物业公司员工技能大赛

“岗位展才华，服务攀高峰”

——2012年永成物业员工技能大赛活动策划

活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进项目彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大永成物业所服务的业主提供更为完善的服务。

活动时间：2012年04月20日下午14时（具体待定）

活动地点：霸州市华夏民间收藏馆

活动人员：公司员工

活动总指挥：郭富

活动策划、组织：郑朝辉

比赛内容：

1、项目士气展示：各项目组队参赛（队内包括队长一人，另，各工种参赛人员数2名），各队提前上报参赛人员姓名及队名、口号等，士气展示环节自行发挥，各评委评定分数。

2、保安技能交流

①交接岗②车辆指挥手势③消防水袋连接（2盘）

④案例分析

3、客服技能交流

①模拟前台接待（案例解析）②礼仪知识现场讲解演示③会议室会前布置及会中服务

4、工程技能交流

①接三相四线电表②入室维修服务比赛（礼仪礼节、沟通技巧）。③

案例分析

5、保洁技能交流

①清刮玻璃②清刮地面（2人）③案例分析

6、为防止并列现象的发生，准备项目服务案例分析题若干，并列项目依次作答，裁判根据回答情况给与评分。

活动场地布置：（大致如下）

活动评分规则：（如下表格）

活动实施方案：

活动流程：

裁判组：（裁判评分平均分为个人单项最终得分）

陈云龙、韩建华、王晓红、王娜、佟雪松、张大彩、郭富工作组：

张文娟、李桂琴、杨迎春

各场地负责：

保安场地：姚志国；工程场地：边艳国；

保洁场地：尚雨静客服场地：苑静。

活动奖项设置：

活动所需道具：桌子4张、凳子400张、秒表1个（办公室）、扩音器（3个）、布标1块、饮水机2台及桶装水2桶、消防设备（水袋8条，水枪头2个）、会议室用品1套（水杯10各，纸张及铅笔若干，托盘1个等物品）、工程接线用品4套（电线、胶布等物品）、保洁所用工具1套、礼品锦旗若干。

活动经费预算：

霸州市永成物业服务有限公司