费者需求出发而是从企业生产出发 改善 生产和渠道认为消费者会欢迎质量最优、性能最好 和功能最多的产品产生于20世纪20年代末至50年代前表现为 “我卖什么,顾 客就买什么”以满足顾客需求为出发点即“ 顾客 需要什么,就生产什么”社会的福利
Who Purchases Products
and Services?
Market –是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和.
现实购买者
潜在购买者
Modern Marketing System
供应商
最终用户
营销中介
竞争者
公司(市场营销者)
环 境
环 境
How do Consumers Obtain
Products and Services?
Exchanges -通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为 .Transactions -买卖双方价值的交换,它是以货币为媒介的,而交换不一定以货币为媒介,它可以是物物交换.Relationships -与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期的互信互利关系.
Marketing Management
营 销 管 理
为创造达到个人和机构目标的交换 ,而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
发现 和 创造需求, 或者改变 或 降低需求
需 求 管 理

市场营销讲稿(英文版)(ppt 36页)

市场营销讲稿(英文版)(ppt 36页)
The aim of Marketing is to make selling superfluous. The aim is to know and understand the customer so well that the product or services fits… and sells itself. (Drucker, 1973)
l
Journals:
Journal of Marketing
Marketing News
Harvard Business Review
International Journal of Research in Marketing
Journal of Advertising 《营销导刊》 《销售与市场》 《市场营销》(人大复印资料)
•What is marketing?
Core Concepts
Needs, wants, and demands
Products
Markets
Core Marketing Concepts
Value, satisfaction, and quality Exchange, transactions, and relationships
consists of all activities that bring buyers and sellers together
Analysis, Plan, implement, control
Marketing mix(4ps)
Managing Products and Services(Product) Distributing Products and Services(Place) Pricing Products and Services(Price) Promotion Products and

市场营销学英文课件

市场营销学英文课件
Understanding the Marketplace and Customer Needs
Copyright ◎ 2010 Pearson Education, Inc.
Chapter 1- slide 7
Understanding the Marketplaceand Customer NeedsCustomer Value and SatisfactionExpectations
Copyright ◎ 2010 Pearson Education,Inc.
12Chapter 1- slide 12
to go after
Designing a Customer-Driven Marketing StrategySelecting Customers to ServeDemarketing is marketing to reduce demand temporarily or permanently; the aim is not to destroy demand but to reduce or shift it
Copyright ◎2010 Pearson Education, Inc.
Chapter 1- slide 14
Designing a Customer-Driven Marketing StrategyMarketing Management Orientations
15Chapter 1- slide 15
Capture value from
superioபைடு நூலகம் value
customers in return
and wants
P RIN CIPLES
Understanding the Marketplace and Customer NeedsCore Concepts· Customer needs, wants, and demands · Market offerings● Value and satisfaction· Exchanges and relationships● Markets

学术英语(管理类) Unit 2 marketingppt课件

学术英语(管理类) Unit 2 marketingppt课件
2 You can prepare yourself to move up in marketing by: a _l_e_a_rn_i_n_g_a_b_o_u_t_t_h_e_b_o_t_to_m__li_n_e__; b __fo_c_u_s_in_g__o_n_c_u_s_t_o_m_e_r_s_______; c __b_e_i_n_g_s_e_r_vi_c_e_o_r_ie_n_t_e_d_______.
Activity
完整版课件
4
Unit 2 Marketing
Activity
Lead-in
• Listen to a short talk and complete thhe top rung on the marketing career ladder is _c_h_ie__f _m_a_r_k_e_t_in_g__o_f_fi_c_e_r_(_C_M__O_)_.
• Overview • Beyond text • Discussion
─ Language building-up
• Specialized vocabulary • Signpost language • Formal English
完整版课件
6
Unit 2 Marketing
Text A
Critical reading and thinking
完整版课件
8
Unit 2 Marketing
Text A
Critical reading and thinking
Overview
— Definition
Translate these definitions of Marketing.

basic-marketing-市场营销基础概念PPT课件

basic-marketing-市场营销基础概念PPT课件
市场营销的基本概念
2021/3/9
授课:XXX
1
提问
何谓市场营销?
2021/3/9
授课:XXX
2
何谓市场营销?
能卖出产品的方法
||
『制造商为了能将有价值的产品 送到生活者手中的所有活动』
2021/3/9
授课:XXX
3
购买部门 制造商生→产向・部生门活者提供研有究价部值门产品商的部品流门开程发
市 场= 营 销
※ 亦可称为『SMAC』
2021/3/9
授课:XXX
15
「具体的」「可能测定」
目标
「通过测试取得好分数」
2021/3/9
「用算术计算取得90分」
授课:XXX
16
「可能达成」
在「今年内」 由中国独自不可完成
2021/3/9
「10年后」
授课:XXX
17
「一贯性」
时间方面的一贯性
去年
今年
明年
部门之间的一贯性 市场 商开 研究 营业 采购
533,604
3.5% 142.4%
10 GATSBY STYLING AQUA WHIP 100g
486,095
3.2% 157.9%
与去年同期相比,售量
不好
2021/3/9
授课:XXX
11
若无通用的判断基准・・・
意见分岐的争论 不能判断什么是正确的
2021/3/9
授课:XXX
12
决定想法的「通用规则」
2021/3/9
授课:XXX
9
2006年1-6月的出货实绩 ①
順位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
商品名 GATSBY STYLING WAX MAT 80g GATSBY STYLING CLAY 50g GATSBY STYLING SOLID 80g GATSBY STYLING WAX HARD & KEEP 80g GATSBY SUPER HARD SET & KEEP SPRAY 180g GATSBY STYLING GEL WET & HARD 200g GATSBY STYLING GEL SUPER HARD 200g GATSBY OIL CLEAR SHEET 70sheets GATSBY GEL WATER WET & HARD 200ml GATSBY STYLING AQUA WHIP 100g

MarketingSWOT分析法、市场营销环境分析实践运用.ppt

MarketingSWOT分析法、市场营销环境分析实践运用.ppt
细分市场;目标市场选择; 市场定位
确定营销策略
产品策略;价格策略;分销 渠道策略;促销策略
市场营销活动管理
市场营销计划:战略实施; 营销组织结构、人员管理; 控制:企业年度计划、盈利、 效率控制等
企业应对营销环境营销的对策 p99
SWOT分析:企业内部资源优势 (Strength)与劣势(Weakness)分析, 以及企业面对环境的机会(Opportunity) 与威胁(Threat)分析
尚未被临床用药习惯所接受市场营销信息系统p55市场营销信息系统的构成市场营销调研p57取得和分析整理市场营销信息的过程市场营销调研探索性调研
市场营销学
第六节 SWOT分析法、市场 营销环境分析实践运用
周齐敏
Байду номын сангаас
企业营销管理过程
分析市场机会
制定市场发展战略
选择目标市场
营销环境 宏观:人口、经济、政治 法律、社会文化、自然环境、科学 技术;微观:供应商、营销中介、 顾客、公众、竞争对手、企业自身
探索性调研:“是什么”;描述性调 研:“如何”;因果分析调研:“为什么”
市场营销调研程序 p59
市场营销调研方法
设计调查问卷 p75
(一)问卷说明(开场白) (二)调查的问题 (三)被调查者情况
海尔问卷调查 p76 甜品问卷统计 p80
市场营销环境分析的实践运用 p103
营销调查报告:企业决策的依据材 料,通过调研报告所提供的市场信 息,企业能够把握企业环境状况, 正确进行决策,制定有效的营销战 略和策略。
案例分析 p83:
失败的市场调研
取得和分析整理市场营销信息的过程
市场营销调研
市场:市场销售潜在容量、进出口量等 消费者:数量、分布、购买动机等 产品:设计、功能用途、品牌商标、生命周期等 价格:影响定价因素、需求弹性、价格策略等 销售渠道:中间商信誉、数量选择 促销手段:广告、效果、费用、推销人员分配等 竞争状况:竞争对手市场占有率、产品特点等 宏观环境:民族构成、政治环境、教育程度等

Introduction-to-marketing-市场营销全英PPT课件

Introduction-to-marketing-市场营销全英PPT课件
needs and wants. • Design a customer-driven marketing strategy. • Construct an integrated marketing program
that delivers superior value. • Build profitable relationships and create
social, and individual needs. • Physical needs: Food, clothing, shelter, safety • Social needs: Belonging, affection • Individual needs: Learning, knowledge, self-
expectations.
Introduction to Marketing
Marketing Management
The art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them.
• Marketing is the activity, set of instructions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.
expression
Want: Form that a human need takes, as

市场营销基础知识(PPT 95页)

市场营销基础知识(PPT 95页)

第25页
市场营销决策基础——
营销环境分析
第26页
市场营销决策制定程序
业务 单位 任务
外部 环境 分析
内部 条件 分析
制定 营销 目标
•市场细分 •选择目标
市场
•定位
第27页
一、市场营销环境
企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营销管理能 力的所有因素构成。
营销管理能力是指成功地发展和保持同目标顾客关系 的能力。
市场营销基础知识
导读
第一部分:前言 第二部分:市场营销的核心概念 第三部分:市场营销思想的演变 第四部分:市场营销的过程及成功的特征 第五部分:市场营销的环境分析 第六部分:消费者购买行为分析 第七部分:确定细分市场和选择目标市场 第八部分:制定营销组合方案——4PS理论
第1页
前言
• 市场营销的理论是二十世纪初起源于美国的一门应用学科,科学性和 艺术性是它的双重特征,自诞生以来一直处在不断变革和发展之中。
第16页
小结:营销思想的演变
• 生产观念——以生产为中心 以量取胜 以产定销 • 产品观念——以产品为中心 以质取胜 以产定销 • 推销观念——以推销为中心 以销取胜 以产定销 • 营销观念——以顾客为中心 以适销对路取胜 以销定产 • 社会营销观念——以社会整体需求为中心 以社会整体效益最大取
胜 以产定销 • 战略营销观念——以企业战略发展要求为中心 以竞争为基础
采购后的行为
不采取行动 承受心理压力


停 止购 买

要求商家补偿
采取行动 向周围人诉说
采取暴光方式
采取法律方式
第44页
(三)影响因素分析
文化因素
(1文化和亚文化的影响 文化是指一套基本的价值观念以及偏好和习惯 亚文化是文化的细分,它基于地域、宗教和种族 三种渠道传播文化:家庭、教育机构和社会环境
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Promotion: making a product and its benefits
known and stimulating consumers demand for it
Place: channels of distribution and timely
transportation, make goods and services available
Need
Wants Described as objects that will satisfy need. Shaped by culture and individual personality
7
II. Core marketing concepts
Core Concepts
Wants
Described as objects that will satisfy need. Shaped by culture and individual personality
15
12
The Selling Concept
Believe that consumer will not buy enough unless undertakes a large scale selling and promotion effort. Seller Focuses on selling techniques and Promotion effort. Typical objectives: increase sales volume
6
Need :Physical need Social need Individual need
II. Core marketing concepts
Core Concepts
Needs, wants, and demands Marketing offers: Value and satisfaction Exchange, transactions and relationships Markets
The Production concept
One of the oldest management philosophy Believe consumer will buy if the product are available and highly affordable Put the factory first; focus on production efficiency; lack of consideration for customer requirement Typical objectives: improving production and stribution efficiency
Marketing offer
bination of products, services, information or experiences that satisfy a need or want b.Offer may include services, activities, people, places, information or ideas
3
II. Core marketing concepts
Core Concepts
4Ps of Marketing
Needs, wants, and demands Marketing offers Value and satisfaction Exchange, transactions and relationships Markets
11
The Product Concept
Believe that if provide a good quality product, at a reasonable price, then people will buy it.‘‘ 酒香不怕巷子深” Putting the product first; Focuses on product quality and features. Typical objectives: Devote energy to make continuous product improvements.
4
Marketing mix
Product: special appeal for consumers in aspects
like quality, utility or image
Price: take costs, rivals’ prices and pricing ’
regulations into account
5
II. Core marketing concepts
Core Concepts
Those needs are not created by marketers. They are usually boosted by marketing campaign. Those needs will be shaped into wants
Market Set of actual and potential buyers of a product. The size of a market depends on the number of actual and potential buyers.
10
III. Marketing Management Orientation
14
The Societal marketing Concept
The newest of five marketing management philosophies Focuses on customers’ and society’s wellcustomers’ society’ wellbeing Typical objectives: Balance three considerations: company profit, consumer want, society’s interests society’
Marketing is a set of activities through a certain It’ process orientated by a certain philosophy. It’s objective is to meet and satisfy human and social needs and wants by creating customer value and customer satisfaction. Marketing is about managing profitable customer relationships. Marketing is about managing profitable customer relationships.
8
Demands
Human Wants which are backed by buying power
II. Core marketing concepts
Core Concepts
Exchange is the act of Value
Value reflects the sum of perceived tangible and intangible benefits and costs to customers. Customer value is the difference between the values the customers gains from owning and using a product and the costs of obtaining the product. obtaining a desired object from someone by offering something in return.
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Marketing Concept
Focuses on needs and wants of consumers and delivering the desired satisfactions. Typical objectives: achieve long term profit through delivering customer satisfaction and creating low term customer relationship.
Transaction is a trade of
values between two parties.
9
Core marketing concepts
Core Concepts
Marketer
A marketer is someone whose job involves marketing. Marketer must be careful to set thright level of expectation.Smart company aims to delight customers by promising only what they can deliver, then delivering more than they promise.
English 101 Yuan Hong 100602127
11
Contents
1.
Definition of marketing Core marketing concepts. Marketing management orientation
2.
3.
2
I. What is Marketing?
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