设备安装计划方案样本

安装调试筹划

一、实行方案和筹划进度

针对本次项目实行，我公司将组建项目实行小组，按客户规定和相应设计方案，完毕设备采购规定随着服务中安装调试环节，实行过程采用项目管理方式进行管理和运作。

在项目构成员选取上，我公司会选取经验丰富项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人构成专门项目组。

人员构成

项目实行进度筹划

针对客户项目设计和实行需求，安装实行项目大体可分为如下阶段

一、立项、启动和筹划阶段控制过程

重要完毕如下工作：

●任命项目经理，召开项目启动会

●项目实行筹划、项目流程管理规范、执行文档模板撰写

●项目资源规划及贯彻

●建立顺畅沟通渠道和机制

二、考察、征询、方案设计阶段

重要完毕如下工作：

●客户安装现场环境考察

●客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构有关技术征询

●项目实行技术方案撰写

●实行方案完善并提交客户审核

●提交现场环境需求书和整治建议

三、订货跟踪阶段

此阶段长宇科技将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货各项环节，及时报告进展限度和进度预期。项目组将对也许发生延误风险进行及时解决，以避免和缓和影响。

四、实行准备阶段

针对项目实行所用到工具、设备、介质和其她资源进行检测，保证完好可用

完毕初步实行、维护、使用及测实验收文档模板

五、到货交付阶段

●完毕内部货品入库，销售、出库、运送流程

●协调人员进行现场货品交接和签收

●对交付中产生问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同规定

六、安装、调试阶段

●项目经理跟踪项目执行和服务质量监控

●有关现场人员对到场设备拆除包装上架

●对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范规定

●协同工作进行拓扑连接、上电验机

●按客户规划规定和实行方案指引进行硬件、软件安装调试

●项目构成员共同解决安装调试时发生异常状况

●负责人对实行、维护、使用及测实验收文档进行最后完善

七、初验、监控阶段

●按照筹划安排和承认测试流程进行设备功能性测试

●对测试中遇到问题和故障进行解决

●提交实行、维护、使用及测实验收文档

●在监控期安排工程师职守随时解决问题

八、终验阶段

●进行最后产品配备功能测试完毕验收重要环节

●对于实行、维护、使用及测实验收文档验证及及最后修正

●组织有关技术人员针对客户使用、维护等有关问题进行技术征询解答

●客服人员对项目构成员工作进行客户回访和满意度调查

●项目经理对项目执行成本进度分析(内部)

●项目经理归纳整个项目执行状况，进行项目总结

九、设备维保服务阶段

针对客户维保服务，成立单独项目运作小组，通过热线、远程技术支持和现场服务等手段及时满足客户服务需求，保障设备良好运转。

●电话响应服务祈求

●现场服务

●按合同条款提供维修备件

●客户回访

●阶段性总结与沟通

二、售后培训

导读：本章提出了项目顾客培训筹划安排，重要内容涉及培训目的、培训对象、培训教师、培训方式、培训内容、培训课程安排、培训教材、培训意见反馈、培训效果跟踪等。

培训目的

总体目的是：通过硬件设备商提供商一系列专业化培训，使信息安全系统操作人员和系统运营维护管理人员等可以对的、纯熟、有效地运用本系统进行信息系统安全业务操作、解决、管理和维护。

在本项目培训中，咱们将变化当前国内普遍存在“讲完就算，讲完就走”呆板培训模式，转变为“减少讲授、增长操作”培训新模式，切实提高受训人员应用本系统实际能力。采用理论讲授、操作示范、考察学习相结合等培训形式，切实提高培训效果。

咱们将针对本项目安排最具针对性和实用性培训课程，选取和编制高质量、易学习培训教材，挑选技术水平高、项目经验丰富并且直接参加本项目实行工程师担任培训教师，从而最大限度地保证培训质量和效果。

各类培训对象详细培训目的将在下一节“培训对象”中展开阐述。

培训对象

系统运营维护管理人员

系统运营维护管理人员重要涉及：网络管理员、系统管理员等。

培训目的：对系统运营维护管理人员培训，目是使她们纯熟掌握本系统网络和应用系统各项管理维护技术，可以纯熟地进行系统管理和维护工作，独立排除常用故障，保证系统安全、稳定、有效运营。咱们还将组织专人对系统运营维护管理人员进行每年1-2次新技术、新产品等方面培训，保证其掌握系统有关最新技术。

培训方式

本项目培训方式重要涉及现场培训、实时培训、远程培训、专业培训等。

现场培训

哈尔滨长宇科技有限公司资深工程师在设备安装调试过程中进行，直接针对顾客方工程师进行现场教学，即时指引，增长顾客学习机会，使之能更形象地理解厂商产品，直接更迅速地掌握各项知识和技能。

由哈尔滨长宇科技有限公司依照网络详细状况、顾客需求和本次项目中使用技术、产品状况进行项目现场培训。在项目中，设备安装调试完毕，并完毕有关测试之后，咱们将和项目有关人员协商，安排现场集中培训并提供相应电子文档。培训对象为顾客技术人员及网络管理员。重要涉及如下针对本次工程项目内容：➢整体解决方案

➢设备体系构造、功能模块构成及基本配备办法、惯用命令解释；

➢普通故障诊断、排除；

➢系统使用及寻常维护。

实时培训

我公司工程师在本次设备安装调试完毕后维护服务过程中，在排查问题时将故障浮现因素、分析过程、及解决成果直接对顾客方工程师进行现场教学，即时指引，使顾客方工程师具备切身感受，提高学习过程中互动性，可以更直观学习各项知识和技能。

在解决故障时，我公司使用技术工具（软件）、输出文档、测试表格等工具，均可免费提供应贵单位。在故障解决完毕并完毕有关测试之后，咱们将和顾客工