商业管理公司(经营期)人员组织架构及人员编制说明
商业运营管理公司人员架构及岗位说明
商业运营管理公司人员架构及岗位说明1.高管层：负责公司的整体规划和战略决策。
高管层通常由首席执行官（CEO）和其他高层管理人员组成，如首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和首席技术官（CTO）。
他们负责制定公司的愿景和目标，并组织各部门协同合作，确保公司运营高效稳定。
2.运营管理部门：负责公司日常运营和项目管理。
该部门通常由运营总监或经理领导，下设多个团队。
其中，运营团队负责协调各个部门的工作，确保整体项目进度和质量；项目管理团队负责项目的计划、执行和控制；质量管理团队负责执行质量控制和改进措施。
3.人力资源部门：负责招聘、培训、员工福利和绩效管理等工作。
人力资源部门通常由人力资源总监或经理领导，下设招聘团队、培训团队、员工关系团队和绩效管理团队。
招聘团队负责招聘合适的人才；培训团队负责开展内部培训和继续教育；员工关系团队负责处理员工的问题和纠纷；绩效管理团队负责制定绩效评估指标和奖惩措施。
4.金融和财务部门：负责公司财务管理和资金运营。
该部门通常由财务总监或经理领导，下设财务团队和会计团队。
财务团队负责预算编制、成本控制、财务报告和财务分析；会计团队负责记录和核对财务交易信息、编制财务报表、进行财务审计和税务申报等工作。
5.市场营销部门：负责市场调研、产品定位和市场推广。
市场营销部门通常由市场营销总监或经理领导，下设市场调研团队、产品管理团队和市场推广团队。
市场调研团队负责调查市场需求和行业趋势；产品管理团队负责产品规划、定价和品牌策划；市场推广团队负责营销方案设计、广告宣传和网络推广等工作。
6.技术研发部门：负责产品研发和技术支持。
技术研发部门通常由技术总监或经理领导，下设产品研发团队和技术支持团队。
产品研发团队负责新产品的设计和研发；技术支持团队负责解决客户的技术问题和提供售后服务。
此外，商业运营管理公司还可能设立其他部门，如客户服务部门、法务部门和采购部门，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明一、组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是公司的决策层，负责制定公司的发展战略和政策。
办公室由总经理和一组高级经理人员组成，包括行政助理、总经理秘书、战略规划师等。
2.运营部：运营部是核心职能部门，负责企业的日常运营管理和业务发展。
运营部下设若干个业务组，负责不同业务领域的管理和运作。
运营部人员包括运营经理、项目经理、运营主管、运营人员等。
3.市场部：市场部负责企业的市场营销和品牌推广。
市场部下设市场策划组、市场推广组、市场调研组等。
市场部人员包括市场经理、市场策划师、市场推广人员等。
4.财务部：财务部负责企业的财务管理和资金运作。
财务部下设财务会计组、成本管理组、资金管理组等。
财务部人员包括财务经理、会计师、出纳等。
5.人力资源部：人力资源部负责企业的人力资源管理和员工培训发展。
人力资源部下设人才招聘组、薪酬福利组、员工培训组等。
人力资源部人员包括人力资源经理、招聘专员、培训师等。
6.综合管理部：综合管理部负责企业的行政管理和后勤支持。
综合管理部下设办公室管理组、后勤保障组、行政管理组等。
综合管理部人员包括行政主管、文秘人员、后勤人员等。
二、人员编制1.总经理办公室：总经理办公室设有1名总经理助理、1名总经理秘书，负责协助总经理处理日常事务。
2.运营部：运营部根据业务需求设置不同的职位，主要包括1名运营经理、2名项目经理、3名运营主管和5名运营人员。
3.市场部：市场部根据市场需求设置不同的职位，主要包括1名市场经理、2名市场策划师和3名市场推广人员。
4.财务部：财务部根据财务需求设置不同的职位，主要包括1名财务经理、2名会计师和2名出纳。
5.人力资源部：人力资源部根据人力资源需求设置不同的职位，主要包括1名人力资源经理、2名招聘专员和2名培训师。
6.综合管理部：综合管理部根据行政管理需求设置不同的职位，主要包括1名行政主管、2名文秘人员和2名后勤人员。
以上是商业运营管理公司组织架构及人员编制的详细说明。
商业管理公司商管部营运手册
商业公司运营管理手册（沙坡头水镇)总纲一．前言二．商管公司工作范围及内容三．商管公司组织架构及人员配置四．商管公司各岗位工作职责四．商管公司各岗位人员职责概要五．日常工作流程及制度a)巡场管理制度b)商户装修及验收流程c)商户货品出场流程d)商家活动促销流程管理e)工程有偿服务f)退铺清场流程六．商管公司人员基本素质要求沙坡头水镇商管公司运营管理手册序言商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型旅游地产项目,因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。
商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。
商管公司人员是负责项目正常运作,影响到公司形象的专职人员，在商管公司的领导下，按照国家安全部门和上级上司部门的有关规定和要求，根据集团公司“商户至上，服务第一”的宗旨，以维护项目的经营秩序和提高外部形象，保证项目的良好运作和发展。
商管人员是面对商户和顾客的一线管理人员,其人员素质的高低及工作效率的好坏，直接影响到商场在整个社会中的形象。
所以，要求商管人员必须具备商业管理和物业管理的专业知识和良好的品行素质；具有强烈的反应能力,能够迅速、妥善处理各种突发事件.一．商管公司工作范围及内容按照公司要求及市场需要，对商户及相关营运内容实行监督管理。
即时向公司有关部门反映提报营运问题，并督促执行.向久远公司总经理提交解决预案并商讨处理事宜。
处理消费者投诉，督促商家整改不符合商管公司管理要求的事件行为。
2. 为保证项目正常运转,整理收集商家及消费者相关问题，整合处理后以书面形式提交相关部门处理，并且督促其执行情况。
及时向久远公司总经理反馈运营问题，并商定解决方案。
商业管理公司人员组织架构及人员编制说明
商业管理公司人员组织架构及人员编制说明一、人员组织架构1.总经理办公室：总经理、助理总经理办公室是公司的决策层，负责制定和检查公司的战略和发展规划，并对全公司的运营进行监督和指导。
2.人力资源部：人力资源总监、招聘专员、薪酬福利专员、员工关系专员人力资源部负责招聘、培训、薪酬和绩效考核等人力资源管理工作，确保公司有专业、合适的人才来支持公司的发展。
3.财务部：财务总监、会计师、出纳员财务部负责公司的财务管理和财务报告，确保公司财务的正常运作和合规运营。
4.市场部：市场总监、市场策划师、市场执行员、市场调研员市场部负责制定和执行公司的市场营销策略，进行市场调研和竞争分析，确保公司能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
5.销售部：销售总监、销售经理、销售代表销售部负责公司产品或服务的销售工作，制定销售计划并协调销售团队，实现销售目标。
6.客户服务部：客户服务经理、客户服务专员、投诉处理员客户服务部负责与客户进行沟通和协调，处理客户的投诉和问题，提供良好的客户服务体验。
7.研发部：研发总监、产品经理、研发工程师研发部负责公司产品的研发和改进，提供市场竞争力强的新产品和创新解决方案。
8.运营部：运营总监、项目经理、运营专员运营部负责公司的日常运营管理工作，确保项目的顺利运行和高质量的服务交付。
1.根据公司的规模和需求，总经理办公室通常设立1-2人，其中总经理拥有丰富的商业管理经验，助理能够协助总经理进行各项工作。
2.人力资源部根据公司规模，设立人力资源总监1人，招聘专员、薪酬福利专员和员工关系专员各1-2人，根据公司的招聘和培训需求进行适当调整。
3.财务部根据公司规模，设立财务总监1人，会计师1-3人，出纳员1-2人，根据公司的财务工作量进行适当调整。
4.市场部根据公司的市场开拓需求，设立市场总监1人，市场策划师和市场执行员各2-4人，市场调研员1-2人，根据市场策略和目标进行适当调整。
5.销售部根据公司的销售目标，设立销售总监1人，销售经理2-4人，销售代表10-20人，根据销售计划进行适当调整。
商业管理公司运营管理手册
商业管理公司运营管理手册致力商业管理公司运营管理制度目录一、编制目的二、实施要求三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度一、编制目的为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升XXX品牌形象，制定本制度。
《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。
通过制定和实施此制度，期望能规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质，优化、整合商业管理的业务流程，明确管理责权体系，加强信息沟通，营造开放、诚信的管理环境，促进组织的研究和创新。
二、实施要求本制度是商业管理公司开展工作的指南。
所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定，胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。
三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图总经理副总经理（招商、运营）。
副总经理（物业、工程）招商部招商经理招商助理企划部企划经理企划平面文案营运部营运经理营运专员客服主管客服专员物业管理部物业部经理保安队长保安员物业处主任物业管理员保洁绿化主管值班运行电工工程部工程部经理工程师强弱维修工电梯工空调维修工综合维修工行政人事部部门经理行政主管人事主管行政文员司机/采购班车司机司机/采购财务部财务经理会计出纳2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表部门职位人数一阶段二阶段总经理 1 ★3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度2.公司各部门职能描述招商部门：负责开业前和开业后的招商工作，如市场调查、制定招商方案、招商实施、供应商优化、商户更迭、装修进场/撤场管理等，并与商业管理中心对接XXX和工作安排。
x投资公司组织架构、岗位编制及职位说明
福建中通恒基架构、编制与岗位职责规划（草案）随着集团业务的发展与扩张，中通恒基集团正向着多元化、规范化、现代化、集约化迈进。
为适应这一变革，福建区公司与业务进行了调整和重新整合，为迅速拓展工作，提高效率，发掘商业运营模式，发挥资源、资产的价值，调整公司架构，理顺管理线路，成为迫切的需要。
根据投资公司发展方向和目前的具体情况，先将公司的组织架构作一规划，供集团讨论确定。
一、中期架构规划二、近期架构规划三、岗位设置按照以上第二种近期架构，公司领导层及各部门的岗位设置如下：1、领导层：总经理下设总监和助理各一名，分别分管业务、执行和行政。
共3个岗位，3个编制。
2、行政部暂设行政文员兼文秘一名。
司机一名（代管，归综合部）共1岗位，1个编制。
虚拟岗位1个，编制1个。
3、营运部设部门经理1名、策划师2名（项目策划兼文案1名，投资策划1名）。
虚拟岗位3名（为中宏房地产公司代管，策划兼文案一名，平面设计1名，销售经理1名）共2个岗位，3个编制。
虚拟岗位3个，编制3个。
4、市场发展部设部门经理、市场主管各一名、市场专员2名。
共3个岗位，4个编制。
5、财务部由福建区财务部兼，专职财务专员1名。
共1个岗位，1个编制。
福建中通恒基投资有限公司按照近期架构共有14个岗位（含4个虚拟岗位），16个编制（含4个虚拟岗位）。
四、福建中通恒基投资有限公司架构说明（略）五、岗位职责职位概要：•统率全体员工，按照董事会决策的公司发展战略主持公司的经营管理工作，并为董事会决策提供建议。
全面负责公司的项目开发、营销推广、招商引资、融资及团队管理工作。
岗位职责：公司战略/经营规划•主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议•根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，提交董事会审议•领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批•根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划/预算，并提交董事会审议•根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责组织管理•根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议后实施•主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后组织执行业务管理•领导经营团队制定公司季度、月度工作计划/预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公司资源的配置，安排各部门工作•指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董事会通过后，领导经营团队开展工作，并主持协调公司资源的配置。
商业管理公司运营管理制度
致力商业管理公司运营管理制度目录一、《商业经营管理公司经营管理制度》编制目的二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度致力商业管理公司运营管理制度一、商业经营管理公司经营管理制度》编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。
2、《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。
通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。
1)优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2)明确管理责权体系,清晰职责；3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。
二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。
2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。
三、行政、人事管理制度2、公司各部门职能描述部门职能：1）招商部职能：①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；②开业后招商更新、供应商优化；③商户更迭、装修进场/撤场管理；④对接商业管理中心招商资源与工作安排。
2）企划部职能：①企划方案制定及预算提报；②平面设计；③广场形象维护；④活动策划与实施；⑤企业VI形象监控。
3）营运部职能：①市场日常管理；②商户、客户服务；③租金、管理费、物业费等现场催收；④商户管理。
著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准
华润置地商业地产部、商业运营管理中心编制配置标准一、编制配置原则1. 本标准包括大区商业地产管理部岗位配置标准、综合体项目商业运营管理中心岗位配置标准和单体写字楼项目商业运营管理中心岗位配置标准。
2. 本标准依据“总部- 大区”两级总部管控方案规定的管控边界，梳理下述大区商业地产管理部及商业运营管理中心标准组织架构、标准岗位设置，作为各大区编制标准的基础。
3. 本标准作为各大区开展编制管理工作的工具，所列岗位配置标准可作为各大区编制的最高值。
商业地产管理部招商写字组楼组商业运管理营组中心市商市前租客营客户推冰场场业招场期务户运关广营研规商研策管关统系统运究划岗究划理系筹统筹统岗岗岗岗岗岗岗筹岗岗筹岗图1 大区商业地产管理部组织架构综 合 体运营管理中心招 商 营运 推 广 客 户 关 写字 冰场 财务信 息 部部部系 部楼部部部行政部部数 店 招 据 营 务 T 商 分 运 协 C 岗 析 岗 调 岗岗 岗广活 场 告推 媒 物动 地 位广 体 料策 管 管设 管 管划 理 理计 理 理岗 岗 岗岗 岗 岗购经 客 会大 物户 员客 卡服 管户 管务 理岗 理岗 岗 岗图 2 综 合 体 运 营 管 理 中 心 组 织 架构写 字 楼 运 营 管 理 中 心市 场 研 究 岗租 务 管 理 岗客 户 关 系 岗图 3 写 字 楼 运 营 管 理 中 心 组 织 架构二、大区商业地产管理部岗位配置标准大区商业地产管理部包括招商组、写字楼租和商业运营组。
( 一) 招商组1. 管控边界负责进行市场调研与分析，进行商场的业态规划、租户组合、租金筹划；拓展招商资源，开拓意向租户，负责权限范围内租户合同谈判，确保招商计划的达成。
2. 标准岗位设置设置市场研究岗、商业规划岗、招商岗。
3. 编制设置标准市 租 客 人 营 管 人 系 场 务 户 运 学 零 推事 出 收核 理 力 行统 研 管 关 营 校 售 广 行 纳 银 算 会 资 政 运 究 理 系 岗 岗 岗 岗政 岗岗会 计 源 岗维 岗 岗 岗岗计 岗岗 岗岗市场研究岗：可配置 2 人。
商业管理公司组织架构
WORD格式商业管理公司组织架构图
总经理合同缴费管理
专员
(2-1)人
总经理助
理
常务副财务副行政人
总总事副总
招商总运营总副总经理经理
监监物业(1)人（1）人
招商部信息管商管部企划部客服部物业总会计人力专
经理理部经经理经理经理监(1+1)
员理人（2人）
副经理/出纳+
网络专商管一商管二商业策会员主客服主安全维物业客工程维后勤部行政专
经理助员部主管部主管划管管护部服部护部总收员
理(1+1)(1)人（1）人(1+1)(1+2)
（1）
招商1经理/经理/经理/
卡专员汽车商非汽车设计师会员专客服专主管司机
组（1+1）（1+1）员2人（1）（2）人
业管理商业管员副经理副经理副经理
(1+1+2(1)人
人组理组人人
招商2
电脑专商管专商管转文案外保主内保主中控主车场主客户主强弱电空水主综合维二装主仓库前台及
组员员（4）员3人（2）
1人管管管管管主管管修主管管库管
(1+1+2（1+1）（2）人
人人
POSS
美工外保管内保管中控管车场管客户专强弱电空水管综合管二装管专员1人
理组理组理组理组员管理组理组理管理理组（0+1）。
商业管理公司组织架构设置标准
商业管理公司组织架构设置标准商业管理公司组织架构设置标准随着经济的快速发展，商业管理公司在市场上扮演着越来越重要的角色。
而商业管理公司的组织架构设置则是决定其发展方向和业务范围的重要因素之一。
在本文中，我们将深入探讨商业管理公司组织架构的设置标准，以及对于公司发展的重要性。
1. 组织架构的基本原则商业管理公司的组织架构设置应该遵循一定的基本原则，以确保公司的运作效率和管理顺畅。
清晰的层级关系是组织架构设置的基础。
明确的上下级关系和责任划分能够有效地提高管理效率和减少内部冲突。
适当的分工是组织架构设置的关键。
不同部门和岗位之间的分工合作，可以使公司的各项工作有条不紊地进行。
灵活性和适应性是组织架构设置的重要原则。
随着市场环境和公司规模的变化，公司的组织架构应该具有一定的灵活性，能够及时调整以适应外部环境的变化。
2. 组织架构设置的核心要素商业管理公司的组织架构设置需要考虑的核心要素包括：部门设置、职能划分、管理层级、以及沟通协作等。
部门设置应该根据公司的业务范围和发展规划进行科学合理的划分。
通常包括市场部、财务部、人力资源部等，以及针对特定业务领域的专业部门。
不同部门之间的职能划分应该清晰明了，避免出现工作交叉和责任不明的情况。
管理层级则应该根据公司的规模和业务复杂程度进行适当设置，避免层级过多或过少导致的管理难题。
良好的沟通协作机制是保证公司内部运作的有效保障，公司应该建立起科学的沟通渠道和协作机制。
3. 组织架构设置的重要性和价值商业管理公司的组织架构设置对于公司的发展具有重要的影响和价值。
合理的组织架构能够有效地提高公司的管理效率和业务运作效果。
各个部门的明确职责和良好的协作能够最大限度地发挥公司整体的工作效能。
科学合理的组织架构能够激发员工的工作积极性和创造力。
合理的岗位设置和发展通道能够激励员工的工作动力，从而推动公司的全面发展。
良好的组织架构能够提高公司的抗风险能力和应变能力，使公司具备更强的市场竞争力。
商业管理公司经营期人员组织架构及人员编制
商业管理公司经营期人员组织架构及人员编制一、本文概述随着经济的全球化和商业环境的不断变化，商业管理公司在商业经营中扮演着越来越重要的角色。
为了适应这种变化，确保公司在复杂多变的商业环境中保持持续稳定的发展，建立合理的人员组织架构及人员编制显得尤为重要。
本文将探讨商业管理公司经营期的人员组织架构及人员编制问题。
二、人员组织架构合理的人员组织架构应具有以下特点：1、适应性：组织架构应能适应商业环境的变化，以便在不断变化的商业环境中保持竞争力。
1、适应性：组织架构应能适应商业环境的变化，以便在不断变化的商业环境中保持竞争力。
随着市场需求的不断变化，企业需要能够快速响应并适应这些变化。
因此，组织架构应该具有一定的灵活性，能够随时调整自身的结构和职能，以便更好地适应市场变化。
例如，可以设置一个专门的市场响应团队，以便在市场发生变化时能够快速做出反应。
此外，组织架构还需要考虑企业未来的发展方向和战略，以便能够支持企业的长期发展。
例如，如果企业计划在未来拓展新的业务领域，那么组织架构中应该为此做好充分的准备。
2、协调性：确保公司各部门之间的协调一致，以实现公司整体目标。
商业管理公司的成功运营离不开各个部门之间的有效协作。
为了实现公司整体目标，公司需要确保各部门在业务开展过程中保持协调一致。
为此，公司在人员组织架构及人员编制方面需要关注以下几个方面：首先，建立有效的沟通机制。
公司应确保各部门之间的信息流通畅通，避免出现信息孤岛。
例如，可以定期召开部门间沟通会议，让各部门负责人交流工作进展、遇到的问题以及需要的支持。
通过信息共享，可以增强部门间的理解与合作，提高工作效率。
其次，制定明确的职责划分和分工。
公司需要对各部门的职责进行明确界定，使每个部门清楚自己的任务和目标。
这有助于避免部门间产生冲突或重复工作，从而确保协调一致。
此外，公司还应根据业务需要合理配置人员编制，确保每个岗位都有足够的人手完成工作任务。
再者，建立跨部门协作团队。
集团商业管理部组织架构及部门职责说明
集团商业管理部组织架构及部门职责说明部门名称部门负责人职务商业管理部商业管理部总经理/分管领导岗位配置图部门编号直接上级XXXX分管领导部门使命：规范公司商业项目的策划，招租运营，宣传推广以及物业管理工作，提高工作质量与效率，实现工作流程的标准化、程序化、系统化，合理计划安排策划，招租运营，宣传推广以及物业管理全作业流程，最大程度保证项目各项目标和经济收益的实现。
部门主要职责管理类别管理类：1.编制写字楼招租管理制度及工作流程；2.建立健全的写字楼人员组织架构及配备；3.编制写字楼招租业务年度、季度和月度计划，并组织实施与控制；4.编制写字楼招租人员培训计划并组织实施；5.制订写字楼招租人员一样平常事情内容及指标分配。
业务类：写字楼招租1.土地获取后商业定位深化；2.展开市场调研及可行性研讨等基础事情，编写《项目写字楼市场调研报告》；3.编制《写字楼定位策划报告》；4.XXX聘请及管理；5.招租佣金方案；6.根据项目情况制订写字楼租赁策略、招商计划，并进行方针分化；7.示范区策划、案场管理、示范区封闭及资产处置；8.拓展招租渠道，积极开拓和维护重点客户，提高整体租金收入及出租职责内容率，促成招租目标完成；9.完成租赁合同、意向书等协议性文件的签订；10.复盘总结招租过程中的优劣；11.到期单元预警；12.协助宣传推广部展开招租洽谈会与招租推介会；13.协助宣传推广部制作招租物料制作，如楼书等；14.配合客户办理租赁登记备案手续；15.招租文件归档管理。
管理类：1.制定写字楼运营各项工作计划及日常工作内容；2.运营人员的培训与梯队培养。
业务类：1.负责兼顾写字楼项目运营管理施行，组织展开写字楼租金及各项收费写字楼运营催缴事情；2.协助客户办理装修进场、租赁期满单元还原手续、协调处理租户装修或还原过程中的各种问题；3.协助物业管理部对公区的管理和维护保养；4.维护正常的写字楼运营状态；5.辅助物业管理部处理客户投诉问题。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)41282
拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
万达商业管理模式完整版
万达商业管理模式HEN System OffiCe room [HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688]集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分別由相应专业部门进万达商管运作模式：组织结构薪酬考核管理职责行管理。
一、万达集团总体架构万达采用髙度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度：一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、组织架构？三、万达招商运营中心架构？四、万达商管项目经营管理万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方而，其屮细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。
1、时间要求新项目：项目摘牌后30天内老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次责任部门股份公司讣划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合；项目公司财务部负责部门、英他部门配合。
上报内容：项目现金流分析表、开发汁划表（包括关键肖点、而积指标、成本收益）、销售讣划及回款分解表、工程成本明细表。
流程要求计划部（发岀指令）一一项目公司（编制计划表一根据汁划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表）一一项目公司财务部汇总一一计划部一一计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审一一反馈意见并项目公司对口部门修改一一修改并汇总至项目公司财务部一一最终左稿一一0A上报股份公司一一计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总一一形成＜各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》一一汇报2、项目经营决策文件？项目经营期项目总体经营期：计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转i上完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。
商业管理公司制度(组织架构、部门职责、业务流程、管理制度)
XXX商业管理公司组织架构及岗位职责第一章商管公司组织架构及人员编制一、组织架构2页说明：自营店保安保洁均由物管公司统一负责。
二、人员编制（明细见上表）三、商管公司机岗位级别表注明：1、服务台人员、播音员、导购员、服务员。
清吧调酒师、咖啡师同为一线员工，一线员工无管理职位，可以根据能力、表现及岗位职能评定为不同级别。
2、部门负责人可以由部门经理、部门高级经理任何一级别人担任3、总经理助理以部门高级主管级别为起点，根据能力、表现及岗位职能可以评定为部门经理级别各岗位薪资（参考方式，具体额度待定）第二章商管公司各部门岗位要求及职责商管公司：(一)商管公司职责1.认真贯彻执行总公司对商管公司下达的所有经营目标与任务。
2.负责一切与XXXX商业项目商业运营管理有关的所有运营管理；及时向总公司上缴各种运营管理公司运营收入。
3.根据XXXX商业项目运营管理需要，制定、调整XXXX商业项目管理规章制度，并逐步完善。
4.进行市场调研，把握市场方向，拟定商业街销售、租赁、运营、推广策略并实施。
5.本着统一管理经营的原则，健全商业街商户招商方案，建立商户档案；负责与商业顾问公司对接XXXX商业项目整体的招商工作，维护XXXX商业项目现场经营秩序，保障XXXX商业项目整体品牌形象和服务形象。
6.带领、配合物管公司及总公司相关部门、上级主管部门等，维护商业街的内外场环境，设施设备；保持好商业街的内外场清洁绿化；保障商业街的内外场的安全及消防；提供优质管理服务，促进商业街的有序繁荣发展。
7.配合总公司人事部，负责商管公司新招人员的面试、招聘及相关培训。
8.协助配合政府有关部门对XXXX商业项目经营监督检查工作，做好商业经营窗口形象。
(二)部门岗位要求及职责一、副总经理室：1.商管公司副总经理岗位要求：1)大专以上文化程度，有五年以上商业运营管理经验。
2)熟悉商业运营管理工作及相关法规政策。
3)具有较强的沟通协调能力。
4)爱岗敬业，责任心强。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)
商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念3第二部分运营部工作范畴3第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构第二部分人员编制筧鰥见颢贅蘭裊媽内層谕僂殫驼鸨暢镏崍随账賡約炀鳴嘩骑羆墳諸騷讜呕懲鄲躜鰒聪鑄镊第三部分岗位职责轆椟弃貳騙赕諦颍疇詁鸾顧飢挚蚕缋钜缫颤遲畫锣疗謝饉来淨潔决喚逕传皲驯確际赠与萊【1】招商【2】商管【3】市场策划幃瀉積锅銨喬緊滲餅純櫺鯁鵑蠍穢鏞鸩汤丝潤贳貰击撓梔类拨甌浒认鯫鯁戩課漵砺濃呗癆阗岛癮【4】客服第三章：工作流程鋇襠链諒坟轎鵓鉚骣县肅饞惲負钕万铛鹺购鹤鷓现鈳诒态个纺鹏輟條誆颊铨鎮胄轍襤餘敘驹媽鎩鲶綸鰥柽購虿銩胀鑠领况徠呖瞒镙彈纾圖。
【1】商业运营启动流程茏偽熗鱸灵蘆繳優氌煒鲰骅诊价專总贛凿組陳篤骏进灄劇襉櫺憐纊绊秘烟凍细颖腎攬舻【2】商业运营部搭建流程呗誒擇漵黿揽飪鏡渐贺機漣箫刍覬譜籟孿铄镐畫导虿誄寶儺骋誆癟铀钓蔥漲戀鋝籌兽【3】招商部工作流程賽锴預縭鲥鲂夾鎂夠丝舆叢鲟鲡瘿衔慳騖务萨涼鲣惡蛊镞缘廡枪轂诱镰鸷蹌樓纊紗頹銷灵【4】商管部工作流程嚦紆缴虧谆伪試斃臨誕缢膑絷资鑌竅駙瘋肿豎沩锄纨识執揽補缀纠铗櫚节岁圹縮賻喚拧媧【5】市场策划部工作流程巋鳅魇瀠济錈驽藝钹幫漸襪县繒泾苈蛺据麦峦歐岭廟溆阙貶双锺蛺撓緲懸纰殮胇孙懺【6】客服部工作流程缌袜纜尴盜匦书违摇龊應闋钝鋯鲥闋镰驹鉭鋃撷躜漁紉遠曄潛贺眾廁飢儿經鑑鲑嶗磚题钔【7】人事工作流程壮杨踌砺峦鮪鸦闰橼攄館銼滞絎灝瀾钔齬谑羟洁獨绨衬駒呒贶鮑紉鹄胜枥桥园朧欒骊骞啟兽【8】行政工作流程【9】招商、商管、物业工作衔接流程【10】商管、物业、客服工作衔接流程第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第五章：管理表格（附件一）第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
商贸有限公司组织示意结构图及各部门工作职责
第一部分：怀化大厦名品城商贸有限公司组织架构总经理（佘总）副总经理（周辉）店长招商财务人事企划信息维护防损（吴部部（谢部（蒋部部部部清梅）文艺）春梅）营运部客服部保洁一部二部三部收银部会计部符国强廖鹏袁毅杨明宣（舒敏部（袁瑞（陈承徽）秀）一部二部三部（申伟（周艳（付肖丽娟章明谢启智宏）风）尚）第二部分：各部门岗位职责、工作流程、管理表格：1.店长：职责1、在总经理的直接领导下，主持本部门的各项管理工作。
职责2、制定本部门月工作计划，周工作计划。
职责3、定期组织召开各楼层管理人员的工作会议和每日早中例会，部门业务会议，管理会议、专题会议，传达上级指示精神，起承上启下作用；总结工作经验教训，提出今后改进目标。
职责4、对营业区域进行业种划分，指定专人为业种区域负责人。
了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；职责5、将每月公司下达的销售业绩指标分解到各楼层，督导各楼层完成销售计划目标。
职责6、指导各楼层对品牌的人员及货品跟踪，保持良好的交往关系。
职责7、负责进行市场调查工作。
研究商圈，调查竞争百货、关联店动态，调查需要了解品牌的生命周期、市场动态。
将市场调查报告上报，并提出建设性意见。
职责8、对公司促销活动预案提出改进意见，提出适宜各楼层促销的方式。
职责9、负责落实公司促销活动方案在本部实施的全部细节工作。
职责10、负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告职责11、督导楼层主管对楼层现场进行有效的管理。
a 制定每周每日职员巡场表。
不定时巡视各岗位，指导营运管理人员工作并督促完成 a 开展岗位职能培训工作。
设计本部培训计划报人事部配合。
对新进员工指定专人负责传帮带，开展岗位技能竞赛。
b 定期对本部门员工进行人事考核，并对此提出等级提升、奖惩建议。
c 部门费用预算的计划、控制。
d 在关部门运作制度建立及修订。
e 遵守公司的各项规章制度。
f 短、中、长期营运策略拟定与呈报。
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商业管理公司组织架构及人员编制说明（经营期）目录第一部分前言 (3)商业管理公司架构图 (3)人员编制表 (3)第二部分部门职责 (3)招商运营部职责 (3)营销企划部 (3)物业管理部 (3)财务信息部 (3)行政人事部 (3)第三部分岗位说明书 (3)公司高管 (3)总经理岗位说明书 (3)常务副总岗位说明书 (3)运营总监岗位说明书 (3)企划总监岗位说明书 (3)物业总监岗位说明书 (3)招商运营部 (3)招商经理岗位说明书 (3)运营经理岗位说明书 (3)招商助理岗位说明书 (3)电脑合约主管岗位说明书 (3)合同缴费管理专员岗位说明书 (3)市专规划专员岗位说明书 (3)楼层主管岗位说明书 (3)餐饮主管岗位说明书 (3)收银主管岗位说明书 (3)保洁主管岗位说明书 (3)客服主管岗位说明书 (3)信息管理员岗位说明书 (3)招商员岗位说明书 (3)商管员岗位说明书 (3)收银员岗位说明书 (3)保洁班长岗位说明书 (3)投诉接待员岗位说明书 (3)广播员岗位说明书 (3)保洁员岗位说明书 (3)营销企划部 (3)企划部经理岗位说明书 (3)平面设计岗位说明书 (3)文案员岗位说明书 (3)促销管理员岗位说明书 (3)外联员岗位说明书 (3)前台接待员岗位说明书 (3)物业管理部 (3)安保经理岗位说明书 (3)工程经理岗位说明书 (3)安保主管岗位说明书 (3)消控主管岗位说明书 (3)车场主管岗位说明书 (3)强弱电主管岗位说明书 (3)暖通主管岗位说明书 (3)综合维修主管岗位说明书 (3)二装主管岗位说明书 (3)保安班长岗位说明书 (3)消防监控员岗位说明书 (3)车场班长岗位说明书 (3)强弱电班长岗位说明书 (3)暖通班长岗位说明书 (3)综合维修技工岗位说明书 (3)装修管理员岗位说明书 (3)保安员岗位说明书 (3)车场收费员岗位说明书 (3)车管员岗位说明书 (3)强弱电技工岗位说明书 (3)暖通技工岗位说明书 (3)财务信息部 (3)财务经理岗位说明书 (3)会计主管岗位说明书 (3)资金主管岗位说明书 (3)总出纳岗位说明书 (3)出纳员岗位说明书 (3)行政人事部 (3)行政人事经理岗位说明书 (3)人事主管岗位说明书 (3)行政主管岗位说明书 (3)总经理秘书岗位说明书 (3)人事专员岗位说明书 (3)行政专员岗位说明书 (3)库管员岗位说明书 (3)采购员岗位说明书 (3)司机岗位说明书 (3)厨师岗位说明书 (3)杂工岗位说明书 (3)第一部分前言欢迎您加入****大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
希望你与融科同行的日子，成为你人生中最重要的历程之一。
祝你在****大庭工作快乐！发展顺利！*****公司. .. . .商业管理公司架构图人员编制表第二部分部门职责招商运营部职责负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划。
并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。
主要职责1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施；2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执；3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持；5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；8 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公司批准后执行；9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入；10 负责日常的运营管理工作；11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作16 负责卖场及办公区域及广场的环境卫生。
17 负责卖场及办公区域的花木养护。
营销企划部全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等，其具体职责如下：1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。
2 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理。
3 负责各类促销广告的设计、策划、发布。
4 负责商场日常促销活动的管理。
5 负责卖场氛围的设计、营造。
6 负责卖场橱窗的布展及管理。
7 负责楼体广告的发布及管理。
8 负责公司部刊物的编辑发行。
9 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施。
10 负责消费市场的调查工作。
11 负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划。
12 负责商场的礼仪服务、前台接待、咨询、导购服务。
物业管理部全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工1 负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行。
2 负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理。
3 负责客户卖场的装修审查、管理工作。
4 协助商场每天的开门进场、打烊清场工作5 全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及安全保卫工作6 负责公司的日常安全保卫工作。
7 负责广场的车辆进出、停放等管理工作8 负责公司的升旗仪式。
9 协助商场每天的进场、清场工作。
10 负责公司的消防安全工作。
11 负责公司消防系统的维护工作。
财务信息部全面负责公司的经营核算、费用管理、税务、审计及经营数据的处理等工作。
1 负责公司费用指标、资金计划的制定、考核2 负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理。
3 负责公司的财务报表、税务申报。
4 负责公司的业户结算。
5 负责公司的工资发放。
6 负责公司的银行出纳工作。
7 负责公司财务人员培训、考核、管理。
8 负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管。
9 负责对有关部门和个人的审计工作。
行政人事部全面负责公司的行政事务，包括文秘管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作，其具体职责如下：1 负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。
2 负责组织召开各项会议及整理会议记要。
3 负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。
4 负责对外联络、协调、接待。
5 负责打字、复印等文印工作。
6 负责文件、资料的档案管理。
7 负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。
8 负责完成公司领导交办的其它事宜。
9 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。
10 负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。
11 负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。
12 负责员工的培训、考核及相关的奖罚管理。
13 负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。
14 负责公司员工档案的建立与管理。
15 负责员工的各项社会保障工作及员工福利。
16 负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购买及管理。
17 负责公司工具的采购及管理。
18 负责员工食堂、宿舍等后勤管理。
19 负责车辆的管理。
20 负责公司通讯事务的管理。
21 负责公司员工服装的订做及管理。
22 负责公司购物包装袋的印刷及管理。
23 负责公司废旧物品的回收管理。
24 负责公司办公环境秩序的管理。
25 负责公司日常的事务性工作。
第三部分岗位说明书 公司高管总经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征常务副总岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征运营总监岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征企划总监岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征物业总监岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征招商运营部招商经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征运营经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征招商助理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征电脑合约主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征合同缴费管理专员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征市专规划专员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征楼层主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征餐饮主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征收银主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征保洁主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征。