行政人事部门的KPI指标有哪些

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行政人事部绩效考核指标

行政人事部的考核指标1、财务类部门费用预算达成率=本年度部门实际发生费用与预算费用的比例（部门编制的下一年度的日常费用预算）统计资料：部门费用实际及预算资料计算公式：实际部门费用/计划费用*100%计算周期：年度2、招聘完成率/符合率招聘完成率=实际发生招聘人员与计划招聘人员的比例统计资料：招聘申请表及入职人员数量计算公式：(实际招聘人员/计划招聘人员*100%计算周期：每季度招聘符合率=招聘岗位要求符合人员与计划招聘岗位的比例统计资料：招聘申请表及面试人员统计计算公式：（参加面试人员/计划招聘岗位）*100%计算周期：每月3、培训完成率培训完成率=当年实际发生培训次数与计划组织培训次数的比例统计资料：培训记录表计算公式：(实际组织培训次数/计划组织培训次数*100% 统计周期：每月/每年4、员工流失率员工流失率=已转正员工离职人数与总人数的比例统计资料：离职表计算公式：(离职人数/总人数*100%统计周期：月度/季度/年度5、办公用品延误使用次数统计资料：各部门口头或书面联络文件统计周期：季度6、活动组织完成率活动组织完成率=实际组织的次数与计划组织次数的比例统计资料：员工外出活动的实际次数计算公式：（实际组织的次数/计划组织的次数）*100% 统计周期：年度7、福利保险管理员工四险一金办理的及时性和计算出错率统计资料：员工福利记录和福利保险缴纳记录计算公式：(错误办理的福利次数/办理的福利次数*100%(错误办理的人数/办理的工资人数*100%统计周期：月度/季度/年度8、员工管理劳动合同的管理员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性统计资料：员工档案信息计算公式：(未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工*100% 计算周期：月度/季度/年度9、员工入、离职手续的办理员工入、离职手续办理的及时性统计资料：员工入职申请表及离职申请表计算公式：员工实际办理入/离职时间－员工应按规定办理入/离职时间统计周期：月度/季度/年度10、日常基础工作公司内部档案的完整性及数据更新的及时性统计资料：工作记录档案记录及内部资料记录计算公式：(已归档人数/应归档人数*100%统计周期：月度/季度/年度11、文件发放的及时性公司会议记录发放的及时性统计资料：会议记录表、文件发放记录表计算公式：实际发放时间-计划发放时间统计周期：月度。

人事行政部考核指标

人事行政部考核指标1.招聘效能：衡量人事部门在招聘和选用新员工方面的效率和质量。

指标可以包括招聘周期、招聘成本、候选人质量等。

2.员工流动率：衡量员工的流动情况，包括员工入职率、离职率、员工满意度等。

这可以反映人事部门在员工激励、培训和福利方面的效果。

3.岗位匹配度：衡量员工与其岗位的匹配程度。

指标可以包括岗位满足度、员工在岗位上的绩效等。

这可以帮助人事部门确定员工培训和发展的方向。

4.绩效评估：衡量员工的绩效评估体系的公正性和准确性。

指标可以包括绩效评估结果的分布情况、评估工具的有效性等。

这可以帮助人事部门确定绩效评估制度的改进方向。

5.员工福利：衡量人事部门提供的员工福利和福利管理的效果。

指标可以包括员工福利满意度、福利成本等。

这可以帮助人事部门确定福利政策的优化方向。

6.培训效果：衡量人事部门提供的培训和发展活动的效果。

指标可以包括培训参与率、培训满意度、培训成果等。

这可以帮助人事部门确定培训计划的改进方向。

7.组织文化：衡量人事部门在塑造和维护公司组织文化方面的效果。

指标可以包括员工对组织价值观的认同程度、员工对公司文化的满意度等。

这可以帮助人事部门确定组织文化的优化方向。

8.人事政策与法规遵从：衡量人事部门在管理人事政策和法规合规方面的效果。

指标可以包括人事政策合规程度、人事文件完备性等。

这可以帮助人事部门确保遵守相关法律法规，保护公司的利益。

以上只是一些常见的人事行政部考核指标，不同公司的人事行政部门可能会根据特定的需求和目标制定不同的考核指标。

无论是哪种指标，都应该与公司整体战略和目标紧密相连，以确保人事行政部门的工作与公司的发展保持一致。

行政人事部绩效考核指标

行政人事部绩效考核指标行政人事部作为一个组织中非常重要的部门之一，其工作的高效和质量直接影响到整个组织的运转和发展。

为了评估行政人事部的绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。

下面将从三个方面介绍行政人事部绩效考核指标。

一、综合管理能力1.组织管理能力：行政人事部负责组织和协调各项工作，需要优秀的组织管理能力，包括制定工作计划和目标、资源调配、任务分配及跟进等。

2.人员管理能力：行政人事部需要负责员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，因此需要良好的人员管理能力。

3.项目管理能力：行政人事部会参与一些跨部门的项目合作，需要具备项目管理能力，包括任务分解、进度控制、风险管理等。

二、绩效评估1.招聘成功率：行政人事部负责员工招聘工作，招聘成功率是评估行政人事部绩效的重要指标之一，反映了部门招聘工作的效果。

2.员工培训率：行政人事部需要制定并组织员工培训计划，员工培训率是衡量部门工作的关键指标之一3.员工流失率：员工的流失对于一个组织的稳定运行会产生不良影响，行政人事部需要降低员工流失率，提高员工的满意度和忠诚度。

三、服务质量1.员工满意度：行政人事部负责员工薪资、福利待遇、职业发展等方面的工作，员工满意度反映了行政人事部的服务质量和员工对部门工作的认可程度。

2.绩效考核结果：行政人事部需要制定并执行员工绩效考核制度，绩效考核结果是衡量行政人事部工作的一项重要指标。

3.组织文化建设：行政人事部还需要负责组织文化建设，组织文化的健康和良好程度会影响到员工的工作积极性和公司的发展。

四、工作效率1.工作完成率：行政人事部需要按时高效完成各项工作，因此工作完成率是衡量行政人事部工作效率的重要指标之一2.工作质量：行政人事部的工作质量直接影响到整个组织的运转，因此工作质量是评估行政人事部绩效的关键指标之一3.工作效能：行政人事部需要合理安排资源，提高工作效能，包括采用合理的工具和流程、优化工作流程等。

综上所述，行政人事部的绩效考核指标应该从综合管理能力、绩效评估、服务质量和工作效率等方面进行考核，为行政人事部提供有效的改进和发展的方向，以提高整个组织的运行效率和员工满意度。

行政部KPI绩效考核指标

行政部KPI绩效考核指标行政部KPI绩效考核指标是对行政部门工作绩效进行量化评价的指标体系。

它是衡量行政部门员工工作表现和部门绩效的重要依据，能够为行政部门提供明确的工作目标和激励机制，促进行政部门的协调与高效运作。

以下是在行政部门KPI绩效考核指标中常见的一些指标。

1.文档质量：该指标衡量行政部门处理文档的质量，包括准确性、及时性、规范性和完整性等。

可以通过检查行政部门处理的各类文档的错误率、延误率、处理速度、规范性等指标来评估。

2.预算控制：该指标衡量行政部门对预算的控制情况，包括费用预算执行情况、报销费用控制、费用利用效率等。

可以通过与实际费用对比、报销比例、费用利用率等指标来评估。

3.会议组织与管理：该指标衡量行政部门组织和管理会议的能力，包括会议的组织流程、会议纪要的准确性和及时性等。

可以通过会议的数量、准时率、参与人员满意度、会议纪要的问题率等指标来评估。

4.绩效评估与激励：该指标衡量行政部门对绩效的评估和激励机制的建立情况，包括绩效评估的公正性、激励政策的科学性和有效性等。

可以通过员工绩效评估结果的准确性、激励政策的执行情况、员工满意度等指标来评估。

5.人力资源管理：该指标衡量行政部门对人力资源的管理情况，包括员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等。

可以通过招聘效果、员工培训的参与率、绩效考核结果和员工福利满意度等指标来评估。

6.档案管理：该指标衡量行政部门对档案的管理情况，包括档案的分类、整理、保存、查询和安全性等。

可以通过档案整洁度、查询效率、档案安全和档案流转率等指标来评估。

7.行政效能：该指标衡量行政部门工作效果和效率，包括办公自动化水平、信息传递效率和沟通协调能力等。

可以通过办公工具的使用率、信息传递速度、部门运行效率等指标来评估。

8.客户满意度：该指标衡量行政部门的服务水平和客户满意度，包括对内部员工和外部客户的服务态度、服务质量和服务效率等。

可以通过员工和客户的满意度调查结果、服务投诉率等指标来评估。

人事行政部KPI指标

人事行政部KPI指标人事行政部的KPI指标是指用于衡量人事行政部门工作绩效的关键绩效指标。

通过设置合理的KPI指标，可以帮助人事行政部门更好地管理和监控部门的工作，并与整体组织的目标相一致。

以下是几个常见的人事行政部KPI指标：1.人力资源效率指标：-招聘效率：衡量部门招聘的效率和质量，包括招聘周期、招聘成本和招聘管理满意度等。

-培训投入与效果：衡量部门在培训和发展上的投入，以及培训的效果和员工满意度。

2.员工满意度和福利指标：-员工满意度：通过定期调查员工的满意度，收集员工的意见和建议，并及时采取改进措施。

-健康和福利：衡量公司提供的健康保险、员工福利和工作环境等方面的满意度和享受程度。

3.绩效管理指标：-目标达成率：衡量员工和团队的目标完成情况，包括个人目标和团队目标。

-薪酬激励与绩效关联度：衡量薪酬与员工绩效之间的关联程度，以确保薪酬体系的公平和合理性。

4.员工离职率和流失率指标：-离职率：衡量员工主动离职的比例，可以反映员工对公司的满意度和留存效果。

-流失率：衡量有才华的员工离职的比例，以及对公司绩效和创新的影响。

5.人事成本效益指标：-人事成本比率：衡量人事成本与总营业额之间的关系，可以反映人事成本的合理性和效益。

-人事服务质量：衡量人事服务的质量，包括员工满意度、服务反馈和服务响应时间等。

6.人和组织发展指标：-晋升率：衡量员工的晋升比例和晋升速度，以及对员工发展的支持和培养。

-组织文化：衡量组织文化的传播和执行情况，以及员工对组织文化的认同和理解程度。

以上只是一些常见的人事行政部KPI指标，根据不同的组织和行业，KPI指标可能会有所不同。

因此，人事行政部门应根据具体情况和组织目标，制定适合的KPI指标，并定期评估和调整，以确保人事行政部门的工作与整体组织的目标相一致。

人事行政部关键绩效考核指标

人事行政部关键绩效考核指标1.人力资源招聘与员工流动：这个指标反映了人事行政部的招聘效率和员工保留能力。

该部门应根据公司的人力资源需求合理规划并引进合适的人才，同时通过培训和薪酬福利政策等措施留住优秀员工。

该指标可以从员工流动率、招聘成本和员工满意度等方面来衡量。

2.人力资源战略规划和执行：人事行政部应该制定和执行人力资源战略，以确保公司的人力资源管理与公司战略一致。

该指标可以从人力资源规划准确性、人才培养和绩效管理能力等方面来评估人事行政部的工作质量。

3.绩效管理和培训开发：人事行政部应该能够制定有效的绩效管理制度，并通过培训和发展计划提高员工的工作表现。

这个指标可以从绩效评估结果、培训出勤率和培训成果等方面来衡量。

4.薪酬与福利管理：该部门应合理制定薪酬和福利政策来吸引和留住员工，并确保与市场行情和内部公平原则相一致。

这个指标可以从薪酬制度公平性、员工福利满意度和薪酬成本控制等方面来评估。

5.人力资源信息管理：人事行政部应建立有效的人力资源信息管理系统，确保员工数据的准确性和机密性。

该指标可以从信息系统的稳定性、员工数据准确度和信息安全性等方面来评估。

6.行政管理效率：人事行政部应确保行政管理工作的高效运行，包括办公设备维护、会议和活动组织等。

这个指标可以从行政工作的处理速度、会议效率和办公设备使用率等方面来评估。

7.法律合规性和劳动关系管理：该部门应确保公司的人力资源管理符合相关的法律和劳动关系规定，并能有效管理劳动争议。

这个指标可以从违法劳动争议的发生率、法规合规性和劳动关系处理的公正与透明等方面来评估。

这些是一些可能的人事行政部关键绩效考核指标，可以根据具体公司的情况进行调整和补充。

为了确保这些指标有效，人事行政部应建立相应的绩效管理机制，定期评估和提高绩效，并与其他部门进行合作，持续改进和提高整体绩效。

行政人事各岗位KPI指标

行政人事各岗位KPI指标行政人事是一个组织中至关重要的岗位，主要负责管理和协调人力资源、办公事务和行政事务。

下面是一些常见的行政人事各岗位的KPI指标，以确保其任务的顺利执行。

1.人力资源招聘岗位KPI指标：-招聘效果：招聘人数、平均招聘周期、降低招聘成本等。

-招聘渠道：开发和维护合适的招聘渠道，如招聘网站、社交媒体、校园招聘等。

-候选人质量：通过筛选、面试和评估，选出最佳候选人。

-面试进展：安排和跟进候选人的面试，确保面试流程的顺利进行。

2.员工培训和发展岗位KPI指标：-培训满意度：测量员工对培训计划的满意度和效果。

-培训成本：控制培训的成本，并确保培训效果达到预期。

-培训计划执行：管理并跟进培训计划的执行情况，包括培训时间表和培训材料的准备。

-绩效提升：通过培训和发展计划提高员工的绩效和能力。

3.薪酬和福利管理岗位KPI指标：-薪酬竞争力：参考行业标准和市场情况，确保公司的薪酬水平具有竞争力。

-福利满意度：测量员工对福利计划的满意度和用途。

-薪酬结构：设计和管理薪酬结构，保持内部的薪酬公平和一致性。

-薪酬支出控制：控制薪酬支出的增长，并确保符合预算要求。

4.办公室管理岗位KPI指标：-办公室协调：确保办公室的日常运营正常进行，包括设备和设施的维护、供应品的采购等。

-办公室成本控制：监督办公室预算的使用情况，并寻找成本节约的机会。

-办公环境满意度：测量员工对办公环境的满意度，提供舒适和有利于工作的环境。

-运营效率：提高办公室管理的效率，简化流程并减少不必要的纸质工作。

5.绩效管理岗位KPI指标：-目标设定：与员工一起设定明确的工作目标和关键绩效指标。

-绩效评估：定期进行员工绩效评估，确定他们的工作表现和贡献。

-奖惩策略：根据绩效评估结果，奖励表现优异的员工并采取必要的纠正措施。

-绩效改进：与员工一起制定和推动绩效改进计划，提高整体绩效水平。

以上是一些常见的行政人事各岗位的KPI指标，不同的组织和部门可能会有一些特定的指标，以适应其特定的工作要求和目标。

人事行政部KPI指标

人事行政部KPI指标在现代企业管理中，KPI（关键绩效指标）对于评估部门和员工的工作表现起着至关重要的作用。

人事行政部作为企业的重要支持部门，其工作涵盖了人力资源管理和行政事务的各个方面。

为了有效地衡量人事行政部的工作成效，制定科学合理的 KPI 指标是必不可少的。

一、招聘与入职1、招聘计划完成率招聘计划完成率是衡量人事行政部招聘工作的关键指标。

计算公式为：实际招聘人数÷计划招聘人数×100%。

该指标能够反映出人事行政部在满足企业用人需求方面的能力。

2、招聘质量招聘质量可以通过新员工试用期通过率来评估。

试用期通过率＝试用期通过人数÷新入职人数×100%。

较高的试用期通过率意味着招聘到的员工更符合岗位要求和企业文化。

3、招聘周期招聘周期是指从发布招聘信息到新员工入职所花费的时间。

缩短招聘周期可以提高招聘效率，降低企业的人力成本。

4、入职手续办理及时性新员工入职手续能否及时、准确地办理，关系到员工对企业的第一印象。

可以通过统计入职手续办理的平均时间来评估这一指标。

二、培训与发展1、培训计划完成率培训计划完成率＝实际完成的培训课程数量÷计划培训课程数量×100%。

它反映了人事行政部组织培训工作的执行情况。

2、培训满意度通过发放培训满意度调查问卷，了解员工对培训内容、培训方式和培训讲师的满意度。

培训满意度＝满意人数÷参与培训人数×100%。

3、员工职业发展规划完成率员工职业发展规划完成率是指按照既定规划实现员工职业发展目标的比例。

这一指标有助于激励员工，提高员工的忠诚度和工作积极性。

三、绩效管理1、绩效评估按时完成率绩效评估按时完成率＝按时完成绩效评估的员工人数÷应参与绩效评估的员工人数×100%。

确保绩效评估按时进行，能够及时为员工提供反馈和激励。

2、绩效评估结果准确性绩效评估结果的准确性对于公平公正地评价员工工作表现至关重要。

行政人事部KPI

行政人事经理
用工手续办理及劳动合同管理
1.在员工到岗报到1日内及时办理用工手续及劳动合同，若延时扣2～5分/日；
2.规范管理用工手续及劳动合同，若发现管理混乱扣2～5分/次，造成手续及合同丢失扣5～8分/次
行政人事经理
档案管理
统一归档管理公司各部门各类人事档案、文书档案及电子档案等，若因管理混乱造成档案遗失扣2～5分/次
分管领导
督办工作
对公司的各项决议事项开展督办工作，协调和督促相关部门和单位落实决议要求，督办工作不力或未进行扣2～5分/次
分管领导
上级交办的其它工作
没有及时完成或上级对完成情况不满意扣1～5分/次
分管领导
内部客户满意度
因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣2～5分/次
分管领导
合理化建议
行政人事经理
招聘信息发布
及时、准确发布公司招聘信息，若不及时扣2～5分/日，出现招聘信息发布错误扣2～5分/个
行政人事经理
保险的办理
为员工及时高效办理各项保险，若不及时扣2～5分/日，保险办理出现差错扣2～5分/次
行政人事经理
考勤统计
每月及时、准确统计汇总员工考勤，并在次月2日前及时上报统计数据，不得因为统计结果延滞工资发放，否则造成延误扣2～5分/日，出现错误数据扣2～5分/个
2.薪酬调整：根据薪酬管理制度，及时、准确地调整各类员工的薪酬，若不及时扣2—5分/次，调整出现错误2—5分/次
3.薪酬申诉：对公司内部员工薪酬申诉处理不及时，扣1～2分/日
分管领导
绩效管理
1．按时组织及督促公司各部门绩效考核工作，由于自身原因使公司绩效考核没有及时完成，扣2～5分/次
2．月度绩效考核相关报表统计及反馈不及时，扣2～5分/日

行政人事部绩效分析KPI

行政人事部绩效分析KPIKPI定义绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是用来衡量行政人事部门的绩效和工作成果的重要指标。

通过设定明确的KPI，可以帮助管理层了解团队的绩效状况以及达成目标的情况。

KPI目标1. 提高招聘效率：衡量招聘团队的绩效是关键，比如招聘周期、招聘渠道效果等。

2. 提升员工满意度：绩效评价应包括员工满意度，以测量行政人事部门的服务质量及对员工的支持程度。

3. 减少员工流失率：将员工留存作为主要指标之一，衡量员工对行政人事部门的满意度，以及采取保留员工的积极措施。

KPI指标以下是一些行政人事部绩效分析的KPI指标示例：1. 平均招聘周期：衡量从职位发布到成功招聘的平均时间，以评估招聘效率。

2. 候选人面试通过率：测量候选人面试获得通过的比例，以衡量招聘流程的质量。

3. 员工满意度调查：定期进行员工满意度调查，收集员工对行政人事部门服务的反馈。

4. 培训覆盖率：测量培训计划的实施情况，以确保员工得到必要的培训和发展机会。

5. 员工流失率：衡量员工离职的比例，以评估员工对行政人事部门的满意度和保持员工的能力。

数据分析与持续改进收集KPI指标数据后，行政人事部门应对数据进行深入分析，并制定相应的改进计划：1. 建立数据追踪系统：确保数据的准确性和及时性，以帮助做出准确的决策。

2. 定期绩效评估会议：针对KPI结果进行评估和反馈，识别问题和改进机会。

3. 汇报与识别最佳实践：通过定期报告和经验交流，分享成功的绩效实践，并推广在全公司范围内。

以上是行政人事部绩效分析KPI的一些建议和指导。

通过设定明确的KPI，行政人事部门可以提高工作效率，提升员工满意度，并采取措施减少员工流失率。

持续跟踪和改进绩效指标是确保行政人事部门和全公司取得成功的关键。

公司行政人事部负责人KPI指标及扣分标准

公司行政人事部负责人
KPI
权重
考核扣分标准
数据来源
招聘、培训费用节约控制
25%
每超预算1%部门责人扣分2分
集团总裁办
合理控制人员辞职率
辞职率控制在5%以内，每超1%扣2分
集团总裁办
月度总结及计划提交情
况
10%
每月27号提交下月工作计划，计划内容具体、明确、清晰，每月3号提交上月工作总结，对工作中存在的问题必须说明原因，并提出整改措施和建议，不提交或不按时提交，每次扣2分。
主管副总
集团总裁办
日
常管理
各种制度的制订、
实施、监督、检查。
25%
根据集团和分公司的要求，督促、指导部门人员完成各种制度的制定，
监督、执行，否则每次扣2分
主管副总
集团总裁办
办公用品的购买
及时安排、督促部门人员进行办公用品的购买，建立办公用品的发放台账，每月月底报财务，否则扣2分。
财务部
空房管理
与相关部门合作，共同对商城内的空房进行管理，对房内设施进行及时检修，并对钥匙进行保管。出现钥匙丢失或房内设施没有检修、检修不及时，对租赁造成影响，一次扣2分。
4、上班无故外出办私事，发现一次扣5分。确需外出办理（一月不超二次），填外出单，相关领导签字审批报经理办，在规定时间内回来到
主管副总
经理办核准（一小时内），超出时间月末累计相加作旷工处理，扣除相应工资。
财务部
各相关部门
各部门计划的催
交、检查、监督，
绩效评定工作开展
督促及时催交各部门总结、计戈∣J,定期组织绩效考评，否则每次扣3分。
主管副总
人力资源管理工作
督促、指导下属完成各项人力资源工作的开展，保证人员数量和质量上的正常需求，每月28号向集团提交人事分析报告，否则扣3分。

行政人事部-经理关键业绩考核指标

行政人事部-经理关键业绩考核指标行政人事部经理关键业绩考核指标在一个企业中，行政人事部经理扮演着至关重要的角色，负责协调和管理诸多关键事务，以确保公司的日常运营顺畅、员工满意度高以及公司战略目标的实现。

为了有效地评估行政人事部经理的工作表现，制定一套科学、合理且具有针对性的关键业绩考核指标（KPI）是必不可少的。

一、人力资源管理方面1、招聘与入职（1）招聘完成率：考核期内成功招聘到的职位数量与计划招聘职位数量的比率。

确保公司能够及时补充所需的各类人才，以满足业务发展的需求。

（2）招聘质量：新员工在试用期内的绩效表现评估，包括工作能力、适应能力和团队合作等方面。

优秀的招聘质量能够减少人员流失和培训成本。

（3）入职流程效率：从候选人接受 offer 到正式入职的平均时间。

高效的入职流程能够给新员工留下良好的第一印象，增强他们对公司的归属感。

2、培训与发展（1）培训计划完成率：按照年初制定的培训计划，实际完成的培训课程数量与计划数量的比率。

这有助于提升员工的专业技能和综合素质。

（2）员工发展满意度：通过问卷调查或面谈等方式，了解员工对公司提供的发展机会和职业规划指导的满意度。

（3）关键岗位人才储备率：针对公司的关键岗位，提前储备的合适人才数量与需求数量的比率。

这能够保障公司在人员变动时的平稳过渡。

3、绩效管理（1）绩效评估按时完成率：确保公司绩效评估工作按时、准确地完成，为员工的薪酬调整和晋升提供依据。

（2）绩效改进计划有效实施率：对于绩效不达标的员工，制定并有效实施绩效改进计划的比率。

（3）部门内部绩效差异合理性：评估部门内部员工绩效得分的分布是否合理，避免出现过度集中或不公平的情况。

4、员工关系（1）员工满意度调查得分：定期进行员工满意度调查，综合评估员工对工作环境、薪酬福利、管理方式等方面的满意度。

（2）劳动纠纷处理及时率：及时、妥善处理各类劳动纠纷，维护公司的良好形象和稳定的劳动关系。

（3）员工流失率：统计考核期内主动离职的员工数量与员工总数的比率，过高的流失率可能反映出管理问题或公司吸引力不足。

人力资源部岗位KPI指标

人力资源部岗位KPI指标人力资源部是一个组织中非常重要的部门，负责管理和开发组织的人力资源，提供各项人力资源服务和支持。

为了确保人力资源部的工作能够有效、高效地运作，以及为整个组织带来价值，需要建立一套科学合理的绩效指标体系，即KPI（Key Performance Indicators）指标。

下面将详细介绍人力资源部岗位的KPI指标。

1.招聘指标：-招聘效率：衡量招聘流程的效率，包括招聘时间、招聘成本和招聘渠道等。

-招聘质量：衡量招聘的结果质量，包括新员工绩效表现、员工稳定率和员工满意度等。

-招聘成本：衡量招聘投入产出的比例，包括广告费用、中介费用和招聘资源利用率等。

2.培训与发展指标：-培训满意度：衡量培训活动的满意度，包括培训效果评估、培训成本收益比和员工反馈等。

-培训投入：衡量培训的投入程度，包括培训时间、培训费用和培训资源利用率等。

-培训效果：衡量培训对员工绩效和能力发展的影响，包括培训活动后员工的业绩提升、个人发展和流动率等。

3.绩效管理指标：-绩效评估：衡量员工绩效的评估结果，包括个人绩效评估、团队绩效评估和绩效工资分配等。

-绩效改进：衡量绩效管理的改进效果，包括员工绩效提升、管理流程改进和激励机制优化等。

-绩效激励：衡量绩效激励的效果，包括员工激励方案的参与率、激励方式的多样性和激励对员工激情的激发程度等。

4.人力资源战略指标：-人力资源规划：衡量人力资源规划的有效性，包括岗位配备率、人员流动率和人才储备建设等。

-组织文化建设：衡量组织文化建设的绩效，包括核心价值观传达、员工参与度和组织凝聚力等。

-人才培养和流动：衡量人才培养和流动的效果，包括决策者的交流比例、内部晋升率和员工发展计划实施情况等。

5.员工关系指标：-员工满意度：衡量员工对组织的满意程度，包括员工参与度、员工福利和员工离职率等。

-福利激励：衡量员工福利的提供和激励的效果，包括员工福利保障、员工奖励机制和福利费用占比等。

人力资源部员工KPI指标

人力资源部员工KPI指标作为人力资源部的员工，无论是对于自身的绩效考核还是对于整个部门的绩效评估，都需要有一系列明确的关键绩效指标（KPI）来衡量和评价员工的工作质量和效率。

以下是一些常见的人力资源部员工KPI指标，供参考：1. 招聘效率：衡量整个招聘流程的效率和质量。

关注关键指标如招聘周期、招聘成本、候选人比例、offer接受率等。

2.培训与发展：衡量员工培训和发展计划的执行效果。

关注培训参与率、培训满意度、培训后的绩效提升情况等。

3.绩效管理：衡量员工绩效管理体系的运作和员工绩效情况。

关注员工目标完成率、绩效得分、绩效评估的公平性等。

4.薪资管理：衡量薪资管理的效果和合理性。

关注薪资调整幅度、薪资差异、薪资制度与市场的匹配情况等。

5.福利待遇：衡量员工福利待遇的满意度和有效性。

关注员工福利调研参与率、福利满意度调查得分、福利方案改进情况等。

6.员工关系：衡量员工对于公司文化和管理风格的理解和接受情况。

关注员工满意度调查得分、员工投诉率、员工离职率等。

7.组织发展：衡量人力资源部对于公司整体组织发展的贡献。

关注组织设计改进、人才管道建设、员工流动率等。

8.HR系统支持：衡量人力资源部对于HR系统的优化和支持。

关注系统使用率、系统改进项目数、系统问题解决时间等。

9.法务合规：衡量人力资源部对于劳动法律法规合规性的把控。

关注工时法规遵守情况、合同签订率、涉诉案件发生率等。

10.思维创新：衡量员工的创新能力和创造力。

关注员工提出的创新建议数量、创新项目的实施情况、创新成果的影响力等。

此外，每个组织都有其独特的业务需求和目标，因此人力资源部的KPI指标可以根据具体情况进行调整和补充。

确保KPI指标的设定既考虑到员工的个人能力和职责，又能够对部门和组织的业务发展产生积极的影响。

人力资源部门KPI指标

人力资源部门KPI指标
(一)人力资源部门KPI指标
1、员工满意度：评估员工对公司工作环境和政策的满意度，主要通过调查问卷来衡量。

2、员工离职率：评估员工离职的情况，能有效反映员工的工作满意度，能够让企业及时了解到一些员工的工作离职动机，以便采取措施加以改善。

3、员工流动率：指企业员工流动率，包含企业内部员工流动和外部员工流动。

4、招聘成本：指企业在招聘过程中所花费的成本，包括招聘的广告费用、人力资源部门招聘工作人员的费用等，反映企业招聘效率的一个重要指标。

5、参与度：指员工参与公司的日常活动和项目的情况，一般不低于90%，低于90%的员工会被归为低参与度员工群体。

6、员工培训效果指标：指员工接受培训后实际业绩及影响的一个指标，主要通过调查问卷选择方式计算。

7、入职率：指企业招聘新员工时，收到的应聘人数和最终录用人数的比例，如果出现招聘的难度过高或者缺乏适当的工作培训环境等原因，这一指标会受到极大影响。

8、招聘速度：指从发布招聘信息到最终录用的时间，一般要求小于30天，反映企业招聘效率的一个指标。

人事行政部KPI指标详细内容模板

人事行政部KPI指标详细内容模板一、绩效考核指标体系概述本绩效考核指标体系旨在对人事行政部门的工作表现进行量化评估，确保工作目标的达成，并持续提升绩效水平。

该体系涵盖了三个主要方面：绩效目标、权重分配和考核指标。

二、绩效目标1. 高效运营：确保人事行政流程的高效运作，包括员工入职离职的流程管理、考勤管理以及员工档案的维护等。

2. 人才招聘与培养：负责招聘与选拔优秀人才，并对其进行培训和发展，提高员工整体素质和能力。

3. 组织员工关系：建立和维护良好的员工关系，包括关注员工的福利待遇、员工满意度调查等。

4. 薪酬及福利管理：规划和管理薪酬制度，确保薪酬与员工的贡献和市场水平相匹配，同时提供完善的福利体系。

5. 绩效管理：制定和推行绩效管理制度，确保员工个人目标与公司战略目标相一致，实现绩效与薪酬的关联。

6. 法律合规：确保人事行政工作符合相关法律法规的要求，包括劳动法、劳动关系协调等。

三、权重分配为了突出不同指标的重要性，我们为各项指标设定了相应的权重。

具体如下：1. 高效运营：15%2. 人才招聘与培养：25%3. 组织员工关系：20%4. 薪酬及福利管理：15%5. 绩效管理：15%6. 法律合规：10%四、考核指标1. 高效运营：- 平均入职离职流程时间- 考勤管理准确率- 员工档案存储整理准确率2. 人才招聘与培养：- 招聘效果评估（入职率、绩效表现）- 培训覆盖率- 员工晋升比例3. 组织员工关系：- 员工满意度调查结果- 员工投诉处理及满意度评估- 团建活动和员工福利活动策划效果评估4. 薪酬及福利管理：- 薪酬管理流程时效性- 薪酬与市场水平的匹配程度- 福利待遇满意度调查结果5. 绩效管理：- 目标设定与评估流程- 绩效评价准确性和公正性- 绩效与薪酬关联度6. 法律合规：- 劳动法及相关法律法规遵守情况- 劳动争议处理及调解情况- 行政复议和诉讼案件发生率五、总结绩效考核指标体系的建立可以帮助人事行政部门进行有效的绩效管理和提升工作水平。

人事行政部KPI指标详细内容模板

人事行政部KPI指标详细内容模板一、绪论人事行政部是企业组织中负责管理和执行人力资源相关事务的部门，其绩效指标的准确定义和具体内容对于评估部门运营情况和提升工作效率具有重要意义。

本文将对人事行政部KPI指标的详细内容进行探讨和分析，以期对企业人事行政部门的绩效管理提供参考和指导。

二、人才招聘与引进1. 招聘工作的完成率：招聘工作的进展情况，包括职位发布、简历筛选、面试安排等环节的效率，并在此基础上计算出招聘工作的完成率指标。

2. 招聘质量：新员工在试用期后的绩效表现、员工满意度等指标来考核招聘质量，为评估招聘流程和招聘渠道的有效性提供依据。

三、员工薪酬与福利管理1. 薪资发放及时率：包括薪资计算、薪资发放等环节，评估薪资发放的准确性和及时性。

2. 薪资成本控制率：以薪资总支出与企业财务预算的比值衡量薪资成本的控制情况，评估人事部门在薪资管理方面的效益。

3. 福利方案满意度：通过员工满意度调查等方式，评估已实施的福利方案对员工的吸引力和满意度。

四、绩效管理与培训开发1. 绩效评定及时率：评估人事部门对员工绩效进行评定的准确性和及时性，以及评定结果的有效性。

2. 培训开发计划完成率：包括制定培训计划、培训活动组织与执行等环节，评估培训开发计划的完成情况。

3. 培训效果评估：通过员工培训后的绩效情况评估培训效果，为提升培训质量提供参考。

五、员工关系与企业文化建设1. 员工满意度调查：通过定期进行员工满意度调查，评估员工对部门管理、工作环境、薪资福利等方面的满意程度。

2. 内部沟通效果：评估人事部门在内部沟通工作中的效果，包括部门与员工之间的互动、信息传递等方面的指标。

3. 企业文化宣传度：评估企业文化在人事管理工作中的传播效果和影响力。

六、总结与展望本文从人才招聘与引进、员工薪酬与福利管理、绩效管理与培训开发、员工关系与企业文化建设等方面提出了人事行政部的KPI指标内容模板。

这些指标的设定与管理将有助于提升人事行政部门的工作效率和管理水平，进而推动企业的发展和壮大。

人事行政部KPI指标 (一)

人事行政部KPI指标 (一)人事行政部KPI指标随着企业的发展，人事行政部作为企业的一个重要部门，也面临着越来越高的管理要求。

为了保证人事行政部的工作效率和精准度，公司需要对人事行政部的工作目标进行指标化管理，即使用KPI（关键绩效指标）来进行管理。

那么，人事行政部的KPI指标应该如何设定？一、招聘管理1.人均招聘成本：招聘人数/招聘费用，应控制在一定范围内，以确保招聘效果的经济合理性。

2.人均招聘周期：平均招聘时间，体现了招聘效率和招聘速度。

应不断优化流程，提高效率。

3.招聘渠道占比：对各种招聘渠道进行统计和比较，并加大对招聘效果良好的渠道的使用。

二、员工管理1.员工流失率：每月员工离职率，对企业员工稳定性的度量。

2.员工满意度：每月进行员工满意度调查，掌握员工的心理需求，及时采取措施，提升员工的满意度。

3.绩效考核：每月绩效考核率、优秀率等。

三、薪资福利1.薪资总额占比：薪资总额/企业利润总额，应控制在一定范围内，保证企业的薪酬开支。

2.员工福利率：统计员工福利的使用率，开展员工福利效果评估。

3.薪酬公正率：每年对企业薪酬体系进行审计，保持薪酬公正性。

四、人力资源管理1.培训覆盖率：每年对员工培训情况进行统计，保障企业人才培养。

2.组织文化建设：每年对企业文化建设进行评估，并加强对员工的组织文化教育。

3.人才储备率：对企业重要职位进行储备，防止企业出现人才短缺的情况。

以上是人事行政部KPI指标的一些常见设定，可以根据企业的实际情况进行调整。

但无论如何，企业都应该制定一套科学合理的KPI系统，并及时跟进监控，以不断提升人事行政部的管理水平和工作效能。

人力资源行政部KPI指标设计

人力资源行政部KPI指标设计人力资源行政部是企业的重要部门之一，负责协调和管理企业的人力资源事务，包括人员招聘、员工培训、薪资福利、劳动关系等。

为了更好地评估人力资源行政部的工作绩效，设计合理的关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是必不可少的。

下面将详细介绍一些常见的人力资源行政部KPI指标设计。

1.招聘指标-招聘效率：反映了招聘流程的快慢和招聘质量的高低，如平均招聘周期、招聘渠道效果等。

-招聘成本：衡量了每个招聘职位的招聘费用，如广告费用、面试费用等。

-岗位上岗率：跟踪新员工的入职情况，衡量招聘与入职的匹配程度。

2.员工培训指标-员工培训时间：衡量员工参与培训的时间和频率，反映了培训投入的度量。

-培训满意度：通过员工反馈，衡量培训活动的效果和质量。

-培训成果：评估培训活动是否提升了员工的能力和绩效，如培训后工作绩效提升率、培训后员工流失率等。

3.薪资福利指标-薪资发放准确率：评估薪资发放过程中出错的次数和比例，衡量薪资发放的准确性。

-员工福利满意度：通过员工调查，了解员工对薪资福利的满意程度。

-薪资成本控制率：评估薪资福利开支在总成本中的比例，反映薪资成本的控制能力。

4.劳动关系指标-劳动争议率：反映劳动关系是否和谐，评估员工和企业之间的纠纷或争议情况。

-员工满意度：通过员工调查，了解员工对企业管理和文化的满意程度，反映劳动关系的稳定程度。

-工会参与率：评估员工对工会组织的参与程度，反映员工对自身权益的关注和争取程度。

以上只是人力资源行政部KPI指标设计的一些常见指标，根据不同企业的实际情况和目标，还可以有其他指标的补充。

在设计指标时，应根据具体部门的职能和目标，确保指标可量化、具体可执行，并与企业的战略目标相匹配。

此外，还应定期对指标进行评估和调整，确保指标的科学性和有效性。

行政人事部门的KPI指标有哪些

行政人事部门的KPI指标有哪些管理诠释 2007-03-22 19:54 阅读712 评论0字号：大大中中小小行政人事部门的KPI指标有哪些？财务类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源部门费用预算达成率(实际部门费用/计划费用)*100% 部门费用实际及预算资料项目研究开发费用预算达成率(实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 项目研究开发费用实际及预算资料课题费用预算达成率(实际课题费用/计划费用)*100% 课题费用实际及预算资料招聘费用预算达成率(实际招聘费用/计划费用)*100% 招聘费用实际及预算资料培训费用预算达成率(实际培训费用/计划费用)*100% 培训费用实际及预算资料新产品研究开发费用预算达成率(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费用实际及预算资料承保利润寿险各险种的死差损益情况，死差损益=实际死亡率-预期死亡率理赔统计、精算部赔付率（本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付上期未决赔款）/本期经过的寿险风险保费理赔统计、精算部内嵌价值的增加将来保单价值的贴现值精算部、财务部人力成本总额控制率(实际人力成本/计划人力成本)*100% 财务部标准保费达成率(公司实际标准保费/计划标准保费)*100% 财务部附加佣金占标准保费比率(附加佣金/营销标准保费)*100% 财务部续期推动费用率(续期推动费用/“孤儿单”佣金)*100% 财务部业务推动费用占标准保费比率(业务推动费/标准保费)*100% 财务部公司总体费用预算达成率(公司实际总费用/预算总费用)*100% 管理费用实际及预算资料公司办公及物业管理费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部车辆费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部党办管理费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部党办、工会费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部日常办公费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部办公费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部会务、接待费用达成率(实际数/预算数)*100% 财务部专项费用预算达成率(实际专项费用/预算专项费用)*100% 财务部销售目标达成率(实际销售额/计划销售额)*100% 销售报表理赔率(理赔数量/销售数量)*100% 理赔报表产品/服务销售收入达成率(实际销售收入/计划销售收入)*100% 销售月报表全部账户净投资收益率/同期Benchmark全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市场基准收益率（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)财务部/证券市场公布数据投资收益率计划达成率(董事会批准的年度计划收益率) 全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调整的的年度投资计划财务部不良帐款比率/Benchmark 按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准(Benchmark=投资委员会年初批准的比例) 财务部(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率)/同期Benchmark 所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=国债指数、企业债指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率) 财务部普通账户基金投资净投资收益率/同期Benchmark 所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率) 财务部全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率) 财务部所负责项目的净投资收益率/同期Benchmark所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=相应项目的指数同期收益率水平) 财务部投资收益率计划达成率所管辖帐户净投资收益率/总经理批准及不时调整的的年度投资计划财务部销售目标达成率(资产管理中心) (实际直接销售资产管理产品收入/计划收入)*100% 综合管理部客户类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源包装水平客户满意度接受随机调研的客户对包装水平满意度评分的算术平均值包装水平客户满意度调研某重点产品市场占有率平均值：产品市场销售额/市场容量市场销售月报，市场资料公共关系效果评定对与媒体、保险学会及社会的效果评定上级领导评定解决投诉率(解决的投诉数/投诉总数)*100% 投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率(营销实际标保/营销计划标保)*100% 财务部新契约保费市场占有率(新契约标保/新契约市场总容量)*100% 财务部新契约保费增长率（本年度新契约标保-上年度新契约标保）/上年度新契约标保财务部13个月代理人留存率(服务满12个月的人数/12个月前入司的人数)*100% 财务部续期任务达成率二次达成率=宽限期未实收的二次保费/考核期间应收的二次保费；三次达成率=宽限期未实收三次保费/考核期间应收的三次保费信息技术部续保率(续保实收首期件数/续保应收首期件数)*100% 财务部出租率出租的面积/应出租的面积物控中心市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查媒体正面爆光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体危机公关出现次数及处理情况总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况公众媒体、上级领导评价公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况上级领导评价网站用户满意度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值支持满意度调研客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率(客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100% 客户投诉记录服务推广数量的达成率（服务实际推广数量/服务计划推广数量）*100% 服务统计资料新客户增加数量(本期新客户数/总客户数)*100% 本期新客户数，客户总数最终客户数量(本期老客户数/客户总数)*100% 本期老客户数/客户总数*100%新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值综合管理部组织评估内部营运类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准) (书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100% 需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100% 工作记录报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100% 报表检查记录文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100% 文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认证/上级评定财务报表出错率(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100% 财务报表检查记录财务分析出错率(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100% 财务分析记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100% 各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典KPI辞典策划方案成功率(成功方案数/提交方案数)*100% 策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性(按时提交管理报告/报告总数)*100% 项目管理报告记录管理委员会对办公室服务满意度管理委员会对办公室服务工作的满意度调查的算术平均值满意度调查内部客户满意度接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务的满意度内部客户满意度民主测评结果招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录员工晋升评审活动的及时有效开展晋升评审记录及员工对晋升意见记录员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率(实查有误数据/考核数据总数)*100% 投诉记录绩效考核按时完成率(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100% 绩效考核记录内部网络建立的安全性内部网络安运行系统故障记录提交分析报告的质量个案完成及时性个案处理时间=个案完成的日期-个案上报的日期上报与批复的文件统计分析的准确性和及时性及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析，并使分析结果具有使用价值上级领导的评价分公司总经理室及相关部门满意度分公司总经理室及相关部门对客户服务部工作的满意度问卷调查提出新产品建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价建立与研究及政府部门的联系与国家研究部门及政府部门联系的广泛与密切程度相关部门及上级评价对外信息披露的及时性按照章程规定的时间向外界批露应该批露的信息批露的文件记载股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度调查与外部中介机构的沟通协调上级评价充分及时掌握相关政策、法规的变化对与董事会工作相关的政策法规的变化及时掌握，及时应对上级评价与股东、董事沟通的及时性、准确性及时、准确地与股东、董事沟通的程度上级评价会议组织、安排的有效性及时、有效安排会议的程度上级评价英文资料翻译的准确率(准确提供的英文资源的数量/按照章程规定应该提供的英文资料的数量)*100% 英文资料翻译检查记录信息的准确性内部及对外部发布的信息的准确性上级评价内部信息收集的及时性及时收集公司内部的与董办工作相关的信息发布的文件内部客户满意度（部门秘书）部门内部及相关部门的满意度满意度调查劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间=劳动合同签订或续签时间-按照规定签定或续签劳动合同的时间工作记录入职离职手续办理的及时性员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录人员编制控制率(实际人力/计划人力编制)*100% 上报文件机构扩展达成率(实际扩展的机构/计划扩展的机构)*100% 上报文件机构内设控制率(各机构下的实际部门及岗位设置数/计划数)*100% 上报文件法律意见建设性法律意见被提意见对象和法律部主管领导的认可上级领导的评价诉讼事件处理结果与公司方案的一致性公司批准的诉讼方案与诉讼结果的比较工作记录对于对外签署的法律文件提出意见的有效性经法律部审批的法律文件合法、合规或贯彻了公司领导的意图上级领导的评价稽核意见建设性（de）稽核意见被提意见对象和法律部主管领导的认可上级领导的评价稽核报告的质量1.符合内部稽核的工作规定；2.有无重大差错；3.稽核建议的针对性、有效性上级领导的评价ISO9000质量手册有效性的维护1.ISO工作内部协调、督导和培训；2.文件的及时修改与更新；3.ISO协会的评价（质量、效率）上级领导的评价会议组织质量会议组织安排的及时性，形式、主题、材料准备是否充分会议记录、记要与各分公司日常联络与各分公司保持畅通的信息联络电话、文件、E-mail文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法OA系统使用管理OA系统的正常使用OA系统使用状况总裁办对司机班服务满意度总裁评价外事信息管理的效率对外事信息及时处理的及时性与效率处理记录外部合作关系管理的效率与规范性对外合作项目开展的配合与管理效率总裁室满意度外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与质量外事档案管理的系统性与规范性口译、笔议的及时性与准确性司机出车安全率(安全出车次数/实际出车次数)*100%出入库手续齐全率(应办手续/实办手续)*100%帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数分公司基层组织和思想建设员工文体活动及福利规划与实施外部联系维护满意度企业文化建设任务达成率(实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100% 工作记录新闻审稿准确率(准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100% 工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评定上级领导评价公司宣传品制作分公司业务指导宣传档案归档率(归档宣传文档数/文档总数)*100% 文档记录网站出错率(页面出错个数/总页面数)*100% 客户投诉记录设计制作出错率（设计制作规范/制作总页数）*100% 测试记录信息内容出错率(信息内容及错别字出错数/总的信息更新量)*100% 检查记录信息更新延误率信息更新时间是否依照规定时间执行检查记录服务响应时间向客户提供服务的响应时间的平均值客户服务记录“泰康在线”知名度的提高对随机调研的业界和最终客户对“泰康在线”认知度的提高百分比市场调查媒体曝光次数有关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数量媒体剪报汇总记录媒体危机情况处理成功率(媒体危机情况处理成功案例数/媒体危机情况案例总数)×100% 记录情况应用开发出错率(出错的功能块个数/总功能块数)*100% 软件开发文档系统和网络故障率(发生故障次数/（设备数*天数))*100% 系统故障记录业务管理规范程度及效率业务流程顺畅/业务管理规定书面化/业务流程高效化实际业务项目报告按时完成率(按时完成的项目报告数量/需要完成的项目报告数量)*100% 工作记录项目成功率(成功的项目数量/项目总数量)*100% 工作记录网站建设配合流畅度完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接客户档案和业务记录客户档案和业务单证完备率(完备的客户档案和业务单证数量/客户档案和发生业务总数)*100% 客户档案和业务记录档案管理出错率(查出管理有误的档案数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录档案更新延误率(延误档案更新的数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录总经理满意度接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面面满意度评分值总经理满意度调研项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录工作制度和工作流程实施、改进比率(实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100% 中心综合管理部组织评估政策风险控制效果(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估组合经理指令执行效果(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估项目论证的参与程度、效果(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估研究报告预测的明确与准确程度(直接上级评估标准，聘请外部专家、合作伙伴对每篇研究报告进行评价) 综合管理部组织评估研究报告数量(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估公开发表研究报告数量(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估数据引用、处理的合理性(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估研究报告深度(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估项目计划目标达成率(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发及市场推广成功率(研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新客户开发成功率(研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发数量(研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估后台作业差错率(中心总经理评估标准)作业流程制度化和标准化程度(中心总经理评估标准，由总经理评估，包括所有负责的后台系统) 中心综合管理部组织评估作业流程优化及实施程度(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估后台作业的效率(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估后台支持的主动性(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估系统故障率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统危机处理效率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统管理标准化、制度化程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统管理作业流程优化的实施程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算数据时效与准确性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算作业流程标准化、制度化程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算作业程序优化与实施程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估行政服务工作量与效率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金划拨在途时间(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准化程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程优化及实施程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估流动性报表及现金流量预测的有效性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估法定会计核算差错率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性和及时性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作未发现的交易差错比率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作法律文书起草的规范性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作法律文书服务的效率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作参与研究项目提供法律建议的有效性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作投资法律风险控制效果(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作销售部门满意度(满意度调查问卷评估标准) 中心综合管理部组织评估内部投资经理满意度中心投资经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部客户满意度(中心资产组合管理部、研究开发部评估) 资产组合部、研究开发部、总经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部投资经理/研究员满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理/投资会计满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理、财务经理满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估学习与成长指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率(实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100% 培训出勤记录部门培训计划完成率(部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施上级领导的评价团队建设成功率员工自然流动率(离职人数/现有人数)*100% 人力资源部员工合作性创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100% 创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率(实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100% 培训研讨出勤记录培训参与率(实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100% 培训出勤记录内部员工满意度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作。