保洁服务质量评分细则

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物业公司保洁管理督导评分细则

现场检查道路等区域有无明显的积水、纸屑等杂物。
3
符合3分每发现一处不符合扣0.5分。
需打蜡、抛光的地面光亮、显本色，定期处理。
现场检查镜面情况，检查养护记录。
2
符合2分每发现一处不符合扣0.5分。
水磨石、大理石、瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印、烟头。
现场抽查公共区域的地面的卫生情况。
对公共区域现场设施的卫生进行抽查。
4
符合4分每发现一处不符合扣0.2分。
排水沟、明沟部分无异味、无明显杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝适度；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇嶂螂活动、无堵塞、无明显沉淀物、井盖完整，覆盖紧贴。
现场抽查公共区域的环境卫生情况。
4
符合4分每发现一处不符合扣0.2分。
3
符合3分每发现一处不符合扣0.5分。
胶质地面/地垫无明显灰尘、污迹和破损。
现场抽查公共区域的地垫等卫生情况。
3
符合3分每发现一处不符合扣0.5分。
地面
水泥地面目视无杂物、积水，无明显油迹、污迹。
水泥地面的卫生情况。
3
符合3分每发现一处不符合扣0.5分。
广场砖地面目视无杂物、积水，无明显油迹、污迹、青苔。
房屋雨棚、消防楼梯、天台等公共部位保持清洁，无明显纸屑烟头、蜘蛛网，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。
抽查公共部位现场的卫生情况。
3
符合3分每发现一处不符合扣0.5分。
人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、油迹、污迹及杂物，无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无明显污迹；所有设施表面基本呈本色。（设施包括但不限于灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等）

道路清扫保洁考核细则

道路清扫保洁考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作规范1.1是否按照规定的时间和路线进行清扫保洁工作。

1.2是否佩戴工作标志，统一着装。

2.工作技能2.1是否熟练掌握清扫保洁工具的使用方法。

2.2是否有良好的清扫姿势和技巧。

2.3是否能够有效清除垃圾、落叶等杂物。

2.4是否能够使用高压水枪清洗路面和街道设施。

3.工作态度3.1是否保持良好的工作状态，不因外界干扰而影响工作效率。

3.2是否能够与居民保持良好的沟通和协调。

3.3是否有积极主动的工作态度，能够主动发现并修复道路设施问题。

4.工作效率4.1是否按照规定的时间完成清扫保洁任务。

4.2是否能够合理安排工作顺序，提高工作效率。

4.3是否能够做到清扫全面，不留死角。

5.工作安全5.1是否正确使用安全防护装备。

5.2是否注意交通安全，有效控制工作区域的交通流量。

5.3是否能够按照规定的操作流程进行清洁工作，预防意外事故发生。

三、考核方法1.考核人员1.1城市环卫部门工作人员。

1.2监督员。

2.考核周期2.1每月进行一次定期考核。

2.2不定期进行临时考核。

3.考核标准3.1按照每项考核内容制定相应的评分标准。

3.2根据评分结果确定考核成绩。

四、考核评分1.评分方式1.1每项考核内容的评分采用百分制，满分为100分。

1.2考核人员根据实际情况，进行打分评估。

2.考核结果2.1根据每项考核内容的评分，计算总体考核成绩。

2.2根据考核成绩确定奖惩措施。

五、考核奖惩1.奖励措施1.1考核成绩优秀者，发放奖金或奖品。

1.2可根据实际情况，提供晋升或奖励机会。

2.处罚措施2.1考核成绩不合格者，将受到警告或罚款等惩罚措施。

2.2多次考核不合格者，考虑解除劳动合同。

六、附则1.考核结果应公示，公示期不少于7天。

2.考核结果应及时反馈给被考核人员。

3.考核细则可根据实际情况进行调整和改进。

以上是道路清扫保洁考核细则的内容，通过这些细则可以对道路清扫保洁工作进行全面、客观的评估，并针对不同的工作内容进行奖惩措施，以提高工作质量和效率，保障城市环境卫生的整洁与美观。

医院保洁服务考核细则

医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。

（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。

（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。

（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。

（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。

2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。

（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。

床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。

（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。

（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。

（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。

3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。

（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。

（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。

环卫质量考核评分细则

环卫质量考核评分细则1. 背景介绍环卫工作是城市管理中的重要组成部分，对于提高城市的整体环境质量、保障市民生活质量具有重要意义。

为了对环卫工作进行科学评估和指导，在各级政府的引导下，制定了一套环卫质量考核评分细则。

2. 考核指标2.1 垃圾清运•垃圾清运及时性：根据垃圾清运计划，按时、按量清运垃圾，并做好垃圾分类的工作。

•垃圾清运覆盖面：清运垃圾的范围覆盖城市的各个区域，保证城市整体的清洁程度。

•垃圾清运设备维护：保证清运车辆及设备的正常运行，及时进行维修和保养工作。

2.2 清扫保洁•街道清扫：街道整体清洁程度，包括道路清扫、垃圾桶清理、街头小巷卫生等。

•公园景区清洁：公园和景区内的卫生状况，包括草坪清理、垃圾收集、绿化带养护等。

•市容市貌维护：公共设施和环境的整体维护情况，包括道路、广场、桥梁等公共空间的清洁和美化。

2.3 消防安全•消防设施完善：城市环卫设施中的消防设备齐全、完好，并经常进行检查和维护。

•消防知识培训：环卫工作人员定期接受消防知识培训，提高自身的消防安全意识和应急处置能力。

•消防演练：定期组织消防演练，检验环卫工作人员对火灾事故的应对能力。

2.4 管理规范•规章制度健全：相关环卫管理规章制度的完善程度，包括工作流程、文明作业准则等。

•环卫车辆管理：环卫车辆的配备情况、使用管理和维护等。

•环卫人员管理：环卫工作人员的培训、考核和管理情况。

3. 评分标准根据考核指标，对各项指标进行评分，并综合计算得出环卫质量考核评分。

考核指标评分标准垃圾清运- 按时清运得分- 按量清运得分- 垃圾分类得分清扫保洁- 街道清扫得分- 公园景区清洁得分- 市容市貌维护得分消防安全- 消防设施完善得分- 消防知识培训得分- 消防演练得分管理规范- 规章制度健全得分- 环卫车辆管理得分- 环卫人员管理得分总评得分根据各项指标的加权得出综合评分4. 评分权重根据各项指标的重要性和实际情况，对各项指标进行权重分配。

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。

为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。

二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。

包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。

(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。

(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。

2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。

(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。

3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。

(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。

三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。

(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。

(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。

2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。

(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。

3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。

(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。

四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。

清洁卫生评分细则

清洁卫生评分细则
一、教室:
1、不洒水打扫的扣0.5分
2、门窗、墙壁、台凳、黑板有乱写乱画的扣0.5—1分
3、室内外天花板有蜘蛛网的扣0.5—1分
4、教室、走廊打扫不彻底的扣0.5—4分
5、不搞清洁卫生的给零分
6、把清洁垃圾倒在非指点的扣3—6分
大清洁时地板不用水冲洗的扣3分,不洗擦门窗的扣1—2分
二、公共清洁区:
7、未按时完成清洁工作的扣1分
8、打扫不彻底的扣1—3分
9、不搞清洁的给0分
10、不保洁的扣1—2分
11、保洁时的扣分在原上、下午清洁评分基础上扣除
三、学生宿舍:
12、室内、走廊不打扫的扣5分
13、室内、走廊不打扫彻底的扣0.5—1分
14、被子、蚊帐未能褶叠摆放好的扣1—2分
15、衣服、鞋、生活用品的摆放不整齐的扣0.5—1分
室内外天花板有蜘蛛网的扣0.5—1分。

物业保洁服务考核细则

物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。

行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。

2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。

3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。

考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。

客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。

2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。

考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。

四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。

2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。

3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。

清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。

2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。

二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。

1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。

2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。

具体检查时间提前通知乙方。

甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。

三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。

保洁服务考核细则5篇

保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。

当班人员不得做与本职工作无关的事。

得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

清洁服务质量检验标准及评分细则

4
满意度
客户满意度≥90%
客户满意度调查活动
按合同考核
11
标识牌、路
灯、园林灯、
室外电箱
无明显积尘、无乱张贴、无污迹
不定时抽查
每发现一处不符合要求扣0.2分
分类
序号
项目
服务质量检验标准检验方法 Nhomakorabea评分标准
三室内部分
1
楼道梯级、车房和走廊地面
无杂物、无明显纸屑、无明显污迹、每个单元梯烟头不超过1个；走廊50平方米烟头不超过2个；无积水
不定时抽查
每发现一处不符合要求扣0.1分
不定时抽查
每发现一处
不符合要求
扣0.2分
6
楼层及周转
站生活垃圾
清运
1、清运过程中垃圾车无滴漏、无外挂垃圾现象；
2、清运后及时冲洗垃圾车，无异味；
3、桶外无粘附物；
4、清运过程中必须用篷布遮盖着垃圾、无二次污
染；
5、周转站内外无垃圾、积水、污渍，垃圾清运率100%
6、正常情况下，每天21:00以后为楼层收运垃圾的统一时间，并及时运至小区垃圾周转站；
不定时抽查
每发现一处
不符合要求
扣0.2分
9
雕饰、亭、休闲桌椅、宣传栏、信报箱、围栏
无污迹、无明显积尘、无乱张贴、每周擦抹一次
不定时抽查
每发现一处
不符合要求
扣0.2分
10
水池
水面无纸屑、杂物等漂浮物，水池周边干净无泥沙等杂物，水质清澈见底，池底无垃圾、杂物沉淀。
不定时抽查
每发现一处
不符合要求
扣0.2分
8、不向住户诉苦，不做任何有损甲方公司形象的言行举止；
9、收运楼层垃圾只可乘坐货梯，并避开住户出入高峰时间。

保洁招标评分标准

保洁招标评分标准标题：保洁招标评分标准引言概述：保洁服务在现代社会中扮演着重要的角色，无论是在商业场所还是居民区域，保洁服务都是必不可少的。

而对于企业或机构来说，选择合适的保洁服务提供商是至关重要的。

为了确保招标过程公平、透明，需要建立一套科学的评分标准。

本文将探讨保洁招标评分标准的相关内容。

一、服务质量1.1 清洁程度：保洁公司的清洁程度是评分的重要指标之一。

清洁程度包括地面、墙壁、家具等表面的清洁情况，以及卫生间、厨房等特殊区域的清洁程度。

1.2 使用的清洁剂：评分标准还需考虑保洁公司所使用的清洁剂是否环保、无害健康。

使用环保清洁剂不仅可以保护环境，也可以保障员工和用户的健康。

1.3 清洁频率：保洁服务的频率也是评分的重要指标之一。

保洁公司需要根据客户需求提供合适的清洁频率，保持环境整洁。

二、服务态度2.1 员工素质：评分标准应考虑保洁公司员工的素质和服务态度。

员工应具备良好的职业素养，服务态度亲和、专业。

2.2 响应速度：保洁公司的服务响应速度也是一个重要指标。

保洁公司需要及时响应客户的需求，提供快速高效的服务。

2.3 投诉处理：评分标准还需考虑保洁公司的投诉处理机制。

保洁公司需要及时处理客户投诉，并采取有效措施解决问题。

三、价格合理性3.1 服务费用：评分标准应考虑保洁公司的服务费用是否合理。

服务费用应该符合市场价格水平，同时保证服务质量。

3.2 透明度：保洁公司的价格应该透明明了，不应存在隐性收费。

客户在选择保洁公司时应清楚了解服务费用的构成。

3.3 优惠政策：评分标准还需考虑保洁公司是否提供优惠政策。

一些优惠政策可以吸引客户，增加竞争力。

四、合同条款4.1 服务内容：评分标准应考虑保洁公司的合同条款是否明确。

合同中应清晰规定服务内容、服务标准、服务周期等内容。

4.2 服务保障：合同中应包含服务保障条款，明确保洁公司对服务质量的承诺。

一些保洁公司还提供售后服务，确保客户满意度。

4.3 违约责任：合同中应规定双方的违约责任，明确违约后的处理措施。

保洁服务质量评估标准

保洁服务质量评估标准
简介
本文档为保洁服务质量评估标准提供指导。

通过明确保洁服务
的标准和要求，旨在提高保洁服务的质量和效率。

评估标准
1. 安全性
- 保洁人员必须具备相关的安全培训和证书。

- 保洁人员必须熟悉并遵守使用清洁剂和设备的安全操作规程。

- 保洁人员必须确保使用的清洁剂和设备不会对人体和环境造
成危害。

2. 卫生标准
- 保洁人员必须按照卫生标准进行清洁工作，包括但不限于清
洁地面、墙壁、家具、洗手间等。

- 保洁人员必须确保清洁工作完全、彻底，不留下任何污垢和
杂物。

3. 效率
- 保洁人员应按照合理的工作时间和节奏完成任务。

- 保洁人员应高效利用清洁设备和工具，提高工作效率。

4. 反馈和改进
- 提供反馈渠道，接收用户对保洁服务的评价和建议。

- 根据用户反馈和评价，及时调整和改进保洁服务质量。

5. 服务范围
- 明确保洁服务的范围和内容，确保用户清楚了解所提供的服务。

- 提供额外的增值服务，如擦窗、清洁家具等，满足用户的个
性化需求。

结论
本文档提供了保洁服务质量评估标准，包括安全性、卫生标准、效率、反馈和改进以及服务范围等方面。

通过遵循这些标准，可以
提高保洁服务的质量和用户满意度。

保洁服务外包质量评定标准

每发现一处，扣 2分。
每发现一处，扣 2分。
每发现一处，扣 2分。
每发现一处，扣 2分。
每发现一处，扣 2分。
每发现一处，扣 2分。
每发现一处，扣 2分。

每发现一处，扣 2分。
为止。
保洁服务外包质量评定标准
序号项目内容
（1）精神饱满，微笑服务。（2）相貌端庄，自然得体。 1 保洁人员（15分）（3）统一制服，佩戴工作牌。（4）能主动和服务对象微笑点头致意，或用礼貌用语和服务对象打招呼。（5）工作认真，不迟到不早退。（1）目视地面清洁干净，无纸屑、果皮、树枝、杂物、垃圾、口香糖垢、油污、污渍、青苔、杂草、泥沙、积水等，地面垃圾滞留不超过1H，道路积水坑和污水井盖板应保持完好。（2）草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头、残枝落叶等垃圾、杂物、无枯叶，及时清除公共绿地上的各种堆积物、腐烂物、动物排泄物等。（3）地沟、沙井目视无垃圾、无积水。（4）公共部位玻璃、墙壁、路灯、灯罩、标识牌目视无灰尘、无污渍、无水渍。 2 外围（20分）（5）雨棚目视无杂物、无污渍、无积水。（6）景观水景无漂浮的覆膜、油斑和聚集的其他物质，颜色无异常变化，无任何异味，水景底面（底面为瓷砖、马赛克等装饰性铺装的水景）无垃圾、杂物，无明显的沉淀污渍。（7）垃圾箱、果皮箱表面及烟灰缸目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落的垃圾杂物，烟灰缸内烟头不超过三根，烟灰缸内无杂物。（8）宣传栏、岗亭擦抹干净，目视无污渍。（9）公共娱乐康体设施设备无垃圾、杂物、灰尘、泥沙、口香糖等。（10）每半个月对假山、小品清洁一次，细致、全面检查一次，主要检查山石之间是否牢固，有无损伤、多余物，如有及时报修。（1）地面目视干净无杂物、无口香糖渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍等，大理石及釉面砖地面光亮，可反映出照明等的轮廓，大理石地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于一次。（2）墙面保持光亮无尘、无污渍、用面巾纸擦抹表面60cm长，纸巾不被明显污染；无蜘蛛网。（3）玻璃门窗无污渍、尘渍、水渍，无手印，光洁明亮。（4）天花板、风口悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。（5）室内摆放盆栽无明显落花、落叶，盆内无杂物、烟蒂、纸屑，叶面枝干上午浮灰，装饰品、家具、玻璃制品、石材、木材、皮革等制品无蜘蛛网、无积尘、无污渍、干净、明亮无手印，用纸巾擦拭表面60cm长无明显污染。

保洁员考核细则及评分标准

官方网址：
保洁员考核细则及评分标准
顺序工作内容检查考核细则
1 按时清运楼内垃圾垃圾桶已满，不按时清运扣3分
2 保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分
3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净不干净扣2分，不清理扣5分
4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分
5 洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净不干净扣2分，有污垢扣4分
6 地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分，有死角扣2分
7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分
8 每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象脱岗每次扣10分
9 做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分
10 积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。

工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分
11 严格执行作息制度，按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分
12 完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分
说明：
1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。

2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。

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环境卫生质量考核评分细则(保洁)、道路保洁验收方案

道路及两侧便道保洁项目技术文件日期： 2021年目录(一) 服务方案--------------------------------------------------- 31、环境卫生质量考核评分细则（保洁）------------------------- 32、验收方案------------------------------------------------- 6(一)服务方案1、环境卫生质量考核评分细则（保洁）项目考核内容序号考核标准评分标准分值道路清扫保洁作业标准及时间1清扫保洁标准、时间符合要求宽度10米以上（含）的道路按照一、二级道路保洁清扫保洁时间不低于18小时，每天人工清扫不少于1次、15分钟人工巡回保洁一次、机械清扫不少于1遍、机械保洁不少于1次、吸尘不少于1次、人行道每周冲洗不少于2次。

每发现一处次不符合扣0.5分。

102宽度10米以下（含）的道路按照三级道路保洁，清扫保洁时间不低于16小时，每天人工清扫不少于1次、60分钟人工巡回保洁一次、机械清扫不少于1遍、机械保洁不少于1次、吸尘每周不少于3次、人行道每周冲洗不少于1次（冬季专用洗扫车）。

无法使用机械作业的，增加人工清扫不少于1次。

每发现一处次不符合扣0.5分。

10 清扫保洁 1环境卫生干净整洁路面、沟渠、树坑、花池、绿地等无废弃物、雨水口无5污物、污垢等杂物，路面无大面积污渍和积留污水，冬季无结冰。

每发现一处次不符合扣0.5分。

2 垃圾收集设施周围干净整洁垃圾收集设施周围干净整洁、无暴露垃圾、无散落垃圾、无垃圾满冒，垃圾收集设施周围无积水、无蚊蝇。

每发现一处次不符合扣1.0分。

53 废物箱(果皮箱)整洁垃圾在早、中、晚清理三次的基础上，采取巡回收集清运，确保废物箱（果皮箱）及周边干净整洁、无乱张贴无乱写乱画，及时清掏，垃圾无满冒。

每发现一处次不符合扣1.0分。

54 无暴露垃圾道路见本色，亮沟、亮坎、亮线，路面无大面积的暴露垃圾、大件垃圾和房屋修缮、装修等建筑垃圾、渣土堆放等。

农村环卫保洁质量标准考核评分细则

农村环卫保洁质量标准考核评分细则农村环卫保洁质量标准考核评分细则一、环卫保洁质量标准考核评分细则的目的农村环卫保洁工作是保障农村环境卫生、提升村庄形象的重要工作，为了提高环卫保洁工作的质量，制定了相应的考核评分细则。

该细则旨在明确农村环卫保洁工作的标准和要求，量化考核指标，以便进行评分和评价。

二、考核评分指标1、村庄环境整洁度（满分30分）1.1 道路整洁度（满分15分）：包括道路清洁、杂草清理、破损设施修复等。

1.2 房屋卫生情况（满分10分）：包括房屋周围卫生、垃圾堆放情况等。

1.3 露天垃圾堆放情况（满分5分）：包括露天垃圾堆放点的整洁度和管理情况。

2、垃圾清运情况（满分30分）2.1 定期垃圾清运（满分10分）：包括按时进行垃圾清运的情况。

2.2 垃圾分类投放情况（满分10分）：包括村民进行垃圾分类投放的情况。

2.3 垃圾收集点卫生状况（满分10分）：包括垃圾收集点的整洁度和管理情况。

3、垃圾填埋场管理情况（满分15分）3.1 垃圾填埋场运营规范性（满分5分）：包括垃圾填埋场的规范运营情况。

3.2 垃圾填埋场周围环境整洁程度（满分5分）：包括垃圾填埋场周围环境的清洁程度和绿化情况。

3.3 垃圾填埋场隐患排查和解决情况（满分5分）：包括对垃圾填埋场的隐患进行及时排查和解决的情况。

4、环卫设备管理情况（满分15分）4.1 设备维护保养情况（满分5分）：包括对环卫设备进行定期维护保养的情况。

4.2 设备使用情况（满分5分）：包括环卫设备使用的正常情况和操作规范程度。

4.3 设备更新换代情况（满分5分）：包括对老化设备进行更新换代的情况。

三、评分标准根据农村环卫保洁质量标准考核评分指标，分别给予每项指标的打分。

各指标的得分将按照权重进行计算，最终得出综合评分。

四、奖惩办法根据综合评分结果，制定相关的奖惩办法。

得分优秀的村庄可给予相应的奖励和赞扬，得分较低的村庄则需要制定整改计划，并进行督促和辅导。

物业保洁绩效考核细则

物业保洁绩效考核细则物业保洁绩效考核细则物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。

2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。

3、按时上班，不早退、不迟到。

未经领导批准不得擅自找人顶班。

上班时间为：8：0016：30(根据季节调整另行通知)。

4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。

5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。

6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。

二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。

不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。

2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。

3、每天必须保持责任区干净率达95以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。

上午保持责任区内干净率达 99。

4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。

5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。

评比分为优、良、中、差四个等级。

6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。

三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。

没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。

2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处(次)以下。

3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次(处)以下为中，6 次(处)以上为差。

四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。

2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50 元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。

物业服务保洁品质检查标准及评分细则

5、草坪、灌木丛内无明显垃圾、纸屑、塑料袋、瓶子等垃圾、无较多砖头、大石子
符合扣0.2分
等 6.花坛外表洁净，无污渍、积尘； 7.生活垃圾及时清运，垃圾桶边无垃圾堆积，桶身无垃圾粘附物、无污渍、无臭味、
无积尘。水景
1.泳池无漂浮物、水质清澈；附属桌、椅洁净无灰尘，地面无积水、垃圾、污渍七 2.水体景观无明显漂浮物，水底无明显沉积污物，无明显青苔；
1.路面无泥沙、无杂物、无垃圾、无污渍、无明显积水、无青苔、路面无陈旧烟头；
2.地面石材无明显污渍、水垢，保持石材与原色相近；
第1项项1处不符
3.墙面瓷砖无明显积尘、污渍、无乱贴乱画现象；六
4.架空层地面无垃圾、灰尘，墙面、顶面无污渍、蜘蛛网；无擅自堆放杂物现象；
3.5
合扣0.1分，2-5 项每发现1处不
5.标识牌、告示牌、宣传栏无明显灰尘、无污渍、水渍
2
每项每发现1处不符合扣0.1分
6.消火栓、消防接合器无明显灰尘、无污渍；
7.果皮箱外表干净、箱体无垃圾粘附物
8.庭院灯、立杆灯、草坪灯干净、无明显灰尘、无污渍、土渍、无蛛网
9.给排水管道、检查井、沉沙井无明显垃圾
地下室；
1.地下停车场地面干净、无垃圾、杂物、无积水；天棚、墙面干净整洁、无污渍、无明显积尘、无蛛网；
洗手间
1.地面干净、无污迹、无水渍，空气清新无异味；
十三
2.门、间隔设施干净、无灰尘、无污渍；排气扇、天花板、灯具等无积尘、无蛛网、无污渍
0.5
每项每发现1处不符合扣0.2分
3.洗手盆、镜面洁净明亮，无污渍，无积水；
4.尿槽、大便池干净、无污渍；
设备操作和安全生产
1.熟练保洁设备操作方法，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

保洁员岗位绩效考核内容及评分细则

保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序
考核内容
号
一工作能力工作任务完成情况
检查办法规定分值评分值 85
1 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
10
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工
2 作。
检查记录
10
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回 3 原处。
5
8 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
9 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
10 室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。
检查记录
5
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理检查记录
11 重点活动区域的雨雪。
走访业户
5
12 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
现场抽查
10
开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备的操作方法。按时 4 清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾的反馈单及物品报损丢失单。
检查记录
5
6 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
7 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。检查记录
现场检查
10
三沟通情况
15
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安
1 全防范工作。
检查记录
15
总分
100

保洁公司清扫保洁工作考核评分细则

10.河堤两岸边坡有垃圾、纸屑、杂物，每处扣0.2分。
11.保洁车车容不整，周边有明显污迹，每处扣0.2分。
12.垃圾收集人员因作业人为对地面产生二次污染，每处扣0.5分。
道路清洗
1.道路清洗晚班作业时间为23:00至次日5:00，白班作业时间为8:00至12:00；15:00至18:00，未按规定时间清洗道路，每次扣0.5分。迟到或早退30分钟以内的，每人次扣0.5分，超过1小时按缺岗处理，每车次扣5分。
3.垃圾运输车未按规定时间清运或未按规定地点倾倒，每次扣0.2分。
5.垃圾运输车途中撒漏，污染城市道路的，每次扣1-5分。
6.垃圾运输车车容不洁或车辆破损未及时修复影响城市形象的，每车扣0.5分。
垃圾容器管护
1.垃圾容器配备不全、不整洁、破损或摆放不标准，每处扣0.2分。
2.垃圾容器未及时清掏，造成垃圾积存、满溢，每处扣0.2分。
3.垃圾收集站内有蛛网、积尘、杂物、“牛皮癣〞等，每处扣0.2分。
4.垃圾收集站5米内有杂草、杂物，每处扣0.2分。
社区卫生
3.不按规定倾倒垃圾，作业区域有垃圾堆的，每处扣0.2分〔大型垃圾堆加倍〕。
4.垃圾收集容器内垃圾满溢；外表不整洁、有污迹摆放不符合要求；收集容器破损未及时修补的，每处扣0.2分。
“七无六净〞〔无痰涕纸屑烟头、无粪便堵塞及积粪尿垢、无积尘蛛网、无污物积水、无蛆蝇、无外溢恶臭、周围5米内无垃圾杂物；墙壁净、门窗净、门板净、蹲位净、地面净、取粪口设施不齐全或损坏未及时修复，每处扣0.2分。
2.垃圾收集站垃圾清运不及时，造成满溢、堆积、积水等，每处扣0.5分，情节严重的扣2分。
保洁公司清扫保洁工作考核评分细那么
内容
扣分标准
道路清扫保洁

保洁量化考核细则

保洁人员绩效考核评分细则为规范商场保洁工作人员管理，提升保洁工作效率，做到量化考核。

特制定本考核评分细则。

保洁人员总分30分：一、自觉遵守本商场的各项管理规定，以身作则，遇到不文明现象要主动的去礼貌劝阻，未遵守者扣2分/次二、着装不规范、不佩戴胸卡者扣1分/次三、当班期间不允许睡觉，未遵守者扣5分/次四、工作期间不串岗、不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情，未遵守者扣1分/次五、每天按时、按质完成各自区域内的清扫工作，未按时清扫、未按质完成扣1分/次六、每天上班后及时清除各保洁区域内的垃圾，及时将垃圾运送到指定地点，垃圾桶内、外表面清洁。

未清除垃圾或垃圾未及时倾倒在指定地点扣1分/次七、公共卫生区域通道、楼梯等地面有痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角有积灰、杂物、污垢，楼梯扶手、栏杆、自动扶梯用湿抹布擦干净，开关、消防器材、配电箱等无灰尘、污渍。

每发现一处未达标扣1分/次。

八、卫生间无异味，便池内无积存便垢现象，地面无污水、污垢、痰迹、烟头，水池无明显沉淀，池边地无明显结构现象，四壁瓷砖无污渍、无积灰、无杂物，每发现一处未达标扣1分/次九、水池四周及水龙头清洁无水渍，地面无污水、污垢、痰迹、烟头。

发现一处未达标扣1分/次十、所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，发现一处未达标扣1分/次十一、每日工作完成后，必须不断巡查工作区域内的卫生，确保工作区域卫生的清洁。

不及时查看扣1分/次十二、打扫卫生时，注意节水，如有滴、漏、跑现象及时处理后向水电组说明，不节水扣2分/次，发现问题不处理、不及时上报扣3分/次十三、工作期间严格执行有关规定，安全操作。

以免发生意外，未按规定操作扣3分/次十四、对办公室和保洁班长指出的问题，要立即纠正，完成办公室安排的其他工作，不及时纠正或不服从工作安排扣3分/次十五、合理使用保洁用品，杜绝浪费，爱护保洁用品，统一放置保洁用品，保管好保洁用品，不随意放置，如遗失保洁用品按价赔偿。