网络故障诊断与排除
路由器网络诊断步骤和故障排除
路由器网络诊断步骤和故障排除路由器网络诊断步骤和故障排除1：确认连接问题1.1 检查路由器的连接状态，确保所有电缆都正确插入并牢固连接。
1.2 检查电缆是否损坏或有松动，替换损坏的电缆。
1.3 确认接入设备（如电脑、方式）和路由器之间的无线连接是否正常，尝试重新连接或重新配置无线连接。
2：检查网络设置2.1 确认路由器的网络设置是否正确，检查IP地址、网关、子网掩码等设置。
2.2 检查DHCP服务器是否正常工作，尝试手动配置IP地址以判断是否为DHCP问题。
2.3 检查路由器的DNS服务器设置，尝试更换为其他可靠的DNS服务器地址。
3：重启路由器和设备3.1 关闭路由器电源，等待数秒后重新开启，等待路由器重新启动。
3.2 关闭并重新启动所有连接到路由器的设备，包括电脑、方式等。
3.3 尝试连接其他设备，确认是否只有某个设备无法连接，或者所有设备都无法连接。
4：检查路由器固件更新4.1 登录路由器管理界面，检查是否有可用的固件更新。
4.2 如有可用的固件更新，按照路由器厂商提供的指导进行固件升级。
4.3 更新完成后重新启动路由器和相关设备，检查是否问题依然存在。
5：拨号上网问题排查5.1 检查拨号用户名和密码是否正确，尝试重新输入正确的拨号用户名和密码。
5.2 检查拨号方式是否正确，如PPPoE或PPPoA等，与运营商提供的要求一致。
5.3 尝试更换拨号线缆，确保线路没有损坏或接触不良。
6：联系网络服务提供商6.1 检查是否存在运营商网络故障，可联系运营商确认网络是否正常。
6.2 将问题描述详细告知运营商，按照运营商的指导进行进一步排查和解决。
附件：无法律名词及注释：1： IP地址：Internet Protocol Address，互联网协议地址，用于识别和定位连接到网络的设备的唯一标识符。
2：网关：Gateway，局域网与外部网络之间的中间设备，用于实现不同网络之间的通信。
3：子网掩码：Subnet Mask，用于将IP地址划分为网络地址和主机地址两部分的参数。
网络故障诊断与处理教程
网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。
常见网络故障的检测与排除方法
操作系统
TTL值
Linux
64 / 255
Windows NT/2000/XP
128
Winodws 98
32
UNIX
255
IPCONFIG
ipconfig 顾名思义，ipconfig用于显示和修改IP协议的配置信息。 用法： ipconfig [/all |/release [adapter] |/renew [adapter]] 参数： /all——显示所有的配置信息； /release——释放指定适配器的IP； /renew——更新指定适配器的IP。 用“ipconfig / renew 0”命令可以更新0号适配器的IP。 用“ipconfig / all”命令可以显示有关本地IP配置的详细信息。显示结果如下：
步骤三：确定是网卡故障还是IP参数配置不当 查看网卡指示灯和系统设备表中网卡状态，确定网卡是否出现故障以及网卡驱动程序是否正确安装，。 使用Ping和ipconfig命令来查看和测试ip参数配置是否正确，主要包括：IP地址与子网掩码、网关地址、DNS服务器地址。
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤四：检查本机软件配置诊断故障 检查是否存在系统安全设置与应用程序之间存在冲突 用户权限限制 组策略配置限制 防火墙策略限制 检查应用程序所依赖的系统服务是否正常 检查应用程序是否与其他程序存在冲突 检查应用程序本身配置是否存在问题
Netstat -r
Ipconfig 结果示例：
网络跟踪工具Tracert和Pathping
Tracert/Pathping是用于数据包跟踪的网络工具。 运行在DOS提示符下，它可以跟踪数据包到达目的主机经过哪些中间节点。一般可用于广域网故障的诊断，检测网络连接在哪里中断。 用法： tracert[-d] [-h maximum_hops] [-j hostlist] [-w timeout] 参数： -d 不解析主机名； -w timeout 设置超时时间(单位：ms)。 tracert 用于跟踪“路径”，即可记录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间。利用它，可以确切地知道究竟在本地到目的地之间的哪一环节上发生了故障。
网络故障排查方法
网络故障排查方法在如今网络化的时代，网络故障是我们日常生活中难以避免的问题之一。
无论是在家庭使用网络还是在工作场所，网络故障都会带来诸多不便。
因此，我们有必要了解一些网络故障排查的方法，以便能够快速有效地处理问题。
本文将就此展开讨论。
一、检查硬件连接在网络故障排查的第一步，我们应该检查硬件连接是否正常。
首先，确保电缆连接牢固，没有松动或者断裂。
其次，检查调制解调器和路由器等硬件设备是否工作正常。
如果发现故障，尝试重新插拔相关线缆，或者重启设备，看是否能够解决问题。
二、排除电脑故障如果硬件连接正常，但是网络故障仍然存在，那么问题可能出现在电脑上。
第一步，我们可以尝试连接其他设备看是否可以正常上网，以此排除网络供应商的问题。
接着，检查电脑的网卡是否正常工作，可以通过查看设备管理器或者使用网络故障排查工具来诊断问题。
如果网卡出现问题，可以尝试更新驱动程序或者更换网卡。
三、检查网络设置如果电脑和硬件设备都没有问题，那么可能是网络设置出现了一些错误。
在这种情况下，我们需要检查路由器的设置是否正确。
首先，确保路由器的IP地址、子网掩码以及默认网关设置正确。
其次，查看DNS服务器是否配置正确，尝试更换为其他可靠的DNS服务器地址。
此外，还需确保没有设置错误的网络代理，否则可能会导致无法正常上网。
四、排查网络供应商问题如果以上步骤都排除了问题，那么可能是网络供应商的问题。
此时，我们可以尝试拨打网络供应商的技术支持热线，向他们反馈问题，让他们进行远程协助并解决故障。
此外，我们还可以通过网络供应商提供的网站、官方论坛等途径，查看是否有相关故障公告，以及其他用户是否遇到类似问题。
综上所述，网络故障排查是一个逐步排除问题的过程，需要我们对网络硬件设备、电脑系统和网络设置等多个方面进行仔细检查。
通过以上方法，我们可以快速找出网络故障的原因，并采取相应的措施解决问题。
在实际操作中，我们还需根据具体情况灵活运用这些方法，以便更高效地解决网络故障。
第4讲：网络层故障诊断与排除
8. 检查设备基本配置 当发生路由表项丢失或其他问题时，使用此方法。 (1) 使用display rip 命令查看RIP的各种参数设置 看RIP是否已经启动，相关的接口是否已经使能，network 命令设置的网段是否正确。 (2) 用debug rip 系列命令查看RIP的调试信息 每隔30秒钟，在所指定运行RIP的接口上，路由器将报告 RIP路由更新报文的传输，debug信息显示了发送每个路由 更新报文的路由和度量值。 通过debug信息可以很明白地看出RIP报文是否被正确地收 发。如果发送或接收有问题，也可从debug信息中看到是 什么原因导致发送或接收报文失败。
10. OSPF排错步骤 由于OSPF协议自身的复杂性，在配置的过程中可能会出 现错误。 OSPF协议正常运行的标志是：在每一台运行该协议的路 由器上，应该得到的路由一条也不少，并且都是最优路径。 一般步骤如下： (1) 配置故障处理。检查是否已经启动并正确配置了OSPF 协议。 (2) 局部故障处理。检查两台直接相连的路由器之间协议运 行是否正常。 (3) 区域故障处理。检查一下系统设计(主要是指区域的划分) 是否正确。 (4) 其他疑难问题。路由时通时断、路由表中存在路由却无 法PING通该地址。需要针对不同的情况具体分析。
9. RIP正常时的异常解决 应当考虑是否在接口上配置undo rip work命令，是否 验证有问题，是否引入其他路由有问题，是否访问控 制列表配置不正确等。 查看接口的display current-configuration信息，可以 看到RIP在接口模式下的配置信息是否正确。例如， 该接口是否收发RIP报文，接口配置验证了什么和验 证是什么类型的，接口向外发送的报文是RIP1还是 RIP2，是广播发送还是多播发送，接口在接收和发 送路由时是否增加附加的路由权。 查看display current-configuration信息，可以看到 RIP在协议模式下的配置信息是否正确。例如，是否 引入其他协议的路由，如果引入，是以多大的路由权 值引入的，是否对路由进行过滤和按什么规则过滤等。
网络故障诊断与排除
1. 网络的故障及排除 2. 网络故障排除工具
1 网络的故障及排除
网络已经渐渐的进入了社会的各个角落， 网络已经渐渐的进入了社会的各个角落，如何 保证一个网络的正常运作， 保证一个网络的正常运作，发挥网络的最大 作用 已经成为一门重要的技术之一。 已经成为一门重要的技术之一。 1.1 网络故障诊断概述 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1)确定网络的故障点、恢复网络的正常运行。 确定网络的故障点、 确定网络的故障点 恢复网络的正常运行。 2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网 发现网络规划和配置中欠佳之处， 发现网络规划和配置中欠佳之处 络的性能。 络的性能。 3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 观察网络的运行状况， 观察网络的运行状况 及时预测网络通信质量。
3)．网络层及其诊断 ． 网络层提供建立、 网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手 包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 差错及故障恢复等。 差错及故障恢复等。 排除网络层故障的基本方法是： 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目 标的路径，查看路由器路由表， 标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接 口的IP地址 地址。 口的IP地址。 1．3 路由器接口故障排除 ． 1).串口故障排除 串口故障排除 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 一般是从show interface serial命令开始，分析它 命令开始， 一般是从 命令开始 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。
一般用于较简单的问题或者是判断 出是一个软件方面的问题
1.物理层 1.物理层
常见网络故障的检测与排除方法
在修复后，需要验证故障是否已完全排除，网络是否恢复正常。
预防措施
针对此次故障，制定相应的预防措施，以避免类似问题的再次发生。
04 案例分析
案例一：网络连接故障
总结词：网络连接故障通常表现为无法访问互 联网或无法连接到特定网站。
01
1. 检查网络连接设备是否正常工作，如路 由器、调制解调器等。
• 网线故障
网线断裂、水晶头松动或损坏。
• 网卡故障
计算机网卡出现故障，导致无法正常连接网络。
软件故障
总结词
软件故障通常涉及到操作系统、网络协议、 驱动程序等方面的问题。
• 操作系统故障
由于操作系统崩溃或配置错误导致网络连接 中断。
• 网络协议故障
网络协议配置错误或协议栈异常。
• 驱动程序故障
网卡驱动程序不兼容或缺失，导致无法正常 连接网络。
Wireshark
一款流行的网络协议分析器，可以捕获数据包 并进行分析，帮助用户诊断网络问题。
Network Scanner
用于扫描网络上主机的端口和服务，检测开放 的端口和服务，可能存在的安全风险。
MTR (My Traceroute)
结合了ping和traceroute的功能，提供详细的路径分析和报告。
03 常见故障排除步骤
故障定位
01
确定故障范围
首先需要确定故障影响的范围， 是局部还是全局，以便于缩小排 查范围。
收集信息
02
03
分析故障现象
查看网络设备的日志、告警信息， 以及用户反馈的问题现象，有助 于快速定位故障原因。
根据收集到的信息，分析故障的 表现和影响，以便于定位故障点。
故障隔离
路由器网络诊断步骤和故障排除
路由器网络诊断步骤和故障排除路由器网络诊断步骤和故障排除1.介绍路由器是连接计算机网络的设备，负责将数据包从一个网络转发到另一个网络。
但在使用过程中，由于各种原因，路由器可能会出现故障或网络连接问题。
本文将详细介绍路由器的网络诊断步骤和故障排除方法，帮助用户解决网络问题。
2.确认物理连接2.1 检查路由器电源是否正常连接，并确认电源指示灯是否点亮。
2.2 检查电缆连接是否稳固，包括电源线、以太网线等，确保连接正确。
2.3 检查其他设备（如电脑或交换机）与路由器的连接是否正常。
3.确认网络配置3.1 登录路由器管理界面，在设置页面中检查网络配置是否正确，包括IP地质、子网掩码、网关等参数。
3.2 确认DHCP服务是否启用，以自动分配IP地质给设备。
3.3 检查DNS服务器设置是否正确，并尝试手动设置不同的DNS服务器。
4.检查网络状态4.1 使用ping命令测试与其他设备或网址的连接，检查是否能够正常通信。
4.2 使用tracert命令跟踪数据包的路径，确定数据包在哪个节点丢失。
4.3 检查网络速度，使用速度测试工具，如Speedtest等，测量网络速率是否正常。
5.更新路由器固件5.1 访问路由器厂商的官方网站，最新的固件版本。
5.2 在路由器管理界面中选择相应的固件升级选项，并安装新固件。
5.3 完成固件升级后，重新启动路由器，测试网络连接。
6.重启路由器和设备6.1 通过路由器管理界面或物理按钮，选择重新启动选项，重新启动路由器。
6.2 同时，也需要重启其他连接的设备，如电脑、智能方式等。
6.3 在路由器和设备重新启动后，测试网络连接是否恢复正常。
7.联系网络服务提供商7.1 如果以上方法均无效，或者故障可能由网络服务提供商引起，建议联系网络服务提供商进行进一步的故障排除。
7.2 提供网络服务提供商提供的ID、账号等信息，协助他们解决问题。
本文档涉及附件：附件一：路由器网络诊断步骤和故障排除示意图本文所涉及的法律名词及注释：1.路由器：一种计算机网络设备，用于转发数据包。
常见网络故障排查
计算机网络故障及其维修方法目标：1．常见计算机网络故障检测、分析能力；掌握计算机网络故障维修方法；2．会配置小型计算机网络系统；了解常见计算机网络故障原因；了解计算机网络故障处理方法；3．能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。
内容：一、了解常见计算机网络故障原因（一）硬件故障硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。
如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。
1．RJ45接头的问题RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
2．接线故障或接触不良一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。
金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。
如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的计算机的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。
（二）软件故障如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。
1．检查网卡设置普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。
第11章无线网络故障诊断与排除ok
第11章无线网络故障诊疗与除去习题1.简述无线连网要解决二个主要问题2.简述无线通讯传输手段.3.简述微波波段区分4.简述微波的特点5.简述无线上网故障排错的13个重点问题6.简述室外型无线网桥故障现象7.简述无线互换机故障现象。
8.简述无线路由器故障现象。
9.简述无线网卡故障现象。
第11章无线网络故障诊疗与除去习题1.简述无线连网要解决二个主要问题(（1）通讯信道的实现与性能；（2）供应像有线网络系统那样的网络服务功能。
)2.简述无线通讯传输手段.(（１）无线电波：即短波或超短波、微波。
（２）光波。
即激光、红外线。
)3.简述微波波段区分(微波波段区分：波段频次（ＧＨｚ）波段ＵＨＦ0.12～1.12XL 1.12～1.7KULS 1.70～2.6KUS 2.60～3.95KAC 3.95～55.85UXC 5.58～8.20E)4.简述微波的特点(（１）直线流传。
（２）频谱宽，携带信息容量大。
（３）微波元器件受尺寸大小的影响。
（４）微波受金属物体障蔽，但能穿越非金属物体，但耗资大。
（５）可穿透大气层，向外空流传。
)5.简述无线上网故障排错的13个重点问题(频次（ＧＨｚ）8.2～12.412.4～18.018.5～26.526.5～4040～6060～9011.连结线路只发不收的故障问题2.间歇断网故障的问题3.连结地点4.不能够上网和通讯的问题5.无线信号经常中止的问题6.无线网络不能够翻开网页的问题7.无法登岸无线路由的Web配置界面的问题8.无法连结无线网络的问题9.网速特别慢，但无线路由的指示灯却闪的飞速的问题10.Windows7或Windows8使用无线路由器不能够上网的问题11.Win7/Win8的无线网络连结受限的问题在使用win7系统或许win8系统有时碰到无线网络连结受限的故障。
12.Windows8中连结无线网络的设置方式的问题13.硬件故障的问题)6.简述室外型无线网桥故障现象((1)网络环路(2)故障现象：无线网桥故障(3)无线网桥不工作(4)无线网桥信号指示灯不亮(5)无线网桥的其他故障现象同于或类拟于有线网桥的故障诊疗与除去方法。
第二章网络故障的排除方法与诊断工具
第二章网络故障的排除方法与诊断工具网络故障是指在计算机网络中，网络链接或通信出现异常或中断的情况。
面对网络故障，我们需要迅速定位问题并进行修复，以恢复网络正常运行。
本文将介绍网络故障排除的常用方法和诊断工具。
首先，网络故障排除的基本思路是自顶向下。
这意味着我们首先从最终用户的角度开始排查问题，依次检查与网络链接相关的各个层次，直到找到问题所在并进行修复。
1. 首先检查硬件设备（Physical Layer）：检查网络设备（如路由器，交换机，防火墙等）是否正常工作，检查电缆连接是否松动或损坏。
2. 检查网卡（Data Link Layer）：通过查看网卡的指示灯，判断是否有数据流量传输，如果指示灯正常但无法连接到网络，可能是网卡驱动程序问题。
3. 检查TCP/IP网络配置（Network Layer）：验证IP地址、子网掩码、默认网关等是否配置正确。
可以通过在命令提示符下输入"ipconfig"或"ifconfig"命令来查看当前网络配置。
4. 进行Ping测试（Internet Layer）：使用Ping命令测试与目标主机的连接。
通过发送一个ICMP Echo Request消息到目标主机，并检查是否能收到来自目标主机的ICMP Echo Reply消息，可以判断是否存在网络连接问题。
5. 域名解析（Transport Layer）：检查域名解析是否正常。
可以通过使用"nslookup"或"ping"命令进行测试，如果域名解析失败，可能是DNS服务器配置问题。
6. 端口测试（Application Layer）：检查特定端口是否打开，通过访问端口对应的服务或应用程序来测试。
如果一些端口无法连接，可能是防火墙或服务配置问题。
以上是网络故障排除的基本思路和方法，接下来介绍一些常用的网络故障诊断工具。
1. Ping：用于测试与目标主机之间的连通性。
网络故障诊断和排除
一、局域网常见故障及排除方法同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法也是从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑。
1、网络不通这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。
(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计算机都指定了正确的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。
如果不通，则证明网络连接有问题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。
(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。
(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。
然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。
最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。
2、连接故障(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。
在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。
否则也会造成网络的不通。
(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。
3、网卡故障(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。
(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，则需要重新安装驱动程序。
(3)硬件冲突。
需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。
4、病毒故障互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。
关于网络故障检测和排除的基本方法
关于网络故障检测和排除的基本方法一、网络故障计算机网络是一个复杂的综合系统，因此网络故障诊断工作就是显得繁杂。
许多网络管理者都经受过网络异常的困扰。
如果网络忽通忽断，或者经常出现莫名其妙的现象，那么网络就可能存在故障隐患。
计算机管理者，经常发现引起网络故障的原因很多，有操作系统引起的，有应用程序冲突引起的，有硬件引起的等。
以下从几方面来分析网络故障：1、按照故障性质的不同来分网络故障划分为物理故障与逻辑故障两种。
（1）物理故障物理故障称为硬故障，是指由硬件引起的网络故障。
（2）逻辑故障逻辑故障称为软故障，是指由软配置或软件错误等引起的网络故障。
2、按照故障出现的对象来分(1)主机故障主机故障常见的原因就是主机配置不当。
(2)路由器故障路由器故障主要是由于路由器设置错误、路由算法自身的bug、路由器超负荷等问题导致网络不通或时通时不通的故障。
(3)线路故障线路故障主要是由于线路老化、损坏、接触不良和中继设备故障等问题所致。
二、网络故障检测与排除的基本方法1、连通性故障：连通性故障通常有以下几种情况：（1）计算机无法登陆到服务器。
（2）无法通过局域网接入internet。
（3）在“网上邻居”中只能看到自已，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享打印机。
（4）计算机无法在网络内访问其他计算机上的资源。
（5）网络中的部分计算要运行速度异常缓慢等。
连通性故障常见的原因有：(1) 网卡未安装或配置错误。
(2) 网卡硬件故障。
(3) 网络协议未安装或设置不正确。
(4) 网线、跳线或信息插座故障；Hub、交换机电源未打开。
(5) 交换机硬件故障或交换机端口硬件故障等。
连通性故障的排除方法如下：（1）确认连通性故障当网络出现应用故障时，如无法接入Internet，可首先尝试查找网络中的其他计算机。
网络使用正常，可排除连通性故障原因。
如虽然无法接入Internet，但能够在“网上邻居”中找到其它计算机，或可用Ping通其他计算机。
网络故障排除与网络诊断
网络故障排除与网络诊断网络已经成为我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，我们有时会遇到网络故障的问题。
本文将介绍网络故障排除的基本步骤和网络诊断的常用方法，以帮助读者解决网络问题并提高网络连接的稳定性。
一、网络故障排除步骤1.确认故障现象：我们首先需要确认网络故障的具体表现，例如无法上网、网速缓慢等。
了解故障现象可以帮助我们更精准地定位问题。
2.检查网络连接：检查路由器、交换机、网线等网络设备的连接是否正常。
确保电源开启，线缆连接牢固，指示灯显示正常。
3.重启设备：将网络设备如路由器、交换机等关闭并等待数分钟后再开启。
有时候设备运行时间过长会导致故障，重启设备可能能够解决问题。
4.检查IP地址：通过命令行或者网络设置界面查看设备的IP地址是否正常。
如果IP地址设置错误，可能导致网络无法正常通信。
5.防火墙和安全软件设置：检查防火墙和安全软件的设置，确保不会阻止网络连接。
有时候安全软件会将某些网络流量当作威胁而阻止。
6.检查DNS解析：DNS解析是将域名转换为IP地址的过程，如果DNS解析出现问题，可能导致无法访问特定网站。
可以尝试更换公共DNS服务器，如Google DNS或OpenDNS。
7.排除网络设备故障：如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试将电脑直接连接到光猫或者更换网线、网卡等设备，以排除网络设备故障的可能性。
8.求助网络运营商：如果所有排除步骤都无效，可以联系网络运营商寻求帮助。
他们可以提供进一步的故障排除和技术支持。
二、网络诊断常用方法1.Ping命令：Ping命令是一种常用的网络诊断工具，用于测试网络的连通性和延迟。
通过在命令行中输入"ping 目标IP地址或域名"，可以检测网络是否能够与目标主机正常通信。
2.Traceroute命令：Traceroute命令用于跟踪数据包从源主机到目标主机的路径。
它可以显示数据包经过的每一个路由器，以及每个路由器的IP地址和响应时间。
常见网络故障的诊断与排除PPT课件
南通大学现代教育技术中心 杨凌凤 2009.12
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常见网络故障的诊断与排除
网络故障 网络故障排查的要点 常见故障的诊断与排除 网络系统优化
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2
什么是网络故障
网络故障就是网络不能提供服务，局部的 或全局的网络功能不能实现。
用户感知的只是应用层的服务不能实现，但 应用层的服务要依赖它下面几层的正确配置和 连接；不仅仅是依靠服务器，同样也需要客户 端的正确配置。
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服务器系统优化
服务器系统采用Windows系统时，系统分 区最好采用NTFS格式。
服务器系统C盘的大小应至少在8G以上。 系统安装时不用的服务尽量不安装。
服务器运行要定期进行磁盘碎片整理，删 除系统没用的文件，如：日志文件（log）、 临时文件等（tmp）。
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谢谢大家
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6、Route命令 可以使用Route命令行工具查看并编辑计 算机的IP路由表。 route print 显示IP路由表的全部内容。 route add 添加一条路由命令。
route delete 删除一条路由命令。
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常用软件工具
1、sniffer工具 监视网络的状态、数据流动情况以及网络上 传输的信息
用交换设备端口测试。
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常见网络故障的诊断与排除
软件系统故障 操作系统是否异常。 网卡驱动程序安装是否正确。 操作系统中相关网络协议（TCP/IP）是否 正确安装。 网络参数设置是否正确。 是否由于系统防火墙阻断了网络连接。 机器是否感染计算机病毒或受到黑客攻击。
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常见网络故障的诊断与排除
软件故障（系统 协议）
诊断与排除网络故障
2022/3/16
7Байду номын сангаас
诊断与排除网络故障---工作性任务
完成任务的条件和参考步骤 ⑹ 当确定了导致故障产生的最有可能的原因后， 要制定一个详细的故障排除操作计划。在确定操 作步骤时，应尽量做到详细，计划越详细，按照 计划执行的可能性就越大。 ⑺ 按照计划分步骤实施排除故障的计划； ⑻ 检测执行排障之后的网络状态。
工作任务名称 诊断与排除网络故障 任务内容提要 从故障现象出发，以诊断工具为手段获取诊断信 息，确定故障点，查找问题的根源，排除故障， 恢复网络正常运行。
2022/3/16
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诊断与排除网络故障---工作性任务
工作任务要求 ⑴ 收集网络正常运行时各种状态的参数； ⑵ 学习使用网络故障的诊断工具； ⑶ 确定故障点，查找故障源，排除其故障，恢复 网络正常运行。
2022/3/16
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诊断与排除网络故障---工作性任务
超越与提高 ⑴ 寻求技术支持 ① 收集相关设备信息 ② 排除与设备无关的因素 ⑵ 充分利用以前的经验 ① 不要忽略过去已经排除的故障 ② 创建工作日志
2022/3/16
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计算机网络技术
计算机网络技术
诊断与排除网络故障---学习性任务
1．诊断与排除网络故障的技术路线 先询问、观察故障时间和原因，然后动手检查硬 件和软件设置，动手（观察和检查）则要遵循先 外（网间连线）后内（单机内部），先硬（硬件） 后软（软件）。
2022/3/16
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诊断与排除网络故障---学习性任务
2．网络故障实例及排除方法 ⑴ 组网过程中的故障 ① 网卡和其他设备冲突，导致不能正常工作 ② 网络不通，看不到网上邻居，或者查看网络邻 居时提示“无法访问网络” ③ 用户无法登录到Windows域中 ④ 用户登录时发生IP地址冲突现象
网络故障排除方案
网络故障排除方案1. 问题诊断阶段在遇到网络故障时，需要进行问题诊断来确定故障的具体原因。
以下是一些问题诊断的步骤和方法：- 检查硬件设备：确保所有网络设备（如路由器、交换机、网线等）正常工作并连接正确。
- 检查网络连接：检查网络连接是否正常，包括无线网络和有线网络，确保网络设置正确且没有异常。
- 重启设备：尝试重启相关设备，有时候故障可能只是暂时的，重启设备可能会解决问题。
- 使用网络故障排除工具：利用网络故障排除工具（如ping、tracert等）来测试网络连接和定位故障的具体位置。
2. 故障解决阶段一旦确定了故障的原因，就可以采取相应的措施来解决问题。
以下是一些常见的故障解决方案：- 确保网络配置正确：检查网络配置是否正确，包括IP地址、子网掩码、网关等，确保与网络环境相匹配。
- 检查网络设备设置：检查路由器、交换机等网络设备的设置，确保参数正确配置，没有冲突或错误。
- 检查网络安全设置：确保网络安全设置合理且有效，包括防火墙、访问控制列表等。
- 更新固件和驱动程序：确保网络设备的固件和驱动程序是最新版本，以确保其稳定性和兼容性。
3. 故障预防措施除了解决网络故障之后，还可以采取一些措施来预防故障的发生。
以下是一些常见的故障预防措施：- 定期备份数据：定期备份重要数据，以防止数据丢失或损坏。
- 定期更新软件：及时更新操作系统和应用程序，以获得最新的功能和安全修复。
- 实施网络安全策略：确保网络安全策略合理且有效，包括访问控制、密码策略等。
以上是一份网络故障排除方案的简要介绍，希望可以帮助您解决网络故障问题。
如有需要，请随时联系我们的技术支持团队获取更详细的帮助和指导。
网络故障诊断思路与常见故障解析
网络故障诊断思路与常见故障解析在当今信息时代，网络已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，时常会遇到网络故障的情况，例如无法上网、网速缓慢等问题。
本文将介绍网络故障的常见解决思路和一些常见故障的解析方法，旨在帮助读者更好地应对网络故障，从而提高工作和生活效率。
一、网络故障的诊断思路在遇到网络故障时，我们可以按照以下步骤进行诊断和解决。
1. 检查硬件设备连接状态：首先，我们需要检查所使用的网络设备，例如路由器、交换机、网卡等设备是否连接正常。
检查连接线缆是否松动或损坏，确保各设备之间的物理连接无误。
2. 检查网络配置信息：接下来，我们需要检查网络配置信息，包括IP 地址、子网掩码、默认网关等是否正确设置。
比较配置信息和正常情况下的标准配置，查找可能存在的错误。
3. 检查网络运行状态：使用 ping 命令检查网络连通性。
通过 ping命令可以测试网络中两点之间的连通性和延迟情况，如果无法 ping 通目标主机，则说明存在网络故障。
4. 排除软件故障：如果网络连接正常，但是无法上网或网速很慢，可能是由于软件设置或应用程序冲突引起的问题。
这时，我们可以尝试重新启动网络设备或更改软件设置，以解决问题。
以上是对网络故障进行诊断的一般思路，接下来我们将讨论一些常见的网络故障以及解决方法。
二、常见网络故障解析1. 无法连接到网络如果无法连接到网络，首先要检查网络设备的电源是否正常，连接线缆是否插紧。
其次，可以尝试重新启动网络设备和计算机，以刷新网络连接。
如果仍然无法连接到网络，可以使用 ipconfig 命令查看本机的 IP 配置信息，确保 IP 地址、子网掩码和默认网关设置正确。
如果没有自动获取 IP 地址，可以手动配置 IP 地址。
2. 网速缓慢当遇到网速缓慢的情况时，我们可以从以下几个方面进行排查。
首先，可以检查当前网络中是否有其他设备占用大量带宽，例如下载大文件或者观看高清视频。
关闭这些带宽占用较大的应用程序，可以提高网速。
如何解决电脑出现网络连接问题的故障诊断
如何解决电脑出现网络连接问题的故障诊断电脑网络连接问题的故障诊断与解决电脑在网络连接方面出现问题是一种常见情况，可能会导致无法访问互联网、网络速度慢或不稳定等状况。
本文将介绍如何进行电脑网络连接问题的故障诊断与解决，以帮助用户快速排除网络故障。
一、检查物理连接问题首先，我们需要确保电脑的物理连接正常，包括以下几个方面：1. 路由器连接：检查电脑与路由器之间的物理连接，确保网线插入正确的接口，并确保插头接触良好。
2. 网线状态：检查网线是否受损或断开，可以尝试更换网线，确保网线连接稳定。
3. 网络指示灯：观察路由器和网卡上的连接指示灯，确保指示灯正常亮起，表示连接正常。
如果以上物理连接方面都没有问题，那么我们需要进一步诊断网络设置或配置方面的问题。
二、检查网络设置与配置接下来，我们需要检查电脑的网络设置与配置是否正确，包括以下几个方面：1. IP地址设置：打开电脑的网络设置，检查IP地址是否设置为自动获取。
如果设置为手动分配IP地址，确保IP地址、子网掩码、网关、DNS等参数设置正确。
2. DNS设置：DNS服务器的设置也可能会影响到网络连接，可以尝试更换DNS服务器，如使用Google公共DNS服务器（首选DNS：8.8.8.8，备选DNS：8.8.4.4）。
3. 防火墙设置：检查电脑的防火墙设置，确保不会阻止网络连接。
4. 路由器设置：进入路由器的管理界面，检查路由器的网络设置是否正确。
可以尝试重启路由器或恢复出厂设置，排除路由器配置问题。
如果以上网络设置方面没有问题，那么可能是电脑的网络驱动程序或操作系统相关问题。
三、更新网络驱动程序和操作系统有时候，旧版本的网络驱动程序或操作系统中的Bug会导致网络连接问题，因此我们需要更新这些软件来修复问题：1. 网络驱动程序：进入设备管理器（可以通过控制面板或快捷键Win + X打开快速访问菜单），展开“网络适配器”，找到所使用的网络适配器，右键点击选择“更新驱动程序”。
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项目七网络故障诊断与排除项目描述项目背景阳光软件公司办公局域网由交换机、服务器、PC组成，局域网内所有计算机通过路由器访问公网（Internet），及时诊断和排除网络故障，确保网络畅通，是该公司正常运营的基础和前提，意义重大。
项目目标当出现网络故障时，及时诊断和排除，尽快恢复网络正常工作。
任务一网络故障的诊断与排除任务描述阳光软件公司网络近日出现下列故障现象，请及时诊断并排除：计算机无法登录到服务器；计算机在网上邻居中看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机，不能使用其他计算机上的共享资源和共享打印机；计算机虽然在网上邻居中看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机；计算机无法通过局域网访问Internet.任务目标阳光软件公司网络近日出现的故障现象进行检查和维护，尽快恢复网络正常工作。
工作过程网络问题非常复杂，一般情况下很难迅速定位，要耐心细致地进行诊断，认真听取网络管理员和当事人的故障描述，借助网络检测工具，使用常见的网络故障诊断方法，实现故障的定位和排除。
1、在确保电源正常的情况下，查看网卡或交换机、HUB、路由器等网络设备的LED 灯是否正常，如不正常，重新把线缆插头插好，如还不正常，替换网卡等相应网络设备试一试，看是否网络设备故障。
2、用ipconfig查看IP地址配置是否正确，如不正确，从桌面上的“网上邻居”点右键，打开“属性”，然后在所用的“本地连接”点右键，打开“本地连接属性”，双击“Internet 协议（TCP/IP）”，在“Internet协议（TCP/IP）属性”界面，重新配置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址；如果别人强占了自己的IP地址，造成IP地址冲突，先临时更改自己的IP地址，使用nbtstat –a确定强占自己IP地址的计算机的MAC地址和主机名，要求其退让；捆绑MAC地址和IP地址，预防IP地址冲突，在DOS命令提示符下，输入ipconfig/all，查出自己IP地址及对应的MAC地址，例如：IP地址192.168.20.18，MAC地址00-E0-4C-A0-02-A4；输入命令ARP-S 192.168.20.18 00-E0-4C-A0-02-A4，这样就把IP地址和MAC地址捆绑在一起了。
3、用“ping 本机IP地址”或“ping 127.0.0.1”，如果能ping通，说明计算机的网卡和网络协议设置都没问题，问题可能出在计算机与网络的连接上，应检查网线及其与网络设备的接口状态；如果出现错误提示信息，如Destination Host Unreachable，则表明目标主机不可达。
检查网卡是否安装正确（通过设备管理器查看，如果在系统硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色“！”的网络适配器删除，刷新后重新安装网卡，并为该网卡正确安装和配置网络协议；如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，换一块网卡重试）；如果网卡安装正确，检查TCP/IP和NetBEUI通信协议是否正确安装，否则需要卸载后重新安装，并把TCP/IP参数配置好；检查网线是否连接正常，用测线仪测试是否连通。
如果没有异常情况现象，说明网卡和TCP/IP协议安装没有问题，没有连通性故障。
4、通过“ping 网关地址”查看返回信息是否正常，如不正常，则从网卡和网线方面寻找原因；检查计算机到网关段网络的连接状态，如能连通，则说明计算机到网关这一段网络没问题，但不能确定网关是否有问题。
5、通过“ping 外网IP地址”查看返回信息是否正常，如不正常，则检查网关设置。
6、使用“nslookup”检查DNS是否工作正常，如果出现不能正常解析域名的情况，则需要检查DNS是否设置正常。
7、检查防火墙策略是否有限制。
8、在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框，将“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的打印机”复选框选中，否则将无法使用共享文件夹。
9、对于服务器故障，如某项服务被停止、BIOS版本太低、管理软件或驱动程序有BUG、应用程序有冲突、认为造成的软件故障、开机无显示、上电自检阶段故障、安装阶段故障、操作系统加载失败、系统运行阶段故障等，则请服务器系统管理员协助，启用服务、使用安全模式恢复系统、故障恢复控制台等措施，一起排除故障。
相关知识模块一．网络故障诊断和排除的基本思路在网络出现故障时，“望闻问切”是网络故障诊断和排除的基本思路。
1、“望”就是观察，通过观察PC机和路由器的初始化信息、网络设备的指示灯信息、操作系统或应用软件运行速度，以达到网络故障诊断和排除的目的。
（1）初始化信息计算机或网络设备在刚开机时，都有一段初始化信息，这段信息通常表示了计算机或网络设备的基本配置情况，例如CPU、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡的配置情况等，观察这些信息，可以初步判断硬件故障的位置，对网络故障诊断和排除是很有帮助的。
（2）网络设备的指示灯计算机已经开始工作时，还可以观察网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。
正常情况下，绿灯表示连接正常，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。
根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。
（3）操作系统或应用软件运行速度观察系统启动速度或应用软件运行速度是否突然变慢，如果系统在没有同时开很多窗口和多任务处理的情况下，启动或处理文件的速度突然大幅度下降，尤其是显示软件版权的画面有明显停顿的现象出现，这往往意味着病毒的侵袭。
2、“闻”就是听声音、闻气味。
计算机和网络设备正常工作时，风扇和磁盘读取数据的声音是有规律的，当听有异常声响，就要采取紧急措施，如关闭电源等。
正常工作的机房或机箱内是不会发出异味的，当发出塑料的焦糊味，往往是电源出了问题或芯片烧毁。
3、“问”就是网络出现故障时，应该向网络管理者或当事人询问以下问题：（1）故障什么时候出现？（2）故障表现是什么？是连续故障，还是间断故障？（3）当被记录的关注现象发生时，操作者正在对计算机进行什么操作，即正在运行什么程序或命令，这个程序或命令以前运行成功过吗？（4）网络结构发生变化了吗？如新增路由器、交换机、集线器，以及将大网络分成小网络。
（5）网络用户组发生变化了吗？如由于工作关系组用户变为另一组用户。
（6）是否新增或删除广域网路由？（7）安装新协议了吗？（8）是否安装新服务器？带着这些疑问了解问题，往往能够对症下药排除网络故障。
4、“切”就是借助网络故障诊断工具进行网络故障诊断和排除。
模块二．网络故障诊断和排除的方法网络故障现象可以说形形色色，几乎没有任何单一检测方法或工具可以诊断出所有网络问题，分层法、分段法、替换法是网络故障诊断和排除的最常用三种方法。
一、分层法分层法就是对网络协议的物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层进行诊断，可以把故障定位到具体某一层，然后就可以分析该层可能会出现哪些问题，进行有针对性排除。
物理层主要故障有以下几个方面：在线缆方面，如电缆测试中存在不连通、开路、短路衰减等问题，光缆测试中存在熔接或光缆弯曲等问题；在端口设置方面，存在两端设备对应的端口类型不统一问题；在端口自身或中间设备方面，有集线器等硬件设备的故障等；在电源方面，故障现象表现为掉电、超载、欠压等。
排查工具和措施：专门的线缆测试仪，对网络设备信号灯进行目测。
数据链路层故障主要有：数据帧的错发、重发、丢帧和帧碰撞等，流量控制问题，链路层地址的设置问题，链路协议建立的问题，同步通讯的时钟问题，或数据端设备链路层驱动程序的加载问题。
排查工具和措施：对于TCP/IP网络，可以使用简单的arp命令老检查MAC 地址和IP地址之间的映射问题。
网络层故障主要有：路由协议没有加载或路由设置错误，IP地址或子网掩码设置错误，以及IP和DNS不正确的绑定等。
路由配置错误时，可通过route命令来测试路由是否正确；或用ping命令来测试连通性。
传输层故障主要有：数据包的重发，通信拥塞或上层协议在网络层协议上的捆绑问题，防火墙、路由器访问列表配置有误，过滤限制了服务连接等。
排查工具和措施：协议分析器（如微软公司提供的网络监视器）对数据通信进行分析。
应用层故障主要有：操作系统的系统资源，如CPU、内存、I/O、核心进程等运行状况不正常，应用服务未开启，服务器配置不合理，安全管理、用户管理存在问题等。
排查工具和措施：操作系统或应用程序本身功能进行测试。
二、分段法分段法是对网络源端到目的端所经过的网络路径及网络设备进行分段处理，将网络故障定位到某一段的设备或相应的连接线缆及附件上，从而采取有针对性的故障排除。
分段法通常有迭代分段和子网分断法。
迭代分段法是从源端开始，检查源端到网络节点2是否正常工作，如正常，再检查源端到网络节点3是否正常工作，以此类推，直到检查源端到目的端点是否正常。
在检查过程中，也就把网络故障定位到哪一段网络，然后进行故障分析和排除。
子网分断法是用在不同的子网互连时诊断和排除网络故障的方法。
例如，有一种故障是当两个子网连接在一起就出现问题，但断开其中一个子网，网络又工作正常。
这时候可以分别断开不同的子网，将故障范围缩小到一个子网内来诊断和排除。
三、替换法替换法是检查硬件问题最常用的方法。
当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换其他接口模块试一试。
因此，在确认故障是由线路的某一端引起之后，可以采取设备替换法快速准确地定位引起故障的具体位置。
利用一台新的路由器、交换机等网络设备替换现有的网络设备，如果线路恢复正常，则说明该网络设备发生故障，否则需要继续查找。
模块三．常用的网络故障诊断工具网络发生故障后，为定位网络故障环节，有时光凭“看”和“听”是无法解决问题的，需要一定的测试工具。
合理地利用工具，有助于快速准确地判断故障原因，定位故障点。
根据网络故障的分类，检测故障的工具也可分为软件和硬件工具两种。
软件工具主要是操作系统自带的诊断工具，硬件工具主要有网络测线仪、万用表、网络测试仪、时域反射仪、协议分析仪和网络万用仪等。
一、操作系统自带的网络故障诊断工具1、pingPing命令是利用回应请求／应答ICMP报文来测试目的主机或路由器的可达性，用来判定网络的连通性。
在DOS命令提示符下，ping命令可以有若干参数，如图7-1图7-1-t表示连续不断地对目的主机进行测试，若使用者不人为中断（同时按Ctrl和C键，或Ctrl和Break键）会不断地ping下去。
-a解析主机的NerBIOS主机名，如果想知道ping的计算机名，就要加上这个参数。
-n count定义用来测试所发出的测试包的个数，默认值为4，count可灵活设定为一个具体数。