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浅析我国奖励旅游市场的现状及应对策略

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内容简介：奖励旅游自20世纪70

场的发展提出相应的对策。结 论：奖励旅游市场。

关 键词： 奖励旅游市场 现状 、应对策略

<由于目前国内还没有奖励旅游这方面成熟的理论，故对奖励旅游也是见解不一，其中最具代表性的是世界奖励旅游协会的定义：奖励旅游(Incentive Tour>是会展旅游(MICE>的一部分，它是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期作为奖励，同时也是为各大公司安排的以旅游作为诱因，以开发市场作为最终目的的客户邀请团。世界奖励旅游协会的提法比较全面，它包含了两方面的涵义：首先，奖励旅游是对员工的一种激励方法；其次，它还有更为深层的含义，即奖励员工前提下的附加价值——宣传企业、拓展业务。<二）奖励旅游的特征：

( 1、高消费、高档次、高要求

一些有实力的企业为更好激励其参与对象，开展奖励旅游常常是“不惜血本”。据有关统计，一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的5倍，他们不但在交通工具、住

宿、餐饮等方面体现出了高档次的特征，而且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上要求尽善尽美。同时，奖励旅游原本就不同于一般意义上的观光和商务旅游，它通常需要提供奖励旅游服务的专业公司来为企业“量身定做”，使奖励旅游活动中的计划与内容尽可能地与企业的经营理念和管理目标相融合。因此这无论是对奖励旅游产品的本身，还是对设计这些旅游产品的专业公司都提出了较高的要求。

( 2、奖励旅游效用显著

一些研究管理问题的心理学专家在经过大量调查和分析后发现，把旅游作为奖品来奖励员工、客户时，其所产生的积极作用远比金钱和物质奖品的刺激作用要强、要好得多。首先，奖励旅游是刺激员工积极性行之有效的方式，通过奖励旅游中的一系列活动，如：颁奖典礼、主题晚宴等将企业文化、理念有机地融于奖励旅游活动中，这对参加者既是一种殊荣，而且又达到了“寓教于游”的与众不同的效果，同时还可有效地调整企业上下层、企业与客户间的关系，使受奖者有一种新的荣誉感，增强对企业的认同感，激励其更好地为企业服务。其次，奖励旅游为企业与员工、企业与客户、员工与员工、客户与客户之间创造了一个比较特别的接触机会，大家可以在旅游这种比较放松的情境中做一种朋友式的交流，这样，员工与客户不但能借此了解到企业与企业管理者富有人情味的一面，而且员工之间、客户之间也能趁此加强彼此间的沟通与了解，为今后开展工作和业务交流提供了便利。还有，一次较大规模的奖励旅游完全也可视为是企业的一次市场宣传活动，如：在一架奖励旅游的包机上印上醒目的企业标志，或包场某一有名的旅游景点，到时，人们首先瞩目的将会是举办奖励旅游的这家企业，而非那些被奖励的个人，所以无形之中，这又是企业展现自身实力、宣传企业形象的又一大好时机。

( 3、利润高，季节性不强

由于奖励旅游团的消费较高，因此相对而言，它的利润也较其他普通的旅游团高，现已越来越受到一些旅游公司、旅行社的关注，同时一些奖励旅游团在季节上一般都错开了旅游的旺季月份，而这无疑又填补了这些旅游公司、旅行社的淡季业务空白。

4、会奖结合扩大交流

美国奖励旅游执行者协会现任主席保罗·弗拉基认为，奖励旅游与会议旅游已由过去的泾渭分明，转向了相互间的交融结合。且半数以上的奖励旅游中包括有各种会议，他分析了造成这种结合的原因有：对价格的敏感、会议带来的税收减免以及越来越多的在家上班人员需要有机会与其同事见面等。所以会奖结合的新特征将为奖励旅游的开展带来新的形式。三．我国奖励旅游的现状

奖励旅游是现代企业管理为达到特定的目标，以内部员工和外部客户为对象，以免费旅游为奖励措施的一种激励机制，是现代管理手段的一种创新。我国对奖励旅游真正重视始于1993年国家旅游局国际会议司的成立，此后奖励旅游开始受到部分企业的重视，其发展面临着诸多困难。

(1>奖励旅游观念缺乏

由于我国奖励旅游发展时间短，经济体制尚处在转型时期，观念上存在若干误区：如把奖励旅游等同于公费旅游，或等同于一般旅游，或等同于吃喝玩乐等。

(2>奖励旅游市场混乱

奖励旅游登陆中国以后，因其高消费、高利润而受到旅行社的普遍关注，诸多旅行社一哄而上经营奖励旅游，而没有仔细考虑奖励旅游的高层次、严要求的特点。事实上，中国绝大多数旅行社尤其是中小旅行社目前根本不具备这种经营能力，奖励旅游被办成一般旅游，出现大众化倾向，造成市场混乱。

(3>奖励旅游活动层次低

由于我国奖励旅游刚刚起步，奖励旅游的提供者和组织者出于对成本的关注，故国内旅游主要以短途为主，旅游目的地多数分布在公司所在地区或周围地区。从时间角度讲，奖励旅游一般在三天以内。从奖励旅游的内容来看，观光性质的奖励旅游占绝对优势。从团队规模而言，“国内奖励旅游团平均约110人”，比国外要少得多。另外，国内奖励旅游消费层次也较国外低。

(4>奖励旅游发展不均衡

奖励旅游团队主要来自外资企业，占到总数的60%以上，民营企业和股份制企业大约占到35%，而国有企业仅仅占到总数的5%。这反映了我国的国有企业在人力资源管理方面的创新能力不足。奖励旅游的客源地主要是经济发达地区，尤其是外资企业、民营企业密集的长三角地区、珠三角地区和环渤海地区，中部地区和西部地区奖励旅游的发展则要缓慢得多。旅游目的地也多集中在风景名胜区和旅游城市内。

虽然奖励旅游自20世纪70年代由美国发源以来，迅速成长并风靡西方发达国家，日益受到亚洲经济发达国家和地区的青睐。但随着我国经济强劲稳健的发展，一些有实力的旅行社也纷纷推出奖励旅游工程。虽说我国奖励旅游还处于初始阶段，但我国会借鉴国外奖励旅游的发展状况来进一步促进中国奖励旅游市场，这样奖励旅游在我国还是存在巨大的潜力和光明的前景。

五．我国奖励旅游市场发展滞后的原因：<—）企业对奖励旅游认识不足首先是企业对奖励旅游认识不足，主要体现在两个方面：一是对奖励旅游的本质认识不足，把奖励旅游等同于企业福利。二是对奖励旅游作用认识不足，将奖励旅游和现金奖励、物质奖励等常规奖励方式等同。

<二）旅行社缺乏明确的职能分工

旅游市场的规范发展是我国旅游业面临的重大问题，而旅行社的水平化分工是问题的根源。由于是水平化分工，没有职能分工，面对奖励旅游高额利润的诱惑，各旅行社不管自身实力如何纷纷参与奖励旅游的市场开发，失去约束的奖励旅游市场因此而混乱。<三）奖励旅游专业人才缺乏