洗车部工作职责

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汽车美容行业岗位职责

汽车美容行业岗位职责汽车美容行业是指对汽车进行清洁、美化和维护的一项专业服务。

在汽车美容行业中，有许多不同的岗位，每个岗位都有自己的职责和工作内容。

以下是汽车美容行业中几个常见的岗位及其职责：1. 洗车员：洗车员是汽车美容行业的基础岗位，主要职责是进行汽车的清洗和打蜡。

具体职责包括：- 使用高压水枪和清洗剂清洗汽车外表面的灰尘、泥土等污物；- 使用洗车巾和其他工具进行车身、轮胎和玻璃的擦洗；- 使用打蜡剂为汽车外表面提供保护并增加光泽。

2. 抛光工：抛光工是负责抛光和修复汽车外表面的专业人员，主要职责包括：- 使用电动或气动的抛光机器、砂纸和抛光膏对汽车外表面进行抛光；- 去除汽车外表面的轻微划痕、氧化和污渍；- 进行细部修复和磨光，以改善车身的外观和光泽。

3. 内饰清洁员：内饰清洁员是负责对汽车内饰进行清洁和保养的专业人员，主要职责包括：- 使用吸尘器清除汽车内部的灰尘、污物和细小物品；- 使用清洁剂和刷子清洗和擦拭汽车的座椅、地板、仪表板和其他内部部件；- 对汽车座椅、地板和内饰进行深层清洁和消毒；- 使用皮革保养剂对汽车座椅和其他皮质部件进行保养和翻新。

4. 玻璃贴膜师：玻璃贴膜师是负责为汽车安装和维护透明保护膜的专业人员，主要职责包括：- 对汽车的前后挡风玻璃和侧窗进行测量和剪裁透明保护膜；- 清洁和处理汽车玻璃表面以确保贴膜的牢固和透明度；- 将透明保护膜精确地贴在汽车玻璃上，并确保贴膜的平整和无气泡；- 进行贴膜后的维护和修复，以延长贴膜的使用寿命。

5. 汽车装饰技师：汽车装饰技师是负责为汽车进行个性化改装和装饰的专业人员，主要职责包括：- 根据客户要求，进行汽车外观和内饰的改装设计；- 安装和调整汽车的改装配件，如车身包围、轮圈、底盘降低等；- 进行汽车音响、影音和导航系统的安装和调试；- 提供客户咨询和售后服务，解决装饰和改装方面的问题。

除了以上列举的岗位职责外，还有许多其他的汽车美容行业岗位，如汽车翻新师、漆面修复师、汽车贴膜师等。

洗车工上班工作制度

洗车工上班工作制度一、总则为确保洗车场的正常运营，提高服务质量，保障员工权益，制定本工作制度。

全体员工必须严格遵守国家法律法规，遵循职业道德，认真执行本制度。

二、工作时间和休息制度1. 工作时间：严格按照国家规定的工作时间执行，实行固定班次制度。

2. 休息制度：员工享有法定节假日、年假、病假、事假等休息权利。

请假需提前向上级申请，批准后方可离岗。

三、岗位职责1. 洗车工：负责车辆的清洗、打蜡、抛光等工作，保证车辆清洁卫生。

2. 助手：协助洗车工进行车辆清洗，负责洗车场的卫生清洁工作。

3. 领班：负责洗车场的日常管理工作，协调各项工作，确保洗车场正常运营。

四、工作纪律1. 准时到岗：员工需按时到达工作岗位，迟到、早退、缺勤等情况将按公司规定进行处罚。

2. 着装要求：员工工作时需穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持整洁大方，严禁穿着奇装异服。

3. 遵守规章制度：员工需严格遵守洗车场的各项规章制度，服从领导安排，积极配合各项工作。

4. 服务态度：员工需对待顾客态度热情、礼貌，提供优质服务，严禁态度恶劣、言语不逊。

5. 工作质量：员工需认真履行岗位职责，保证工作质量，不符合要求的工作将按规定重新整改。

6. 安全生产：员工需严格遵守安全生产规定，确保自身和他人的生命安全。

五、培训和晋升1. 培训：公司定期为员工提供专业技能培训，提高员工的工作能力和综合素质。

2. 晋升：公司根据员工的工作表现、业务能力等条件，给予晋升机会，提高员工的薪酬待遇。

六、薪酬和福利1. 薪酬：员工按照公司规定享受工资待遇，并根据工作表现、业务能力等进行绩效考核。

2. 福利：员工享有五险一金、年终奖、节日福利等福利待遇。

七、违纪处理1. 员工如有违反本制度的行为，将按照公司规定进行处罚，严重者予以辞退。

2. 员工对公司的处罚不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

洗车行安全生产管理制度

一、总则为确保洗车行安全生产，预防各类事故发生，保障员工生命财产安全，根据国家相关法律法规，结合本洗车行实际情况，特制定本制度。

二、安全生产责任1. 洗车行法定代表人为安全生产第一责任人，对洗车行安全生产全面负责。

2. 各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，确保本部门安全生产措施落实到位。

3. 所有员工均应严格遵守安全生产规章制度，履行安全生产职责。

三、安全生产管理措施1. 安全教育培训（1）对新入职员工进行安全生产教育培训，使其了解安全生产知识，掌握操作技能。

（2）定期对员工进行安全生产知识培训，提高员工安全意识。

2. 设备设施管理（1）定期对洗车设备进行检修、保养，确保设备安全运行。

（2）严禁使用损坏、老化、不安全的设备设施。

3. 作业安全管理（1）严格遵守操作规程，确保作业安全。

（2）严禁违章作业，如酒后作业、疲劳作业等。

（3）加强施工现场安全管理，防止高处坠落、物体打击等事故发生。

4. 用电安全管理（1）严格执行用电安全规定，禁止私拉乱接电线。

（2）定期检查电气线路，确保线路安全。

5. 防火安全管理（1）加强消防设施管理，确保消防设施完好有效。

（2）严禁在洗车行内吸烟、使用明火。

6. 卫生安全管理（1）保持洗车行内卫生整洁，防止细菌滋生。

（2）定期对洗车行进行消毒，确保员工和顾客健康。

四、安全生产检查与考核1. 定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。

2. 对安全生产责任制落实情况进行考核，对安全生产成绩突出的给予奖励，对安全生产责任不落实的进行处罚。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由洗车行安全生产委员会负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

洗车场员工管理规章制度

洗车场员工管理规章制度第一章总则第一条为规范洗车场员工的行为，提升员工素质和工作效率，保障洗车场正常运营秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有洗车场员工，包括但不限于洗车工、收银员、管理员等员工。

第三条洗车场员工应当遵守本规章制度的规定，严格执行工作要求，保持良好的工作态度，并听从管理人员的指挥。

第四条洗车场员工应当保守洗车场的商业秘密，不得擅自泄露相关信息，严守职业操守。

第二章工作责任第五条洗车场员工应当按照岗位要求，认真履行自己的工作职责，维护洗车场设施设备的正常运转。

第六条洗车工应当熟练掌握洗车技术，准确、高效地完成洗车任务；收银员应当认真核对金额，保证收支准确无误；管理员应当做好洗车场日常管理工作，保障员工和客户的安全。

第七条洗车场员工应当积极配合上级主管的工作安排，服从管理，不得逃避工作责任。

第八条洗车场员工应当保持工作场所的整洁和卫生，定期清理车间、洗车区及办公区域，保持环境整洁。

第三章工作纪律第九条洗车场员工应当遵守工作时间，不得擅自迟到早退，不能无故缺勤。

第十条洗车场员工应当尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行不文明的言行举止。

第十一条洗车场员工应当遵守相关法律法规，不得进行贪污腐化等违法行为。

第十二条洗车场员工应当保护环境，节约用水用电，不得浪费资源。

第四章处罚措施第十三条对违反本规章制度的洗车场员工，将视情节轻重给予相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职处理、降职处理、解雇等。

第十四条对于涉嫌违法犯罪行为的员工，将立即报警处理，并配合相关部门进行调查处理。

第五章其他第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如需要修改或补充，应当经过相关部门审核批准后方可实施。

第十六条洗车场员工对本规章制度有异议或建议，应当及时向管理部门反映，并配合落实规章制度。

第十七条洗车场员工在工作中遇到技术问题或困难，应当积极请教上级或相关部门，共同解决问题。

本规章制度共17条，对洗车场员工的工作责任、工作纪律、处罚措施等方面做了详细规定，希望员工们严格遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境。

全自动洗车行员工管理制度

第一章总则第一条为加强全自动洗车行员工管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于全自动洗车行全体员工。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，维护公司形象，确保公司正常运营。

第二章岗位职责第四条洗车员1. 负责车辆清洗、清洁、保养等工作；2. 熟悉洗车机操作流程，确保洗车质量；3. 维护洗车场地及设备清洁，保持环境整洁；4. 接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。

第五条主管1. 负责洗车行日常管理工作，协调各部门工作；2. 监督员工工作，确保工作质量；3. 制定、实施、完善各项管理制度；4. 负责员工培训、考核和奖惩。

第三章工作时间与考勤第六条工作时间1. 上班时间为：8:30-17:30（夏季），8:30-16:30（冬季）；2. 每月休息日为2天，具体休息日由公司统一安排；3. 法定节假日按国家规定执行。

第七条考勤1. 员工需按时打卡，不得迟到、早退、旷工；2. 迟到、早退、旷工按公司考勤制度执行；3. 请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。

第四章员工礼仪第八条员工着装1. 工作期间，员工需统一着装，保持整洁；2. 着装要求符合公司规定，不得擅自改变。

第九条员工行为规范1. 员工应礼貌待人，热情服务，树立公司良好形象；2. 遇到顾客投诉，应耐心倾听，积极解决；3. 不得与顾客发生争执，如遇问题应立即上报主管。

第五章设备工具使用与维护第十条洗车机操作1. 洗车员需熟悉洗车机操作流程，确保洗车质量；2. 操作过程中，严格遵守安全操作规程，确保人身安全。

第十一条设备维护1. 洗车员需定期检查洗车机设备，发现故障及时上报；2. 维护设备清洁，保持设备良好状态。

第六章培训与考核第十二条培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质；2. 员工需积极参加培训，提高自身能力。

第十三条考核1. 公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

4s店洗车工岗位职责

4s店洗车工岗位职责【篇一：4s店各岗位人员岗位职责】服务经理任职条件o 具备本科以上的学历o 具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验o 具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力o 具有非常良好的服务意识及市场洞察力o 会熟练使用计算机进行管理o 须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o 严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致o 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓o 作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标o 负责接待和处理重大客户投诉o 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高o 组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动o 贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度o 负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划o 负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管任职条件o 具备本科以上的学历o 具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验o 具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力o 具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力o 会熟练使用计算机进行管理o 须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o 监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作o 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核o 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作o 负责处理重大客户投诉o 严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作o 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表服务顾问任职条件o 具备专科以上学历o 具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力o 具有良好的人际交往和沟通能力o 熟悉电脑操作o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代认证工作职责o 严格按照服务流程的要求开展工作o 及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询o 为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨o 对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问o 严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作o 负责其客户群的回访o 每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系o 观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉索赔员任职条件o 具备专科以上的学历o 具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断o 熟悉掌握北京现代汽车构造和工作原理o 坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务o 具有较强的沟通能力o 熟悉电脑操作o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o 熟悉北京现代质量担保工作业务知识o 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定o 按照北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务o 按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件o 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息o 积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询 o 定期整理和妥善保存所有的索赔档案洗车工任职条件o 具备中专以上学历o 吃苦耐劳，有上进心工作职责o 负责客户维修保养后的车辆清洗工作结算员任职条件o 具备中专以上学历o 具有一定的结算经验o 熟练掌握电脑操作技能工作职责o 负责客户维修保养后的结算工作o 严格按照服务流程的要求开展工作车间主任任职条件o 具备专科以上学历o 具有五年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力 o 具有安全生产、环境保护方面的工作经验o 具有很强的质量意识及质量管理控制经验o 具有一定的管理能力和较强的组织协调能力o 具有良好的人际交往和沟通能力o 须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责o 确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务o 车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行 o 维修车间的安全生产和环境保护o 负责车间专用工具的使用和保管o 负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助o 对车间管理人员和维修工进行考核o 制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划车间设备管理员（可兼职）任职条件o 具备高中以上学历o 具有对维修设备进行维护、维修经验和能力工作职责o 维修设备的管理、维护、保养及添置o 及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息维修组长任职条件o 具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书 o 具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验o 具有对维修故障的诊断能力工作职责o 负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责 o 严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理o 当维修内容发生变更时，及时通知车间主任o 对维修人员提供技术支持o 完成车间内的其他工作维修人员任职条件o 具有技校以上学历，具备技术等级证书o 具有二年以上轿车修理经验，具备对北京现代车辆故障进行维修的能力工作职责o 严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养o 检查车辆的状态，发现新问题及时汇报o 完成车间内的其他工作配件主管任职条件o 具备本科以上的学历o 具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验o 有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行配件相关管理o 须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件有限公司年度考核工作职责o 按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作o 在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种o 确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间o 对售后服务工作人员进行配件业务的培训o 协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展o 熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施配件计划员任职条件o 具备大专及以上学历o 具有一年以上的4s店配件业务相关经验o 具有良好的与人沟通的能力o 熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o 掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应o 熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务o 根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划o 向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件o 具备大专及以上学历o 具有一定的4s店配件业务相关经验o 工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力o 熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o 确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好o 确保出库手续的完整及正确o 做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确o 以5s管理标准进行仓管内管理o 完成配件主管安排的各项工作【篇二：洗车工岗位职责】洗车店岗位职责1. 上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位，做好当天工作准备。

洗车房安全预案

一、目的为确保洗车房内工作人员和客户的人身安全及财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，特制定本安全预案。

二、适用范围本预案适用于本洗车房所有工作人员及客户。

三、组织机构及职责1. 安全领导小组（1）组长：洗车房负责人（2）副组长：洗车房安全员（3）成员：各部门负责人安全领导小组负责制定、修订、实施和监督本预案的执行，定期组织安全检查，确保洗车房安全。

2. 安全员（1）负责洗车房日常安全管理，监督各项安全措施的落实。

（2）定期对洗车房设备、设施进行检查，确保其正常运行。

（3）负责对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

（4）发现安全隐患，及时上报并督促整改。

3. 员工（1）认真学习本预案，提高安全意识。

（2）遵守各项安全规章制度，服从安全管理。

（3）爱护洗车房设备、设施，不得随意损坏。

四、安全措施1. 人员安全（1）员工上岗前必须进行安全教育培训，熟悉本岗位的安全操作规程。

（2）严禁酒后上岗，上岗前不得从事与工作无关的活动。

（3）严格执行“三同时”制度，即同时操作、同时监护、同时纠正。

2. 设备安全（1）定期对洗车设备进行检查、维护，确保设备正常运行。

（2）非专业人员不得随意操作洗车设备。

（3）设备操作人员必须穿戴防护用品，如手套、眼镜等。

3. 环境安全（1）保持洗车房内环境整洁，不得堆放杂物。

（2）严禁在洗车房内吸烟、使用明火。

（3）确保洗车房内通风良好，避免有害气体积聚。

4. 防火安全（1）洗车房内配备足够的消防器材，并确保其完好有效。

（2）定期对消防器材进行检查、维护。

（3）严禁在洗车房内使用易燃、易爆物品。

五、事故处理1. 发现事故隐患，立即停止作业，上报安全领导小组。

2. 事故发生后，立即启动应急预案，组织救援。

3. 保护事故现场，做好现场调查，查明事故原因。

4. 依法对事故责任进行追究，对责任人进行处理。

5. 总结事故教训，完善安全预案，加强安全管理。

六、附则1. 本预案自发布之日起实施。

洗车美容部管理制度

洗车美容部管理制度一、洗车美容主管岗位职责部门：洗车美容部职务：主管直接上级：店长直接下级：洗车美容部全体员工岗位描述：对店长负责，完成本部门的经营指标和计划任务。

负责洗车美容部的日常管理工作，负责来店车辆清洗和美容的派工和施工的监督检查。

负责本部门员工的工作考评和培训。

带领本部门人员共同打造门店的第一形象窗口。

工作职责：1、负责本部门的经营管理工作，对店长负责。

2、负责本部门的日常管理和员工的考评与培训。

3、监督检查机器设备的性能状况与保养。

4、施工作业的操作规范标准的建立、执行与监督。

5、施工过程中设备用具的摆放与清洁的检查监督。

6、车辆清洗与美容的派工、监督与检查。

7、做好清洗车辆统计日报表、月报表及相关分析。

8、做好美容车辆的统计报表及分析。

9、协调与其他部门的工作关系。

10、带领并监督本部门人员对会员卡的推荐与销售。

11、定期开发汽车美容项目，制定美容套餐，施工流程，洽谈大单项目。

12、处理客户满意度问题。

13、负责本部门用品、用具使用计划与领用。

辅助工作：1、带领本部门人员协助其他部门推广相关促销活动。

2、协助推广、做好其他部门的服务项目。

3、组织本部门员工对其他部门产品、服务项目的培训。

4、鼓励本部门员工向顾客推荐其他部门的产品、服务项目。

监督对员工对促销商品的了解及主推情况。

5、协助其他部门在工作紧张时的人员临时调配。

6、对其他部门员工的在职培训。

工作权限：1、带领本部门人员共同工作。

2、车辆清洗与美容派工及施工结果的检查。

3、对本部门员工按照相关规定标准进行绩效考核评定。

4、参与拟定本部门的工作计划和任务目标。

5、参与拟定本部门人员的相关奖惩方案。

6、本部门员工的培训与考评。

7、客户管理和跟踪回访。

关键绩效指标：1、车辆清洗、美容台次和收入2、清洗、美容的满意率3、会员卡和美容套餐的销售4、员工技能与素质的提高5、客户满意度6、作业的标准化规范化的程度7、辖区内的卫生任职要求：1、知识结构：高中以上学历。

汽车维修洗车规章制度内容

汽车维修洗车规章制度内容一、总则为了加强对汽车维修洗车工作的管理，提高服务质量，保障车主权益，制定本规章制度。

二、维修服务1. 维修服务包括机动车机械、电器及车身维修等工作。

2. 维修工作人员应熟悉汽车相关知识，具备相关证书。

3. 每车维修前应先做好检查，出具完整的维修报告，经车主确认后方可进行维修。

4. 每项维修工作需按照车辆维修手册的标准操作。

5. 完成维修工作后，工作人员应对车辆进行全面检查，并解释维修情况给车主。

三、洗车服务1. 洗车服务应定期进行，每月至少一次。

2. 洗车区域应明确划分，避免对其他车辆影响。

3. 洗车工作人员应穿戴统一工作服，避免污染车辆。

4. 洗车工作人员应按照规定程序操作，确保洗车效果。

5. 洗车工作完成后，应检查车辆外观，确保无遗漏。

四、设备使用1. 维修工作所需设备应定期维护，确保正常使用。

2. 设备使用前应先进行检查，确保正常运转。

3. 洗车设备应定期清洁消毒，确保车辆洗净干净。

五、服务质量1. 服务过程中，工作人员应礼貌待客，认真解答车主咨询。

2. 服务完成后，应妥善保管车主个人财物，确保不丢失。

3. 对于维修洗车过程中出现的问题，应及时沟通处理，确保车主满意。

六、责任及惩罚1. 对于有违规操作的工作人员，将按照公司规定进行严肃处理。

2. 对于因操作不当导致车辆损坏或丢失的工作人员，需承担相应责任。

3. 对于因服务质量问题引起投诉的工作人员，将进行整改和培训。

七、附则1. 本规章制度自颁布之日起执行。

2. 对规章制度内容有疑义的，由公司相关负责人进行解释。

3. 本规章制度如有修改，需经公司相关负责人审批后生效。

总之，制定本规章制度旨在规范汽车维修洗车工作流程，提高服务质量，保障车主权益。

我们将不断完善规章制度，并保证其严格执行，为车主提供更加优质的服务。

洗车工规章制度

洗车工规章制度【篇一：洗车工规章制度】洗车工规章制度为了提高洗车质量，更好地为客户服务，现把洗车员工规章制度做如下规定：一、洗车工上班时间必须着工作服，必须整洁干净；二、洗车工在工作时间内必须在岗位上待命，不得无故离岗。

如果发现无故离岗，每发现一次扣款10元；情节严重者直接辞退处理。

三、有客户来洗车或咨询时，要马上热情接待并问好；凡有车辆进入洗车车间，洗车人员未及时出来洗车，每发现一次当日上班人员每人扣款10元。

四、恪守岗位责任，不擅自挪动客户车内物品，洗车作业完工后及时归位。

若有客户投诉有物品损失，并确认属实的一律辞退处理。

五、在洗车过程中，顾客有指出未洗干净的地方，要马上擦洗干净，若有些地方确实是洗不掉，不要直接回绝，必须当着顾客的面再次擦洗一遍，要让顾客明白是确实洗不掉，并非未洗干净。

有发现直接回绝顾客的，发现一次扣款10元，情节严重者直接辞退处理。

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知部门负责人处理。

凡与顾客发生争执的，一次处50元罚款，情况严重者予以辞退处理。

六、客户满意是关系到每位客户、员工和公司的切身利益，希望每位员工以“客户满意度第一”，努力做好自己的本职工作。

【篇二：洗车工岗位职责】洗车店岗位职责1. 上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位，做好当天工作准备。

2. 下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。

3. 工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从主管领导分配。

工作时间工作场合不得吸烟。

4. 在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。

5. 下班后主管领导进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐10元，在洗车过程中受到客户投诉，扣10元。

6. 本公司规定的人员移动车辆，活动场地，门前位置，没有经过主管批准决不允许上路，在规定范围内移动车辆，车速不得超过20km/h、其他人员不得移动车辆，以上条例如有违反者罚款100元。

洗车店管理制度

关于XXX管理制度一、店长职责1.主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2.承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3.做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.4. 开发新技术,争取同行业树立典范.二、员工职责1.遵守公司各项规章制度。

2.服从主管工作安排, 圆满完成各项工作任务。

3.必须严格按部门工艺程序施工作业。

三、安全管理1.主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任, 保证做到“防火、防电、防水、防盗”。

四、劳纪管理1.员工必须遵守公司上下班时间规定, 如需请假, 须经主管确认批准, 否则视为旷工。

2.员工上班期间内不得打架, 饮酒, 戏闹, 说脏话, 由主管进行监督考核。

3.不得与顾客有不礼貌言行, 经发现加重考核。

五、卫生管理1.本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理, 对每次责任区内施工完毕后应及时清理。

六、评比考核1.每月对所有员工进行技能考核, 按成绩进行排名。

2.对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。

3.违反本部门规定中任何一项, 分别斟情予以处罚。

注: 其他未尽事项, 依据公司相关管理规定执行。

补充:一、洗车规范1、洗车前, 确认车辆门窗关紧, 车辆表面没有不适宜清洗的情况, 如有及时改正或记录。

2. 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗, 不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

3. 冲洗第一遍后, 使用干净的泡沫和洗车液, 擦试车身表面。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。

4. 经洗车液清洗后, 冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。

5. 泊车员待冲洗干净后, 将车辆移出洗车位。

6. 擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。

7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。

如脚垫很脏, 用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

8、洗车完毕后, 将车窗、门关紧, 钥匙交保管员。

二、车辆洗净标准：A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物B 车身表面无可用毛巾擦去的污物C 内外反光镜明亮且外观不滴水D 钢圈无可用毛巾擦去的污物E 前烟灰缸、方向盘清洁F 地毯拍打去尘（需要时）三、十要十不准A.十要1、清洗服务要致谢2.安装维修要及时3.咨询服务要微笑4.上门服务要准时5.言谈举止要文明6.服装鞋帽要整洁7、对待客户要真诚8、解决问题要彻底9、工作作风要迅速10、爱护企业要同心B、十不准1.工作场所不准大声喧哗2、上门服务不准迟到拖延3、预约咨询不准含糊不清4、服务规范不准执行有偏5、同事之间不准嬉闹打骂6、工具携带不准丢三落四7、在客户家不准随意乱动8、对待问题不准推诿扯皮9、车辆工具不准乱停乱放10、信息传递不准遗漏延误四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分, 也是提高工时利用率贯彻“各尽所能, 按劳分配”的依据。

洗车店安全生产管理制度

一、总则为了确保洗车店在经营过程中的人身和财产安全，预防各类安全事故的发生，保障员工及顾客的生命财产安全，特制定本制度。

二、安全责任1. 洗车店负责人为安全生产第一责任人，全面负责洗车店的安全生产工作。

2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，确保本部门安全生产目标的实现。

3. 员工应严格遵守安全生产规章制度，自觉维护安全生产环境。

三、安全教育培训1. 定期组织员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。

2. 新员工入职前，必须进行岗前安全教育培训，合格后方可上岗。

3. 定期开展安全生产知识竞赛、安全演讲等活动，提高员工安全意识。

四、安全检查与隐患排查1. 洗车店应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 各部门负责人应定期对本部门进行检查，发现问题及时上报并整改。

3. 员工在日常工作中发现安全隐患，应立即上报，不得隐瞒。

五、消防安全管理1. 洗车店应配备足够的消防器材，并确保其完好有效。

2. 员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握灭火技能。

3. 严禁在店内吸烟、使用明火，禁止将易燃易爆物品带入店内。

六、用电安全管理1. 洗车店应定期对用电设施进行检查、维修，确保用电安全。

2. 员工应遵守用电规定，不得私拉乱接电线，不得使用非标准插座。

3. 发现电线破损、老化等问题，应立即上报并整改。

七、设备设施管理1. 洗车店应定期对设备设施进行检查、维护，确保其正常运行。

2. 员工应严格按照操作规程使用设备，不得违规操作。

3. 设备设施发生故障，应立即上报并停机维修。

八、交通安全管理1. 洗车店车辆应定期进行保养、检查，确保车辆安全。

2. 员工驾驶车辆应遵守交通规则，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。

3. 非驾驶人员不得擅自驾驶车辆。

九、应急管理1. 洗车店应制定应急预案，明确应急组织、职责和处置程序。

2. 员工应熟悉应急预案，掌握应急处置技能。

3. 发生安全事故，应立即启动应急预案，及时报告相关部门。

洗车的岗位职责

洗车的岗位职责洗车员是负责车辆清洗和维护的工作人员，岗位职责包括以下几个方面：一、车辆清洗及维护1. 负责对客户车辆进行清洗、清理工作，包括外部车身清洗、内部清洁以及底盘和发动机清洗等。

2. 了解不同类型车辆的清洗方法和维护需求，根据具体情况选择合适的清洗剂和工具。

注意保护车辆表面，避免损坏车漆或其他零部件。

3. 擦拭和翻整车辆的内饰，如清洁座椅、挡风玻璃、仪表盘、方向盘等，确保车内整洁有序。

二、车辆检查和维修1. 对车辆进行简单的检查，包括轮胎状况、灯光是否正常、雨刷是否畅通等，及时发现问题并向上级报告。

2. 养成细心观察车辆的习惯，如发现车辆油量不足或其他异常情况，及时向驾驶员或上级汇报，以确保车辆正常运行。

3. 若发现车辆需要维修或更换零部件，及时向上级反馈，并配合维修人员进行修理和更换。

三、设备和工具维护1. 负责保管和维护洗车设备和工具，保证设备正常运行和工具的完好无损。

2. 定期检查和保养洗车机、水管、吸尘器等设备，及时清理设备内部的沉淀物和杂物。

3. 使用完毕后，对工具进行清洗和归位，并及时向上级反馈需要更换或修理的工具。

四、与客户沟通与服务1. 热情接待顾客，提供良好的服务态度，解答顾客洗车相关问题。

2. 接受顾客的洗车要求，并根据要求进行专业的车辆清洗服务。

3. 当遇到客户投诉或意见时，及时向上级反馈，并积极配合解决问题，确保客户满意度。

五、遵守操作规范和环境保护1. 遵守洗车作业的相关操作规范，按照流程进行车辆清洗，确保操作规范化、标准化。

2. 注意环境保护，合理使用水资源，节约水量。

3. 遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。

六、日常卫生和整理1. 维护洗车场地的卫生和整洁，清理垃圾、杂物等。

2. 定期清扫洗车场地，保持地面干净整洁。

3. 定期检查洗车设备的卫生状态，及时清理设备及周边环境。

七、学习与提升1. 注重学习车辆清洗技术和道具的使用方法，不断提高自身的专业知识和技能。

2024年洗车场制度

第五章洗车流程
一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，店长及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭。
三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐，若为现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。
四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。
五、待遇方案
六、新招聘员工前一个月为学习试用期，只发放20xx元/月底工资，学习期满合格从第二个月计发提成。（若学习能力极强，业务能力提升迅速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。）
十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以300-500元罚款，情节严重者开除。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在200元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车场的'设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。
八、上班时间不吸烟、不喝酒、不串岗，遇特殊情况需及时向车场领班反映，并控制好现场的安全秩序
九、服务过程中对待客人态度热情、大方，尊重客人，并使用礼貌文明用语，如：客户车辆驶进车场，需微笑主动向客户问好：您好/欢迎您！离开时，应微笑对客户道：再见/欢迎您再次光临！争取为客户提供更优质的服务

洗车工美容店规章制度

洗车工美容店规章制度第一章总则第一条为规范洗车工美容店的管理工作，提高员工素质，确保服务质量，特制定本规章制度。

第二条据国家相关法律法规，以公司章程以及员工手册作为规章制度的基础，规范员工工作行为。

第三条本规章制度适用于洗车工美容店内所有员工，并应严格遵守。

第四条洗车工美容店管理者有权对员工的工作进行监督和检查，对违反规章制度的员工进行警告、罚款、停职直至开除的处理。

第二章岗位职责第五条洗车工：负责为客户提供洗车、美容等服务，保持车辆清洁和光亮。

第六条班长：负责组织排班安排，指导员工的工作，并负责店铺运营管理。

第七条店长：负责店铺的整体经营管理，制定销售计划和员工培训计划。

第八条管理者：负责店铺的日常管理和员工的绩效考核，确保店铺运营顺利。

第三章工作制度第九条上班时间为早8时至晚8时，中间有两小时休息时间。

第十条进店需穿着统一的工作服，干净整洁。

第十一条加班需提前通知上级领导，并经核准后方能进行。

第十二条不得私自接受客户私活，一经查实将严厉处理。

第四章服务规范第十三条周到耐心地为客户提供服务，细致入微地清洁车辆。

第十四条不得对客户车辆擅自进行改装或修理，如有需要，需得到客户同意。

第十五条如发现客户车辆有贵重物品，应当及时通知客户，并确保物品安全。

第五章行为规范第十六条严禁在店内吸烟或大声喧哗，严禁饮酒影响工作。

第十七条严禁私下接受客户贿赂，一经查实将立即开除。

第十八条对于拒绝执行工作命令或违反规章制度的员工，将做出相应处罚。

第六章总则第十九条员工在工作期间应当服从管理者的指挥，做好本职工作，维护洗车工美容店的形象。

第二十条员工在连续三个月内表现突出，将给予奖励和提升的机会。

第二十一条任何不兼容规章制度的行为都将受到处理。

第二十二条本规章制度自发布之日起生效，如有调整将提前告知员工。

以上为洗车工美容店规章制度内容，望所有员工遵守执行，共同维护洗车工美容店的正常运营。

4s店洗车工岗位职责及工作要求

4s店洗车工岗位职责及工作要求4S店现在非常流行，4S店的洗车工岗位职责也是很多的。

今天店铺就与大家分享4s店洗车工岗位职责，仅供大家参考!4s店洗车工岗位职责1.负责来店车辆的清洗工作。

2.严格按操作规范进行车辆清洗。

3.向客户讲解清洗车辆的关注点。

4.向客户介绍各项服务项目。

5.负责相关服务的开发工作。

6.完工后及时清理场地保障场地整洁。

4S经营现状1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语权汽车4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。

在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。

2、没有自身的品牌形象作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则无处体现，厂家也不允许体现。

当前广州市汽车市场，仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。

3、完全靠汽车品牌吃饭汽车4S店的经营状况的好坏，4s店洗车工岗位职责依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚钱。

同时同一品牌不同的4S 店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。

4、经营成本过高，利润低以一家面积达2000平方米的标准4S店来计算：专卖店建设费用(钢架结构落地玻璃)约300万元(一般按15年折旧);购买厂家相关设备及物料费用约200万(设备按10年折旧);每月的流动资金约200万;加上员工工资(按70人)每月18万元、土地租金(按每平方60元计)12万元、广告费用，另外还有隐性的公关成本等，每个汽车4S店的每月的经营费用约50万元;利润方面：每月销售毛利：100台*2500元/台=25万元;维修毛利：1500台/月维修量*500元/台(客单价)*45%(毛利率)=33.75万元;两者合计：58.75万元;因此一个经营得十分好的汽车4S店现在每月能有8万元的利润已经相当不错了。

加油站洗车员工规章制度

加油站洗车员工规章制度第一章总则为了规范加油站洗车员工的行为和提升服务质量，制定本规章制度。

本规章制度适用于所有在加油站从事洗车工作的员工，员工必须严格遵守本规章制度的各项规定。

第二章岗位职责1.洗车员工必须在规定的时间上班，按照加油站的要求完成洗车工作。

2.洗车员工必须熟悉洗车设备的操作方法，做好设备的维护和保养。

3.洗车员工应当保持工作场所的整洁，确保洗车区域的清洁卫生。

4.洗车员工应当尽快完成顾客的洗车服务，并保持良好的服务态度。

第三章工作纪律1.洗车员工必须遵守加油站的工作制度和规章制度，严格按照工作时间进行洗车工作。

2.洗车员工不得私自接受顾客的小费，不得在工作中使用手机或进行其他私人活动。

3.洗车员工不得擅自使用加油站的洗车设备，不得私自转移或挪用加油站的设备和物品。

4.洗车员工不得与顾客发生冲突或纠纷，必须以礼貌的态度接待顾客，解决问题。

第四章安全保障1.洗车员工必须妥善保管个人物品，不得擅自将物品遗落在工作区域或其他地方。

2.洗车员工必须穿着工作服进行工作，不得在洗车中穿戴首饰或戴手套，以免影响洗车工作。

3.洗车员工必须严格按照安全操作规程进行工作，不得违反安全操作规定，确保洗车过程中不发生事故。

第五章奖惩制度1.对于表现优秀的洗车员工，加油站将给予奖励和表彰，增强员工的工作积极性和主动性。

2.对于违反规定的洗车员工，加油站将给予相应的处罚，并记录在员工个人档案中，严重者将解除劳动合同。

第六章维护加油站形象1.洗车员工必须保持个人形象整洁，不得穿着不得体或不得体的服装，影响加油站的形象。

2.洗车员工在与顾客交流时，必须使用文明用语，做到言语和行为得体，不得给顾客造成不良印象。

第七章结束语加油站洗车员工将是加油站服务的重要一环，员工必须自觉遵守本规章制度，努力提高服务水平，为顾客提供优质的洗车服务。

希望每一位员工都能以高度负责的态度出发，以积极向上的态度工作，为加油站的发展贡献自己的力量。

洗车修车公司管理规章制度

洗车修车公司管理规章制度第一章总则第一条为规范公司的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障客户的利益，特制定本规章制度。

第二条全体员工应当严格遵守本规章制度，遵纪守法，尊重公司的管理和安排，共同维护公司的形象和利益。

第三条公司要做到依法经营，诚信经营，质量至上，客户至上，员工之上的原则。

第二章岗位职责第四条公司将根据员工的具体情况和能力进行分配工作岗位，明确各员工的职责和权利。

第五条洗车工作人员应当认真负责，按照公司的要求，用心洗好每一辆车，确保车辆洗净干净。

第六条修车工作人员应当具备一定的修车技术，保证修理质量，确保客户的车辆安全。

第七条驾驶员应当具备驾驶技能，遵守交通规则，确保安全行驶。

第三章工作流程第八条公司设定定期保洁、紧急保洁、全面保洁三种洗车服务，并根据客户需求提供不同的服务。

第九条洗车工人员应当按照公司的洗车流程进行操作，确保洗车质量。

第十条修车工人员应当按照客户要求进行修理，保证修车质量，并及时完成修车任务。

第四章管理制度第十一条公司要建立健全的管理制度，包括人力资源管理、财务管理、设备管理等方面。

第十二条公司要保护员工的合法权益，提供良好的工作环境和福利待遇。

第十三条公司要进行员工的培训和考核，提高员工的综合素质和工作能力。

第五章纪律规定第十四条全体员工应当遵守公司的纪律规定，禁止迟到早退，擅离职守，私自调休等行为。

第十五条全体员工应当保护公司的财产和利益，不得有盗窃、挪用等违法行为。

第十六条全体员工应当保护客户的车辆和财物，提高服务意识，严格保密客户信息。

第六章处罚措施第十七条对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、开除等处理。

第十八条公司将根据具体情况，综合考虑员工的工作表现和态度，合理处理处罚事宜。

第七章附则第十九条本规章制度由公司负责编制，经全体员工通过后生效。

第二十条本规章制度的解释权归公司所有，若有不明之处，由公司解释。

第二十一条本规章制度自发布之日起执行。

洗车场店长岗位职责-概述说明以及解释

洗车场店长岗位职责-概述说明以及解释1.引言1.1 概述本文旨在探讨洗车场店长岗位的职责。

作为洗车场店长，他们承担着重要的管理职责，需要协调并监督洗车场的日常运营。

本文将重点讨论店长在以下方面的职责：员工管理、服务质量控制、设备维护、客户关系以及销售和营销。

首先，店长需要负责员工管理。

这包括招聘、培训和考核员工，并确保员工具备所需的技能和知识。

店长还需建立良好的工作氛围，鼓励员工工作积极性和团队合作精神。

其次，店长需要对服务质量进行全面控制。

他们需制定和实施标准化的洗车操作流程，确保每一位顾客都能获得高质量的服务。

店长还需要定期进行服务质量检查和内部培训，以提升员工的技能水平，并及时解决服务中的问题和投诉。

此外，店长还负责设备的日常维护和管理。

这包括定期检查设备的工作状态，保证设备正常运行，并及时修理损坏的设备。

店长还需与供应商保持联系，及时采购所需材料和设备。

店长还需要处理客户关系，确保顾客满意度的提高。

他们需要与顾客保持良好的沟通，及时解答和处理顾客的问题和投诉。

店长还需通过提供优质的服务和积极回馈顾客，建立长期的客户关系，增加客户的忠诚度。

最后，店长还需要负责销售和营销工作。

他们需制定销售策略和推广方案，以吸引更多的潜在客户。

店长还需要与周边企业和社区建立良好的合作关系，扩大洗车业务的市场份额。

综上所述，洗车场店长在员工管理、服务质量控制、设备维护、客户关系和销售营销等方面都承担着重要的职责。

他们的工作不仅仅是管理工作人员，更需要保证洗车场的高效运营，提供卓越的服务，增加客户满意度，并促进业务的发展。

只有店长充分履行职责，才能让洗车场蓬勃发展。

1.2文章结构文章结构主要分为引言、正文和结论三个部分。

在引言部分，我们首先对洗车场店长岗位职责进行概述，简要介绍这个岗位的重要性和所承担的责任。

接下来，我们会说明本文的结构，阐明各个章节的内容和目的，以便读者对全文有所预期。

在正文部分，我们将详细介绍洗车场店长的岗位职责要点。