服务礼仪培训通知书

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提高公务礼仪知识训练的通知

提高公务礼仪知识训练的通知尊敬的各位同事：为了提升我单位公务人员的形象和素质，加强公务礼仪知识的学习和培训，特制定本次提高公务礼仪知识训练计划，希望各位积极参与，共同提升我单位的整体形象和服务水平。

一、培训目的公务礼仪是公务人员必备的基本素养，是展现单位形象、提升服务质量的重要一环。

通过此次培训，旨在加强公务人员的礼仪意识，规范行为举止，提高服务态度，增强职业素养，使每位公务人员都能够做到言行得体、举止优雅。

二、培训内容基本礼仪知识：包括着装规范、仪容仪表、言谈举止等方面的基本礼仪知识。

会议礼仪：学习会议中的礼仪规范，包括入场礼仪、主持礼仪、发言礼仪等。

接待礼仪：学习接待来访客人时应注意的礼仪细节，如迎宾、引导、款待等。

电话礼仪：学习电话沟通中的礼仪规范，包括接听电话、拨打电话时的注意事项。

邮件及文件处理礼仪：学习书信邮件处理中的礼仪要求，包括邮件格式、用语规范等。

三、培训安排时间：本次培训将于每周二下午14:00-16:00进行，共计4周。

地点：培训地点为公司会议室，请各位提前安排好时间参加培训。

培训方式：采取理论教学与实践相结合的方式进行培训，注重互动与实战。

四、培训要求请各位参训人员准时参加培训，不得迟到早退。

培训期间请保持手机静音，并全神贯注地参与培训内容。

培训结束后将进行考核测试，请各位认真备考。

五、总结公务礼仪是每位公务人员应该具备的基本素养，也是展现单位形象和服务水平的重要窗口。

希望通过此次培训，能够使每位参训人员都能够牢固树立起良好的公务礼仪意识，做到言行得体、举止优雅，在工作中展现出更加专业和优秀的一面。

最后，预祝本次培训取得圆满成功！感谢各位同事的支持与配合！此致敬礼！XXX 公司日期：XXXX年XX月XX日。

礼仪培训计划通知模板范文

礼仪培训计划通知尊敬的全体员工：为了提升公司整体形象，增强员工职业素养，提高团队协作能力，特制定本年度礼仪培训计划。

现将有关事项通知如下：一、培训目的1. 提升员工个人形象，树立良好的职业素养；2. 增强员工礼仪知识，提高人际交往能力；3. 促进公司内部沟通，提升团队协作效率；4. 塑造公司良好社会形象，增强客户满意度。

二、培训对象全体在职员工（含实习生）三、培训时间2023年10月15日至11月15日，共计4周四、培训内容1. 礼仪概述：礼仪的基本概念、发展历程、在我国的重要地位；2. 个人礼仪：仪容仪表、着装规范、仪态举止、沟通技巧；3. 社交礼仪：商务拜访、接待、宴请、会议、谈判等场景的礼仪规范；4. 职场礼仪：办公室礼仪、电子邮件礼仪、电话礼仪、办公自动化设备使用规范；5. 情绪管理：情绪识别、情绪表达、情绪控制等。

五、培训形式1. 集中授课：邀请专业礼仪讲师进行现场授课；2. 角色扮演：通过模拟实际场景，让员工亲身体验并掌握礼仪规范；3. 互动交流：设置问答环节，解答员工在礼仪方面的问题；4. 案例分析：分析实际工作中的礼仪问题，提高员工解决问题的能力。

六、培训考核1. 课堂表现：积极参与课堂讨论，认真完成作业；2. 角色扮演：根据实际表现，评选出优秀学员；3. 期末考试：对培训内容进行考核，合格者颁发培训证书。

七、培训费用本次培训由公司全额承担，请各位员工珍惜学习机会，积极参与。

八、报名方式请有意参加培训的员工于2023年10月10日前，将报名表（附件）发送至人力资源部邮箱。

九、注意事项1. 请各位员工按时参加培训，不得无故缺席；2. 培训期间，请遵守课堂纪律，保持手机静音；3. 培训结束后，请认真完成作业，积极参与讨论；4. 请各位员工认真对待本次培训，不断提升自身礼仪素养。

感谢各位员工的积极参与，让我们共同努力，为公司创造更加美好的未来！【公司名称】2023年10月1日。

礼仪培训计划通知范文简短

礼仪培训计划通知范文简短
大家好！为了提高公司的整体形象和员工的素质，以及促进员工之间的良好沟通和交流，我们特别为大家安排了一次礼仪培训计划。

希望通过这次培训，能够让大家在工作和生活中更加得体、优雅、自信，展现出更加专业的一面。

培训时间：XX年XX月XX日上午9:00-12:00
培训地点：公司会议室
培训内容：1、仪表仪态的重要性
2、商务礼仪
3、社交礼仪
4、形象管理
培训导师：XX老师（中国企业培训协会认证持证人）
培训安排：
9:00-9:30 嘉宾签到
9:30-10:30 仪表仪态的重要性及形象管理
10:30-10:45 茶歇
10:45-12:00 商务礼仪和社交礼仪
培训安排：
1、请各位员工务必准时参加培训，不得迟到早退。

2、培训期间，手机静音并收起，不得打扰他人。

3、培训期间请认真听讲并做好笔记，如有问题请随时提问。

此次培训对公司职工具有重要意义，希望各位员工能积极参与，认真对待。

相信通过这次培训，将会对大家的工作和生活产生积极的影响。

希望大家积极踊跃报名参加，谢谢！
如果有任何疑问，请随时联系人力资源部。

祝愿大家在培训中收获满满，为自己和公司的发展增添一份力量！
谨此通知。

人力资源部
XX年XX月XX日。

通知公司将举办文明礼仪培训

通知公司将举办文明礼仪培训尊敬的各位同事：为了提升公司员工的职业素养和文明礼仪水平，提高工作效率以及提升企业形象，公司决定举办一次文明礼仪培训。

现将有关培训事宜通知如下：1. 培训背景在现代社会，良好的职业素养和文明礼仪已经成为企业发展不可或缺的重要因素。

优秀的文明礼仪能够增强员工的企业归属感，提高内外部沟通效率，增加客户满意度和品牌形象。

通过本次培训，我们将以提高大家的个人形象与职场素养为目标，为公司打造一个更和谐、高效的工作环境。

2. 培训时间和地点时间：XX月XX日（周X）上午/下午地点：公司会议室/活动中心3. 培训内容本次培训将围绕以下几个方面展开：3.1 职业形象建设着装规范：介绍合适的职场着装搭配，提升个人形象。

仪容仪表：教授正确的皮肤护理及化妆技巧，谈吐修养等。

3.2 商务礼仪商务交往：分享与客户、同事有效沟通和商务洽谈的技巧。

礼节规范：介绍商务宴会、出差礼仪，乘坐交通工具和办公场地礼仪等。

3.3 社交礼仪客户接待：培养良好的客户接待意识，树立客户至上思维。

社交场合：指导员工在各类社交场合的行为规范与流程。

3.4 团队协作与沟通协作效能：培养团队合作意识，学习合理分工与统筹能力。

沟通技巧：提升有效沟通技巧，解决工作中遇到的问题。

4. 参训人员安排根据各部门需求及员工特点，计划将培训对象分为若干个批次进行。

请各部门负责人协助指派参训人员，并在指定时间内提交参训名单至人力资源部。

5. 培训后落实为了保持培训效果的持续性和可见性，人力资源部将定期组织相关活动和评估。

此外，公司将推出一系列相关政策和奖励措施，鼓励员工积极运用所学知识并在实践中不断进步。

通过本次文明礼仪培训，我们相信每一位员工都能够积极参与，并最终在各自岗位上展示出更优秀的工作态度、素养和能力。

希望大家认真准备，并相互鼓励、共同进步！祝好！此致敬礼公司管理层。

礼仪培训计划通知模板

礼仪培训计划通知模板尊敬的各位员工：为了提升公司形象和文化素养，优化员工形象和业务素养，提高员工服务水平和综合素质，特举行礼仪培训，现将有关事项通知如下：一、培训目的礼仪是公司企业形象的重要体现，员工的仪态和言行举止直接影响公司整体形象。

因此，公司决定举办礼仪培训，旨在提升员工的仪表仪态，规范行为规范，优化服务业务素质，提高综合素质。

二、培训对象全体员工（具体培训人员名单详见附件）三、培训时间及地点培训时间：2022年7月1日至7月3日培训地点：公司会议室四、培训内容1. 仪表仪态：形象管理，着装礼仪2. 言行举止：礼貌用语，文明待人3. 业务素养：客户服务技巧，沟通技巧4. 综合素质：团队协作，情商管理五、培训安排1. 培训费用由公司承担，全员参与。

2. 参加培训的员工需提前报名，报名表附后，填写完整后交至人事部。

3. 员工需按时参加培训，迟到早退者将做相应处理。

4. 员工需自备筆記本、笔等培训用品。

六、培训要求1. 员工需全程参与培训，认真听讲，积极配合。

2. 培训期间不得擅离职守，不得私自外出，不得随意打电话。

3. 禁止在培训期间嘈杂、讲话，不得私自插队上厕所或乱动。

七、培训考核1. 培训结束后将进行考核，考核结果将纳入绩效考核指标。

2. 优秀者将进行表彰，不合格者将接受进一步培训和辅导。

八、特此通知希望全体员工重视此次培训，认真学习，积极配合，做到身心融入培训中，积极改进自己的不足，在培训中不仅仅是提高业务技能，更能够提升整体素质，使公司整体形象更加出色。

特此通知。

礼仪培训计划通知模板

尊敬的各位同事：您好！为进一步提升我司员工的职业素养和礼仪水平，增强团队凝聚力和企业形象，经公司研究决定，特举办一期礼仪培训活动。

现将有关事项通知如下：一、培训时间【培训时间】：XXXX年XX月XX日至XX月XX日（具体时间以实际安排为准）二、培训地点【培训地点】：公司会议室三、培训对象【培训对象】：公司全体员工四、培训内容1. 礼仪概述：了解礼仪的基本概念、重要性及在我国的历史渊源。

2. 职场礼仪：职场着装、仪容仪表、言谈举止、办公礼仪、商务礼仪等。

3. 社交礼仪：握手礼仪、问候礼仪、名片礼仪、宴会礼仪等。

4. 沟通技巧：有效沟通的方法、技巧及注意事项。

5. 领导力与团队协作：领导力提升、团队协作的重要性及有效方法。

五、培训师资【培训师资】：由我国知名礼仪培训师XXX主讲，具有丰富的礼仪培训经验。

六、培训费用本次培训费用由公司承担，无需员工个人支付。

七、报名方式请各位同事于【报名截止日期】前，将以下信息发送至邮箱【报名邮箱】：1. 姓名2. 部门3. 职位4. 联系电话八、注意事项1. 请各位同事务必按时参加培训，不得无故缺席。

2. 请携带笔和笔记本，做好学习记录。

3. 培训期间请保持会场安静，关闭手机或调至静音状态。

4. 请遵守培训纪律，尊重讲师和同事。

九、培训效果评估培训结束后，公司将组织考试，对员工的学习成果进行评估，并将评估结果纳入员工绩效考核。

敬请各位同事予以重视，积极参与本次礼仪培训活动。

相信通过本次培训，我们能够全面提升自身素质，为公司的持续发展贡献力量。

感谢大家的支持与配合！特此通知。

【公司名称】【发布日期】。

礼仪培训通知范文模板通知员工礼仪培训时间地点等

礼仪培训通知范文模板通知员工礼仪培训时间地点等【礼仪培训通知】尊敬的全体员工：根据公司管理需要以及提高员工形象素质的要求，为进一步加强员工礼仪意识、培养良好的职业形象，特举办一次礼仪培训。

现将相关事项通知如下：一、培训时间与地点为方便员工参加，本次礼仪培训将于【日期】在【地点】举行。

培训时间为上午9点开始，预计将持续至下午3点。

请各位员工做好相应的调整，提前安排好工作时间，并准时参加培训。

二、培训内容本次礼仪培训内容主要包括以下几个方面：1. 礼仪概述：介绍礼仪的基本概念和意义，强调礼仪在工作中的重要性及其对人际关系的影响。

2. 外观形象：从仪容仪表、服饰搭配、个人卫生等方面进行讲解，帮助员工形成良好的仪容形象。

3. 言谈举止：培训员将结合实际案例，分享在不同场合下的言谈举止注意事项，包括面对客户、同事、领导等的沟通技巧与表达方式。

4. 礼仪礼节：介绍与业务活动相关的礼仪礼节，如商务宴请、客户拜访等，帮助员工在商务交往中更加得体自如。

5. 社交礼仪：讲解社交礼仪中的基本规范，如社交场合的应酬礼节、握手礼仪、用餐礼仪等，提升员工在社交场合的表现能力。

三、培训方式为了提高培训效果，本次培训将以讲座和互动讨论相结合的方式进行。

请员工们积极参与，提出问题和分享自己的经验。

四、培训注意事项1. 请员工按时参加培训，迟到者不得进入培训场所。

2. 培训期间，请关闭手机或将其调至静音模式，避免影响他人学习。

3. 培训期间，请员工保持秩序，保持安静听讲，不得随意交谈打扰他人。

4. 员工需自备纸笔等学习工具，以便做好笔记。

请各位员工提前做好参加培训的准备，听从培训讲师的安排和要求，确保培训的顺利进行。

在培训结束后，希望各位员工能够将所学的礼仪知识与实际工作相结合，提高自身的专业素养和个人形象。

谢谢大家的支持与配合！【公司名称】【日期】。

关于礼仪培训的通知（大全五篇）

关于礼仪培训的通知（大全五篇）第一篇：关于礼仪培训的通知关于礼仪培训的通知各部门、各管理处：由行政人事部组织的以“提升服务形象——礼仪培训”将于6月9日进行，具体安排如下：一、培训范围：物业公司所属各部门、各管理处二、培训人：韩冰三、培训内容：员工礼仪礼貌培训四、培训时间：2012.3.9下午1: 30五、培训对象：除维修工、护卫员以外的公司所属各部门、各管理处全体员工。

六、培训地点：物业公司会议室五、培训要求1、各部门、各管理处要安排好值班工作，除值班人员、休息人员外其他人员必须参会，如有特殊情况请直接与老总请假。

2、对未能届时参会的管理层人员将直接与绩效工资挂钩，其他基础人员根据体系文件给予相应的处罚。

3、各管理处在6月7日下班前将值班人员、休息人员以及参会人员名单报到行政人事部。

第二篇：礼仪培训通知关于举办职业素养与交际礼仪培训的通知公司各部门：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

经研究决定举办职业素养与交际礼仪培训，现将有关事宜通知如下：一、培训时间：2014年8月15日上午9：00——12：00二、培训地点：办公楼五楼会议室三、培训对象：公司全体员工四、师资概述：董升升老师：誉杰咨询高级讲师、国家认证企业培训师、国家高级人力资源管理师、国家首批职业心理咨询师、PTT 国际专业讲师资质、服务营销专家。

五、课程大纲：第一部分礼仪概述第二部分职业态度与职业观念（实际案例，讨论，分享，讲解）第三部分：办公室文明礼仪（图片演示，角色扮演、讲解）第四部分：商务交往与会面礼仪（图片演示，角色扮演、讲解）六、培训要求：请各部门积极组织员工准时参加，培训期间认真听讲，做好笔记，并遵守会场纪律，请将手机置于静音或震动状态。

礼仪培训计划通知文案

礼仪培训计划通知文案为了提高公司员工的专业素养和形象，增强团队协作能力，公司决定开展礼仪培训活动。

为此，我们制定了以下培训计划，希望各位能积极参与，提升自己的礼仪修养。

一、培训时间和地点培训时间：2022年5月10日（周三）下午14:00-17:00培训地点：公司会议室二、培训内容1.形象管理- 仪表礼仪- 着装搭配- 仪容仪表注意事项2.语言表达- 言谈举止- 身体语言的表达- 礼貌用语的运用3.商务社交- 商务场合礼仪- 客户招待礼仪- 商务活动礼仪4.团队协作- 职场人际关系- 团队合作能力- 有效沟通技巧三、培训流程1.培训讲师介绍- 介绍培训讲师的资历和经验- 说明培训内容和目标2.讲座及互动讨论- 依次进行形象管理、语言表达、商务社交、团队协作四个方面的讲解和讨论 - 不定期进行互动问答，提高培训效果3.案例分析与角色扮演- 分析实际案例，让员工感受礼仪的重要性- 分组进行礼仪场景的角色扮演，增强学员实践能力4.总结与反思- 培训内容总结，强调重点- 学员对培训内容进行反思和总结，确定下一步的学习方向四、培训目标1.提高员工的形象修养和仪表礼仪素养2.增强员工的语言表达能力和社交技巧3.培养员工的团队协作意识和能力4.促进公司文化的发展和传播五、培训要求1.全体员工必须参加培训活动，不得缺席2.培训期间，不得私自离开会议室或影响其他学员的学习3.培训结束后，每位员工需提交学习总结和个人感想六、其他注意事项1.培训期间，公司将提供适当的茶水和点心2.培训结束后，会为优秀学员颁发荣誉证书和奖励3.培训讲师的联系方式将在会议室内公布，方便学员之后的咨询和学习希望各位员工积极参与，并且以专业的态度对待本次培训活动。

通过这次培训，相信大家的礼仪修养和职业素养会得到一定的提高，为公司的形象提升和发展贡献力量。

谨此通知。

公司管理部2022年5月1日。

礼仪培训计划通知文案模板

礼仪培训计划通知文案模板为了提升公司员工的礼仪素养和形象形象，增强公司整体形象和文化建设，现定于xx年xx月xx日在公司举办礼仪培训活动。

诚挚邀请各位莅临参加，共同提升公司形象和文化素质。

一、培训时间地点时间：xx年xx月xx日上午9:00-12:00地点：公司会议室二、培训主题礼仪是一种文明修养，是社会交往的基本准则，同时也是展示公司整体形象的一面镜子。

通过本次培训，我们将学习和了解正确认识礼仪的内涵，掌握企业商务礼仪等内容。

让我们共同提升公司形象和文化素质。

三、培训内容及讲师介绍本次培训将涉及以下内容：1. 礼仪的内涵及重要性介绍2. 商务礼仪规范3. 礼仪在工作中的运用4. 礼仪在团队合作中的作用5. 礼仪在客户接待中的应用讲师介绍：公司特邀资深礼仪培训师xx老师担任本次培训讲师。

xx老师具有多年的礼仪培训经验，将结合实际案例，为大家带来生动的培训内容。

四、培训目标1. 提升员工的社交礼仪修养，增强个人形象和企业形象。

2. 增强员工对礼仪的认识和重视程度，促进员工之间的良好沟通和团队合作。

3. 传承公司优秀文化，提升员工的综合素质。

五、培训安排1. 培训时间：xx年xx月xx日上午9:00-12:002. 请各位员工准时参加，如有特殊原因无法按时参加培训的，请提前向部门负责人请假。

3. 培训期间，员工除特殊情况外不得随意离开培训场所。

4. 培训期间请关闭手机或将手机调到静音状态，以免影响培训进程。

六、注意事项1. 请各位员工提前做好准备，按时参加培训。

2. 培训期间请保持安静，配合讲师的教学和交流。

3. 如有任何问题，欢迎大家积极参与互动，共同学习、共同进步。

特此通知，恳请各位员工莅临参加，共同提升公司形象和文化素质。

公司人力资源部xx年xx月xx日。

职场礼仪培训通知

职场礼仪培训通知
关于职场礼仪培训通知
公司各部室、各分（子）公司：
为了更好地培养良好的仪表体态，严谨的员工风纪，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力，提升工作效率和员工的职业素质，公司决定开展职场礼仪培训，现将具体事宜通知如下：
(一)课程目标：提高职场礼仪礼貌及服务水平,彰显公司
企业文化.
(二)培训方式：OA平台集中学习、专场培训学习
(三)培训对象:公司全体人员
(四)培训时间：2016年5月12日-6月10日
(五)培训地点：授课培训在公司8楼会议室
(六)培训内容：
第一模块：职场礼仪专题培训——微笑服务礼仪（OA）第二模块：职场礼仪专题培训——电话客服规范用语（OA）
第三模块：职场礼仪专题培训——配送服务礼仪（OA）第四模块：职场礼仪专题培训——文明礼仪大全（OA）第五模块：职场礼仪专场培训（集中培训）
请大家认真学习培训资料并付诸实际行动，做好培训记录。

人力资源部
2016年5月12日。

礼仪培训计划通知模板范文

礼仪培训计划通知模板范文
为了进一步提升公司员工的礼仪素养，加强公司形象管理，特举办礼仪培训活动。

现将培
训计划通知如下：
时间：2022年5月15日至19日，每天上午9:00-12:00
地点：公司会议室
培训内容：
1. 仪表仪容：包括穿着、形象塑造、言行举止等方面的礼仪规范与要求。

2. 礼仪礼节：包括商务礼仪、社交礼仪、文化礼仪等方面的礼仪规范和应对技巧。

3. 沟通技巧：包括言语和非言语沟通技巧以及公共演讲技巧等。

培训方式：
1. 线下培训：由专业礼仪培训师进行面对面的讲解和示范。

2. 视频教学：结合相关视频资料进行教学，以更生动形象的方式传达知识。

培训目的：
1. 提升员工的整体形象素质，增强公司员工的专业形象和服务意识，提高客户满意度。

2. 提升员工的沟通技巧，增强团队成员之间的交流和协作能力，提高工作效率。

3. 增强员工的文化修养，提升公司员工整体形象和公司整体形象，提高公司的品牌影响力。

培训要求：
1. 员工必须全程参与培训活动，不得擅自缺席或迟到早退。

2. 员工需主动参与培训互动环节，积极提问和分享个人经验。

3. 培训后，员工需要结合工作实际，将所学礼仪知识运用到工作中，并通过实际行动提高
自身的形象素质。

参训人员：全体员工
特此通知，希望各位员工能够积极参与培训活动，认真对待培训内容，努力提升自身的礼
仪素养和形象修养，为公司形象建设和品牌推广做出积极贡献。

谨此通知！
特此通知！
此致
以上是礼仪培训计划通知的范本，您可以根据实际情况进行适当修改。

关于举办服务礼仪培训班的通知

关于举办服务礼仪培训班的通知各公司办：服务礼仪是服务人员在工作中应遵循的言行规范，其对个人和企业的形象都有着重要的影响。

为进一步提高各服务岗位的服务水平，塑造员工良好的职业形象，提升客户满意度和企业形象，经请示集团董事会领导同意，决定开设两期服务礼仪培训班，现就有关安排通知如下：一、培训目的旨在通过两天礼仪培训，让参训员工：知晓是否讲究礼仪之于个人和企业的重要性，掌握仪容仪表的规范要求，熟练良好仪态的动作要求，提高与人沟通的语言能力，懂得一些社交、高规格接待的礼宾礼仪，加深对通用规章制度的理解。

二、参加人员1、XX酒店：营销部、前厅部、餐饮部、客房部（含楼层、PA、洗衣房）、会议中心、保安部、工程部、人事行政部全员。

2、XX置业：售楼部、财务部全员。

3、XX物业：经理、主管、保安队长、文员、财务、楼管等岗位。

4、XX商混、XX商混：办公室、营销部全员。

5、其他：欢迎以上名单外自愿参加的员工。

三、培训时间1、以上提及的部门、岗位须全员参加。

为不影响工作，分两批、开两个班进行。

2、本次课程采用参与式、演练式教学，期间有大量个人参与、团队互动及现场演练内容，每个班培训时间为2天。

具体为：第一班：10月26日、27日；第二班：10月28日、29日。

两个班内容、形式一致，参加者可根据实际自由选择，确定后由各公司办于10月23日前报集团人事部。

四、课程安排五、相关要求1、培训期间，全体参训人员统一穿全套工作服入场。

2、任何人不得请假、迟到、早退。

确有特殊情况，持所属公司总经理批准的请假条或请假信息请假，否则视为旷工。

3、会场须将手机关机或调至静音，严禁在培训课堂打瞌睡、接打电话、玩弄手机，不得因任何事由离开会场。

4、非酒店员工安排在酒店食堂用餐，中午可在会场休息。

5、培训期间，如有任何事由可联系：班主任：XXX。

集团人事行政部2020年10月10日。

迎宾礼仪培训通知

迎宾礼仪培训通知
尊敬的各位员工:
为了提升我们酒店的服务质量,特组织全体前台和管理人员参加迎宾礼仪培训。

此次培训旨在帮助大家掌握专业的接待技巧,以更优质的服务满足客户需求,进而提升酒店声誉,促进业务发展。

现将培训具体安排通知如下:
培训时间和地点
时间:2023年4月3日(周一)上午9:00-11:30
地点:会议室A
培训内容
迎宾礼仪基础知识
微笑、眼神交流、握手等基本礼仪
着装要求及仪容仪表标准
客户接待流程
主动迎接客人,提供帮助和引导
耐心解答客人提出的各类问题
依据客人需求提供贴心周到的服务
投诉处理技巧
以同理心倾听客人诉求,表达歉意
采取恰当措施积极解决问题,化解矛盾
学会保持专业沟通,维护公司形象
服务礼仪案例分享
分享优秀员工的服务经验和感悟
讨论分析典型服务案例,总结经验教训
此次培训采取理论授课、案例讨论、角色扮演等多种形式,力求使大家在轻松愉悦的氛围中学习、思考、实践,从而真正掌握优质服务的要领。

培训结束后,我们将对学员进行考核评估,并根据考核结果进行适当的奖励。

希望各位参训员工认真学习,积极互动,以饱满的热情和严谨的态度投入到培训中来,为酒店的未来发展贡献自己的一份力量。

祝培训圆满成功!
酒店管理部2023年3月28日。

通知书之酒店礼仪培训通知

酒店礼仪培训通知【篇一：酒店职工礼仪培训纲领】酒店职工礼仪培训纲领培训目标：经过培训使职工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以切合酒店的形象及标准，知足客人的希望值，创建优秀的社会效益及经济效益。

经过培训使得酒店职工认识服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改良服务心态，运用优秀的客务关系使客人感觉亲如一家，适合地知足客人的需要及办理投诉，成立团队精神和加强骄傲感。

经过培训为酒店建立更优良的形象，为酒店的发展带来更全面的利润。

培训背景：中国的餐饮市场经过多年的改革与发展，已进入一个新的阶段，市场竞争的局势也发生一些新的变化。

掌握这类变化趋向，研究拟订正确的对策，对餐饮公司来说是至关重要的。

中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争特别强烈。

面对越烈越多的酒店拔地而起，酒店业的最高决议层也愈来愈重视将来的挑战和发展趋向。

总结出来，酒店业的最大竞争仍是对客户服务的竞争。

培训纲领：第一讲：职工的仪容仪表仪态1、仪表（1）工作时间应着规定的制服。

（2）保持衣着干净整齐。

（3）要佩带标记卡。

2、仪容面带浅笑大方得体男士：女士：3、仪态站姿：坐姿：步姿：手势：第二讲：餐饮服务质量的提高1、餐饮优良客户服务的提高如何培育忠诚的顾客如何留住顾客如何提高客户满意度2、对客户的有效交流奇妙地语言交流非语言交流：即肢体语言的交流有效交流步骤认识客人的真切需求3、餐饮销售技巧建议性销售销售高利润食品如何介绍菜单查察客人的满意程度14、宴会设计与部署大型宴会的台型设计环境的部署5、成功办理客户投诉顾客的种类和投诉的原由如何办理特别的顾客投诉办理投诉的语言技巧第三讲：前厅、客房服务1、前厅招待对客服务的主动性/问候语前台管理表格的拟订与运作如何与客人有效交流/前台与客房的交流2、大堂副理大堂副理平时工作顾客的投诉办理3、客房服务房务中心如何合理分配人员职工与管理层之间的信息传递 vip 客人的招待、商务客人的服务洗衣房、布草间平时工作客房安全工作 /突发事件的办理4、前厅基础知识、对客服务基本礼仪、前厅招待事例剖析、议论问讯服务、退房服务、收款服务大堂副理平时工作、大堂服务、行李服务客房预定服务及程序 /前厅投诉办理与典型事例 5、客房服务注意事项客房组织机构与岗位职责客房洁净、商务楼层服务 /平时工作会议室的部署与服务 /客房工作程序及标准洗衣房工作程序及标准 / 客房安全工作总机与商务中心服务第四讲：职工“综合素质”培训1、服务意识为何要有服务意识顾客是如何失掉的2、职工崭新相貌职工仪表仪容职业装衣着技巧3、如何察看顾客如何察看顾客眼光凝视4、如何展望顾客的需求顾客的需求确认客户的希望需求5、拉近与顾客的关系聆听的技巧聆听过程中应当防止使用的语言6、如何接听电话接听电话的技巧查验理解7、浅笑服务的魅力如何才能用浅笑来博得顾客满意浅笑训练8、如何引导顾客巧用开放式和关闭式问题服务语言技巧9、与顾客有效的交流如何巧用身体语言个人空间文化差别有效交流的技巧第五讲：餐饮整体介绍1、餐饮部门介绍餐饮部门职责、服务地区介绍2、餐饮部的对客服务餐厅迎送客人的技巧及如何安排客人服务员对客的交流3、餐饮专业化服务（Ⅰ）服务前的准备 /认识餐厅的食品问候客人 /检查预定 /如何引领客人 /安排技巧餐饮专业化服务2（Ⅱ）服务毛巾 /服务小菜 /点酒水 /服务茶 /服务酒水滴菜 /服务食品 /分菜/保持洁净 /出示帐单客人离店 /与客人辞别餐饮专业化服务（Ⅲ）各样就餐对象的饮食要求/酒的销售技术餐饮专业化服务（Ⅳ）大型宴会设计与服务、自助餐服务4、如何介绍菜单及菜单的促销如何服务食品、饮料、茶水5、前台与厨房的协作6、餐饮实操技术训练7、领台服务人员礼仪门卫礼仪服务人员引领服务人员热忱主动8、值台服务人员礼仪恪守作业程序和操作规程引导顾客的正确动作办理纠葛的技巧9、帐台服务人员礼仪收款礼仪买单礼仪转帐礼仪10、厨台服务人员礼仪3【篇二：酒店服务员礼仪培训】酒店服务员礼仪培训酒店礼仪培训目标：1、提高酒店职工的职业形象，提高酒店精神相貌2、提高酒店职工的服务意识3、提高酒店职工的服务技术4、掌握星级酒店服务标准和细节酒店礼仪培训资料：第一、酒店职工职业形象的培训1、酒店的仪容仪表规范原则2、仪容礼仪与化妆；3、仪容礼仪与着装衣饰；4、仪容礼仪与基本体态5、女性配饰的佩带方法6、受人尊敬的交流技巧与平时服务用语第二、酒店职工行为举止礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿4、标准的服务蹲姿5、规范为客引导手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的掌握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪第三、酒店职工服务意识的培育1、服务人员角色认知：认识自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培育3、服务心态培育：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造第四、酒店职工应具备正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思虑服务思想——若是我是花费者3、被动服务转变为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、专心去热爱服务思想——服务不是只是赚一份薪资6、平易心态的的服务态度——正确办理客户的诉苦投诉第五、细节服务决定服务质量1、浅笑礼仪：眼神与视野、三角四边原则、视野空场、浅笑四度2、会面礼仪：面部表情、称呼礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、招待礼仪：得体的引导手势、与客交流的手语手势、让叩门声更为动听、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、作别礼仪第六、客户招待礼仪1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的次序与手势第七、酒店前台电话服务礼仪培训1、电话铃响，立刻去接，铃响 3 声以内接起，如铃响 4 次以上应第一向对方致歉：“对不起，让您久等了”2、致以简单问候。

【精选】培训通知四篇

培训通知【精选】培训通知四篇在我们平凡的日常里，需要使用通知的情境愈发增多，上级机关对下级机关可以用通知，平行机关之间有时也可以用通知。

那么问题来了，到底应如何写一份恰当的通知呢？以下是小编精心整理的培训通知4篇，欢迎阅读与收藏。

培训通知篇1各党总支、党支部，各部、科、室：医疗服务礼仪是医院工作人员在医疗活动中所遵循的行为规范。

为更好落实医院党的群众路线教育实践活动“二方案一计划”和创建人民满意医院活动，进一步提高我院工作人员的整体服务水平, 塑造工作人员良好的职业形象，促进医院各项工作，增强医院的竞争力，提高群众对我院医疗服务的满意度，树立良好的医院形象。

现就对我院工作人员进行服务礼仪培训的工作安排如下：一、培训目标通过培训使工作人员认识到服务礼仪的重要性，提高工作人员文化素养，规范工作人员服务礼仪行为，提高工作人员服务水平，改变医院的精神面貌，提高医院的社会美誉度，树立良好的医院形象。

二、负责培训工作部门牵头部门：党委办公室承办部门：护理部协助部门：各党总支、团委三、培训对象：全院在职工作人员四、培训方式：全院集中与科室自行组织培训相结合、选送人员外出学习五、培训安排1、第一期培训：时间：20xx年4月28-29日晚上7 ：30 --9 ：30地点：医学院国际报告厅主持：护理部主讲人：外请专家培训对象：护理人员（由护理部确定）行政后勤人员：每科至少一人（有班组的每班组至少一人）车辆安排：院办负责，后勤管理部协助（党办于25日向院办提交人数）候车地点：技能中心时间：晚上6：502、第二期培训（实操性培训）：时间：5月8日地址：由护理部确定主讲人：莫开萍、王雪娇培训对象：全体年轻护士3、第三期培训：时间：6月16日（具体时间另行通知）地址：学生公寓4楼会议厅主讲人：外出学习的骨干培训对象：护士长、骨干医生（每科一人）4、第四期培训：时间：8-9月（具体时间另行通知）地址：院内主讲人：外请专家培训对象：全体医生、第一、二期未参加培训的护理人员和行政后勤人员。