微信端运营初稿培训课件.pptx
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微信运营方案(PPT52页)
互动娱乐 智能客服
服务介绍
第 五板 块 微推广 微运营
线上推广 企业微信推广
线下推广
1.QQ群、空间、博客留链接二维码 2.大号微博转发 3.公司员工个人微信引导 4.官网结合微信留超链接、挂二维码 5.行业资讯网站推广、B2B平台推广 6.论坛发帖互动推广 7.微信导航推荐网站推广
1.员工名片印制二维码、微信号 2.产品印制微信号、二维码 3.报纸、杂志、传单、画册印制二维 码推广 4.地铁、公交车身、候车厅、墙体广 告推广，电视广告推广 5.美女扫街推广 6.线下策划活动推广。
微信互动娱乐
漂流瓶
可以用来捞取优惠券，交友等等
微信会员
1.会员卡 2.个性化订阅 3.调查问卷
会员优惠券，个性化服务 。强大的会员服务功能， 管理会员，获取会员数据 ，分析客户需求。
服强务大的介会员绍服务功能，管理会员，获取会员数据，分析客户需求
第 四 板 块 微平台 微搭建→案例说明1
微 网 站
你的客户在哪里，你就去哪里推广
现场活动
演唱会
分众
路牌
……
泛人群
周边影响力
微博
论坛
广告条
软文
圈层人群 微信
IT互动 精准影响力
成交 人群 销售技巧
营销执行力
第 五板 块 微推广 微运营
圈层梳理，填补泛人群与成交人 群的断层！
你的客户在哪里，你就去哪里推广
第 五板 块 微推广 微运营 微信服务模式
站？
自身产品分析
○
1.自身产品的核心竞争 优势在哪里？
2.产品的劣势体现在哪 里？
3.如何规避劣势发挥优 势？
服务介绍
第 三 板 块 微平台 微定位
服务介绍
第 五板 块 微推广 微运营
线上推广 企业微信推广
线下推广
1.QQ群、空间、博客留链接二维码 2.大号微博转发 3.公司员工个人微信引导 4.官网结合微信留超链接、挂二维码 5.行业资讯网站推广、B2B平台推广 6.论坛发帖互动推广 7.微信导航推荐网站推广
1.员工名片印制二维码、微信号 2.产品印制微信号、二维码 3.报纸、杂志、传单、画册印制二维 码推广 4.地铁、公交车身、候车厅、墙体广 告推广，电视广告推广 5.美女扫街推广 6.线下策划活动推广。
微信互动娱乐
漂流瓶
可以用来捞取优惠券，交友等等
微信会员
1.会员卡 2.个性化订阅 3.调查问卷
会员优惠券，个性化服务 。强大的会员服务功能， 管理会员，获取会员数据 ，分析客户需求。
服强务大的介会员绍服务功能，管理会员，获取会员数据，分析客户需求
第 四 板 块 微平台 微搭建→案例说明1
微 网 站
你的客户在哪里，你就去哪里推广
现场活动
演唱会
分众
路牌
……
泛人群
周边影响力
微博
论坛
广告条
软文
圈层人群 微信
IT互动 精准影响力
成交 人群 销售技巧
营销执行力
第 五板 块 微推广 微运营
圈层梳理，填补泛人群与成交人 群的断层！
你的客户在哪里，你就去哪里推广
第 五板 块 微推广 微运营 微信服务模式
站？
自身产品分析
○
1.自身产品的核心竞争 优势在哪里？
2.产品的劣势体现在哪 里？
3.如何规避劣势发挥优 势？
服务介绍
第 三 板 块 微平台 微定位
个人微信运营技巧(干货) ppt课件
微信营销操作技巧
主 讲
张人 峰第一步：头像设置
人与人接触的第一个三秒钟的时间是非常重要的。
形象要走在能力前面
头像要怎么设置呢？
1、要阳光大气正能量，把你最好看，最美丽的头像 设置成你微信的头像！
2、经常问自己，这张是不是最帅气最漂亮的一张！ 3、不要频繁更改头像！
第二步 我们的名字
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
如何进行朋友圈互动？
• 需要掌握的技巧是在粉丝少的时候，建议 尽量评论每个粉丝发的朋友圈。
• 如果在后期有很多刷屏很厉害，那就在自 己发的朋友圈里面，尽量回复每一个粉丝 留言。
• 让粉丝觉得你在乎他们很重要，否则久而 久之就疏远了，关键在于真诚，不做作。
• 用你自己真实的名字 人最喜欢跟最真诚的人去交朋友，不愿意
跟虚伪的人交朋友，用自己真实的名字，销售、 营销人员在名字后面加上你的电话。 • 不要怕留电话给陌别人，你只要发表下文章， 或者给别人点个赞，那么这个电话都会印在你 名字后面，任何人都有可能会变成你的客户。
第三步 我们的微信个性签名
• 个性签名非常的关键，你在个性签名里， 你要把你经营的项目给写进去
002瞬间交朋友的方法
• 在见到新客户结交新朋友时，你还会跟人 交换名片吗？现在流行的是互相加微信， 而不是交换名片，名片是弱关系，微信是 强关系，互加微信有很多方法告诉对方手 机号QQ号微信号等等。
003过目不忘的方法
• 有些人可以过目不忘，不管跟谁认识， 只要见上一面，下次都能认出来。
• 有些人或多或少都有一些脸盲症，见上 两三次面都不一定能对上号。
•所以，添加好友后，马上设置备注信息，应该成为 良好的习惯。
主 讲
张人 峰第一步：头像设置
人与人接触的第一个三秒钟的时间是非常重要的。
形象要走在能力前面
头像要怎么设置呢？
1、要阳光大气正能量，把你最好看，最美丽的头像 设置成你微信的头像！
2、经常问自己，这张是不是最帅气最漂亮的一张！ 3、不要频繁更改头像！
第二步 我们的名字
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
如何进行朋友圈互动？
• 需要掌握的技巧是在粉丝少的时候，建议 尽量评论每个粉丝发的朋友圈。
• 如果在后期有很多刷屏很厉害，那就在自 己发的朋友圈里面，尽量回复每一个粉丝 留言。
• 让粉丝觉得你在乎他们很重要，否则久而 久之就疏远了，关键在于真诚，不做作。
• 用你自己真实的名字 人最喜欢跟最真诚的人去交朋友，不愿意
跟虚伪的人交朋友，用自己真实的名字，销售、 营销人员在名字后面加上你的电话。 • 不要怕留电话给陌别人，你只要发表下文章， 或者给别人点个赞，那么这个电话都会印在你 名字后面，任何人都有可能会变成你的客户。
第三步 我们的微信个性签名
• 个性签名非常的关键，你在个性签名里， 你要把你经营的项目给写进去
002瞬间交朋友的方法
• 在见到新客户结交新朋友时，你还会跟人 交换名片吗？现在流行的是互相加微信， 而不是交换名片，名片是弱关系，微信是 强关系，互加微信有很多方法告诉对方手 机号QQ号微信号等等。
003过目不忘的方法
• 有些人可以过目不忘，不管跟谁认识， 只要见上一面，下次都能认出来。
• 有些人或多或少都有一些脸盲症，见上 两三次面都不一定能对上号。
•所以，添加好友后，马上设置备注信息，应该成为 良好的习惯。
公众微信号运营培训方案ppt课件
互动设计
增加互动环节，如投票、问答、抽 奖等，提高读者参与度和粘性。
内容排版和风格设计
排版规范
视觉优化
遵循一定的排版规范，如字体大小、 行间距、段间距等，使内容更加易读 易懂。
运用视觉设计元素，如图表、配图、 动画等，提升内容的视觉吸引力和阅 读体验。
风格统一
保持内容风格的一致性，包括色彩搭 配、图片风格、语言表述等，树立公 众号的独特形象。
功能
包括群发消息、自动回复、自定 义菜单、数据分析、用户管理等 ，帮助企业与用户建立更紧密的 联系，实现精准营销和服务。
微信公众平台发展现状
1 2
3
用户规模
微信公众平台用户数量庞大，覆盖各行各业，为企业提供了 广阔的营销空间。
服务类型
微信公众平台提供了订阅号、服务号、企业号等不同类型的 服务，满足不同用户的需求。
务等功能的个人。
个人订阅号适合以内容创作、个 人日记、情感分享等为主要目标
的个人。
个人可根据自身需求和兴趣选择 合适的公众账号类型，并注意遵 守微信公众平台的相关规定和要
求。
03
内容策划与创作
内容定位与受众分析
确定目标受众
明确公众号的目标读者群 体，包括年龄、性别、职 业、兴趣等方面的特征。
内容定位
活动执行
按照策划方案，组织活动实施，包括场地布置 、人员安排、物资准备等。
05
数据分析与优化调整
数据监控指标设置
阅读量 点赞数 分享数 新增关注数 取消关注数
监测文章阅读量变化，了解 用户兴趣点。
评估文章内容质量，反映用 户满意度。
衡量文章传播效果，体现用 户认可度。
分析公众号吸引力，关注用 户增长趋势。
增加互动环节，如投票、问答、抽 奖等，提高读者参与度和粘性。
内容排版和风格设计
排版规范
视觉优化
遵循一定的排版规范，如字体大小、 行间距、段间距等，使内容更加易读 易懂。
运用视觉设计元素，如图表、配图、 动画等，提升内容的视觉吸引力和阅 读体验。
风格统一
保持内容风格的一致性，包括色彩搭 配、图片风格、语言表述等，树立公 众号的独特形象。
功能
包括群发消息、自动回复、自定 义菜单、数据分析、用户管理等 ，帮助企业与用户建立更紧密的 联系，实现精准营销和服务。
微信公众平台发展现状
1 2
3
用户规模
微信公众平台用户数量庞大，覆盖各行各业，为企业提供了 广阔的营销空间。
服务类型
微信公众平台提供了订阅号、服务号、企业号等不同类型的 服务，满足不同用户的需求。
务等功能的个人。
个人订阅号适合以内容创作、个 人日记、情感分享等为主要目标
的个人。
个人可根据自身需求和兴趣选择 合适的公众账号类型，并注意遵 守微信公众平台的相关规定和要
求。
03
内容策划与创作
内容定位与受众分析
确定目标受众
明确公众号的目标读者群 体，包括年龄、性别、职 业、兴趣等方面的特征。
内容定位
活动执行
按照策划方案，组织活动实施，包括场地布置 、人员安排、物资准备等。
05
数据分析与优化调整
数据监控指标设置
阅读量 点赞数 分享数 新增关注数 取消关注数
监测文章阅读量变化，了解 用户兴趣点。
评估文章内容质量，反映用 户满意度。
衡量文章传播效果，体现用 户认可度。
分析公众号吸引力，关注用 户增长趋势。
公众微信号运营培训方案ppt课件
推广工具
微信广告平台
支持公众号推广、朋友圈 广告等多种形式的广告投 放，可根据用户兴趣和行 为精准投放广告。
个性化推荐
通过分析用户行为和兴趣 ，向用户推荐相关内容和 产品，提高用户黏性和转 化率。
裂变增长工具
通过奖励激励用户分享内 容到朋友圈或好友，实现 快速拉新和用户增长。
微信公众号运营的
04
提供用户增长、图文阅读、菜单点击等数据，帮助运营者 了解用户行为和喜好。
友盟+
提供微信公众号全域数据服务，包括用户画像、内容运营 、粉丝互动等数据，帮助运营者全面了解公众号运营情况 。
新榜
提供微信公众号内容监测和数据分析服务，包括阅读量、 点赞量、评论量等数据，帮助运营者优化内容质量和提升 用户互动。
01
02
03
04
用户调研
了解用户需求和行为习惯，通 过调查问卷、用户反馈等方式
收集用户意见。
用户互动
通过评论、回复等方式与用户 互动，建立良好的用户关系。
用户分层
根据用户需求和行为对用户进 行分层管理，提供更精准的服
务和内容。
用户留存与转化
通过提供优质服务和内容，提 高用户留存率，并通过精细化
运营实现用户转化。
03
02
2013年微信公众号功能不断完善，用户数量 迅速增长。
04
2015年微信公众号进入深层次运营阶段， 内容和服务成为竞争重点。
2016年微信公众号竞争加剧，运营者需 要更加注重用户体验和价值提供。
05
06
2017年微信公众号进入品质化运营阶段 ，优质内容和个性化服务成为核心竞争力 。
微信公众号运营的
图片与内容相关
图片要与文章内容相关，能够直观 地表达文章主题。
《微信运营》课件
创新互动，提升用户体验
详细描述
星巴克用星说通过线上点餐、支付、兑换优惠券等功能，为用户提供便捷的消费 体验。同时，通过创意互动方式如“用星说”送祝福，增强了用户参与度和品牌 忠诚度。
失败案例一：南方航空微信公众号
总结词
功能不足，用户体验差
详细描述
南方航空微信公众号虽然提供了航班查询、值机、选座等服务，但在用户体验方面存在不足，如界面设计不够友 好、响应速度慢等，导致用户流失和口碑不佳。
05
微信运营的未来趋势与挑战
人工智能与微信运营
人工智能在微信运营中的应用
01
利用人工智能技术，实现自动化回复、智能推荐内容等功能，
提高运营效率。
人工智能对微信运营的影响
02
人工智能的发展将使微信运营更加智能化、个性化，提高用户
体验和用户粘性。
微信运营中的人工智能挑战
03
ห้องสมุดไป่ตู้
随着人工智能技术的不断发展，如何保护用户隐私、避免算法
播数据、销售数据等。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收 集到的数据进行处理和分析，挖
掘数据背后的规律和趋势。
数据应用
将分析结果应用到微信运营的各 个环节中，优化运营策略，提高
运营效果。
03
微信运营的工具与技术
微信公众号平台
微信公众号是微信运营的核心平台， 提供了内容发布、用户互动、数据分 析等功能。
内容推广
利用微信内部的推广渠道 ，如朋友圈广告、公众号 互推等，提高内容的曝光 率和传播效果。
用户运营
用户获取
通过各种渠道获取潜在用 户，如社交媒体、广告投 放、口碑传播等。
用户留存
通过提供优质的服务和内 容，提高用户满意度和忠 诚度，降低用户流失率。
详细描述
星巴克用星说通过线上点餐、支付、兑换优惠券等功能，为用户提供便捷的消费 体验。同时，通过创意互动方式如“用星说”送祝福，增强了用户参与度和品牌 忠诚度。
失败案例一：南方航空微信公众号
总结词
功能不足，用户体验差
详细描述
南方航空微信公众号虽然提供了航班查询、值机、选座等服务，但在用户体验方面存在不足，如界面设计不够友 好、响应速度慢等，导致用户流失和口碑不佳。
05
微信运营的未来趋势与挑战
人工智能与微信运营
人工智能在微信运营中的应用
01
利用人工智能技术，实现自动化回复、智能推荐内容等功能，
提高运营效率。
人工智能对微信运营的影响
02
人工智能的发展将使微信运营更加智能化、个性化，提高用户
体验和用户粘性。
微信运营中的人工智能挑战
03
ห้องสมุดไป่ตู้
随着人工智能技术的不断发展，如何保护用户隐私、避免算法
播数据、销售数据等。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收 集到的数据进行处理和分析，挖
掘数据背后的规律和趋势。
数据应用
将分析结果应用到微信运营的各 个环节中，优化运营策略，提高
运营效果。
03
微信运营的工具与技术
微信公众号平台
微信公众号是微信运营的核心平台， 提供了内容发布、用户互动、数据分 析等功能。
内容推广
利用微信内部的推广渠道 ，如朋友圈广告、公众号 互推等，提高内容的曝光 率和传播效果。
用户运营
用户获取
通过各种渠道获取潜在用 户，如社交媒体、广告投 放、口碑传播等。
用户留存
通过提供优质的服务和内 容，提高用户满意度和忠 诚度，降低用户流失率。
微信公众号的运营与维护培训课件.pptx
20.11.1707:38:1307: 3807:3820.11.1720.1 1.1707:38
谢谢
07:38 20.11 .1707
2020年11月17日星期二7时38分13秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.1720.11.17Tuesday, November 17, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。07:38:1307:38:1307:3811/17/2020 7:38:13 AM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1707:38:1307:38Nov-2017-Nov-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:38:1307:38:1307:38Tuesday, November 17, 2020
。2020年11月17日星期二上午7时38分13秒07:38:1320.11.17
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月上午7时38分20.11.1707:38November 17, 2020
小贴士
❖ 转载：如果大家看到别人的一篇非常好的文 章，完全可以转载过来(当然是人家同意转 载），具体操作如下：先点击右上角的复制 链接，然后打开手机QQ我的电脑，把链接传 到电脑上，再在电脑上打开链接，就可以看 到原文，然后可以自己编辑修改一下，直接 复制粘贴到微信公众号，也可以复制到编辑 器上继续编辑。
❖ 分模块管理：体育娱乐/实事新闻/美文欣赏/消息推送等
❖ 街拍/点歌服务/外联服务
正文字体和行间距
微信公众号运营方案培训课件pptx
扫描二维码
在公众号文章、海报、宣传册等物料 上放置二维码，用户扫描后即可关注 。
图文消息内链接
在其他公众号或朋友圈分享的图文消 息中，插入公众号链接，引导用户点 击关注。
广点通广告
通过投放广点通广告，吸引潜在用户 关注公众号。
线上线下活动吸粉方法论述
线上活动
策划有趣、互动性强的线上活动 ，如抽奖、答题、投票等，通过 活动吸引用户参与并关注公众号
03
便捷性
小程序无需安装，即用即走，节 省了用户的手机空间和时间成本
。
02
跨平台支持
小程序可同时在微信、支付宝等 多个平台上运行，降低了开发成
本，提高了使用便捷性。
04
用户群体庞大
基于微信等平台的海量用户，小 程序具有巨大的潜在用户群体。
小程序与公众号结合场景举例
内容补充与扩展
公众号提供内容输出，小程序作为功能 补充和扩展，如提供个性化服务、互动
。
线下活动
结合行业特点和目标受众，策划线 下活动，如展会、研讨会、培训等 ，通过现场宣传和互动吸引用户关 注公众号。
合作推广
与其他公众号、网站、APP等合作 ，通过互推、互换资源等方式，扩 大公众号的曝光度和关注度。
互动环节设置提高留存率
自动回复
设置自动回复功能，对新关注 用户发送欢迎语和引导语，提
发展趋势
随着移动互联网的普及和用户对内容的需求不断增长，微信公众号将继续保持 快速发展。未来，公众号将更加注重内容质量、用户体验和商业化变现。
微信公众号运营重要性
提升品牌知名度
促进销售转化
通过微信公众号发布优质内容，可以吸引 更多的用户关注和转发，提升品牌知名度 和影响力。
微信公众号运营方案培训课件pptx
微信公众号与其他社交媒体平台的比较
总结词
微信公众号与微博、QQ空间的比较
详细描述
微信公众号、微博和QQ空间都是社交媒体平台的重要组成部分。它们各自具有不同的 特点和优势。微信公众号注重消息推送和服务提供，微博则更加强调信息传播和互动， 而QQ空间则注重用户关系和社交互动。在选择合适的社交媒体平台时，需要根据自身
数据统计与分析技巧
精细化运营
介绍如何利用微信公众平台的数据统计功能，对用户行为、内容效果等进行深入分析，并提供基于数 据的精细化运营策略。
04
微信公众号运营案例分 享
成功案例介绍与分析
01
02
03
04
案例一
某旅游公众号通过精准定位和 优质内容，实现用户快速增长
案例二
某美食公众号通过与本地商家 合作，实现流量变现和品牌推
03
微信公众号运营工具与 技术
微信公众号后台功能介绍与使用
全面掌握
详细介绍微信公众号后台的各项功能，包括用户管理、内容管理、消息管理、数 据分析等，并指导如何使用这些功能来提升运营效率。
第三方工具与服务的应用
拓展运营手段
介绍一些常用的第三方工具和服务，如编辑器、排版工具、数据分析工具等，并指导如何利用这些工具提升微信公众号的运 营效果。
内容质量以吸引用户。
监管加强
政府对互联网内容的监管加强，微 信公众号需要更加注重内容的合规 性和道德性。
商业模式创新
微信公众号将可能涌现更多创新的 商业模式，如付费阅读、知识付费 等，为运营者带来更多商业机会。
个人和企业在微信公众号运营中的发展方向
个人
通过微信公号展示个人品牌、分享 专业知识和经验，成为某一领域的意 见领袖。
微信群运营ppt课件
同城会
没有运营维护的微信群，就像店里没人，随便玩、随便偷！
ppt课件
— 27 —
O2O专职管理结构
总社管理员
同城会管理员
同城会小二
同城会小二 同城会小二
没有专职管理员的微信群，就是僵尸停尸房！
ppt课件
— 28 —
微信群运营 12招
Contents Page
一、保粉 二、粘性 三、逼格 四、温度 五、亮度 六、内容 七、运维 八、导演 九、核武 十、阵地 十一、攒粉 十二、转化
逼格
创造易见才ppt课容件 易转发！
— 11 —
如何易见：微信三大高峰期
早高 峰
晚 午高峰 高
1次
2次
蓄
蓄能
能
3峰
次 蓄 能
ppt课件
— 12 —
得早高峰者得天下
得早高峰者
得天下
ppt课件
— 13 —
创造粘性的素材
引人关注的片花、通知、 序曲，炮弹的铺垫
信号弹
连续递进的铺垫，前奏与 前戏
化解内容冲突， 不和谐的内容
— 44 —
5、作业流程
早高 峰
晚 午高峰 高
1次
2次
蓄
蓄能
能
3峰
次 蓄 能
ppt课件
— 45 —
6、流程纪律
•小二：早晨6点，被窝里子弹、信号弹…… •老大：早晨8点，被窝里炮弹、胶水…… •小二：7—10点，早高峰高逼格维护…… •老大：11点半，午高峰炮弹、胶水 •小二：11点—15点，高温度维护…… •小二：15点—22点，高粘性维护…… •其他所有人：随时助威，引发围观……
ppt课件
— 38 —
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
博创尚和新媒体
—至少有48个国家在发展机器人事业，其中25个国家已经涉足服务机器人开 发，在日本北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用 在服务机器人领域，发展处于前列的国家中，西方国家以美国、德国和法国为代表，亚洲以 日本和韩国为代表。
传统式漏斗营销
简单关注 产生兴趣 记忆深刻 滋生渴望
购买
波纹新媒体运营
设计
人员
毕业
参观
作品 一手自 人员
媒体
从业
兴趣
人员
社团
院校
竞争
三、面临挑战与问题
1、营销推广渠道单一，营销效 果无法衡量，营销推广活动之 后没有进一步的用户转化存留 机制。
2、线上线下用户用户数据体系
信息零散，难以互通利用。
销 售
我国2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》扶植行业发展。机器 人专家从机器人应用环境出发，将机器人分为两大类，即工业机器人和服务机器人。工业机 器人根据用途不同，大致可以分为焊接机器人、搬运机器人、喷漆机器人、涂胶机器人、装 配机器人、码垛机器人、切割机器人、自动牵引车（AGV）机器人、净室机器人等。而服务 机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，主要包括 个人/家用服务机器人和专业服务机器人。其中，个人/家用机器人主要包括：家庭作业机器 人、娱乐休闲机器人、残障辅助机器人、住宅安全监视机器人等；专业服务机器人主要包 括：场地机器人、专业清洁机器人、医用机器人、物流用途机器人、检查和维护保养机器 人、建筑机器人、水下机器人，以及国防、营救和安全应用机器人等等。
家庭作业机器人 娱乐休闲机器人 残障辅助机器人 住宅安全监视机器人
场地机器人 专业清洁机器人
医用机器人 物流用途机器人 检查和维护保养机器人
建筑机器人 水下机器人 国防、营救和安全机器人
刚性需求驱动，市场广阔
机器人在世界范围具有巨大的发展潜力，在发达的国家的机器人的发展更是有着广阔的市场。机器人的发展受以下因素驱动： 简单劳动力不足。 由于发达国家的劳动力价格日趋上涨而且人们越来越不愿意从事自己不喜欢干的工作，类似于清洁、看护、保安等工作在发达 国家从事的人越来越少。这种简单劳动力的不足使机器人有着巨大的市场。 经济水平的提高。 随着经济水平的上升，人们可支配收入的增加，使得人们能够购买服器人来解放简单的重复劳动，获得更多的空闲时间。 科技的发展。 进入互联网时代后人类的科学技术迅猛发展，得益于计算机和微芯片的发展，智能机器人更新换代的速度越来越快，成本下 降，能实现的功能越来越多，实现更便捷更安全更精确。 老龄化问题。 全球人口的老龄化带来大量的问题，社会保障和服务、看护的需求更加紧迫，和医疗看护人员不足的冲突激化，机器人作为良 好的解决方案有巨大的发展空间。 对由于以上各行业的需求，对我公司教育机器人的需求就更加迫切，大批的教育机器人也将涌入教育机器人市场，在此条件下 我们应该怎样抢占市场先机、把握市场动态就显得尤为重要。目前对我公司的现状分析如下：
1.官网 2.官方微博 3.店商入口 4.产品包装
多渠道二维码入口
扫描二维码
关注官方微信 绑定手机注册
人
3、传统的沟通体系无法有效触
员
及用户（电话/短信/Email）
四、博创尚和用户忠诚度管理目标
用户增长
线下：抓住用户院校精准用户使用群体，引导其成为论坛成员 线上：通过各渠道进行论坛成员招募，激活老用户，赢取新用户
用户数据整合
1.对已有用户数据整合匹配。
2.对用户线上线下的数据进行整合，跟踪用户行为，深 入挖掘数据，描绘出360画像。
一、根据市场现况我公司需求解读
资源分析
/线下情况/ 目前线下有500多家院校和 单位使用公司产品，拥有大 量的线下客户接触和营销机 会但线下销售主要为客户进 行业务服务。 /线上情况/ 线上有微信公众号，公司 网站，但流量不大，产生 销售转化量低。
短板分析
线下院校资源未整合至 线上，在营销层面存在 资源流失情况。
利好消息
• 通过产品的使 增
用帮助销售获
长 会
得更多利益
员
• 通过产品使用
帮助用户达到
产品使用目的
• 通过服务提升用户忠诚
度和粘性
增 长
• 通过老用户传播发展更
会 员
多新用户
• 通过精准个性化的营销
活动吸引
线下用户增长策略
• 销售激励体系，销售辅助工具，用户管理体系。
销售激励体系 &
销售辅助工具
管理辅助工具
2014年市场机器人划分情况
工业机器人 资料来源：招商证券
焊接机器人 搬运机器人
装配机器人 处理机器人 喷涂机器人
点焊机器人
弧焊机器人 移动小车（AGV)
码垛机器人 分拣机器人 冲压、锻造机器人 包装机器人 拆卸机器人 切割机器人 研磨、抛光机器人
服务机器人
个人/家用机器人
专业服务机器人
资料来源：招商证券
线上运营网站，微信端 不能完全发挥线上产品 整合市场，开拓新领域 的目的 没有进行客户沉淀，老 客户激活的再次转化
微信载体概况
低成本关注
高打开率
传播迅速
无需下载安装
使用教育成本 低
平均每日打开 效率达10次以
上（来源网络 调查）
强社交关系的基 础
让信息可以更快 的传播
二、传统销售方法与波纹新媒体产品运营的区别
线上用户增长策略难点解析
1. 用户活跃度提升困难，流失率会伴随增高； 2. 线上渠道繁杂，有许多可快速增长粉丝的渠道，但质量无法评
估； 3. 缺乏数据沉淀、数据分析，用户增长营销策略盲目，难以精准营
销；
线上用户增长策略
老用户激活
老带新
多渠道推广
以用户为中 心的运营
老用户激活需要我们怎么做？
1.鼓励老用户与微信公众号绑定（老用户注册机制） 2.使用老用户积分制度 3.鼓励老用户完善注册信息 4.鼓励老用户在移动终端进行积分操作 5.老用户邀请码机制（老代新机制） 6.鼓励老用户与新用户的交互用户机制（老带新机制）
1.优化论坛体系——积分体系 提升用户忠诚度 2.提升用户活跃度
3.提升用户满意度
提升销售转化率 通过用户购买行为以及社交行为数据分析，制定相应策略，提 升销售转化。
线下用户增长目标拆分
博创销售
B1
2
使用单位
B2
2
终端用户
C
• 更好的传递品
增
牌信息
长
会
• 制定合理的销 员
售激励政策
• 传递产品销售
—至少有48个国家在发展机器人事业，其中25个国家已经涉足服务机器人开 发，在日本北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用 在服务机器人领域，发展处于前列的国家中，西方国家以美国、德国和法国为代表，亚洲以 日本和韩国为代表。
传统式漏斗营销
简单关注 产生兴趣 记忆深刻 滋生渴望
购买
波纹新媒体运营
设计
人员
毕业
参观
作品 一手自 人员
媒体
从业
兴趣
人员
社团
院校
竞争
三、面临挑战与问题
1、营销推广渠道单一，营销效 果无法衡量，营销推广活动之 后没有进一步的用户转化存留 机制。
2、线上线下用户用户数据体系
信息零散，难以互通利用。
销 售
我国2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》扶植行业发展。机器 人专家从机器人应用环境出发，将机器人分为两大类，即工业机器人和服务机器人。工业机 器人根据用途不同，大致可以分为焊接机器人、搬运机器人、喷漆机器人、涂胶机器人、装 配机器人、码垛机器人、切割机器人、自动牵引车（AGV）机器人、净室机器人等。而服务 机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，主要包括 个人/家用服务机器人和专业服务机器人。其中，个人/家用机器人主要包括：家庭作业机器 人、娱乐休闲机器人、残障辅助机器人、住宅安全监视机器人等；专业服务机器人主要包 括：场地机器人、专业清洁机器人、医用机器人、物流用途机器人、检查和维护保养机器 人、建筑机器人、水下机器人，以及国防、营救和安全应用机器人等等。
家庭作业机器人 娱乐休闲机器人 残障辅助机器人 住宅安全监视机器人
场地机器人 专业清洁机器人
医用机器人 物流用途机器人 检查和维护保养机器人
建筑机器人 水下机器人 国防、营救和安全机器人
刚性需求驱动，市场广阔
机器人在世界范围具有巨大的发展潜力，在发达的国家的机器人的发展更是有着广阔的市场。机器人的发展受以下因素驱动： 简单劳动力不足。 由于发达国家的劳动力价格日趋上涨而且人们越来越不愿意从事自己不喜欢干的工作，类似于清洁、看护、保安等工作在发达 国家从事的人越来越少。这种简单劳动力的不足使机器人有着巨大的市场。 经济水平的提高。 随着经济水平的上升，人们可支配收入的增加，使得人们能够购买服器人来解放简单的重复劳动，获得更多的空闲时间。 科技的发展。 进入互联网时代后人类的科学技术迅猛发展，得益于计算机和微芯片的发展，智能机器人更新换代的速度越来越快，成本下 降，能实现的功能越来越多，实现更便捷更安全更精确。 老龄化问题。 全球人口的老龄化带来大量的问题，社会保障和服务、看护的需求更加紧迫，和医疗看护人员不足的冲突激化，机器人作为良 好的解决方案有巨大的发展空间。 对由于以上各行业的需求，对我公司教育机器人的需求就更加迫切，大批的教育机器人也将涌入教育机器人市场，在此条件下 我们应该怎样抢占市场先机、把握市场动态就显得尤为重要。目前对我公司的现状分析如下：
1.官网 2.官方微博 3.店商入口 4.产品包装
多渠道二维码入口
扫描二维码
关注官方微信 绑定手机注册
人
3、传统的沟通体系无法有效触
员
及用户（电话/短信/Email）
四、博创尚和用户忠诚度管理目标
用户增长
线下：抓住用户院校精准用户使用群体，引导其成为论坛成员 线上：通过各渠道进行论坛成员招募，激活老用户，赢取新用户
用户数据整合
1.对已有用户数据整合匹配。
2.对用户线上线下的数据进行整合，跟踪用户行为，深 入挖掘数据，描绘出360画像。
一、根据市场现况我公司需求解读
资源分析
/线下情况/ 目前线下有500多家院校和 单位使用公司产品，拥有大 量的线下客户接触和营销机 会但线下销售主要为客户进 行业务服务。 /线上情况/ 线上有微信公众号，公司 网站，但流量不大，产生 销售转化量低。
短板分析
线下院校资源未整合至 线上，在营销层面存在 资源流失情况。
利好消息
• 通过产品的使 增
用帮助销售获
长 会
得更多利益
员
• 通过产品使用
帮助用户达到
产品使用目的
• 通过服务提升用户忠诚
度和粘性
增 长
• 通过老用户传播发展更
会 员
多新用户
• 通过精准个性化的营销
活动吸引
线下用户增长策略
• 销售激励体系，销售辅助工具，用户管理体系。
销售激励体系 &
销售辅助工具
管理辅助工具
2014年市场机器人划分情况
工业机器人 资料来源：招商证券
焊接机器人 搬运机器人
装配机器人 处理机器人 喷涂机器人
点焊机器人
弧焊机器人 移动小车（AGV)
码垛机器人 分拣机器人 冲压、锻造机器人 包装机器人 拆卸机器人 切割机器人 研磨、抛光机器人
服务机器人
个人/家用机器人
专业服务机器人
资料来源：招商证券
线上运营网站，微信端 不能完全发挥线上产品 整合市场，开拓新领域 的目的 没有进行客户沉淀，老 客户激活的再次转化
微信载体概况
低成本关注
高打开率
传播迅速
无需下载安装
使用教育成本 低
平均每日打开 效率达10次以
上（来源网络 调查）
强社交关系的基 础
让信息可以更快 的传播
二、传统销售方法与波纹新媒体产品运营的区别
线上用户增长策略难点解析
1. 用户活跃度提升困难，流失率会伴随增高； 2. 线上渠道繁杂，有许多可快速增长粉丝的渠道，但质量无法评
估； 3. 缺乏数据沉淀、数据分析，用户增长营销策略盲目，难以精准营
销；
线上用户增长策略
老用户激活
老带新
多渠道推广
以用户为中 心的运营
老用户激活需要我们怎么做？
1.鼓励老用户与微信公众号绑定（老用户注册机制） 2.使用老用户积分制度 3.鼓励老用户完善注册信息 4.鼓励老用户在移动终端进行积分操作 5.老用户邀请码机制（老代新机制） 6.鼓励老用户与新用户的交互用户机制（老带新机制）
1.优化论坛体系——积分体系 提升用户忠诚度 2.提升用户活跃度
3.提升用户满意度
提升销售转化率 通过用户购买行为以及社交行为数据分析，制定相应策略，提 升销售转化。
线下用户增长目标拆分
博创销售
B1
2
使用单位
B2
2
终端用户
C
• 更好的传递品
增
牌信息
长
会
• 制定合理的销 员
售激励政策
• 传递产品销售